Reclamações da Azores Airlines (Sata International): comentários, página 4
459 comentários
Soraia S
Verificado | jun. 23, 2025
Lisboa-Flores
Económica
Não fornecido
O voo de Lisboa atrasou e perdemos a ligação para a ilha das flores e só foi marcado o regresso daí a 2 dias, perdendo assim 2 dias de trabalho.- Lisboa-Flores
- Económica
Constância S
Verificado | jun. 23, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
A que horas chegou ao seu destino final? Cerca das 16.00 O que é que a companhia aérea lhe disse e quando? Foi avisando em cima da hora por sms (foi adiado 3 vezes pelo menos) Que cuidados prestou a companhia aérea, se os teve? Nada Quais foram os inconvenientes causados pelo incidente? Chegar a Lisboa em cima da hora de ponta depois de esperar num aeroporto com adiamentos sucessivos, de um campeonato de surf em S. Miguel e querer chegar finalmente a casa para descansar. Muito chato mesmo.
- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Soraia S
Verificado | jun. 22, 2025Lisboa-Flores
Económica
Não fornecido
O avião atrasou em Lisboa, perdi a ligação são miguel-flores e fui remarcada com um voo de dois dias depois. Perdi dois dias de trabalho.- Lisboa-Flores
- Económica
Armanda S
Verificado | jun. 21, 2025Funchal-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
Aquando do embarque do voo, foi emitido um aviso do placar de informação do aeroporto que o voo seria adiado para as 06:00. Posteriormente foram emitidos vários outros avisos a informar sobre o atraso do voo e apenas quando consultado um dos agentes da Menzies descobrimos que se tratava de um problema técnico relacionado com o combustível do avião e uma peça que carecia de troca. Entre as 10:30 e as 12:30 foi emitido um último aviso nas placas de informação do aeroporto a informar que o voo tinha sido adiado para as 18:00. Nunca nos foi informado qualquer atraso via e-mail ou numero de telefone. Tivemos de sair do aeroporto (transporte não compensado pela companhia) e mais tarde voltamos às 17:00 para o voo estimado para as 18:00. Por volta dessa hora, todos os passageiros do voo Sata S40161 foram chamados à porta de embarque 13 (aeroporto internacional Cristiano Ronaldo, Funchal) quando comunicaram o cancelamento do voo. O voo foi então agendado novamente para as 05:35 do dia 20 de junho (2025). O voo Sata S40161 estava agendado para as 05:35 do dia 19/06/25 e foi adiado/atrasado para as 18:00 do mesmo dia e eventualmente cancelado para o dia seguinte. Perdemos uma noite no alojamento no destino (já paga) bem como um dia de aluguer de viatura (também já paga).- Funchal-Ponta Delgada
- Económica
Graciete M
Verificado | jun. 21, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo inicial previsto estava programado para as 8:25 e foi cancelado, por volta das 9:50, sem motivo anunciado. Fui realocada para o voo das 15:15 e só partimos pelas 18:00, chegando ao destino por volta das 20:00. Neste dia, perdi todo um dia de trabalho para estar presente numa reunião importante em Lisboa e, devido ao cancelamento perdi o dia de trabalho assim como reunião que me levou a Lisboa. A data apenas forneceu dois vouchers de refeição, um de 7€ (lanche) e um de 15€ ( almoço). Todo o resto, a companhia aérea não acompanhou nem tão pouco eu qualquer outra explicação ou ofereceu a possibilidade de um voo mais cedo.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Ana B
Verificado | jun. 21, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Embarcaram, aproximaram-se da pista duas vezes e duas vezes regressaram à manutenção “por avaria”. Ficámos mais de uma hora sequestrados na aeronave. Depois passámos várias horas no aeroporto à espera de outro avião. Recusei o voucher de 15€ para alimentação, que distribuíram aos passageiros. Cheguei a Lisboa depois das 04h da madrugada, obrigando-me a cancelar o alojamento e ficar acordada/de direta à espera do autocarro que partiu para Aveiro às 08h. Fui ajudar num babyshower com 60 convidados e a falta de sono estragou-me o fim-de-semana inteiro! Reclamei no site da Azores Airlines e no Livro de Reclamações Online. Contudo, não obtive resposta.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Carla Marisa D
Verificado | jun. 21, 2025Funchal-Ilha de São Jorge
Económica
Problemas técnicos
