Zbor charter întârziat sau anulat? Obține o despăgubire de până la 600 de euro

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: May 09, 2024

Fie că vorbim de un zbor charter anulat sau un zbor clasic întârziat, orice perturbare nu este nimic altceva decât o neplăcere pentru orice călător. În acest articol vom explica care sunt pașii pe care trebuie să-i urmați pentru a vă obține drepturile de la compania aeriană pentru zborul charter perturbat. 

Dacă ajungeți la aeroport și descoperiți că zborul charter a fost anulat, atunci puteți solicita o despăgubire de până la 600 de euro. AirAdvisor vă va ghida la fiecare pas pentru a obține despăgubirea la care aveți dreptul.

Zbor charter: Ce înseamnă

Un zbor charter înseamnă un zbor privat în care aeronava este închiriată în totalitate fie de o companie aeriană. Acestea sunt închiriate cu scopul de a efectua zboruri cu un traseu sau călătorie specifice. De obicei, aceste zboruri nu sunt adăugate în programul din panoul de zboruri din aeroport, iar pasagerii sunt grupuri turistice, echipe sportive, clienți de corporație. 

Zborurile charter sunt preferabile atunci când este necesară mai multă flexibilitate atât în privința timpului, cât și în privința destinației. Planul de călătorie poate fi personalizat fără prea multe impedimente legate de oră și locație.

Diferența dintre un zbor charter și un zbor planificat de compania aeriană

Spre deosebire de zborurile charter care beneficiază de flexibilitate, zborurile operate de companiile aeriene nu intră în aceeași categorie. Zborurile companiilor aeriene trebuie să respecte ore planificate și vând bilete de avion indivizilor, fără necesitatea de a avea un grup organizat. 

Deși atât zborurile charter, cât și zborurile programate de companiile aeriene pot fi utilizate de particulari. Diferența este că zborurile charter necesită mai multă organizare și un grup de persoane cu același obiectiv.

Economisește până la 120 EUR per familie

Tarifele AirAdvisor sunt adesea cu 5% mai mici decât cele ale competiției.

Cereți compensația

Drepturile pasagerilor pentru un zbor charter perturbat

Orice călător trebuie să își cunoască drepturile de pasager înainte de a îmbarca într-o călătorie. În ceea ce privește călătorii europeni, există Regulamentul 261 din 2004 care prevede protejarea pasagerilor în situații de tip zbor întârziat, zbor anulat, refuz la îmbarcare sau suprarezervarea aeronavei.

Directiva europeană vă asigură dreptul de a solicita o compensație pentru un zbor perturbat cu condiția ca compania aeriană să fie responsabilă de perturbare. De asemenea, vi se asigură dreptul la mese și băuturi răcoritoare, cazare și transport, zboruri alternative și acces la mijloace de comunicare.

Rețineți că unele companii ar putea încerca să vă facă să semnați un document prin care renunțați la dreptul de a solicita despăgubirea. Pentru a evita o astfel de situație, vă recomandăm să citiți cu atenție foaie venită de la companie.

Despăgubire pentru un zbor charter anulat

Zborurile charter funcționează într-un sistem diferit față de zborurile clasice, însă asta nu înseamnă că nu pot fi supuse regulilor și reglementărilor Uniunii Europene. Deși zborurile charter beneficiază de mai multă flexibilitate, există întotdeauna posibilitatea ca compania care se ocupă de zbor să întâmpine probleme care să vă afecteze călătoria.

În cazul unui zborul charter anulat, aveți dreptul la o despăgubire de până la 600 €. Acest lucru ar fi aplicabil în cazul în care zborul a fost anulat în ultimii 3 ani, iar compania este direct responsabilă de anularea zborului. În general, suma compensației pentru un zbor charter anulat este calculată luând în considerare distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire. 

Pe lângă despăgubirea financiară la care aveți dreptul pentru un zbor charter anulat, sunteți îndreptățiți să solicitați și rambursarea sumei cheltuite pe călătorie. Pentru a vă asigura că zborul dvs. este eligibil pentru o compensație, vă recomandăm să utilizați calculatorul AirAdvisor gratuit.

