Reclamações da Vueling Airlines: comentários, página 3
205 comentários
José M
Verificado | fev. 17, 2025
Lisboa-Paris
Económica
Problemas no aeroporto
O voo estava marcado para as 08.55 AM, mas o bordding só ocorreu ás 09:40 AM, o que resultou logo em 45 minutos de atraso! Após o mega atraso no bordding, ficamos todos retidos dentro do avião à espera, isto até à sua descolagem que ocorreu ás 12.05, quando o avião finalmente fez o seu take off, e segui o destino com mais de 3:10 horas de atraso, e ao qual os passageiros não tiveram acesso ao que tinha ocorrido pelo grave atraso... Tendo chegado ao aeroporto de destino |Aéroport Orly Ouest, 94390 Paray-Vieille-Poste às 15:40 é não às 12.30 como previsto!
- Lisboa-Paris
- Económica
Joana M
Verificado | fev. 15, 2025Lisboa-Barcelona
Económica
Condições climatéricas
Perdemos o valor da estadia em Barcelona bem como o voo de volta, além dos gastos na cidade de Lisboa onde acabámos por ficar os dias que seriam da viajem. O dia oferecido pela companhia para a nova viagem seria no dia em que viríamos de volta a Lisboa. Não nos foi oferecido hotel e nem refeições.- Lisboa-Barcelona
- Económica
Mónica C
Verificado | fev. 14, 2025Lisboa-Paris
Económica
Problemas no aeroporto
Atraso do voo inicialmente de 1h e depois ficamos dentro do avião desde as 10:40 até a hora de descolada sensivelmente 12:00, sem direito à refeição, com duas crianças- Lisboa-Paris
- Económica
Miguel D
Verificado | jan. 25, 2025Lisboa-Paris
Económica
Não fornecido
Foi muito inconveniente. Faltei a compromissos no trabalho. Cheguei 23h30 00h00. Andei as voltas porque trabalho num navio, e a hora que cheguei o navio ja nao estava no mesmo sitio. Nao comi nada de jeito. Alterei a vida de pessoas que se comprometeram a estar comigo na hora prevista de chegada, na qual ja nao se realizou o encontro. A companhia so me sugeriu apanhar outro voo onde teria que fazer uma escala se bem me.lembro umas 5h em barcelona. Tive que optar por um voo mais tarde pois nao teria que fazer escala. Sem notar mais cuidados pela companhia aérea. Um dia para esquecer. Tempo e dinheiro perdido.- Lisboa-Paris
- Económica
Bruna Fernanda D
Verificado | jan. 20, 2025Paris-Porto
Económica
Não fornecido
Tinhamos um voo de paris para o porto direto , e nos relocaram para uma escala de 5 horas em barcelona e depois para o porto- Paris-Porto
- Económica
David T
Verificado | jan. 13, 2025Lisboa-Palma de Maiorca
Económica
Não fornecido
Voo atrasado cerca de 4h Chegada ao destino fora da hora marcada com o táxi o que resultou na perda do valor da viagem e obrigação de adquirir novo táxi para ir para o hotel e pagar novamente Companhia aérea não prestou qualquer justificação sobre a origem do atraso do voo- Lisboa-Palma de Maiorca
- Económica
Lenisa Francisca De Pina G
Verificado | jan. 10, 2025Lisboa-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo foi cancelado no dia de embarque e nem sequer tiveram a decência de avisar aos passageiros, chegamos no aeroporto e só depois é que vimos que o voo tinha sido cancelado. Perdemos um dia de estadia no hotel já pago- Lisboa-Paris
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Rogerio S
Verificado | jan. 6, 2025Lisboa-Paris
Económica
Problemas no aeroporto
Voo que era para chegar a Orly às 22h30m , hora local, mudou a rota final já em pleno voo e chegou ao aeroporto Charles de gaulle às 24h horas local. Tinha um carro á minha espera 2 horas em Orly e ainda teve que se deslocar até Charles de gaulle. A companhia disponibilizou transporte para Orly, mas o atraso para eu chegar ao destino ia ser muito maior. Perdemos tempo, porque só cheguei a casa por volta das 2 horas da madrugada para sair de casa novamente às 6 horas da madrugada para ir para o trabalho, redução de tempo de descanso para um dia inteiro de trabalho, e combustível de Orly para Charles de gaulle e de Charles de gaulle novamente para casa.- Lisboa-Paris
