Wideroe: När har du rätt att begära ersättning vid förseningar och avbokningar?

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: 21 november 2023

Vilka rättigheter kan du åberopa vid flygstörningar med Wideroe?

De rättigheter som du kan åberopa vid flygstörningar avgörs i regel från vilken del av världen som din avgång lyfter ifrån. För den nordamerikanska kontinenten, närmare sagt Förenta staterna, kommer du att ha betydligt mer rättigheter i jämförelse med många andra regioner.

Rättigheterna i fråga är något som Wideroe måste rätta sig därefter. Några av de mer intressanta delarna kring resenärernas rättigheter vid flygstörningar utgörs av nedanstående punkter:

• Möjligheten att boka om dig till en alternativ avgång.
• Tillhandahålla valmöjligheten att resa med ett annat flygbolag.
• Erbjuda "vouchers" vid flygstörningar längre än 3 timmar.
• Transportera dig från och till boendet som erbjuds av Wideroe.

Dessa steg är avgörande för att berättigas ersättning vid förseningar med Wideroe

I samband med att du exponeras för en flygstörning med Wideroe är det ytterst viktigt att fokusera omgående. Detta innebär b.la. att vidta steg vilka i sin tur kommer öka dina möjligheter till kompensation för den inträffade flygstörningen.

En tumregel som du bör förhålla dig till är att spara alla underlag vilka på ett eller annat sätt har med själva avgången att göra. I regel kommer dina möjligheter till ersättning att öka ju mer du kan styrka att du faktiskt skulle ha flugit med den aktuella avgången hos Wideroe.

För att du ska få en bild av vilka underlag som du behöver spara, samtidigt som du undviker andra potentiella fallgropar, kommer vi härnäst att redogöra för de punkter vilka vi rekommenderar dig att vidta i samband med en flygstörning:

• Ta reda på orsaken till den inträffade flygstörningen genom att ta kontakt med Wideroe.
• Spara alla dina kvitton vilka styrker att du faktiskt skulle ha flugit med Wideroe.
• Begär att erhålla måltider, inklusive andra former av förtäring, utan extra kostnad.
• Ta reda på huruvida du har rätt till kompensation genom vårt kostnadsfria verktyg.
• Acceptera aldrig resekuponger från Wideroe som ersättning för själva flygstörningen.

Viktigt: Desto snabbare du påbörjar processen med att hävda din rätt till ersättning i samband med en flygstörning med Wideroe. desto högre chans har du att driva igenom dina krav. Vår erfarenhet är att om du tillhör en av de resenärer som väljer att omgående yrka på deras konsumenträttigheter gällande ersättning, kommer dina chanser att driva igenom det hela att vara betydligt högre än vid jämförelsevis de resenärer som väljer att avvakta med det hela.

Undersök din rätt till kompensation via Wideroe med vårt kostnadsfria verktyg!

Vilka situationer ger dig rätt till kompensation i samband med försenade och inställda avgångar via Wideroe?

När du kommit underfund med själva orsaken till den inställda avgången, behöver du härnäst ta reda på huruvida orsaken till det anses rimligtvis ha legat inom Wideroe kontroll.

För att du ska få en bild av vilka situationer anses i regel ligga inom "flygbolagets kontroll" kommer vi härnäst att redogöra för några av de vanligaste:

• Förseningar som anses vara relaterade till underhåll av flygplanet.
• Tvivelaktigheter vilka härleds till schemaläggningen av personal.
• Olika problem vilka uppkommer i samband med tankning av flygplanet.
• Misslyckade rutiner i samband med hanteringen av resenärernas bagage.
• Förseningar som anses bero på en utdragen städning av flygplanet.

Notera att i samband med flygstörningar tenderar Wideroe att använda en term som inom sammanhanget döpts till "tekniska problem". Om din planerade avgång blir försenad över 3 timmar på grund av det inträffade, alternativt inställt, kommer du i regel att ha en god chans till kompensation från Wideroe.

Extraordinära situationer befriar Wideroe från att behöva kompensera dig

Oavsett hur punktlig Wideroe är kommer deras avgångar att förr eller senare drabbas av flygstörningar vilka i sin tur anses bero på "extraordinära situationer". När det kommer till så kallade "extraordinära situationer" anses de ligga bortom Wideroe kontroll.

För din del innebär det hela att du kommer sakna rätten till att åberopa rättigheten till kompensation eftersom det saknas rättslig grund för det hela. Självfallet kan Wideroe efter eget bevåg välja att kompensera resenärerna, men enligt lag har de inte skyldighet till att göra så.

För att du ska få en bild över vilka situation som kan tänkas klassas som "extraordinära" kommer vi härnäst att redogöra för några av de vanligaste där Wideroe frias från att behöva kompensera dig för det inträffade:

• Olika händelser som anses äventyra säkerhetsläget på den aktuella flygplatsen.
• Problem som ej kunnat upptäckas vid en rutinkontroll (ex: fåglar som flyger in i motorn).
• Oplanerade och plötsligt uppkomna strejker som härleds till personalen på flygplatsen.

Låt AirAdvisor ta reda på hur mycket du kan söka i kompensation.Undersök huruvida din avgång kvalificerar sig för ersättning

Har jag rätt till återbetalning för mina flygbiljetter vid flygstörningar med Wideroe?

Förutom att du har rätt till adekvat kompensation i samband med flygstörningar hos Wideroe kan du även komma att ha rätt till återbetalning av dina flygbiljetter i sin helhet, något som för övrigt gäller även dina medresenärer.

