Reclamações da Azores Airlines (Sata International): comentários, página 5
459 comentários
Joana F
Verificado | mai. 18, 2025
Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
Devido ao apagao o voo foi cancelado e só tive voo no dia seguinte pelas 730 e voltou a atrasar uma hora . Paguei uma noite extra .- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Maria Adélia N
Verificado | mai. 15, 2025Lisboa-Ilha do Pico
Económica
Fizemos o chek-in online assim que ficou disponível. Apenas tínhamos a informação que as portas de embarque abriam às 07h00. Chegámos às portas de embarque às 07h24 e disseram que as portas já tinham fechado. Houve mais pessoas na mesma situação que nós, que algumas delas até chegaram antes. Para além do facto que o voo saiu 30 minutos depois da hora prevista, ou seja, em vez de sair às 07h45, saiu às 08h15. A companhia não prestou nenhuns cuidados, pois não feita uma chamada pelos passageiros em falta. Tivemos o inconveniente de toda a situação, tivemos custos de alimentação no período em que permanecemos no aeroporto. Para além de que perdemos o valor da estadia que já tinha sido paga e não nos devolveram o valor.
- Lisboa-Ilha do Pico
- Económica
Jaime G
Verificado | mai. 14, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Problemas no aeroporto
O meu voo, e da minha esposa, de Lisboa para a ilha da Terceira com escala na ilha de São Miguel no dia 28/04/2025 foi alterado para o dia 29/04/2025 e também a minha ligação final para a ilha Terceira. No dia 29/04/2025 partimos com atraso no aeroporto Humberto Delgado em Lisboa originando que a ligação à ilha Terceira não fosse possível para a hora que estava agendada ( voo SP0404 às 13:45). Chegamos à ilha de São Miguel por volta as 15:30, dirigimos aos serviços da Sata ( onde fomos muito mal atendidos) e as alternativas que tivemos foi: Ter voo para a ilha Terceira no dia 2 Maio, Ou ir para a ilha do Faial no dia 29/04/2025 no voo SP0637 e no dia 30/04/2025 ir finalmente para a ilha Terceira no voo SP0637. A nossa opção for ir para a ilha do Faial e depois para a nossa ilha. È de lamentar que num pais ocidental leve cerca de três dias a chegar a casa (ilha Terceira) e tenha perdido dois dias de trabalha e também a minha esposa.- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
- Económica
Pedro L
Verificado | mai. 13, 2025Porto-Flores
Económica
Problemas técnicos
A deslocação aos Açores foi realizada por motivos profissionais. Este atraso acabou por ser de 3 dias, tendo em conta o facto de ter envolvido sexta, sábado e domingo e ao sábado e domingo não se trabalhar na ilha das Flores. Este atraso condicionou fortemente a nivel profissional o objetivo desta visita. Os custos associados ao aluguer de viatura, e habitação já contratada para a noite de sexta para sábado, não serão devolvidos pelas entidades associadas.- Porto-Flores
- Económica
Filipe A
Verificado | mai. 12, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O voo estava previsto para as 21h50. Posteriormente, após termos feito o embarque (com cerca de 20 minutos de atraso) informam-nos que teríamos de fazer o desembarque e que iria haver um novo atraso. Só iriamos fazer novo embarque às 0h50 locais. Informaram que era devidos a problemas técnicos e que o aeroporto de Lisboa iria estar encerrado (??? - e só avisaram àquela hora do que já sabiam desde esse dia - talvez já desde de manhã ????) Foi oferecido um voucher de 15€ a cada passageiro para "gastar" no aeroporto. Foi preciso reabrirem o único bar disponivel (ja depois das 23h00) e nem todos tiveram a sorte de o utilizar motivado pela fila "gigante" para uma única caixa. Acabei por "largar", em cima do balcão, os 3 vouchers de 15€ cada, a troco de 2 garrafas de água e um pacote de batatas fritas (tudo feito a correr porque estávamos a embarcar) - houve quem não tivesse conseguido levar nada e os primeiros levaram quase tudo...enfim) Acabámos por levantar voo já passava das 01h10 (hora local). O atraso para a descolagem, relativamente à hora inicial, foi superior a 3 horas e o avião aterrou em Lisboa por volta das 04h20 da manhã. Chegámos a Leiria e à nossa morada perto das 07h00 o que foi inconcebível tratando-de de um dia em que teríamos de entrar ao serviço e ao nosso trabalho pelas 09h00.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Eduardino F
