EU förordning och lagar vid försenade avgångar och hur du ansöker om ersättning

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: April 11, 2024

Som EU-resenär skyddas du av en hel del lagar och regler när det kommer till dina rättigheter i samband med försenade, överbokade och inställda avgångar. I den här guide kommer vi att gå igenom de mest intressanta delarna för att veta när du har rätt att söka ersättning!

Varför existerar EU-förordningen gällande flygförseningar?

De lagar och regler som utarbetas av den europeiska unionen i samband med flygförseningar har tagits fram för att säkerställa att du som resenär och andra likasinnade inte blir utelämnade till sitt öde.

Vi på AirAdvisor är väl medvetna att flygförseningar sällan är något att glädjas åt, framför allt med tanke på att dessa verkligen kan sätta käppar i hjulet för hela din resplan. Detta gäller särskilt i de fall då du behöver förhålla dig till ett fullspäckat schema på din slutdestination.

Även om EU-förordningen saknar förmågan att lindra den mentala påfrestningen som flygförseningar medför, kan den i hög grad fungera som ett plåster på såren, framför allt när det kommer till dina ersättningsanspråk!

Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättning. Ta reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!Kontrollera din avgång

När gäller EU:s lagar och regler vid flygförseningar?

De lagar och regler som återfinns i EU-förordningen gäller i samband med resor med ett flygbolag som i sin tur har sin bas inom EU, inklusive om du reser med ett flygbolag utanför EU, från ett EU-land vidare till en destination utanför EU.

För att förenkla det hela kommer du att kunna kräva ersättning om du flyger inom den europeiska unionen, eller om din avgång lyfter från ett land inom EU vidare till en flygplats inom USA. 

Vi är väl medvetna om att ovanstående kan komma att förvirra dig, något som du inte är ensam om! Tumregeln är dock att om du reser från EU har du betydligt större möjlighet till ersättning än vad som är fallet om du flyger från en annan del av världen till EU.

Vilka är dina rättigheter enligt EU 261 vid försenade avgångar?

Om din avgång försenas kan du luta dig mot de lagar och regler som återspeglas i EU-förordningen. Härnäst går vi igenom kortfattat de mest intressanta delarna för att du snabbt ska ta till dig det hela:

1. Rätt till information: Det ansvariga flygbolaget har en juridisk skyldighet att informera dig som resenär om försening så snart som de blir varse om det inträffade.
2. Måltider och förfriskningar: Skulle din försening medföra att du behöver spendera en längre period på flygplatsen har du rätt att erhålla måltider och förfriskningar - utan extra kostnad.
3. Boende och transport: Skulle din försening vara försenad till nästa dag har du rätt till övernattning på ett hotell, inklusive transport till och från den aktuella flygplatsen.
4. Ombokning eller återbetalning: Skulle din försening pågått mer än 5 timmar, har du rätt att få biljettpriset återbetald i sin helhet, utan att debiteras några extra avgifter för det hela.
5. Skadestånd: I vissa fall kan du även komma att ha rätt till skadestånd, framför allt om flygbolaget anses vara skyldiga för det inträffade.

Har du drabbats av en försenad eller inställd avgång till eller från EU?Kontrollera din avgång

Vad säger EU 261 om förseningen beror på extraordinära omständigheter?

I vissa fall kan din flygförsening vara ett resultat av extraordinära omständigheter. I de fall då det anses vara bevisat att flygbolaget inte kan ha förutsett eller undvikit det hela gäller tyvärr inte de lagar och regler som återfinns i EU-förordningen.

Några av dessa omständigheter handlar om att inkludera dåliga väderförhållanden, strejker eller olika former av säkerhetsproblem. Skulle din försening klassas som extraordinärt, är flygbolaget oftast befriat från skyldigheten att ersätta dig för den inträffade förseningen.

Det ska dock nämnas att de extraordinära omständigheterna inte befriar flygbolag från att förse dig med relevant information, måltider och förfriskningar, inklusive övernattning och transport om så skulle anses vara befogat.

Hur länge ska du vänta på ditt försenade flyg enligt EU förordningen?

För närvarande finns det inga gränser för hur länge som du kan tvingas vänta på ditt försenade flyg enligt EU-förordningen. Det hela baseras på flera faktorer, något som inkluderar förseningen längd, ditt resmål och den politik som flygbolaget för. Innan du vidtar några egna åtgärder råder vi dig att ta kontakt med flygbolaget om vad som gäller.

Anser du dig ha rätt till kompensation för förlorad tid och de besvär som uppkommit på grund av förseningen är du välkommen att kontakt AirAdvisor. Vi kommer att driva ditt ärende gentemot flygbolaget och hävda din rätt som resenär.

Om ditt flyg blivit försenat, inställt eller överbokat under de senaste 3 åren kan du vara berättigad ersättning upp till 7 000 kr (€600).Kontrollera din avgång

AirAdvisor kan hjälpa till

Vid det här laget ska du ha en god uppfattning om vad EU-förordningen säger när det kommer till flygförseningar, Som resenär råder vi dig att alltid vara informerad och påläst i samband med en flygresa.

Om du någonsin råkar hamna i en situation där din avgång försenas står vi på AirAdvisor redo att hjälpa dig. Vi förfogar över ett team av jurister vilka besitter hög expertis när det kommer till att driva resenärernas ersättningsanspråk gentemot flygbolagen!

Vanliga frågor

Har jag rätt till ersättning när jag flyger från EU och landar i en annan del av världen?

Ja, du har rätt till ersättning när du flyger från EU vidare till en destination ute i världen. Du kan enligt EU 261 förordningen kräva upp till 7000 kr (€600) i samband med försenade, inställda och överbokade avgångar.

Kommer jag att kunna begära ersättning enligt EU 261 vid extraordinära omständigheter?

Du har enligt EU inte rätt till ekonomisk ersättning vid flygstörningar som beror på extraordinära omständigheter. Dock måste flygbolaget ändå kompensera dig med mat, telefonsamtal, internetuppkoppling med flera, även om förseningen beror på extraordinära omständigheter.

Måste flygbolaget erbjuda gratis övernattning på hotell vid försenade avgångar enligt EU?

Ja, flygbolaget måste enligt EU-förordningen erbjuda dig övernattning på ett närliggande hotell, utan extra kostnader. Flygbolaget skall även stå för transport till och från hotellet, utan att debiteras något för det hela.