Reclamações da Air Europa: comentários, página 3
112 comentários
Clara Beatriz M
Verificado | out. 15, 2024
Porto-Alicante
Económica
Não fornecido
era suposto chegar a alicante por volta das 16h e cheguei somente de noite, pois o voo do porto foi atrasado o que nos fez perder a conexao em madrid e assim tiveram que nos colocar noutro voo, de outra companhia. com isto, perdemos os transferes até ao hotel- Porto-Alicante
- Económica
Ana M
Verificado | out. 3, 2024Palma de Maiorca-Porto
Económica
Não fornecido
O primeiro voo que era às 12h25 de 29/08, foi cancelado e informaram 1h +/- antes da hora do voo, após ligar para a linha de apoio informaram-me que tinha havido um problema interno na aireuropa, e que estava a ser resolvido, de seguida deram outro voo às 16h35/45 (já não me recordo) e depois esse foi atrasado 6 vezes, só conseguimos embarcar às 20h. No balcão da companhia, informaram que pelo facto do primeiro de ter havido o primeiro cancelamento que depois o voo tem que ir para lista de espera para ter rota. Com tudo isto, perdi o meu voo de Madrid -Porto que era às 13h e nem o das 19h20 apanhamos, visto que só chegamos a Madrid perto das 00h. Tivemos que ficar em Madrid a dormir e deram-nos voo às 10h35 da manhã de dia 30/08, voo esse que também teve 3 atrasos, só embarcamos às 12h e só chegamos a Portugal às 13h. Acrescento, que após reclamação à Aireuropa a mesma justificou-se com o Art. 5.3 do Regulamento 261/04, circunstâncias extraordinárias, o que é certo é que a companhia Ryanair teve um voo a sair de Palma com destino a Madrid às 15h de dia 29/08 e mesmo seguiu viagem à hora prevista, e para além disse, com quem falei tanto da linha como do balcão, ninguém me deu essa justificação mas sim problema internos. Para concluir, paguei mais caro por um voo com uma escala mais pequena para que não tivesse que perder 1 dia em aeroportos e usufruir mais um dia das minhas férias, o que é certo é que de uma viagem que iria durar no máximo 3h c/ escalas, demorei 23h a chegar a Portugal depois de ter passado um dia inteiro no aeroporto, quando só nos deram vales de 5 euros para comer num aeroporto e 12€ para jantar, quando sabemos que é tudo mais caro nestes sítios. Foram dois dias exaustivos e sem qualquer tipo de cuidado a vierem ter connosco para nos acalmarem, desculparem... Enfim, foi um horror.
- Palma de Maiorca-Porto
- Económica
José S
Verificado | set. 24, 2024Nova york-Lisboa
Económica
Não me lembro
- Voo cancelado. saida de New York. John f kennedy, Terminal 4 (JFK) - Madrid, Terminal 2 (MAD) - Lisboa, Terminal 1 (LIS) Domingo 08 set. 22:05 JFK 11:25 MAD Tarifa: Lite Classe: Turista Air Europa (UX) UX92. JF5JNR. - Novo voo previsto com Bording Pass emitido para dia seguinte 09:45h. - Novo atraso. Voo com partida por volta das 14:30h, com atraso cerca de 5h.- Nova york-Lisboa
- Económica
Sandra F
Verificado | set. 23, 2024Lisboa-Grã-Canária
Económica
O voo UX1150 de Lisboa para Madrid teve atraso de cerca de 1 h30 e eu em Madrid tinha o voo UX9164 para Gran Canária e esse voo foi embora. A Air Europa me forneceu o cartão de embarque para o voo UX9172 de Madrid para Gran Canária. Eu cheguei a Gran Canária às 22h05, quando eu chegaria a Gran Canária às 17 h00 se tivesse ido no voo UX9164. EU cheguei atraso 5 h 05 devido aos atrasos.
