Întârzierea zborului de 3 ore sau mai mult, vă permite să obțineți o compensație în valoare de până la 600 € (700 $)
Despăgubire zbor întârziat: călătoria cu avionul nu este întotdeauna o experiență perfectă, mai pot apărea întârzieri de zbor. Știai că poți avea dreptul să soliciți o despăgubire de până la 700$, în condițiile Reglementării UE EC 261?
Află mai multe informații despre drepturile pe care le ai ca pasageri aerian și despre modul în care poți solicita despăgubire pentru un zbor întârziat.
Ai nevoie doar de 3 minute pentru a-ți verifica gratuit zborul.
Cazurile de zboruri întârziate nu sunt o raritate. Ceea ce trebuie să cunoști tu, în calitate de pasager aerian, este că ai dreptul la despăgubiri de la companiile aeriene, pentru zborurile perturbate. Un zbor întârziat se poate echivala cu o compensație de până la 600€! Mai mult chiar, poți obține dreptatea, fără a cheltui vreun ban.
Află cum!
Drepturile pasagerilor aerieni nu sunt exact la fel în toate țările lumii. Cu toate acestea, după aprobarea Regulamentului CE 261 în 2004, poți obține o compensație pentru zbor întârziat în cazul unor zboruri operate de companiile aeriene europene, dintr-o sau înspre o țară din Uniune.
Daca avionul are întârziere, trebuie să păstrezi cu atenție toate documentele ce ar putea fi utile pentru o reclamație și să clarifici cauza întârzierii. Exista și o serie de beneficii suplimentare, în caz de întârzieri avioane, cum ar fi dreptul la redirecționare sau deservire pe parcursul întârzierii.
Cel mai simplu este să apelezi cu încredere la specialiști cu experiență în domeniu, deși poți, la dorință, să inițiezi chiar tu procesul de solicitare a compensațiilor ce îți revin pe bun drept.
Citește în continuare pentru a afla mai multe despre drepturile pasagerilor aerieni și ce trebuie să faci în cazul unui zbor întârziat, de la cum depui o reclamație pentru întârziere de avion la cum poți calcula suma compensației.
Legislația hotărăște ce zboruri întârziate sunt compensate: Regulamentul (CE) nr. 261/2004 acoperă tot teritoriul aerian UE:
Austria, Letonia, Belgia, Lituania, Bulgaria, Luxemburg, Cehia, Malta, Cipru, Polonia, Croația, Portugalia, Danemarca, Regatul Unit, Estonia, România, Finlanda, Slovacia, Franța, Slovenia, Germania, Spania, Grecia, Suedia, Irlanda, Țările de Jos, Italia, Ungaria, Islanda, Norvegia, Elveția, Guyana Franceză, Martinica, Mayotte, Guadelupa, Insula Réunion, Saint-Martin, Madeira, Azore, Insulele Canare.
Vei primi o compensație pentru orice zbor întârziat care pleacă din Uniunea Europeană, indiferent dacă zborul are că destinație finală o țară din interiorul Uniunii Europene sau internațional. De asemenea, sunt reale compensațiile pentru un zbor întârziat, operat de o companie aeriană UE, chiar dacă punctul de pornire este în afară Uniunii (atâta timp cât destinația finală este în UE). Dacă pare prea complicat, cel mai simplă metodă este verificarea stării zborului cu ajutorul unui formular de reclamație a întârzierii zborului.
Răspunsul scurt e simplu – între 250 și 600 de euro. Răspunsul detaliat include o serie de factori: durata întârzierii, distanța preconizată pentru zbor, dacă călătoria presupunea un singur zbor ce a fost întârziat sau existau zboruri de legătură etc.
Contează mult și punctul de pornire și destinația finală a zborului. Pentru o persoana neinițiată, întreaga dilema poate părea complicată, dar noi, echipa Air Advisor, avem deja experiența necesară pentru a obține cel mai bun rezultat cu eforturi minime. Dacă-ți dorești banii înapoi pentru zborul întârziat, ba chiar mai mult, în unele cazuri, suntem aici să te ajutam.
Câte ore de întârziere are avionul | Distanța zborului întârziat sub 1500 km | Distanța zborului întârziat peste 1500 km, pe teritoriul UE | Distanța zborului întârziat între 1500 – 3500 km, în afara UE | Distanța zborului întârziat peste 3500 km, în afara UE |
Între 3 ore și 4 ore | 250€ | 400€ | 400€ | 600€ |
Mai mult de 4 ore întârziere | 250€ | 400€ | 400€ | 600€ |
Avionul întârziat nu a ajuns la destinatie | 250€ | 400€ | 400€ | 600€ |
Drepturile pasagerilor aerieni acoperă și alte aspecte ale întârzierii zborurilor.
Unul dintre cele mai importante este dreptul la deservire. Atunci când un compania aeriană se așteaptă în mod rezonabil că un zbor să fie amânat/întârziat dincolo de ora programată de plecare, fiecare pasager aerian are dreptul la următoarele:
La fel de mult contează dreptul la rambursare sau la redirecționare. Dacă zborul are o întârziere de 5 ore sau mai mult, este posibil să ai dreptul la rambursarea parțială sau integrală a costului biletului de avion. Poți, de asemenea, solicita un zbor de întoarcere acasă sau punctul de plecare inițial.
Afla că ai și un alt drept suplimentar – la modificarea clasei de zbor, în caz de redirecționare. Poți zbura într-o clasă superioară celei rezervate inițial, iar în caz că ești schimbat într-o clasă inferioară, ți se poate întoarce o parte din costul biletului.
