Wizz Air ersättning för förlorat bagage: Så ansöker du om ersättning för skadat och försenat bagage i Sverige
Har ditt bagage kommit på villovägar efter en resa med Wizz Air? Enligt Forbes registrerade Wizz Air 552 klagomål om felhanterat bagage mellan 2018 och 2022. Dessa siffror placerar Wizz Air bland de fyra sämsta flygbolagen när det gäller hantering av incheckat bagage.
Som resenär har du dock rätt till ersättning för både förlorat och skadat bagage. Det avgörande är att följa tidsfristerna för att lämna in anspråk och säkerställa att dina styrkande handlingar är fullständiga för att stödja ärendet. Låt oss därför gå igenom hur du skickar in krav på förlorat bagage hos Wizz Air.
Begär ersättning upp till 22 000 kr (€1 920) när ditt bagage blir försenat, förlorat eller skadat!Kontrollera din avgång
Viktiga punkter
- Du kan få upp till cirka 1 920 euro (cirka 22 080 SEK) i ersättning för förlorat, försenat eller skadat bagage.
- Du har rätt till kompensation från Wizz Air även om du har separat bagageskydd.
- Dina rättigheter till bagageersättning skyddas av Montrealkonventionen.
Dina rättigheter som resenär
Om ditt bagage har skadats eller förlorats har du som resenär en rad rättigheter som skyddas av Montrealkonventionen. Denna konvention fastställer att resenärer har rätt till ersättning från flygbolaget upp till ett maximalt ansvar på cirka 1 920 euro (22 080 SEK).
Anmälan vs. anspråk
Förväxla inte dessa två begrepp, eftersom de fyller helt olika roller i processen för bagageersättning. En anmälan görs direkt när bagaget är skadat eller förlorat. Det är ett sätt att rapportera problemet till flygbolaget och ge dem möjlighet att agera. Ett anspråk lämnas därefter in för att faktiskt begära ekonomisk ersättning för ditt förlorade eller skadade bagage.
Var ska du göra en anmälan om felhanterat bagage
Stockholm Arlanda (ARN)
Om ditt incheckade bagage med Wizz Air är försenat, skadat eller förlorat, gå direkt till disken för ”Bagageutlämning” eller ”Förlorat bagage” i ankomst- eller transitzonen. Där hjälper flygbolagets personal eller ansvariga på plats dig att fylla i en anmälan om felhanterat bagage (PIR). Dokumentet och referensnumret är avgörande för spårning och för att senare lämna en ersättningsansökan.
Stockholm Skavsta (NYO)
Om ditt incheckade bagage med Wizz Air är försenat, skadat eller förlorat, gå direkt till disken för ”Bagageutlämning” eller ”Förlorat bagage” i ankomst- eller transitzonen. Där hjälper flygbolagets personal eller ansvariga på plats dig att fylla i en anmälan om felhanterat bagage (PIR). Dokumentet och referensnumret är avgörande för spårning och för att senare lämna en ersättningsansökan.
Göteborg Landvetter (GOT)
Wizz Air använder terminal 1 (hall D) på Landvetter. Om ditt incheckade bagage uteblir, gå till disken för hittegods eller bagage i ankomsthallen för att upprätta en PIR med Wizz Air. För föremål upphittade i allmänna utrymmen kontaktar du Swedavias kontor för hittegods i inrikeshallen före säkerhetskontrollen. Öppet måndag–fredag, 07:15–15:15. Telefon +46 10 109 31 00, e-post hittegods.got@swedavia.se.
Malmö Airport (MMX)
Wizz Air flyger även från Malmö, men information om bagageservice är begränsad. Anmäl därför problemet direkt vid bagagebandet eller flygbolagets servicedisk, där personalen kan registrera en PIR till Wizz Air på motsvarande sätt som på övriga flygplatser.
Anmälan av förlorat och försenat bagage
Hur man gör en anmälan om försenat eller förlorat bagage med WizAir Bagage Protection
Om du har köpt Wizz Airs Bagage Protection och ditt bagage inte har levererats till bagageutlämningen, gör följande:
- Gör först en anmälan vid disken för hittegods (detta måste ske före anmälan till Blue Ribbon Bags).
- Fyll i en Property Irregularity Report (PIR) tillsammans med flygbolagets personal.
- Spara en kopia av ditt PIR-nummer (även kallat lokalisator- eller referensnummer).
- Kontakta Blue Ribbon Bags inom 24 timmar efter din ankomst för att anmäla ditt förlorade bagage på deras formulär.
- När formuläret är inskickat, mejla MBR@blueribbonbags.com och ange BRB-serviceavtalsnumret i ämnesraden.
- Bifoga din PIR-information innan du skickar mejlet.
- Du kan även nå Blue Ribbon dygnet runt på 917-920-9699 (avgiftsfritt)
Enligt serviceavtalet måste ditt bagage ha ett ”taggnummer” som du fått av Wizz Air, annars kan din ansökan avslås.
Du behöver inte göra det själv. AirAdvisor kan hjälpa dig! Vi förenklar processen så att du får rätt ersättning utan onödig stress.Skicka in din reklamation
Vad är Wizz Airs Bagage Protection-program?
År 2023 inledde Wizz Air ett partnerskap med Blue Ribbon Bags för att erbjuda en särskild tjänst till sina resenärer. För 2,5 euro (29 SEK) kan du köpa ett skyddspaket som ger spårningstjänster mot bagageförseningar längre än 96 timmar (4 dagar).
Blue Ribbon Bags ansvarar för att påskynda återfåendet av försenat bagage. Om ditt bagage inte lokaliseras och levereras inom 4 dagar betalar Blue Ribbon ut 300 euro (3 450 SEK), även om bagaget senare hittas efter tidsgränsen.
Hur du anmäler försenat eller förlorat bagage hos Wizz Air
Om du inte köpt bagageskydd bör du omedelbart göra följande när du upptäcker att bagaget inte kommit fram:
- Gå till disken för förlorat bagage innan du lämnar flygplatsen.
Fyll i en rapport gällande förlust av bagage (PIR) tillsammans med personalen. - Ange uppskattat värde på ditt förlorade bagage.
- Behåll en kopia av rapporten samt PIR-numret (referensnummer), eftersom det krävs för att senare lämna skadeanmälan.
Vad du ska göra härnäst
När du har genomfört stegen för att rapportera försenat bagage måste du invänta återkoppling. Om du tvingas köpa nödvändiga varor som kläder eller toalettartiklar, spara alltid kvitton på dessa inköp. De behövs när du ansöker om ersättning. Har det gått mer än 21 dagar från din ankomst kan du ansöka om ersättning för förlorat bagage. Efter 21 dagar betraktas bagaget som officiellt förlorat.
Hur du ansöker om ersättning för försenat eller förlorat bagage
För att ansöka om ersättning för försenat eller förlorat bagage hos Wizz Air måste du följa anvisningarna på denna sida.
När ska du ansöka om ersättning
Enligt Montrealkonventionen har du upp till 21 dagar på dig att ansöka om kompensation för försenat bagage och först EFTER 21 dagar för att begära ersättning för förlorat bagage.
Tidsfrister för ersättningsanspråk
- Skadat bagage – inom 7 dagar efter mottagande.
- Saknat eller skadat innehåll – inom 7 dagar efter mottagande.
- Försenat bagage – upp till 21 dagar efter flygets ankomst.
- Förlorat bagage – EFTER 21 dagar från ankomstdagen.
