Rambursare Ryanair: când ai dreptul la banii înapoi și cum îi ceri

Bianca Maria Teleman

Scris de:  Bianca Maria Teleman

Ultima actualizare:  10 noiembrie 2026

Verificat de:  Anton Radchenko

Când Ryanair îți anulează zborul, poți solicita rambursarea integrală a biletului în locul unui zbor alternativ. Poți cere banii înapoi și dacă plecarea întârzie cu cel puțin 5 ore, iar tu decizi să renunți la călătorie.

În situațiile acoperite de Regulamentul 261/2004, rambursarea trebuie efectuată în 7 zile. În continuare, află ce condiții se aplică, cum soliciți rambursarea de la Ryanair și ce opțiuni ai dacă nu primești banii la timp.

Puncte cheie

• Zbor anulat: poți alege între rambursarea integrală a biletului și redirecționarea către destinație.
• Întârziere de cel puțin 5 ore: poți renunța la călătorie și solicita rambursarea biletului.
• Rambursarea și compensația sunt drepturi diferite: în anumite situații, poți avea dreptul la ambele.
• Anularea din proprie inițiativă: rambursarea depinde de condițiile comerciale Ryanair aplicabile rezervării.

Când ai dreptul la rambursarea biletului Ryanair?

Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, poți solicita rambursarea biletului Ryanair atunci când zborul este anulat și nu dorești redirecționarea. Dreptul se aplică și în cazul unei întârzieri de cel puțin 5 ore, dacă decizi să renunți la călătorie, precum și în cazul unui refuz involuntar de îmbarcare.

În aceste situații, rambursarea vizează prețul biletului pentru partea de călătorie neefectuată. În anumite cazuri, poate include și segmente deja parcurse dacă zborul nu mai servește scopul inițial al călătoriei.

Atunci când se aplică dreptul la rambursare prevăzut de UE261, plata trebuie efectuată în 7 zile. Rambursarea biletului nu trebuie confundată cu eventuala compensație pentru perturbarea zborului.

Rambursare sau compensație Ryanair: care este diferența?

Rambursarea înseamnă recuperarea banilor plătiți pentru bilet atunci când nu mai efectuezi călătoria în condițiile prevăzute de UE261. Compensația este o sumă suplimentară acordată în anumite cazuri de anulare, întârziere sau refuz la îmbarcare și nu depinde de prețul biletului.

Pentru întârzieri, compensația se acordă de regulă de la 3 ore de întârziere la sosire, în lipsa unor circumstanțe extraordinare. Regulile europene se aplică zborurilor care pleacă din UE și celor care sosesc în UE din afara acesteia, atunci când sunt operate de o companie aeriană din UE.

Cele două drepturi sunt separate. În funcție de circumstanțele perturbării, poți avea dreptul atât la rambursarea biletului, cât și la compensație.

Poți primi banii înapoi dacă tu anulezi zborul Ryanair?

În general, biletele Ryanair nu sunt rambursabile atunci când decizi să nu mai călătorești, iar zborul se desfășoară conform programului.

Există însă o excepție pentru taxele guvernamentale achitate odată cu biletul. Dacă acestea apar în detalierea prețului și nu ai călătorit, Ryanair permite solicitarea rambursării lor în termen de o lună de la data plecării.

Unele tarife mici nu includ astfel de taxe, deci este important să verifici detaliile rezervării.

În cazul decesului unui pasager sau al unui membru apropiat al familiei, Ryanair poate acorda un credit de călătorie, solicitat înainte de plecare. Acesta este valabil 12 luni și nu poate fi transformat în bani.

Cum ceri rambursarea de la Ryanair

Cererea de rambursare Ryanair poate fi gestionată online, din contul tău de utilizator de pe site-ul companiei aeriene. Pașii diferă ușor în funcție de motivul rambursării:

1. Deschide rezervarea: intră în contul Ryanair și selectează rezervarea afectată.
2. Verifică opțiunile disponibile: accesează opțiunea de rambursare pentru zborul respectiv.
3. Alege metoda de rambursare: selectează metoda disponibilă și verifică suma înainte de a confirma.
4. Trimite cererea: completează formularul de rambursare și verifică cu atenție datele introduse.
5. Păstrează confirmarea: salvează dovada trimiterii cererii pentru a putea urmări rambursarea.

Pentru anularea voluntară a călătoriei, acești pași nu garantează rambursarea biletului. Poți solicita doar taxele guvernamentale eligibile, în termen de o lună de la plecare.

Notă: Păstrează confirmarea rezervării, dovada plății, notificarea privind anularea sau întârzierea și eventuale chitanțe.

În cât timp trebuie să primești rambursarea Ryanair?

În situațiile acoperite de Articolul 8 din Regulamentul 261/2004, rambursarea trebuie efectuată în 7 zile. Acest termen se aplică, de exemplu, atunci când Ryanair anulează zborul și alegi rambursarea în locul redirecționării.

Pentru rezervările directe, Ryanair indică transferul rambursării în Portofelul Ryanair în 24 de ore de la procesarea solicitării. Transferul ulterior către metoda inițială de plată poate dura până la 5 zile lucrătoare.

Pentru o anulare voluntară, termenul de 7 zile nu se aplică automat. În acest caz, eligibilitatea și procesarea unei eventuale rambursări sunt stabilite de condițiile comerciale Ryanair.

Ce faci în cazul în care Ryanair nu îți rambursează banii?

Trimite mai întâi o reclamație către Ryanair, împreună cu datele rezervării și dovada cererii de rambursare. Dacă nu primești un răspuns în două luni sau răspunsul este nesatisfăcător, poți sesiza autoritatea competentă.

În România, aceasta este ANPC pentru încălcările drepturilor pasagerilor aflate în competența sa. Pentru litigii transfrontaliere, poți solicita sprijinul ECC România.

Ryanair participă și la procedura AviationADR, dar aceasta este disponibilă doar pentru anumite zboruri eligibile, nu pentru toate rutele companiei.

Studiu de caz

Un zbor Ryanair de la Cluj-Napoca la Milano Bergamo a avut o întârziere de peste 4 ore din cauza unei probleme tehnice a aeronavei. În timpul așteptării, pasagerul nu a primit vouchere pentru mese și băuturi, așa că a achitat aceste cheltuieli și a păstrat bonurile.

Pe lângă compensația de 250 €, pasagerul a recuperat aproximativ 18 € pentru mâncare și băuturi, pe baza bonului prezentat. Cazul arată de ce este important să păstrezi documentele pentru cheltuielile pe care le-ai avut.

Ce faci acum

Pentru rambursarea biletului, accesează rezervarea din contul Ryanair și urmează pașii indicați de companie. Durează doar câteva minute. Păstrează confirmarea solicitării, dovada plății și notificările primite de la Ryanair. Aceste documente vor fi utile și pentru a continua demersurile dacă plata întârzie sau este refuzată. Dacă zborul a fost anulat sau a întârziat, verifică dacă ai dreptul și la compensație.

Fă o solicitare prin AirAdvisor și obține până la 600 € compensațieAflă cât ai de primit astăzi.Verifică-ți zborul

Întrebări frecvente

Autorul:

Bianca Maria Teleman

Locul de muncă/Funcție: Autor de conținut & Traducător

Bianca Maria Teleman este autor de conținut și traducător din România, cu peste 8 ani de experiență profesională în crearea de conținut informativ, bazat pe cercetare, pentru un public internațional. Activitatea sa se concentrează pe claritate, precizie tehnică și relevanță culturală, având o expertiză solidă în adaptarea subiectelor complexe în conținut corect, accesibil și orientat către cititor.

•