Reclamações da Lufthansa: comentários, página 3
122 comentários
Helder C
Verificado | ago. 12, 2024
Nápoles-Lisboa
Económica
Desconhecido
Perdemos o voo de ligação para Lisboa, chegamos a lisboa no dia seguinte, 26 de julho, sem malas pois as mesmas só chegaram 8 dias depois.- Nápoles-Lisboa
- Económica
Casimiro Carlos D
Verificado | ago. 12, 2024Porto-Délhi
Económica
Problemas técnicos
Após o embarque Frankfurt-Delhi, o piloto informou do cancelamento do voo devido a presença de água contaminada na aeronave. A opção dada pela Lufthansa foi um voo para Delhi, via londres, na Air India. Dia 1 agosto, 9:45, chegada 22.50. Mostramos evisa que expirava a 1 de agosto 23:59, pelo que teriamos que chegar dentro dessa janela temporal. Disseram que não haveria problema. Na Air india não nos deixaram embarcar. Solicitamos o reembolso e compensação pois no dia 31 de julho o evisa estava válido. O voo inicial d3veria chegar a Delhi às 1:00 do dia 1 de agosto. Fizemos Frankfurt-londres, dormimos no aeroporto pois não tivemos assistência na chegada, e na manhã seguinte a Air india não nos deixou embarcar devido ao voo poder chegar após as 24h. Perdemosbtour e hoteis no valor de 1190 euros, vistos no valor de 25 dolares cada, vacinas e medicamentos no valor de 75 euros ambos. Regressamos ao Porto sem férias e sem dinheiro. A Lufthansa apenas nos reembolsa as taxas do voo de regresso.
- Porto-Délhi
- Económica
Felisberto S
Verificado | ago. 12, 2024Tirana-Porto
Económica
Desconhecido
Nós ao perder a ligação, perdemos o voo TAP que era no dia seguinte às 5:50 da manhã entre o Porto e o Funchal onde somos residentes. O que nos obrigou a comprar novo bilhete na easy jet no valor de 604,96 euros- Tirana-Porto
- Económica
Rafaela Montserrat T
Verificado | ago. 6, 2024Frankfurt-Lisboa
Económica
Não fornecido
O meu voo de Berlin e Frankfurt atrasou 1he 5min, quando chegamos no aeroporto de Frankfurt fomos avisamos que o voo para Lisboa tinha sido cancelado, e passado para o dia seguinte as 19:55, e este mesmo voo no dia seguinte atrasou 3 horas para sair. Não conseguimos contato com a Lufthansa nem pessoalmente e nem online.- Frankfurt-Lisboa
- Económica
Ricardo G
Verificado | ago. 5, 2024Frankfurt-Lisboa
Económica
Não fornecido
voo de berlim para frankfurt atrasou, chegando em frankfurt tivemos o voo para lisboa cancelado e remarcado para o dia seguinte. nos foi fornecido hotel porém o check out era as 11h da manhã e o voo apenas as 19h55, tivemos que passa o dia no aeroporto esperando. o voo atrasou novamente e foi sair apenas as 21h40. Chegamos em lisboa apenas na madrugado doa dia 5 de agosto quando o previsto era chegar a noite de 3 de agosto. a viagem foi extremamente estressante.- Frankfurt-Lisboa
- Económica
Ana P
Verificado | ago. 4, 2024Munique-Porto
Económica
Desconhecido
A companhia aérea marcou-me um voo de substituição para o dia seguinte e pagou-me o hotel, porém também esse voo foi cancelado- Munique-Porto
- Económica
Helena B
Verificado | ago. 3, 2024Frankfurt-Lisboa
Económica
Desconhecido
Voo cancelado. Substituído no dia a seguir de manhã sem qualquer tipo de explicação. As Bagagens não chegaram ao destino no fim do voo e não foi dada qualquer explicação, Sem conhecimento de onde se localizam e quando serão entregues. Foi dado um voucher fe- Frankfurt-Lisboa
- Económica
Abel B
Verificado | ago. 3, 2024Vancouver-Porto
Económica
Não fornecido
Estivemos dentro do avião embarcados mais de uma hora e dizem que não podemos levantar voo porque aquele avião teve uma emergência médica no voo anterior por isso se atrasou e a tripulação não podia fazer as horas a mais que seriam necessários por o atrasado que tiveram com a emergência médica no voo anterior ao nosso .- Vancouver-Porto
- Económica
Isabel Ferreira F
Verificado | ago. 2, 2024Lisboa-Cairo
Económica
Não chegamos a tempo de apanhar o avião para o Cairo. Só tivemos voo no dia seguinte, perdendo um dia de visita ao Cairo que não foi recuperado.
