Reclamações da Lufthansa: comentários, página 2
122 comentários
Cláudio M
Verificado | fev. 15, 2025
Thira-Lisboa
Económica
Não fornecido
O meu voo sofreu um atraso de mais de 3 horas,perdi o meu voo de ligação,a companhia encaminhou-me para um hotel,não foi facultado qualquer bem de higiene pessoal e nem tão pouco o jantar.- Thira-Lisboa
- Económica
Nuno Miguel Da Encarna??O Lamy L
Verificado | jan. 31, 2025Bilbau-Billund
Económica
Condições climatéricas
O primeiro voo atrasou devido a gelo no avião e por isso não consegui apanhar o voo de ligação. Fui obrigado a aguardar 8 horas no aeroporto por novos voos
- Bilbau-Billund
- Económica
Andrea M
Verificado | jan. 21, 2025Porto-Frankfurt
Económica
Simplesmente a luftansa n comecou o embarque no horario estipulado qndo decido ir a casa de banho e volto , o voo ja tinha embarcado sem fazerem chamada do voo nem do meu nome uma vez que eu tinha feito o check in e comprovado excesso de bagagem, tive que comprar um bilhite da TAP se n perderia o meu emprego
- Porto-Frankfurt
- Económica
Alexandre S
Verificado | jan. 9, 2025Porto-Salzburgo
Económica
Problemas técnicos
O meu primeiro voo arrasou 2 horas devido a uma avaria no avião, com esse atraso perdi o voo de escala que chegaria por volta das 16h ao destino. Assim sendo a companhia arranjou outro voo com nova escala chegando ao último destino às 23h- Porto-Salzburgo
- Económica
Carla V
Verificado | jan. 3, 2025Zagreb-Porto
Económica
Não me lembro
A companhia aérea foi contactada e pagou as despesas devido ao atraso (Hotel; transferes e alimentação).- Zagreb-Porto
- Económica
Carlos C
Verificado | jan. 3, 2025Bucareste-Lisboa
Económica
Não fornecido
Tinha um voo de regresso a Portugal no dia 8 de junho de 2023, com escala em Frankfurt e chegada a Lisboa no dia 8 de junho de 2023. Quando estava no aeroporto depois de ter feito o check-in e estando o voo já atrasado recebi um email a dizer que os voos tinham sido cancelados. Dirigi-me ao balcão da Lufthansa e fomos informados que a empresa não ia dar hotel, nem alimentação a ninguém e que devíamos ser nós a tratar disso. Fomos também informados que iriamos ser colocados noutro voo no dia seguinte o que aconteceu. Tive de arranjar um hotel e pagar as viagens para Bucareste e as refeições, num país estrangeiro e sem falar a língua e não tive qualquer apoio da empresa. Fui literalmente abandonado pela Lufthansa! Só cheguei a Lisboa na madrugada do dia 10 de junho. Pedi o ressarcimento do dinheiro que despendi com as despesas e uma indemnização pelo cancelamento do meu voo. A Lufthansa apenas me devolveu o dinheiro que eu despendi com as deslocações do aeroporto-hotel-aeroporto e as despesas de alimentação. Quanto à indemnização não me foi atribuído qualquer valor pela empresa, porém pagaram €200 a uma colega que viajou comigo. Depois de insistir no pedido de indemnização à Lufthansa, responderam-me para enviar a identificação civil e os dados bancários, mas até hoje não recebi qualquer resposta ou quantia da empresa.- Bucareste-Lisboa
- Económica
Beatriz De Oliveira R
Verificado | jan. 2, 2025Porto-Rio de Janeiro
Económica
Influência de outros voos
MEU VOO SAINDO DO PORTO ESTAVA MARCADO PARA 16:10, É SO SAIU 18:15, COM ISSO PERDI A MINHA CONEXÃO EM FRANKFURT QUE SAIU AS 22:10. RECEBI UMA MENSAGEM DA COMPANIA AERÉA DIZENDO QUE TINHA CANCELADO A MINHA PASSAGEM DE FRA X GIG NO DIA 28. É ME DERAM UMA NOVA PASSAGEM NO DIA 29 AS 22:10. PERDI O A FESTA DE ANIVERSÁRIO DO MEU FILHO QUE FOI NO DIA 29 , RECEBI UM VOUCHE PARA HOTEL E PARA COMIDA SENDO QUE O DE COMIDA NÃO FUNCIONOU E EU TIVE QUE FICAR DA HORA DO CHECK OUT NO HOTEL AO 12:00 ATÉ 22:00 NO AEROPORTO.- Porto-Rio de Janeiro
