De bästa och sämsta europeiska flygbolagen när det gäller bagagehantering

AirAdvisors ranking för bagagehantering 2026 kombinerar data om ersättningsanspråk, klagomål och kundnöjdhet för att visa vilka europeiska flygbolag som hanterar bagage bäst.

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad:  18 mars 2026

Ibland kan det kännas som ett riktigt vågspel att lämna sitt bagage i ett flygbolags händer. Kommer väskan fram samtidigt som du, är den skadad eller saknas något i den? Sådana frågor kan påverka hur du packar inför resan – om du vågar ta med allt du behöver eller väljer att resa enbart med handbagage.

Men tänk om det fanns ett sätt att i förväg se hur pålitligt ett flygbolag är när det gäller bagagehantering? Fram tills nu har det varit svårt att få en tydlig bild. Genom att analysera data om ersättningsanspråk, synlighet i sökmotorer, resenärernas omdömen, klagomål till myndigheter och utmärkelser från externa organisationer har vi nu tagit fram en officiell ranking över Europas mest pålitliga flygbolag när det gäller bagage.

Viktiga slutsatser

• British Airways är det bästa stora europeiska flygbolaget för bagagehantering, medan Air France hamnar sist.
• Icelandair är det bäst presterande stora europeiska flygbolaget när det gäller bagage, medan Vueling placerar sig längst ner.
• Edelweiss Air är det mest bagagevänliga mindre europeiska flygbolaget, medan Virgin Atlantic får den svagaste placeringen.
• SWISS tappade mest i årets ranking jämfört med 2025 och föll 10 placeringar.
• Aer Lingus gjorde den största förbättringen från föregående år och klättrade 8 placeringar.

Hur betygsättningen för bagagehantering fungerar

För att ta fram rankningen viktade vi olika datakällor och ställde följande frågor:

• AirAdvisor-klagomål (45 %) – Hur stor är mängden klagomål och hur hög är andelen framgångsrika ärenden enligt våra interna data för varje flygbolag?
• Marknadsefterfrågan (30 %) – Hur ofta söker resenärerna information om bagagehantering kopplad till respektive flygbolag?
• Resenärernas nöjdhet (10 %) – Hur ofta nämns bagage i recensioner på Trustpilot?
• Regulatoriska klagomål (10 %) – Hur många klagomål om incheckat bagage tog Storbritanniens civila luftfartsmyndighet (CAA) emot för varje flygbolag under 2025?
• Betyg och medlemskap (5 %) – Finns flygbolaget med på Skytrax officiella lista över världens 100 bästa flygbolag 2025? Använder det dessutom en tjänst för alternativ tvistlösning (ADR)?

De 35 flygbolag som granskades delades in i tre kategorier baserat på storlek, så att jämförelser kunde göras mellan liknande aktörer:

1. Dominanta globala flygbolag – Stora europeiska flygbolag med högst trafikvolymer och global närvaro (7 flygbolag = max. 7 poäng totalt).
2. Stora europeiska flygbolag – Traditionella, fritids- och hybridbolag med breda nätverk inom EU (20 flygbolag = max. 20 poäng totalt).
3. Regionala europeiska flygbolag – Fritids-, premiumnisch- och charterbaserade operatörer med mindre nätverk och färre årliga resenärer (8 flygbolag = max. 8 poäng totalt).

De bästa och sämsta stora europeiska flygbolagen när det gäller bagagehantering

Denna kategori omfattar de största flygbolagen med bas i Storbritannien och EU. Dessa bolag har en flotta på minst 150 flygplan, transporterar över 30 miljoner resenärer per år, eller uppfyller båda kriterierna.

Observera att det mycket populära Ryanair inte finns med i denna lista på grund av brist på tillgängliga uppgifter. Turkish Airlines har däremot inkluderats i undersökningen eftersom efterfrågan från europeiska och internationella resenärer är mycket hög.

Det bästa europeiska flygbolaget globalt när det gäller bagage

#1

British Airways – totalvinnare

Av de sju flygbolag som ingår i denna ranking är British Airways det bästa europeiska högvolymbolaget när det gäller bagagehantering.

