AirBaltic bagageersättning: Så gör du om ditt bagage förloras eller försenas

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad:  16 september 2025

Recenserad av:  Anton Radchenko

Att resa ska vara en smidig upplevelse, men om ditt bagage försvinner, försenas eller kommer fram skadat kan det snabbt bli en påfrestande situation. Har du rest med AirBaltic och ditt bagage har gått förlorat eller levererats i dåligt skick, kom ihåg att du har rättigheter. Denna guide förklarar steg för steg vad du ska göra, vilka rättigheter du har och hur du kan få ersättning om AirBaltic missköter ditt bagage.

Viktiga punkter

• Anmäl omedelbart förlorat eller skadat bagage till AirBaltic på flygplatsen eller via deras självbetjäningsportal.
• Gör en reklamation inom 7 dagar för skadat bagage och inom 21 dagar för försenat bagage.
• Ersättning styrs av AirBaltics transportavtal och Montrealkonventionen, med ansvar på upp till 1 519 SDR (ca 1 600 £/1 850 €).
• Spara alla kvitton för nödvändiga inköp under tiden ditt bagage är försenat.
• Du har rätt till reparation eller ersättning av bagaget om skadan fastställs.

Inga kläder, inga toalettartiklar, inga nödvändiga föremålOm Air Baltic har förlorat ditt bagage eller levererat det för sent är företaget skyldigt att betala ersättning till dig.Börja din ersättningsansökan idag

Vad du ska göra omedelbart när ditt bagage saknas eller är skadat

Om ditt bagage är försenat eller förlorat

Så snart du märker att ditt bagage inte har anlänt ska du omedelbart göra en anmälan vid Borttappat & Hittat-kontoret i ankomsthallen. Om ingen personal finns på plats kan du istället anmäla online via AirBaltics självbetjäningsportal – agera snabbt eftersom tiden är avgörande:

• Initial anmälan: Även kallad Property Irregularity Report (PIR), måste denna anmälan göras inom 4 dagar efter din flygning om du använder portalen.

Efter anmälan, följ dessa viktiga steg:

1. Dag 3: Om ditt bagage fortfarande inte har hittats måste du uppdatera anmälan med minst fem detaljerade uppgifter om innehållet i din väska (t.ex. varumärken, färger eller storlekar) för att underlätta identifieringen.
2. Dag 5: Fyll i det detaljerade formuläret som finns tillgängligt i portalen.
3. Dag 6 till 45: AirBaltics spårningspartner, First Flight Forwarders LTD, kommer att kontakta dig för att fortsätta sökandet. De kan be om mer information och kommer att ge dig uppdateringar. Du kan också kontakta dem direkt via e-post på AirBaltic.tracing@1stflight.co.uk eller via livechatt (måndag till fredag, 08:30–17:00 brittisk tid).

Köp av nödvändiga artiklar

Medan du väntar på ditt bagage får du köpa nödvändiga toalettartiklar och kläder. Kom ihåg att spara alla kvitton. AirBaltic ersätter upp till 8 £ (10 €) per dag i 4 dagar för passagerare i ekonomiklass.

Det finns inga officiella riktlinjer eller högre belopp för business-, premium- eller andra biljettyper. Flyger du i en högre klass, kontrollera dina biljettvillkor eller kontakta AirBaltic för tydlighet.

Hur AirBaltic definierar försenat och förlorat bagage

Försenat bagage definieras som bagage som inte anländer med samma flyg som du, men som förväntas spåras och levereras senare. I de flesta fall lyckas flygbolaget lokalisera och returnera bagaget inom några dagar.

Enligt AirBaltics officiella riktlinjer och Montrealkonventionen (artikel 17 och 22) betraktas bagage som förlorat om det inte har spårats inom 21 dagar. Vid den tidpunkten anses det officiellt vara förlorat och passageraren har rätt till ersättning för permanent förlust. Du kan läsa AirBaltics fullständiga bagagepolicy här.

AirBaltic Skadat bagage

Så snart du upptäcker att ditt incheckade bagage har skadats är det avgörande att du omedelbart vidtar följande åtgärder. Om du inte anmäler skadan inom 7 dagar riskerar du att förlora rätten till ersättning!

