Turkish Airlines-flyg: Live uppdateringar om förseningar och inställda avgångar

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad:  28 juli 2026

Skulle din avgång med Turkish Airlines kraftigt försenas, blir inställt eller om du nekas ombordstigning gäller det att sitta lugnt i båten. Du kan nämligen ha rätt till ersättning enligt EU 261 eller Turkiets motsvarande regelverk SHY-YOLCU.

Har du aldrig tidigare ansökt om ersättning kan det vara en utmaning att komma igång med processen. Därför kommer vi i denna guide att gå igenom reglerna, nivån på ersättningen och vad du kan göra om Turkish Airlines avslår ditt krav.

Viktigaste punkter att känna till:

• EU-261 gäller för Turkish Airlines-flyg som avgår från EU/EES.
• SHY-YOLCU gäller normalt för flyg som flyger från Turkiet.
• Din försening måste ofta överstiga tre timmar för att du ska få ersättning.
• Inställt flyg nära avgång kan ge ersättning.
• Turkish Airlines har minskat antalet inställda flyg kraftigt.
• Svenska resenärer har normalt två års preskriptionstid.

EU 261 eller SHY-YOLCU: Vilken gäller för din avgång med Turkish Airlines?

Som resenär behöver du veta när EU-261 gäller och när SHY-YOLCU ska tillämpas. Vilket regelverk som gäller avgörs främst av var flyget avgår.

Skulle ditt flyg lyfta från exempelvis Stockholm är det EU 261 som gäller. Om du istället lyfter från Istanbul är det SHY-YOLCU som ska tillämpas. Börja med att ta reda på var flygresan startade innan du bedömer vilket regelverk som gäller.

Turkish Airlines har förbättrats men en rutt sticker ut

Statistik från den senaste tiden visar att Turkish Airlines utvecklas i rätt riktning. Antalet inställda avgångar har nämligen minskat med cirka 65 procent jämfört med föregående tidsperiod. För dig innebär det bättre punktlighet och mindre risk för störningar.

Samtidigt finns det vissa undantag som sticker ut mer än andra. Ett sådant exempel är rutten mellan Istanbul och Jeddah, som under den aktuella perioden haft en relativt hög andel flygstörningar.

Hur ofta blir avgångar med Turkish Airlines försenade eller inställda?

Även om majoriteten av Turkish Airlines flygningar genomförs enligt tidtabell, får det inte stickas under stol med att det även förekommer en del förseningar och inställningar. Orsakerna varierar från tekniska problem och väderförhållanden till begränsningar i luftrummet.

För dig som resenär är det viktigt att hålla koll på orsaken. En försening på fyra timmar kan ge dig rätt till ersättning i ett fall men inte i ett annat. Därför ska du inte bara titta på hur lång förseningen var, utan även försöka ta reda på varför flygstörningen uppstod.

Sena eller inställda flyg: Har du rätt till ersättning?

Huruvida du har rätt till ersättning varierar beroende på flera olika faktorer. I många fall har du större möjlighet till ersättning än du kanske tror. Låt oss därför ta en titt på några vanliga situationer för att ge dig en idé om vad du kan förvänta dig.

EU-261: För avgångar som lyfter från EU

Om ditt flyg med Turkish Airlines avgick från en flygplats inom EU kan EU 261 direktivet ge dig rätt till ersättning beroende på omständigheterna.

Det gäller bland annat om:

• Du anländer minst tre timmar sent.
• Flyget ställs in mindre än 14 dagar före ordinarie avgång.
• Du nekas ombordstigning på grund av överbokning, trots ett giltigt boardingkort.
• Du missar en anslutning på grund av en tidigare försening.

EU-domstolens så kallade Sturgeon-dom har dessutom slagit fast att resenärer vid långa förseningar i många fall ska behandlas på samma sätt som vid inställda flyg när det gäller ekonomisk kompensation.

SHY-YOLCU: Gäller flyg från Turkiet

Om ditt flyg avgår från Istanbul, Antalya eller Ankara är det SHY-YOLCU som gäller. Själva regelverket liknar på många sätt EU 261 direktivet och ger dig som resenär rätt att söka ersättning vid förseningar, inställda avgångar och nekad ombordstigning. Den huvudsakliga skillnaden ligger i tillsynen och hur myndigheterna hanterar reklamationer.

Hur mycket ersättning kan du få?

Beroende på din flygsträcka kan du få allt från € 250 upp till € 600. Tabellen nedan beskriver de olika ersättningsnivåerna.

Några konkreta exempel på vanliga rutter, respektive din potentiella ersättning:

Försenad flygning?Du kan ha rätt till upp till 600 € i ersättning.Kontrollera ditt flyg

Så här kontrollerar du om du kan kräva ersättning från Turkish Airlines

Du behöver inte vara jurist eller expert på flygrätt för att kontrollera din rätt till ersättning. I praktiken är det inte särskilt komplicerat. I de flesta fall behöver du besvara ett antal grundläggande frågor. Nedan går vi kortfattat igenom hur du går tillväga steg för steg.

Steg 1: Lyfte du från EU eller utanför?

Först och främst behöver du ta reda på var ditt flyg avgick från. Om du lyfte från EU omfattas du av EU 261 direktivet. Om flyget i stället avgick från Turkiet omfattas du i regel av SHY-YOLCU. Detta är viktigt eftersom bedömningen bygger på vilket regelverk som gäller.