Verificado | mai. 11, 2025Horta-Amesterdão
Económica
Problemas técnicos
Nossa viagem tinha como destino final Amestardão, devido á chegada tardia da aeronave e a problema técnico o voo direto Horta Lisboa foi cancelado, em alternativa fizemos voo Horta Ponta Delgada / Ponta Delgada Lisboa, como já não apanhámos o voo de ligação para Amestardão só conseguimos recolher as bagagens perto das 23h, foi-nos indicado que nos iam alojar num hotel mas teriamos de ficar sem comer porque a cozinha do mesmo já tinha fechado, optámos por comer no Aeroporto e pernoitar tambem no aeroporto visto que tinha-mos de estar de volta ás 03h.- Horta-Amesterdão
- Económica
Rodrigo R
Verificado | mai. 10, 2025Ponta Delgada-Barcelona
Económica
Problemas no aeroporto
O voo atrasou cerca de 6h, estavamos sem rede e presos fora do aeroporto. Quando finalmente recebemos informações, o voo foi adiado novamente e quando partiu, ficamos sem bagagens no nosso destino final!- Ponta Delgada-Barcelona
- Económica
Sérgio N
Verificado | mai. 9, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Bom dia. Apenas tivemos conhecimento do atraso no voo quando chegámos ao aeroporto e verificámos o painel de partidas. Obrigado.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Carla B
Verificado | mai. 9, 2025Praia, Ilha de Santiago-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
O voo teve uma avaria, era para sair ao meio dia e só saiu às 4hora da manhã no dia a seguir. No aerporto, tinha muita confusão, ninguém sabia onde os passageiros iam ficar. Ficamos até às 16h da tarde à espera que nos levassem para o Hotel,quando chegamos o hotel não tinha conhecimento, ainda tivemos que ficar à espera da confirmação do email da Sata.- Praia, Ilha de Santiago-Ponta Delgada
- Económica
Carlo L
Verificado | mai. 7, 2025Funchal-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
voo com atraso superior a 3 horas, sendo informado pelo piloto/comantente durante o voo com destino a ponta delgada, que o atraso deveu-se a uma avaria tecnica. O voo Funchal - Ponta Delgada tinha chegada agendada para as 14h10 (C.E.T) no entanto o mesmo aterrou cerca das 19h05 (C.E.T).- Funchal-Ponta Delgada
- Económica
Rui S
Verificado | mai. 6, 2025Ponta Delgada-Ilha do Pico
Económica
Problemas técnicos
Informo que o voo estava previsto para sair às 08:05 e foi adiada a sua partida por três vezes horários diferentes por razões técnicas segundo informavam, sendo que só veio a levantar cerca das 12:35 chegando ao Pico já depois das 13.:00, deste modo faltei a compromissos importantes que já estavam programados para a manhã deste dia, pretendendo face ao exposto a indemnização devida.- Ponta Delgada-Ilha do Pico
- Económica
Maria L
Verificado | mai. 5, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Influência de outros voos
O voo estava marcado para as 11h40 e foi adiado para as 12h40. Já com a porta definida às 11h50 (porta 14(, voltou a alterar a hora do voo para as 13h20 e alterou a porta novamente ( passou para a porta 15). No entanto o voo saiu de Lisboa já passava das 14horas. Chegamos a Ponta Delgada às 17horas. A Sara apenas disse que tinha havido atraso devido ao atraso de outro voo.- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
Paulo C
Verificado | mai. 1, 2025Toronto-Funchal
Económica
Problemas técnicos
Contactei a companhia aérea diretamente no aeroporto presencial, as funcionárias da porta de embarque.- Toronto-Funchal
- Económica
Joana C
Verificado | mai. 1, 2025Toronto-Funchal
Económica
Problemas técnicos
Contactatei a própria companhia aérea no aeroporto presencial, as funcionárias nas portas de embarque- Toronto-Funchal
- Económica
João C
