Ce ne ghidează conținutul

Conținutul nostru s-a schimbat foarte mult de când am început în 2017. Articolele pe care le-am produs la început au evoluat în conținut care educă, informează și chiar inspiră pasagerii din întreaga lume. Suntem mândri să fim o voce de frunte în domeniul protecției consumatorilor de servicii de transport aerian, producând cel mai precis și cuprinzător conținut disponibil.

Cum am evoluat de-a lungul anilor

Capitolul 1: Începutul (2017-2018)

Am început cu articole simple despre regulamentele UE 261 și UK 261 privind drepturile pasagerilor și despăgubirile în cadrul acestor cadre de reglementare. Scopul era de a crea conținut care să ajute călătorii să înțeleagă la ce au dreptul în cazul întârzierilor și anulărilor de zboruri.

Capitolul 2: Extinderea (2019-2020)

În această fază, am început să abordăm și alte subiecte legate de zboruri, cum ar fi rambursările, refuzul la îmbarcare și conexiunile pierdute.

De asemenea, am introdus conținut care analiza performanța aeroporturilor și a companiilor aeriene, precum și pagini specifice fiecărui transportator.

Capitolul 3: Specializare (2021-2022)

Până în 2021, eram pregătiți să lansăm materiale mai aprofundate și mai complexe. Am început prin a examina datele noastre interne pentru a vedea care sunt companiile aeriene care operează la timp. Apoi, am utilizat aceste informații pentru a crea primul nostru clasament al companiilor aeriene din SUA, Marea Britanie și Europa în funcție de punctualitate. Am creat ghiduri specifice fiecărei țări pentru a explica modul în care legile UE privind drepturile pasagerilor funcționează la nivel local și am publicat articole care explicau drepturile pasagerilor în cazul retrogradării involuntare.

Capitolul 4: Inovație pe piață (2023-2024)

În 2024, am început să creăm conținut privind recuperarea bagajelor, concentrându-ne pe toate companiile aeriene importante și pe modul în care fiecare dintre acestea gestionează bagajele pierdute, întârziate și deteriorate în conformitate cu normele Convenției de la Montreal și cu alte reglementări privind protecția pasagerilor.

Până la sfârșitul anului, am obținut date despre zboruri de la OAG, Spire și alte surse importante pentru a urmări în timp real întârzierile și anulările zborurilor. De asemenea, am implementat AirData, un proiect de amploare care include date din mai multe surse, permițându-ne să îmbunătățim acuratețea și viteza datelor pe care le furnizăm.

În același timp, am modernizat infrastructura IT cu planul CloudFlare Enterprise pentru a oferi clienților noștri o procesare mai sigură, mai fiabilă și mai rapidă a cererilor de despăgubire. În cele din urmă, am început localizarea conținutului nostru, făcându-l accesibil unui număr și mai mare de țări și călători din întreaga lume.

Capitolul 5: Lider în industrie (2025)

Anul acesta am atins unul dintre cele mai importante obiective ale noastre, afirmându-ne ca lider de opinie în domeniul drepturilor pasagerilor aerieni și al despăgubirilor pentru zboruri.

• În luna mai, am realizat un studiu independent aprofundat privind posibila revizuire a Regulamentului UE 261, pe baza mai multor sondaje efectuate în trei țări și a datelor furnizate de Autoritatea Aeronautică din Regatul Unit și Eurocontrol pe o perioadă de 20 de ani. În cele din urmă, am lansat o petiție electronică pe change.org pentru a susține concluziile studiului și a contribui la menținerea reglementărilor privind drepturile pasagerilor în Europa.
• De asemenea, am publicat un raport detaliat despre identificarea digitală în Statele Unite și la nivel internațional. După aceea, am realizat o analiză privind viitorul călătoriilor, pentru a ajuta pasagerii să determine impactul pe care îl pot avea documentele de identitate digitale asupra drepturilor și confidențialității pasagerilor.
• Cel mai recent studiu al nostru a examinat datele aeroporturilor din întreaga lume pentru a descoperi care sunt aeroporturile cu cele mai sigure și cele mai riscante zone de recuperare a bagajelor. Studiul a beneficiat de o largă acoperire mediatică în Europa, inclusiv în Regatul Unit, Franța, Spania, Italia, Germania, Portugalia, România, Grecia, Turcia, Ungaria, Țările de Jos, Norvegia, Finlanda, Suedia, Danemarca și Polonia!