- Económica
Rui S
Verificado | dez. 30, 2025Zagreb-Porto
Económica
Não me lembro
As despesas extras (hotel:; transfer e alojamento), uma vez que o voo teve um atraso de cerca de 15h, foram solicitadas e a companhia aérea pagou.- Zagreb-Porto
- Económica
Adelino S
Verificado | dez. 21, 2024Leipzig-Lisboa
Económica
Não fornecido
Voo reservado em julho. Mudancas: - Voo às 11h alterado para as 6h - Em Frankfurt na reserva feita eram apenas 50 min de escala com a alteração feita foram 5h e qualquer coisa de espera - e Frankfurt o voo atrasou mais 2h Estava prevista a chegada à Lisboa 14h30 voo chegou a Lisboa às 17h30 Não houve qualquer informação ou justificação por parte da empresa sendo que em Frankfurt fui a um balcão e o que disseram é que tinha que reclamar no booking pois foi aí que adquiri os bilhetes- Leipzig-Lisboa
- Económica
Gonçalo M
Verificado | dez. 3, 2024Bucareste-Porto
Económica
Condições climatéricas
Cheguei ao meu destino com mais de 12 horas de diferença, sendo que esta viagem é de descanso de trabalho, em vez que utilizar esse tempo para estar com a família, passeio sozinho num aeroporto!"- Bucareste-Porto
- Económica
Carla C
Verificado | nov. 28, 2024Porto-Poznań
Económica
Não fornecido
O VOO CANCELADO FOI REMARCADO PARA O DIA SEGUINTE (24H DEPOIS DO VOO ORIGINAL). NÃO PUDE ESTAR PRESENTE NUMA IMPORTANTE REUNIÃO EM POZNAM- Porto-Poznań
- Económica
Aurora C
Verificado | nov. 28, 2024Porto-Poznań
Económica
Não fornecido
O VOO FOI CANCELADO E A COMPANHIA AÉREA PERMITIOU A REMARCAÇÃO PARA O DIA SEGUINTE (24H DEPOIS DA DATA INICIAL) TIVE DE REMARCAR NOVA ESTADIA E PERDI UMA REUNIÃO NO DIA 22 DE NOVEMBRO- Porto-Poznań
- Económica
Antonio C
Verificado | nov. 28, 2024Porto-Poznań
Económica
Não fornecido
A COMPANHIA AÉREA PERMITIU A MARCAÇÃO DE OUTRO VOO PARA O DIA SEGUINTE (24H DEPOIS DO VOO CANCELADO). CANCELAMENTO IMPEDIU COMPARECER A UMA REUNIÃO AGENDADA PARA O DIA 22 NOVEMBRO.- Porto-Poznań
- Económica
Diana C
Verificado | nov. 26, 2024Porto-Timişoara
Económica
Não fornecido
Teria chegado a Timisora por volta das 13:45 do dia 22 e acabei por chegar com o novo voo há 00:10 de dia 26.- Porto-Timişoara
- Económica
Diana C
Verificado | nov. 22, 2024Porto-Timişoara
Económica
Não fornecido
No voo cancelado teria chegado ao meu destino ás 13:45 e acontece que agora com o novo voo chego apenas há 00h. Acabei por perder uma reunião importante.- Porto-Timişoara
- Económica
Rhodo O
Verificado | nov. 15, 2024Atenas-Lisboa
Económica
Não fornecido
Em vez de chegar ao meu destino - Lisboa - no dia 12/11/24 as 22:50 horas, cheguei no dia 13/11/24 as 8:15. A partida do voo de Atenas para Frankfurt deve uma demora de 40 minutos de atraso. Ainda tivemos mais atraso em chegar a gate A14 e tive que me dirigir em 5 minutos para o gate A56. Quando cheguei a gate a correr, o voo ja tinha partido. Deram me um voucher de estadia em hotel com apenas transporte em shuttle para/de o hotel. O shuttle chegou depois de uma hora a espera na zone de shuttles, Zona B, e nao consegui entrar devido a lotação de pessoas que poderiam ser transportadas (15 pessoas). O próximo shuttle para o hotel era depois de mais uma hora. Tive que pagar 10 euros para chegar ao hotel com outro shuttle. Nao tenho recibo... Para apanhar o voo que foi remarcado para o dia seguinte às 06:00 de manha, tive que reservar um taxi, porque o primeiro shuttle do hotel apenas saia às 05:20, e eu tive que estar no aeroporto às 04:00. No entanto tive a minha viatura no parque estacionamento do aeroporto de Lisboa, qual tive que pagar o dia adicional devido ao atraso do voo para Lisboa. Quando cheguei a Lisboa, a minha mala não foi devidamente colocada para ser transportada no voo da TAP e por conseguinte não chegou, e foi entregue no dia seguinte (13/11/24) às 12:30. NB. Tive que pedir para me agendarem um voo as 06:00, porque tinha uma reunião de trabalho às 10:30, que não poderia faltar maneira nenhuma.- Atenas-Lisboa