Verificado | abr. 29, 2025Porto-Lajes (ilha terceira)
Económica
Não fornecido
O voo tinha hora de saída às 15:40 mas recebi informação de que estava atrasado só saindo às 18h As 18:50h começou o embarque- Porto-Lajes (ilha terceira)
- Económica
Ana Sofia A
Verificado | abr. 29, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Tínhamos o voo marcado de regresso dia 28 de Abril de 2025 De ponta delgada para Lisboa pelas 15h15, sendo que o mesmo foi atrasado por duas vezes e na terceira vez foi-nos informado que o mesmo tinha sido cancelado. Dirigimo-nos ao balcão da Sata, onde nos informaram que não tinham sistema e não nos poderiam fornecer os vouchers a que tínhamos direito. Assim sendo, foi nos informado que teríamos de procurar alojamento, bem como alimentação e transporte. Posto isto foi-nos dito que teríamos de entregar todas as despesas por esta vida. Foi-nos remarcado voo para dia 29 de Abril de 2025, um dia depois pelas 7h35, visto que, atrasaram o voo para as 8h00 e posteriormente para as 8h30, sendo que o voo não saiu à hora prevista tendo chegado a Lisboa pelas 12h45, o que nos causou transtorno pois perdemos um dia de trabalho. Mais informo que na altura do check in, o mesmo foi realizado manualmente o que causou muitas horas de espera. Assim sendo, solicitamos que procedam a todos os valores referentes às despesas e à referida indemnização, pelos transtornos que nos causaram a nível pessoal e profissional. Mais informamos que não foi assinado nenhum documento fornecido pela companhia nem nos foi dado nenhum voucher. Entramos em contato com a companhia mas só nos foi entregue um panfleto com as informações.
- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
José Joaquim F
Verificado | abr. 28, 2025Santa Maria (ilha)-Porto
Económica
Influência de outros voos
O voo era às 13h55 Foi adiado para as 21h45 Devido a problema de contagem de passageiros descolou por volta das 0h30 Chegou a Lisboa pelas 5h30( já do dia 11) e partimos no voo das 10h00 para o Porto Toda a noite sem dormir com crianças de 2 meses, 4, 7, 10, 11 anos- Santa Maria (ilha)-Porto
- Económica
Miguel C
Verificado | abr. 27, 2025Ponta Delgada-Porto
Económica
Problemas técnicos
O meu voo n.º S42176, com partida prevista para as 17h, do dia 27 de abril de 2025, foi cancelado 1h 30m antes da hora aconselhada para o check in. Fui reacomodado no voo n.º S43176, com partida prevista às 8h do dia seguinte, 28 de abril. Fui, seriamente, lesado com este cancelamento, uma vez que sou estudante em fase de estágio e necessito de horas presenciais para conclusão do mesmo. Assim sendo, venho por este meio requerer uma indemnização pelo cancelamento do voo.- Ponta Delgada-Porto
- Económica
Joao C
Verificado | abr. 25, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
O voo foi atrasando sucessivamente. Chegamos a embarcar e o comandante referiu que por avaria técnica não iríamos no avião. A espera pela aeronave de substituição foi de cerca de 7 horas.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Barbara A
Verificado | abr. 24, 2025Horta-Lisboa
Económica
Não fornecido
Vivo a uma hora de Lisboa, numa área com pouco acessos a nível de transportes o que me impediu de ir para casa. A companhia não prestou nenhum esclarecimento. Além disso, para evitar não pagar a indemnização aos passageiros, a companhia aérea reporta ter chegado ao destino às 00:19. Propositadamente 1 minuto antes de completar as 3 horas de atraso.- Horta-Lisboa
- Económica
Tiago S