- Lisboa-Cairo
- Económica
Nuno R
Verificado | jul. 31, 2024Tel Aviv-Porto
Económica
Não fornecido
Atraso no voo de Telaviv e por consequência não foi possivel apanhar o voo de munique para o porto. E fui obrigado a passar a noite no aeroporto, porque a comoanhia não nos forneceu alojamento- Tel Aviv-Porto
- Económica
Pedro Daniel L
Verificado | jul. 26, 2024Praga-Porto
Económica
Desconhecido
Já estavamos dentro do aeroporto, já depois de passar na segurança, e vimos no monitor que o voo tinha sido cancelado. Tivemos que voar para Frankfurt, ficar lá a noite e só chegamos no dia seguinte ao Porto. De notar que eramos 5 pessoas e as nossas filhas ainda são pequenas.- Praga-Porto
- Económica
Jose Carlos R
Verificado | jul. 24, 2024Porto-Bari
Económica
Desconhecido
A única informação que tenho é que o voo foi cancelado. Em vez de chegar a bari as 17:20 do dia 22 segunda feira. Cheguei a Bari às 22:50 do dia 23 terça feira.. MAIS DE 31 HORA DE ATRASO.- Porto-Bari
- Económica
Jorge S
Verificado | jul. 24, 2024Erevã-Frankfurt
Económica
Não me lembro
O voo, segundo o que foi dito, atrasou-se cerca de 2h para chegar a Yerevan. Na aterragem acertou em pássaros, pelo que ficou ainda mais tempo no aeroporto a fazer a vistoria.- Erevã-Frankfurt
- Económica
José V
Verificado | jul. 23, 2024Budapeste-Lisboa
Económica
Não fornecido
Venho por este meio solicitar uma indemnização à companhia aérea SWISS pelos transtornos sofridos durante o voo de Budapeste para Munique e pela subsequente conexão para Lisboa. Abaixo, detalho os eventos ocorridos e os inconvenientes que me obrigam a buscar esta compensação: Dados do Voo: Voo Original: LH1679 (Budapeste para Munique) Data de Partida Prevista: 20/07/2024 às 17h25 Data de Embarque Efetivo: 20/07/2024 às 18h55 Voo de Conexão: LH1780 (Munique para Lisboa) Hora de Conexão Prevista: 19h25 Voo Alternativo Atribuído: TP557 no dia 22/07/2024 às 06h05 Descrição dos Acontecimentos: No dia 20 de julho de 2024, o voo LH1679 de Budapeste para Munique sofreu um atraso significativo, iniciando o embarque apenas às 18h55. Este atraso causou a perda da conexão em Munique para o voo LH1780, que estava programado para partir às 19h25. Chegamos a Munique aproximadamente às 21h00 e dirigimo-nos de imediato aos serviços de assistência da Lufthansa no aeroporto, onde encontramos uma fila com centenas de passageiros afetados. Diante da impossibilidade de atendimento célere, a telefonamos para a SWISS por volta das 21h30, na expectativa de obter uma solução rápida, dada a situação crítica em que me encontrava: a urgência de retornar a Lisboa devido ao fato de que minha sogra, de 93 anos, estava sozinha em casa, necessitando da nossa presença imediata. Durante a ligação, solicitei de forma reiterada a realocação em qualquer voo disponível, inclusive para o Porto, uma vez que isso me permitiria chegar a Lisboa mais rapidamente. No entanto, fui informado de que todos os voos estavam em overbooking e que não havia possibilidade de acomodação antes do dia 22/07 às 06h05. Fui ainda informado de que as despesas de alojamento, alimentação e transportes seriam cobertas pela Lufthansa. No aeroporto de Munique, o pessoal da Lufthansa orientava os passageiros a procurar hotéis para pernoitar e retornar no dia seguinte. Devido ao número elevado de pessoas afetadas, só conseguimos hospedagem em um hotel 4 estrelas, o que gerou custos elevados, considerando também o uso de táxi para o deslocamento. Recebemos apenas uma refeição no dia 21 de julho (jantar). No dia 22 de julho, às 03h30 da manhã, retornamos ao aeroporto de Munique via táxi para embarcar no voo remarcado, TP557. Solicitação de Indemnização: Face aos transtornos e despesas imprevistas decorrentes do atraso e da falta de assistência adequada, venho solicitar a vossa companhia a indemnização conforme o estipulado no Regulamento (CE) N.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, que estabelece regras comuns em matéria de indemnização e assistência a passageiros em caso de recusa de embarque e de cancelamento ou atraso considerável dos voos. Despesas Reivindicadas: Alojamento: Estadia em hotel 4 estrelas. Alimentação: Refeições não fornecidas no dia 21 de julho. Transportes: Custos de táxi de ida e volta para o hotel. Indemnização por Atraso: Indemnização pela chegada tardia em Lisboa, conforme estipulado pelo regulamento mencionado. Espero que a SWISS avalie esta situação com a devida atenção e proceda com a compensação financeira pelos inconvenientes causados, além de tomar medidas para evitar que situações similares ocorram no futuro. Estou disponível para fornecer quaisquer documentos adicionais que se façam necessários para a comprovação dos fatos relatados e das despesas incorridas.- Budapeste-Lisboa
- Económica
Helena V
Verificado | jul. 23, 2024Budapeste-Lisboa
Económica
Não fornecido
Venho por este meio solicitar uma indemnização à companhia aérea SWISS pelos transtornos sofridos durante o voo de Budapeste para Munique e pela subsequente conexão para Lisboa. Abaixo, detalho os eventos ocorridos e os inconvenientes que me obrigam a buscar esta compensação: Dados do Voo: Voo Original: LH1679 (Budapeste para Munique) Data de Partida Prevista: 20/07/2024 às 17h25 Data de Embarque Efetivo: 20/07/2024 às 18h55 Voo de Conexão: LH1780 (Munique para Lisboa) Hora de Conexão Prevista: 19h25 Voo Alternativo Atribuído: TP557 no dia 22/07/2024 às 06h05 Descrição dos Acontecimentos: No dia 20 de julho de 2024, o voo LH1679 de Budapeste para Munique sofreu um atraso significativo, iniciando o embarque apenas às 18h55. Este atraso causou a perda da conexão em Munique para o voo LH1780, que estava programado para partir às 19h25. Chegamos a Munique aproximadamente às 21h00 e dirigimo-nos de imediato aos serviços de assistência da Lufthansa no aeroporto, onde encontramos uma fila com centenas de passageiros afetados. Diante da impossibilidade de atendimento célere, telefonei para a SWISS por volta das 21h30, na expectativa de obter uma solução rápida, dada a situação crítica em que me encontrava: a urgência de retornar a Lisboa devido ao fato de que minha mãe, de 93 anos, estava sozinha em casa, necessitando da minha presença imediata. Durante a ligação, solicitei de forma reiterada a realocação em qualquer voo disponível, inclusive para o Porto, uma vez que isso me permitiria chegar a Lisboa mais rapidamente. No entanto, fui informado de que todos os voos estavam em overbooking e que não havia possibilidade de acomodação antes do dia 22/07 às 06h05. Fui ainda informado de que as despesas de alojamento, alimentação e transportes seriam cobertas pela Lufthansa. No aeroporto de Munique, o pessoal da Lufthansa orientava os passageiros a procurar hotéis para pernoitar e retornar no dia seguinte. Devido ao número elevado de pessoas afetadas, só conseguimos hospedagem em um hotel 4 estrelas, o que gerou custos elevados, considerando também o uso de táxi para o deslocamento. Recebemos apenas uma refeição no dia 21 de julho (jantar). No dia 22 de julho, às 03h30 da manhã, retornamos ao aeroporto de Munique via táxi para embarcar no voo remarcado, TP557. Solicitação de Indemnização: Face aos transtornos e despesas imprevistas decorrentes do atraso e da falta de assistência adequada, venho solicitar a vossa companhia a indemnização conforme o estipulado no Regulamento (CE) N.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, que estabelece regras comuns em matéria de indemnização e assistência a passageiros em caso de recusa de embarque e de cancelamento ou atraso considerável dos voos. Despesas Reivindicadas: Alojamento: Estadia em hotel 4 estrelas. Alimentação: Refeições não fornecidas no dia 21 de julho. Transportes: Custos de táxi de ida e volta para o hotel. Indemnização por Atraso: Indemnização pela chegada tardia em Lisboa, conforme estipulado pelo regulamento mencionado. Espero que a SWISS avalie esta situação com a devida atenção e proceda com a compensação financeira pelos inconvenientes causados, além de tomar medidas para evitar que situações similares ocorram no futuro. Estou disponível para fornecer quaisquer documentos adicionais que se façam necessários para a comprovação dos fatos relatados e das despesas incorridas.- Budapeste-Lisboa
- Económica
João G
Verificado | jul. 23, 2024Belgrado-Lisboa
Económica
Não fornecido
Voo atrasado de Belgrado a Munique, o que nos impediu de viajar Munique Lisboa nesse dia. Tivemos que ficar uma noite em Munique e apenas viajar no dia seguinte.- Belgrado-Lisboa
- Económica
Carla S
Verificado | jul. 18, 2024Nuremberga-Lisboa
Económica
Não fornecido
Simplesmente recebi um email a informar que o voo Nue - Fra fora cancelado. Consequentemente o voo de Frankfurt para Lisboa também. Tendo que viajar somente no dia seguinte. Infelizmente não é a primeira vez que tal acontece e me impede de reencontrar a família mais cedo.- Nuremberga-Lisboa
- Económica
Pedro B
Verificado | jul. 13, 2024Praga-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Desconhecido
Já estavamos no aeroporto de Praga. Já tinhamos os cartões de embarque. O voo apareceu cancelado. Voamos para Frankfurt ficamos num hotel cedido pela companhia e voamos no dia seguinte. Tinhamos compromissos no dia 06/07/2024 de manhã que não conseguimos ir.- Praga-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Pedro B
Verificado | jul. 13, 2024Porto-Praga
Económica
Desconhecido
Nesta reserva, houve o cancelamento de dois voos. O da ida Porto - Munich, e o cancelamento do voo de regresso Praga - Munich. Sendo uma viagem de Família, com 3 crianças menores, não foi nada fácil. Para Praga Voamos de Porto para Lisboa e de Lisboa para Praga. O Cancelamento do voo foi já depois de ter os cartões de embarque.- Porto-Praga
- Económica
Yara C
Verificado | mai. 27, 2024Istambul-Porto
Económica
Não fornecido
Nada a acrescentar- Istambul-Porto
- Económica
Carla F
Verificado | mai. 27, 2024Istambul-Porto
Económica
Não fornecido
Nada a acrescentar- Istambul-Porto
- Económica
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