Reclamações da Azores Airlines (Sata International): comentários, página 2
459 comentários
Francisco S
Verificado | mar. 21, 2026
Lajes (ilha terceira)-Porto
Económica
Problemas técnicos
No dia 19 de Março, 2 horas antes do voo programado a Azores Airlines (Sata Internacional), cancelou o voo S4 184 das Lajes para o Porto alegando motivos meteorológicos. Mas só a Sata cancelou os voos, as outras companhias continuaram a operar normalmente. Dia 19 é dia do Pai e tinha atividades e jantar marcados com o meu filho. Dia 20 tinha uma reunião muito importante da minha empresa e não pode comparecer
- Lajes (ilha terceira)-Porto
- Económica
Francisco S
Verificado | mar. 21, 2026Lajes (ilha terceira)-Porto
Económica
Reclamação por cancelamento de voo
No dia 19 de Março, A Azores Airlines (Sata internacional), cancelou o voo S4 184 das Lajes para o Porto. A companhia alegou condições meteorológicas adversas para o cancelamento. As outras companhias continuaram a operar sem constrangimentos. Só a Sata é que teve voos cancelados. Dia 19 era dia do Pai e tinha atividades e jantar marcado com o meu filho. No dia 20 de manhã tinha uma reunião muito importante na minha empresa.Resumo
Atendimento ao cliente deficiente
Comodidade do avião
- Lajes (ilha terceira)-Porto
- Económica
Francisco S
Verificado | mar. 21, 2026Lajes (ilha terceira)-Porto
Económica
Reclamação por cancelamento de voo
No dia 19 de Março, a Azores Airlines (Sata Internacional, cancelou o voo S4 184 das Lajes para o Porto. Só fomos informados do cancelamento 2 horas antes do voo programado. A companhia alegou condições meteorológicas adversas para o cancelamento. Só a Sata é que cancelou os voos, as outras companhias continuaram a operar, com as aterragens e descolagem, sem problemas. Se as condições meteorológicas eram adversas, deveriam ser para todos os voos, o que não aconteceu. Como era dia do Pai, não pode estar com o meu filho para jantar e com atividades já programadas. No dia 20 de manhã tinha reunião muito na empresa e não pode comparecer.Resumo
- Atendimento ao cliente deficiente
- Comodidade do avião
- Lajes (ilha terceira)-Porto
- Económica
- Solução desejada
Francisco S
Verificado | mar. 21, 2026Lajes (ilha terceira)-Porto
Económica
Reclamação por indenização por cancelamento de voo
A Azores Airlines, enviou MSM duas antes do vôo a informar que o vôo estava cancelado por razões meteorológica. Só os voos da Sata é que foram cancelados, as outras companhias continuaram a operar normalmente. Se o cancelamento fosse por razões meteorológicas todos os voos seriam cancelados.Resumo
- atendimento ao cliente deficiente
- Limpeza dos aviões
- Lajes (ilha terceira)-Porto
- Económica
- Solução desejada
João A
Verificado | mar. 6, 2026Lajes (ilha terceira)-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Erradamente em email a SATA escrevo voo de 2024 mas o mesmo foi cancelado em 2025. Voo com atraso brutal, sem explicações até aparecer cancelado no ecrã. Após retorno já no final do dia e após uma fila log a é demorada nos explicaram e mais tarde ainda fomos informado do voo no dia seguinte. Faltamos ao trabalho e compromissos pessoais importantes- Lajes (ilha terceira)-Lisboa
- Económica
João Miguel D
Verificado | mar. 6, 2026Lajes (ilha terceira)-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
No email por lapso escrevo voo em 2024 quando foi em 2025, conforme depois corrijo nos dados que apresento. O voo apresentou vários atrasos ao ponto de ser cancelado e reposto em dia posterior em hora incerta. Só posteriormente, e após um logo processo de acomodação e explicação, fomos informados no próximo voo via SMS. Trabalhávamos e não pudemos evitar faltar ao mesmo- Lajes (ilha terceira)-Lisboa
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Daniel S
Verificado | fev. 14, 2026Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Nos foi dito na altura que a aeronave estava avariada,tanto que voltamos em outro vôo que não era sata,e depois de quase dois anos VCS me falam que a companhia falou que era a meteorologia,sendo que fiz uma pesquisa e nesse dia lá não estava mal tempo a ponte de cancelar um vôo,agora já se tornou uma coisa que quero e vou resolver,tem alguns dos nossos colegas que assumiram receber algo,agora faço questão de fazer valer o meus direitos.
- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Tatiana N
Verificado | fev. 5, 2026Ponta Delgada-Paris
Económica
Não fornecido
Nunca foi dada aos passageiros a justificação para o cancelamento do vôo, a não ser recentemente (a 20 de janeiro de 2026) após formalização da queixa e pedido de reembolso.- Ponta Delgada-Paris
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Firmino A
Verificado | jan. 26, 2026Horta-Lisboa
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea
A SATA Azores Airlines, informou não termos direito à indemnização, por se tratar de uma reserva de grupo, à qual foi aplicada uma tarifa especial, que não se encontra disponível ao público em geral.
- Horta-Lisboa
- Económica
- Reclamação encaminhada para a companhia aérea
Ismenia Silva S
Verificado | jan. 13, 2026Ponta Delgada-Edmonton
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
A sata esta sempre atrasada em ponta delgada e perco sempre o meu voo de toronto Para Edmonton Alberta- Ponta Delgada-Edmonton
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- Reclamação bem-sucedida
Ricardo C
Verificado | jan. 10, 2026Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Cheguei ao aeroporto às 5h. Houve atrasos na revista das malas. Não me deixaram embarcar. Tive que comprar outro bilhete.
- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
Ana Lucia S
Verificado | jan. 10, 2026Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Cheguei ao aeroporto às 5h. Houve atrasos na revista das malas, não me deixaram embarcar. Tive que comprar novos bilhetes.
- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
Cristina B
Verificado | dez. 28, 2025Lisboa-Santa Maria (ilha)
Económica
Não fornecido
Cheguei à ilha de Santa Maria nos Açores, no dia seguinte, 29/09/2025, pelas 15 horas. No dia 28/09/2025, o voo estava previsto para as 13h, depois passou para as 18h, mas entretanto a SATA cancelou o voo. Fiquei alojado num hotel reservado pela SATA e o transporte de aeroporto ao hotel foi feito em autocarro organizado pela SATA. No dia seguinte tivemos que nos deslocar para o aeroporto por nossa conta (Uber) sem pequeno almoço. Perdi uma noite de hotel reservado e pago sem reembolso, na ilha de Santa Maria (28/09/2025 a 29/09/2025) e um dia pago de aluguer veiculo sem usufruto do mesmo, em virtude de estar em Lisboa retido.- Lisboa-Santa Maria (ilha)
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Silvia Cristina G
Verificado | nov. 15, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
No dia 6 de Junho de 2025 recebi um SMS umas horas antes a informar do cancelamento do voo sem especificar o motivo, sendo que foi o único voo cancelado nesse dia por tal motivo perdi também a viagem de volta pois como não embarquei era impossível efectuar o check in . A nível profissional além das faltas ao trabalho fiquei impedida de realizar uma viagem de sonho para a família- Porto-Ponta Delgada
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Ines S
Verificado | out. 31, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo foi alterado, sem que tivéssemos conhecimento das 21:50 para as 20:10, quando chegamos ao aeroporto, disseram-nos que não havia problema porque o voo tinha sido novamente alterado para as 3:00. Estivemos 7 horas no aerporto.- Ponta Delgada-Lisboa
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Alexandra G
Verificado | out. 29, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
O nosso voo atrasou 3h10m e a companhia aérea apenas nos disse que o atraso se devia ao avião que vinha dos Açores- Lisboa-Ponta Delgada
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Gil M
Verificado | out. 28, 2025Lisboa-Ilha do Pico
Económica
Não fornecido
Voo marcado para as 14H10 de Lisboa para o Pico. Foi cancelado e sugerido um próximo com partida às 21H35.- Lisboa-Ilha do Pico
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Sofia S
Verificado | out. 28, 2025Faro-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
Este voo teve um atraso de 10h e meia o que me transtornou muito com as crianças e a perda de um dia que já tinha reservas feitas e gastos que não usufruí.- Faro-Ponta Delgada
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Sofia S
