AirAdvisor+ se lansează în curând
Până la € 10 800 pentru o călătorie perturbată
Protecție automată. Fără cereri. Fără așteptare.
Modalități de a afla motivul pentru care zborul dvs. a fost anulat
Fie că este vorba pur și simplu de curiozitate sau pentru că doriți să solicitați despăgubiri pentru zborul anulat de la compania aeriană, este important să aflați motivul anulării unui zbor. Pentru a evita acordarea despăgubirilor, se poate întâmpla ca unele companii aeriene să nu fie 100% sincere cu privire la motivul anulării. Scopul nostru este să vă ajutăm să jucați rolul de detectiv pentru a descoperi adevărul!
Vă vom prezenta toate resursele principale pe care le puteți utiliza pentru a afla de ce a fost anulat zborul dvs. Trebuie să subliniem, de asemenea, că este esențial să verificați cel puțin două surse pentru a vă asigura că motivul este același. Iată un rezumat rapid al informațiilor esențiale:
- Căutați mai întâi detalii despre anularea zborului la compania aeriană.
- Verificați la aeroport, acesta ar trebui să aibă informații despre problemele generale.
- Utilizați site-uri web și aplicații independente de urmărire a zborurilor.
- Căutați pe rețelele sociale și în știrile online evenimente de amploare.
- Notificările Google prin Google Assistant pot fi o armă secretă.
- Motivele tipice pentru anularea zborurilor includ, printre altele, vremea nefavorabilă, probleme de securitate, greve, restricții ale controlului traficului aerian și probleme cu aeronava.
Zborul a întârziat peste 3 ore sau a fost anulat? Vedeți dacă AirAdvisor vă poate obține despăgubiri.
Verificați zborul
Compania aeriană - primul pas
Expresia „mergeți la sursă” se aplică și în cazul motivelor de anulare a zborurilor. Compania aeriană ar trebui să fie prima care află că un zbor nu va decola și motivul pentru care se întâmplă acest lucru. Vă recomandăm să verificați cel puțin una dintre următoarele opțiuni:
Agenții de la poarta de îmbarcare
Dacă sunteți deja la aeroport și aflați că zborul a fost anulat, vorbiți cu agentul de la poarta de îmbarcare și aflați motivul specific. Notați-l și aflați numele persoanei cu care ați vorbit. Veți avea nevoie de aceste informații mai târziu pentru a depune o cerere de despăgubire pentru zborul anulat.
Site-ul web al companiei aeriene
Companiile aeriene publică adesea pe site-urile lor web informații despre perturbările zborurilor, cum ar fi anulările. Motivul poate fi menționat acolo, iar dacă nu, puteți contacta compania aeriană direct prin telefon sau fereastra de chat live pentru a confirma.
Pasagerii pot utiliza, de asemenea, sistemul online al companiei aeriene pentru a verifica anulările și motivul asociat. Dacă aveți un cont, utilizați-l pentru a căuta zborul și pentru a vedea ce se întâmplă. În plus, dacă aveți spațiu în telefon, descărcați aplicația companiei aeriene pentru a primi notificări.
Comunicarea companiei aeriene
Majoritatea companiilor aeriene dispun de un sistem de notificare a clienții cu privire la anularea unui zbor. Când rezervați un zbor, specificați o metodă de contact preferată pe care o puteți verifica cu ușurință. Notificarea anulării unui zbor poate include motivul și poate fi trimisă prin SMS, e-mail sau telefon.
Aeroportul
Când un aeroport se confruntă cu un număr neobișnuit de mare de perturbări ale zborurilor, este probabil să publice o informație despre acestea pe site-ul oficial. Motivul va fi clar menționat și, de cele mai multe ori, va fi legat de condițiile meteorologice și de probleme de personal, inclusiv greve și restricții ale controlului traficului aerian (ATC).
Site-uri web de urmărire a zborurilor
Site-urile web independente de urmărire a zborurilor pot fi o resursă excelentă pentru a afla despre o anulare, dar nu întotdeauna și motivul din spatele acesteia. Dacă nu descărcați o aplicație care vă va notifica automat, va trebui să fiți proactiv și să verificați zborul.
Câteva site-uri utile și de încredere pentru urmărirea zborurilor includ Flightstats, FlightRadar24 și FlightAware. Aveți nevoie de un site cu o reputație bună, recenzii pozitive și informații în timp real. Google poate fi de asemenea util, atâta timp cât aveți la cunoștință numărul zborului. Dar Google este mai potrivit pentru a afla despre o anulare sau o întârziere, deoarece rareori menționează motivul.
Site-urile de urmărire a zborurilor sunt utile în special pentru a vedea ce avioane se află în aer la un moment dat. Va trebui să faceți o mică cercetare și să vedeți dacă avionul dvs. a fost reținut înainte de a ajunge la aeroportul de plecare. Căutați avioanele care survolează aeroportul, deoarece acest lucru poate indica o problemă cu controlul traficului aerian, care poate provoca un efect de domino și poate duce la anulări. Unele aplicații oferă și informații despre vreme și întârzieri/anulări.
