Hoje, a família AirAdvisor tem o orgulho de compartilhar a notícia de que todos nós, em qualquer das equipas e fusos horários, concluímos oficialmente a formação sobre proteção de dados do RGPD.
Sempre afirmámos que a confiança é a base do que fazemos, e este marco prova isso mesmo. O tratamento seguro dos dados dos passageiros não é apenas parte do processo de reclamação de indemnizações, mas uma promessa que cumprimos. Seja ajudando alguém a obter uma indemnização após um voo atrasado ou partilhando informações sobre viagens no nosso blogue, garantimos que todas as informações são tratadas com cuidado e respeito.
O que significa a formação sobre o RGPD e por que é importante
O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) é a norma de excelência da União Europeia para a proteção de informações pessoais. Define como as empresas recolhem, armazenam e utilizam os dados e, mais importante ainda, como os mantêm seguros. Tendo o serviço número 1 mundial de indemnização por voos e bagagem, e sendo reconhecida por oferecer o melhor valor e ter a melhor reputação a nível mundial, a AirAdvisor acredita que é essencial seguir o RGPD, e é por isso que garantimos que cada membro da nossa equipa tenha a formação e certificação adequadas.
A formação abrangeu tudo, desde os princípios do tratamento lícito de dados até à forma de reconhecer e responder a potenciais riscos de segurança. Todos os membros da nossa equipa aprenderam sobre a limitação da recolha de dados, consentimento do utilizador e a importância da transparência ao lidar com informações confidenciais dos passageiros.
Para os nossos clientes, isso dá-lhes confiança absoluta de que os seus dados pessoais, como informações de voos, dados de contacto ou detalhes em quaisquer documentos de apoio, são sempre geridos de forma segura e ética. Para nós, significa fazer o que é certo para os nossos passageiros e manter a integridade que define a AirAdvisor.
A privacidade é responsabilidade de todos
A formação sobre o RGPD não foi apenas para os nossos gestores de reclamações; na verdade, todos se envolveram, incluindo as nossas equipas de SEO, marketing, relações públicas e redação. Isto porque, quando se trata de proteger as informações dos passageiros, todos têm a responsabilidade de manter os dados seguros.
Aprofundámos a forma como os dados são recolhidos, armazenados e utilizados de forma responsável. Assim, agora, todos os membros da nossa equipa sabem exatamente como proteger os dados dos clientes e ideobjetivo ntificar riscos antecipadamente, independentemente da área da empresa em que trabalham.
Por que é que a nossa cultura se baseia na justiça e na confiança
A nossa missão sempre foi tornar as viagens aéreas mais justas para todos, e isso estende-se à forma como protegemos a privacidade das pessoas. Os viajantes confiam-nos informações confidenciais, uma responsabilidade que nós levamos muito a sério.
Esta formação sobre o RGPD vem, na verdade, reforçar aquilo em que sempre acreditámos: que a justiça passa não só por garantir uma compensação justa, mas também por agir corretamente para com os nossos clientes em todos os aspetos. Quando as pessoas partilham os seus dados pessoais connosco, estão a depositar a sua confiança na AirAdvisor, a qual honramos com rigor e transparência.
A nossa equipa preocupa-se com a privacidade dos passageiros
Estamos incrivelmente orgulhosos dos nossos colaboradores por dedicarem tempo a aprender, fazer perguntas e partilhar ideias ao longo do processo. São momentos como este que nos lembram do quão forte somos como equipa, unidos por um comum de proteger os nossos passageiros e a sua confiança.
Porque, no fim das contas, o nosso trabalho é sobre pessoas e, na AirAdvisor, as pessoas vêm sempre em primeiro lugar.
Renata Pacheco é uma jornalista e criadora de conteúdo experiente, com mais de 30 anos de profissão. A sua especialização abrange uma diversidade de campos, incluindo finanças, tecnologia, Web3, indústria, iGaming, vinho e viagens, tornando os seus textos esclarecedores e relevantes.
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