6.1 Poäng

• British Airways har den högsta andelen framgångsrika ärenden enligt våra interna uppgifter om bagagehantering.
• Flygbolagets totala sökvolym kopplad till bagage minskade med 50 % jämfört med resultatet från 2025.
• I Skytrax Top 100 för 2025 placerar sig British Airways på plats 13, där endast Turkish Airlines och Air France får högre betyg.

Varför är British Airways bäst? Trots att bolaget har fler klagomål än genomsnittet hos CAA är andelen framgångsrika ersättningsanspråk också hög. BA har dessutom förbättrat sin position tydligt jämfört med rankingen från 2025 och blir därför en klar vinnare baserat på totalpoängen.

Det sämsta stora europeiska flygbolaget när det gäller bagage

Det är förstås bra att lyfta fram de bästa aktörerna, men att känna till vilka flygbolag som presterar sämst när det gäller bagage kan också hjälpa dig att fatta bättre beslut kring flyg och incheckat bagage.

#7

Sämst totalt – Air France

Tyvärr var Air France också sist bland de stora europeiska flygbolagen i vår ranking för bagagepålitlighet 2025.

2.2 Poäng

 

• Antalet bagageklagomål som AirAdvisor mottagit om Air France är mer än dubbelt så högt som för British Airways.
• I Skytrax Top 100 för 2025 placerade sig Air France på plats 8 totalt.
• På Trustpilot nämns bagageproblem i 8,89 % av recensionerna om Air France, vilket är den högsta andelen bland de dominerande europeiska flygbolagen.
• Resenärer som flyger med Air France kan därför vilja tänka efter en extra gång innan de checkar in bagage. Om möjligt kan handbagage vara ett säkrare alternativ, särskilt vid anslutningsflyg där risken för bagageproblem ökar.

Varför rankas Air France sist? Trots vissa förbättringar har flygbolaget fortfarande ett stort antal ersättningsanspråk. Efterfrågan på information om bagageproblem är också hög enligt sökvolymer, samtidigt som både antalet rapporterade bagageproblem och CAA-klagomål ligger på en hög nivå.

Rankning av Europas största flygbolag efter bagagepålitlighet

Med 7 flygbolag i denna kategori är maxpoängen 7 poäng.

Slutlig placering	Förändring i rankningen (jämfört med 2025)	Totalpoäng (högre = bättre)	Flygbolaget	Interna klagomål – Viktade poäng (45 %)	Marknadsefterfrågan – Viktade poäng (30 %)	CAA-klagomål – Viktade poäng (10 %)	Allmänhetens kundnöjdhet – Viktade poäng (10 %)	Betyg och medlemskap – Viktade poäng (5 %)
1	+1	6.1	British Airways	3.15	2.1	0.1	0.5	0.25
2	+1	4.7	easyJet	1.8	1.5	0.6	0.7	0.1
3	+2	4.3	Wizz Air	1.35	1.8	0.5	0.6	0.05
4	n/a	3.7	Lufthansa	1.8	0.9	0.4	0.4	0.2
5	n/a	3.65	KLM	2.7	0.3	0.3	0.2	0.15
6	-6	3	Turkish Airlines	0.45	1.2	0.7	0.3	0.35
7	n/a	2.2	Air France	0.9	0.6	0.3	0.1	0.3

De bästa och sämsta stora europeiska flygbolagen för ditt bagage

I detta sammanhang definierar vi stora europeiska flygbolag som ett bolag med en flotta på mellan 45 och 149 flygplan, eller som transporterar mellan 10 och 29 miljoner resenärer per år. Totalt ingår 20 flygbolag i denna kategori.

Bästa stora europeiska flygbolag för incheckat bagage

#1

Icelandair – totalvinnare

Icelandair är ett mycket bra val för ditt bagage när du flyger med ett större europeiskt flygbolag.

15.75 Poäng

• Baserat på våra interna data om bagageärenden har Icelandair en hög andel framgångsrika krav och ett lågt totalt antal ärenden.
• Sökvolymen kopplad till bagage är mycket låg; endast Aegean Airlines och Air Europa har färre sökningar.
• Inga bagagerelaterade klagomål lämnades in till CAA under 2025.

