SAS Scandinavian Airlines Klagomål: kommentarer, sida 2
90 kommentarer
Björn W
Verifierad | aug. 10, 2025
Birmingham-köpenhamn
Ekonomi
Tekniska problem
Planet skulle gå 19.15 någon gång kring kl 20.00 började information cirkulera att planet var inställt. Vi blev stående vi gaten i över en timme efter beskedet. Sen leddes vi ut och möttes av personal, det var inte från SAS utan sa bara att deras roll var att ordna med hotell. Beskedet om hotell fick vi 22.15. I samband med detta kom även ett meddelande att jag blivit ombokad till ett flyg på onsdagen, alltså två dagar senare. Jag erbjöds hotell och mat på flygplatshotell. Jag ringde SAS på morgonen och fick ett nytt flyg hem på tisdagen, dock från london i stället. Då tågbiljetter och taxi verkade vara ungefär samma kostnad så valde jag att ta en taxi till Heathrow. Jag landade 19.55 tisdagen den 22:a juli. Jag blev oerhört stressad av behöva spendera två extra dagar på hotell på flygplatsen. Jag hade min sista semestervecka hemma med min dotter. Jag hade väldigt svårt att sova den natten och satte klockan tidigt för att ringa SAS direkt på morgonen.
- Birmingham-köpenhamn
- Ekonomi
Hogge A
Verifierad | juli 29, 2025Ekonomi
Ett stort TACK!!
Ett stort tack till personalen vid incheckning. Den 28 juli SK 020. Till Luleå. Som fixade assistans. Efter en heldag med strul med Norwegian. Hädanefter alltid SAS. Tack Hogge & Mia- Ekonomi
Amjad K
Verifierad | juni 21, 2025Beirut-köpenhamn
Ekonomi
Ej angiven
Vår returresa från Beirut till Köpenhamn den 28 juni blev plötsligt inställd utan någon förklaring. Vi fick inget alternativ och vi drabbades ekonomiskt och tidmässigt. Jag kunde inte gå till jobbet och vi har även förlorat pengar på boende och transport.- Beirut-köpenhamn
- Ekonomi
Viveca N
Verifierad | juni 19, 2025Ekonomi
Trasig resväska
Fick min resväska en dag senare den 16/6 och den va trasig hål i tyget den va my är i Norge och jobbar och skickar kort på detta + flygbiljetten Har sänt detta fel kom till USA kundtjänst så fick detta av dem Tacksam för snabbt svar- Ekonomi
- Önskad lösning
Ersättning för kostnader
Håkan A
Verifierad | juni 8, 2025Newark-Östersund
Ekonomi
Väderförhållanden
Försenat plan från Newark innebar ombokning för oss med ankomst ca 10 timmar senare än orginalbokningen. Jag vägrade detta så vi blev ombokade till köpenhamn- Trondheim för att åka sista biten med bil. Detta innebär mer än 4 timmars försening- Newark-Östersund
- Ekonomi
Margaretha L
Verifierad | juni 4, 2025Split-Skellefteå
Ekonomi
Påverkan av andra flyg
Missande anslutning när vi kom till Arlanda. Service Center bokade om oss till sista planet. Skulle ha landat 16:15 i skellefteå men landade 23:30. Service Center informerade oss om ersättning enligt EU direktivet. Vi fick 150 kr/person till måltid. Eftersom vi sen har bilväg till vår hemstad så påverkade händelsen oss dagen efteråt när vi skulle jobba utan i princip någon sömn. Dock inga förlorade pengar - inte bästa arbetsprestationen. (Jag har försökt fylla i denna tråd flera gånger men då jag inte lyckats backa då jag glömt något har jag fått göra om detta flera gånger, tyvärr)- Split-Skellefteå
- Ekonomi
Margaretha L
Verifierad | juni 4, 2025Split-Skellefteå
Ekonomi
Påverkan av andra flyg
Försening från Split som innebar att vi missade anslutningsflyget till Skellefteå. Sökte upp Service Center som bokade om oss 4 till sista planet- Split-Skellefteå
- Ekonomi
Margret L
Verifierad | maj 16, 2025Malmö-Stockholm
Ekonomi
Kom inte med planet då jag var lite sen. Hade checkat in så de visste att jag var på G. Om de hade ropat ut mitt namn och påtalat att de saknade mig så hade jag naturligtvis skyndat på och hunnit med. Nu fick jag sitta och vänta över 2 tim.