Verificado | abr. 23, 2025Manaus-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Exmo(a). Sr(a) TIAGO SANTOS Ref. do processo: CAS-229614-M9G9F4 ID Adicional: GC- 253-01/2025/MCM Agradecemos o seu contato. Relativamente à irregularidade com o voo S4128, no passado dia 28 de fevereiro de 2025, a SATA compreende o natural descontentamento e insatisfação dos passageiros sempre que se verifica a impossibilidade de viajar nos horários programados. Asseguramos-lhe que uma das nossas prioridades é garantir que as viagens dos nossos clientes sejam uma experiência positiva e agradável. Contudo, por razões imprevisíveis e que não podemos evitar, somos, por vezes, obrigados a alterar os nossos planos de voo e proceder a reajustes na nossa operação. Informamos que as irregularidades nesta data deveram-se às condições meteorológicas adversas que afetaram a operação prevista para a AZORES Airlines. De acordo com o Regulamento Europeu 261/2004 que define os direitos dos passageiros e, por consequência, os deveres das companhias aéreas, está claro que os atrasos e cancelamentos por razões meteorológicas, são consideradas razões extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas pela companhia operadora pelo que não conferem o direito a receber indemnização. A proteção dos passageiros foi efetuada de acordo com a disponibilidade de lugares e rotas. Endereçamos o nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente sentido no que diz respeito ao serviço prestado, informando que atempadamente enviámos o nosso alerta para os serviços envolvidos de modo a que o atendimento de excelência se mantenha na nossa companhia e que possamos melhorar os procedimentos que não estejam em conformidade. Lamentamos os inconvenientes causados e agradecemos a sua compreensão para com os factos mencionados acima. Serviço a Passageiros | Customer Care Direção de Marca e Experiência do Cliente | Brand & Customer Experience Morada | Address: Rua Dr. José Bruno Tavares Carreiro, n 6 |7º Piso 9500-119 Ponta Delgada| Açores | Portugal- Manaus-Lisboa
- Económica
Maria C
Verificado | abr. 23, 2025Santa Maria (ilha)-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Que deviamos ter saido às 13h55 de Santa Maria e só saimos depois da 01h e saimos de Ponta Delgada pelas 03h10 e regressámos a Lisboa pelas 05h39m do dia 11 de abril chegamos a casa pelas 11h, doze horas de atraso. Perdi uma manhã de trabalho.- Santa Maria (ilha)-Lisboa
- Económica
Luís M
Verificado | abr. 21, 2025Ilha de São Jorge-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O atraso neste voo impediu apanhar o voo de Terceira para Lisboa no dia 18/04/2025. Por este motivo fomos direcionados para Ponta Delgada para apanharmos um voo para Lisboa no dia 19/04/2025, onde chegámos já depois das 20.00.- Ilha de São Jorge-Lisboa
- Económica
Ana A
Verificado | abr. 18, 2025Faro-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
Fui informado que o avião tinha avaria, cheguei ao destino pelas 18h35 quando deveria ter chegado às 15h05, causando transtorno no aluguer de carro e no hotel.- Faro-Ponta Delgada
- Económica
Rodrigo A
Verificado | abr. 18, 2025Faro-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
O avião avariou, teve de ser substituído por outra aeronave, levando a que cheguei ao destino às 19h35 e não às 15h05 como estava previsto- Faro-Ponta Delgada
- Económica
Maria V
Verificado | abr. 17, 2025Ponta Delgada-Lajes (ilha terceira)
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Voo atrasado cerca de 9 horas. Acabei por apanhar voo alternativo da Sata que mesmo assim chegou com mais de 4 horas de atraso. Foi-nos dito que o atraso era por questões operacionais.- Ponta Delgada-Lajes (ilha terceira)
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Augusto V
Verificado | abr. 17, 2025Ponta Delgada-Lajes (ilha terceira)
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Atraso que me foi dito "por questões operacionais". Acabei por apanhar outro voo alternativo, proporcionado pela SATA, tendo chegado com mais de 4 horas de atraso ao destino final. A companhia ofereceu um voucher de refeição, que não tenho na minha posse.- Ponta Delgada-Lajes (ilha terceira)
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Marcia C
Verificado | abr. 17, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo foi alterado sem qualquer explicação. Momentos antes de sabermos a porta de embarque fomos avisados de novo atraso.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Fernando L
Verificado | abr. 16, 2025Lisboa-Santa Maria (ilha)