- Económica
Gisela C
Verificado | dez. 13, 2024Palma de Maiorca-Lisboa
Económica
Não fornecido
Entramos no avião , e esperamos quase 1h ...ao fim desse tempo mandaram sair todos outra vez. Aguardamos mais de 2 h fora do avião e voltamos a entrar. Depois ficamos mais um tempo largo a encherem os depositos do avião com toda a gente dentro dele. Acho fora do normal e pela lei parece que não está correto. No fim pelo que percebi não tinham tripulação ... Fiz reclamação na Sycop desde Agosto e só me mandam esperar, não acho normal. Numero da reclamação #66119f17- Palma de Maiorca-Lisboa
- Económica
Joaquim C
Verificado | dez. 13, 2024Palma de Maiorca-Lisboa
Económica
Não fornecido
Entramos no avião , e esperamos quase 1h ...ao fim desse tempo mandaram sair todos outra vez. Aguardamos mais de 2 h fora do avião e voltamos a entrar. Depois ficamos mais um tempo largo a encherem os depositos do avião com toda a gente dentro dele. Acho fora do normal e pela lei parece que não está correto. No fim pelo que percebi não tinham tripulação ... Fiz reclamação na Sycop desde Agosto e só me mandam esperar, não acho normal. Numero da reclamação #66119f17- Palma de Maiorca-Lisboa
- Económica
Joana P
Verificado | dez. 2, 2024Palma de Maiorca-Lisboa
Económica
Não fornecido
Bom dia, Já não sei como explicar mais o que não podia ter corrido pior em apenas 8 dias de férias. Tenho 54 anos, uma vida muito triste desde que nasci uma mãe que me abandonou com um mês de vida e nunca mais a encontrei sabendo que existe e não me quer, um marido que sempre me deu maus tratos, enfim. Tenho vivido para ajudar a minha única filha Joana e agora a minha neta de 18 meses Camila. Juntei este dinheiro para fazermos as 3 esta viagem. Eu nunca tinha andado de avião. Na saída de Lisboa, dia 4 de setembro fomos de táxi para o aeroporto pois moramos na margem sul e já depois de estarmos no aeroporto, fomos informadas que a viagem não ia acontecer nesse dia às 21.25, mas só no dia seguinte quinta feira às 19.00. Voltamos para casa as 3 de táxi. Lá foi aqui menos um dia de férias logo. No dia 5 de setembro fomos para o aeroporto mais uma vez de táxi às 16.00 pois a viagem seria às 19.00. Após umas quantas horas de confusão em pé com a bebé entre várias informações de voo cancelado, adiado e não sei mais especificar, o avião levantou já depois da meia noite rumo a Palma de Maiorca. todo este percurso com uma bebé sem comida extra, chegámos ao hotel às 3 da manhã, pois com o voo adiado um dia, nada estava preparado. Enfim pensávamos que isto tinha sido o pior. No dia 11 de setembro (6 diazinhos de férias apenas) fomos para o aeroporto saindo do hotel às 15.00, o voo era às 19.00. Depois de 3 horas de espera o voo passa para as 22.00, depois arrastou se mais uma hora e lá levantou voo. voámos durante 1 hora por cima da ilha, sem saber o que se passava e o que seria um problema técnico e sei que depois de todas as pessoas estarem muito nervosas, e a chorar regressamos ao aeroporto à uma e tal da manhã onde se encontrava inúmeras ambulâncias bombeiros e outros. Eu e a minha filha com uma bebe ao colo, sem comer, tudo fechado, tínhamos que esperar horas para nos dizerem que o avião já não ia essa noite para Portugal e qual seria o hotel para onde iriamos passar essa noite. às 3 da manhã ainda não havia qualquer transfer, a menina chorava com muita fome e ninguém nos conseguia ajudar. Finalmente conseguimos apanhar um táxi que nos levou para o hotel indicado pelo aeroporto que a unica coisa que nos conseguir dar foi um pouco de água quente para juntar