Conținut care informează, susține și sprijină pasagerii

Recenzii ale companiilor aeriene

Am dezvoltat paginile noastre de recenzii ale companiilor aeriene pentru a umple un gol după ce am realizat că recenziile transportatorilor erau împrăștiate pe mai multe site-uri diferite. Călătorii nu puteau vedea ce părere aveau alți pasageri despre o anumită companie aeriană fără a naviga prin mai multe site-uri. În plus, niciunul dintre site-urile de recenzii nu oferea soluții.

Pentru a umple acest gol, AirAdvisor a creat un centru de recenzii All-In-One Airlines (Toate companiile aeriene), care oferă informații complete despre toate companiile aeriene importante. Aceste informații oferă pasagerilor o vedere de ansamblu asupra fiecărei companii aeriene. Pentru a oferi cele mai precise rezultate, am colectat informații din 20-25 de surse dominante pentru a urmări istoricul de siguranță al companiilor aeriene, punctualitatea, reputația și alți factori adesea trecuți cu vederea, pentru a ajuta consumatorii să ia decizii mai informate.

Aceste pagini permit clienților și utilizatorilor noștri să publice propriile recenzii și să identifice dacă sunt eligibili sau nu pentru despăgubiri.

Descoperiți paginile noastre cu recenzii ale companiilor aeriene.

Pagini cu reclamații și contacte ale companiilor aeriene:

Paginile noastre cu reclamații ale companiilor aeriene oferă pasagerilor posibilitatea de a acționa atunci când au avut o experiență dezamăgitoare cu o companie aeriană. Am creat o pagină de reclamații pentru fiecare transportator, unde călătorii pot găsi informații de contact actualizate și verificate, precum și instrucțiuni pas cu pas despre cum să depună reclamații și cereri de despăgubire. Acest lucru le oferă posibilitatea de a-și exprima opinia, precum și cunoștințele necesare pentru a escalada cu succes cererile de despăgubire și a obține compensația pe care o merită. De la lansare, aproape 100.000 de călători au depus cereri de despăgubire prin intermediul centrului nostru de reclamații privind companiile aeriene, majoritatea ducând la plata despăgubirilor.

Aflați mai multe despre paginile noastre de reclamații.

Clasamentul companiilor aeriene și al aeroporturilor

Clasamentul nostru al companiilor aeriene și al aeroporturilor a fost creat pentru a ajuta pasagerii să ia cele mai informate decizii posibile. Pentru a realiza acest lucru, echipa noastră petrece săptămâni întregi selectând, verificând și comparând date provenite din cele mai de încredere surse din industrie. Apoi, combinăm aceste informații cu propriile noastre date extensive și cu recenziile pasagerilor.

Spre deosebire de alte clasamente, munca noastră este concepută ca un instrument pentru pasageri. Acest lucru înseamnă că nu ne bazăm pe premii acordate companiilor aeriene sau aeroporturilor, pe opinii ale experților sau pe orice alt factor care ar putea fi influențat de relații financiare sau politice. În schimb, am dezvoltat o metodologie care include:

• Criterii extinse de evaluare: Analizăm o serie de factori de performanță, cum ar fi punctualitatea, gestionarea bagajelor, politicile privind perturbările zborurilor și rapiditatea cu care se răspunde la cererile de despăgubire, printre altele.
• Subclasificări pe baza unor indicatori specifici: Rapoartele finale sunt elaborate pe baza unor subclasificări care facilitează comparațiile mai aprofundate pentru pasageri.
• Recenziile pasagerilor au o ponderă mai mare: Se acordă o pondere mai mare recenziilor pasagerilor pe care le-am colectat de pe mai multe site-uri, cum ar fi Google Reviews și Tripadvisor. Aceste feedback-uri sunt mult mai valoroase decât premiile din industrie, deoarece se bazează pe experiențele unor persoane reale.
• Reclamații și despăgubiri: includem, de asemenea, informații despre modul în care companiile aeriene gestionează și răspund la reclamații, preluate direct din datele noastre interne, care cuprind zeci de mii de cereri de despăgubire și reclamații. Astfel, clasamentele noastre sunt printre cele mai cuprinzătoare și orientate către nevoile pasagerilor.