Varför är Icelandair bäst? När problem med bagage uppstår tar flygbolaget ansvar. Antalet ersättningsanspråk från alla analyserade källor är mycket lågt.

Det sämsta stora europeiska flygbolaget för incheckat bagage

#20

Sämst totalt – Vueling

Vueling får det lägsta totala betyget bland alla stora europeiska flygbolag.

4.65 Poäng

 

• En hög volym av interna bagageärenden hos AirAdvisor.
• En framgångsgrad för krav som ligger under genomsnittet.
• Mycket hög efterfrågan på bagagerelaterade frågor på marknaden.

Varför är Vueling sämst? Flygbolaget har en låg andel godkända krav och ett stort antal ärenden, vilket syns både i våra interna data och i statistik från CAA. Felhantering av bagage förekommer därför relativt ofta, och ersättningskrav godkänns mer sällan.

Ytterligare stora europeiska flygbolag med låga poäng

#19

Det näst sämsta – SAS

Scandinavian Airlines (SAS) placerar sig tekniskt sett som det näst sämsta stora europeiska flygbolaget när det gäller incheckat bagage.

5.5 Poäng

 

Det är värt att nämna eftersom:

• SAS har en liknande andel godkända ersättningsanspråk som Vueling, men bara cirka 30 % av den totala anspråksvolymen.
• Onlinesökningar relaterade till bagage ökade jämfört med föregående år.
• Andelen recensioner på Trustpilot där bagage nämns är högre än genomsnittet.

#18

#18 Iberia och #17 ITA Airways

Båda flygbolagen har samma poäng och hamnar därför längst ner på listan över europeiska flygbolag med svagast bagagehantering.

6.15

 

Här är anledningen:

• Iberia har den högsta andelen omnämnanden av bagage i Trustpilot-recensioner – 54,45 %.
• Enligt våra interna data om bagageärenden har Iberia också det högsta antalet inkomna krav, vilket tyder på en hög efterfrågan.
• Både ITA Airways och Iberia har dessutom höga sökvolymer kopplade till bagage.
• CAA mottog även fler klagomål än genomsnittet när det gäller ITA Airways.

Rankning av de mest pålitliga stora europeiska flygbolagen när det gäller bagage

Med 20 flygbolag i kategorin ”stora” är den högsta möjliga poängen i denna grupp 20.

Slutlig placering	Totalpoäng (högre = bättre)	Förändring i rankningen (jämfört med 2025)	Flygbolaget	Interna klagomål – Viktade poäng (45 %)	Marknadsefterfrågan – Viktade poäng (30 %)	CAA-klagomål – Viktade poäng (10 %)	Allmänhetens kundnöjdhet – Viktade poäng (10 %)	Betyg och medlemskap – Viktade poäng (5 %)
1	15.75	+1	Icelandair	8.1	5.4	2	0.2	0.05
2	15.7	+4	Finnair	7.65	4.8	1.4	1	0.85
3	14.95	-2	Aegean Airlines	5.85	6	2	0.4	0.7
4	14.6	n/a	Norwegian Air	8.55	3.9	0.6	1.5	0.05
5	14	+3	SunExpress	9	2.4	0.7	1.6	0.3
6	13.9	-3	Austrian Airlines	6.3	3.6	2	1.1	0.9
7	13.35	n/a	Air Europa	5.4	5.7	1.5	0.7	0.05
8	12.4	+8	Aer Lingus	5.4	4.5	0.2	1.7	0.6
9	12.25	n/a	Transavia	2.7	5.1	2	1.8	0.65
10	11.7	+5	TAP Air Portugal	6.75	2.1	1	1.4	0.45
11	11.55	n/a	LOT Polish Airlines	7.2	1.8	1.4	0.6	0.55
12	10.9	+5	Jet2	5.4	2.7	0.5	1.9	0.4
13	10.8	n/a	Eurowings	5.4	3.3	1	0.3	0.8
14	6.8	-2	TUI Airways	1.35	3	0.1	2	0.35
15	6.65	-10	SWISS	0.9	1.5	2	1.3	0.95
16	6.2	-9	Condor	0.45	4.2	1	0.5	0.05
17	6.15	-3	ITA Airways	3.15	1.2	0.5	0.8	0.5
18	6.15	+2	Iberia	3.6	0.3	1.2	0.1	0.95
19	5.5	-9	SAS	2.25	0.9	1.2	0.9	0.25
20	4.65	-1	Vueling	1.8	0.6	0.3	1.2	0.75