Além do atraso, foi necessário ir do Funchal para Lisboa (TP1692) e depois de Lisboa para Ponta Delgada (S4129) ( este voo também teve um atrase de 1 hora) chegando a Ponta Delgada às 00:10h do dia 20 de Junho, com uma criança de 5 anos que esteve em aeroportos desde as 04:00h do dia 19 de junho. Chegamos ao hotel pelas 01:00h do dia 20 de junho, ainda o fizemos check-in e saímos novamente pelas 06:30h, como é de calcular não conseguimos descansar o que, como consequência, nos obrigou a faltar ao trabalho no dia 20 de junho. No nosso voo original devíamos sair do Funchal às 05:35 e chegar a São Jorge às 08:30h do dia 19 de Junho e o que aconteceu foi chegar ao aeroporto do Funchal fazer Check-in às 04:00, ser informado de um atraso através do placar com novas informações ás 06:00h, depois às 07:00h (onde deram vochers de refeição no valor de 15€ por pessoa), depois às 10:00h, depois às 13:00h (voltaram a dar vochers de refeição no valor de 7€ por passageiro), depois às 18:00, chegando às 18h recebemos uma mensagem no telemóvel a informar que tínhamos sido reacomodado nos novos voos, enquanto no placar dizia que o voo tinha sido alterado para as 05:35h do dia 20 de junho, depois por volta das 18:30 fomos chamados a uma porta de embarque para nos enformarem que tínhamos sido reacomodados nos voos de Funchal-Lisboa / Lisboa-Ponta Delagada. Também tivemos transtorno com as malas, viajamos com bagagem de mão, mas recebemos mensagem da Sata para despachar no porão sem custos adicionais,assim despachamos as malas no porão diretamente para São Jorge, depois com o atraso do voo disseram para levantar a bagagem(isto por volta das 13:30h), depois disseram que não era para levantar e agora tínhamos de as levar na mão (como tínhamos recebido a mensagem para despachar no porão colocamos líquidos nas malas, logo não conseguíamos passar com elas no raio-x, sem perder os líquidos), fomos fazer uma reclamação e conseguimos voltar a meter as malas no porão diretamente para São Jorge, mas como acabamos por ter de ficar uma noite em São Miguel não tínhamos qualquer artigo de higiene nem roupa interior lavada, a Sata deu um voucher de 50€ para adquirir esses artigos o que nada serviu uma vez que à hora a que chegamos não encontrávamos lojas abertas.- Funchal-Ilha de São Jorge
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Manue C
Verificado | jun. 21, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
O voo da Sata S4127 tinha uma hora prevista de chegada às 20:55 -Lisboa -Ponta Delgada! Fui informado de sucessivos atrasos. A explicação dada pela tripulação foi “ chegada tardia da aeronave “. Sou alheio aos atrasos da Sata! Não foi por causa do tempo: tap e raynair voaram. Em suma, cheguei a Ponta Delgada já passava da 00:30 minutos. Tive que apanhar táxi para a ponta da ilha, tive que comer ( tinha meia pensão no hotel) etc tudo gastos extraordinários devido à chegada tardia do avião .- Lisboa-Ponta Delgada
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Pedro S
Verificado | jun. 20, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
Inicialmente reservámos o voo com partida às 06.00h, a 16/05 este foi cancelado e remarcado para as 12.35h, depois no aeroporto cancelaram este voo e acabámos por ter o voo com chegada apenas Às 20.30h- Lisboa-Ponta Delgada
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Sandra P
Verificado | jun. 20, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
Estava com voo confirmado para 17 de abril de 2025, foi cancelado, visto ser num domingo, perdi o dia de trabalho na segunda feira, o que me causou problemas, tive o custo de mais uma noite e perda de vencimento de 1 dia visto que só regressei no dia 28 de Abril num voo que estava previsto para as 12:35 que também foi alterado para as 13H e posteriormente apanhei o Apagão quando estava no aeroporto neste dia e só cheguei a São Miguel no dia 28 de abril ao fim da tarde- Porto-Ponta Delgada
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Letícia N
Verificado | jun. 19, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
O voo teve um atraso de mais de 3 horas. Tem acontecido consecutivamente mas nunca foi possível reclamar porque não preenchia os requisitos. O embarque começou já estava na hora do avião levantar então como é de calcular estivemos ainda mais 40 minutos à espera descolássemos e nunca nos foi dado uma explicação do atraso- Porto-Ponta Delgada
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Ricardo E
Verificado | jun. 19, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
A minha hora de chegada vai ser por volta das 22:00 quando devia ter chegado às 13:00. Ninguém me justificou nada. Não se prestaram qualquer auxílio. Perdi trabalho para o dia de hoje, incluindo um cachet diário de 450€.- Ponta Delgada-Lisboa
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Catarina P
Verificado | jun. 18, 2025Funchal-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
Começou um embarque mas as pessoas não chegaram a sair. E as pessoas prioritárias começaram a voltar para trás. De forma sucessiva diziam que iriam dar informação e de 30 em 30 min adiaram. E adiaram, adiaram... 3h depois deram o suposto voucher de refeição... Mas eu já tinha recebido um email de voo cancelado mas continuavam a dizer que não tinham informações para dar e a negar essa informação. O voo foi cancelado e mais tarde tive de apanhar 2 voos para chegar, demorei cerca de 13h a chegar a casa. Tinha uma filha de 1 ano em casa que amamento e foi extremamente difícil gerir a situação. Era para chegar às 14h e cheguei 23:45- Funchal-Ponta Delgada
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Maria Manuela S
Verificado | jun. 18, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O meu voo era dia 15/6/25 e passei 24 horas a dormir no chao sem comer onde tinha que abrir o meu estabelecimento com jogos santa casa no dia 16 e nao foi possivel poos so tive voo dia 16/6/25 à noite e o meu estabelecimento so reabriu dia 17/6/25 onde tive um prejuizo enorme- Ponta Delgada-Lisboa
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Hugo C
Verificado | jun. 17, 2025Funchal-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
Tínhamos chegada prevista com voo direto para Ponta Delgada às 14h10m do dia 15 de junho. Foi nos dito no aeroporto que o avião teve uma problema técnico após "hard landing" e que não tinha condições de fazer o voo de regresso. A voo alternativo que nos foi apresentado e que o realizamos foi Funchal - Lisboa e depois Lisboa - Ponta Delgada, com chegada ao destino final às 23h30m do dia 15 de junho.- Funchal-Ponta Delgada
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Ricardo S
Verificado | jun. 17, 2025Ilha de São Jorge-Lisboa
Económica
Não fornecido
Voo coo atraso de duas horas . E so passado uma hora de ter passado o horário do mesmo e que avisam Irei chegar ao meu destino 3 horas depois do horário- Ilha de São Jorge-Lisboa
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Ana G
Verificado | jun. 17, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
Recebi 3 msm da companhia a informar da alteração de voo, uma das quais tive de faltar a consulta médica porque não dava tempo. Mesmo assim liguei para o call center da companhia que me confirmou da hora inicial da reserva e não me informou das alturas sucessivas. Quando cheguei ao aeroporto fui informada que afinal o voo não era às 19h25, nem às 16h30 (por isso faltei consulta médica, mas às 22h10, que afinal só o take off foi às 22h42. Aterrei em PDL às 23h39. A companhia deu-me um voucher para alimentação de 7 euros. Perdi a consulta médica, cheguei muito tarde a casa mas o mais grave foi a divergência da informação porque ao ligar para o call center depois de receber as 3 msm, não sabiam que o voo tinha sido alterado, o que induziu em erro, fez-nos ir a correr para o aeroporto e esperar lá cerca de 4h- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
Aurelio A
Verificado | jun. 17, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Condições climatéricas
o voo foi cancelado na hora de embarque, tivemos de nos alojar e embarcamos no dia seguinte pelas 12- Porto-Ponta Delgada
- Económica
Jo?O Pedro Dominguez A
Verificado | jun. 16, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Voo previsto para as 21:50h. Só embarcamos às 23:00h. Antes de descolar o comandante disse que devido a um problema no avião tínhamos que sair e cancelaram o voo. Só saímos do avião às 00:30h do dia seguinte...- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Maria Merces P
Verificado | jun. 16, 2025Funchal-Toronto
Económica
Não fornecido
O voo S4 163 foi cancelado sem qualquer aviso prévio, tendo sido informados apenas no momento do check-in para entregar as malas. Após horas de espera sem informação clara, fomos realocados para um voo cerca de 10 horas mais tarde (na madrugada do dia seguinte), que atrasou 1 horas e consequentemente, o VOO para TORONTO também no dia seguinte (12 de abril às 16h55), o que sofreu também um atraso de 1 hora. Como consequência direta, perdemos o voo internacional S4 0323, operado pela mesma companhia, e enfrentámos ainda mais dificuldades ao chegar a Ponta Delgada, onde foi-nos prometido alojamento que não estava disponível à chegada. Após longa espera e insistência, conseguimos hotel, o que representa uma clara violação do dever de assistência por parte da companhia. Com base no Regulamento (CE) n.º 261/2004, solicitamos uma compensação financeira, conforme estipulado para voos afetados por cancelamento com perda de ligação em itinerário superior a 3.500 km e o reembolso das despesas eventualmente incorridas.- Funchal-Toronto
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João V
Verificado | jun. 16, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
Tinha um voo Lisboa/Ponta Delgada marcado na SATA para dia 16/06 às 06h (reserva LHDF7B), mas durante a madrugada recebi mensagem a diver que o voo tinha sido cancelado e alterado para o voo da TAP do dia 16/06 às 17h20. Além de ter de almoçar no aeroporto que custou 16€ a refeição, perdi um dia inteiro de trabalho em Ponta Delgada, onde já tinha reuniões marcadas com clientes.- Lisboa-Ponta Delgada
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Joao V
Verificado | jun. 16, 2025Horta-Lisboa
Económica
Não fornecido