- Malmö-Stockholm
- Ekonomi
Kristina S
Verifierad | maj 14, 2025Ekonomi
Utkastad av flyget
Hej! Jag skriver för att framföra ett klagomål angående min upplevelse på flygningen, (bifogar flightnr och datum) Jag hade bokat en flygresa och informerat kabinpersonalen om att jag lider av flygrädsla och upplever ångest. Tyvärr fick jag inte det stöd jag behövde. Trodde att ni skulle hjälpa mig med min ångest men istället valde en kabinpersonal att avvisa mig från flygplanet, upprepande gånger sa hon ;Vi måste lyfta nu! Du fixar inte detta. Jag upplevde att hon inte visade förståelse för min situation och jag kände mycket illa behandlad! Istället för att hjälpa mig så kastar hon ut mig istället!!!! Det är inte okej att prioritera tidtabellen över en passagerares välbefinnande. Att hon var stressad över att planet skulle lyfta direkt är inget ursäkt att bli behandlad så illa. HELT oacceptabelt att hon inte tog min ångest på allvar utan bara gav mig ett ultimatum att stiga av planet. Jag förklarade min situation lugnt och tydligt, och bad om lite extra tid eller stöd, mina exakta ord var; Jag har lite ångest just nu, kan jag få några minuter att samla mig innan jag sätter mig ner? Vilket flygvärdinnas svar var nu måste vi lyfta och du klarar inte av detta va nu god och lämna flygplanet så vi andra kan lyfta! Jag är så mycket besviken hur hon valde att hantera situationen och jag trodde som ni sagt tidigare att eran personal är utbildad inom sånt (flygrädsla) och ska finnas där som stöd. Jag önska att ni utreder detta och förväntar mig en förklaring och återkoppling till VARFÖR jag behandlades på detta sätt? Jag vill också diskutera kompensation för den obehagliga upplevelsen och de kostnader som uppstod. Allt ifrån flygbiljetter parkering samt andra kostnader. Oacceptabelt. Kristina Savor 0733719290 Bifogar alla biljetter flightnr osv och väntar som sagt på återkoppling asap
- Ekonomi
- Förlust: €5000
- Önskad lösning
Aira G
Verifierad | maj 13, 2025Stockholm-Luleå
Ekonomi
Vi kom från Leipiz på bussen, vi blev försenad när någon fmådde dåligt, vi var tvungen att vänta när ambulansen kom..det tog ca. halv timme
- Stockholm-Luleå
- Ekonomi
Charlott Stigsdotter S
Verifierad | maj 6, 2025Malaga-Östersund
Ekonomi
Ej angiven
Vi blev tre dygn försenade från Malaga. Vi har fått ersättning för boende och taxi. Dock inte förseningsersättning enligt EU:s regler. Det är också helt hopplöst att få ett förseningsintyg till mitt försäkringsbolag. Jag har försökt flera gånger och var även i kontakt med er kundtjänst idag som skulle ordna det. Även detta misslyckades. HJÄLP!!!!! Jag måste få till detta, har hållit på med att försöka fixa detta i två månader nu! Med hälsningar Lotta Sollander- Malaga-Östersund
- Ekonomi
Anita J
Verifierad | apr. 26, 2025Ekonomi
Byte av plats i planet.