1. Besök hittegodskontoret eller bagageservicedisken på flygplatsen så att personalen kan inspektera skadan direkt. Om du inte kan anmäla skadan på plats (till exempel om du märker den först efter att du lämnat flygplatsen) har du ändå upp till 7 dagar från mottagandet av bagaget att göra anmälan, antingen personligen eller online.
2. Ta foton av skadan så att du har bevis för din ersättningsansökan.
3. Inspektion och reparation av bagage: AirBaltic samarbetar med auktoriserade reparationspartner på vissa orter. Om en sådan finns i närheten, ta med väskan och rapporten från Lost & Found dit. De inspekterar skadan, reparerar den om möjligt och AirBaltic täcker kostnaden.
4. Finns det ingen auktoriserad partner i ditt område? Ingen fara! Du kan vända dig till en lokal reparationsverkstad, men se till att få ett specificerat kvitto som du skickar till AirBaltic för ersättning.
5. Om väskan inte kan repareras: Vid allvarliga skador kan verkstaden utfärda ett skriftligt intyg om att väskan inte går att reparera. Skicka in detta tillsammans med köpkvittot för ditt ursprungliga bagage för att begära ersättning eller ersättningsväska. Ersättningen baseras på väskans ursprungliga pris, minus avskrivning.

När är AirBaltic ansvarigt för bagageskador?

AirBaltic ansvarar inte för kosmetiska skador, tillverkningsfel eller bristfällig packning. Föremål som elektronik, smycken eller pass är undantagna om de placerats i incheckat bagage, enligt artikel 9.2.5 i transportvillkoren.

Skador kan innefatta trasigt tyg, defekta lås eller allvarliga stötar. Flygbolag, inklusive AirBaltic, ersätter normalt inte trasiga hjul, handtag eller andra delar som klassas som normalt slitage, exempelvis repor eller mindre bucklor.

Om skadan däremot är omfattande (t.ex. ett helt avbrutet hjul eller ett krossat handtag orsakat vid bagagehantering) kan AirBaltic hållas ansvarigt, särskilt om du gör en omedelbar anmälan och lämnar tydliga bevis. Bevisbördan ligger på flygbolaget att visa att skadan inte orsakats av deras hantering.

AirBaltics ersättning för förlorat, skadat eller försenat bagage

AirBaltics transportavtal reglerar dina rättigheter och flygbolagets ansvar, oavsett om du reser inrikes eller utrikes. Här är det viktigaste att känna till:

• Skadeståndsanspråk måste göras inom 7 dagar; för försenat eller förlorat bagage inom 21 dagar efter mottagandet av bagaget.
• AirBaltic förväntar sig att du samarbetar för att lokalisera ditt bagage, inklusive att tillhandahålla detaljerade beskrivningar och leveransadresser.
• Ersättningsbeloppen kan ta hänsyn till värdeminskning. AirBaltic tillämpar en årlig avskrivningssats på 15 %, upp till 70 %.

Montrealkonventionen

Som ett EU-baserat flygbolag är AirBaltic bundet av Montrealkonventionen, ett internationellt avtal som standardiserar ersättningsreglerna för passagerare på internationella flygningar. Det innebär att om ditt flyg med AirBaltic avgick från ett land och landade i ett annat, omfattas du av skyddet i detta avtal.

Med andra ord kan du ha rätt till upp till 1 600 £/1 850 € i ersättning från AirBaltic för förlorat, försenat eller skadat bagage.

Krav måste lämnas in inom 2 år från det datum då du mottog eller skulle ha mottagit ditt bagage.

Ersättning från AirBaltic för inrikesflyg

Om ditt AirBaltic-flyg var ett inrikesflyg, det vill säga att det både startade och landade i samma land (t.ex. en flygning mellan två städer i Lettland), omfattas du inte av Montrealkonventionen. I stället regleras dina rättigheter enbart av AirBaltics transportavtal och nationella konsumentskyddslagar.

 I de flesta inrikesfall tillämpar AirBaltic liknande principer som i Montrealkonventionen, men det högsta beloppet du kan få är ofta lägre än de internationella gränserna. Vanligtvis är ersättningen för inrikes bagageärenden begränsad till väskans faktiska värde och dess innehåll, och omfattas fortfarande av flygbolagets avskrivningsregler (upp till 70 % av ursprungsvärdet).