Verificado | out. 28, 2025Faro-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
No dia 24 tinha o voo às 13:25 e somente embarcamos às 22:25’ Tive que pagar o carro que já tinha reservado e não o utilizei nesse dia, o transtorno de estar 10 horas no aeroporto com 2 crianças e o dia que era para aproveitar na ilha e não usufruímos.- Faro-Ponta Delgada
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Paula M
Verificado | out. 27, 2025Lajes (ilha terceira)-Porto
Económica
Não fornecido
O Voo estava marcado para as 11.20 da manhã e foi alterado para as 22 horas o que levou a que ficasse 11 horas á espera isso causou muito constrangimento porque tenho uma filha com 80% de incapacidade de que sou cuidadora e nesse dia tinha previsto ficar com a e não foi possível porque cheguei ao Porto as 02.25h da madrugada mais o tempo de viajem até casa 03.00 h- Lajes (ilha terceira)-Porto
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Eduardo Filipe Fonte D
Verificado | out. 24, 2025Lisboa-Ponta Delgada
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Não fornecido
Todos os passageiros que trouxeram bagagem de cabine tiveram obrigatoriamente despachar para o porão as malas, que acabou por atrasar também a saída do aeroporto- Lisboa-Ponta Delgada
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Eduarda M
Verificado | out. 18, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Condições climatéricas
No dia 15 outubro voo S40173 foi cancelado com o aviso pela companhia SaTA airlines pelas 23h 45 min Segundo outros passageiros voo foi cancelado por motivos meteorológicos . Sata enviou SMS pelas 00h 00 dia 16 outubro voo com 2 paradas no dia 16 outubro voo TAP TP3961 Porto - -Lisboa E outra Escala TP 1863 Lisboa - Ponta Delgada chegado ao destino pelas 20h do dia 16 outubro causando trantorno pessoal / profissional .- Porto-Ponta Delgada
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Patricia M
Verificado | out. 18, 2025Porto-Ponta Delgada
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Condições climatéricas
Cheguei ao destino final no dia 16 outubro pelas 20h ,companhia azores airlines no dia 15 outubro pelas 23h 45 min informou que voo S40173 foi cancelado ,a companhia enviou por sms novo voo com 2 escalas Porto -Lisboa TAP 3961 e Lisboa - Porto TP1863 no dia seguinte dia 16 outubro ,por informações de outros passageiros o voo no dia 15 outubro foi cancelado por motivos de condições meteorologicas ,o inconvinente foi de ter que arranjar alojamento e transporte e alimentação a companhia sata justificou que não é possivel a disponibilidade da companhia resolver esta situação .Eu como cliente tive que arranjar alojamento e transporte em horas inconvinentes e por razões de incapacidade fisica tornou se uma situação complicada de gerir .- Porto-Ponta Delgada
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Carlos P
Verificado | out. 15, 2025Funchal-Ilha do Pico
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo era da Madeira com destino ao pico no dia 11 e acabou por ser cancelado e alterado para o dia seguinte com passagem por Lisboa e depois vim noutro avião para o pico- Funchal-Ilha do Pico
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- Reclamação bem-sucedida
Rosalina S
Verificado | out. 14, 2025Funchal-Ilha do Pico
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo era da Madeira com destino a ilha do pico com escala em ponta delgada chegava ao pico as 17:45 acabando por ser cancelado e a opção que me deram foi sair no dia seguinte para Lisboa e de lisboa ilha do pico- Funchal-Ilha do Pico
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- Reclamação bem-sucedida
Alexandre C
Verificado | out. 8, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Deslocação em trabalho, hora prevista de chegada 10h30, cheguei 23h57, depois de escala em ponta Delgada, perdi o dia de trabalho com reuniões com o cliente e parceiros. Regressei a Lisboa no dia seguinte sem ter concluído o que me proponha a fazer na Terceira.- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
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- Reclamação bem-sucedida
Patr?Cia J
Verificado | out. 8, 2025Ilha do Pico-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O voo já vinha de um cancelamento do dia anterior de um voo da horta e há hora do vôo fomos informados de que o vôo tinha sido novamente cancelado por razões operacionais- Ilha do Pico-Lisboa
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Patrícia J
Verificado | out. 8, 2025Horta-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Tinha vôo dia 17 de setembro pico Lisboa foi cancelado por razões meteorológicas, mandaram os passageiros para a horta para o vôo horta Lisboa das 17 e 50 o qual foi cancelado por razões operacionais, e encaminharam os passageiros novamente para o pico para embarcar dia 18 no voo pico Lisboa às 17 e 50.- Horta-Lisboa
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Anibela G
Verificado | out. 8, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Problemas técnicos
Deslocação em trabalho, hora prevista de chegada 10h30, cheguei 23h57, depois de escala em ponta Delgada, perdi o dia de trabalho com reuniões com o cliente e parceiros. Regressei a Lisboa no dia seguinte sem ter concluído o que me proponha a fazer na Terceira- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
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António A
Verificado | out. 8, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Problemas técnicos
Foi-nos comunicada avaria/problemas técnicos, já perto das 11h, voo cancelado, perdemos um dia de reuniões técnicas e de análise do projecto que estamos envolvidos, com o cliente, e parceiros, na prática estava previsto estar todo o dia em reuniões presenciais e isso não aconteceu, resultando um enorme prejuízo. Relembro que somos uma equipa de Arquitectos (3), que estamos a desenvolver um Projecto de grande dimensão para a ilha da Terceira. Em vez de chegar pelas 10h30+- cheguei pelas 23h57+- às Lages - Terceira, (depois de escala em Ponta delgada).- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
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Juliana V
Verificado | out. 7, 2025Porto-Horta
Económica
Não fornecido
A saida do voo sp 446 de Ponta Delgada para a Horta estava marcado para as 16.20h, mas foram informado atraso atrás de atraso, ou seja de hora em hora adiavam o voo mais uma hora sem serem dadas quais quer explicações, até que pelas 20.45h chamaram e deram um vocher de 15 euros para comermos alguma coisa, mas passados 15 minutos, chamaram para o embarque, devido a fila do unico bar aberto no aeroporto não consegui comer nada, fomos então para o avião e apõs o embarque o comandante avisou que o avião apresentava uma avaria e que a manutenção iria tentar resolver, levou uns 25 minutos e o comandante avisou que iriamos partir, acabamos chegando à Horta cerca das 22.10h, um atraso que nunca foi explicado, nem foi dado qualquer tipo de apoio por parte da empresa, mesmo o voucher de 15 euros não pode ser usado pela forma como a companhia aérea geriu a situação, quando se dá algo 15 minutos antes de chamarem para o embarque até parece que estão a brincar com a cara das pessoas.- Porto-Horta
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Luis S
Verificado | out. 4, 2025Porto-Horta
Económica
Não fornecido
O voo era para ter chegado a Horta as 17.10 horas, acabou por chegar as 22.07 horas, no decorrer do tempo não hove justificação por parte da companhia aerea apenas nos informaram que o voo estava atrasado, pelas 19.00 horas um funcionario informou que um avião havia avariado na ilha das Flores e que seria esse o avião a fazer a nossa vigem, sendo dito que o voo poderia ser cancelado, mas que tinhamos de aguardar, foi dado um voucher de 15 euros a cada um, mas foi dado apenas 15 minutos antes de nos chamarem para o embarque, não sendo possivel assim utilizar. Uma vez no avião fomos informados pelo piloto que o mesmo apresentava um problema que a manutenção iria tentar resolver, ficamos ali uns 20 minutos aguardando ate sermos informados que o voo iria sair. Causou transtorno pois temos um negocio proprio e tinhamos preparções a fazer para podermos iniciar o nosso trabalho dia 03 de outubro, tivemos de as fazer da mesma forma essa preparações mas tivermos de ficar a trabalhar pela noite dentro ate as 3 horas da manhã. Acabamos por ficar essas horas todas comendo umas sandes, pois a zona de embarque não dispõe de restaurante apenas bares, e como disse antes a compensação dada de 15 euros para comer foi dada apenas 15 minutos antes de os funcionarios chamarem para embarque, não existindo tempo para as utilizar.- Porto-Horta
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Daniela C
Verificado | out. 3, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Problemas técnicos
Tinha voo marcado para para as 6h55 do dia 3 de outubro e regresso para dia 6 para a ilha terceira as 3h29 recebo uma mensagem a dizer que o voo tinha sido adiado para as 10h30 do mesmo dia ,após já estar no aeroporto com as malas respachadas para o porão fazem o cancelamento do voo. O voo que me arranjaram para o dia 4 de outubro as 11h50 o que não me resolvia de todo o meu problema ,era uma viagem em trabalho tinha 4 reuniões durante o dia de hoje ,só tinha voo de regresso na segunda feira pelo simples motivo de nao ter arranjado outro mais barato antes. Posto isto quero reinsercer todas as despesas e a devida indeminizacão por todos os danos causados por esta situação.- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
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Filomena M
Verificado | out. 2, 2025Lisboa-Ilha Graciosa
Económica
Condições climatéricas
Tinha a viagem para o dia 26/09/2025 e so regresei no sia 28/09/2025. Tive 48 horas a espera de o voo Lisboa para a Graciosa, derivado ao canselamento do voo no dia 26/09/2025.- Lisboa-Ilha Graciosa
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Arline B
Verificado | set. 24, 2025Lisboa-Praia, Ilha de Santiago
Económica
Não fornecido
O numero de bilhete que eu recebi no momento que eu fui fazer o tcheckin foi de S40125 mas no painel do embarque não apareceu o mesmo. Reclamei com os funcionários que estavam presente mas ninguem se prontificou para resolver e nem ofereceram qualquer alternativa.- Lisboa-Praia, Ilha de Santiago
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Tricia A
Verificado | set. 24, 2025Funchal-Ilha do Pico
Económica
Problemas técnicos
Recebi mensagem às 11h que a partida do segundo voo já foi atrasado. Assim tivemos mais de 7 horas de escala em PDL, sem a companhia aérea sugerir/oferecer vouchers ou outra ajuda. Quando perguntei à agente de portão na PDL por que o nosso voo estava atrasado das 15h35 para as 21h15, ela indicou que, pelo que sabia, havia um problema mecânico. Além disso, o nosso voo só partiu às 21h36 (as portas do avião foram fechadas às 21h36). Tenho uma foto que prova isso, se necessário. Chegamos ao PIX por volta das 22:35. Como tivemos de esperar desde 14:10-21:35, tivemos de comprar o jantar (que paguei através da minha empresa).- Funchal-Ilha do Pico
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Jose L
Verificado | set. 23, 2025Horta-Lisboa
Económica
Péssimo apoio ao cliente e incumprimento das expectativas criadas
Tinha voo reservado para as 17.50 h do dia 14/5/25 para o voo SA152 que foi cancelado. No balcão de assistência em terra informaram-me que devia procurar alojamento, dado que o voo só poderia efetuar-se no dia seguinte, devendo pedir faturas em nome da Sata Internacional e apresentá-las no formulário de reclamação www.azoresairlines.pt/pt-pt/apoio/contacte-nos , o que fiz no dia 16/5/25. Apesar disto, até esta data, 23/9/25 ainda não recebi qualquer indemnização, nem informação sobre a mesma.- Horta-Lisboa
- Económica
- Solução desejada
Jose L
Verificado | set. 22, 2025Horta-Lisboa
Económica
Atraso na indemnização de despesas
Tinha reserva de voo em 14/5/25 de Horta para Lisboa. O voo foi cancelado, pelo que tive de pernoitar mais 1 noite na cidade de Horta. Na assistência em terra fui informado que devia submeter as despesas inerentes à Sata, o que fiz no dia seguinte à chegada, 16/5/25, nos moldes recomendados e juntando todos os documentos relacionados. Até esta data nada recebi, verificando periódicamente que o processo continua "em análise"Resumo
- atraso no reembolso de despesas por cancelamento de voo
- nenhum
- Horta-Lisboa
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- Solução desejada
Reembolso de despesas
Fernando S
Verificado | set. 14, 2025Lisboa-Porto santo
Económica
Não fornecido
Voo direto Lisboa - Porto Santo, com partida dia 15 de setembro às 9H20 e chegada às 11H10, cancelado e substituído por voo da SATA com partida às 9H20 e chegada às 13H00. Avisado por e-mail da TAP na véspera, depois das 21H00. Na eventualidade de recusar o voo alternativo proposto iria perder a reserva paga do hotel Pestana Porto Santo com check- in às 15H00 da referida data.- Lisboa-Porto santo
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Leonardo F
Verificado | ago. 29, 2025Funchal-Ilha Graciosa
Económica
Não fornecido
Tivemos viagem no dia seguinte (24 horas depois) 17 de agosto e chegando mais tarde a ilha Graciosa onde estava previsto no dia 16 de agosto chegarmos pelas 8h30 sós chegamos entre as 10h00 e 11h00 mais ao menos, foi feito mais uma escala extra na ilha Terceira (com muita confusão e atrasos, tendo de passarmos novamente pela vistoria de embarque ou seja raio X e segurança, onde inicialmente só teríamos de passar para a sala de voo de ligação ) ou seja FNC/PDL/TER/GRW. A companhia mandou um SMS no dia 16 de agosto, às 2h11m, sendo que o voo estava previsto para 5h35 deste mesmo dia (informação dada 3h e pouco antes do voo), quando vi a mensagem já estava a caminho do aeroporto, tanto é que recebemos no balcão de embarque o cartão de embarque para o dia 17 de agosto. A companhia deu-nos um voucher de 7€ por cada passageiro (somos família de 4 pessoas) Os inconvenientes foi, duas noites a acordar de madrugada (2h30+-). Tínhamos programado 2 dias inteiros (16 e 17) na ilha Graciosa e saíamos no dia 18 de agosto de manhã para outra ilha, tivemos de pagar as duas noites do alojamento (usufruindo apenas 1 noite) e o aluguer do carro igualmente. O carro para as deslocações para e do aeroporto, não tenho como provar porque foi de palavra e em dinheiro 50€. Ou seja neste cancelamento perdi 83.83€ da casa (1 noite não usufruído), 45€ de um dia de carro (não usufruído) e 50€ do transporte de casa para o aeroporto Cristiano Ronaldo - Ilha da Madeira e regresso no dia 16 de agosto 2025. Sendo o total 178.83€ de perda, fomos os 4 passageiros juntos (somos família, Rita; Ângelo; Deise e eu Leonardo). Obrigada- Funchal-Ilha Graciosa
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Rita F
Verificado | ago. 26, 2025Funchal-Ilha Graciosa
Económica
Não fornecido
Tivemos viagem no dia seguinte (24 horas depois) 17 de agosto e chegando mais tarde a ilha Graciosa onde estava previsto no dia 16 de agosto chegarmos pelas 8h30 sós chegamos entre as 10h00 e 11h00 mais ao menos, foi feito mais uma escala estra na ilha Terceira (com muita confusão e atrasos, tendo de passarmos novamente pela vistoria de embarque ou seja raio X e segurança, onde inicialmente só teríamos de passar para a sala de voo de ligação ) ou seja FNC/PDL/TER/GRW. A companhia mandou um SMS no dia 16 de agosto, às 2h11m, sendo que o voo estava previsto para 5h35 deste mesmo dia (informação dada 3h e pouco antes do voo), quando vi a mensagem já estava a caminho do aeroporto, tanto é que recebemos no balcão de embarque o cartão de embarque para o dia 17 de agosto. A companhia deu-nos um voucher de 7€ por cada passageiro (somos família de 4 pessoas) Os inconvenientes foi, duas noites a acordar de madrugada (2h30+-). Tínhamos programado 2 dias inteiros (16 e 17) na ilha Graciosa e saíamos no dia 18 de agosto de manhã para outra ilha, tivemos de pagar as duas noites do alojamento (usufruindo apenas 1 noite) e o aluguer do carro igualmente.- Funchal-Ilha Graciosa
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Ângelo F
Verificado | ago. 26, 2025Funchal-Ilha Graciosa
Económica
Não fornecido
Tivemos viagem no dia seguinte (24 horas depois) 17 de agosto e chegando mais tarde a ilha Graciosa onde estava previsto no dia 16 de agosto chegarmos pelas 8h30 sós chegamos entre as 10h00 e 11h00 mais ao menos, foi feito mais uma escala estra na ilha Terceira (com muita confusão e atrasos, tendo de passarmos novamente pela vistoria de embarque ou seja raio X e segurança, onde inicialmente só teríamos de passar para a sala de voo de ligação ) ou seja FNC/PDL/TER/GRW. A companhia mandou um SMS no dia 16 de agosto, às 2h11m, sendo que o voo estava previsto para 5h35 deste mesmo dia (informação dada 3h e pouco antes do voo), quando vi a mensagem já estava a caminho do aeroporto, tanto é que recebemos no balcão de embarque o cartão de embarque para o dia 17 de agosto. A companhia deu-nos um voucher de 7€ por cada passageiro (somos família de 4 pessoas) Os inconvenientes foi, duas noites a acordar de madrugada (2h30+-). Tinhamos programado 2 dias inteiros (16 e 17) na ilha Graciosa e saíamos no dia 18 de agosto de manhã para outra ilha, tivemos de pagar as duas noites do alojamento (usufruindo apenas 1 noite) e o aluguer do carro igualmente.- Funchal-Ilha Graciosa
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Deise F
Verificado | ago. 26, 2025Funchal-Ilha Graciosa
Económica
Não fornecido
Tivemos viagem no dia seguinte (24 horas depois) 17 de agosto e chegando mais tarde a ilha Graciosa onde estava previsto no dia 16 de agosto chegarmos pelas 8h30 sós chegamos entre as 10h00 e 11h00 mais ao menos, foi feito mais uma escala estra na ilha Terceira (com muita confusão e atrasos, tendo de passarmos novamente pela vistoria de embarque ou seja raio X e segurança, onde inicialmente só teríamos de passar para a sala de voo de ligação ) ou seja FNC/PDL/TER/GRW. A companhia mandou um SMS no dia 16 de agosto, às 2h11m, sendo que o voo estava previsto para 5h35 deste mesmo dia (informação dada 3h e pouco antes do voo), quando vi a mensagem já estava a caminho do aeroporto, tanto é que recebemos no balcão de embarque o cartão de embarque para o dia 17 de agosto. A companhia deu-nos um voucher de 7€ por cada passageiro (somos família de 4 pessoas) Os inconvenientes foi, duas noites a acordar de madrugada (2h30+-). Tínhamos programado 2 dias inteiros (16 e 17) na ilha Graciosa e saíamos no dia 18 de agosto de manhã para outra ilha, tivemos de pagar as duas noites do alojamento (usufruindo apenas 1 noite) e o aluguer do carro igualmente.- Funchal-Ilha Graciosa
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Cristina N
Verificado | ago. 20, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
O voo S40173 Porto/ Ponta Delgada no dia 17 de Agosto de 2025 às 19:35h foi cancelado. Fomos acomodados no dia seguinte no voo S43177 às 20:45h- Porto-Ponta Delgada
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Carlos M
Verificado | ago. 20, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
Processo: CAS-271917-J5H7W3, este é o número de processo que enviei à companhia para reembolso das despesas e de momento estou a aguardar a resposta.- Porto-Ponta Delgada
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Carlos S
Verificado | ago. 19, 2025Porto-Lajes (ilha terceira)
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
A partida e chegada ao destino final (Terceira) foram com cerca de cinco horas de atraso. Apenas recebemos um aviso do atraso, via sms, pouco antes da hora da partida programada do voo. Fomos obrigados a pagar uma taxa extra de 35€ na rent-a-car, por atendimento fora das horas normais de atendimento, de maneira a podermos levantar a reserva que possuíamos.- Porto-Lajes (ilha terceira)
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- Reclamação bem-sucedida
Pedro A
Verificado | ago. 19, 2025Lisboa-Santa Maria (ilha)
Económica
Problemas técnicos
O voo Lisboa-PDL foi cancelado devido a problemas técnicos e de aeroporto. Perdemos a ligação de manhã e o voo remarcado para Santa Maria também atrasou. Perdi um dia à espera.- Lisboa-Santa Maria (ilha)
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Ana B
Verificado | ago. 18, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Voo às 20.20h cancelado 5h antes. Alternativa para 24h depois, chegada pelas 23h. Precisava de estar em Lisboa até à hora de almoço e comprei os únicos voos disponíveis, às 6.30h da manhã, classe executiva.- Ponta Delgada-Lisboa
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Rogério S
Verificado | ago. 9, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Não fornecido
Para além de o voo ter tido um atraso de mais de 14 horas, a nossa bagagem de porão não viajou connosco. Só no dia seguinte é que as malas chegaram ao aeroporto da ilha terceira.- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
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