- Económica
Elena J
Verificado | nov. 1, 2024Frankfurt-São paulo
Económica
Problemas técnicos
No dia 16/19/2924 meu voo de volta para São Paulo foi cancelado depois de muita demora, o motivo dado pela companhia foi que a porta do bagageiro não estava fechando impedindo o avião de levantar voo, causando grande transtorno para todos, recebemos da companhia valchers de táxi e hotel. Embarcamos somente no outro dia 17/09/2024 oque nos fez perder vários compromissos e perdas financeiras.- Frankfurt-São paulo
- Económica
Marta B
Verificado | out. 22, 2024Frankfurt-Lisboa
Económica
Não fornecido
Recebi um mail da Lufthansa de cancelamento do voo cerca de 1h antes da partida prevista deste. Cópia em anexo- Frankfurt-Lisboa
- Económica
Pedro S
Verificado | out. 20, 2024Lisboa-Munique
Económica
Problemas no aeroporto
O voo de dia 8/03/24 foi cancelado devido a greve do pessoal de terra da Lufthansa. Tivemos de adiar a viagem um dia- Lisboa-Munique
- Económica
Monica C
Verificado | out. 20, 2024Lisboa-Munique
Económica
Problemas no aeroporto
Já não tenho o cartão de embarque de dia 8 mas tenho tal como mostrei a reserva e a mensagem do cancelamento do voo- Lisboa-Munique
- Económica
Maria Manuela F
Verificado | out. 17, 2024Catânia-Lisboa
Económica
Não fornecido
No dia 13/10, o voo LH 0309 de Catania para Frankfurt atrasou- se, o que me impossibilitou apanhar o voo LH 1172 de Frankfurt para Lisboa às 21:20. Embarquei no dia 14/10, no voo LH 1166 das 09:15 de Frankfurt para Lisboa.- Catânia-Lisboa
- Económica
Maria Manuela F
Verificado | out. 15, 2024Catânia-Lisboa
Económica
Perdemos o voo LH1172 Frankfurt/Lisboa no dia 13/10 devido ao atraso do voo LH 309 Catania/Frankfurt. Foi-nos dada a alternativa do voo LH1166 Frankfurt/Lisboa com partida às 09h15 do dia 14/10
- Catânia-Lisboa
- Económica
Miguel Q
Verificado | out. 15, 2024Lisboa-Munique
Económica
Não fornecido
Tive que vir do Porto para Lisboa ontem a noite e pagar hotel para chegar a horas ao voo que foi cancelado- Lisboa-Munique
- Económica
Carlos S
Verificado | out. 14, 2024Dusseldorf-Porto
Económica
Não fornecido
Hora de chegada a OPO prevista originalmente: 10:25 (11/10) Hora de chegada a OPO real: 18:30 (11/10) A companhia aérea tratou do rebooking para novos voos. O maior inconveniente, além do atraso e dos custos adicionais e não previstos com alimentação e carparking foi a abstenção do dia de trabalho completo (que não estava inicialmente previsto).- Dusseldorf-Porto
- Económica
André P
Verificado | out. 12, 2024Frankfurt-Porto
Económica
Influência de outros voos
Eu vinha de Viena para Frankfurt voo esse que era fretado pela Lufthansa que saiu atrasado 1 hora e quando aterramos no aeroporto de Frankfurt recebemos um e-mail a dizer que o nosso voo tinha sido cancelado e que íamos no dia seguinte.- Frankfurt-Porto
- Económica
Ana V
Verificado | out. 8, 2024Munique-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo de dia 05-10-2024 foi cancelado meia hora antes da sua partida. A única solução foi uma viagem para o dia seguinte, 24 horas depois. A opção de voo de dia 06-10-2024 também foi cancelado, dando apenas a solução de ir no dia seguinte, 07-10-2024, às 06:35 da manhã e fazendo escala em Amesterdão. O voo em Amesterdão atrasou 1h e meia.- Munique-Porto
- Económica
Daniel A