De asemenea, puteți verifica dacă avionul dvs. a staționat mult timp la destinația anterioară. Acest lucru ar putea indica o problemă de securitate, o problemă mecanică a avionului sau lipsa de personal.
Concluzia este că, cu ajutorul unui tracker de zbor, s-ar putea să nu aflați motivul exact, dar puteți face presupuneri rezonabile. Acestea sunt utile atunci când o companie aeriană nu face public motivul anulării. Apoi, colaborarea cu o companie precum AirAdvisor pentru a depune o reclamație poate forța compania să vă respecte drepturile de pasager.
Rețelele sociale și canalele de știri
Când zborurile sunt anulate din motive legate de evenimente de amploare, cum ar fi greve ale personalului aeroportuar sau ale controlorilor de trafic aerian, condiții meteorologice severe sau defecte generalizate ale avioanelor, informația apare adesea pe site-urile de știri și pe rețelele sociale înainte să fiți notificați de companiile aeriene.
Pentru a fi la curent cu toate noutățile, ar fi util să urmăriți companiile aeriene pe care le utilizați frecvent și diverse canale de știri, cum ar fi Digi24, ProTV, Antena și TVR. Când un site de știri raportează anulări la scară largă, compania aeriană va avea dificultăți în a nega motivul.
Cum să aflați din timp despre zborurile anulate
Pe lângă aflarea motivelor care stau la baza anulării unui zbor, pentru a minimiza orice perturbări ale călătoriei, este esențial să fiți notificați cât mai repede posibil despre zborul anulat. Iată câteva instrumente recomandate:
Google Flights
Din 2018, Google Flights, împreună cu Google Assistant, informează utilizatorii despre perturbările zborurilor. Multe persoane raportează că primesc o notificare de la Google cu ore înainte de comunicarea oficială din partea companiei aeriene. Acest timp de așteptare este cel mai bine folosit pentru a vă rezerva un zbor nou sau pentru a găsi cazare pentru noapte.
Mai ales când mai multe zboruri de la același aeroport sunt anulate sau întârziate simultan, este esențial să acționați rapid. În caz contrar, s-ar putea să rămâneți blocat mai mult timp decât este necesar la aeroport.
Aplicații ale companiilor aeriene
Merită să descărcați aplicația companiei aeriene înainte de a pleca în călătorie. Deși nu este garantat, multe companii aeriene utilizează aplicațiile lor ca prim punct de contact pentru clienți. Asigurați-vă că activați notificările push și veți putea primi informații despre anulare înaintea altor pasageri. Acest lucru vă va permite să faceți vă organizați planurile înaintea celorlalți.
Motivele frecvente pentru care zborurile sunt anulate
Având în vedere tot ce se întâmplă în aer și la sol, motivele pentru anularea zborurilor sunt variate. Vă întrebați care sunt cele mai frecvente? Iată câteva:
- Condiții meteorologice extreme.
- Controlul traficului aerian limitează zborurile care pot decola sau ateriza.
- Acțiuni industriale. Grevele organizate de orice grup pot duce la anularea rapidă a zborurilor, inclusiv grevele personalului companiei aeriene, ale controlorilor de trafic aerian, ale manipulatorilor de bagaje și ale echipajelor de la sol.
- Factorii economici. Unele companii aeriene vor anula zborurile atunci când nu au fost rezervate suficiente locuri.
- Probleme cu aeronava. Acestea pot fi de la blocarea avionului la o destinație anterioară, probleme mecanice, defecte de fabricație sau avarii survenite în timpul unui zbor anterior, cum ar fi lovituri de păsări sau fulgere.
Zborul a fost perturbat? S-ar putea să aveți dreptul la despăgubiri de până la 3,000 RON (600 €).
Verificați zborul
Navigarea în confuzia anulărilor - Concluzii finale
Una dintre cele mai bune modalități de a minimiza întreruperile de zbor este să fiți la curent cu starea zborului dvs. Dacă aflați despre anularea unui zbor imediat ce se produce, puteți rezerva rapid un alt zbor și evitați să vă stricați călătoria. Cunoașterea motivului pentru care zborul dvs. a fost anulat va determina dacă puteți solicita sau nu despăgubiri de la compania aeriană. Aceste două lucruri merg mână în mână.
Primul punct de contact pentru a afla motivul anulării zborului dvs. ar trebui să fie compania aeriană. Dar dacă aceasta nu vă furnizează informații, verificați cât mai multe surse pentru a afla adevărul. Încercați rețelele sociale, platformele de știri, site-urile de urmărire a zborurilor, aeroporturile și orice altceva pentru a obține informațiile de care aveți nevoie.
Autorul:
Sorin Rusi
Locul de muncă/Funcție: Editor
Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.
Nu există feedback
Lăsați părerea dumneavoastră
Calculator despăgubiri pentru zbor:
Verifică dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat în doar 3 minute.