a um restinho de cerelac que tinhamos. No dia 12 de setembro era o primeiro dia de trabalho da minha filha e não podia simplesmente não aparecer pois este trabalho era mesmo o que nos podia ajudar a reerguer, conseguimos com dinheiro emprestado de uma amiga, apanhar um voo às 11.45 para portugal sendo que às 14.00 a Joana estava a caminho do seu novo trabalho. Foi uma experiência que nos marcou às duas (a pequenina não vai lembrar de certeza), mas a nós fez-nos muito mal, foi desumano aquilo que ali se passou e parece-me no mínimo uma grande boa vontade e humanidade, a companhia nos dar às 3 uma bonita indemnização por todas as horas que passámos e que não conseguimos nem recordar e que nos estragaram completamente as únicas férias que tivemos até hoje. Não tornaria público pois não era isso que nos ajudava, Envio neste segundo anexo a viagem com a companhia Paula Moura Pinto PT50 0033 0000 0015 8406 8210 5 927414372- Palma de Maiorca-Lisboa
- Económica
Diana S
Verificado | nov. 27, 2024Porto-Viena
Económica
Reclamação bem-sucedida
Devido ao atraso do voo Porto-Barcelona, perdemos o voo de ligação Barcelona-Viena. Quando aterramos em Barcelona o voonde ligação mencionado já tinha saído há mais de 1h. A Vueling só conseguia arranjar-nos um novo voo daí a 2 dias (na 2ªfeira) e por isso, vimo-nos obrigados a procurar outro voo noutra companhia para podermos ir ainda nesse dia, uma vez que tínhamos hotel reservado em Viena. Tivemos que viajar às 20h20 pela Ryanair, comprar 2 novos bilhetes que custaram 295.98€ e só chegamos a Viena por volta das 23h, sendo que se tivesse corrido tudo como planeado com os voos da Vueling, chegaríamos a Viena por volta das 14h30. Falamos com uma agente da Vueling no balcão do aeroporto e não nos foi dada nenhuma justificação. Apenas nos disseram que o próximo voo que tinham para Viena era só passados 2 dias.
- Porto-Viena
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Tiago S
Verificado | nov. 26, 2024Porto-Paris
Económica
Condições climatéricas
Vamos partir do principio que era um voo direto para Paris no dia 21/11 as 13:55 e o voo de retorno também seria de París para Porto, a primeira alteração feita foi o acréscimo de uma conexão em Barcelona no retorno, no dia do voo (21/11) cheguei com 2h de antecedência e devido aos atrasos e posteriormente o cancelamento fui sair de lá as 20h da noite para voltar no outro dia as 06h da manhã para o voo, ou seja eu perdi um dia praticamente inteiro que eu deveria estar em Paris, perdi o valor da diaria do AIBNB e perdi também o que eu ja tinha reservado e programado para fazer.- Porto-Paris
- Económica
Sofia Margarida P
Verificado | nov. 25, 2024Barcelona-Porto
Económica
Condições climatéricas
No dia do voo 3/11 que era às 20:2], chegamos ao aeroporto de metro que demorou cerca de 1h não tinhamos rede e recebi por email perto das 18h que o voo não ia acontecer e foi remarcado para dia 5/11 para as 20:20. Desta forma, ia faltar 2 dias de trabalho causando me transtorno, no entanto, deram voucher de voo e estadia e deram transporte para o hotel e vice versa. No entanto, nas horas que estivemos na fila sem saber o que se passava e nunca nos foi dito o motivo de cancelamento do voo, pesquisamos voos para dia 4/11 no qual havia na vueling mais caro que o que compramos e era segunda feira dia 4/11, e por norma é mais caro ao domingo e quanto mais ao fim do dia por isso paguei 150€ mesmo com atencedelência. Esses lugares disponíveis deviam ser distribuídos pelos lesados do voo cancelado no dia 3/11 e não tentarem ter lucro com o mal dos lesados. Quando me dirigi ao balcão pedi para me colocarem nesses lugares de dia 4/11 mas disseram que não podiam fazer nadane deram me para dia 5/11 como não contava com tal imprevisto não tinha disponível 200€ para comprar um bilhete de última hora num voo que devia ser me disponibilizado por direito e boa fé para uma melhor resolução doz transtornos que me foram causados- Barcelona-Porto