Tinha a reserva PQGH8U com e check-in online efetuado para o voo Horta/Lisboa no dia 14/05/2025 às 18h50 (voo S4152) e só no próprio dia do voo às 14h35 recebi SMS da SATA a informar que o meu voo tinha sido alterado e para aguardar por mais informações. Sendo que às 16h43 recebi novo SMS a informar que o meu voo tinha sido alterado para o dia seguinte 15/05/2025 às 18h35 (voo S43152), tentei contactar a SATA que não me soube justificar o motivo do cancelamento e disseram que não conseguiam disponibilidade para um voo antes para Lisboa. Já submeti online um pedido de reembolso de despesas referente ao jantar e alojamento da noite de 14/05 (processo CAS-243193-T6Z6J5), mas além das despesas pretendo ser indemnizado pelo dia extra que tive ficar na Horta, o que me obrigou a perder um dia completo de trabalho onde já tinha compromissos assumidos em Lisboa no dia 15/05, já sem falar pelo tempo de espera e cansaço. Reclamações já efetuadas na SATA, mas sem resposta: - CAS243195-W8P5B7 - CAS-243193-T6Z6J5- Horta-Lisboa
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Rodrigo M
Verificado | jun. 16, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Cheguei a Lisboa às 13:30 do dia 16/06/2025 quando seria para ter chegado à 1h10 min desse mesmo dia, tendo assim um atraso de mais ou menos 12 horas. Embarcamos no avião e quando nos preparamos para levantar voo o piloto do avião informou uma avaria mecânica no avião e que teríamos de voltar ao táxi para procederem ao arranjo, momentos após informou que o problema ia levar algumas horas para ser solucionado e que o voo estava cancelado. A companhia aerea deu informação que nada podiam fazer nada, que não tinham quartos de hotel para alojar as pessoas, basicamente a companhia aérea não deu apoio nenhum além de reagendar o voo para as 8:25 do dia 16/06/2025 que no entanto esse mesmo voo também sofreu um atraso de cerca de 2 horas e 30 minutos Questões relacionadas com alimentação enquanto teria de esperar pelo voo, a companhia aérea não se pronunciou nem facultou qualquer apoio. Inconvenientes deste cancelamento/atraso: compromissos pessoais adiados, tive de reorganizar agenda de trabalho, custos em alimentação até ter o novo voo, volto a dizer que a companhia aérea apenas arranjou um novo voo que saiu muitas horas depois e não deu qualquer esclarecimento nem ajudas de custo inerentes ao atraso relativamente alojamento e alimentação- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Samuel B
Verificado | jun. 16, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O voo inicialmente previsto para a 21.50h foi atrasado para as 23h. Após o embarque, e já prontos para a descolagem foi detectada uma falha técnica e o aparelho foi estacionado novamente. Voo cancelado e reacomodado para o voo seguinte- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Ana S
Verificado | jun. 12, 2025Ponta Delgada-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Duas horas antes da partida fui informada por SMS do cancelamento do voo e da reacomodação para outro voo no dia seguinte pelas 17 horas, ou seja 24 horas depois.- Ponta Delgada-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Dulce Maria O
Verificado | jun. 12, 2025Porto-Flores
Económica
Condições climatéricas
Alerto que a reclamação sobre o voo S4371, em nome de Dulce Maria Oliveira já foi enviada para a Companhia, conforme o número 457563, que recebemos da AirAdvisor. Há muita confusão nos pedidos que estão ( excesso de informação), o que nos leva a concluir que estamos a responder para máquinas e não pessoas. Estamos a receber informação contraditória às respostas que já demos e pedido de documentação que já enviamos. Queiram ser concretos no que possa estar em falta. Obrigada Dulce Maria Oliveira- Porto-Flores
- Económica
Pedro R
Verificado | jun. 10, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Condições climatéricas
Voo programado com chegada às 21. Adiaram às 19h para as 21 horas a partida. Às 22 cancelaram o voo. Chegamos no dia seguinte às 14:30 (hora local dos Açores) Nem hotel nos ofereceram pois afirmaram que não havia hoteis pertos. A unica solução era encontrar um hotel até 80€ e submeter a despesa, não o fizemos- Porto-Ponta Delgada
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Carlos Alberto M
Verificado | jun. 10, 2025Porto-Flores
Económica
Condições climatéricas
Compramos um circuito por 5 Ilhas dos açores, entre 13 a 18 de maio de 2025. Viajamos do Porto para Ponta Delgada e daqui seguiríamos para as Flores, pelas 16,10 horas. Após vários atrasos, o voo cancelado por volta das 19 horas. Pernoitamos em Ponta Delgada, em hotel reservado pela SATA, tendo sidos realocados num outro voo na tarde do dia seguinte. Neste dia seguinte, o voo programado sofreu vários atrasos e só partiu depois das 17 horas. Chegamos às Flores perto das 20 horas e sem as malas, que ficaram em Ponta Delgada. Tivemos de comprar medicamentos, mas a farmácia já estava fechada e a receção do hotel telefonou e foram dispensar os medicamentos. Este atraso de um dia, impediu-nos de visitar a Ilha do Corvo, cuja viagem estava programada para a manhã daquele dia 14/05/25.- Porto-Flores
- Económica
Rui R
Verificado | jun. 9, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
O voo tinha saída prevista para as 21h50, do aeroporto de Ponta Delgada (PDL). Após o embarque dos passageiros, o avião dirigiu-se duas vezes para a pista em PDL, mas devido a problemas com a aeronave, que os técnicos de manutenção não estavam a conseguir resolver, não foi possível descolar com aquela aeronave. O piloto comandante (Comandante Ágata) informou que seria necessário sair da aeronave, pois o problema persistia, e aguardar no aeroporto novamente (e já passava das 23h00!) Depois, informaram que teria mais duas horas de espera até embarcar novamente e não foi disponibilizado qualquer local para dormir ou descansar. O avião só descolou de PDL pelas 02h20 (hora dos Açores). O período de espera, considerando a hora tardia, foi extremamente penoso. O voo chegou a Lisboa apenas às 05h15 (hora de Lisboa) de dia 31 de maio, ou seja 4 horas depois da hora prevista! Eu tinha agendado um almoço familiar para celebrar o meu aniversário (em 31 de maio) e, devido ao facto de ter passado a noite acordado, ora no interior do avião antes de descolar, ora no aeroporto de PDL à espera, fiquei absolutamente desgastado e cansado da viagem. Isto fez com que eu estivesse, devido ao sono, absolutamente desanimado, apático e distante das pessoas que me rodeavam naquele almoço! O que era para ser um convívio, tornou-se um fardo! Só me apetecia ir descansar e dormir! Esta viagem tornou o meu dia de aniversário num autêntico desalento. Espero que a SATA tenha em conta as suas responsabilidades e tenha noção que este atraso teve um impacto considerável no serviço prestado aos passageiros do voo S4128 de 30 de maio, e a mim em particular. Um passageiro não tem qualquer responsabilidade nas ações de manutenção das aeronaves e, por isso, considero que não devo ser prejudicado com esta lamentável ocorrência. Espero ser devidamente compensado.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Wynny Q
Verificado | jun. 5, 2025Ponta Delgada-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
O voo era suposto ser Ponta Delgada-Porto, mas a 30 min de aterrar no Porto, o comandante avisa que o aeroporto do Porto está com problemas e que não vamos conseguir aterrar lá e fomos então para Lisboa, onde aterramos por volta das 21h:20 Já em Lisboa e depois de quase 45 min fechados no avião,o comandante avisa que vamos retornar para Ponta Delgada e que quem quiser pode sair do avião em Lisboa mas não terá qualquer ajuda da SATA e terá de arranjar outra maneira de ir para o Porto. Ora, eu tinha que estar no dia seguinte por volta das 10h no Porto porque o meu cão estava no hotel canino e tinha de fazer o check out por volta das 10h ou iria pagar uma multa. Comentei isso com os comissários para ver se havia outra alternativa, como por exemplo ficar em Lisboa, na manhã seguinte arranjarem-me um voo de manhã de Lisboa para o Porto, em vez da proposta apresentada que seria retornar para Ponta Delgada (e não conseguiam sequer confirmar se me arranjavam um voo de substituição de manhã de Ponta Delgada para o Porto) e no dia seguinte fazer Ponta Delgada-Porto outra vez. Como explicado antes, eu não tinha outra alternativa senão sair do avião e ficar em Lisboa, visto que se retornasse para Ponta Delgada isso significava ter de pagar uma multa exorbitante do hotel canino porque não iria conseguir chegar a tempo do check out. Logo saí do avião e fiquem à espera da minha mala, que demorou mais de 2h até ser entregue e que além de demorar esse tempo todo, foram entregues no tapete errado(estava apresentado que seriam entregues no tapete 7 e foram entregues 2h depois e sem aviso no tapete 2 do outro lado do aeroporto). Ora devido ao tempo perdido entre sair do avião e conseguir as malas, saí do aeroporto já por volta das 00h, o que fez com que não conseguisse arranjar transporte para o Porto nem de autocarro nem de metro, logo tive de arranjar estadia em Lisboa passar lá à noite e de manhã arranjar um autocarro de Lisboa para o Porto tudo por conta própria sem qualquer ajuda monetária da SATA nem sequer deram voucher de refeição.- Ponta Delgada-Porto
- Económica
Sara P
Verificado | jun. 4, 2025Ponta Delgada-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
O voo iria sair às 15h e foi adiado para as 17h30. Ao chegar ao Porto, foi-nos informado que não tínhamos autorização para aterrar devido a manutenções na pista ou problemas de aterragem, sendo assim, fomos parar a Lisboa onde tivemos de pernoitar. O embarque estava marcado para as 8h30 do dia seguinte, sendo que saímos já depois das 10h da manhã do dia seguinte, chegando ao Porto só pelas 11h e pouco. Além de estadia paga no Porto, tínhamos reservas feitas. A SATA informou também que teríamos direito a jantar, sendo que isto não foi cumprido, pagando nós com o nosso dinheiro. A informação da SATA também só veio por sorte, porque encontramos alguém da Menzies que nos ajudou, pois o balcão estava encerrado.- Ponta Delgada-Porto
- Económica
Joao M
Verificado | jun. 2, 2025Ponta Delgada-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