Verificado | out. 8, 2024Cairo-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
O voo de FRA para LIS atrasou mais de 1 hora devido a atraso da tripulação que vinha de outro voo e como a hora de chegada a Lisboa seria depois das 24h00 o Aeroporto de Lisboa não permitiu o voo tendo este de ser cancelado. Só cheguei a Lisboa no Domingo 29 de Setembro de 2024 às 13h30. Sendo a alternativa que me foi apresentada um voo na noite do dia seguinte para Geneve e no outro dia para Lisboa. Os hotéis foram pagos pela companhia aérea mas só com pequeno almoço e com checkout até às 12h00, os almoços e jantares foram por minha conta.- Cairo-Lisboa
- Económica
Lia C
Verificado | out. 7, 2024Vilnius-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voucher do hotel já não se encontra disponível, partilho o e-mail de envio desse voucher. Além da estadia de uma noite, de 25 para 26 de setembro, foi ainda disponibilizado transporte para esse hotel. Não foram porém disponibilizadas quaisquer refeições. Foi remarcado voo de regresso no dia seguinte ao cancelamento, no dia 26 de setembro, às 13:30, tendo sido disponibilizado transporte de volta para o aeroporto. Anexo e-mail de comunicação dessa remarcação, bem como o bilhete eletrónico respetivo.- Vilnius-Lisboa
- Económica
Artur R
Verificado | out. 6, 2024Munique-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo inicial seria dia 05-10-2024, no horário 21:20 com chegada ao Porto às 23:20, foi cancelado meia hora antes da sua partida. A solução que me apresentaram foi um voo para dia 06-10-2024 no mesmo horário. Entretanto também o voo de dia 06-10-2024 foi cancelado, 15 minutos antes da sua partida. Como única solução obtive um voo para dia 07-10-2024, com escala em Amesterdão.- Munique-Porto
- Económica
Ana V
Verificado | out. 6, 2024Munique-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo inicial estava marcado para dia 05-10-2024, que entretanto foi cancelado 1h antes da partida. Deram-me a solução de ir dia 06-10-2024, no mesmo horário, 21:20 com chegada ao Porto às 23:20. O voo de dia 06-10-2024 foi também adiado, 15 minutos antes da sua partida, e como solução recebi um voo com escala em Amesterdão.- Munique-Porto
- Económica
Filipa S
Verificado | out. 5, 2024Dresden-Lisboa
Económica
Não fornecido
Tentei pedir compensação diretamente à companhia mas esta alegou motivos industriais para o cancelamento do voo, passando a responsabilidade da compensação a terceiros. O motivo de cancelamento do voo foi por uma greve de trabalhadores ao aeroporto, que apesar de poder até ser responsabilidade de empresas de handling, essas empresas são contratadas pela Lufthansa que tem de se responsabilizar pelo transporte dos seus passageiros enquanto serviço prestado, e garantir toda a logistica inerente, seja porque meios for. Ora, assim sendo, não é da minha responsabilidade assumir tais custos quando os serviços não conseguem ser garantidos. Além de já ter pago em primeira instancia mais de 950 euros nos voos fui obrigada a pedir reembolso porque me realojaram para um voo que não era possivel eu ir e não me queriam fazer novo rebooking. Voltei a pagar 900 euros por novo voo e ainda paguei mais 111 euros de hotel, 30 euros em transporte e ainda 40 euros em alimentação. Infelizmente só tenho como comprovar o recibo do hotel.- Dresden-Lisboa
- Económica
Joao M
Verificado | out. 4, 2024Frankfurt-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Embarcamos com atraso no aviao, fomos para a pista e voltamos para o aeroporto e desembracamos, a informação que nos deram foi que nao houve autorização do aeroporto de destino para aterrar. Depois fomos colocados num voo TAP no dia seguinte 24h depois do voo inicial. Tudo o que tinha planeado para sabado teve de ser cancelado incluindo compromissos com clientes que estavam a minha espera, um transtorno enorme.- Frankfurt-Lisboa
