Verificar Compensação
Qatar Airways logo

Reclamações da Qatar Airways

Avaliação - 1Avaliação - 2Avaliação - 3Avaliação - 4Avaliação - 5

1.6

Informações de contacto

Endereço de contacto:

Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower
P.O. Box: 22550
Doha, Qatar

Qatar Airways: como contactar a companhia aérea, número de telefone e e-mail

Qatar Airways: como contactar a companhia aérea, número de telefone e e-mail

Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: June 14, 2024

Criada em 1993, a Qatar Airways é uma das companhias aéreas mais conhecidas em todo o mundo. Só no ano de 2023, a companhia obteve três nomeações: Melhor Classe Executiva do Mundo, Melhor Lounge de Executiva do Mundo, e Melhor Companhia Aérea do Médio Oriente. 

Contudo, mesmo sendo considerada uma das melhores companhias aéreas do mundo, é normal que existam problemas. Para ter ideia, em maio de 2024, doze pessoas ficaram feridas devido a uma forte turbulência. Outra situação ocorreu em janeiro de 2024. Um voo da Qatar Airways teve um atraso de quase 4 horas, depois do piloto e tripulantes ficarem presos num elevador.

Quando situações deste género ocorrem, o passageiro pode fazer uma reclamação ou solicitar uma indemnização pelos danos causados. Nesse sentido, neste artigo encontrará as diversas formas de entrar em contacto com a Qatar Airways Portugal. Além disso, também pode solicitar o apoio da AirAdvisor e conseguir uma compensação pelo sucedido.

clouds
bubble
Poupe até 120€ por família

Os preços da AirAdvisor são frequentemente 5% inferiores aos da concorrência.

Qatar Airways Portugal contactos

Numa situação em que um passageiro passa por um problema com a Qatar Airways Portugal, deve entrar em contacto com a companhia aérea. Um voo atrasado, cancelado, mala perdida ou estragada, ou problemas com a segurança no voo, são situações que devem ser reportadas. 

Para esse efeito, a Qatar Airways Lisboa dispõe de algumas formas de contacto, desde telefone, página de perguntas frequentes, redes sociais e escritórios próprios. Por outro lado, ao solicitar os serviços da AirAdvisor, pode tornar este contacto mais rápido e eficiente. Além do mais, pode receber uma compensação até 600€, tendo em conta a dimensão do seu problema.

Contacto telefónico

Poderá comunicar com a companhia através do seu Qatar Airways contacto: +974 4144 5555. Este número de telefone encontra-se em funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que é uma mais-valia. 

No entanto, ao ligar para o número, estará a contactar o Centro de Atendimento de Doha, no Qatar. Para comunicar com um especialista de Portugal, terá de se dirigir ao escritório local, ou contactar os seguintes números: 800 819 046 ou 800 819 062.

Página de FAQ da companhia

Ao descer a página principal do website da Qatar Airways Portugal, encontra, no rodapé, um link para a página de ‘FAQs’. No entanto, ao abrir esta página, esta dá um erro. Assim, não é possível, de momento, aceder à página de perguntas frequentes da companhia aérea.

Redes Sociais

No rodapé do website da companhia aérea, encontra outra forma de acompanhar a Qatar Airways, através das redes sociais. A Qatar Airways está presente no Facebook, X (antigo Twitter), LinkedIn, YouTube e Instagram. 

um homem que escreve uma queixa

Escritórios

Se não quiser utilizar o Qatar Airways telemóvel, por ser um número estrangeiro, poderá sempre dirigir-se a um escritório local. No website da Qatar Airways encontra uma página com o contacto telefónico e outra secção com o nome ‘Encontre-nos’. É nessa secção que deverá inserir o seu país, neste caso, Portugal. Ao fazer isto, a página fornece-lhe o endereço do escritório da Qatar Airways Lisboa.

Qatar Airways email

No website da Qatar Airways Lisboa não é possível encontrar um Qatar Airways email. Este contacto pode existir ou não consoante o país e idioma em que o website se encontra. Por exemplo, o website em inglês mostra a possibilidade de conversas através de um chat ao vivo. Já o site em português não exibe essa opção.

Privilege Club

Na página dos Qatar Airways Portugal contactos é exibido o Privilege Club. Com o registo neste Privilege Club, a companhia aérea garante ao passageiro um apoio exclusivo de 24 horas por dia para resolver tudo o que precisa.

clouds
bubble
Não vendemos as suas informações

Todos os seus dados permanecem confidenciais.