Económica
Não fornecido
O voo S 4 114 de Lisboa para SMA, com o código de reserva P6D2M6 deveria ter saído às 11.40 e foi alterado várias vezes, tendo saído apenas às 20h. A minha esposa Paula Correia fez um reclamação na Sata no aeroporto de Lisboa. É de lamentar o enorme transtorno causado e venho por este meio solicitar uma indemnização.- Lisboa-Santa Maria (ilha)
- Económica
Raquel A
Verificado | abr. 16, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Problema técnico do avião (voo S4122) obrigou os passageiros já instalados no avião e prontos para descolagem, a sair do mesmo e esperar por indicações nos balcões de embarque em diferentes horas 13h, depois passou para as 17h20. Fornecido voucher lanche de 7 euros cada passageiro. Pedido de andarmos de sala em sala de embarque à aguardar indicações com 2 menores e 4 malas de mão. Por vezes sem sítio para sentar. Acrescenta-se que foi apresentado reclamação por escrito no balcão da Sata Acores com N 36172583.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Paula B
Verificado | abr. 16, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
No dia 10 tinha um vôo marcado para as 19:15 saindo de Lisboa para Ponta DeLgada (vôo direto), no entanto, tempo antes, tempo este sem qualquer antecedência, foi anunciado que o mesmo teria sido cancelado sem dar qualquer tipo de justificação. Colocaram-nos num vôo às 20:05, com o transtorno de ter paragem em Santa Maria. O vôo saiu de Lisboa com um atraso de 1 hora, às 21:00, e quando chegamos a Santa Maria tivemos um total de 2 horas parados lá por motivos que não nos foram anunciados também. O vôo era suposto ter chegado às 22:50 a Ponta Delgada e só chegamos lá por volta das 01:00 da manhã do dia seguinte. Durante este transtorno todo não nos foi disponibilizado qualquer tipo de alimento nem bebida. No dia 10, tinha um compromisso na qual não era possível remarcar e por conta deste erro da SATA não pude comparecer.- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
Oana P
Verificado | abr. 16, 2025Lajes (ilha terceira)-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
No dia 19 de fevereiro, tinha o voo para Lisboa porque no dia 20, tinha que atender o funeral do meu cunhado no Algarve mas como o voo foi cancelado na hora que tínhamos que embarcar foi muito difícil porque os voos que eis ofereceram não dava o tempo de chegar ao funeral porque ia de autocarro e decidi não viajar e o meu filho teve uma grande birra porque é autista e ele não sabia as circunstâncias da viajem, ele estava feliz por viajar de avião então teve que lidar também com uma criança atirar-se no chão e gritar no aeroporto porque já não íamos viajar.E teve que fazer fila e ver se ainda tínhamos o voo no mesmo dia mas me ofereceram um às 11 horas do dia 20 de fev que não me dava jeito. Infelizmente não consegui atender o funeral do meu cunhado e fiquei muito triste porque não consegui dizer o ultimo adeus porque sofreu de um infarto e foi um grande choque e não estávamos à espera e foi um grande incómodo o cancelamento do voo.- Lajes (ilha terceira)-Lisboa
- Económica
João F
Verificado | abr. 15, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
O voucher ficou no aeroporto por conta de não dar tempo de se alimentar devido às grandes filas e não dar tempo sem perder o embarque- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Marcia P
Verificado | abr. 15, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Estava prevista a chegada a Lisboa voo à 1:05, mas aterramos às 4:55. A companhia nunca prestou esclarecimentos sobre as causas do atraso. Deu um voucher de 7€ para alimentação, o que no aeroporto dá para um croissant e um sumo. Acabamos por chegar a casa apenas às 6h da manhã.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
João F
Verificado | abr. 14, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
