Airadvisor+ se pokreće uskoro
Dobijte do € 10800 za probleme sa putovanjem
Automatska zaštita. Bez zahteva. Bez čekanja.
Pristupanjem pristajete na obavesti o proizvodima. Predomisliti bilo kada. Politika Privatnosti
Žalbe Turkish Airlines
1
Zadivljeni ili nezadovoljni sa Turkish Airlines? Objavite to, neka to vide svi
Kontakt informacije
Internetska stranica:
www.turkishairlines.com
Poštanska adresa:
Aerodrom Atatürk (Atatürk Havalimanı)
Yešilkjoj, Istanbul, Turska 34149
Telefon:
00381 11 3285 400
Turkish Airlines žalbe – najčešći tipovi, korisni saveti, kontakt informacije i kako možemo pomoći
Kada rezervišete let sa Turkish Airlines, nadate se da će sve proći kako treba. I dok je to uglavnom slučaj, ponekad iskustvo može biti loše i tada je potrebno podneti žalbu.
Žalbe na Turkish Airlines mogu obuhvatiti sve – od nezadovoljavajuće usluge u avionu do problema koji utiču na vašu putnu rutu, poput kašnjenja i otkazivanja letova, nepravilnog rukovanja prtljagom ili uskraćenog ukrcavanja. Ponekad putnici imaju pravo na nadoknadu, pa je svakako vredno podneti žalbu Turkish Airlines-u.
Na šta se možete žaliti?
Ako želite da povećate šanse za nadoknadu (novčanu ili drugu) od Turkish Airlines-a, najbolje je da se žalite na sledeće:
- Kašnjenja letova: Nadoknada do €600 se primenjuje kada vaš let polazi sa aerodroma u EU ili UK i kasni 3 sata ili više, a uzrok je pod kontrolom avio kompanije.
- Otkazivanja letova: Ako Vam je let otkazan bez pravovremene najave (najmanje 14 dana ranije), vredi uložiti žalbu. Osim što dobijate novu rezervaciju ili povraćaj novca, možete tražiti i refundaciju dodatnih troškova.
- Nepravilno rukovanje prtljagom: Žalbe u vezi sa prtljagom su osnovane jer možete imati pravo na nadoknadu i do €1.300, u zavisnosti od destinacije.
- Uskraćeno ukrcavanje: Ako ste izbačeni sa leta zbog prebukiranosti, imate pravo na nadoknadu do €600.
- Problemi sa korisničkim servisom: Ako ste nezadovoljni pruženom uslugom, žalba može dovesti do popusta ili vaučera u budućnosti.
Znajte svoja prava putnika
Kada je let odložen ili otkazan, a polazite iz Turske ili EU, postoje specifične regulative koje određuju iznose nadoknade:
- U Turskoj: SHY-Yolcu
- U EU: Regulativa EU 261
Kašnjenje od 3+ sata ili otkazivanje bez 14 dana unapred aktivira ove regulative, pod uslovom da Vaš let polazi sa turskog ili EU aerodroma.
Takođe, nadoknada je moguća za uskraćeno ukrcavanje i probleme sa prtljagom (kašnjenje, gubitak, oštećenje). Montrealska konvencija omogućava žalbu na prtljag do €1.920 za letove unutar EU ili letove iz/ka EU. U Turskoj se konvencija primenjuje na međunarodne letove.
Da li ste nedavno leteli Turkish Airlines-om i imali poremećaj leta? Proverite sada da li imate pravo na nadoknadu.Proverite svoj let
Koji letovi Turkish Airlines-a su pokriveni?
| Vrsta leta | Pokriva EU 261 | Pokriva SHY-Yolcu | Nadoknada (ako važi) |
Letovi iz turskih aerodroma | Ne | Da | 250€–600€ (isplata u TRY) |
Letovi koji sleću na turske aerodrome | Ne | Da | |
Letovi iz EU aerodroma | Da | Ne | Između 250€–600€ |
Letovi koji sleću na EU aerodrome | Ne | Ne |
Koliku nadoknadu možete očekivati?
