Airadvisor+ se pokreće uskoro
Dobijte do € 10800 za probleme sa putovanjem
Automatska zaštita. Bez zahteva. Bez čekanja.
Pristupanjem pristajete na obavesti o proizvodima. Predomisliti bilo kada. Politika Privatnosti
Žalbe Qatar Airways
1
Zadivljeni ili nezadovoljni sa Qatar Airways? Objavite to, neka to vide svi
Kontakt informacije
Internetska stranica:
www.qatarairways.com
Poštanska adresa:
Qatar Airways Grupa
Kula Qatar Airways-a
Poštanski fah: 22550
Doha, Katar
Telefon:
0800 190 100
Kako podneti žalbu Qatar Airways-u: Kontakti, e-pošta i obrazac
Qatar Airways je poznat po vrhunskoj usluzi i nagrađivanim letovima, ali čak ni najbolje avio kompanije nisu imune na probleme. Ako ste se susreli sa kašnjenjem ili otkazivanjem leta, izgubljenim prtljagom ili poteškoćama u kontaktu sa njihovom korisničkom podrškom, ovaj vodič je tu da pomogne.
Provešćemo Vas kroz različite načine kontaktiranja Qatar Airways-a, dati savete kako da Vaša žalba bude uspešno rešena i objasniti kako da eskalirate problem ukoliko bude potrebno.
Problemi sa letom? Možda imate pravo na nadoknadu - do 600 €.Proverite svoj let
Razlikovanje žalbi od zahteva za nadoknadu
Pre nego što kontaktirate kompaniju, zapitajte se: da li samo iznosite primedbu zbog lošeg iskustva ili tražite finansijsku nadoknadu za poremećaj putovanja?
Žalbe se odnose na situacije kao što su: neljubazno ili nepažljivo osoblje, loši obroci u avionu, pokvarena oprema sedišta, neodgovoreni mejlovi ili tehnički problemi na sajtu ili aplikaciji Qatar Airways-a. Ovo se odnosi na traženje priznanja i poboljšanja usluge ubuduće.
Zahtevi za nadoknadu se podnose kada tražite finansijsku kompenzaciju jer je Vaš let Qatar Airways-a kasnio preko 3 sata, otkazan u poslednjem trenutku ili ste bili uskraćeni za ukrcavanje. Izgubljen ili oštećen prtljag takođe spada u ovu kategoriju.
Ako je Vaš let Qatar Airways-a poleteo sa aerodroma EU, mogli biste imati pravo na 250-600 € (ili RSD) kompenzacije prema regulativi UK/EU 261.
Važno: Pravila o kompenzaciji važe samo za letove koji polaze sa EU aerodroma.
Najbolji načini da kontaktirate Qatar Airways
Qatar Airways ima više kanala korisničke podrške. Izaberite metod koji najbolje odgovara Vašoj situaciji.
Poziv Qatar Airways-u
Za hitna pitanja kao što su promene leta u roku od 48h ili pomoć pri ponovnoj rezervaciji, poziv je obično najbrža opcija. Imajte na umu da tokom udarnih perioda vreme čekanja može biti i preko 30 minuta.
Saveti za efikasnije pozive:
- Pozovite rano ujutro da izbegnete duge redove čekanja
- Pripremite broj rezervacije, podatke iz pasoša i datume putovanja
Država | Telefonski broj |
Srbija | 0800 190 100 |
Katar | +974 4144 5555 |
Novi Zeland | +64 9 8866229 |
Australija | +61 283201015 |
Za više brojeva pogledajte globalnu stranicu kontakata Qatar Airways-a.
E-pošta Qatar Airways-u
Za manje hitne slučajeve ili kada treba da priložite dokumenta, mejl je dobra opcija.
- Opšti korisnički servis: dqwelcomehome@qatarairways.com.qa
- Problemi sa prtljagom: baggageclaim@qatarairways.com.qa
Savet: Koristite jasan naslov, npr. „Zahtev za nadoknadu – rezervacija 123ABC“ i obavezno priložite sve relevantne dokumente (karte, račune, potvrde).
Online obrasci Qatar Airways-a
Njihovi online obrasci pomažu da Vaš zahtev odmah dođe do prave službe. Ovo je idealno za nehitne žalbe i zahteve.
Najčešće upotrebe:
- Zahtev za povraćaj novca
- Prijava kašnjenja ili otkazivanja leta
- Zahtevi u vezi sa prtljagom
- Traženje specijalne asistencije
Savet stručnjaka: Pažljivo popunite svako polje i dodajte prateće dokumente. Što više informacija pružite, brže ćete dobiti odgovor.
Kontakt preko društvenih mreža
Tim za društvene mreže Qatar Airways-a je aktivan i često daje brže odgovore od tradicionalnih metoda. Preporučuje se direktna poruka radi zaštite privatnih podataka.
- Facebook: facebook.com/qatarairways
- Twitter/X: x.com/qatarairways
- Instagram: .instagram.com/qatarairways/
Koristite društvene mreže za ažuriranja o letovima ili praćenje već otvorene žalbe.