- Económica
Tiago A
Verificado | out. 2, 2024Porto-Frankfurt
Económica
Não fornecido
Perdi menos um dia no destino para o de eu fui (China) , A companhia mudou e em vez de viajarmos os 4 passageiros juntos , ficamos todos separados , inclusive as minhas duas filhas menores de 11 e 13 anos! O vou que foi cancelado tinha duração de 3:40h , e no que fomos teve duração de mais de 7h e volto a repetir com todos os passageiros incluindo as minhas filhas de 11 e 13 anos separados e distantes, a companhia em alternativa é pior que a inicial, fomos apertados, com calor, comemos muito mal , etc etc…. Perdemos 2 reservas para duas tours na China bem como perdemos o tempo para as fazer!- Porto-Frankfurt
- Económica
Sónia A
Verificado | set. 27, 2024Vilnius-Lisboa
Económica
Não fornecido
Estava previsto chegar no dia 26 e apenas cheguei no dia 27 por volta das 16:00. Tinha compromissos de trabalho muito importantes no dia 27 que não pude assegurar. A companhia aérea não revelou a causa da desmarcação do voo, tendo apenas enviado um email a informar.- Vilnius-Lisboa
- Económica
Dina A
Verificado | set. 26, 2024Frankfurt-Lisboa
Económica
O voo de regresso a Lisboa era dia 20/7 e, ficámos até segunda-feira dia 22/7 em Frankfurt. Sem bagagem. pois a mesma ficou retida no aeroporto. Regressávamos de Santorini para Lisboa. Três dias com a mesma roupa. Fui obrigada a gastar mais um dia de férias na segunda feira (22/7). Filas intermináveis para tentar pedir vouchers. Foi- nos transmitido que poderíamos suportar os custos com alojamento, comida e transporte ( dentro do razoável) e pedir reembolso, por funcionária da Lufthansa. O meu marido enviou email enão foi isso que aconteceu. Dececionada com esta companhia aérea LUFTHANSA.
- Frankfurt-Lisboa
- Económica
Elena J
Verificado | set. 25, 2024Frankfurt-São paulo
Económica
Problemas técnicos
O voo foi cancelado, por falha no fechamento do bagageiro externo, a chegada estava prevista para o dia 17/09/2024 mais ou menos 4:00 horas da manhã no horário de Brasília. Fomos encaminhados para um hotel com valchers para táxi ida e volta e para a estadia no hotel, o voo saiu no dia seguinte, às 16:00 horas do dia 18/09/2024 levantamos voo e chegamos em Guarulhos/Sao Paulo pouco mais de 22:00 horas. Perdi um dia de trabalho pois meu retorno seria no dia 17/09/2024.- Frankfurt-São paulo
- Económica
Luciano S
Verificado | set. 18, 2024Frankfurt-Porto
Económica
Não fornecido
A companhia Lufthansa ofereceu um voo para o outro dia, contudo no dia foi tudo muito desagradável, ficamos perdidos sem informação, e por mais de 10 horas no aeroporto de Frankfurt sem auxílio. Por graça de Deus, fomos atendidos por uma colaboradora que conseguiu ajudar, pois além de falar o português foi extremamente cordial. Ela inclusive, teve de desfazer o que o seu colega de trabalho fez anteriormente, pois ele nos colocou em voos diferentes em dias diferente e não fez muita questão de nos entender.- Frankfurt-Porto
- Económica
Jorge R
Verificado | set. 12, 2024Tirana-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
o voo de tirana para munique saiu atrasado e atrasou-se ainda mais na viagem, no controlo de fronteira em munique também houve muita demora e perdemos o voo de munique para o porto. a lufthansa arranjou no voo no dia a seguir, chegamos ao porto com 12 horas de atraso. ofereceram um vale para o jantar, transfer e dormida no hotel em munique- Tirana-Porto