O voo estava bastante atrasado, e ao chegar ao aeroporto do Porto, o avião foi desviado para aeroporto de Lisboa- Ponta Delgada-Porto
- Económica
Nadine A
Verificado | jun. 1, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Condições climatéricas
O meu voo agendado para 30 de maio às 22h15 foi cancelado devido a condições climatéricas, tendo apenas recebido informação proveniente da SATA às 21h51. Adicionalmente, fui reacomodada para o voo S43177 de 31/05/2025 com partida prevista às 10h10, que teve um atraso de 3h30, sem qualquer aviso prévio.- Porto-Ponta Delgada
- Económica
Beatriz F
Verificado | mai. 31, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Não fornecido
Ontem o voo foi remarcado para 31.05.2025 as 10h. Ainda atrasou mais, as 12.30h ainda não havia certeza da hora do voo.- Porto-Ponta Delgada
- Económica
José A
Verificado | mai. 31, 2025Ponta Delgada-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo saiu de Ponta Delgada com destino ao Porto,já com quase a totalidade do voo efectuado fomos informados pelo comandante que teríamos de aterrar no Aeroporto de Lisboa, dado que no Porto estaria nevoeiro e não poderíamos aterrar. As alternativas eram voltar a Ponta Delgada e depois de lá chegar teríamos de ficar para o dia a seguir e em princípio voltar ao Porto ou quem quisesse sair podia sair em Lisboa. Como tinha um compromisso no Porto no dia seguinte de manhã a que não podia faltar optei por sair e apanhar um autocarro com destino ao Porto chegando de madrugada.- Ponta Delgada-Porto
- Económica
Daniel M
Verificado | mai. 30, 2025Ponta Delgada-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Cheguei ao meu destino à 4h30 da manhã. A companhia só disse que o voo ia regressar a ponta delgada (origem) e quem quisesse sair estava por conta própria. Os motivos ou falhas no aeroporto de destino e o tempo.- Ponta Delgada-Porto
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Sergio P
Verificado | mai. 29, 2025Lisboa-Horta
Económica
Condições climatéricas
O voo atrasou mais de 2 horas, embarcamos e aterramos em são miguel, voltamos a descolar e fomos até à horta sem aterrar, voltamos a Lisboa, estivemos mais de 7h sem sair do avião e sem água nem comida. Voltamos a embarcar no dia seguinte mas novamente com atraso e as malas só chegaram ao Fim de 2 dias- Lisboa-Horta
- Económica
Rui L
Verificado | mai. 29, 2025Horta-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Tinha um voo agendado para dia 19/05/2025 que foi inicialmente adiado e posteriormente cancelado, reagendado para o dia 20, fiz check-in entrei no avião e poucos minutos depois mandaram-nos sair do avião. Fizeram-nos ficar no aeroporto alegando que teríamos voo às 2.40 do dia 21 e só horas depois é que nos comunicaram que seria na manhã desse dia 21/05. Peço indemnização pelo tempo dispendido, por tudo o que tive de gerir e por todo o transtorno que me causou sair 2 dias depois do previsto da Ilha do Faial.- Horta-Lisboa
- Económica
Joana L
Verificado | mai. 29, 2025Horta-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Tinha um voo agendado para dia 19/05/2025 que foi inicialmente adiado e posteriormente cancelado, reagendado para o dia 20, fiz check-in entrei no avião e poucos minutos depois mandaram-nos sair do avião. Fizeram-nos ficar no aeroporto alegando que teríamos voo às 2.40 do dia 21 e só horas depois é que nos comunicaram que seria na manhã desse dia 21/05. Peço indemnização pelo tempo dispendido, por tudo o que tive de gerir e por todo o transtorno que me causou sair 2 dias depois do previsto da Ilha do Faial.- Horta-Lisboa
- Económica
Pedro L
Verificado | mai. 28, 2025Porto-Flores
Económica
Não fornecido
Foi uma situação estranha que nem a Sata conseguiu justificar. No momento do check in no aeroporto do Porto (tinha malas para colocar no porão), fui informado de que o voo de escala Ponta Delgada/Flores iria ser cancelado. Questionaram se pretendia o reembolso do voo e remarcação do mesmo para outra data, ao que informei não pretender. Reuniões marcadas, viatura de aluguer sem possibilidade de cancelamente e estadia para 3 noites na mesma situação, não poderia de forma nenhuma não estar nas Flores nos dias seguintes. O bilhete de embarque foi refeito com escala e dormida obrigatória em Ponta Delgada (situação não prevista anteriormente), e chegada às Flores só no dia seguinte, pelas 13h. Foram dados vouchers de dormida e jantar em Ponta Delgada + Taxi. Em Ponta Delgada também não souberam informar porque razão o voo foi cancelado. Tenho as minhas suspeitas já que naquela dia 26/05 era feriado naquela cidade e região e eventualmente não tinha pilotos para fazer a viagem. São suposições minhas. Acabei por perder mais 1 dia de trabalho nas Flores, fora os custos sem retorno de estadia e aluguer de viatura. P.S. não anexei o bilhete eletronico original 3 passos atrás, com as datas de voo iniciais, se pretenderem informem pfv.- Porto-Flores