- Económica
Paulo V
Verificado | nov. 24, 2024Porto-Paris
Económica
Condições climatéricas
O primeiro foi cancelado e o segundo partiu com cerca de tres horas de atraso que ficamos tambem retidos dentro do aviao. Perdi tambem o negocio da compea de um automovel.o voo era as 9:15 e chegamos no segundo dia cerca 14:50- Porto-Paris
- Económica
Joana P
Verificado | nov. 17, 2024Palma de Maiorca-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Tivemos 3 horas com o voo atrasado, quando embarcámos estivemos 45 mn a voar em círculos e voltamos a aterrar no mesmo aeroporto. 2 horas depois de estarmos a aguardar no aeroporto, informaram que tínhamos tido um problema técnico e que não haviam mais voos nesse dia.- Palma de Maiorca-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Maria Inês M
Verificado | nov. 17, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
A companhia area enviou um email a informar que não iria haver indemnização porque o cancelamento da viagem teve como causa uma tempestade.- Barcelona-Lisboa
- Económica
Carolina S
Verificado | nov. 16, 2024Barcelona-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Após o check in, já na fila de embarque foi-me informado que não iria viajar por falta de lugar, foi-me sugerido outro voo e só embarquei 8 horas depois, perdendo assim uma consulta que tinha marcada.
- Barcelona-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Dil G
Verificado | nov. 7, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
O voo foi cancelado Como tenho o meu trabalho tive que ir de autocarro e perdi 2 dias de trabalho alem disso foi despesas extras da passagem e da comida Tive um grande prejuízo Tenho o bilhete pago 148 eur no email posso enviar a parte- Barcelona-Lisboa
- Económica
Vanessa A
Verificado | nov. 4, 2024Lisboa-Palma de Maiorca
Económica
Condições climatéricas
O voo opcional foi 3 dias depois e tivemos que fazer escala em Barcelona. O voo ainda atrasou e chegaríamos a palma quase 12h depois. Tivemos que pagar hotel e ainda taxi- Lisboa-Palma de Maiorca
- Económica
Manuel D
Verificado | nov. 4, 2024Madrid-Lisboa
Económica
Eu comprei um voo com a vueling para o dia 3 de novembro de Madrid para Lisboa. Código de reserva: LKP77A. O voo partia às 15h40 de Madrid e com chegada prevista às 16h a Lisboa. No dia anterior ao voo, tentei fazer o check-in e mas nem o site da vueling nem o site da Iberia (companhia que iria supostamente operar o voo) me deixava fazer o check-in. Após isto, contactei a linha telefónica da vueling, onde me foi dito que o meu voo estava confirmado e que iria receber um email de confirmação. Contudo, e depois de ter realizado mais de 10 chamadas telefónicas com a vueling, não recebi qualquer email de confirmação. No dia seguinte, dia do voo, dirigi-me ao aeroporto muitas horas antes para poder resolver a situação, ao que, fui informado no balcão de atendimento da vueling que o voo não existia. Depois disto a única solução era apanhar um voo da ryanair às 22h desse mesmo dia, segundo foi indicado pela trabalhadora da vueling desse balcão. Passando a chegar a Lisboa às 23h da noite, hora que cheguei, em vez de às 16h, hora que era suposto. A minha pergunta é: como é que é possível uma coisa destas acontecer? Como é que vendem bilhetes que não existem? Porque é que disseram que o meu voo estava confirmado quando na realidade não estava? E se já sabiam disto porque não avisar os passageiros em vez de os obrigar a ir para o aeroporto e ficar lá mais de 9 horas por vossa culpa.