Important – NU pierzi dreptul la compensație, dacă ți se oferă serviciile menționate mai sus! Asemenea măsuri se iau din considerentul comportamentului uman față de călători și nu acoperă nicidecum daunele cauzate de întârzierea avioanelor. Compensațiile pentru zboruri întârziate au scop mai amplu, decât măsurile luate de moment. Cu toate acestea, trebuie să fii vigilent și să nu accepți alte metode de “compensare” la moment – vouchere, bonusuri în programe de loialitate etc.
Situația este diferită în cazul curselor avia întârziate, dacă acestea sunt pe teritoriul SUA. Companiile aeriene americane nu sunt obligate prin legislație să ofere pasagerilor despăgubiri în caz de zboruri întârziate. Adesea, pentru a compensa măcar parțial pierderea, companiile aeriene oferă pasagerilor vouchere de călătorie, mile de zbor și upgrade-uri în cadrul programelor de loialitate, dar acest lucru nu reprezintă o regulă generală și depinde definitiv de hotărârea companiilor avia.
În cazul în care sunteți blocat la bordul avionului timp de două ore sau mai mult, aveți câteva drepturi de bază, pe care personalul este dator să le respecte: dreptul la hrană, apă și acces la o baie. Dacă aceste întârzieri depășesc 3 ore pentru zborurile pe teritoriu și 4 ore pentru zborurile internaționale, compania aeriană trebuie să-ți permită să părăsești avionul, dacă nu există un pericol real pentru viață în afara avionului.
Membrii echipajului sunt datori să te informeze despre starea de întârzierii la fiecare 30 minute.
Pentru zborurile internaționale, cel mai bine este să verifici dacă ești eligibil la o compensație în baza Convenției de la Montreal. În cazul în care un zbor întârziat ce are ca una dintre destinațiile finale SUA a inclus o oprire în Europa, Regulamentul (CE) nr. 261/2004 schimbă situația și speranța de a primi o compensație.
Zborurile întârziate în Israel sunt reglementate după următoarele circumstanțe. În cazul unui zbor întârziat peste durata de două (2) ore, ai următoarele drepturi. Vei obține absolut gratuit:
În cazul unui zbor întârziat peste cinci (5) ore, dar sub opt (8) ore, pe lângă beneficiile menționate mai sus ai dreptul la:
În cazul unui zbor întârziat peste opt (8) ore, mai ai dreptul la:
Zborurile întârziate în Turcia sunt reglementate după următoarele circumstanțe. Începând cu ora de plecare planificată a unui zbor, operatorul de transport aerian
responsabil de zborul întârziat îți va oferi următoarele beneficii, în dependență de durata întârzierii:
Dreptul la despăgubire pentru zboruri interne întârziate - compania aeriană va plăti 100 de euro pasagerilor aerieni în asemenea caz
Pentru zborurile internaționale, poți primi o compensație pentru zbor întârziat în sumă de:
Compensația pentru zbor întârziat în Turcia poate fi plătită în numerar, prin transfer bănesc electronic, ordine de plată bancare sau cecuri bancare. Cu toate acestea, în cazul consimțământului scris al pasagerului afectat de zborul întârziat, compensația poate fi plătită și cu vouchere de călătorie și/sau alte servicii.
Pentru a primi despăgubiri poți opta pentru una dintre cele 3 variante:
Anual, aproximativ 9 milioane de călători aerieni au dreptul la despăgubiri pentru zborurile întârziate și anulate, dar și la despăgubiri pentru refuzul îmbarcării, în context de overbooking. Problema este că aproape 90% dintre aceste persoane nu cunosc drepturile pasagerilor aerieni.
Doar 2% dintre pasagerii care călătoresc cu avionul își revendică, anual, despăgubirile. Aceasta înseamnă că 98% fie nu au curajul să ceară o despăgubire, fie au apelat la persoanele nepotrivite și au renunțat, cheltuind bani în plus. Probabil te vei simți pierdut, comparând diferite informații culese din mediul online sau nu vei reuși să strângi suficiente dovezi ale situației în care te-a pus zborul întârziat. Dacă nu găsești un avocat bun, îți vei adăuga probleme și chiar și un avocat cu experiență înseamnă o cheltuială în plus...
Nu e nevoie de nici o investiție suplimentară, pentru a obține dreptatea! Nu trebuie să îți distrugi nervii și mai tare, după ce ai suferit deja daune morale din cauza zborului întârziat! Noi, echipa Air Advisor, am lucrat mult timp la optimizarea maximă a procedurilor de obținere a compensațiilor (compensații pentru zboruri întârziate, anulate, refuz la îmbarcare).
Noi cunoaștem la perfecție șiretlicurile companiilor aeriene. Am rezolvat deja o serie de cazuri similar cu situația ta. Nu îți cerem bani, până când nu obținem pentru tine compensația. Tot ce trebuie să faci e să îndeplinești o cerere și să ne transmiți datele tale despre zbor, iar noi vom intra în legătură cu compania aeriană și vom avea grijă de întregul proces. În cazul în care plângerea ta necesită extindere în instanță, atunci echipa noastră de avocați se va ocupa de toate.
Nu trebuie să achiți nimic, chiar dacă cererea ta a ajuns până în instanță. Doar după ce obținem despăgubirea o să luăm un comision de 30%.
Cunoaște-ți drepturile de pasager aerian și aplică pentru a obține o compensație acum!
durează câteva minute