De ce au avioanele întârziere - Motivele principale ale întârzierilor de zboruri

Scris de Sorin Rusi

10 minute de citit
Ultima actualizare: August 13, 2024

Întârzierile mijloacelor de transport sunt o neplăcere pentru toți călătorii, în special dacă vorbim de întârzierile avioanelor. În 2023, Eurocontrol a raportat că doar 71% din zboruri ajungeau la destinație la ora programată. Asta însemnând o medie de 17.7 minute de întârziere pentru fiecare zbor.

Efectele unui zbor întârziat asupra pasagerilor sunt remarcabile. Nu doar din cauza faptului că sunt un motiv de stres și frustrare, ci pot avea consecințe financiare asupra călătorilor prin ratarea de rezervări, zboruri și pierderea de timp.

Așadar, de ce sunt întârzieri la zboruri? Care sunt cauzele principale ale întârzierilor în aeroport și de ce au avioanele întârziere? Ei bine, la aceste întrebări vom răspunde în acest articol. Experții AirAdvisor, specializați în soluționarea solicitărilor de despăgubire pentru zboruri perturbate au adunat cele mai frecvente motive pentru care există întârzieri la avioane.

Zbor perturbat?Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Zboruri întârziate - Cine afectează întârzierea

Buna decurgere a unei călătorii este influențată de mai mulți factori. Compania aeriană care pune la dispoziție aeronava și personalul, controlul traficului aerian care permite programarea zborului și buna decolare a aeronavei și factorii externi cum ar fi vremea care permite un zbor lin și fără intemperii.

În general, zborurile sunt întârziate de unul sau mai mulți factori. Într-o primă fază, vom discuta de întârzierile cauzate de companiile aeriene și motivele invocate de acestea.

Întârzieri de zboruri cauzate de companiile aeriene

Companiile aeriene sunt adesea responsabile pentru întârzierea avionului. Fie că este o problemă de organizare sau lipsa de personal, acestea sunt factori importanți care influențează buna decurgere a zborurilor. Iată care sunt motivele principale de întârzieri provocate de companiile aeriene:

Decalajul primului zbor al zilei

Primele aeronave ale zile sunt principalii factori care dau startul fluxului de decolări și sosiri. Dacă prima aeronavă a zilei întârzie, sunt șanse ca următoarele aeronave să aibă o întârziere. Fiecare zbor este programat la minut, astfel, precum într-un joc de domino, un zbor întârziat duce la întârzierea următoarelor zboruri programate.

De obicei, aceste decalaje sunt minimizate de turnul de control modificând pistele de decolare. Pasagerii al căror zbor a fost întârziat din cauza unui decalaj al companiei aeriene au dreptul să solicite despăgubiri pentru neplăcerile cauzate.

Probleme de întreținere ale aeronavei sau probleme tehnice

Aeronavele pentru rute scurte sunt adesea utilizate de mai multe ori pe zi. Astfel, între zboruri, companiile aeriene au obligația să facă verificări de întreținere. Este posibil ca aeronava să aibă nevoie de modificări sau să fie necesară soluționarea unor mici probleme tehnice.

Printre alte motive, există și necesitatea de a alimenta avionul cu combustibil. Întrucât avioanele consumă cantități considerabile de comustibil, este posibil ca întregul proces să dureze mult timp și să creeze o întârziere.

În funcție de dimensiunea problemei, avioanele pot întârzia mai mult decât este programat pentru a asigura că aeronava este în condiții optime de securitate pentru pasageri.

Dacă în urma unei inspecții se dovedește că aeronava nu mai poate fi utilizată în ziua respectivă, atunci operatorul de zbor va încerca să găsească o altă aeronavă pentru a finaliza călătoria. Fie prin închirierea unei noi aeronva, fie utilizând o navă proprie din flotă.

Lipsa de personal aerian

În ultimile luni, a existat o lipsă de personal aerian care a afectat un număr considerabil de zboruri. Piloții și însoțitorii de zbor nu lucrează întotdeauna pe aceeași aeronavă. Din acest motiv, împreună cu lipsa generală de profesioniști disponibili, multe zboruri sunt întârziate în așteptarea personalului.

Disponibilitatea echipajului poate fi perturbată de conflicte de planificare, anulări și întârzieri, ceea ce poate în același timp să ducă la perturbarea altor zboruri.

Proceduri de îmbarcare și comportamentul pasagerilor

Îmbarcarea este întotdeauna un moment aglomerat al călătoriei. Problemele de sistem pentru verificarea biletelor și a documentelor de călătorie pot duce la întârzierea zborului.