- Madrid-Lisboa
- Económica
Bruna R
Verificado | out. 24, 2024Barcelona-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
Foi-nos cancelado o voo de Barcelona-Porto do dia 23/09/2024, por motivos constado no email das condições climáticas. Contudo foi necessário ficar em Barcelona mais dois dias porque foi quando nos remarcaram o voo para dia 25/09/2024. Tivemos que procurar hotel às 23h para não ficarmos no aeroporto a noite toda à espera que nos atendessem para sabermos os nossos direitos. Contactei por via telefónica a companhia aérea, porém sem resposta. Foi enviado por email as faturas para a companhia aérea mas sem resposta à cerca de 22 dias.- Barcelona-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Joao B
Verificado | out. 21, 2024Amesterdão-Lisboa
Económica
Não fornecido
Na gate anunciaram que o voo foi cancelado e disseram que ia receber reembolso ou um voo alternativo. No entanto o voo alternativo era muito próximo da data de regresso e por isso não era viável, então optei pelo reembolso. Recebi um email no dia a seguir a dizer que o reembolso seria de zero euros, como podem verificar no documento anexado. Tive de comprar um voo para o dia seguinte, que corresponde aos 265 euros mencionados como custos adicionais. Anexo também a prova de compra do voo adicional.- Amesterdão-Lisboa
- Económica
Rita M
Verificado | out. 20, 2024Lisboa-Amesterdão
Económica
Não fornecido
Já estava no aeroporto quando fui informada que o voo foi cancelado. Eram 16:15h quando recebi a informação e o embarque era às 17h. Não tive qualquer justificação do motivo do cancelamento. A alternativa dada foi voar a 22/10. Cinco dias depois, ridículo. Ia ao ADE no fim de semana e perdi todo o investimento que fiz nos bilhetes para o festival.- Lisboa-Amesterdão
- Económica
Rafael P
Verificado | out. 18, 2024Lisboa-Amesterdão
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo foi cancelado às 16:37, 1h30m antes do voo, através de um email. Nesse momento já me encontrava no interior do aeroporto a aguardar a informação da porta de embarque. Não foi facultada nenhuma informação da razão do cancelamento do voo. Tentei contactar os contactos disponíveis da companhia, onde fui atendido por uma máquina e nunca consegui falar com um assistente. Às 16:37 recebi novo email com opções de outros voos, onde o voo mais cedo disponível era somente no dia 22 de outubro, o que é inaceitável visto ter de me apresentar ao trabalho no dia 19 de Outubro às 7h da manhã. Por essa razão optei por comprar novo voo noutra companhia mais cedo. Tudo causa grande transtorno, já para não mencionar o valor de salário perdido de dois dias que ronda os 1200€. Valor esse que posso comprovar através da entidade patronal. O valor do voo comprado foi de 315€.- Lisboa-Amesterdão
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Telmo R
Verificado | out. 18, 2024Amesterdão-Lisboa
Económica
Não fornecido
Ja estava o aviao completo, pediram nos para sair pq a policia queria inspeccionar o aviao. 2h depois avisaram que o voo estava cancelado- Amesterdão-Lisboa
- Económica
Telmo R
Verificado | out. 18, 2024Amesterdão-Lisboa
Económica
Não fornecido
Estavamos dentro do aviao, pediram nos para sair porque a policia queria inspeccionar o aviao. Estivemos umas 2h a espera e depois disseram que o voo estava cancelado- Amesterdão-Lisboa
- Económica
Paulo B
Verificado | out. 16, 2024Porto-Dusseldorf
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo era para ser 21.55 e só foi as 8.35 do dia seguinte pois tivemos de dormir no chão erra para chegar o aeroporto de Alemanha as 8.35 e só chegamos às 15.30 e íamos a negócios- Porto-Dusseldorf
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Tiago C
Verificado | out. 12, 2024Barcelona-Porto
Económica
Condições climatéricas