På en generell nivå kan du räkna med att få tillbaka dina pengar om Wideroe inte lyckats hitta ett alternativ avgång inom rimlig tid, och/eller om den aktuella avgången blivit överbokad.

Det ska dock understrykas att Wideroe kommer sannerligen att göra allt i sin makt för att erbjuda dig en alternativ lösning och därmed slippa betala tillbaka pengarna som du erlagt för din flygbiljett.

Undersök din rätt till kompensation vid flygstörningar med Wideroe.Kontrollera din rätt till kompensation!

Alternativa sätt vilka du kan nyttja för att erhålla kompensation vid flygstörningar med Wideroe

Har du haft oturen att drabbas av en stor försening i samband med flygstörningar, samtidigt som Wideroe hänvisar till "extraordinära omständigheter" som den egentliga orsaken till det inträffade, har du fortfarande möjlighet att erhålla kompensation för det inträffade.

För att det hela ska gälla måste du dock ha bokat din resa via ett betal-/kreditkort med reseförsäkring. I regel inkluderas en reseförsäkring hos de flesta stora kortutfärdare, något som i sin tur innebär att du sannolikt redan täcks av försäkringen, utan att veta om det!

Vi vill även uppmärksamma dig på att det vanligtvis råder olika bestämmelser gällande vad reseförsäkringen ska täcka, något som även inkluderar de ersättningsbelopp som du är berättigad till.

Innan du bokar resan kan det därför vara smart att spana in villkoren för det betal-/kreditkort du ämnar använda avseende reseförsäkringen. Kom ihåg även att spara allt underlag, inklusive kvitton för dina avgifter som du fått erlägga som en bieffekt av den uppkomna flygförseningen.

Har du haft oturen att drabbas av en flygstörning?Kontrollera vilka rättigheter du har till kompensation!

Vanliga frågor avseende ersättning vid flygstörningar hos Wideroe

Vilka steg behöver jag vidta vid en flygstörning med Wideroe?

Den första steget återspeglas av att ta reda på vad som ligger bakom flygstörningen. I de flesta fall gör du bäst i att söka upp och rådfråga med Wideroe direkt på flygplatsen, alternativt använda dig av deras externa kommunikationskanaler som telefon, e-post m.fl. Därefter ska du spara alla underlag relaterade till själva avgången, något som inkluderar men begränsas inte till biljetter, boardingkort, kvitton etc. Kom ihåg att ju mer underlag du har till hands, desto enklare blir det att hävda din rätt gällande ersättning.

Hur länge måste avgången vara försenad med Wideroe för att dina ersättningsanspråk ska gälla?

På en övergripande nivå behöver din avgång vara försenad med minst 3-timmar för att du ska kunna ha rätt till kompensation från Wideroe. Är avgången försenad med mindre än 3-timmar kommer det vara svårt att hävda din rätt till ersättning gentemot flygbolaget eftersom du inte har regelverket på din sida. Självfallet kan Wideroe välja att ersätta dig på eget bevåg, men du ska dock inte ta med det i beräkningen eftersom det är mer regel än undantag att flygbolag helt enkelt väljer att inte göra så. För att överhuvudtaget hävda din rätt till kompensation måste du först och främst landa på din planerade slutdestination.

Är det komplicerat att söka kompensation i samband med en flygstörning via Wideroe?

Skulle din avgång drabbas av kraftiga förseningar eller i värsta fall där den aktuella avgången ställs in helt och hållet står vi på AirAdvisor vid din sida där vi hjälper dig hela vägen till att driva dina krav på ersättning gentemot Wideroe! Våra duktiga medarbetare har under åren hjälpt mer än 200 000 resenärer i likhet med dig själv att hävda deras rätt gentemot Wideroe. Våra duktiga medarbetare sköter hela processen, samtidigt som du får möjligheten att spendera tid på andra betydligt mer meningsfulla aktiviteter.

Hur lång tid har jag på mig att söka kompensation i samband med en flygstörning hos Wideroe?

Vi rekommenderar att du lämnar in dina krav om ersättning praktiskt taget omgående efter att du blivit varse om flygstörningen. Generellt sett kommer resenärer som väljer att kräva ersättning omgående, har betydligt högre chans till att driva igenom deras krav, än de resenärer som fördröjer det hela. Därför rekommenderar AirAdvisor att fokusera helhjärtat på att lämna in dina ersättningsspråk om du drabbas av en flygstörning i samband med en planerad avgång med Wideroe. Vi rekommenderar att du etablerar kontakt med oss praktiskt taget omgående efter att du informerats om det inträffade för att initiera kravet på ersättning!

Hur länge måste jag i regel vänta på att min kompensation betalas ut i samband med flygstörningar via Wideroe?

Detta är en fråga som baseras på flera faktorer. För att du ska ha en tidsperiod att förhålla dig till behöver Wideroe ungefär en månad på att behandla dina ersättningsanspråk och betala ut den begärda summan. Men enligt vår erfarenhet tenderar det hela att dröja betydligt längre än så, framför allt om Wideroe anser sig inte vara skyldiga till den uppkomna situationen. Skulle ärendet behöva gå till domstol är det inte ovanligt att du får vänta uppemot ett helt kalenderår för ett definitivt besked. Kom ihåg även att Wideroe? kan välja att dra ut på det hela för att trötta ut dig och eventuellt få dig att överge hela processen.