Vid ombordstigningen blev omplacerade utan förklaring av en synnerligen otrevlig kvinna. Vi hade betalat för sittplatser på rad 15 då vi vill sitta långt fram eftersom vi har assistans. Men ingen hänsyn till detta utan vi placerades längst bak k planet och satt som i en sardinburk med högt motorljud. Vi fick vänta till alla gått av innan vi kunde ta oss fram till väntande rullstolar. Mycket besvikna på SAS den här resan. Borde åtminstone betala tillbaka sittplats biljetterna. Anita Jöndalen Krokvägen 5 70365 Örebro- Ekonomi
- Önskad lösning
Återbetalning
Tage J
Verifierad | apr. 21, 2025köpenhamn-Prag
Ekonomi
Väderförhållanden
Vi hade bokat in en tidig flygresa (direktflyg) från Köpenhamn 8:30 med förväntad ankomst i Prag 0945 för att kunna vara på plats tidigt och träffa våra vänner redan på morgonen. En dryg timma efter avfärd så säger kaptenen i högtalarna att vi tvingas landa i Wrocław (Polen) pga av dimma på landningsbanan. Vädret var väldigt varmt och AC fungerade inte. Vi satt i planet mycket längre än förväntat och fick inte heller kliva av. Vi blev därför mycket försenade till våra vänner och landade på förmiddagen runt 12:50 om jag minns rätt.- köpenhamn-Prag
- Ekonomi
Eva Christina G
Verifierad | apr. 16, 2025Ekonomi
Arlanda
Jag fick ett sms om att jag skulle checka in 16/4 från Newark till Arlanda med bokningsnummer M5USZ7 och jag hittar bokningen men jag reste aldrig med det bokningsnumret och jag har aldrig sett något bekräftelse mail om att jag bokat något flyg. Jag reste 10/4 men sedan vidare till Lima den 14/4 och min familj reste tillbaka till Stockholm 14/4. Vad är detta? Jag har inget kvitto eller något. Snälla hjälp mig.- Ekonomi
Rita R
Verifierad | apr. 8, 2025Ekonomi
Mitt bagage var förstört efter denna flight. Väskan helt int
Västan var helt intryckt och låset förstört. Victorinox-väska. Har inte öppnat än så jag vet inte vad som väntar då.- Ekonomi
- Önskad lösning
Aira G
Verifierad | apr. 8, 2025Stockholm-Luleå
Ekonomi
Fick inte biljett samma datum 2.4 2025 från Stocholm till Luleå Vi övernattade på flygstation. Hade inte råd att ta hotellet
- Stockholm-Luleå
- Ekonomi
Alaa F
Verifierad | apr. 7, 2025Ekonomi
Förstört baggage i LAS Palmas
Jag reste med SAS från Köpenhamn till Las Palmas den 5 april 2025 (bokningsreferens LW9NOX). Efter att jag lämnat flygplatsen upptäckte jag att mitt bagage var skadat – ett hjul är helt av och väskan har flera sprickor, vilket gör den obrukbar. Jag ber om information om hur jag kan anmäla detta i efterhand och om det finns möjlighet till ersättning. Bilder på skadan kan skickas vid behov.
- Ekonomi
- Önskad lösning
Återbetalning
Aira G
Verifierad | apr. 7, 2025Schonefeld-Luleå
Ekonomi
Vi kom på bussen från Leipiz. Skulle vara I Berlin flygstation 12.10 Men i bussen var försenad. En man kom sjuk, och han behövde ampulanssen..vi stannade halv timme eller mer på vägkanten
- Schonefeld-Luleå
- Ekonomi
Leif W
Verifierad | apr. 7, 2025Schonefeld-Luleå
Ekonomi
Vi kom från Leipiz på bussen. Bussen blev försenad, en man blev sjuk o vi väntade på ambulansen 20- 30 min. Vi kom till platsen ca. 13.00 Vi hade redan checkat in i telefon, men fick ändå göra det en gång till. Vi sprang till gate som var stängt o fick köpa nya biljetter. Vi är pensionär o inte friska o sbabba
- Schonefeld-Luleå
- Ekonomi
Meis A
Verifierad | apr. 6, 2025Ekonomi
O5TEDO