Prema EU 261, nadoknada zavisi od dužine leta:
Dužina leta | Očekivana nadoknada |
Letovi kraći od 1.500 km | do 250€ po putniku |
Letovi unutar EU preko 1.500 km | do 400€ po putniku |
Međunarodni letovi EU 1.500–3.500 km | do 400€ po putniku |
Međunarodni EU letovi preko 3.500 km | do 600€ po putniku |
Kako podneti žalbu Turkish Airlines-u
Pre nego što uložite žalbu, pripremite sve potrebne informacije:
- Podnesite žalbu odmah po povratku kući – lakše je kada su podaci sveži.
- Čuvajte sve dokumente: rezervacije, karte za ukrcavanje, oznake za prtljag, fotografije.
- Dajte tačne kontakt informacije (najbolje e-pošta, zatim telefon).
- Budite jasni i precizni – navedite šta se desilo i koje rešenje očekujete. Pozovite se na EU 261 ako je primenljivo.
Načini da se žalite Turkish Airlines-u
- Online obrasci: Na sajtu postoje ankete i posebni obrasci za žalbe.
- E-pošta: Turkish Airlines nema posebnu adresu za žalbe. Najbolje je koristiti online obrasce.
- Telefon: Broj korisničkog servisa u Srbiji (24h): 00381 11 3285 400
- Live chat: Dostupan na sajtu Turkish Airlines-a. Prvo razgovarate sa botom, ali možete tražiti agenta.
Kako popuniti obrazac za žalbe (otkazani ili odloženi letovi)
- Idite na airadvisor.com
- Unesite aerodrome polaska i dolaska
- Kliknite „Proverite nadoknadu“
- Unesite potrebne podatke prateći korake
- Pošaljite informacije
- Naš tim pregleda detalje i traži dodatna dokumenta po potrebi
- Mi direktno komuniciramo sa Turkish Airlines-om dok se Vaš zahtev ne reši
Pomoći ćemo vam kroz ceo proces i uzimamo samo malu proviziju ako Vaš zahtev uspe – nema rizika!
Imate problem sa nadoknadom zbog kašnjenja leta Turkish Airlines-a? Mi možemo pomoći!Proverite svoj let
Vreme odgovora na žalbe Turkish Airlines-u
- Za opšte žalbe i povratne informacije → do 7 dana
- Za zahteve za nadoknadu → obično duže od 7 dana
Česta pitanja
Koji je najbolji način da podnesem žalbu Turkish Airlines-u?
Najbolje je da prepustite slučaj AirAdvisor-u. Ako sami podnosite, online obrazac je sledeća najbolja opcija.
Koliko brzo Turkish Airlines odgovara na žalbe?
Za opšte žalbe – do 7 dana. Za kompenzacije – obično duže.
Kalkulator nadoknade za let:
Proverite da li ispunjavate uslove za nadoknadu za kašnjenje leta za samo 3 minuta.Žalbe
mar 26, 2026
Da , izazvao je dodatne troskove zbog kasnjenja,kompanija nije pruzila nikakve dodatne isplate, vio sam prinudjen da kupim osnovne stvari koje mi nedostaju Svoj prtljag sam poslednji put predao na aerodrum u Addis Abebi , Obavestio sam Avio kompaniju
Možemo Vam pomoći da rešite uobičajene probleme sa letom
Naš tim stručnih pravnika radio je na 620.000 slučajeva, pomažući putnicima da dobiju nadoknadu za let čak i nakon što im je avio kompanija u početku to odbila.
Spisak avio kompanija
Zašto biste trebali verovati recenzijama AirAdvisor-a?
- Profesionalno automatsko i ljudsko posredovanje
- Jednake mogućnosti i zaštita
- Potvrđeni sadržaj
- 620.000+ klijenata veruju AirAdvisor-u
- Samo iskrene žalbe
- Pomažemo putnicima u vazdušnom saobraćaju od 2017. godine