În plus, pentru pasagerii din zona Schengen care nu mai trec prin zona de control a pașapoartelor, singurul punct de verificare al documentelor este la poarta de îmbarcare, În unele cazuri, unii pasageri fie își uită documentele de călătorie, fie expiră înainte de zbor.

În astfel de situații, unii pasageri simt nevoia să negocieze cu angajații aeroportul sau devin deliberanți. Aceste acțiuni duc la întârzierea zborului.

Întârzierea încărcării bagajelor de cală

Când lăsați bagajele de cală la ghișeul de check-in, acestea sunt transportate către aeronava cu care veți călători. În perioadele aglomerate ale anului când există un trafic mai mare de pasageri, există întârzieri la încărcarea bagajelor.

Aceste întârzieri pot apărea și din cauza încărcării lente a bagajelor în aeronavă. Deși majoritatea pasagerilor ar putea aprecia încărcarea cu grijă a bagajelor, spre deosebire de clasicile aruncări puternice, acestea pot întârzia decolarea avionului.

Rezervarea prea multor bilete

Putem spune cu încredere că unul dintre prinicipalele obiective ale unei companii aeriene este crearea unui profit cât mai mare. De aceea, există anumite circumstanțe care vizează exact acest lucru. Evitarea operării unei aeronave pe jumătate goale.

Acest fenomen se numește suprarezervare. Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile în aeronavă în speranța că, în cazul un unor pasageri care nu se prezintă, nu vor exista locuri goale în avion.

Întârzierea poate fi din cauza indignației unor pasageri care deși un bilet și o carte de îmbarcare nu li se permite accesul în aeronavă. 

Circumstanțe în care întârzierea avionului este creată de factori externi

Nu orice întârziere este din vina companiilor aeriene. Există factori externi care influențează în mod direct buna decurgere a zborurilor. Aceștia pot afecta orică călătorie indiferent de dorința sau acțiunea companiilor aeriene. În general, aceste situații sunt cunoscute sub numele de circumstanțe excepționale, iar întârzierea zborurilor din cauza lor este, de cele mai multe ori, inevitabilă. Iată care sunt cele mai cunoscute:

Congestionarea și aglomerarea traficului aerian

Traficul aerian funcționează în același sistem al autostrăzilor. Există marje orare mai aglomerate în care se creează „ambuteiaje” și perioade mai libere.

Aglomerarea traficului aerian se întâmplă când există mai multe aeronave care trebuie să aterizeze pe aceleași piste de decolare. Pe lângă asta, este posibilitatea să nu fie suficiente scări de debarcare sau autobuze care să ducă pasagerii la poată.

Aceste situații apar și din cauza întârzierilor sau anulărilor apărute din celelalte aeroporturi. Astfel, chiar dacă nu au existat probleme în aeroportul dvs. de plecare, efectele întârzierilor se pot transpune și în celelalte călătorii.

Condiții meteorologice periculoase

În ultimele luni, vremea a fost actorul principal care a afectat nivelul de punctualitate al companiilor aeriene. Astfel, vorbim de un procentaj de 47% (doar în săptămâna 29 iulie - 4 august 2024) din zborurile de pe teritoriul Uniunii Europene.

Când vorbim de condițiile meteorologice periculoase, ne gândim la furtuni puternice, ceață cu vizibilitate redusă și ninsoare puternică. Aceste fenomene nu trebuie să fie vizibile la sol. Aeronavele operează la altitudini mari, iar situația meteorologică la nivelul rutei pe care o au de la aeroportul de plecare către cel al destinației este cea mai importantă.

În această categorie intră și dezastrele naturale care pot împiedica accesul aterizării aeronavelor. Dacă condițiile meteorologice nu permit parcurgerea zborului în siguranță, atunci zborurile vor fi întârziate până la stabilizarea vremii.

Probleme la nivelul controlului traficului aerian

Controlul traficului aerian este punctul care gestionează toate zborurile atât de pasageri, cât și de marfă. Acesta se ocupă de atribuirea pistelor de decolare, de aterizare, comunică cu piloții și acordă permisiuni. Orice mică întârziere veniită de la punctul de control poate afecta zborurile pe întreaga durată a zilei.

Probleme la nivelul traficului aerian care pot duce la întârzierea zborurilor sunt legate de scurt circuite ale sistemelor de radar, probleme de software și întârzieri de comunicare.

Conflicte politice

Conflictele politice se pot extinde până la nivelul afectării zborurilor și a călătoriilor. Statele afectate de conflicte și situații tensionate pot impune restricții cu privire la cine poate avea acces în țară.

