Vad styr vårt innehåll

Vårt innehåll har förändrats mycket sedan vi slog upp portarna för verksamheten under 2017. De första guiderna vi skapade har växt till material som lär, förklarar och till och med uppmuntrar resenärer från hela världen. Vi är glada över att vara en viktig röst för flygresenärernas rätt genom att ta fram det mest exakta och breda innehållet som finns.

Hur vi har utvecklats genom åren

Kapitel 1: Början (2017–2018)

Vi började med korta texter om EU261 och UK261, alltså regler som berättar vad du har rätt till när flyg blir försenade eller inställda. Syftet var att hjälpa dig som resenär att förstå dina rättigheter bättre.

Kapitel 2: Expansion (2019–2020)

Här började vi skriva om fler ämnen som har med flygresor att göra – till exempel hur du kan få pengar tillbaka, vad som händer om du inte får gå ombord eller missar nästa flyg. Vi började också granska hur olika flygplatser och flygbolag presterar och skapade sidor för varje bolag.

Kapitel 3: Specialisering (2021–2022)

Under 2021 var vi redo att gå djupare. Vi kollade på våra egna siffror för att se vilka bolag som höll tiderna bäst. Sen gjorde vi en lista över punktliga bolag i USA, Storbritannien och Europa. Vi skrev också guider för varje land som visade hur reglerna fungerar där och artiklar om vad du får göra vid nedgraderingen.

Kapitel 4: Nya idéer på marknaden (2023–2024)

Under 2024 började vi skapa innehåll om bagagehantering. Vi fokuserade på hur stora flygbolag tar hand om väskor som försvinner, blir sena eller går sönder. Vi följde reglerna i Montrealkonventionen och andra lagar som skyddar dig som resenär.

Vid årsskiftet började vi använda flygdata från OAG, Spire och flera viktiga källor för att följa flyg som är sena eller ställs in, direkt i realtid. Vi startade också AirData – ett stort projekt där vi samlade data från flera håll. Det hjälpte oss att ge dig snabbare och mer exakt information.

Samtidigt förbättrade vi våra tekniska lösningar med CloudFlare Enterprise, så vi kunde erbjuda dig en tryggare och mer pålitlig tjänst. Till slut började vi översätta våra texter till fler länder, så att ännu fler resenärer runt om i världen kan få hjälp.

Kapitel 5: Branschledarskap (2025)

I år nådde vi ett av våra största mål någonsin när vi blev en stark röst för flygpassagerares rättigheter och ersättning vid flygproblem.

• I maj gjorde vi en stor oberoende undersökning om möjliga ändringar i EU261-reglerna. Den baserades på flera enkäter i tre olika länder samt information från Storbritanniens flygmyndighet och Eurocontrol med data från 20 år tillbaka. Vi startade även en namninsamling på change.org för att stötta resultaten och skydda reglerna som finns för passagerare i Europa.
• Vi släppte också en rapport om digitala ID-kort, både i USA och internationellt. Sen gjorde vi en framtidsanalys som visar hur digitala ID:n kan påverka dina rättigheter när du reser och hur det kan påverka din integritet.
• I vår senaste rapport granskade vi data från hela världen för att se vilka flygplatser som har bäst och sämst hantering av bagage. Den här rapporten väckte stor uppmärksamhet i media i många europeiska länder. Den spreds i Storbritannien, Frankrike, Spanien, Italien, Tyskland, Portugal, Rumänien, Grekland, Turkiet, Ungern, Nederländerna, Norge, Finland, Sverige, Danmark och Polen!

Innehåll som informerar, stärker och stöder passagerare

Flygbolagsrecensioner

Vi skapade våra sidor för recensioner av flygbolag efter att ha märkt att omdömen om flygbolag var utspridda över många olika plattformar. Resenärer kunde inte enkelt ta reda på vad andra passagerare tyckte om ett visst flygbolag utan att behöva hoppa mellan flera webbplatser. Dessutom erbjöd ingen av dessa sidor några verkliga lösningar.

För att täcka detta behov utvecklade AirAdvisor en komplett hubb för recensioner gällande flygbolag som samlar omfattande information om alla större flygbolag. Syftet var att ge resenärer en samlad översikt över varje bolag. 

För att säkerställa bästa möjliga resultat samlade vi in data från 20–25 ledande källor, inklusive information om säkerhet, punktlighet, rykte och andra ofta förbisedda faktorer, för att hjälpa konsumenter fatta bättre beslut.

På dessa sidor kan våra användare också lämna egna recensioner och kontrollera om de har rätt till ersättning.

Upptäck våra sidor med recensioner av flygbolag.