- Económica
Joao R
Verificado | ago. 31, 2024Lisboa-Malta
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Ao que percebi a Lufthansa por motivos que desconheço cancelou o voo, transferiu para a TAP mas não informou a mesma nem a nós, comprei os bilhetes em Maio deste ano na eDreams o qual apenas na vespera do voo nos informa que era necessário ação especial no check in e não nos podia fazer o check in, devido á nossa hora de embarque inicial (8,40 horas da manhã) a Lufthansa não nos deu qualquer resposta porque só voltaram a abrir a porta de check in das malas ás 10 horas da manhã, e lá andamos de empurrão em empurrão..- Lisboa-Malta
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
João G
Verificado | ago. 30, 2024Porto-Gdansk
Económica
Problemas no aeroporto
Devido ao atraso do vôo perdi a ligação e por isso perdi todas as atividades programadas para essa tarde.- Porto-Gdansk
- Económica
Diogo L
Verificado | ago. 29, 2024Porto-Munique
Económica
Não fornecido
-Fui assistir a um concerto em Munique. Com o atraso já não consegui fazer as visitas que tinha previsto e cheguei em cima da hora do concerto!- Porto-Munique
- Económica
Ana F
Verificado | ago. 28, 2024Lisboa-Copenhague
Económica
Desconhecido
Devido ao atraso do voo de Lisboa para Frankfurt (LH1167), perdemos a ligacão do vo seguinte entre Frankfurt e Copenhaga, no dia 26.08.2024 às 17h, Fomos sujeitos a rebook para o voo (LH832) 26.08.2024, às 20h50.- Lisboa-Copenhague
- Económica
Jose A
Verificado | ago. 28, 2024Roma-Porto
Económica
Desconhecido
O vôo atrasou-se tanto que tivemos que pernoitar em Munique. A companhia forneceu estadia num hotel mas tivemos mais gastos com transportes, alimentação, custo de estacionamento (ViaVerde) no parque de estacionamento do Porto, e perdi um dia de trabalho.- Roma-Porto
- Económica
Jose A
Verificado | ago. 28, 2024Porto-Roma
Económica
Condições climatéricas
A hora de chegada do nosso vôo TAHL99 estava prevista para as 19:05, mas devido a atrasos acabamos por chegar entre as 23:30 e as 0:00. Para além de gastos adicionais com transportes e alimerntação, perdemos uma actividade que já tínhamos page para essa noite.- Porto-Roma
- Económica
Ana F
Verificado | ago. 26, 2024Lisboa-Copenhague
Económica
Desconhecido
O primeiro voo atrasou à saída de Lisboa e perdenos a ligação em Frankfurt, para Copenhaga. Fizeram o rebook para o voo da FRA - CPH LH0832 - 20.50- Lisboa-Copenhague
- Económica
Pedro N
Verificado | ago. 26, 2024Dusseldorf-Porto
Económica
Não fornecido
Após repetidos avisos de atraso do voo LH2023 de Dusseldorf para Munique, outro voo faria o mesmo percurso às 20h30 com o mesmo destino operado pela Lufthansa. Desta forma, tive um "rebook" do voo para o LH2027. Independentemente do novo voo que fui colocado, já não era possível pegar a conexão para o Porto (LH1788) que partia 20h55 de Munique. Ao chegar no aeroporto de Munique, nenhuma equipe nos ofereceu assistência no portão diretamente. Diversos passageiros que enfrentaram atrasos de outros lugares tiveram que se deslocar ao centro de atendimento da Lufthansa numa fila demorada. Nos foi dito que nada sobre colocar passageiros em novos voos seria resolvido no balcão e que receberíamos via e-mail, o que realmente ocorreu. Mas isto trouxe um ônus de desgaste devido ao fato que fui colocado num voo que fazia conexão em Zurique (LH2366) que saía as 7h50 e saía de Zurique às 9h50 em direção ao Porto (LX2066), operado pela Swiss Airlines. O voucher que foi entregue dava direito a um shuttle de transporte para o hotel e alimentação no hotel até as 22h30, somente. Devido a demora do