Portalul de reclamații AirAdvisor oferă pasagerilor o modalitate mai simplă de a depune reclamații către orice companie aeriană

Bianca Maria Teleman

Scris de:  Bianca Maria Teleman

1 minute de citit

Ultima actualizare:  23 aprilie 2026

De când am început în 2017, am observat cât de dificil este pentru pasageri să depună reclamații către companiile aeriene. De cele mai multe ori, călătorii sunt plimbați de la un departament la altul, li se oferă date de contact învechite sau sunt lăsați fără răspunsuri după ce depun o reclamație care nu ajunge niciodată la departamentul responsabil.

Pentru a simplifica și eficientiza acest proces, AirAdvisor a creat Portalul de reclamații și contact al companiilor aeriene, bazat pe experiența reală a peste 720.000 de cereri de despăgubire și peste 100.000 de reclamații către companiile aeriene.

Fiecare dintre cele 108 ghiduri de reclamații pentru companiile aeriene este conceput pentru a fi practic și ușor de utilizat, unde pasagerii pot găsi:

1. Detalii de contact verificate pentru fiecare transportator,
2. Persoana de contact pentru diverse probleme legate de zboruri,
3. Ce trebuie să facă atunci când companiile aeriene nu răspund și
4. O modalitate de a escalada o reclamație direct pe site

Ajutăm pasagerii să transforme reclamațiile în despăgubiri

Pentru mulți călători, reclamațiile și despăgubirile merg mână în mână. Pasagerii din UE afectați de întârzieri ale zborurilor, anulări, refuz la îmbarcare sau conexiuni pierdute pot avea dreptul la despăgubiri de la 600 EUR în conformitate cu UE261, în funcție de rută și circumstanțe. În cazul în care se aplică despăgubiri, pasagerii pot verifica rapid eligibilitatea și pot decide cum să procedeze.

Chiar și atunci când nu se acordă despăgubiri, depunerea unei reclamații clare și bine direcționate rămâne importantă. Aceasta poate duce la rambursări sau alte soluții și, în plus, creează o dovadă în cazul în care situația se agravează ulterior.

Prin simplificarea reclamațiilor adresate companiilor aeriene și facilitarea acestui proces pentru pasageri, AirAdvisor ajută pasagerii să tragă la răspundere companiile aeriene și să înțeleagă opțiunile pe care le au, indiferent dacă aleg să depună ei înșiși o reclamație sau să solicite echipei noastre să se ocupe de proces în numele lor.

Autorul:

Bianca Maria Teleman

Locul de muncă/Funcție: Autor de conținut & Traducător

Bianca Maria Teleman este autor de conținut și traducător din România, cu peste 8 ani de experiență profesională în crearea de conținut informativ, bazat pe cercetare, pentru un public internațional. Activitatea sa se concentrează pe claritate, precizie tehnică și relevanță culturală, având o expertiză solidă în adaptarea subiectelor complexe în conținut corect, accesibil și orientat către cititor.

• 

Nu există feedback