Sidor för klagomål och kontaktvägar till flygbolag:

Våra sidor om klagomål hjälper dig som haft en dålig upplevelse med ett flygbolag att agera. Vi har gjort en egen klagosida för varje flygbolag där du hittar rätt kontaktuppgifter och tydliga steg för hur du skickar in ett klagomål eller krav. Det ger dig både en röst och den information du behöver för att kunna driva ditt ärende vidare och få betalt om du har rätt till det. Sedan starten har nästan 100 000 personer använt vår klagosida för att skicka in krav, och de flesta har fått sin ersättning tack vare det.

Läs mer om våra sidor för klagomål.

Jämförelse av flygbolag och flygplatser

Vår jämförelse av flygbolag och flygplatser är gjord för att hjälpa dig välja så smart som möjligt. För att lyckas med det samlar vårt team in fakta under flera veckor. Vi dubbelkollar allt med hjälp av säkra källor i resebranschen. Sen blandar vi detta med våra egna stora datamängder och recensioner från resenärer.

Till skillnad från andra listor är vår jämförelse framtagen just för dig. Vi struntar i priser som flygbolag får av experter, eller bedömningar som kan påverkas av pengar eller kontakter. I stället har vi skapat ett sätt att mäta som bygger på riktiga upplevelser och flera delar:

• Bredare urval: Vi tittar på många saker, som punktlighet, bagagehantering, hur flygbolagen agerar vid störningar och hur de svarar på krav från resenärer.
• Tydliga delresultat: Våra slutliga listor bygger på flera olika delar. Det gör det enklare för dig att jämföra på djupet.
• Recensioner från resenärer: Vi lägger extra stor vikt vid vad folk själva tycker. Vi hämtar in omdömen från till exempel Google Reviews och Tripadvisor. Sådana åsikter väger tyngre än priser från branschen eftersom de bygger på riktiga händelser.
• Krav och klagomål: Vi tar också med hur flygbolag hanterar klagomål. Den infon kommer från vårt eget system med tiotusentals ärenden. Därför är våra listor de mest detaljerade och användbara du kan hitta som resenär.

Omfattande reseinformation

Vi ger dig tydlig och viktig information inför, under och efter flyget. Vår hjälp uppskattas av stora resetidningar, internationella medier och konsumentgrupper. Vi vill att du känner dig trygg och vet vad som händer under hela din resa.

Global innehåll med lokalt fokus

Vi gör innehåll för folk över hela världen och anpassar det till varje språk och land. Genom att kolla på lokala data kan vi ge rätt info på 20 olika språk. Vi satsar även på YouTube-klipp om resor och syns i sociala medier samt i både internationell och svensk tv. Allt följer våra tydliga redaktionsregler.

Faktagranskat av experter

Varje text vi skriver måste följa våra redaktionella riktlinjer. Alla artiklar granskas av en juridiskt kunnig person och kontrolleras noggrant för att vara rätt. Vi följer också krav på källor och uppdaterar regelbundet. Dessutom samarbetar vi med tekniker för att se till att allt fungerar smidigt och ser bra ut i mobilen.

Branschens påverkan och erkännande

Vårt innehåll har bidragit till att forma flygbolagens ersättningsbransch och resebranschen som helhet.

• Vi var det första företaget som lanserade en omfattande plattform för bagageanspråk.
• Vår oberoende forskning, e-petitioner och informationskampanjer har påverkat reglerna för passagerarskydd i Europa och Storbritannien.
• Vi har fått erkännande från stora medier för kvaliteten och expertisen i vårt innehåll.

Vår banbrytande forskning om återkommande förseningar

Vi är också först och ensamma om att ha gjort en grundlig analys av långa flygförseningar. Ett nytt exempel är "De värsta flygplatserna i USA när det gäller förseningar 2025". I sådana rapporter tittar vi djupare än bara vanlig statistik för att hitta orsakerna bakom återkommande förseningar och hur de drabbar passagerare.

På en generell nivå använder flygbranschen ett mått som kallas OTP15 (On Time Performance 15), men detta hjälper inte passagerarna att förstå hur flygförseningar verkligen påverkar dem. Därför har AirAdvisor skapat mycket mer användbara indikatorer:

LD60: Förseningar som är 60 minuter eller längre. Det här är särskilt viktigt för dig som har ett anslutande flyg, eftersom en halvtimmes försening kan göra att du missar nästa plan.

LD180: Förseningar som är 180 minuter eller längre. Denna siffra visar hur stor risken är att bli mycket sen, vilket kan göra att du missar tåg eller viktiga möten.

Båda dessa mått visar tydligare hur punktliga flygbolagen är. Som alltid kommer vi att fortsätta att verka för passagerarna med bättre och mer användbara flygdata.