Como fazer Qatar Airways reclamações - Passo a passo

Se necessitar de reclamar voo atrasado, pedir reembolso voo cancelado ou reportar uma situação pouco agradável que ocorreu durante o seu voo da Qatar Aiways Lisboa, é necessário seguir alguns passos para que o processo se torne mais tranquilo. Para isso, pode contar com o Qatar Airways Apoio ao Cliente. Saiba mais abaixo:

  • Prepare-se antes de fazer a reclamação. Antes de fazer a sua reclamação, mantenha a calma, prepare todos os documentos e informações necessárias, e escolha o método de contacto que lhe parece mais adequado à situação. Prepare-se para esperar, seja por contacto telefónico ou no escritório local. Quando obtiver resposta, seja educado e forneça sempre a máxima informação possível.
  • Documentos a preparar. Tenha ao pé de si o seu documento de identificação ou passaporte, detalhes do voo, informações da situação ocorrida (sejam voos atrasados, cancelados ou outra ocorrência) e valores e detalhes dos custos adicionais.

Quando já estiver preparado para iniciar o seu contacto com o Qatar Airways apoio ao cliente para fazer Qatar Airways reclamações, siga os seguintes passos:

  1. Entre no website da Qatar Airways.
  2. Desça até ao rodapé do website.
  3. No rodapé, clique na opção ‘Contactar-nos’.
  4. Nessa página, selecione a opção ‘Feedback’.
  5. Preencha o formulário de reclamação. Não se esqueça de anexar todos os arquivos necessários.
  6. Por fim, clique no botão ‘Submit’.

estojo castanho com fecho de cadeado

Formulário de compensação da Qatar Airways Lisboa

Um formulário de compensação é um documento ao qual o passageiro pode aceder para solicitar a sua indemnização por voo atrasado ou pedir reembolso voo cancelado. O seu objetivo é determinar o valor que o cliente irá receber da companhia aérea. 

O valor desta compensação varia consoante o tipo de acontecimento.

warning

Por exemplo, é provável que um voo atrasado duas horas vai receber um retorno menor do que um voo atrasado quatro horas. Além disso, um voo atrasado com menos quilómetros de distância entre a cidade de partida e a cidade de destino representará uma indemnização menor do que um voo mais longo.

Para preencher este formulário através da Qatar Airways, siga os passos abaixo:

  1. Entre no site da Qatar Airways Lisboa.
  2. No rodapé, clique na opção ‘Contactar-nos’.
  3. Logo no início dessa página, irá encontrar a opção ‘Reembolso e voucher de viagem’. Clique nela.
  4. Insira a referência da sua reserva e o seu apelido.
  5. Clique em ‘Recuperar reserva’.
  6. Após isso, siga os passos solicitados.

O que fazer se o Qatar Airways apoio ao cliente não responder?

Se tentou contactar a Qatar Airways Lisboa através dos meios acima referidos e não obteve resposta, a AirAdvisor tem a solução ideal para si! Entre em contacto e solicite os nossos serviços. O nosso trabalho é fazer uma intermediação entre os passageiros e as companhias aéreas. Desta forma, o passageiro irá ver o seu problema rapidamente resolvido, obtendo indemnizações entre 250€ e 600€. 

A AirAdvisor tem pleno conhecimento dos direitos do passageiro e meios de conseguir contactar a Qatar Airways Lisboa de forma mais rápida e eficiente. Assim, o passageiro apenas terá de nos enviar todas as informações necessárias que nós tratamos do resto. Sem stress, preocupações, nem dores de cabeça!

clouds
bubble
Precisa de ajuda com um pedido de reembolso?

Introduza os dados do seu voo e apresente o seu pedido em apenas 3 minutos, sem riscos.

FAQ

Como fazer uma reclamação com a AirAdvisor?

Para fazer uma reclamação com a AirAdvisor é necessário contratar os nossos serviços e enviar todas as informações necessárias para procedermos à reclamação, desde cartão de identificação, detalhes do voo e até custos extras aquando da ocorrência. Para começar, deve clicar em ‘Verificar Compensação’ no site.

O que fazer se a minha mala ficar danificada?

Em caso de mala danificada, tente contactar imediatamente o balcão de atendimento da Qatar Airways Lisboa. Se possível, faça isto no aeroporto. Caso não consiga, vá até à página de contactos da companhia e entre em contacto com a mesma. Em alternativa, entre em contacto com a AirAdvisor.

A compensação do formulário de compensação apenas pode ser monetária?

Não. A compensação poderá ser monetária ou em forma de voucher para gastar na companhia em determinado período de tempo.

Calculadora de compensação de voo
Calculadora de compensação de voo

Calculadora de compensação de voo:

Verifique se tem direito a uma indemnização por atraso de voo em apenas 3 minutos.
Verificação Instantânea Gratuita

Verificação Instantânea Gratuita

Se não ganharmos, não cobramos

Se não ganharmos, não cobramos

lista de companhias aéreas

Porquê confiar nas opiniões da AirAdvisor?

  • Moderação profissional automática e manual
  • Igualdade de oportunidades e proteção
  • Conteúdo verificado
  • Mais de 230 mil clientes confiam na AirAdvisor
  • Apenas reclamações genuínas
  • A ajudar os passageiros aéreos desde 2017

Pronto para reclamar os seus 600€ agora?

Demora menos de 5 minutos?

Reclamar indemnização

A AirAdvisor foi destacada em:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror