SAS förlorat bagage: Så här begär du ersättning för skadat och försenat bagage

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad:  28 juli 2026

Har ditt bagage blivit försenat, skadat eller försvunnit när du rest med SAS? Då kan du ha rätt till ersättning på upp till €1 920 (1 288 SDR) per resenär enligt Montrealkonventionen. Tidsfristerna är relativt korta, vilket kräver att du agerar direkt.

För skadat bagage har du 7 dagar på dig att anmäla skadan. Vid försenat eller borttappat bagage har du lite längre tid på dig, nämligen 21 dagar. Om du missar dessa tidsfristerna får du ingen ersättning!

Det viktigaste är att fylla i en PIR-rapport (Property Irregularity Report) direkt vid ankomst och lämna in den vid SAS-disken.

Tips:Det innebär att maxersättningen har ökat med cirka 4 000 kronor!

Nyckelpunkter

• Du kan ha rätt till ersättning på upp till 22 000 kronor (€1 920) om ditt bagage försvinner under en resa med SAS.
• Montrealkonventionen, ett internationellt fördrag, reglerar dina rättigheter som resenär vid försenat, skadat eller förlorat bagage.
• För att kunna begära ersättning för borttappat bagage med SAS måste du skicka in ditt ersättningskrav inom den angivna tidsfristen.

Förstå dina rättigheter vid försenat eller förlorat bagage hos SAS

• Du kan få ersättning med upp till 1 288 SDR (≈ €1 920) per resenär enligt Montrealkonventionen.
• SAS ansvarar för försenat, skadat och förlorat bagage vid internationella flygresor.
• Du måste fylla i ett PIR (Property Irregularity Report) så snart problemet upptäcks eller bagaget saknas.
• Skadat bagage måste anmälas inom 7 dagar från att du mottagit bagaget.
• Försenat bagage måste anmälas inom 21 dagar från att du fått tillbaka bagaget.
• Du behöver kunna styrka dina kostnader med kvitton och annan dokumentation.

Även om flygbolag är skyldiga att ersätta passagerare vid felaktig bagagehantering är det viktigt att understryka att flygbolaget inte kommer att ersätta dig per automatik. Istället måste du på egen hand söka ersättning inom angivna tidsramar, det går vi igenom nedan.

Så här anmäler och begär du ersättning från SAS vid försenat och förlorat bagage

Steg 1: Gör en anmälan om förlorat bagage

• Anmäl det förlorade bagaget direkt: Det bästa är att göra anmälan redan på flygplatsen genom att gå till flygbolagets servicedisk. Därefter behöver du be personalen om att hjälpa dig att fylla i en PIR-rapport (Property Irregularity Report). Du kan även välja att anmäla förlorat bagage via den officiella webbplatsen. Kom ihåg att tidsfristerna är viktiga för att kunna få ersättning.
• Behåll ditt PIR-nummer. Du behöver PIR-numret för att kunna spåra statusen för ditt förlorade SAS-bagage och för att senare kunna skicka in ditt ersättningskrav.

Steg 2: Inköp av nödvändigheter

• Om det gått mer än 24 timmar och ditt bagage fortfarande inte har hittats, kan du behöva köpa nödvändiga saker. Det kan handla om kläder, toalettartiklar och andra nödvändiga saker medan SAS letar efter ditt bagage.
• Se till att bara köpa det du verkligen behöver eftersom SAS ersätter normalt inte onödigt dyra eller onödiga eller oskäliga inköp.
• Spara alla dina kvitton för att kunna begära ersättning. Du kan ansöka om ersättning när SAS har levererat tillbaka ditt bagage.

Steg 3: Vänta i upp till 21 dagar

• Nu behöver du invänta besked medan SAS försöker lokalisera ditt bagage. När flygbolaget hittar bagaget kommer en representant att kontakta dig eller leverera ditt bagage till den adress som du angav i din PIR-rapport.
• Du kan följa statusen för ditt bagage via ditt PIR-nummer.
• Om ditt förlorade SAS-bagage inte har återlämnats till dig efter 21 dagar kan du ha rätt till ersättning för permanent förlorat bagage.

Har SAS slarvat med ditt bagage?Du kan ha rätt till upp till 22 000 kronor (€1 920) i ersättning vid försenat, skadat eller förlorat bagage!Kontrollera din avgång

Så här lämnar du in ett anspråk när SAS slarvar bort ditt bagage

Ditt bagage klassas normalt som permanent förlorat när det saknats under minst 21 dagar. Fram till dess betraktas bagaget som försenat av SAS. Efter 21 dagar kan du skicka in ett ersättningskrav för permanent förlorat bagage.

Hur lång tid tar ett SAS-anspråk?

När du har skickat in ditt ersättningsanspråk är nästa steg att invänta svar från SAS. Beroende på handläggningstiden kan du behöva vänta upp till en månad eller mer.

Hur mycket kan jag få i ersättning från SAS vid förlorat bagage?

