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Reclamações da Air Horizont
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Surpreendido ou insatisfeito com Air Horizont? Publique-o, torne-o visível para todos
Informações de contacto
Site:
airhorizont.com
Endereço postal:
177, Skyway Offices A1, Marina Street, Pieta, PTA 9042, Malta.
Problemas no voo Air Horizont - Processo de Reclamação
A Air Horizont é uma companhia aérea maltesa com vários voos diários, que atua em mais de 25 aeroportos, em mais de 50 países. Precauços podem acontecer como com qualquer companhia aérea e é preciso estar preparado.
Algumas situações podem levá-lo a iniciar um processo de reclamação e vamos explicar nesta página de que forma o deve fazer.
O seu voo Air Horizont, atrasou, foi cancelado ou foi proibido de embarcar sem um motivo considerado válido? A AirAdvisor tem os melhores técnicos para o ajudar.
Obtenha até 600€ de Indemnização!Submeta gratuitamente o processo!
Teve problemas no seu voo Air Horizont? Conheça os seus direitos!
Caso o seu voo Air Horizont:
- Atrase mais de 3horas
- Seja cancelado
- O proíbam de embarcar
Saiba que está protegido pela Regulamentação Europeia EU 261. Inicie o seu processo de reclamação passou-se por alguma destas situações, exceto se as mesmas ocorreram devido a motivos de “força maior”, entendidos pela Air Horizont como eventos imprevisíveis, como terramoto, incêndio, inundação, furacão ou qualquer outra perturbação natural, insurreição, greve, motim, guerra (declarada ou não), atos de terrorismo, explosão, epidemias, ação de qualquer autoridade governamental de fato ou de direito, ou qualquer circunstância fora do controlo das partes e não causada por culpa ou negligência de nenhuma das partes.
A AirAdvisor pode ser a sua maior ajuda.Submeta o seu processo!
Temos connosco os melhores técnicos para o ajudar e submeter a sua reclamação é um processo simples e gratuito:
- Indique as informações base do seu voo
- Envie os documentos essenciais pedidos
- Aguarde feedback dos profissionais AirAdvisor e acompanhe o seu processo
A partir do momento que é validada a sua indemnização é que é taxado o serviço AirAdvisor, conforme o estabelecido. Se o mesmo não for bem-sucedido, o processo mantém-se gratuito.
Air Horizont: Como contactar
Caso entenda que a melhor forma de resolver o seu problema é contactando diretamente a Air Horizont, explicamos também o processo.
No website da companhia encontra facilmente a opção de contacto. Sendo uma companhia aérea mais pequena, apenas está disponível um formulário onde deve explicar todo o seu processo.
Para contactar a companhia de forma física só no escritório da Air Horizont, em Malta. Outra hipótese de contacto pode ainda ser através das redes sociais, existentes para Espanha e Itália, diferenciadas.
Outra forma de ser atendido por um técnico Air Horizont é através da linha telefónica +0800 765 9898, de segunda a sexta, entre as 9h00 e as 18h00 horário Madrid, com custo de chamada internacional
Perguntas e Respostas Frequentes sobre Reclamações Air Horizont
O que fazer em caso de cancelamento de voo pela Air Horizont?
Confirme a razão do cancelamento e se não tem na origem situações extraordinárias. Com todos os documentos reunidos inicie o seu processo junto da AirAdvisor.
Como apresentar uma reclamação à Air Horizont?
Para submeter uma reclamação à Air Horizont, basta preencher o formulário online ou contactar por telefone.
A Air Horizont efetua reembolsos?
Os mesmos podem acontecer caso ocorram atrasos ou cancelamentos de voos devidamente comprovados.
Quanto tempo demora a Air Horizont a responder a reclamações?
A Air Horizont pretende responder a todas as reclamações no prazo de 28 dias após a sua receção.
Vale a pena apresentar uma reclamação à Air Horizont?
Pode ser vantajoso apresentar uma reclamação à Air Horizont se considerar que a companhia violou os seus direitos ou se tiver uma razão válida para tal.
