A járattörlési biztosítás kifejezetten az Ön oldalán felmerülő váratlan okok (például súlyos betegség, baleset vagy családi vészhelyzet) miatti útlemondás költségeit hivatott fedezni.
Ha szeretné megérteni a biztosítási szerződését, itt találja a tárgyilagos áttekintést.
A legfontosabb tudnivalók
- A járattörlési biztosítás Magyarországon önálló útlemondási biztosításként is köthető (pl. utazási irodákban vagy biztosítóknál a jegyvásárlással párhuzamosan).
- Fedezi az utazás indulás előtti törlését, de nem fizeti ki azt a kártérítést, amellyel a légitársaság tartozik Önnek, ha ők mondják le a járatot.
- A légitársaság által kezdeményezett járattörlés esetén először az utasjogi szabályozás (EU261) alkalmazandó, csak ezután lép érvénybe a biztosítási fedezet.
- A kárigények többségét két szabály miatt utasítják el: az előre látható esemény szabálya és a megtéríthető költségek szabálya.
- Az utazás megszakítására vonatkozó fedezet, amely az indulás után bekövetkező zavarokra vonatkozik, egy különálló szolgáltatás, amelyet sok utas elfelejt igénybe venni.
Mi az a járattörlési biztosítás?
A „járattörlési biztosítás” a szokásos utasbiztosítási szerződésen belüli útlemondási biztosítás közismert elnevezése.
Amikor utasbiztosítást köt, általában egy védelmi csomagot vásárol:
- külföldi orvosi költségek fedezete,
- poggyászbiztosítás,
- utazási késés elleni biztosítás, valamint
- törlési biztosítás.
Az útlemondási biztosítás az, amire az emberek gondolnak, amikor járattörlési biztosításról beszélnek.
A járattörlési biztosítás megtéríti a visszatérítésre nem jogosult, előre kifizetett költségeit (repülőjegyek, szállodák, túrák, kirándulások, autóbérlés), amennyiben az utazását az indulás előtt kénytelen lemondani olyan okból, amelyet a biztosítási kötvény fedezett eseményként felsorol.
Ez a fajta fedezet csak akkor érvényes, ha Ön mondja le az utazást.
Ha a légitársaság mondja le a járatát, akkor más szabályok vonatkoznak az esetre, és ilyenkor nem a biztosítóját kell először felhívnia. Erről bővebben alább olvashat.
Járattörlési biztosítás és útlemondási biztosítás: van-e közöttük különbség?
Gyakorlatilag nincs. Mindkettő ugyanarra az általános védelemre utal: a visszatérítésre nem jogosult utazási költségek megtérítésére, amennyiben az indulás előtt, a biztosítás által fedezett okból mondja le az utazást.
Az a különbség, amelyre tényleg figyelni kell, az utazás törlése és az utazás megszakítása között van:
- Az utazáslemondási biztosítás akkor nyújt fedezetet, ha az utazást egyáltalán nem tudja megkezdeni, mert valami probléma adódik még az indulás előtt.
- Az utazásmegszakítási biztosítás akkor nyújt fedezetet, ha az indulás után adódik valami probléma, és emiatt meg kell szakítania az utazást, vagy annak egy részéről le kell mondania.
A legtöbb átfogó utasbiztosítás mindkét típusú védelmet tartalmazza. Érdemes azonban ezeket külön-külön megérteni, mivel mindkettőt különböző helyzetek váltják ki.
Például, ha egy közeli családtag súlyos balesetet szenved az üdülés harmadik napján, az az utazás megszakítására vonatkozó biztosítási eseményt vált ki, nem pedig az utazás törlésére vonatkozót.
Mit fedez a járattörlési biztosítás?
Az Ön konkrét biztosítási szerződése teljes körűen felsorolja a fedezett okokat, de a legtöbb európai biztosítási szerződés a következőket fedezi:
- Betegség, baleset vagy haláleset (saját vagy közeli hozzátartozóé)
- Munkahely elvesztése (kényszerű leépítés)
- Súlyos otthoni kár (tűz, árvíz, ami miatt otthon kell maradni)
- A Konzuli Szolgálat „utazásra nem javasolt” besorolása a foglalás után
- Okmányok elvesztése vagy ellopása az indulás előtt
Mindig figyelmesen olvassa el a biztosítási kötvény „Fogalommeghatározások” című részét.