Då jag bokade biljetterna försökte jag lägga till bagage för bara en passagerare. Men ni har gjort det omöjligt. Så jag fick efter att ha köpt biljetterna lägga till bagage. Visar sig att inga pengar dragits bort. Får köpa på plats. Igår 5 april går jag in på er hemsida och köper en väska för 270kr. Visar sig nu att det inte gått igenom. Hur fan kan ni göra det så svårt? Det handlar om en 91 åring som reser för att träffa familj. Väl vid gate får vi vänta i billund inte nog med att min mormor behövde ta flygplans stege själv! Ifrån Stockholm i billund får vi dåligt mottagande visar sig väskan är inte alls köpt. Jag försökt kl 15 hitta kvitto. Men sidan ville inte öppnas. Väl i billund… får vi vänta, 19:59 har vi inte fått stiga ombord. De tFlyget skulle åkt 19:15. På flygplatsen kommer de och frågar ifall min mormor skulle kunna tänka sig gå trapp då hissen med alla rullstolsburna är fyllt. Skulle hon kunna tänka sig gå? Vi säger vi får se ifall de är långa vi blir ut körda och ser att hissen är långt ifrån tömd. Personalen säger att vi står o väntar. Min mormor 91 år gammal fryser ihjäl. Vi går in igen. Personal kommer efter en tid och säger nu är vi redo. Vi går till flyget. Notera allt är utomhus. Min mormor sitter i rullstol. Hon kan stå på benen i 10 sekunder. Vid flyget säger de. Ni får vänta 10 minuter. Så vi går in igen. Det är en bit till byggnad. 15 minuter senare hämtar de oss med lift. Han som Kör liften krockar med en bil på flygplatsen. Skrattar lit lätt med sin kollega. Jag och mormor vid detta laget brinner. Men vi är så hjälplösa!!!!! Hur fan kan ni ta 7000 kr för två person. Jag 35 mormor 91. Stockholm till Danmark för fyra dagar och ge sån skit service med en hemsida som inte fungerar!!!! Att jag betalat för incheckad bagage för den summa !!!! För att hemsidan iny vill fungera! Jag har bildbevis! Litet flygplan som vi när vi beställde biljett inte blev informerade om. Ring mig eller mejla mig. Jag försöker med alla medel få tag på er!- Ekonomi
- Förlust: €700
- Önskad lösning
Återbetalning
Anna-Karin B
Verifierad | mars 26, 2025Ekonomi
Reservation sittplatser
Hade betalt 1080:- kr för platsreservation som funkade på vägen till Las Palmas med Norweigan. Men när vi flög med SAS så funkade det inte. Har försökt nå SAS i 2 dagar nu på telefon köat i 1 timme de har ringt tillbaka 2 ggr men pratat engelska trots att jag tryckt in att jag vill ha hjälp på svenska.- Ekonomi
- Förlust: €7594
Andreas E
Verifierad | mars 20, 2025Ekonomi
SAS
Jag har i flera dagar försökt få kontakt med SAS för frågor gällande min bokning. Chat-boten har inget svar och hänvisar inte vidare till en riktig människa i chatten, telefonkontakten hade inte tillräckliga kunskaper i engelska för att hjälpa mig (den enda gång jag kommit fram av minst 4 timmar i telefonkö). Nu står jag inför en bokning som inte får några svar innan vi fysiskt befinner oss på flygplatsen. Det är beklagligt, och jag är ytterst tveksam till att välja SAS igen.- Ekonomi
- Önskad lösning
Övrigt
Ulf Z
Verifierad | mars 17, 2025Stockholm-San Salvador
Ekonomi
Lyckat krav
Ej angiven
Landade i SAL 24h senare än beräknat. Landade 19/12-24 istället för 18/12-24. Anlände 14:01 den 19/12 istället för 13:40 den 18/12-24- Stockholm-San Salvador
- Ekonomi
- Lyckat krav
Nils Petter S
Verifierad | mars 10, 2025Ekonomi
Försök till nekad hjälp med incheckning, Arlanda
Tjänstemannen vid SAS disk 80 (särskilt märkt som assistansdisk) kunde vid resenärens incheckning inte hitta biljetten Stockholm - Amsterdam i sitt system. istället för att söka rätt på bokningen och biljetten och ta fram boardingkort fick den resande bara kommentaren "du har ingen biljett på den sträckan". När resande då visade bokningen blev svaret bara "är det Expedia? Du har ingen biljett, du får gå åt sidan" och tjänstemannen kallade fram nästa resenär i kön. Han gjorde inget försök att söka efter bokningen i sitt system och han gjorde heller inget annat försök att hjälpa resenären. Tjänstemannens uppträdande upplevdes av resenären som synnerligen arrogant och avvisande. Resenären gick då till incheckningsdisk 79, direkt bredvid assistansdisk 80, och den tjänsteman som satt där hittade ganska enkelt bokning och biljett på sträckan. Han var mycket lugn, vänlig och hjälpsam och incheckningen tog endast ett par minuter.- Ekonomi
- Önskad lösning
T H
Verifierad | feb. 5, 2025Ekonomi