Ce trebuie să faceți în cazul unui zbor charter anulat?

În primul rând, este esențial să aflați motivul anulării. Acest lucru este important întrucât va determina dacă aveți dreptul la o despăgubire. Astfel, atâta timp cât compania aeriană este direct responsabilă de anularea zborului, atunci putețu trimite o cerere de compensație. 

Adunați orice dovadă referitoare la anularea zborului. Printre ceea ce v-ar putea fi util enumerăm:

• Fotografii cu panoul unde anunțată anularea zborului;
• Bonuri fiscale și chitanțe cu cheltuielile pe care le-ați avut din cauza anulării;
• O dovadă scrisă a anulării din partea companiei.

În aeroport, compania aeriană are obligația să vă ofere bunuri și servicii pentru a vă facilita situația. În unele cazuri, puteți obține mese și băuturi, zboruri alternative și cazare de o noapte la hotel.

Solicitați o compensație pentru un zbor charter anulat

Pentru ca zborul charter anulat să fie eligibil pentru o compensație, este necesar ca acesta să îndeplinească câteva condiții:

• Zborul a for anulat în ultimii 3 ani; 
• Compania v-a anunțat cu mai puțin de 14 zile de anularea zborului;
• Compania este responsabilă de anulare. 

Puteți solicita o compensație utilizând serviciile gratuite AirAdvisor, unde o echipă de profesioniști se vor ocupa de cererea dvs. complet gratuit și va face totul posibil pentru a obține despăgubirea la care aveți dreptul. 

Despăgubire pentru un zbor charter întârziat

Zborurile întârziate sunt o neplăcere indiferent de circumstanță. Poate fi și mai frustrant dacă vorbim de un zbor charter întârziat, în condițiile în care acesta este personalizat și programat în funcție de cerințele și nevoile specifice ale călătorilor.

Un zbor charter întârziat intră în categoria zborurilor protejate de Regulamentul 261 din 2004. Conform acestui regulament, aveți dreptul la o despăgubire financiară pentru orice zbor perturbat în care compania aeriană este motivul întârzierii zborului. 

Puteți solicita o despăgubire financiară dacă zborul dvs. a fost întârziat mai mult de 3 ore, iar sosirea la destinație este întârziată cu 3 ore față de ora inițială programată a sosirii.

Ce puteți face în cazul unui zbor charter întârziat?

Precum în cazul zborurilor charter anulate, zborurile charter întârziate se supun la aceleași etape de constatare a motivului întârzierii. Este indispensabil să obțineți motivul întârzierii întrucât acesta vă va ajuta în procesul de solicitare a compensației. 

Nu ezitați să păstrați orice comunicare din partea companiei. Fie că este vorba de biletele de avion (în format fizic sau digital), e-mail-uri sau SMS-uri. De asemenea, s-ar putea să puteți obține o dovadă scrisă cuprinzând motivul întârzierii de la un ghișeu al companiei sau de la un angajat al companiei.

În aeroport, compania ar avea obligația de a vă furniza anumite beneficii pentru a vă ajuta să gestionați situația. Printre acestea se numără: 

• Mese și băuturi în aeroport;
• Acces la metode de comunicare;
• Cazare la hotel;
• Transport alternativ.

Zborul charter întârziat poate fi influențat de compania care vă gestionează rezervarea. De aceea, de cele mai multe ori sunteți îndreptățiți să solicitați o despăgubire financiară.

Ne asumăm toate costurile legale

Tot ce trebuie să faci este să depui cererea și să aștepți despăgubirea

Cereți compensația

Compensație zbor charter întârziat

În cazul zborurilor charter întârziate sunteți protejați de directiva UE 261/2004. Astfel, dacă întârzierea depășește 3 ore sau ajungeți la destinație cu 3 ore de întârziere față de ora programată, atunci aveți dreptul să solicitați despăgubirea.

Suma pe care o puteți obține pentru un zbor charter întârziat este calculată luând în considerare distanța dintre punctul de plecare și destinație, dar și durata întârzierii.