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Silvano S
Verificado | mai. 27, 2025Horta-Lisboa
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Condições climatéricas
VOO Cancelado já depois ter embarco no avião, passado 1 hora de estarmos sentados para descolar. cancelaram o voo. lamentável- Horta-Lisboa
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Ricardo D
Verificado | mai. 27, 2025Porto-Ponta Delgada
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Não fornecido
Na 3ª feira, dia 20 de maio, às 10:23, recebi os links com os cartões de embarque. Logo às 10:30 recebi mensagem que o vôo das 19:35 foi alterado para as 21:15, lamentando o inconveniente. Na 4ª feira, dia 21 de maio, às 8:18, recebi mensagem que o vôo das 21:15 foi alterado para as 22:10, lamentando novamente o inconveniente. O vôo acabou por sair cerca das 22:35 e chegou a ponta delgada após cerca de 2 horas e 30. O maior inconveniente é que viajei com os meus pais com 72 e 78 anos, autónomos mas com algumas dificuldade de mobilidade. Além disso viemos de Aveiro e com hora marcada para entregar o carro na Rent a Car, o que me deixou com eles no aeroporto à espera cerca de 3 horas até que o vôo saísse. Além disso, não marco viagens com os meus pais muito tarde por causa da idade deles, pelo cansaço e os transtornos devido às horas tardias. A companhia apenas comunicou por mensagem, não tendo dado qualquer satisfação além disso. O supervisor de serviço, não foi simpático e quando pedimos alguma informação adicional disse que era normal em todas as companhias os acertos de horários. Como chegamos mais cedo ao aeroporto, mas supostamente à hora certa para o vôo no horário certo, ainda tivemos que ficar com a bagagem quase 1 hora até as portas de check-in abrirem. A tripulação a bordo foi simpática e pediram desculpa pelo atraso.- Porto-Ponta Delgada
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Rui B
Verificado | mai. 25, 2025Lisboa-Ponta Delgada
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Problemas técnicos
Eu e a minha companheira, Sónia Reis, tínhamos um voo da SATA de Lisboa (LIS) para Ponta Delgada para dia 10 de Abril às 11:40, que efectuava uma escala em Santa Maria (SMA), chegando a Ponta Delgada (PDL) às 15:35. Este mesmo voo sofreu uma alteração dia 9 de Abril às 15:05, para uma nova hora de partida às 14:50 e para um voo directo, o que faria uma chegada a PDL às 16:20. No dia 10 de Abril às 9:20 recebo uma nova mensagem a dizer que o voo tinha sido novamente alterado agora para as 13:45 (LIS). Às 12:25 há nova alteração ao voo para nova hora de partida agora às 15:30, o que corresponde já à suposta hora de chegada a PDL do voo original. Ao chegar às 15:30 os passageiros que se dirigiram ao balcão da porta de embarque são avisados que o voo tinha sido adiado para as 20:00 (novamente com escala em SMA) devido a um problema técnico, sem sequer haver nenhum aviso sonoro no aeroporto ou uma mensagem por escrito, tal como aconteceu com as outras alterações. Mais uma vez quem se dirigiu ao balcão foi informado que teria direito a um voucher de refeição no valor de 15€. O voo que já partiu atrasado (às 21:05 de Lisboa) chegou a SMA às 22:00 hora local, sendo que permanecemos 2h30 dentro do avião, por incompetência da SATA, dado que não houve uma correcta informação aos passageiros que deveriam sair do avião o que resultou num descontrole na troca de passageiros, culminado com várias contagens de passageiros, isto sempre sem uma mensagem a quem estava já no avião muito para além do tempo suposto. Aterramos em PDL às 00:45 hora local. O que significa um atraso na chegada ao destino de cerca de 9 horas da hora do nosso voo original. Com todos estes atrasos perdemos compromissos importantes, tivemos despesas extra e algumas dores de cabeça, como tal e dado a legislação em vigor (EC 261/2004) gostaríamos de ser ressarcidos de 250€ cada um mais o extra pago à companhia de aluguer do carro no valor de 20€ por Taxa de Serviço fora de horas, resultando num total de 520€. Contactámos a companhia aérea sem sucesso.- Lisboa-Ponta Delgada
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Ana V
Verificado | mai. 25, 2025Porto-Santa Maria (ilha)
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Não fornecido
O voo original saia mais tarde. Fomos recolocados no voo das 12h sem qualquer justificação por parte da companhia. Obrigou nos a uma escala em ponta delgada muito mais longa bem.como.a.perda de uma consulta agendada para o dia 2.- Porto-Santa Maria (ilha)
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Susana Carvalho C
Verificado | mai. 24, 2025Ponta Delgada-Porto
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Não fornecido
Foi muito mau o atraso de volta porque tenho a minha mãe no hospital e vou não vou chegar a tempo da visita , já o voo de vinda foi atrasado muito mau ainda por cima com crianças- Ponta Delgada-Porto
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Sonia R