A „családtag”, a „közeli családtag” és az „útitárs” kifejezéseknek eltérő jelentése lehet, ami befolyásolhatja a kárigény érvényességét.
Az önrész szerepe a kártérítésben
A biztosítótársaságok az útlemondási kárigények elbírálásakor gyakran alkalmaznak önrészt.
Ez azt jelenti, hogy a kifizetett kártérítés összegéből levonnak egy bizonyos százalékot (például 10-20%) vagy egy fix minimális összeget, amelyet a biztosítottnak saját magának kell állnia.
A szerződés megkötése előtt mindig ellenőrizze a kötvényben, hogy mekkora az önrész mértéke, mert a kártérítést ennek figyelembevételével utalják majd ki.
Mire nem terjed ki?
A legtöbb járattörlési biztosítás nem nyújt védelmet az alábbi helyzetekben:
- Ön dönt a lemondás mellett: Egyszerűen úgy határoz, hogy nem indul el az utazásra a biztosítási kötvényben nem felsorolt okból.
- Be nem jelentett, már korábban fennálló egészségügyi állapot: Olyan, már korábban fennálló egészségügyi állapot súlyosbodik, amelyet a kötvény megkötésekor nem jelentett be. Az ismert állapot elhallgatása érvényteleníti a kárigényét.
- Előre látható események: Ha egy kockázat már a biztosítás megkötésekor közismert volt (például egy megnevezett vihar, bejelentett légitársasági vagy repülőtéri sztrájk), az abból eredő kárigényt elutasítják. A biztosítók ellenőrzik, hogy az esemény mikor vált közismertté. A biztosítást a foglalással egy időben érdemes megkötni. Ha a problémát a biztosítás megkötése után jelentik be, az nem számít előre láthatónak. A biztosító akkor fizet, ha az ok szerepel a kötvény fedezett eseményei között.
- Megtéríthető költségek: A biztosítója csak azokat a költségeket téríti meg, amelyek valóban semmilyen más forrásból nem téríthetők vissza. Ha visszatérítést kap a légitársaságtól, az utazásszervezőtől vagy a szállodától, akár csak részlegeset is, a biztosítója ezt levonja a kártérítésből, mielőtt kifizetné Önnek.
- Önkéntes módosítások: A repülőjegyek magasabb osztályra történő váltása, az utazás dátumainak módosítása vagy a foglalás önkéntes megváltoztatása nem tartozik a fedezetbe.
Mi jár Önnek, ha a légitársaság törli a járatot?
Ha a légitársaság törli a járatát, az utasjogi szabályozás alapján közvetlen jogai vannak a légitársasággal szemben:
Az EU 261 rendelet akkor alkalmazandó, ha járata egy uniós repülőtérről indul, függetlenül attól, hogy melyik légitársaság üzemelteti, illetve ha az EU-n kívülről érkezik uniós repülőtérre, és a járatot uniós légitársaság üzemelteti. Ez alapján a távolságtól függően Ön akár 220 000 forint kártérítésre lehet jogosult.
Ha egy légitársaság törli a járatát, köteles felajánlani Önnek a teljes pénzbeli visszatérítés vagy az úti céljára történő átfoglalás lehetőségét.
Ezenkívül fix összegű kártérítést kell fizetnie Önnek, ha nem értesítették legalább 14 nappal előre, és a járat törlését nem rendkívüli körülmények okozták.
Ha a légitársaság törli a járatot, a jegyárat és az EU261 szerinti kártérítést közvetlenül tőle kell kérni.
A biztosítóhoz csak a más külső szolgáltatóknál (például a lefoglalt és kifizetett, de már el nem érhető szállodánál vagy autókölcsönzőnél) fennmaradó, elveszett, fedezett költségekkel szabad fordulni.
Az utalványcsapda
Ha a légitársaság készpénz-visszatérítés helyett utazási utalványt kínál fel Önnek, jogosult azt elutasítani és készpénzt kérni.
Ez azért fontos, mert ha elfogadja az utalványt, a biztosítója a költséget „megtérítettnek” tekintheti, és megtagadhatja a kapcsolódó veszteségek megtérítését.
Ehelyett el kell utasítania az utalványt, és készpénzt kell kérnie.