A conta da Vueling da qual foi efetuada a reserva tem o número 3081472063413253. No dia 23 de Setembro foi cancelado o voo VY8480, com origem de Barcelona (Espanha) para o Porto (Portugal). No momento do check-In não me deram qualquer justificação, encaminhando-me para outro local onde existia uma fila interminável para conseguir informações e alojamento. Devido ao tempo de espera, ao tamanho da fila, à hora tardia e ao facto de me encontrar com mais 3 crianças de 12 anos (outra reserva), tive de pelos meus meios adquirir alojamento. A solução oferecida pela Vueling atrás da aplicação móvel foi de embarcarmos só no dia 26. Em virtude ter um canídeo a pernoitar numa “ama”, tive de pagar mais uma noite no valor de 12€. O único voo conseguido no momento foi no dia seguinte. Barcelona - Porto 24 às 22:00 - 23:00 FR4587 RYANAIR. Em virtude de ir trabalhar no dia seguinte, tive que gastar mais um dia de férias. Neste cancelamento foi também prejudicada a passageira Iris Maria González Franco Costa, que fazia parte da reserva. Código de reserva: RLIYTA Após efetuada a reclamação na companhia aérea Vueling, obtive como resposta de que o meu voo foi cancelado devido a condições climáticas adversas, especificamente, uma tempestade que causou baixa visibilidade, motivo pelo qual tiveram que tomar medidas de segurança adicionais que limitaram o número de voos operando no aeroporto. Em virtude de ir trabalhar no dia seguinte (24), e não ter essa possibilidade, tive que gastar mais um dia de férias.- Barcelona-Porto
- Económica
Daliana S
Verificado | out. 11, 2024Lisboa-Paris
Económica
Quando estávamos para entrar no Avião, já feito todos os procedimentos, a comissaria não nos deixou em barca, dizendo que minha filha estava mal documentada. Era um sonho da minha filha que estaria comentando 15 anos, e que não foi possível realizar. Muito triste e constrangedor.
- Lisboa-Paris
- Económica
Vera B
Verificado | out. 10, 2024Barcelona-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Cheguei ao meu destino no dia seguinte, perdendo o dia de trabalho. A companhia apenas disse que o voo tinha sido cancelado e por isso deram alojamento num hotel e cheque para comida. O transfere do hotel para o aeroporto não foi assegurado pelo que houve a despesa extra de 57,55 euros, já anexadas.- Barcelona-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Francisco S
Verificado | out. 9, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Não fornecido
Faltei a 2 dias do trabalho, deram me apenas um voo para sevilha e um autocarro para lisboa 2 dias depois!- Barcelona-Lisboa
- Económica
Maria Margarida G
Verificado | out. 9, 2024Lisboa-Barcelona
Económica
Não fornecido
Fui informada do cancelamento do voo já na porta de embarque sem qualquer outra explicação. Não me foi facultado qualquer apoio apenas disseram que o voo tinha sido cancelado e não havia voo alternativo para aquele dia que teria de esperar informações da vueling que surgiram no dia seguinte dizendo que o meu voo alternativo para Barcelona seria 2 dias depois através de Bilbao o que para mim era impossivél devido ao compromisso que tinha em Barcelona para o dia 4/9/2024- Lisboa-Barcelona
- Económica
Maria B
Verificado | out. 8, 2024Barcelona-Porto
Económica
Não fornecido
Tive de faltar ao trabalho pelo facto de o voo não se ter realizado. Perdi um dia de trabalho, que se reflete em perda de salário (cerca de 200 euros). O voo- Barcelona-Porto
- Económica
Patrícia B
Verificado | out. 8, 2024Barcelona-Porto
Económica
Não fornecido
A companhia sugeriu me um voo para quarta feira ( dois dias depois). Recusei e pedi o reembolso do valor da reserva. A companhia reembolsou o valor 245.96€. Consegui comprar bilhetes para o dia seguinte, porém para outra companhia aérea. Tive de tratar do alojamento porque o tempo de espera para voos cancelados nesse dia era enorme.- Barcelona-Porto
- Económica
Daniela S
Verificado | out. 8, 2024Lisboa-Menorca
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Atraso no primeiro voo, sendo que não tivemos informações e não conseguimos apanhar o segundo voo. Tivemos que esperar no aeroporto 6horas para apanhar nova ligação- Lisboa-Menorca
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Marta F
Verificado | out. 8, 2024Porto-Barcelona
Económica
Voo atrasado que me levou a não embarcar