Hur mycket du kan få beror på om bagaget är försenat, skadat eller permanent förlorat. Ersättningen regleras av Montrealkonventionen och beräknas i SDR (Special Drawing Rights), en internationell valutaenhet som fastställs av Internationella valutafonden (IMF).

Viktigt: 1 288 SDR = maxbelopp per passagerare (Montrealkonventionen art. 22). Aktuellt EUR-värde ≈ €1 920. Valutakursen för SDR ändras löpande.

Viktigt: Du behöver kunna styrka dina kostnader och förluster med dokumentation och kvitton.

Vilka är tidsfristerna för att skicka in ett krav på ersättning till SAS vid skadat eller förlorat bagage?

Det här är en av de viktigaste delarna att hålla koll på. Om du missar tidsfristerna kan SAS avslå ditt krav även om du egentligen har rätt till ersättning.

När måste ersättningskravet skickas in?

Så här anmäler och begär du ersättning hos SAS för skadat bagage

Steg 1: Fyll i ett PIR direkt på flygplatsen

Om ditt bagage inte dyker upp på bagagebandet eller om det är skadat behöver du omedelbart gå till SAS bagageservice eller servicedisk, exempelvis på Stockholm Arlanda.

Be om att få fylla i ett PIR (Property Irregularity Report) innan du lämnar flygplatsen. Spara PIR-numret eftersom du behöver det för att:

• Spåra bagaget.
• Skicka in ersättningskrav.
• Ha kontakt med SAS senare i processen.

Steg 2: Köp bara nödvändiga saker

Om ditt bagage är försenat kan du köpa nödvändiga inköp som:

• Nödvändiga hygienartiklar.
• Eventuella underkläder.
• Enklare och billigare plagg.
• Mediciner eller andra akuta behov.

Undvik onödigt dyra inköp. SAS ersätter normalt bara rimliga och nödvändiga kostnader.

Tips: Spara alla kvitton.

Steg 3: Vänta upp till 21 dagar

Under de första 21 dagarna räknas bagaget som försenat, inte förlorat.

Under denna period försöker SAS lokalisera och leverera väskan till den adress som du angett i din PIR-anmälan.

Om bagaget fortfarande saknas efter 21 dagar klassas det normalt som permanent förlorat.

Steg 4: Skicka ett skriftligt krav till SAS

När du samlat all dokumentation bör du skicka ett skriftligt ersättningskrav till SAS inom rätt tidsfrist. Bifoga därefter följande:

• Ditt PIR-nummer.
• Tillhörande bagagebricka.
• Kopia på ditt boardingkort.
• Kvitton på nödvändiga inköp.
• Bilder på skadat bagage.
• Inventarielista vid förlorat bagage.

Du kan även läsa mer om så skickar du en reklamation till SAS.

Vad gör du om SAS avslår eller inte svarar?

Om SAS avslår ditt krav eller inte återkommer inom rimlig tid finns det flera vägar vidare.

ARN — Allmänna reklamationsnämnden

Du kan anmäla ärendet till ARN — Allmänna reklamationsnämnden, som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och företag.

ARN:s beslut är en rekommendation men följs ofta av större flygbolag.

Transportstyrelsen

Om du anser att SAS bryter mot regler eller inte hanterar ärendet korrekt kan du även kontakta Transportstyrelsen för vägledning.

Rättslig prövning

Du har möjlighet att gå vidare rättsligt via tingsrätten.

Viktigt: Preskriptionstiden är 2 år enligt Montrealkonventionen.

Specialistfirma

Om du inte vill hantera processen själv kan du använda en specialistfirma som hjälper till med bagageärenden och reklamationer.

Du kan även läsa om ersättning för försenat eller inställt SAS-flyg (annan process) eftersom flygersättning och bagageersättning regleras av olika regelverk.

Bifoga följande med ditt ersättningsanspråk för skadat bagage hos SAS

• Kopia på din PIR-rapport.
• Bilder på det skadade bagaget.
• Legitimation, exempelvis pass.
• Kvitton på dina inköp.
• Eventuella bagagebrickor.

Har du väntat i flera dagar på ditt bagage?

Se till att spara all dokumentation och följ upp ditt ärende i tid.

Har SAS försenat, skadat eller tappat bort ditt bagage?Börja med att samla dokumentation, kvitton och ditt PIR-nummer så tidigt som möjligt.Kontrollera din avgång

Du kan även läsa vad andra resenärer säger om SAS och få vägledning kring nästa steg om flygbolaget inte svarar.

Vanliga frågor

De skribent:

Mirsad Hasik

Befattning: Innehållsförfattare & Forskningsmedarbetare

Mirsad Hasik är innehållsskribent och redaktionell medarbetare med över 10 års erfarenhet av att skapa, analysera och bearbeta innehåll för internationella målgrupper. Hans arbete fokuserar på att förklara komplexa ämnen på ett tydligt, korrekt och lättillgängligt sätt, särskilt inom områden som resor, flyg, passagerarrättigheter och konsumentregler.