Det finns inget fast ersättningsbelopp för förlorat bagage på inrikesflyg. I praktiken beräknas kompensationen från fall till fall och hamnar ofta under gränsen på 1 600 £/1 850 € som gäller internationella resor. AirBaltic erbjuder fortfarande ersättning för exempelvis skadat eller försenat bagage, men både belopp och process kan variera:

• Du kan sakna rätt till samma ersättningsgränser som enligt Montrealkonventionen.
  Nationella lagar kan ange strängare eller mer generösa tidsgränser för anspråk.

Därför är det särskilt viktigt att kontrollera de exakta villkoren för din bokning och att agera snabbt.

Hur du lämnar in ett anspråk om bagagekompensation till AirBaltic

Det är inte automatiskt att få ersättning för förlorat, försenat eller skadat bagage. Du måste själv vidta specifika åtgärder.

1. Samla alla nödvändiga handlingar: Börja med att ordna allt som stärker ditt anspråk, inklusive:
1. Din rapport om förlorat bagage (PIR) från flygplatsen eller självbetjäningsportalen.
2. Kvitton för nödvändiga inköp du gjort medan du väntat på bagaget (toalettartiklar, kläder m.m.).
3. Vid behov ett kvitto eller en kostnadsberäkning för reparation av skadat bagage.
4. Bevis på innehållet, exempelvis foton på din packade resväska eller kvitton på värdesaker, vilket stärker ditt ärende.
2. Lämna in din ersättningsansökan omgående: Skicka in din ansökan om ersättning via AirBaltics onlineformulär.
1. För skadat bagage, lämna in ansökan inom 7 dagar efter att du mottagit ditt bagage.
2. För försenat bagage, lämna in ansökan inom 21 dagar.
3. För förlorat bagage, lämna in ansökan efter att 21 dagar har gått sedan din flygning.
3. Om ditt bagage förklaras officiellt förlorat: Efter 21 dagar betraktas bagaget som förlorat enligt Montrealkonventionen. Då kan du ansöka om full ersättning för förlusten (med hänsyn till avskrivning och maximigränser). Du kan även ansöka hos ditt reseförsäkringsbolag, och AirBaltic kan vid behov utfärda ett bekräftelsebrev som stöd för din försäkringsansökan.

Praktiskt tips: Var så detaljerad som möjligt i ansökan. Lista vad som fanns i väskan, när den packades och ungefärliga värden. Ju tydligare du är, desto starkare blir ditt ärende. Kom också ihåg att spara kopior av allt du skickar in för din egen dokumentation.

Hur AirAdvisor kan hjälpa

Att driva ett ersättningskrav är inte alltid enkelt, särskilt när du redan är stressad över förlorat eller försenat bagage. Här kan AirAdvisor göra skillnad. Sedan 2017 har vi hjälpt över 620 000 resenärer att hävda sina rättigheter gentemot flygbolag, inklusive AirBaltic.

Vårt team har djup förståelse för Montrealkonventionen och flygbolagsspecifika regler. Vi hanterar ditt krav professionellt och ser till att alla handlingar lämnas in korrekt och inom tidsramen. Det innebär att oavsett om ditt bagage var försenat eller förlorat arbetar vi för att maximera din ersättning, även när flygbolagen försöker neka.

Om ditt AirBaltic-flyg resulterade i förlorat eller försenat bagage, vänta inteKontrollera din rätt till ersättning redan nu och låt oss hjälpa dig att kräva det du har rätt till.Börja din ersättningsansökan idag

De skribent:

Mirsad Hasik

Befattning: Innehållsförfattare & Forskningsmedarbetare

Mirsad Hasik är innehållsskribent och redaktionell medarbetare med över 10 års erfarenhet av att skapa, analysera och bearbeta innehåll för internationella målgrupper. Hans arbete fokuserar på att förklara komplexa ämnen på ett tydligt, korrekt och lättillgängligt sätt, särskilt inom områden som resor, flyg, passagerarrättigheter och konsumentregler.