Venho por este meio expor a minha situação e insatisfação com a vossa companhia. Ontem, dia 2/10/2024 pelas 21h55 tinha um voo marcado Porto - Barcelona o qual foi adiado, o número do voo era VY8481 . Foi me dada a opção de reembolso do valor do voo ou mudar de voo para o dia seguinte. Como tinha ligação em Barcelona para Atenas (Grécia) com número de voo VY8100 logo na manhã dia seguinte (03/10/2024) e uma vez que já não seria possível fazer essa ligação optei pelo reembolso do voo VY8481 Porto – Barcelona. Com o atraso deste voo acabei por não seguir viagem para o destino que estava previsto Atenas (Grécia), tendo como consequência a perda da viagem do regresso. Para alem da perda do valor e voo de regresso também tive o prejuízo do hotel e do aluguer do carro. É lamentável, só ter sido avisada sobre o atraso do voo Porto - Barcelona 1h30 antes da partida, é igualmente lamentável que o vosso balcão de atendimento ao publico se encontrasse encerrado, não sendo assim possível falar com vocês presidencialmente uma vez que na linha telefónica ninguém atendia. Faço ao exposto exijo ser ressarcida destes prejuízos. Atentamente Marta Fernandes- Porto-Barcelona
- Económica
Pedro S
Verificado | out. 7, 2024Lisboa-Catânia
Económica
Não fornecido
O voo de Lisboa para Barcelona partiu com cerca de 2 horas de atrasado. Chegámos a Barcelona e o voo de ligação tinha acabado de partir para Catânia. A alternativa que nos foi apresentada foi de partir dois dias depois. Não aceitámos e a agência de viagens com quem estou a viajar comprou novo voo para o dia seguinte.- Lisboa-Catânia
- Económica
Iala C
Verificado | out. 7, 2024Lisboa-Paris
Económica
Atraso de 1:30 de França pra Lisboa, E no retorno a empresa não autorizou o embarque da minha esposa e assim eu também perdi o vôo , perdemos dia de serviço e tendo que comprar outra passagem pra mim e pra ela no valor total de 476€ ....
- Lisboa-Paris
- Económica
Iala C
Verificado | out. 7, 2024Paris-Lisboa
Económica
Não me ofereceu nem um voucher, nada. Eu embarquei da França pra Portugal e no retorno pra França fui barrado este serviço de imigração e pra polícia não de funcionários de uma companhia aérea , eu tinha um evento pra participar pois sou terapeuta e não pude comparecer , eu tive que comprar outra passagem pra voltar
- Paris-Lisboa
- Económica
Graça B
Verificado | out. 2, 2024Lisboa-Ibiza
Económica
Reclamação bem-sucedida
Desconhecido
Fiz esta viagem com o meu marido, José Biscaia. Recebemos 250€ de um, mas não de ambos. No entanto, participamos o caso em conjunto. Portanto, achamos que o valor justo a receber seria de mais 250€.- Lisboa-Ibiza
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Vanessa A
Verificado | out. 1, 2024Menorca-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
O voo de menorca para barcelona saiu atrasado, chegamos a Barcelona as 20h10 , sendo o nosso voo de conexão para lisboa às 20h15 , achei que se um estava atrasado , o outri seria atrasado também para podermos embarcar , mas não, chegamos à porta de embarque e ja estava fechada! Ninguém sequer nos avisou disso e nem nos avisaram que tinhamos que pegar a mala de porão! Fomos reclamar e a única opção que nos foi dada , foi um voo de Barcelona para Madrid no dia seguinte as 11h15 , e de Barcelona para Lisboa as 18h , ou seja vou chegar a Lisboa quase 24h depois! Tinha compromissos de manhã em Lisboa aos quais nao vou conseguir comparecer! Esta opção que nos foi dada e absurda, alem do transtorno de ter que esperar um dia para termos voo para casa , ainda vou ter que esperar 6h entre um voo e outro! Além de tudo isto foi-nos dado um voucher para jantar com um valor baixo e em um restaurante péssimo! Foi uma experiência péssima!!- Menorca-Lisboa
- Económica
Margarida R
Verificado | out. 1, 2024Lisboa-Barcelona
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Esperamos mais de 11 horas no aeroporto, prometeram-nos hotel para passar a noite e nada disso aconteceu. Quando chegamos a Barcelona dia 4 de setembro por volta das 12 da tarde as nossas malas tinham ficado em Lisboa. Esperamos dois dias até receber a mensagem que já estavam no aeroporto.- Lisboa-Barcelona
