SAS förlorat bagage: Så här begär du ersättning för skadat och försenat bagage

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: January 08, 2025

Begär ersättning upp till 22 000 kr (€1 920) när ditt bagage blir försenat, förlorat eller skadat!

Om du någonsin haft oturen att bli av med ditt bagage är du väl medveten om hur frustrerande det hela kan vara. När du flyger med SAS är du lyckligtvis skyddad när ditt bagage kommer på vift, något som bland annat innebär möjligheten att begära ersättning för det inträffade.

I denna guide kommer vi att diskutera allt som du behöver veta och lite därtill när det kommer till att söka ersättning gällande försenat, skadat och förlorat bagage i samband med resor med det skandinaviska flygbolaget.

Tack vare uppdateringen av Montrealkonventionen höjdes den maximala ersättningen från 18 000 kr (€1 600) till 22 000 kr (€1 920) i oktober 2024. 

Detta innebär i sin tur att din ersättning ökat med cirka 4 000 kr!

Nyckelpunkter

• Du har rätt till ersättning med upp till 22 000 kr (€1920) när ditt bagage blir förlorat, samtidigt som du flyger med SAS.
• Montrealkonventionen, ett internationellt fördrag, reglerar dina rättigheter som resenär när det kommer till försenat, skadat eller förlorat bagage.
• För att kunna begära ersättning för borttappat bagage med SAS måste du ansöka om det hela inom den angivna tidsfristen.

Förstå dina rättigheter vid förlorat bagage med SAS

Har du någonsin funderat över dina rättigheter som resenär? Oavsett om du drabbas av en försenad eller inställd avgång, inklusive bagage som inte anländer i tid, skadas eller tappas bort, kommer dina rättigheter att skyddas av en rad lagar och bestämmelser.

Precis som vi nämnde inledningsvis skyddas dina rättigheter gällande bagage av bland annat Montrealkonventionen. Det hela är i själva verket ett internationellt fördrag som undertecknades 1999 och redogör för flygbolagens ansvar, inklusive SAS.

Fördraget återspeglas i form av regler som anger att SAS och andra flygbolag måste betala ersättning till resenärer upp till cirka 22 000 kr (€1 920) i samband med förlorat, försenat eller skadat bagage.

Även om flygbolag är skyldiga att kompensera dig vid felaktig hantering av bagage är det viktigt att understryka att flygbolaget inte kommer att ersätta dig per automatik. Istället måste du på egen hand söka ersättning inom angivna tidsramar, något som vi diskuterar övergripande i nästa avsnitt.

Så här anmäler och begär du ersättning från SAS vid försenat och förlorat bagage

Steg 1: Gör en anmälan om förlorat bagage

1. Anmäl ditt förlorade bagage omedelbart: Det bästa är att anmäla direkt på flygplatsen genom att söka upp flygbolagets informationsdisk. Därefter behöver du be de ansvariga om att förse dig med en PIR-rapport (Property Irregularity Report). Du kan även välja att anmäla förlorat bagage via den officiella webbplatsen. Kom ihåg att du har 7 dagar på dig att slutföra detta steg.
2. Behåll ditt PIR-nummer. Du kommer att behöva PIR-numret för att kunna spåra statusen för ditt förlorade SAS-bagage, men även för att kunna lämna in ditt anspråk vid ett senare skede.

Steg 2: Inköp av nödvändigheter

1. Om det har passerat mer än 24 timmar, samtidigt som ditt bagage fortfarande inte är återfunnet, kommer du med stor sannolikhet behöva köpa in nödvändigheter. Detta inkluderar kläder, toalettartiklar och andra nödvändigheter under tiden som SAS lokaliserar ditt bagage.
2. Säkerställ att du begränsar dina utgifter till saker som du verkligen behöver eftersom SAS kommer sannolikt inte att godkänna utgifter som anses inte vara nödvändiga för ditt välbefinnande.
3. Spara alla dina kvitton för att kunna begära ersättning. Du kan välja att ansöka om ersättning så snart som SAS hittar och skickar ditt bagage.

Steg 3: Vänta i upp till 21 dagar

1. Vid det här laget måste du ha tålamod och vänta på att SAS lokaliserar ditt bagage. När flygbolaget hittar bagaget kommer en representant att kontakta dig eller vidarebefordra ditt bagage till den adress som du angav i din PIR-rapport.
2. Spåra statusen gällande ditt förlorade bagage.
3. Om ditt förlorade SAS-bagage inte har återlämnats till dig efter 21 dagar har du rätt att begära ersättning för det inträffade.

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Så här lämnar du in ett anspråk när SAS slarvar bort ditt bagage

Ditt bagage kommer att klassas som "officiellt borttappat" när det saknats under minst 21 dagar. Fram till denna tidpunkt kommer SAS att betrakta ditt bagage som "försenat". Så snart 21 dagar har passerat kommer du att ha möjligheten till att lämna in ditt ersättningsanspråk.

Hur lång tid tar ett SAS-anspråk?

När du har skickat in ditt ersättningsanspråk är nästa steg att vänta på att en representant från SAS tar kontakt med dig. Beroende på den aktuella arbetsbördan kan du behöva vänta upp till en månad eller mer.

Hur mycket kan jag få i ersättning från SAS vid förlorat bagage?

Enligt reglerna i Montrealkonventionen är flygbolaget skyldigt att ersätta dig med upp till cirka 22 000 kr (€1 920) för ditt skadade, försenade eller förlorade bagage. Kom ihåg att även om flygbolaget förväntas kompensera dig, kommer SAS inte att göra det per automatik.

Vilka är tidsfristerna för att skicka in ett krav på ersättning till SAS vid skadat eller förlorat bagage?

Om du har fyllt i rapporten gällande skadat och förlorat bagage behöver du se till att lämna in ditt anspråk inom följande tidsramar för att undvika att den nekas av SAS.

När ska man skicka in ersättningskrav för bagage?

Så här anmäler och begär du ersättning hos SAS för skadat bagage

Skulle du upptäcka att ditt incheckade bagage hos SAS kommit till skada behöver du vidta nedanstående åtgärder så snart som möjligt:

1. Anmäl skadat bagage till SAS innan du lämnar flygplatsen.
2. Om du redan har lämnat flygplatsen eller om du upptäcker skadan vid ett senare skede kan du fortfarande anmäla det inträffade via flygbolagets webbplats.
3. Behåll numret på din PIR-rapport om oegentligheter skulle uppstå.
4. Ta bilder av de skadade föremålen för att kunna styrka ditt anspråk.

När du har lämnat in ditt anspråk kommer SAS att erbjuda dig möjligheten att antingen reparera eller byta ut ditt bagage. Flygbolaget rekommenderar dock att du registrerar ditt bagage inom 7 dagar efter att du hämtat ut det. Du kan även ansöka om ersättning från SAS enligt EU-261.

Bifoga följande med ditt ersättningsanspråk för skadat bagage hos SAS

1. Kopia på din PIR-rapport.
2. Bilder på det skadade bagaget.
3. Legitimation, förslagsvis pass.
4. Kvitton på dina inköp.
5. Eventuella bagagebrickor.

Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättningTa reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!Kontrollera din avgång