Flyg till Visby
På hemresa från utlandet hade vi bokat ett anslutande flyg från Arlanda till Visby. Vi bor på Gotland! Vi kom tidigare än beräknat till Arlanda och kunde då gott och väl hinna med en tidigare avgång! Vi frågade om det var möjligt för oss att åka med det tidigare flyget! Det fanns platser men vi hade inte bokat plus biljetter så därför fick vi inte åka med, vi fick ej heller uppgradera! Vi fick vänta 5 timmar på Arlanda! Vi som bor på Gotland borde rimligtvis få åka med om platser finns anser jag! Vi har ju inga andra alternativ! Vi måste så ofta boka med marginal då vi måste ta hänsyn till väder och vind med tanke på färja och flyg!- Ekonomi
- Önskad lösning
Övrigt
Cecilia B
Verifierad | jan. 8, 2025Ekonomi
Personal på flygplatsen Aviator
Hej! Aviator är en ren katastrof i att hantera kunder! Har sett detta vid flera tillfällen och måste nu få ut min frustration! I morse står tre aviator anställda bakom en skylt ”stängt” och talar med varandra. Ingen finns vid check-in maskinen och heller ingen vid bagage drop. Jag går fram till dem och säger att jag har problem med maskinen. Får ett nonchalant svar att jag gjort fel och borde lära mig. En kvinna förstår att detta inte är rätt och hjälper mig. Skickar mig sedan vidare till andra sidan för att själv skicka väskan. Ingen följer med eller tar hand om alla de andra som försöker checka in själva eller lämna bagage. Står kvar och talar bakom skylten ”stängt”. Är de inte där för oss kunder kan ni lika gärna be dem stanna hemma!!! Detta upprepas varje gång. Vem är ansvarig för avtalet med Aviator? Ingen bra bild av kundupplevelsen. Hälsningar Cecilia Bergengren- Ekonomi
- Önskad lösning
Ursäkt / Kupong
Övrigt
Maria G
Verifierad | dec. 20, 2024Ekonomi
Säkerheten
Hej! Flyger ofta med SAS men har sett en stor försämring när det gäller kabinbesättningen! Idag åkte jag SAS plus rad 2c sätet bredvid var tomt och på säte 2a satt det en yngre kvinna med en hund! Hunden skulle sitta på sättet som var ledigt en kvinnan och jag bad henne ha hunden på golvet men det accepterade hon inte ! Det märkliga är att ingen av personalen sa något heller uren hunden satt där och alla klappade den och störde mycket! När jag reser med hund har jag alltid hunden på golvet! Känns som kabinpersonalen hellre vill umgås med varandra än att höra ett bra jobb!- Ekonomi
Mathias H
Verifierad | dec. 16, 2024Stockholm-Madrid
Ekonomi
Väderförhållanden
Förseningen meddelades sent. Att hänvisa till extraordinära omständigheter är ej korrekt då nästan alla andra flyg gick och alla andra bolag flög sina flighter BRUMAD samma dag. Även om det skulle vara vädret så hade de kunnat boka om till annan flight samma kväll för att undvika förseningen. Plats fanns på denna men Bryssels Airlines bokade ej om till den. Iberia försökte kontakta dem för att övertyga dem men de bokade istället om till dagen efter. Jag kunde ej komma i kontakt med dem då telefonnumret ej tog emot samtal (meddelande "ring senare), deras servicedesk på flygplatsen var stängd. Det ledde till att förseningen uppstod. Det är skälet till €400 samt orsak till extrakostnader. Extrakostnader ska ersättas oavsett om det är extraordinära omständigheter. Då ingen servicepersonal kunde ordna hotell bokades det självt. Samma med transport till/från hotell samt ny transport på ankomstplatsen (hade förbokad transport för ursprunglig ankomst som ej kunde nyttjas så ny transport behövde ordnas) och mat. Total uppgick detta till €496,47 Ersättningen för eurobonuspoäng skall även utgå. En orsak till att detta flyg valdes var för att erhålla bonuspoäng. Då ombokningen skedde gjordes då så inga poäng erhålles så poäng enligt ursprunglig bokning ska erhållas. Om man är ovillig att betala ut poäng så ska de ersättas med kostnaden för att köpa dessa poäng €163. Totala ersättningen som begärs är alltså: €1059,47 Bevis finns för samtliga kostnader. Har även sparat information som visar att de andra flygen till Madrid samma dag (både tidigare och senare) gick som planerat. Bilägger delar av den informationen ovan.- Stockholm-Madrid