Korisni saveti da ojačate svoj slučaj
- Budite smireni, ali jasni: Ljubazan ton može pomoći da Vaš zahtev bude prioritet.
- Prikupite dokumenta: Potvrde o rezervaciji, propusnice za ukrcavanje, oznake za prtljag, račune.
- Objasnite detaljno: Opišite šta je pošlo po zlu i kakvo rešenje očekujete.
- Sve pratite: Sačuvajte mejlove, zapišite imena agenata i vreme poziva.
Teško dobijate odgovor? Neka AirAdvisor pomogne
Ako Qatar Airways nije rešio vaš problem, AirAdvisor može uskočiti.
Specijalizovani smo za obradu zahteva i povećanje šansi da dobijete kompenzaciju.
Unesite detalje o svom letu ispod i proverite da li imate pravo.Proverite svoj let
Česta pitanja
Da li vredi žaliti se Qatar Airways-u?
Da. Iznoseći svoje primedbe možete dobiti rešenje, priznanje ili čak nadoknadu za opravdane slučajeve.
Koliko Qatar Airways naplaćuje specijalnu asistenciju?
Qatar obezbeđuje osnovnu specijalnu asistenciju za osobe sa invaliditetom ili poteškoćama u kretanju bez dodatnih troškova.
Da li možete tužiti Qatar Airways?
Možete ih pravno goniti ako smatrate da su prekršili Vaša prava ili ugovorne obaveze. Međutim, preporučuje se angažovanje advokata kako biste razumeli sve detalje pre nego što se odlučite na taj korak.
Koliko je pouzdan Qatar Airways?
Kao jedna od vodećih svetskih avio kompanija osnovana 1993. godine, Qatar Airways se smatra pouzdanim u pogledu letova i usluga. Ipak, iskustva putnika se razlikuju, pa je dobro proveriti najnovije recenzije i statistike.
Kalkulator nadoknade za let:
Proverite da li ispunjavate uslove za nadoknadu za kašnjenje leta za samo 3 minuta.Žalbe
dont tell me aboyt cancelation for trip
maj 4, 2026
2
قمت بحجز رحلة لوالدتي على متن القطرية عن طريق ويغو من جدة الى سان باولو رقم الحجز WF1Q3FLGCF726 هي عبارة عن ذهاب وعودة وغادرت في الموعد المحدد لكن عند الاياب الغيت الرحلة ولم يتم تبليغي بذلك بالعكس ارسل لي ايميل تاكيد الرحلة وان حجزي لازال قائما بنفس التفاصيل قبل فترة ، قبل يومين تواصلت مع خدمة الدردشة المباشرة مع التطبيق ويغو وادخلت رقم الحجز ليظهر لي عبارة الرحلة في الموعد ،و بالمصادفة كنت اريد اختيار مقعد لها وكرسي متحرك قبل يوم من الموعد فاتصلت بخدمة العملاء القطرية واخذت تفاصيل الرحلة لتخبرني الموظفة بشكل مفاجئ بان الرحلة ملغية منذ زمن ، فاضطرت الى تغيير موعد الرحلة لاقرب موعد متاح من يوم ٢٤ الى يوم ٢٧ ، علما لم يتم ابلاغي بالالغاء من تطبيق الحجز ولا من الخطوط القطرية قبل ذلك ابدا ،علما ان والدتي في البرازيل مما ادى الي تكاليف اضافية عليها سواء في التمديد بالفندق او خدمات ونفقات المعيشة لم تقم بعمل حساب لها في ميزانتها واريد التعويض عما لحق بها من ضرر مادي وحتى على الصعيد الشخصي فامي مريضة سرطان كانت وحدها ولا تحتمل التوتر الذي حدث ، ايميل الذي حجزت به ammaralkittani@gmail.com ورقم الجوال 00966557934002
Tehnički problemi
mar 17, 2026
Usled situacije na Bliskom Istoku, letovi su otkazani, kao i moj i to je bio otkazan par dana pre leta, refund jos nije postignut niti bilo koja vrsta povracaja sem poslatog email-a nije primljena. Molim Vas ako mozete da pomognete jer se trenutno nalazim u Australiji i ne mogu da idem, spremna sam da primim ili pare nazad ili da se poeni iskoriste za neki sledeci let (koji je siguran) krajem aprila ili pocetkom maja. Unapred hvala
Možemo Vam pomoći da rešite uobičajene probleme sa letom
Naš tim stručnih pravnika radio je na 620.000 slučajeva, pomažući putnicima da dobiju nadoknadu za let čak i nakon što im je avio kompanija u početku to odbila.
Spisak avio kompanija
Zašto biste trebali verovati recenzijama AirAdvisor-a?
- Profesionalno automatsko i ljudsko posredovanje
- Jednake mogućnosti i zaštita
- Potvrđeni sadržaj
- 620.000+ klijenata veruju AirAdvisor-u
- Samo iskrene žalbe
- Pomažemo putnicima u vazdušnom saobraćaju od 2017. godine