O voo era pra ser às 21:50 foi alterado chegando no meu destino na madrugada do outro dia às 03:15 onde já tinha estadia paga e não reembolsável entanto tenho que sair logo em seguida não conseguindo dormi e nem descansar por conta deste atraso e perdendo meu dinheiro.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Eduardo F
Verificado | abr. 14, 2025Santa Maria (ilha)-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Tinha voo de Santa Maria para Lisboa ás 13.55h foi alterado para as 16h mas depois voltou a ser cancelado para as 22.30h, entretanto estivemos 7h á espera no aeroporto, depois estivemos mais duas horas e meia dentro do avião porque estiveram a contar os passageiros, levantamos voo e fomos para a Ponta delgada tivemos que sair do avião e voltar a entrar novamente no mesmo avião. Com estes atrasos todos eu e a minha esposa não conseguimos ir trabalhar a manhã seguinte.- Santa Maria (ilha)-Lisboa
- Económica
Márcia F
Verificado | abr. 14, 2025Santa Maria (ilha)-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Tinhamos voo ás 13.55h de Santa Maria para Lisboa, depois passou para as 16h foi cancelado novamente e passou para as 22.30h, estivemos 7 horas á espera no aeroporto, entramos nos avião ás 22.30h e e tivemos que ficar mais duas horas e meia dentro do avião á espera para levantar voo, pois tiveram que estar a contar os passgeiros todos não sei porquê, depois levantou voo e tivemos que aterrar em Ponta Delgada, saímos do avião para depois voltar a entrar no mesmo avião e levantar voo para Lisboa, com estes atrasos todos eu e o meu marido não conseguimos ir trabalhar na manhã do dia seguinte. Ninguém nos informou o motivo destes atrasos todos.- Santa Maria (ilha)-Lisboa
- Económica
Irina R
Verificado | abr. 13, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
Duas tentativas de aterragem sem sucesso. Todos os outros voos aterraram nesse dia. Ninguém deu informações sobre o motivo de não aterrar e ir para a ilha tercrira- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
Isabel M
Verificado | abr. 13, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Condições climatéricas
Num primeiro momento, o voo da Azores Airlines era suposto partir às 19:25, tendo sido adiado para as 20:15, sem que nenhuma explicação fosse fornecida. Contudo, a esta hora, 20:15, ainda havia pessoas a embarcar. Ficamos sentados no avião, sensivelmente, uns 30/40 minutos quando o comandante avisou que teremos que aguardar mais 30 minutos, teremos partido do aeroporto de Lisboa por volta das 21:30, portanto (Fuso horário de Portugal Continental). No momento da aterragem no Aeroporto Joao Paulo II, procederam-se a 2 tentativas falhadas de aterragem, prosseguindo, assim, viagem para o Aeroporto da ilha Terceira, onde aterramos por volta das 23H (Fuso horário do arquipélago dos Açores). Permanecemos no aeroporto da ilha Terceira, à espera de novas informações e a abastecer a aeronave, desde aproximadamente as 23H até à 00:20H, hora que partimos em direção, novamente, à ilha de São Miguel. Nesta terceira e ultima tentativa conseguimos aterrar. Porém, outros voos antes e depois das nossas tentativas conseguiram aterrar, ainda que com algumas dificuldades que possam ter enfrentado, em segurança. Uma viagem que teria a duração de 2h acabou por se tornar em centenas de passageiros 6 horas fechados, sem poder sair do avião, sem respostas e com medo.- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
Catarina M
Verificado | abr. 13, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Por volta das 15h fomos informados via SMS que o voo das 21.50h foi cancelado e que passámos para o voo das 23.50h. Este mesmo voo só partiu às 2.15h por consequência só chegamos a Lisboa às 5.35h mais de 4:30h depois do horário previsto para o voo que foi cancelado- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Jocevânia C
Verificado | abr. 11, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Primeiramente só na hora de fazer o check in foi avisado que o voo partia mais tarde, depois de uma hora de espera foi avisado pelo interfone que estaria outra vez atrasado sem explicar os motivos .- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Diogo J
