Cathay Pacific: Dina rättigheter gällande ersättning vid försenade och inställda avgångar

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: September 19, 2024

Vilka är dina rättigheter när du flyger med Cathay Pacific?

När du bestämmer dig för att boka en flygresa med flygbolaget kommer du att skyddas av EU 261/2004-direktivet, förutsatt att ditt flyg avgår från Sverige eller en annan stat inom den Europeiska unionen.

För att ge dig en tydlig bild över dina rättigheter till ersättning i samband med flyg med Cathay Pacific kommer vi nedan att kortfattat redogöra nå några av de vanligaste situationerna för när du har rätt att söka ersättning:

• Cathay Pacific ska tillhandahålla möjligheten till avgiftsfri ombokning.
• Cathay Pacific ska erbjuda matkuponger som motsvarar längden på förseningen.
• Cathay Pacific ska boka in dig på ett hotell om din avgång lyfter nästa dag.
• Cathay Pacific ska erbjuda en kostnadsfri transport till och från hotellet.
• Cathay Pacific ska kompensera dig för alla dina utgifter i samband med flygstörningen.

Har du drabbats av en försenad eller inställd avgång till eller från EU?Kontrollera din avgång

Cathay Pacific i Sverige: Statistik över försenade flyg

• Förseningar: 24% av alla flyg.
• Punktlighet: 79% anlände i tid.
• Mer än 3 timmar: 2,8% av alla flyg.

Siffrorna som anges ovan är en uppskattning och baseras helt och hållet på data från tredje part.

Cathay Pacific i Sverige: Statistik över inställda flyg

• Inställda: 1,9% av alla flyg.
• Punktlighet: 76% anlände i tid.
• Rätt till ersättning: 4,8% av alla flyg

Siffrorna som anges ovan är en uppskattning och baseras helt och hållet på data från tredje part.

När har du rätt till ersättning hos Cathay Pacific vid försenade och inställda flyg?

När du flyger med Cathay Pacific kommer du att ha rätt till ersättning enligt de lagar och regler som återges i (EG) nr 261. Detta förutsätter dock att din avgång lyfter från en flygplats inom Sverige eller den Europeiska unionen.

Baserat på de lagar och regler som återges i EU 261/2004-direktivet är du berättigad att söka ersättning när du drabbas försenade, inställda och överbokade avgångar vilka skulle ägt rum under de senaste 3 åren. 

Du måste dock lämna in ditt anspråk inom 60 dagar från och med att du landar!

Hur stor blir min ersättning hos Cathay Pacific?

I samband med försenade, inställda och överbokade avgångar hos Cathay Pacific kommer din ersättning att bestämmas av hur länge du fått vänta på din avgång men även den flygsträcka som skulle fullbordas.

Eftersom vi är väl medvetna om att ersättningsnivåerna kan vara förvirrande har vi utarbetat en översiktlig tabell där vi redogör med ett antal exempel på när och hur stor ersättning du kan ha rätt till när du flyger med Cathay Pacific.

Avser alla flyg med Cathay Pacific när du väljer att avboka din resa mindre än 7 dagar före avgång.

** Avser alla flyg med Cathay Pacific när du väljer att avboka din resa mindre än 7-14 dagar före avgång.

Ta reda på om du har rätt till ersättning i samband med en flygstörningKontrollera din avgång

Viktiga underlag när du söker ersättning hos Cathay Pacific

När du anser dig ha rätt till ersättning i samband med inställda, försenade och överbokade flyg hos Cathay Pacific är det avgörande att få med viktiga underlag. Dessa är avgörande för att du ska driva igenom dina ersättningsanspråk.

För att undvika onödiga fördröjningar och ytterligare kompletteringar vilka resulterar i att du får vänta längre på svar kommer vi att härnäst redogöra för de viktigaste underlag som du "måste" bifoga med ditt ersättningsanspråk.