A biztosítónál ezután azokat a költségeket igényelje, amelyeket senki nem térített meg, például egy le nem mondható szállást vagy autóbérlést.
Az utasbiztosítása és az EU261 szerinti jogai nem állnak egymással versenyben. Egyszerűen csak különböző dolgokra vonatkoznak.
Mennyibe kerül a járattörlési biztosítás?
A járattörlési biztosítás díja Magyarországon jellemzően az utazás teljes költségének néhány százaléka (általában 3–6% között mozog, a csomag tartalmától és a biztosító feltételeitől függően).
A legfontosabb adat, amit ellenőrizni kell a kötvényben, az a biztosítási fedezet összeghatára (ne tévessze össze az érvényességi határidővel), amelynek igazodnia kell a lefoglalt utazás teljes árához.
Ha a biztosítási fedezet alacsonyabb, mint az utazás ára, akkor egy esetleges lemondás esetén a különbözetet saját zsebből kell állnia.
Érdemes járattörlési biztosítást kötni?
Akkor éri meg, ha vissza nem térítendő előleget fizetett (például fapados jegyre, hajóútra vagy csoportos útra), és ezt elveszítené egy lemondáskor.
Ha a repülőjegyei és a szállása teljesen rugalmasak, akkor a kockázata korlátozott, és valószínűleg elegendő egy alapszintű biztosítás.
A kérdés az, hogy a fedezeti összeg valóban elég magas-e ahhoz, hogy fedezze az Ön által befizetett összeget.
Mit tegyen most?
Ha az utazását saját okból kell lemondania, ellenőrizze a járattörlési biztosítás feltételeit és az önrész mértékét.
Ha viszont a légitársaság mondta le a járatát, ellenőrizze a járattörlési kártérítési jogait.
Törölték a járatát?Akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehet. Az ellenőrzés ingyenes.Ellenőrizze járatát
GYIK
Csak akkor, ha a biztosító engedi. Sok magyar útlemondási biztosítás csak a foglalással egy időben vagy néhány napon belül köthető meg, ezt ellenőrizze a feltételekben. Bármely esemény, amely a szerződés megkötésének napja után következik be vagy válik nyilvánossá, váratlan eseménynek minősül. Ami már a vásárlás előtt bejelentésre került vagy előre látható volt, az nem minősül váratlannak.
Csak a visszatérítésre nem jogosult részt. Ha a légitársaság a jegy egy részét visszatéríti, a biztosító ezt levonja a kifizetés kiszámítása előtt. A biztosító csak azt a részt fizeti ki, amit sehonnan máshonnan nem kap vissza, és ebből még levonja az önrészt. Először próbáljon meg minden lehetséges visszatérítést megszerezni a légitársaságtól, majd a vissza nem kapott összeget igényelje a biztosítótól.
Ez a törlés okától függ. Betegség esetén általában szükség van egy orvos által aláírt igazolásra, amely megerősíti, hogy az érintett időpontokban egészségügyi okokból nem volt alkalmas az utazásra. Létszámleépítés esetén a munkáltató írásbeli értesítésére van szükség. Haláleset esetén halotti anyakönyvi kivonatra van szükség. Minden kárigény esetén be kell mutatnia a foglalásról és a fizetésről szóló igazolást minden olyan költségre vonatkozóan, amelyre kárigényt nyújt be. A legtöbb biztosító elfogadja a digitális benyújtásokat.
A vissza nem térített összeget igényelheti a biztosítójától, feltéve, hogy a szerződése fedezi az Ön által megadott okból történő törlést. Pontosan vezessen nyilvántartást arról, hogy a légitársaság mennyit térített vissza, mennyit fizetett eredetileg, és milyen összegre igényel kártérítést. A biztosítója bizonyítékot fog kérni mind az eredeti foglalási költségről, mind a kapott visszatérítésekről. A kártérítési igény csak a tényleges hiányzó összegre vonatkozhat.
Igen. A bejelentési határidőt a szerződés rögzíti, ami gyakran néhány nap, ezért azonnal értesítse a biztosítót. A határidő elmulasztása nem vonja maga után automatikusan a kárigény érvénytelenségét, de az észszerű magyarázat nélküli késedelmes értesítés csökkentheti a kifizetést vagy befolyásolhatja annak összegét.