Dokument som behövs för din ansökan
- PIR-nummer
- Officiellt foto-ID utfärdat av myndighet
- Flygnummer
- Information om bagagetaggen
- Fotografier av ditt bagage
- Kvitton för nödvändiga inköp
- Kvitton för innehållet i ditt förlorade bagage
Vad händer sedan
Wizz Air tillhandahåller en länk där du kan följa statusen för din ansökan. Det kan dröja upp till 30 dagar innan du blir kontaktad. Har 30 dagar passerat utan svar från kundtjänst rekommenderar flygbolaget att du svarar på den ursprungliga e-posttråden för att underlätta kommunikationen.
Wizz Air Skadat bagage
Om du har köpt Bagage Protection-paketet:
Tyvärr täcker Blue Ribbon Bags inte skador på ditt bagage eller innehållet i ditt bagage.
Hur du anmäler skadat bagage till Wizz Air
Upptäcker du skador på ditt bagage ska du anmäla detta direkt.
- Besök Wizz Airs bagagekontor innan du lämnar flygplatsen.
- Fotografera skadorna.
Fyll i en Property Irregularity Report (PIR). - Behåll en kopia av rapporten och PIR-numret för kommande skadeanspråk.
När du anmält skadat bagage rekommenderar Wizz Air att du låter väskan repareras. Se till att begära ett detaljerat kvitto som du kan använda när du ansöker om ersättning via deras skadeanmälningsformulär.
Om ditt bagage är förstört och inte går att reparera ska du kontakta en auktoriserad reparatör och begära ett skriftligt intyg som styrker detta. Intyget bör ange väskans värde, märke, modell och annan relevant information.
Hur du ansöker om ersättning för skadat bagage hos Wizz Air
För att begära ersättning för skadat bagage ska du använda Wizz Airs ansökningsformulär och skicka in din begäran inom 7 dagar efter flygningen.
I formuläret måste du fylla i följande information i fältet ”meddelande” för ditt bagage:
Dokument som du bör bifoga din skadeanmälan
- Referensnummer eller PIR-nummer
- Foto-ID utfärdat av myndighet
- Flygnummer, biljettkvitto eller boardingkort
- Foton av skadan
- Kvitton från dina inköp
- Kvitton för föremål som ingick i ditt skadade bagage
Ersättning för skadat bagage täcker inte:
- Normalt slitage från användning
- Små skär
- Repor
- Skador orsakade av felaktig packning
- Skador på ömtåliga föremål
- Kontanter
- Smycken
- Kameror och videoutrustning
- Trasiga dragkedjor
- Obehag
- Dåligt tillverkade bagage
- Befintliga skador
Vad bör du göra härnäst
Det kan ta upp till 30 dagar innan du får svar från flygbolaget. På Wizz Airs webbplats kan du under avsnittet för reklamationer och klagomål följa statusen för ditt ärende och hitta kontaktuppgifter till kundtjänst för mer information.
Låt AirAdvisor hjälpa dig med ditt anspråk gällande ersättning för bagage
Att själv driva krav för förlorat, skadat eller försenat bagage kan vara påfrestande, och därför finns AirAdvisor. Vi hjälper resenärer i hela Europa, även i Sverige, att få den ersättning de har rätt till enligt Montrealkonventionen och EU-förordningen.
Oavsett om din resväska försvann på Arlanda, levereras för sent i Göteborg eller skadades efter en Wizz Air-flygning från Malmö, gör vårt team processen smidigare. Vi sköter pappersarbete, tidsfrister och uppföljning så att du slipper. Starta din ansökan redan idag genom att fylla i dina flyguppgifter nedan!
Kontrollera ersättningen
De skribent:
Mirsad Hasik
Befattning: Innehållsförfattare & Forskningsmedarbetare
Mirsad Hasik är innehållsskribent och redaktionell medarbetare med över 10 års erfarenhet av att skapa, analysera och bearbeta innehåll för internationella målgrupper. Hans arbete fokuserar på att förklara komplexa ämnen på ett tydligt, korrekt och lättillgängligt sätt, särskilt inom områden som resor, flyg, passagerarrättigheter och konsumentregler.