- Ekonomi
Albin H
Verifierad | dec. 13, 2024Stockholm-Los Angeles
Ekonomi
Väderförhållanden
Hej. Så i det här fallet är det flera saker som bör tas i beaktning. Först och främst försening av SK405. SAS skyller på väder utom deras kontroll, men samtidigt har dem inte gjort någonting för att se till att vi kom fram i tid. Den här förseningen kunde vi se skulle hända tidigt på morgonen, men SAS har inte gjort något försök på att boka om oss på andra flygningar till köpenhamn. Det fanns flyg med senare schemalagd avgång som avgick från Arlanda innan vårat flyg. Sen är det förseningen av flyget från köpenhamn till LAX som vi vart ombokade på. Det här flyget vart även det försenat, med ungefär 3 timmar och typ 55 minuter.- Stockholm-Los Angeles
- Ekonomi
Rolf U
Verifierad | nov. 13, 2024Alicante-Stockholm
Ekonomi
Förbokade och betalda sittplatser
Vi fick inte de sittplatser som var förbokade. Det upptäcktes vid ombordstigning och förklarades med av besättningen att de ingick i SAS PLUS. Vi fick i stället platser på rad 27. Därför kräver jag pengar tillbaka för förtidsbokningen.- Alicante-Stockholm
- Ekonomi
- Önskad lösning
Återbetalning
Per-Olof B
Verifierad | nov. 9, 2024Stockholm-Ronneby
Ekonomi
Tekniska problem
Jag har av misstag blandat ihop två bolag som erbjudit sig att söka min ersättning. Denna ansökan är nu rätt. Per-Olof Björnsson- Stockholm-Ronneby
- Ekonomi
Joakim S
Verifierad | nov. 7, 2024Skellefteå-Stockholm
Ekonomi
Dåligt bemötande Skellefteå airport
Den personen som talade i micken vid ombordstigning bör gå en kurs i hur man använder den sam en kurs i hur man bemöter folk vid påpekande. Vilken nolla till person som förstör hela resan. Vid närmare eftertanke kicka denna person då servicemind saknas helt.- Skellefteå-Stockholm
- Ekonomi
Kirsti M
Verifierad | okt. 11, 2024Áltá-Stockholm
Ekonomi
Det är Arlanda Airport SAS gett information att jag kommer få e-mail med link vidare information hur jag går väga när jag anmälde mitt skadad bagage. Detta link blev inte send till mig och jag tog själv kontakt med kundtjänst som sende link via sms . Det svar som kom till mig var att det ersättning kan inte betalas skadad bagage som anmälan kom in för sent det var bara för att det link som skulle sändas kom aldrig . Detta hade aldrig hänt som det gav fel information Arlanda Airport SAS. Jag har varit kontakt antal gånger ringt SAS kundtjänst samt till bagage support tillbaka medling inget svar .
- Áltá-Stockholm
- Ekonomi
Joachim G
Verifierad | okt. 6, 2024Malaga-Göteborg
Ekonomi
Ej angiven
Fredag kväll 4 oktober kl. 22.22 får jag ett mail från SAS att flyget dagen efter är inställt (ingen orsak) och att mera information kommer. På natten kommer det ett nytt mail men från Lufthansa att vi är inbokade hos dom på en fligth till Munchen på em och senare på kvällen Munchen - Landvetter. Normalt skulle dom ha landat på Landvetter kl. 15.30. Nu landade dom 22.25. dvs. 7 tim senare. Resenärer. Min fru Anette Gunnarsson och min syster Monica Gunnarsson. Jag. Joachim Gunnarsson har betalat båda biljetterna med mitt kreditkort. Jag har idag fortfarande inte hört något från SAS vad detta berodde på. Mitt tel. nr. 070 5226718- Malaga-Göteborg
- Ekonomi
Suzanne C
Verifierad | aug. 7, 2024Chania-Stockholm
Ekonomi
Ni har dragit en summa på mitt kreditkort som inte är mitt
Ni har dragit en summa på mitt kreditkort som inte är mitt???? Jag hade förbeställt mat, köpte en coca-cola som jag betalade 36kr. Ni har även dragit 181 kr som inte är mitt????- Chania-Stockholm
- Ekonomi
- Önskad lösning
Återbetalning
Roger M
Verifierad | juli 31, 2024Chania-Stockholm
Ekonomi
Flight SK 2820 25 juli klockan 22.00 avgick utan min dotter.
