Düsseldorf Airport: Din rätt till ersättning vid försenade och inställda flyg

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: August 14, 2024

Werner Wittersheim:https://www.flickr.com/photos/wwwuppertal

Düsseldorf Airport (DUS) slog upp portarna för verksamheten för nästan 100 år sedan (1927) och klassas därmed som en av de äldsta flygplatserna i Tyskland. När det kommer till punktligheten är flygplatsen varken bättre eller sämre än övriga.

Enligt data för 2023 från OAG genomfördes totalt 65 810 flygningar på Düsseldorf Airport (DUS) under den gånga året. Av dessa blev 1 467 inställda, något som motsvarar en total procentandel på cirka 2,23%.

Dessutom blev totalt 151 flyg försenade under 2023, något som i sin tur motsvarar en procentsats på cirka 0,23%. Föga förvånande dominerar den tyska stoltheten i form av Lufthansa med över 15 543 flygningar, med 1 548 försenade respektive 405 inställda flyg under 2023.

På andra plats kommer ett annat tyskt flygbolag i form av Eurowings som under det gångna året genomförde över 10 248 flygningar på Düsseldorf Airport (DUS), med 1 056 förseningar och 282 inställda avgångar.

Düsseldorf Airport: När har du rätt till ersättning vid försenade flyg?

I och med att Tyskland är en stat inom EU innebär det hela att när du flyger från Düsseldorf Airport kommer du att skyddas av de lagar som finns EU 261. För att slippa huvudbry har vi sammanfattat EU 261-direktivet med de viktigaste punkterna som du behöver känna till som resenär:

• Du har rätt till ersättning med upp till 7 000 kr (€600) vid försenade och inställda avgångar.
• Du har rätt till ersättning för varje medresenär som köpt en plats på den aktuella avgången.
• Du har rätt till ersättning i samband med förseningar vilka överstiger 3 timmar eller mer.

För att kunna hävda rätt till ersättning enligt ovanstående får inte en eller flera av punkter nedan vara uppfyllda:

• Du får inte ha förvärvat din flygbiljett till ett kraftigt rabatterat pris eller dylikt.
• Du får inte har erhållit din flygbiljett som en form av kompensation.
• Du får inte ha missat att checka in på flyget inom den angivna tidpunkten.

Ersättning vid försenade avgångar från Düsseldorf Airport

När du har oturen att råka ut för en försenad avgång från Düsseldorf Airport kommer din ersättning att baseras på hur länge din försening varat och den planerade flygsträckan som du skulle ha avverkat.

I nedanstående tabell redogör vi övergripande för de vanligaste ersättningsnivåerna när du drabbas av en försenad avgång från Düsseldorf Airport. Vi vill även uppmärksamma dig på att din avgång måste ha försenats minst 3 timmar för att du överhuvudtaget ska kunna begära ersättning.

Ersättning i samband med inställda avgångar från Düsseldorf Airport

Till skillnad från försenade flyg, där både tiden som du fått vänta och flygsträckan som skulle avverkas väger tungt inom sammanhanget, kommer din ersättning vid inställda avgångar baseras uteslutande på flygsträckan.

För att du ska få en överblick gällande vad som gäller i just ditt fall har vi nedan sammanställt en övergripande tabell som redogör för hur stor ersättning som du kan förvänta dig när du drabbas av inställda avgångar från Düsseldorf Airport.

Ersättning i samband med missade avgångar från Düsseldorf Airport

Skulle du råka ut för en missad avgång i samband med anslutande flyg från Düsseldorf Airport kommer din ersättning att grundas på samma premisser som vid inställda avgångar. Nedanstående tabell illustrerar övergripande för de ersättningsnivåer som gäller:

Steg-för-steg guide: Så här begär du ersättning vid försenade flyg från Düsseldorf Airport

När det kommer till att begära ersättning vid försenade avgångar från Düsseldorf Airport är det avgörande att lämna in ersättningsanspråket i samband med landning. För de flesta resenärer innebär det en ökad stress och press, något som AirAdvisor ämnar hjälpa dig med.

Våra duktiga jurister står redo att ta över ditt ärende, samtidigt som vi kommer göra vårt yttersta för att du ska få den ersättning som du anser dig ha rätt till. Detta frigör en massa värdefull tid som du kan ägna åt betydligt mer meningsfulla aktiviteter.

I skrivande stund har vi på AirAdvisor hanterat över 330 000 anspråk från mer än 280 000 resenärer. Det hela har resulterat i ersättningsanspråk vilka passerat mer än 700 miljoner kr. Följande punkter redogör kortfattat för hur även du kan söka ersättning via AirAdvisor:

1. Börja med att undersöka huruvida du faktiskt har rätt till ersättning.
2. Därefter ska du ange de detaljer som efterfrågas av vår formulär.
3. I det näst sista steget behöver du även ladda upp de underlag som krävs.
4. Sedan är det bara att luta dig tillbaka i stolen och invänta svar från AirAdvisor.