Kom du fram till din destination, men ditt bagage gjorde det inte?Visste du att du kan ha rätt till upp till 1 920 euro i ersättning för besväret?Starta din ansökan idag

De bästa och sämsta regionala europeiska flygbolagen för ditt bagage

Den regionala kategorin omfattar totalt 8 flygbolag som transporterar färre än 10 miljoner resenärer per år eller har en flotta på färre än 45 flygplan.

Bästa regionala europeiska flygbolag för incheckat bagage

#1

Edelweiss Air – totalvinnare

Edelweiss Air klättrade 5 placeringar jämfört med bagagepålitlighetsindexet för 2025 – en tydlig förbättring.

6.45 Poäng

• Edelweiss Air har den högsta andelen godkända anspråk hos AirAdvisor i denna kategori och samtidigt ett mycket lågt antal anspråk.
• Andelen Trustpilot-recensioner där bagageproblem nämns är också låg.
• Dessutom registrerades inga bagageklagomål hos CAA under 2025.

Varför är Edelweiss Air bäst? När man bedömer ett flygbolags bagagehantering är två faktorer särskilt viktiga: få anspråk och en hög andel godkända ersättningskrav. Edelweiss Air uppfyller båda dessa kriterier.

Sämsta regionala europeiska flygbolaget för incheckat bagage

#8

Sämst totalt – Virgin Atlantic

Av de regionala flygbolagen i vår undersökning är Virgin Atlantic troligen det mest välkända. Flygbolaget transporterar ungefär dubbelt så många resenärer som andra bolag i denna kategori, som till exempel Edelweiss, vilket gör att fler bagageproblem också är svåra att undvika.

3.10 Poäng

 

Höjdpunkter inkluderar:

• Den högsta efterfrågan på bagagerelaterade frågor i denna kategori.
• Det största antalet klagomål till CAA under 2025.
• Plats 16 i Skytrax Top 100 för 2025.

Varför är Virgin Atlantic sämst? Virgin Atlantic är mer av en blandad bild jämfört med andra flygbolag med låga poäng i övriga kategorier. Den höga sökvolymen och antalet CAA-klagomål tyder på att problem med försenat, förlorat och skadat bagage förekommer oftare. Samtidigt är andelen Trustpilot-recensioner som nämner bagage relativt låg, och flygbolaget har en stark placering i Skytrax-rankningen.

Rankning av de mest pålitliga regionala europeiska flygbolagen för incheckat bagage

Eftersom denna kategori omfattar 8 flygbolag är den högsta möjliga poängen också 8.

Slutlig placering	Förändring i rankningen (jämfört med 2025)	Totalpoäng (högre = bättre)	Flygbolaget	Interna klagomål – Viktade poäng (45 %)	Marknadsefterfrågan – Viktade poäng (30 %)	CAA-klagomål – Viktade poäng (10 %)	Allmänhetens klagomålssentiment – Viktade poäng (10 %)	Betyg och medlemskap – Viktade poäng (5 %)
1	+4	6.45	Edelweiss Air	3.60	1.2	0.8	0.80	0.05
2	+7	5.20	Croatia Airlines	3.15	0.9	0.8	0.30	0.05
3	n/a	4.55	Brussels Airlines	2.70	0.6	0.8	0.40	0.05
4	-1	4.35	Volotea	0.90	1.5	0.8	0.80	0.35
5	-1	4.15	French Bee	0.90	2.1	0.3	0.80	0.05
6	n/a	3.95	Norse Atlantic Airways	1.80	1.8	0.2	0.10	0.05
7	-5	3.90	Tarom	0.45	2.4	0.8	0.20	0.05
8	n/a	3.10	Virgin Atlantic	1.80	0.3	0.1	0.50	0.4

Hedersomnämnanden från våra resultat

Här är några anmärkningsvärda insikter som framkommer i våra data:

• Edelweiss Air och Norwegian har den högsta andelen framgångsrika bagagekrav, oavsett kategori.
• Turkish Airlines är det högst rankade flygbolaget i Skytrax Top 100, på plats 6.
• KLM har det högsta totala antalet inkomna bagagekrav hos AirAdvisor.

