Cum îți recuperezi banii pentru un zbor Wizz Air Malta
Anularea unui zbor Wizz Air Malta îți permite să alegi între redirecționare și rambursarea biletului. Aceeași opțiune există când plecarea întârzie cu cel puțin 5 ore și decizi să nu mai călătorești. În situațiile acoperite de Regulamentul CE 261/2004, rambursarea trebuie efectuată în 7 zile.
Puncte cheie
- Zbor anulat: poți alege între rambursarea biletului și redirecționarea către destinație.
- Întârziere de cel puțin 5 ore: poți renunța la călătorie și solicita rambursarea biletului.
- Rambursarea și compensația sunt drepturi diferite: în anumite situații, poți avea dreptul la ambele.
- Anularea din proprie inițiativă: suma și metoda de rambursare depind de serviciile cumpărate și de condițiile Wizz Air Malta aplicabile.
- Rambursarea în WIZZ Credits și rambursarea prin metoda inițială de plată sunt opțiuni diferite. Creditele primite prin WIZZ Flex nu pot fi convertite în bani.
Când ai dreptul la rambursarea biletului Wizz Air Malta?
Regulamentul CE 261/2004 se aplică zborurilor care pleacă din UE, precum și celor care sosesc în UE din afara Uniunii, dacă sunt operate de un transportator aerian comunitar și pasagerul nu a beneficiat deja de prestații sau compensații în țara de plecare.
Situație | Rambursare | Ce poți alege |
Zbor anulat | Da | Rambursare sau redirecționare |
Întârziere de minimum 5 ore și renunți la călătorie | Da | Rambursare |
Refuz la îmbarcare | Da | Rambursare sau redirecționare |
Întârziere sub 5 ore și continui călătoria | Nu în acest temei | Pot exista alte drepturi |
Este important de știut că dreptul la rambursare nu depinde de existența dreptului la compensație. Chiar și atunci când nu se acordă compensație pentru perturbarea zborului Wizz Air, poți avea în continuare dreptul la rambursarea biletului.
Rambursare sau compensație Wizz Air Malta: care este diferența?
Rambursarea înseamnă recuperarea prețului biletului, iar compensația este o sumă suplimentară acordată în anumite situații, independent de prețul plătit.
Distanța zborului | Compensație UE261 | Întârziere la sosire |
Până la 1.500 km | 250€ | Minimum 3 ore |
Peste 1.500 km în UE | 400€ | Minimum 3 ore |
Între 1.500 și 3.500 km, alte zboruri | 400€ | Minimum 3 ore |
Peste 3.500 km în afara UE | 600€ | Minimum 4 ore pentru suma integrală* |
ⓘ *Pentru zborurile de peste 3.500 km din afara UE, o întârziere la sosire de cel puțin 3 ore, dar sub 4 ore, poate da dreptul la 300€ compensație. Pentru întârzieri de minimum 4 ore, suma poate ajunge la 600€.
În anumite cazuri, poți cere atât rambursarea biletului, cât și o compensație. De exemplu, dacă alegi rambursarea după anularea unui zbor, acest lucru nu elimină automat un eventual drept la compensație.
Compensația poate să nu fie datorată atunci când perturbarea a fost provocată de circumstanțe extraordinare. Dreptul la rambursare nu dispare însă din acest motiv, atunci când zborul este anulat și alegi să nu fii redirecționat.
Poți primi banii înapoi dacă tu anulezi zborul Wizz Air Malta?
La anularea voluntară, rambursarea biletului Wizz Air Malta depinde de condițiile Wizz Air, iar din suma plătită pot fi scăzute taxele de anulare. Valoarea pe care o poți recupera este afișată înainte de confirmarea anulării.
La anularea voluntară online, suma eligibilă poate fi restituită în WIZZ Credits, valabile un an. Pentru a solicita rambursarea pe metoda de plată inițială, contactează serviciul de asistență Wizz Air prin Live Chat sau Contact Center.
Cu WIZZ Flex, poți anula rezervarea online cu până la 3 ore înainte de plecare, fără taxa obișnuită de anulare. Suma eligibilă este restituită în contul Wizz Air, însă taxa WIZZ Flex nu este rambursată, iar creditul primit, valabil 90 de zile, nu poate fi convertit ulterior în bani.
Situație | Ce se întâmplă cu rambursarea |
Wizz Air Malta anulează zborul | Poți solicita rambursarea tarifului total pe metoda inițială de plată sau în WIZZ Credits |
Anulezi zborul fără WIZZ Flex | Poți primi suma eligibilă după deducerea taxelor, în WIZZ Credits sau pe metoda inițială de plată, prin serviciul de asistență |
Anulezi zborul cu WIZZ Flex | Primești suma eligibilă în WIZZ Credits, fără taxa obișnuită de anulare; creditele nu pot fi convertite în bani |
Rezervarea a fost plătită cu WIZZ Credits | Rambursarea se face în WIZZ Credits |
Cum ceri rambursarea de la Wizz Air Malta, pas cu pas
Gestionează cererea din contul Wizz Air. Pentru un zbor anulat de companie, poți solicita rambursarea pe metoda inițială de plată, conform articolului 8, fără să accepți WIZZ Credits.
- Deschide rezervarea: accesează contul Wizz și secțiunea de gestionare a rezervării.
- Verifică opțiunea de rambursare: selectează zborul și verifică opțiunile disponibile pentru anulare sau rambursare.