Verificado | abr. 11, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
Causou muitos transtornos visto ir ter reunião em Ponta Delgada nesse dia e tive cancelar e todo o transtorno dentro do aeroporto que tivemos de andar muito para ir para outro avião- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
Catarina M
Verificado | abr. 11, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Fomos informados às 15h do próprio dia que o voo das 21.50h foi cancelado tendo a companhia nos colocado no voo das 23.50h que só partiu de PDL às 2.15h da manhã, tendo nós aterrado em LIS às 5.35h mais de 4h do horário do voo inicial- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Gonçalo J
Verificado | abr. 11, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Hás 15h fomos informados que o voo das 21.50h foi cancelado tendo a companhia nos colocado num voo que tinha hora de saída prevista às 23.50h mas só partiu às 2.15h da manhã tendo aterrado em Lisboa às 5.35h, ou seja mais de 4 horas do que o previsto no voo inicial.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Martim A
Verificado | abr. 11, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
O voo em que fui recolocado, não foi direto, tendo feito escala na ilha de Santa Maria, onde estivemos parados, na pista, dentro do avião, sem nos ter sido dada qualquer explicação e sem direito a refeição, durante cerca de 3 horas. Cheguei a Ponta Delgada às 00.44h do dia 11 de abril, quando deveria ter chegado, no voo inicial, cerca das 20.30 de dia 10.- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
Ricardo A
Verificado | abr. 11, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Não contactei porque tinham me dado, apos reclamar, uma solucao de um voo para as 23:50 dentro do prazo minimo de inferior a 3 horas. Depois de fazer o check in ja perto da hora de embarque voltam atrasar o voo para as 00:50, ou seja, 3 horas depois da hora prevista. E ainda nao temos previsao se confirma se o voo ou nao- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Daniela M
Verificado | abr. 9, 2025Lisboa-Ilha do Pico
Económica
Reclamação bem-sucedida
O meu voo era de lisboa para o pico dia 8 com escola em Ponta Delgada que deveria chegar por volta das 5. Devido ao acontecimento dia 9 às 7:45 com chegada às 9:30 é que vou chegar ao Pico. Com isto perdi coisas que já tinha combinadas inclusivo hotel marcado.
- Lisboa-Ilha do Pico
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Beatriz C
Verificado | abr. 8, 2025Nova york-Porto
Económica
Influência de outros voos
Quando cheguei ao aeroporto o voo tinha sido adiado das 11 da manhã para as 20 da noite entregaram me um placebo a dizer que as minhas despesas de alimentação iriam ser reembolsadas até ao dia de hoje 8 de abril não me informaram de nada, fiquei no aeroporto até essa hora. O voo acabou por ser cancelado e só nos deram novo voo para o dia seguinte 19 agosto ao final do dia 18h30. O qual foi adiado e depois de entrar nos no avião também demorou muito mais para levantar voo.- Nova york-Porto
- Económica
Marina R
Verificado | abr. 7, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
Cheguei ao aeroporto 2horas antes do voos dás 19h30 pára fazer o check-in é foi-mê informado qué este só sairia às 21h30 devido a avaria. Mas nada mê tinha sido informado antes.- Porto-Ponta Delgada
- Económica
Maria Piedade G
Verificado | abr. 7, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Condições climatéricas
Devido às condições climáticas, o voo não aterrou em Ponta Delgada e teve de ir para as Lages. O voo que chegaria às 15h35, acabou por chegar mais de 24h depois. A companhia área pagou alojamento, viagens e avião de volta para Ponta Delgada, no entanto chegou-se ao destino final mais de 24h depois. Houve a perda de um dia de hotel e um dia de aluguer de carro, que não foram devolvidos.- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
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