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Reclamações da Air Horizont

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Informações de contacto

Site:

airhorizont.com

Endereço de contacto:

177, Skyway Offices A1, Marina Street, Pieta, PTA 9042, Malta.

Problemas no voo Air Horizont - Processo de Reclamação

Problemas no voo Air Horizont - Processo de Reclamação

Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: November 08, 2023

A Air Horizont é uma companhia aérea maltesa com vários voos diários, que atua em mais de 25 aeroportos, em mais de 50 países. Precauços podem acontecer como com qualquer companhia aérea e é preciso estar preparado.

Algumas situações podem levá-lo a iniciar um processo de reclamação e vamos explicar nesta página de que forma o deve fazer.

O seu voo  Air  Horizont, atrasou, foi  cancelado ou foi proibido de embarcar sem um motivo  considerado válido?  A AirAdvisor tem os melhores técnicos para o ajudar.

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Teve problemas no seu voo Air Horizont? Conheça os seus direitos!

Caso o seu voo Air Horizont:

  • Atrase mais de 3horas
  • Seja cancelado
  • O proíbam de embarcar

Saiba que está protegido pela Regulamentação Europeia EU 261. Inicie o seu processo de reclamação passou-se por alguma destas situações, exceto se as mesmas ocorreram  devido a motivos de “força maior”, entendidos pela Air Horizont como eventos imprevisíveis, como terramoto, incêndio, inundação, furacão ou qualquer outra perturbação natural, insurreição, greve, motim, guerra (declarada ou não), atos de terrorismo, explosão, epidemias, ação de qualquer autoridade governamental de fato ou de direito, ou qualquer circunstância fora do controlo das partes e não causada por culpa ou negligência de nenhuma das partes.

A AirAdvisor pode ser a sua maior ajuda.Submeta o seu processo!

Temos connosco os melhores técnicos para o ajudar e submeter a sua reclamação é um processo simples e gratuito:

  • Indique as informações base do seu voo
  • Envie os documentos essenciais pedidos
  • Aguarde feedback dos profissionais AirAdvisor e acompanhe o seu processo

A partir do momento que é validada a sua indemnização é  que é taxado o serviço AirAdvisor, conforme o estabelecido. Se o mesmo não for bem-sucedido, o processo mantém-se gratuito.

Reclamações Air Horizont

Air Horizont: Como contactar

Caso entenda que a melhor forma de resolver o seu problema é contactando diretamente a Air Horizont, explicamos também o processo. 

No website da companhia encontra facilmente a opção de contacto. Sendo uma companhia aérea mais pequena, apenas está disponível um formulário onde deve explicar todo o seu processo. 

Para contactar a companhia de forma física só no escritório da Air Horizont, em Malta. Outra hipótese de contacto pode ainda ser através das redes sociais, existentes para Espanha e Itália, diferenciadas.

Outra forma de ser atendido por um técnico Air Horizont é através da linha telefónica +0800 765 9898, de segunda a sexta, entre as 9h00 e as 18h00 horário Madrid, com custo de chamada internacional 

Perguntas e Respostas Frequentes sobre Reclamações Air Horizont

O que fazer em caso de cancelamento de voo pela Air Horizont?

Confirme a razão do cancelamento e se não tem na origem situações extraordinárias. Com todos os documentos reunidos inicie o seu processo junto da AirAdvisor.

Como apresentar uma reclamação à Air Horizont?

Para submeter uma reclamação à Air Horizont, basta preencher o formulário online ou contactar por telefone.

A Air Horizont efetua reembolsos?

Os mesmos podem acontecer caso ocorram atrasos ou cancelamentos de voos devidamente comprovados. 

Quanto tempo demora a Air Horizont a responder a reclamações?

A Air Horizont pretende responder a todas as reclamações no prazo de 28 dias após a sua receção.

Vale a pena apresentar uma reclamação à Air Horizont?

Pode ser vantajoso apresentar uma reclamação à Air Horizont se considerar que a companhia violou os seus direitos ou se tiver uma razão válida para tal.

A Air Horizont tem um chat em direto?

Não, a Air Horizont não disponibiliza um chat online

s pela Air Horizont pode levar algum tempo, dependendo das circunstâncias do pedido.

Quanto é que a Air Horizont cobra pela assistência especial?

O custo varia conforme o tipo de assistência especial solicitada. A Air Horizont lista as taxas de assistência especial no seu site. Note que as taxas podem variar consoante o país de partida.

Posso processar a Air Horizont?

Em certas situações, é possível processar a Air Horizont, mas é fundamental procurar aconselhamento especializado, como o fornecido pela AirAdvisor, ao tomar essa decisão.

Até que ponto a Air Horizont é fiável?

A Air Horizont é reconhecida com boas reviews e opiniões mas nem por isso livre de contratempos e da dificuldade de os resolver.

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