- Trimite cererea: verifică suma și detaliile înainte de a confirma formularul de rambursare.
- Păstrează confirmarea: salvează confirmarea cererii și urmărește stadiul rambursării.
Dacă rambursarea în bani nu este disponibilă, solicit-o prin formularul oficial, invocând articolul 8.
Notă: Păstrează confirmarea rezervării și a plății, cartea de îmbarcare, mesajele privind anularea sau întârzierea zborului și corespondența cu Wizz Air Malta. Acestea pot fi necesare dacă apar probleme cu rambursarea.
În cât timp trebuie să primești rambursarea?
Dacă Wizz Air Malta îți anulează zborul sau plecarea întârzie cu cel puțin 5 ore și renunți la călătorie, compania trebuie să îți ramburseze biletul în maximum 7 zile.
Pentru anularea voluntară, se aplică politica Wizz Air. Creditele eligibile sunt transferate în contul WIZZ în până la 72 de ore. Acest termen nu reprezintă durata rambursării pe card sau prin transfer bancar, pentru care compania nu precizează un termen fix în politica de rambursare.
Studiu de caz
Un zbor Wizz Air Malta de la Aeroportul Iași la Paris Beauvais a fost anulat cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare din cauza unei probleme tehnice la motor. Doi pasageri ai aceluiași zbor au obținut atât o compensație, cât și rambursarea cheltuielilor documentate.
Primul pasager a aflat despre anulare la aeroport. Zborul alternativ nu corespundea planurilor sale, iar cazarea și activitățile din Paris erau deja plătite și nerambursabile.
În urma cererii, acesta a recuperat 400€ compensație și 2.428€ pentru cheltuielile documentate, în total 2.828€.
Un alt pasager de pe același zbor a primit tot 400€ compensație, plus 123,33€ cheltuieli documentate, ajungând la 523,33€. Cele două cazuri arată că, pentru același zbor anulat, valoarea cheltuielilor poate diferi în funcție de costurile suportate și documentate.
Ce faci dacă Wizz Air Malta nu îți rambursează banii?
Dacă Wizz Air Malta nu îți rambursează banii, trimite o reclamație prin formularul online al companiei. Dacă nu primești un răspuns satisfăcător, poți sesiza autoritatea națională competentă, precum ANPC pentru cazurile din România. Poți solicita și ajutor gratuit de la Centrul European al Consumatorilor România (ECC România).
Ce faci acum
Pentru a verifica dacă zborul tău este eligibil pentru o rambursare, folosește calculatorul AirAdvisor.
Fă o solicitare prin AirAdvisor și obține până la 600€ compensațieAflă cât ai de primit astăzi.Verifică-ți zborul
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă dacă am cumpărat biletul Wizz Air Malta printr-o agenție?
Contactează mai întâi agenția sau platforma prin care ai făcut rezervarea. Rambursarea poate ajunge la metoda de plată folosită de agenție, iar aceasta trebuie apoi să-ți transfere banii. Serviciul WIZZ Flex pentru anularea rezervării și solicitarea rambursării nu este disponibil pentru biletele rezervate prin agenții de turism.
Pot cere rambursarea doar pentru un pasager din rezervare?
În cazul anulării voluntare, Wizz Air permite, în general, selectarea individuală a pasagerilor pentru care dorești anularea. Există excepții, inclusiv pentru anumite rezervări plătite cu vouchere sau pentru unele rezervări dus-întors.
Ce se întâmplă cu serviciile suplimentare cumpărate odată cu biletul?
Serviciile oferite direct de Wizz Air sunt tratate în funcție de condițiile rezervării și de tipul de rambursare. Pentru serviciile furnizate de terți, precum asigurarea sau transferul de la aeroport, trebuie să contactezi direct furnizorul respectiv.
Pot refuza creditul Wizz și cere banii înapoi?
Da, dacă Wizz Air Malta ți-a anulat zborul, poți solicita rambursarea pe metoda inițială de plată. În cazul anulării voluntare, poți cere rambursarea direct în bani prin Live Chat sau Contact Center, în condițiile aplicabile. Creditele acordate prin WIZZ Flex nu pot fi convertite în bani.
Ce se întâmplă dacă zborul face parte dintr-o călătorie dus-întors?
Wizz Air permite, în anumite situații, anularea unui singur segment sau a ambelor zboruri. După efectuarea zborului de plecare, poți continua cu anularea segmentului de întoarcere cu până la 3 ore înainte de plecare.
Cum verific stadiul unei rambursări Wizz Air Malta?
Pentru cererile trimise prin formular, statusul poate fi verificat în contul Wizz Air, în secțiunea Cererile tale. Verifică și soldul contului Wizz sau, dacă ai cumpărat biletul printr-o agenție, contactează agenția respectivă.
Autorul:
Bianca Maria TelemanLocul de muncă/Funcție: Autor de conținut & Traducător
Bianca Maria Teleman este autor de conținut și traducător din România, cu peste 8 ani de experiență profesională în crearea de conținut informativ, bazat pe cercetare, pentru un public internațional. Activitatea sa se concentrează pe claritate, precizie tehnică și relevanță culturală, având o expertiză solidă în adaptarea subiectelor complexe în conținut corect, accesibil și orientat către cititor.
Calculator despăgubiri pentru zbor:
Verifică dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat în doar 3 minute.
