17% av recensenterna fick veta om och vann ersättning med AirAdvisors hjälp
Hannes D
Verifierad | juni 17, 2026
- Ekonomi
Inloggningsproblem, noll återkoppling sen februari 2026
Jag har haft problem med att logga in via er hemsida sas.se sen januari 2026. Februari var första gången jag kontaktade er kundtjänst varpå det skapades ett ärende till back office som i sin tur skulle återkoppla. Jag har än idag inte blivit kontaktad och har än idag fortsatt samma problematik men ovanpå det kan jag nu heller inte logga in via SASappen. Jag har varit i kontakt med kundtjänst även i mars, april, maj och juni. Varje kundtjänstmedarbetare har sagt liknande sak, vi kan inte hitta något ärende eller historik kopplat till din profil eller konto, vi skapar ett nytt ärende och lovar att du kommer bli kontaktad. Idag ringde jag på nytt och fick än en gång samma svar och ovanpå det var det någon tråkig översittare på andra sidan som lät som en robot och hade noll servicekänsla och noll förståelse för problematiken. När jag sa jag var något orolig för att jag bokat en hyrbil via SASappen blev jag typ hånad och fick förklarat att SAS är ett flygbolag, vi håller bara på med flyg här. I samma samtal fick jag förklarat för mig att SAS är ett stort bolag i en känsla som blev, lilla gubben. Igår hade jag ett missat samtal från SAS och kanske det var någon som skulle återkoppla. Eftersom jag är på semester så missade jag samtalet, endast ett försök att nå mig och noll försök idag. Jag ringde upp på numret som kontaktat mig och blev placerad i kö. Väl framme så fick jag svaret, kan inte hitta något ärende på dig och ditt konto så får skapa ett nytt ärende. Detta efter att jag förklarat historiken dessförinnan. Att SAS är ett stort bolag som jag fick berättat för mig, må vara så men det andas ju ett lågprisbolag med dess kundtjänst och uteblivna support på flera ärenden om samma sak sen februari 2026. När jag dessutom efterfrågade ärendenummer för att kunna hänvisa till något när jag ringer in fick jag förklarat att det ej var möjligt att få, utan det skapas först när BO tagit emot ärendet. När jag förklarade att jag måste ju göra något annat för det jag gjort hitintills 5-6 gånger fungerar ju uppenbarligen inte. Samma översittarfason än en gång från dagens kundtjänstmedarbetare men noll försök till att hitta någon annan lösning en standard robotsvaret. SAS, förklara för mig varför jag ska använda SAS återigen?
- Ekonomi
Kommentarer
Expert på resenärernas rättigheter: Bra nyheter: om du drabbats av Inställt flyg kan du ha rätt till upp till €600 i kompensation.
Vill du kolla om du är berättigad?
Max 120 tecken (0)
Att överboka sitt eget flyg men att inte se till att bandaget följer med det nya flyget. 
Det finns inget positivt att säga. 