Pentru a obține o compensație, este necesar să aveți toate completați o cerere de despăgubire în care să adăugați toate informațiile cu privire la întârziere fie pe platforma companiei, fie apelând la serviciile AirAdvisor care se va ocupa de orice interacțiune cu compania aeriană în numele dvs.

Cât puteți obține în funcție de distanța zborului?

În general, sumele sunt determinate de Regulamentul 261. Acesta stabilește principalele criterii prin care compania aeriană este obligată să achite compensații pentru zboruri perturbate.

Rețineți, totuși că suma poate varia în funcție de serviciile pe care le acceptați de la compania aeriană pentru un zbor charter perturbat. De exemplu, dacă compania vă oferă un voucher pentru zborul întârziat sau anulat, suma compensației va fi afectată.

Despăgubire pentru refuzul la îmbarcarea unui zbor charter

Refuzul la îmbarcare este o situație care apare atunci când compania aeriană vinde mai multe bilete decât numărul de locuri disponibile în aeronavă. Într-adevăr, când vine vorba de un zbor charter, șansele ca acest lucru să se întâmple scad considerabil, însă nu este imposibil. 

În cazul refuzului la îmbarcare pentru un zbor charter, puteți obține atât rambursarea biletului de avion, cât și o despăgubire financiară. În astfel de circumstanțe, vi se poate oferi posibilitatea să primiți un zbor alternativ sau un voucher pe care îl puteți utiliza cu un alt zbor.

Cererile depuse rapid au cu 72% mai multe șanse să fie acceptate

Acționează înainte ca cererea ta să expire

Depunerea cererii

Conexiuni pierdute cu un zbor charter

Scopul zborurilor charter este acela de vă scuti de neplăcerile pe care le-ați întâlni apelând la un zbor clasic. Chiar dacă călătoriți în format semi-privat, există posibilitatea să pierdeți o conexiune. Acest lucru se întâmplă atunci când pierdeți un zbor de legătură din cauza zborului charter. Fie că acest lucru se întâmplă din cauza unei întârzieri, fie din cauza unei anulări, puteți obține o despăgubire de până la 600 €. În funcție de situație, puteți obține și rambursarea tuturor zborurilor pierdute.

Zborurile charter și circumstanțele excepționale

Dacă vă întrebați „când nu pot solicita o despăgubire?” atunci trebuie să menționăm circumstanțele excepționale. Acestea înseamnă situații în care compania aeriană nu este responsabilă de perturbări, ci factori externi care nu pot fi controlați. Pentru a evita aceste situații, puteți verifica din timp condițiile meteorologice, situațiile politice și posibilitatea apariției unor greve.

În aceste cazuri, compania aeriană nu are nicio obligație să vă achite despăgubirea sau chiar compensația. Printre circumstanțele excepționale cele mai des întâlnite menționăm: 

• Condițiile meteorologice precare;
• Greve a personalului de zbor;
• Probleme la turnul la control;
• Situații politice periculoase;
• Restricții ale traficului aerian;
• Probleme tehnice.

Totodată, în cazul în care zborul dvs. este anulat, însă compania v-a anunțat înainte de 14 zile atunci nu mai are obligația de a vă compensa. În cele mai multe situații, puteți obține doar rambursarea biletului de avion.

Rețineți că unele circumstanțe excepționale vă pot pune în pericol. Din acest motiv, vă recomadăm să acționați cu grijă și dacă este necesar, să vă întoarceți acasă.

Concluzie

Un zbor charter întârziat sau anulat este un bun motiv de frustrare. În special dacă acesta a fost programat în funcție de nevoile și preferințele personale. Însă, stați fără grijă pentru că puteți în cele mai multe cazuri să obțineți o compensație și chiar și rambursarea biletului.

În plus, pentru a vă facilita viața, vă recomandăm să profitați de serviciile AirAdvisor. Astfel, vă asigurați că situația este gestionată de profesioniști care vor face tot posibilul să vă obțină despăgubirea la care sunteți îndreptățiți.

Ești pregătit să soliciți 600 EUR?

Durează mai puțin de 3 minute

Verifică-ți zborul

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Rată de succes de 98%

Întrebări frecvente