• Pass och/eller nationellt ID-kort: För att överhuvudtaget kunna söka ersättning hos Cathay Pacific behöver du styrka din identitet. Baserat på vår erfarenhet är det enklast att skicka med en kopia på ditt pass och/eller ett nationellt ID-kort. Om du väljer det förstnämnda i form av pass behöver du få med en kopia både på din profilbild och den sida där din underskrift framgår. Väljer du att skicka med ditt ID-kort behöver du få med både fram- och baksidan. Kom ihåg även att läsa det finstilta över vilka ID-handlingar som Cathay Pacific accepterar som identitetsbevis.
• Bokningsbekräftelse: Förutom ID-handlingen behöver du även få med din bokningsbekräftelse. Detta krävs för att kunna identifiera din flygresa och din bokning i flygbolagets interna system. Det ska även nämnas att e-biljetten fungerar inte som en bokningsbekräftelse. Om du även haft andra bokningar vilka utgjort en del av din resplan är det inte ovanligt att du fått en bokningsbekräftelse för var och en av dessa. För att undvika strul och fördröjningar, skicka in en kopia på varje bokningsbekräftelse som du mottagit från Cathay Pacific.
• Boardingkort: Om din avgång hos Cathay Pacific blivit försenad, inställd eller överbokad några timmar innan avgång har du sannolikt redan fått ett boardingkort utfärdad har du sannolikt mottagit ett boardingkort. För att boardingkortet ska kunna användas som underlag är det avgörande att ditt namn och ingen annans återspeglas på den. Om du även söker ersättning för andra medresenärer som köpt en flygstol på flyget behöver du även skicka in en kopia på deras boardingkort.

Extraordinära omständigheter: Situationer som befriar Cathay Pacific från ansvar

Ett begrepp som många resenärer får bekanta sig med innan de drabbas av en flygstörning är så kallade "extraordinära omständigheter". Det hela är ett samlingsnamn för situationer som Cathay Pacific anses varken kunnat förutse eller haft kontroll över.

På ett juridiskt plan innebär "extraordinära omständigheter" att Cathay Pacific slipper ersätta dig för din försenade, inställda och/eller överbokade avgång. Detta är extremt frustrerande för resenärer som hoppats på ersättning som en form av plåster på såren för flygstörningen.

Detta innebär dock inte att Cathay Pacific slipper att ersätta dig direkt på plats. 

Oavsett anledningen till det inträffade är Cathay Pacific skyldiga att erbjuda kompensation i form av övernattning, transport till och från boendet och mat som ligger proportionerligt med den tid som du fått vänta.

För att du inte ska klia dig i huvudet över vad som faktisk klassas som "extraordinärt" när det kommer till flygtrafik kommer vi härnäst att via några korta punkter redogöra för de vanligaste situationerna vilka befriar Cathay Pacific från att behöva tillmötesgå dina ersättningsanspråk:

• Kraftiga regnskurar, stora mängder snö, hårda vindar, åskväder, dimma etc.
• En plötslig strejk hos flygledningen som Cathay Pacific inte känt till innan.
• Oroligheter i form av statskupp eller andra politiska händelser.
• Kollisioner med främmande föremål, inklusive djur, fåglar och fordon.
• Naturkatastrofer i form av tsunami, jordbävningar, vulkanutbrott etc.

Vi säljer inte din information

Alla dina uppgifter förblir konfidentiella.

Inlämning av säkra anspråk

Cathay Pacific återbetalningspolicy

Följande punkter redogör för de generella riktlinjerna när det kommer till policyn gällande återbetalning:

• Cathay Pacific kommer i allmänhet inte godkänna återbetalningar för biljetter som har gått ut eller inte längre är giltiga.
• Cathay Pacific kommer endast att hantera återbetalning av flygbiljetter som utfärdats av Cathay Pacific.
• Om en biljett inte är utfärdad av Cathay Pacific, vänligen skicka din begäran om återbetalning till det företag som du köpte flygbiljetten ifrån.
• Om ett annat flygbolag bokat din flygbiljett hos Cathay Pacific, vänligen skicka din begäran gällande återbetalning till det andra flygbolaget.
• Om en begäran gällande återbetalning görs för en pappersbiljett måste alla oanvända kundkuponger överlämnas.
• Cathay Pacific kommer att återbetala avgifter som debiterats för tjänster som kunden inte kunde nyttja på grund av en försenad eller inställt flyg.

Varför är AirAdvisor den ideala valet?

Om du fortfarande inte är helt övertygad om att AirAdvisor är det ideala valet i samband med ersättningsanspråk kommer nedanstående punkter att göra dig mer trygg med att låta oss kämpa för dina rättigheter.

• Vi har en hög framgångsgrad i form av 98% för ersättningsanspråk.
• Vi debiterar dig endast ett mindre belopp när vi lyckas med anspråket.
• Vi tar inte betalt för vår tid eller tjänster i de fall då vi misslyckas.
• Vi tar ansvar för hela ärendet, från början till slut, utan din inblandning.

Låt AirAdvisor hjälpa dig att ansöka om ersättning i samband med en flygförsening

Kontrollera din avgång

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Vinner i 98% av fallen

Vanliga frågor