SAS har ett genomsnittligt betyg på 3,22 av 5 baserat på 29 107 recensioner, vilket placerar SAS ungefär i nivå med flera andra europeiska flygbolag. Din upplevelse av SAS kan dock variera beroende på flera faktorer. Det kan exempelvis bero på din rutt, vilken biljettklass du valt och vilket pris du betalat för biljetten.

SAS flygplan på startbanan

Vanliga klagomål från svenska resenärer handlar bland annat om inställda flyg, dolda avgifter och en långsam kundtjänst. Har du drabbats av en försening eller inställd avgång med SAS? I många fall kan du även ha rätt till ersättning enligt EU-förordningen 261/2004.

Ersättningen kan uppgå till €250–€600 beroende på omständigheterna. Gå vidare med ditt ärende och ansök om ersättning för försenat eller inställt SAS-flyg direkt online.

Fördelar

  • EuroBonus ger dig poäng på alla dina flygresor.
  • Direktflyg från Skandinavien till många destinationer.
  • Flygbolaget är med i Star Alliance, vilket ger tillgång till ett stort globalt nätverk.
  • Prisvärd och uppskattad Business Class på långdistansflyg.
  • Bra anslutningar via nordiska hubbar och flygplatser.

Nackdelar

  • Dyrare än lågprisbolag som exempelvis Norwegian.
  • Återkommande förseningar och inställda avgångar.
  • Långa svarstider hos kundtjänsten.
  • Extra avgifter för bagage och val av sittplatser förekommer ofta.
  • Vissa ersättningskrav avslås trots att de senare visar sig vara giltiga.

Gå med i diskussionen! Vad tycker du om SAS?

Skriv en recension   Kontrollera om du har rätt till ersättning.

Hur bra står sig SAS jämfört med andra flygbolag?

SAS jämförs ofta med andra stora europeiska flygbolag. Några av de vanligaste alternativen är:

  • Norwegian: Lägre priser men ofta enklare komfort och färre inkluderade tjänster.
  • Finnair: Har bättre punktlighet än SAS, men också högre priser.
  • KLM: Ofta uppskattat för service och smidiga anslutningar.
  • Lufthansa: Har ett betydligt större internationellt nätverk.

Kort jämförelse:

  • Pris: SAS är ofta dyrare än klassiska lågprisbolag.
  • Punktlighet: Varierar beroende på rutt och säsong.
  • Kundtjänst: Många resenärer upplever långa svarstider.
  • Nätverk: Ganska starkt, främst tack vare medlemskapet i Star Alliance.

3 sätt att begära kompensation från SAS Scandinavian Airlines

Resenär begär kompensation från SAS

När du gör det själv

  • Passar enklare ärenden och reklamationer.
  • Du vill behålla hela ersättningen själv.
  • Du får svar inom rimlig tid.

AirAdvisor rekommenderar att du börjar här om ärendet är enkelt.

Ansök om ersättning för försenat eller inställt SAS-flyg.

När du använder en specialistfirma

  • SAS avslår ditt krav trots att du anser att du har rätt till ersättning.
  • Du får inget svar inom 30 dagar eller mer.
  • Du vill slippa lägga tid på administration.

Specialistfirmor debiterar vanligtvis 25–35% provision. Samtidigt kan det öka chanserna att få rätt ersättning.

Ansök om ersättning för försenat eller inställt SAS-flyg.

När du väntar på SAS

  • Du skickar reklamation via SAS och väntar på svar.
  • Handläggningen kan ofta ta flera veckor.

Så skickar du en reklamation till SAS.

Det är kostnadsfritt att kontrollera din ersättning med AirAdvisor. Ingen bindning eller kreditkort krävs. Alla ärenden hanteras enligt principen "ingen vinst, ingen avgift".

Vanligaste klagomålen mot SAS

Resenärer klagar hos SAS kundtjänst

Inställda flyg

Inställda flyg är ett av de vanligaste problemen som svenska resenärer söker ersättning för hos SAS. I många fall kan du ha rätt till ersättning enligt EU 261-förordningen.

Ansök om ersättning för ett försenat eller inställt SAS-flyg.

Försenat eller förlorat bagage

Problem med bagage är ett återkommande klagomål i resenärernas omdömen. Här gäller andra regler än EU-förordning 261/2004. Du kan dock fortfarande ha rätt till ersättning.

Läs mer om vad du har rätt till om SAS-bagaget är försenat.

Långsam kundtjänst

Många resenärer upplever långa svarstider hos SAS kundtjänst. Om flygbolaget inte återkommer inom rimlig tid kan du gå vidare med ärendet. Här kan du läsa mer om så skickar du en reklamation till SAS.

Så skickar du en reklamation till SAS.

Avslag på ersättning

Det förekommer att SAS avslår ersättningskrav som senare visar sig vara giltiga enligt EU-förordning 261/2004.

Dolda avgifter

Extra avgifter för bagage, sittplatsval och ändringar skapar ofta frustration hos resenärerna. Det gäller särskilt billiga flygbiljetter i ekonomiklass.

Kontrollera din ersättning direkt

Kontrollera gratis om du kan ha rätt till ersättning på bara 3 minuter. Inga kortuppgifter krävs.