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Ant?Nio A
Verificado | out. 1, 2024Lisboa-Barcelona
Económica
Não fornecido
Fizemos o chek-in e fomos para a porta de embarque e na hora marcada para o embarque fomos informados do cancelamento sem qualquer explicação nem alternativa para efetuar a nossa viagem. Não nos foi disponibilizado qualquer apoio de estadia nem refeição apenas nos disseram que a companhia não tinha voos alternativos e que iria ser contactado . O contacto que recebi foi de que só tinha um voo alternativo através de Bilbao dois dias depois o que para mim era impossível devido ao compromisso que tinha em Barcelona. Como não fiz a viagem de ida para Barcelona também não tive voo de regresso ( a passagem era de ida e volta). Fiz duas reclamações e pedido de indeminização na plataforma da Vueling e até hoje não recebi qualquer resposta.- Lisboa-Barcelona
- Económica
Fernando Manuel Conceição V
Verificado | set. 30, 2024Palma de Maiorca-Lisboa
Económica
Não fornecido
Check-in feito pelas 19h10 com indicação de atraso no voo 20h05 novamente indicação de atraso no voo 21h20 continuação de atraso 21h45 embarque Sentados nos lugares dentro do avião sem qualquer informação adicional cerca de 40 minutos Descolagem por volta das 23h45- Palma de Maiorca-Lisboa
- Económica
Vera Alexandra Parracho V
Verificado | set. 30, 2024Palma de Maiorca-Lisboa
Económica
Não fornecido
Check-in feito por voltas das 19h10 já com a informação do voo atrasado Mais tarde nova informação com alteração do horário do voo Perto das 21h 45 entrada no voo Dentro do avião e já no lugar correcto,espera cerca de 40 minutos sem qualquer informação e descolagem às 23h45- Palma de Maiorca-Lisboa
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Vera Alexandra Parracho V
Verificado | set. 29, 2024Palma de Maiorca-Lisboa
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Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Fizemos check-in por volta das 19h e foi-nos informado que o voo se encontrava atrasado, Às 20h05 foi-nos transmitido que se encontrava com 2 horas de atraso, Às 22:45 foram abertas as portas de embarque,já devidamente sentados nos lugares aguardamos mais ou menos 35 minutos dentro do avião sem nada nos ser justificado; Só levantamos voo às 23h45; Chegando ao nosso destino aeroporto de Lisboa por volta 01h30- Palma de Maiorca-Lisboa
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- Reclamação bem-sucedida
Pedro S
Verificado | set. 29, 2024Porto-Menorca
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Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Voo inicial com atraso de 50 minutos que levou a perda do voo de ligação. Atraso para chegar a menorca de 4 horas com perda do dia- Porto-Menorca
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- Reclamação bem-sucedida
João S
Verificado | set. 29, 2024Palma de Maiorca-Lisboa
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Problemas técnicos
Voo atrasou mais de 3h com constantes alterações de porta de embarque e hora de saido, não tendo sido dada qualquer indicação, apenas quando já estávamos dentro do avião a equipa reportou que tinha havido um problema mecânico no avião.- Palma de Maiorca-Lisboa
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Diogo R
Verificado | set. 27, 2024Barcelona-Lisboa
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Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O Voo começou a atrasar, sempre com novas horas, a determinada altura mandaram embarcar os passageiros e depois de estaremos todos sentados e pronto para descolar, o piloto disse q todo o avião que não iam fazer a viagem, porque já estacam a trabalhar à demasiadas horas, pedido nos para desembarcar do avião. Depois de estaremos já fora do avião foi nos dito que não tinham previsão de um novo voo e que quando houvesse novidades ser nos ia transmitido. Passado mais ou menos 30 minutos foi nos dito que iamos ter novo voo as 5 da manhã.- Barcelona-Lisboa
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- Reclamação bem-sucedida
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