Instabilitatea politică cauzată de tensiuni rezultă în întârzierea sau chiar anularea completă a accesului aerian. Aceste evenimente geopolitice pot afecta operațiunile companiilor aeriene în siguranță.

Dacă plănuiți să călătoriți într-un stat despre care există informații legate de posibile conflicte, verificați site-ul web al Ministerului Afacerilor Externe ale statului respectiv. De regulă, acesta are cele mai noi informații cu privire la călătorii și la accesul în țară, înainte chiar de platformele de știri.

Probleme de securitate în aeroport

Problemele de securitate sunt un punct care are un impact considerabil asupra zborurilor și întârzierilor. În urma evenimentelor din 2015 din Paris și Bruxelles, majoritatea aeroporturilor europene au sporit măsurile de securitate. Astfel, regula de a nu lăsa un bagaj nesupravegheat este luată cât se poate de în serios. În cazul în care există vreun dubiu că securitatea angajaților și a pasagerilor din aeroport este pusă la risc, există măsuri de siguranță care pot fi puse în aplicare.

Acestea pot duce la zboruri întârziate, cel puțin până la momentul confirmării siguranței pasagerilor. În plus, este posibil ca măsuri suplimentare de controlare a pasagerilor să prelungească durata de procesare a acestora.

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbat.Verifică-ți zborul

Drepturile pasagerilor aerieni pentru un zbor întârziat

Nu toate aceste evenimente sunt acoperite de Regulamentul 261 din 2004 care vizează drepturile pasagerilor și obligațiile companiilor aeriene. Conform acestui set de reguli, companiile au obligația să achite despăgubiri pasagerilor doar dacă operatorul de zbor este responsabil pentru întârziere.

Pasagerii au dreptul să solicite despăgubiri de până la 600 de euro, iar valoarea compensației pe care o pot primi este calculată luând în considerare durata întârzierii și distanța dintre aeroportul de plecare și cel de destinație. Doar întârzierile mai lungi de 3 ore la momentul sosirii la destinație sunt eligibile pentru o compensație.

Pe lângă dreptul la compensație, pasagerii au dreptul și la deservire prin mese și băuturi răcoritoare și acces la mijloace de cazare.

Recomandările Experților AirAdvisor

Poate fi complicat să navigați un zbor întârziat singuri, dar, din fericire, nu trebuie să vă răspundeți singuri la întrebarea „De ce au întârziere avioanele”. Iată câteva sugestii suplimentare care vă vor ajuta să treceți cu bine peste un zbor întârziat, indiferent de motiv: 

• Fiți la curent cu ce se întâmplă: Nu lăsați ca frica și frustrarea să se instaleze. Apelați compania aeriană sau intrați în contact cu ghișeul de informații pentru a ști ce se întâmplă cu zborul dvs.
• Contactați destinația despre întârziere: Fie că este vorba de familie și prieteni, fie că aveți rezervat un taxiu sau un hotel, anunțați mai departe de întârzierea zborului.
• Cunoașteți-vă dreptul: Solicitați companiei aeriene bunurile și serviciile la care aveți dreptul. Fie doar o sticlă de apă sau cazare de o noapte la hotel pentru a prinde un zbor alternativ.
• Nu semnați documente: Citiți orice document venit de la compania aeriană cu mare atenție. Acestea pot avea clauze care lucrează împotriva pasagerilor și există doar pentru a dezice compania de orice vină.
• Aflați motivul întârzierii: Pe lângă faptul că vă va ajuta în organizarea următorilor pași, veți ști imediat dacă aveți dreptul la despăgubire.

Totuși, dacă nu vi s-a comunicat motivul sau nu sunteți siguri de valoarea despăgubirii pentru un zbor întârziat, nu ezitați să completați formularul gratuit AirAdvisor.

Concluzie

Există o sumedenie de motive pentru care un zbor poate fi întârziat de compania aeriană sau de factori externi. Motivele pot fi cât se poate de simple precum o decalare a zborurile, sau cât se poate de complicate cum ar fi situațiile politice instabile.

Cel mai important lucru pe care îl puteți face este să vă păstrați calmul și să fiți siguri de faptul că nu sunteți singuri în această situație. AirAdvisor este alături de dvs. la fiecare pas pentru a vă ajuta să vă obțineți drepturile!

Sa iti dai seama cat ti se cuvine pentru un zbor perturbat poate fi complicat. Suntem aici pentru a te ajuta. Permite-ne sa evaluam compensatia pentru tine.Verifică-ți zborul

Întrebări frecvente

Nu există feedback