- Lisboa-Grã-Canária
- Económica
Paulo Agostinho D
Verificado | set. 21, 2024Lisboa-Grã-Canária
Económica
Nós chegamos a Madrid no voo UX1150 com 1 h 30 de atraso, e depois tinhamos que embarcar no voo UX9164, mas esse voo já tinha partido. Então a companhia deu-nos cartões de embarque de Madrid para Gran Canária para o voo UX9172. Se todos os voos se fizessem sem atrasos, nós chegaríamos a Gran Canária às 17:00. E assim nós chegámos a Gran Canária apenas às 22:05. Nós chegámos com 05h05 de atraso. E tínhamos um automóvel alugado e tivemos que cancelar essa reserva, isso porque a empresa já estava encerrada. Este atraso causou-nos um enorme transtorno e prejuízo financeiro. Portanto solicitamos ser indemnizados. Portanto
- Lisboa-Grã-Canária
- Económica
Guilherme A
Verificado | set. 21, 2024Porto-Alicante
Económica
Boa tarde. Tudo aconteceu no dia 20 agosto 2024 , o meu voo saia do porto em direção a Madrid as 11:35 hora portuguesa , mas atrasou e acabamos por sair do porto já depois das 13h da tarde. De seguida tinha voo de Madrid para Alicante as 15:10 horas espanholas ,mas todos os passageiros perderam essa voo porque chegamos atrasados 10 min. Depois de muitas reclamações no balcão da air Europa só consegui voo de Madrid para Alicante as 19:45 da tarde ou seja 4h30m mais tarde. Mais tarde já em Alicante acabei por perder o transfer para Benidorm porque cheguei muito mais tarde que o combinado. Ainda paguei mais 100€ a mais por ter de ir de táxi. No fundo devia ter chegado ao meu hotel a Benidorm por volta das 17:30 e só cheguei depois das 23h da noite espanholas. Já contactei a companhia a pedir explicações e a indemnização ,mas a Air Europa dis que foi uma circunstância extraordinária e pediram desculpa.
- Porto-Alicante
- Económica
Nuno M
Verificado | set. 7, 2024Porto-Cancún
Económica
No passado dia 1, tinha voo de OPO-MAD e MAD-CUN O primeiro voo saiu atrasado, e a meio da viagem para MAD a Air Europa decidiu cancelar os boarding passes para CUN e marcar outros voos com escala para a12 horas mais tarde. Isso aconteceu durante o voo sem qualquer informação e só percebi quando cheguei à porta de embarque e me foi negado a entrada porque me informaram que tinha sido cancelado. Passados uns minutos vi outras pessoas a fazerem o boarding para o mesmo voo e disseram que não podiam fazer nada para o meu caso. Não me foi dada outra hipótese que senão apanhar o voo mais tarde. Não tinha malas de porão uma vez que previa implicações por causa da greve no aeroporto. Perdi quase 24h com os novos voos (AV47 e AV256). Chegada a MAD: 14:41 GMT+2 Chegada à Gate para apanhar voo para CUN: 15:05 GMT+2 Chegada a CUN: 02/09 às 11:31 EST Perdi 1 dia de férias no resort Custou fadiga para a larga espera no aeroporto. Tivemos que arranjar alternativas de transfers.
- Porto-Cancún
- Económica
Marta K
Verificado | ago. 9, 2024Palma de Maiorca-Barcelona
Económica
Não me lembro
Hemos tenido más que 3 horas de retraso, y cuando llegamos no había ya transporte publico, así que teníamos que pedir un taxi, que nos costaba extra dinero.- Palma de Maiorca-Barcelona
- Económica
Tiago V
Verificado | jul. 20, 2024Veneza-Lisboa
Económica
Não me lembro
Atraso na partida fez nos perder o voo de ligação, obrigando a providenciar voo alternativo, também este com atraso, o que teve como consequência despesas adicionais de alimentação e perda de1 dia na viagem.- Veneza-Lisboa
- Económica
Paula G
Verificado | jul. 16, 2024Lisboa-Buenos Aires
Económica
Problemas técnicos
Chegamos com tempo e diligentemente do voo de Lisboa a Madrid (UX1160) às 22:20 e dirigimo-nos ao gate para apanhar o nosso voo para Buenos Aires às 23:45. Às 22:40 foi comunicado que o voo já estava atrasado para as 01:00 am. Foi sendo sucessivamente atrasado e foi explicado depois de muita insistência que se devia a problemas técnicos ou de falta de manutenção do avião. Não foi dada qualquer comida ou bebida apesar de ninguém ter jantado. Acabamos por embarcar às 03:35. Apenas levantando voo depois das 04:00 am.- Lisboa-Buenos Aires
- Económica
David C
Verificado | jul. 8, 2024Veneza-Madrid
Económica
Não fornecido
Chegamos ao destino depois da meia-noite, mais de 3 horas de atraso Apenas nos disseram que o avião não tinha combustível e não deram mais informações- Veneza-Madrid
- Económica
Graça F
Verificado | jul. 7, 2024Tenerife-Porto
Económica
Condições climatéricas
Esperamos pelo voo em Tenerife norte, quando anunciaram que tinha sido cancelado e que iriamos ser transportados de autocarro para o aeroporto sul, para apanhar aí o avião. Fez nos atrasar imenso, e perdemos o voo de ligação de Madrid para Porto.- Tenerife-Porto
- Económica
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