A Air Horizont tem um chat em direto?
Não, a Air Horizont não disponibiliza um chat online
s pela Air Horizont pode levar algum tempo, dependendo das circunstâncias do pedido.
Quanto é que a Air Horizont cobra pela assistência especial?
O custo varia conforme o tipo de assistência especial solicitada. A Air Horizont lista as taxas de assistência especial no seu site. Note que as taxas podem variar consoante o país de partida.
Posso processar a Air Horizont?
Em certas situações, é possível processar a Air Horizont, mas é fundamental procurar aconselhamento especializado, como o fornecido pela AirAdvisor, ao tomar essa decisão.
Até que ponto a Air Horizont é fiável?
A Air Horizont é reconhecida com boas reviews e opiniões mas nem por isso livre de contratempos e da dificuldade de os resolver.
O autor:
Anton Radchenko, Esq.
Cargo: Fundador e CEO
Anton Radchenko, Ecd. é um advogado licenciado no estado de Nova Iorque (admitido em 2012 na Segunda Divisão do Supremo Tribunal de Nova Iorque e com inscrição ativa na Ordem). O Dr. Radchenko tem mais de 12 anos de experiência profissional em direito internacional e direito aeronáutico.
Teve problemas com um voo da Air Horizont?
Poderá obter até €600 pelo transtorno!Reclamações
Bagagem danificada - bag damaged
set. 9, 2025
1
Bag damaged on HAT5040 (04/09/2025). Photos attached. Ariana Correia, +351917902879 arianacastrocorreia@hotmail.com
Problemas técnicos
jun. 30, 2025
Na manhã de 01 de setembro de 2024 recebemos uma mensagem às 07:59 da Soltropico a informar "fomos notificados pela companhia aérea que devido a avaria, o seu voo de hoje dia 01 de setembro com destino ao Porto está cancelado". Referiram também para nos mantermos no hotel e que estavam a tratar do alojamento numa mensagem às 12:58 da Soltropico. Tivemos direito ao almoço e usufruir das instalações do hotel até à chegada dos transfers da Angie Travel. Por volta das 16h00 recebemos a informação de que iríamos ter voo alternativo e providenciaram os transferes. O embarque estava agendado para as 19:25. O voo registou atraso e só aterramos no Porto por volta das 23:00.
Problemas no aeroporto
jun. 7, 2025
O voo atrasou desde as 14:40 até as 17:45. Para além disso nunca ecrãs não houve nenhuma alteração de indicações e não houve ninguém da companhia aérea a vir dar algum tipo de informação em relação ao atraso. Só muito perto da hora de novo voo é que alguém por parte do handling nos disse a que horas seria o novo voo. Devido a esse atraso chegamos ao hotel por volta das 23 horas quando o horário de jantar terminava às 21. Com os melhores Cumprimentos, Daniel Martins
Não fornecido
set. 17, 2024
Partida marcada para as 12:40, com atrasos sucessivos de 10 em 10min. Acabamos por embarcar por volta das 18:30. Foi nos apenas fornecido um vale de refeição de 10euros para casa pessoa, sem explicação do motivo do atraso.
Não fornecido
set. 17, 2024
O voo estava marcado para as 12:40h, só levantamos voo depois das 18:30h, com atrasos sucessivos de 10 em 10minutos. Tivemos direito a apenas um vale de refeição de 10€ para as mais de 6h que passamos no aeroporto, sem explicação do motivo do atraso.
Problemas técnicos
set. 12, 2024
Chegamos ao aeroporto 2h3, antes do embarque, fizemos check in, quando fomos para a porta de embarque, vimos que estava atrasado, e iam alterando sempre a hora de embarque até cerca das 18h00, ainda houve problemas a carregar as malas que ainda atrasou mais a saída, chegamos cerca da 21h30 ao destino, foinos fornecido 1 voucher de 10 euros por passageiro para uma refeição, a informação sobre o atraso era pouca,
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