Min dotter Linnea Möller och hennes medpassagerare Elliot Barkensjö blev kvarlämnade av SAS på flygplatsen i Chania den 25 juli efter det att både incheckning och bagageinlämning genomförts i mycket god tid innan planerad avgång klockan 22.00. De blev inte kontaktade via sms eller högtalarsystemet att flighten skulle avgå från gaten utan blev istället tvungna att inhämta sitt bagage på ”Lost and found” på flygplatsen samma dag för att därefter själva samordna en ny avresa från Irakleion till Arlanda (via Helsinki) med Finnair dagen därpå. De nya enkelbiljetterna med Finnair kostade drygt 9000 kronor för de båda och de kom hem på kvällen den 26 juli. Hör gärna av er till mig vid behov av kompletterande uppgifter och besked om nästa steg i återbetalningsärendet. Med vänlig hälsning Roger Möller 0763-22 99 14- Chania-Stockholm
- Ekonomi
- Förlust: €900
- Önskad lösning
Henrik A
Verifierad | juli 28, 2024Göteborg-Samos
Ekonomi
Planet SK 7807 den 20/7-24
Försenat nästan på minuten två timmar. Vi bad den enda manliga i besättningen om att få köpa choklad etc under väntetiden på mark då vår mamma har diabetes, den manliga personalen betedde sig så illa att vi aldrig mer kommer flyga med SAS eller rekommendera det för någon annan- Göteborg-Samos
- Ekonomi
- Önskad lösning
Somaya R
Verifierad | juli 24, 2024Stockholm-Tunis
Ekonomi
Ärendet har eskalerats till flygbolaget
Påverkan av andra flyg
Flyget i göteborg var försenat vilket gjorde att jag missade nästa flyg till min slutdestination. Väl i Frankfurt behövde jag stå i kö i över 3 timmar då det var väldigt många som hade missat sitt flyg eller blivit avbokade. Efter många om och men fick jag till slut en hotellnatt med väldigt lite sömn men ingen ombokade resa då systemet låg nere. Jag gick tillbaka tidigt på morgonen för att få en ombokad resa och var alltså framme i min slutdestination mer än 12 efter tänkt. Jag fick också betala en extra natt i tunisien på airbnb som jag hyrde som jag dessutom inte spenderade.- Stockholm-Tunis
- Ekonomi
- Ärendet har eskalerats till flygbolaget
Juergen K
Verifierad | juli 14, 2024Stockholm-Hamburg
Ekonomi
Assistans i Hamburg fungerade ej
Fanns ingen liftbil trappstegen var superhöga man lämnade mig av vid bording därefter ingen hjälp fick skrika åt personalen på plattan att hjälpa mig och min fru med handbagage kom ej upp för trappan till planet är lessen och besviken är 84 år men aldrig upplevt en så människoovänligt assistans. Kräver nån slags kompensation ifrån Er sida. Mvh. Jurgen Kroh flyg 2648 fredagen 12.07. Kl. 19.45 skamligt att behöver uppleva detta med SAS som alltid står för kvalitet- Stockholm-Hamburg
- Ekonomi
- Önskad lösning
Susanne L
Verifierad | juli 9, 2024Manchester-Stockholm
Ekonomi
Dålig service på flighten Manchester - Stockholm.
Jag flög från Manchester Airport lördag 6/7 med destination Stockholm. Avgången blev försenad till cirka 18.00. Jag var hungrig och törstig och hade tänkt köpa någon form av måltid på planet. Men de tre flygvärdinnorna frågade aldrig om jag m fl ville köpa något! Jag satt på rad 4 och raderna framför mig var SAS Plus och de blev desto mer ompysslade. Jag väntade på att flygvärdinnorna skulle komma med vagnen men insåg sen att det kommer inte att ske. Jag tryckte på knappen om hjälp och efter lång tid kom en flygvärdinna fram. Jag köpte en Smoothie Mango och hann precis dricka ur den innan landning. SÅ dålig service!! Dessutom kunde de tre flygvärdinnorna inte tala någon bra svenska. Det värsta var att de kunde inte engelska heller. Så det gick inte att höra vad de sa i sina utrop! Väldigt tråkig flygupplevelse! Och så stor skillnad mot då jag 10 dagar innan flugit sträckan Stockholm - Manchester och fick uppleva den fantastiske flygkaptenen Dan Jahrl! Vilken kille! Vilket lyft för SAS. Men hemresan var bedrövlig. Skärpning! Bättre service gentemot samtliga passagerare. Och självklart ska passagerarna kunna förstå vad som sägs i utropen - på såväl svenska som engelska.- Manchester-Stockholm
- Ekonomi
Visa mer