shuttle e o tamanho do transporte perante o número de passageiros prejudicados pela empresa, houve muita demora e houve um risco de não haver comida caso demorasse mais 3 minutos - cheguei ao hotel por volta das 22h25 (hora local). A alimentação no hotel foi um prato de sopa e pão. No dia seguinte eu deveria prestar um serviço na cidade de Braga e acabei prejudicado devido ao novo voo colocado e o atraso em geral mencionado. O serviço que eu prestaria em Braga não excedia o valor de 100 euros. Somando o valor que utilizei para me alimentar pela manhã no aeroporto de Munique - já que tive que sair às 5h da manhã e não tive como tomar café da manhã no hotel NH, oferecido pela Lufthansa - e mais o "custo" do serviço não prestado em Braga no dia 21/08, o valor poderia chegar a aproximadamente 40 euros.- Dusseldorf-Porto
- Económica
Nuno M
Verificado | ago. 25, 2024Porto-Viena
Económica
Desconhecido
O voo Munique - Viena foi remarcado. Tive de fazer Munique - Frankfurt - Viena. Em vez de chegar a Viena às 12h35, cheguei às 20h55. Tinha uma reunião agendada para as 19h30 à qual não pude comparecer.- Porto-Viena
- Económica
Flavio Humberto V
Verificado | ago. 16, 2024Lisboa-Viena
Económica
Condições climatéricas
Chegamos no aeroporto de Frankfurt e quando estávamos aguardando o voo OS 220 para Viena recebemos a notícia do cancelamento do voo. Fomos para o balcão de atendimento da Luftansa e após quase 2 horas na fila aquardando o atendimento nos informaram que o atendimento estava sendo encerrado .Os funcionários foram embora e não nos prestaram nenhuma assistência como hotel,vale alimentação e nem a impressão do bilhete da remarcação do nosso voo para Viena. Passamos a noite no Aeroporto sem saber quando iríamos embarcar para Viena. Por volta da 6 horas retornamos ao balcão da Luftansa e novamente não havia ninguém para nos informar nada . Por nossa conta dirigimos a uma máquina da Luftansa e nós mesmos remarcados a nossa passagem para Viena as 08:50. Ao chegar em Viena constatamos que nossa bagagem havia sido extraviada. Ficamos sem a bagagem até dia 13 de julho a noite quando foram entregues no hotel em Viena- Lisboa-Viena
- Económica
Jorge C
Verificado | ago. 14, 2024Porto-Munique
Económica
Não fornecido
1°atrasaram a saída do voo das 6:15 para as 14:30 , depois voltaram a colocar a saída às 6:15 e hoje quando cheguei ao aeroporto voltaram a atrasar a saída do voo para as 15:30. Estou á 11 horas a espera. Terei de ficar num hotel porque as horas previstas de chegada não são horas laborais.- Porto-Munique
- Económica
Isabel Lara L
Verificado | ago. 13, 2024Porto-Délhi
Económica
Problemas técnicos
O voo Frankfurt-Delhi foi cancelado já com os pasageiros embarcados pois o piloto anunciou que havia água contaminada dentro do avião. Após o desembarque, a assistência da Lufthansa sugeriu-nos um voo para Delhi, via Londres. O voo chegaria a Delhi 22:50 do dia 1 de agosto. O evisa do meu marido expirava as 23.59 do dia 1 de agosto pelo que alertamos a lufthansa. Tínhamos que entrar em Delhi até final do dia 1. A companhia assegurou-nos que chegavamos. Após voo para Heattrow sem assistência à chegada pela Lufthansa, dormimos nk aeroporto sem refeição. Nondia seguinte, o voo era as 9.45 mas não deixaram fazer o check in devido ao evisa do meu marido expirar em breve e a aeronave pideria aterrar Após as 23.59. Na viagem inicial, a hora de chegada prevista era 1:00 do dia 1 agosto 2024, Regressamos a casa sem férias, sem dinheiro e com despesas de tours e hoteis .... A lufthansa apenas paga as taxas da viagem de regresso não utilizada no valor de 68 euros- Porto-Délhi
- Económica
Ler mais