Informații complete despre călătorii

Vă oferim informații precise și utile pentru fiecare etapă a călătoriei dvs.: înainte, în timpul și după zbor, recunoscute de publicații de turism de renume, mass-media globală și grupuri de protecție a consumatorilor. Scopul nostru este să ținem pasagerii informați și să le oferim controlul în fiecare etapă a călătoriei.

Сonținutul globale cu accent local

Conținutul nostru este creat pentru un public global, adaptat fiecărei limbi și locații. Studiind datele specifice fiecărei țări, oferim informații specifice regiunii în 20 de limbi diferite.

De asemenea, investim în acoperire video pe YouTube cu privire la subiecte importante legate de călătorii și suntem prezenți pe majoritatea platformelor de socializare, precum și pe canalele de difuzare internaționale și naționale.

Toate aceste informații sunt publicate în conformitate cu ghidurile noastre editoriale stricte, pentru a evita prejudecățile și conflictele de interese.

Citiți mai multe despre ghidurile noastre editoriale.

Verificate și revizuite de experți

Fiecare articol pe care îl creăm trebuie să respecte ghidurile noastre editoriale. Pentru a face acest lucru, fiecare articol este revizuit de un expert juridic calificat și verificat din punct de vedere al calității și acurateței. De asemenea, respectăm standardele academice și profesionale în materie de referințe și efectuăm ajustări și actualizări periodice pentru a menține conținutul nostru actualizat. În cele din urmă, colaborăm cu dezvoltatori pentru a ne asigura că materialele noastre sunt accesibile și optimizate pentru dispozitive mobile.

Impactul și recunoașterea în industrie

Conținutul nostru a contribuit la modelarea industriei compensațiilor pentru companiile aeriene și a peisajului turistic în ansamblu.

• Am fost prima companie care a lansat o platformă completă pentru reclamații privind bagajele.
• Cercetările noastre independente, petițiile electronice și campaniile de sensibilizare au influențat reglementările privind politicile de protecție a pasagerilor în Europa și Marea Britanie.
• Am fost recunoscuți de marile mass-media pentru calitatea și expertiza conținutului nostru.

Cercetarea noastră pionieră privind întârzierile cronice

Suntem, de asemenea, prima și singura companie care a efectuat cercetări aprofundate privind întârzierile cronice ale zborurilor. Cel mai recent exemplu este Cele mai proaste aeroporturi din SUA în ceea ce privește întârzierile în 2025. În aceste studii, mergem mult mai departe de statisticile de bază ale companiilor aeriene pentru a vedea ce cauzează cu adevărat întârzierile repetate și cum afectează acestea pasagerii.

În general, industria aeriană utilizează un indicator numit OTP15 (On Time Performance 15), dar acesta nu ajută pasagerii să înțeleagă cum îi afectează cu adevărat întârzierile zborurilor. Prin urmare, AirAdviser a creat indicatori mult mai utili:

LD60: întârzieri lungi de 60 de minute sau mai mult. Acest indicator este esențial pentru călătorii cu zboruri de legătură, deoarece chiar și o întârziere de 30 de minute poate însemna pierderea conexiunii.

LD180: întârzieri lungi de 180 de minute sau mai mult. Acest indicator ajută pasagerii să înțeleagă riscul întârzierilor semnificative ale zborurilor, care pot afecta opțiunile de transport public și pot duce la pierderea unor evenimente importante.

Acești doi indicatori oferă o imagine mai clară a performanței punctualității unei companii aeriene. Ca întotdeauna, vom continua să susținem pasagerii cu date mai bune și mai utile despre zboruri.