Du har med största sannolikhet reflekterat över hur mycket vi debiterar dig för våra tjänster? Sanningen är att vi endast drar av en mindre summa när vi lyckas med anspråket. Skulle vi mot all förmodan misslyckas kommer varken du eller vi att få betalt!

Hur länge behöver du vänta med ersättningsanspråket när du flyger från Düsseldorf Airport?

Dessvärre har Sverige en av de kortaste preskriptionstiderna gällande ersättningsanspråk. I skrivande stund har du 60 dagar på dig att söka ersättning från att du stiger av flygplanet. Detta är för övrigt en av de kortaste preskriptionstiderna i jämförelse med andra länder inom EU-/EES.

Just därför är det extremt viktigt att initiera processen praktiskt taget i samma stund som du stiger av flygplanet. En tumregel som du bör förhålla dig till är att ju snabbare du söker ersättning, desto högre chans att beviljas det hela!

Checklista: Försenade eller inställda avgångar från Düsseldorf Airport

I samband med försenade eller inställda flyg från Düsseldorf Airport är det inte ovanligt att uppleva stress, ångest och frustration på en och samma gång. Även om det är lättare sagt än gjort är det extremt viktigt att hålla huvudet kallt i dessa situationer.

I stället rekommenderar vi dig att börja fokusera på att reflektera över hur du ska gå tillväga för att begära ersättning. För att hjälpa dig på traven har vi utarbetat en kort checklista som vi rekommenderar dig att skriva ut eller spara på en plats där du enkelt kan komma åt den: 

• Ta reda på varför ditt flyg från Düsseldorf Airport försenats eller blivit inställt.
• Spara alla underlag och dokument relaterade till din flygresa på en skyddad plats.
• Få ett förhandsbesked gällande din ersättning baserat på informationen som du angett.
• Undvik att bli frestad av kuponger och vouchers från det aktuella flygbolaget. 
• Kontakta flygbolaget i fråga och begär att erhålla en skriftlig redogörelse.
• Notera tiden för din landning och om möjligheten erbjuds ta även ett foto.
• Skriv aldrig under några dokument där du inte riktigt förstår vad som anges.
• Spara alla kvitton för dina utlägg för att kunna begära ersättning i efterhand.

Tillsammans kan vi kämpa för att du ska få den ersättning som du förtjänar

Vårt team hjälper dig att göra din röst hörd eftersom vi själva befunnit oss i samma situation.

Ansök om ersättning

Topp 5 flygbolag från Düsseldorf Airport

Precis som vi diskuterade tidigare i guiden dominerar det tyska flygbolaget Lufthansa flygtrafiken på Düsseldorf Airport. På andra plats hittar vi Eurowings, som för övrigt är ett annat tyskt flygbolag. 

Tabellen nedan redogör för några intressanta detaljer när det kommer till de topp 5 rankade flygbolag från Düsseldorf Airport sett till antal flygningar, inställda- och försenade avgångar, inklusive den genomsnittliga punktligheten.

Kontaktuppgifter till Düsseldorf Airport

Besöks-/leveransadress	Telefon	E-post
Flughafen Düsseldorf Flughafenstraße 120 D-40474 Düsseldorf Deutschland	+49 (0) 211 4210	E-post: via online formulär.

Behöver du hjälp med ett återbetalningskrav?

Ange dina flyguppgifter och skicka in ditt anspråk under mindre än 3 minuter - helt riskfritt.

Kontrollera din avgång

Vanliga frågor om ersättning när du flyger från Düsseldorf Airport

Slutsats

När du råkar ut för en flygstörning i form av försenade, inställda och överbokade flyg med avresa från Düsseldorf Airport kommer du att kunna söka ersättning för det inträffade i enlighet med EU 261-direktivet.

Som redan nämnts är det inte ovanligt att flygbolag skyller flygstörningen på extraordinära omständigheter. Just därför behöver du säkerställa att så inte är fallet genom att undersöka vad andra oberoende källor säger om det inträffade.

Enligt vår erfarenhet tenderar alltför många flygbolag att hänvisa till extraordinära omständigheter, även om det i själva fallet handlar om bristande rutiner där flygstörningen uteslutande beror på flygbolaget själva och ingen annan.

När det kommer till kritan har du allt att vinna och ingenting att förlora genom att låta oss på AirAdvisor föra din talan. Kom ihåg även att vi endast debiterar dig en mindre avgift, som för övrigt dras från ditt anspråk när vi lyckas med uppdraget.