Verificado | mai. 23, 2025Lisboa-Ponta Delgada
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Problemas técnicos
Eu, Sónia Reis e o meu companheiro, Rui Barros, tínhamos um voo da SATA de Lisboa (LIS) para Ponta Delgada para dia 10 de Abril às 11:40, que efectuava uma escala em Santa Maria (SMA), chegando a Ponta Delgada (PDL) às 15:35. Este mesmo voo sofreu uma alteração dia 9 de Abril às 15:05, para uma nova hora de partida às 14:50 e para um voo directo, o que faria uma chegada a PDL às 16:20. No dia 10 de Abril às 9:20 recebo uma nova mensagem a dizer que o voo tinha sido novamente alterado agora para as 13:45 (LIS). Às 12:25 há nova alteração ao voo para nova hora de partida agora às 15:30, o que corresponde já à suposta hora de chegada a PDL do voo original. Ao chegar às 15:30 os passageiros que se dirigiram ao balcão da porta de embarque são avisados que o voo tinha sido adiado para as 20:00 (novamente com escala em SMA) devido a um problema técnico, sem sequer haver nenhum aviso sonoro no aeroporto ou uma mensagem por escrito, tal como aconteceu com as outras alterações. Mais uma vez quem se dirigiu ao balcão foi informado que teria direito a um voucher de refeição no valor de 15€. O voo que já partiu atrasado (às 21:05 de Lisboa) chegou a SMA às 22:00 hora local, sendo que permanecemos 2h30 dentro do avião, por incompetência da SATA, dado que não houve uma correcta informação aos passageiros que deveriam sair do avião o que resultou num descontrole na troca de passageiros, culminado com várias contagens de passageiros, isto sempre sem uma mensagem a quem estava já no avião muito para além do tempo suposto. Aterramos em PDL às 00:45 hora local. O que significa um atraso na chegada ao destino de cerca de 9 horas da hora do nosso voo original. Com todos estes atrasos perdemos compromissos importantes, tivemos despesas extra e algumas dores de cabeça, como tal e dado a legislação em vigor (EC 261/2004) gostaríamos de ser ressarcidos de 250€ cada um mais o extra pago à companhia de aluguer do carro no valor de 20€ por Taxa de Serviço fora de horas, resultando num total de 520€. Já contactámos a companhia aérea, com a reclamação acima anexada, sem sucesso.- Lisboa-Ponta Delgada
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Silvano S
Verificado | mai. 22, 2025Horta-Lisboa
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Influência de outros voos
Cancelamento depois já termos embarcado e dentro do Avião, Novamente sem qualquer apoio de alojamento. Só nos deram transporte e refeição a pedido de todas as pessoas que já estavam em desespero total que não conseguiam chegar ao seu destino (Lisboa) desde Domingo que era o meu caso. E sem qualquer apoio da companhia em relação alojamentos entre outros.- Horta-Lisboa
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Silvano S
Verificado | mai. 22, 2025Horta-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Voo Cancelado só passado 5 horas, e simplesmente não ofereceram qualquer ajuda visto em alimentação , como alojamento. Basicamente só oferecem voucher para deslocação de taxi. simplesmente surreal , basicamente só consegui arranjar alojamento perto da meia noite. E neste caso passado mais um dia no aeroporto a espera de embarcar para lisboa.- Horta-Lisboa
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Fernando F
Verificado | mai. 22, 2025Lisboa-Ponta Delgada
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Problemas no aeroporto
Atrasaram o voo durante 3horas, entramos no avião passado meia hora voo cancelado por motivos de aeroporto fechado. Depois ainda ficamos tempo demais a espera da camioneta. Não havia ninguém para nos enformar de nada. So nls deram uns folhetos... Hotel não havia. Tivemos de dormir no chão no aeroporto.. Sim deram vouchers no dia a seguir não tirei foto um de 15 euros outro de 7.. Nao tenho recibos do hotel porque dormi no chão frio, apanhei uma grande constipação. Fomos muito mal encaminhados. Deixados a nora num lugar que nem conhecemos. Não merecem que ninguém se cale.. Falta de respeito com as pessoas.. Desculpa meu desabafo. Cheguei a casa com um dia atraso.. Não perdi enventos mas predi dinheiro tive de pagar mais 1 dia de estacionamento do carro.... e deixei meu filho sozinho nervoso por mais um dia..- Lisboa-Ponta Delgada
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Cristiana B
Verificado | mai. 21, 2025Ilha do Pico-Lisboa
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Não fornecido
Portanto, o meu voo do dia 19 de maio das 10:25h atrasou e só iria acontecer, sem que a companhia fornecesse algum tipo de informação, pelas 12:40h com hora de chegada a Lisboa às ~ 16:10h. Sendo que também atrasou a saída do avião assim que pousamos. Com isto tive que alterar a minha reserva (o horário) na Flixbus, cuja partida seria às 15:30h para as 17:30h, com custos associados pela alteração feita.- Ilha do Pico-Lisboa
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