Så här söker du ersättning från Finnair vid skadat bagage eller när bagaget blir förlorat

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: January 08, 2025

När du bestämmer dig för att boka en flygresa med Finnair kommer du att skyddas av en rad lagar och bestämmelser. Genom att känna till dina rättigheter kommer det vara betydligt enklare att söka ersättning när ditt bagage blir försenat, skadat eller borttappat.

Enligt SITA:s senaste rapport har de europeiska flygbolagen, inklusive Finnair, gjort de största framstegen när det kommer till felhanterat bagage sedan 2007. 

Från 16,6 väskor per 1 000 incheckade under 2007 till 10,6 väskor under 2023.

Tyvärr hamnar Finnair på efterkälken vid jämförelse med andra flygbolag i Nordamerika och Asien. 

Till exempel har amerikanska flygbolag en felprocent på 5,8 väskor per 1 000 under 2024, vilket är nästan det dubbla jämfört med det finländska flygbolaget.

Vad kan du göra om Finnair tappar bort ditt bagage?

Om ditt bagage kommer på vift under din flygresa med Finnair är det förståeligt att drabbas av panik. Även om det är lättare sagt än gjort behöver du fokusera på att behålla lugnet och börja vidta konkreta åtgärder.

Detta innefattar att fylla i en PIR-rapport (Property Irregularity Report) praktiskt taget vid landning. Detta kommer för övrigt att utgöra fundamentet när det kommer till att inleda processen med att lokalisera ditt bagage.

EU-regleringar: Vilka är dina rättigheter som Finnair resenär

Det europeiska direktivet (EU 261) skyddar dig när du flyger med Finnair. Detta säkerställer en rättvis behandling och rättvis ersättning i samband med försenat, skadat och borttappat bagage enligt nedanstående.

Finnair skadat bagage

Enligt Konsumentverket har du rätt att kräva ersättning av Finnair när ditt bagage skadas under flygresan. Du behöver dock börja dokumentera skadorna omgående - helst i samband med bagageutlämning. Enligt KO bör du ta foton på skadan, taggen och din fysiska plats.

Anmäl därefter skadan genom att uppsöka representanter för det finländska flygbolaget. Försäkra dig om att du även fyllt i en PIR-blankett (Property Irregularity Report) när du upptäcker att ditt bagage kommit till skada.

Finnair försenat bagage

Om ditt bagage blivit försenat är Finnair skyldig att vidta åtgärder och återlämna ditt bagage så fort det är möjligt. Du kan kräva kompensation för inköp som kläder, hygienartiklar och dylikt under tiden som förseningen varar.

Kom ihåg att fylla i en PIR-rapport, helst tillsammans med en representant för det finländska flygbolaget. Skicka därefter in din begäran gällande extra utgifter inom 21 dagar från och med att Finnair levererar ditt bagage.

Finnair borttappat bagage 

Om Finnair slarvar bort ditt bagage, något som officiellt träder i kraft efter 21 dagar, har du rätt att begära ersättning för det inträffade. Flygbolaget kan ersätta dig för innehållet upp till en viss nivå. Du måste dock kunna styrka värdet på dina tillhörigheter med kvitton.

Begränsningar gällande skadestånd

Den potentiella ersättningen baseras på EU:s regler. För att kunna begära högre ersättningsnivåer måste du ha uppmärksammat representanter för Finnair om värdet på innehållet i samband med incheckning av ditt bagage.

Hjälpmedel och assistans

Det finns särskilda regler och bestämmelser när det kommer till assistans, inklusive hjälpmedel som till exempel rullstol. Finnair är skyldiga att prioritera dessa och ersätta dig om dessa kommer till skada eller slarvas bort.

Ta reda på om du har rätt till ersättning i samband med en flygstörningKontrollera din avgång

EU- och internationella bestämmelser för avgångar med Finnair

Följande redogör övergripande för de bestämmelser som gäller för avgångar inom EU och internationellt när du reser med Finnair.

Restriktioner

Finnair följer EU-bestämmelser gällande restriktioner för bagage. Det hela innefattar bland annat medhavande av brandfarliga ämnen, vassa föremål och dylikt. 

Kontrollera därför alltid flygbolagets riktlinjer innan du packar ned dina tillhörigheter.

Viktbegränsningar

För ekonomiklass ligger den maximalt tillåtna vikten på incheckade bagage upp till 23 kg per väska. Flyger du istället i businessklass kommer du ha möjligheten att checka in ytterligare 9 kg, dock ej mer än 32 kg per väska.

Internationella avgångar

När det kommer till internationella avgångar ligger bestämmelserna oftast i linje med det som anges av EU. Kontrollera dock alltid det hela en extra gång för att undvika obehagliga överraskningar i samband med incheckning.

Vad kan du begära ersättning för?

När ditt bagage försenas, skadas eller kommer på vift kommer du som resenär att kunna begära kompensation enligt följande:

• Utgifter för hygienartiklar, kläder, läkemedel etc.
• Reparation eller ersättning för skadade ägodelar.
• Monetär ersättning för borttappade tillhörigheter.

Vilka är dina rättigheter hos Finnair vid försenat och borttappat bagage?

Det finländska flygbolaget är skyldigt att kompensera dig enligt EU-bestämmelser i samband med felaktig hantering av ditt bagage. Nedan redogör vi kortfattat för vilka åtgärder som du behöver vidta och vilka tidsfrister som gäller.

Viktiga underlag

Förbered följande dokument för att kunna fylla i en begäran:

• Property Irregularity Report (även känd som PIR.)
• Boardingkort och taggar som du erhållit vid incheckning.
• Kvitton för akuta inköp som du fått bekosta ur egen ficka.
• Foton på skadade tillhörigheter (om tillämpligt vill säga).

Tidsfrister för att begära ersättning

Beroende på statusen för ditt bagage kommer tidsfristerna att variera enligt nedan:

• Skadat bagage: Lämna in din begäran inom 7 dagar.
• Försenat bagage: Skicka in ditt anspråk inom 21 dagar.
• Förlorat bagage: Gör en skadeanmälan efter 21 dagar.

Så här begär du kompensation för borttappat eller försenat bagage hos Finnair inom EU

För att begära kompensation hos den finländska flygbolaget behöver du vidta dessa åtgärder:

1. Fyll i en PIR-blankett (Property Irregularity Report).
2. Samla alla nödvändiga dokument som styrker det hela.
3. Identifiera hur du förväntas skicka in din begäran.
4. Skicka in det hela med kopior på alla underlag.
5. Vänta på svaret, något som kan ta upp till flera veckor.

Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättningTa reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!Kontrollera din avgång