Metod

Vi analyserade fem olika kategorier för 35 flygbolag baserade i Storbritannien och EU för att ta fram AirAdvisors bagagepålitlighetsindex. Eftersom alla flygbolag inte verkar i samma skala delade vi in dem i tre kategorier – globala, större europeiska och regionala – baserat på antal resenärer och flottstorlek. Detta gör jämförelsen mer rättvis. Att ett flygbolag presterar bra inom sin storlekskategori betyder därför inte nödvändigtvis att det är bättre eller sämre än ett bolag i en annan kategori.

I de fall där data saknades för ett flygbolag ersattes värdet med ett genomsnittligt betyg för att behålla neutraliteten i analysen. När det var relevant inverterades siffrorna, så att kategorier där ett lägre värde är positivt – till exempel antal ersättningsanspråk eller sökvolym – istället återspeglas som ett högre betyg i den slutliga rankningen.

De kategorier och vikter som används är:

• Marknadsefterfrågan (30 %) – Visar hur ofta och hur intensivt människor söker online efter bagagerelaterade frågor för varje flygbolag.
• AirAdvisor-anspråk (45 %) – Vi analyserade det totala antalet anspråk som mottagits sedan 10 juni 2025 (över 7 440) samt andelen vunna ärenden för varje flygbolag. Detta visar hur ofta bagageproblem uppstår och hur villiga flygbolagen är att lösa dem.
• Betyg och medlemskap (5 %) – Vi granskade varje flygbolags aktuella placering på Skytrax Top 100 Airlines för 2025. Lägre placeringar innebär att flygbolaget är mer uppskattat. Vi kontrollerade även om flygbolaget är anslutet till en tjänst för alternativ tvistlösning (ADR).
• Resenärernas nöjdhet (10 %) – Detta baseras på andelen kundrecensioner på Trustpilot där bagageproblem nämns. Ju högre siffra, desto vanligare rapporterar resenärer problem med bagaget.
• Regulatoriska klagomål (10 %) – Det uppskattade antalet officiella klagomål om bagage till Storbritanniens civila luftfartsmyndighet (CAA) under 2025, beräknat utifrån en fastställd andel av kategorin ”övriga klagomål”. Totalsiffrorna har justerats efter flygbolagstyp, eftersom resenärer till exempel checkar in bagage mer sällan hos lågprisbolag, vilket innebär att flygbolag som easyJet generellt får färre bagageklagomål.

Vilka flygbolag kan du lita på när det gäller ditt incheckade bagage?

Tack vare vår omfattande datainsamling vet vi nu att ditt incheckade bagage är som säkrast hos British Airways, Icelandair och Edelweiss Air. Samtidigt visar resultaten att risken för bagageproblem under 2026 är större hos Air France, Vueling och Virgin Atlantic.

Genom att välja flygbolag med omsorg behöver du inte oroa dig lika mycket nästa gång du står vid bagagebandet. Och om du har flugit med något av dessa flygbolag med incheckat bagage och upplevt problem kan vi hjälpa dig att lämna in en framgångsrik reklamation.

Förstördes din resa eftersom flygbolaget försenade eller tappade bort ditt bagage?Du kan ha rätt till upp till 21 500 kr (1 920 EUR) i ersättning.Starta din ansökan och få det du har rätt till

Vanliga frågor

De skribent:

Mirsad Hasik

Befattning: Innehållsförfattare & Forskningsmedarbetare

Mirsad Hasik är innehållsskribent och redaktionell medarbetare med över 10 års erfarenhet av att skapa, analysera och bearbeta innehåll för internationella målgrupper. Hans arbete fokuserar på att förklara komplexa ämnen på ett tydligt, korrekt och lättillgängligt sätt, särskilt inom områden som resor, flyg, passagerarrättigheter och konsumentregler.