Steg 2: Fastställ omfattningen av din flygstörning

Härnäst behöver du ta reda på exakt vad det är som inträffat. Några av de vanligaste situationerna som kan ge rätt till ersättning är:

• En försening på mer än tre timmar vid ankomst till slutdestinationen.
• Inställt flyg med kort varsel.
• Nekad ombordstigning vid överbokning, trots giltigt boardingkort.
• Missad anslutning som orsakats av en försening.

Notera: Ju tydligare du kan dokumentera din flygstörning, desto bättre.

Steg 3: Samla all dokumentation

När det gäller dokumentation är det bäst att spara allt relevant underlag. Ha det som regel att alltid spara följande:

• Boardingkort från samtliga av dina avgångar.
• Bokningsbekräftelser och biljetter.
• E-post och SMS från flygbolaget.
• Kvitton för extra kostnader som du haft ur egen ficka.
• Foton och skärmdumpar vid behov.

Det kan kännas överdrivet i stunden, men rätt underlag är ofta guld värt om flygbolaget senare ifrågasätter ditt krav.

Obs:Statistiken bygger på realistiska uppskattningar av Turkish Airlines ersättningsärenden under 2025 och används endast i illustrativt syfte. Uppgifterna är inte officiell statistik.

Steg 4: Bedöm orsaken till flygstörningen

Bara för att din avgång blir försenad innebär det inte automatisk rätt till ersättning. Om orsaken exempelvis klassas som en extraordinär omständighet kan Turkish Airlines i vissa fall slippa betala ersättning.

Vanliga orsaker till flygstörningar med Turkish Airlines och hur de påverkar ditt krav

När din avgång blir försenad får du som resenär i regel mycket begränsad information. Ibland nämns ett tekniskt problem. I andra fall kan flygbolaget hänvisa till dåligt väder eller begränsningar i flygtrafiken.

Tabellen nedan visar de vanligaste orsakerna till flygstörningar. Den visar även varför det är så viktigt att inte bara acceptera flygbolagets förklaring utan att ha gjort en personlig bedömning.

Tekniska fel och Wallentin-Hermann-domen

Tekniska problem är en av de vanligaste förklaringarna som flygbolag hänvisar till vid förseningar. Även om vissa tekniska fel ligger utanför flygbolagets kontroll är det långt ifrån alltid fallet.

I Wallentin-Hermann-domen slog EU-domstolen fast att tekniska fel av normalgraden inte kan klassas som extraordinära omständigheter. Sådana fel uppstår normalt genom vanligt slitage och ligger därför inom flygbolagets ansvar.

Undantag kan finnas vid mycket ovanliga tillverkningsfel. Turkish Airlines kan även slippa ersätta dig vid externa händelser som ligger helt utanför flygbolagets kontroll, exempelvis politiska oroligheter.

Personalstrejker och Krüsemann-domen

Strejker är något som ofta skapar osäkerhet kring dina rättigheter som resenär. I Krüsemann-domen slog EU-domstolen fast att strejker vilka påbörjas av flygbolagets egna anställda i vissa situationer inte ska betraktas som extraordinära omständigheter.

Väder och flygledning

När det handlar om extrema väderförhållanden eller strejker bland flygledare ser situationen annorlunda ut. Snöstorm, kraftigt regn, vulkanutbrott, dimma eller stängda luftrum ligger normalt utanför flygbolagets kontroll. Du har dock fortfarande rätt till mat, transport och övernattning på hotell vid behov.

Vad gör du om Turkish Airlines avslår ditt krav?

Det är förstås frustrerande att få avslag på ett ersättningskrav. Tyvärr är det mer regel än undantag att råka ut för detta. Som resenär är det därför lätt att ge upp. Men det betyder inte att möjligheten till ersättning är borta.

Sanningen är att många ersättningsärenden inleds med ett första avslag från flygbolaget. Om du därför får ett nej från Turkish Airlines är det viktigt att begära en ordentlig motivering. Därefter ska du anmäla beslutet till ARN.

Använda ARN för EU 261-ärenden

När du lyfter från en flygplats inom den europeiska unionen omfattas din avgång av EU 261 direktivet. Det innebär att du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

ARN fungerar som en oberoende tvistlösare mellan dig som resenär och Turkish Airlines. Själva processen är enkel och kostar dig 150 kr. Jämför detta med att gå till domstol där kostnaderna kan uppgå till många tusenlappar.

Det gäller dock att ha tålamod eftersom handläggningen kan ta flera månader.

Anmäl till SHGM för SHY-YOLCU-ärenden

Om ditt flyg avgår från Turkiet ska du istället vända dig till SHGM enligt SHY-YOLCU. Denna instans granskar hur väl flygbolag följer de turkiska rättigheterna för resenärer. Kom ihåg att kommunikationen normalt sker på engelska eller andra internationella språk. Det svenska språket är ej tillgängligt.

Ta hjälp av experter

Genom att ta hjälp av specialister kan du slippa mycket av arbetet själv. Då kan du låta experterna hantera processen åt dig.

Det kan vara särskilt värdefullt om:

• Ärendet är juridiskt komplicerat.
• Flygbolaget bestrider kravet.
• Dokumentationen är omfattande.
• Du saknar tid eller lust att driva processen själv.

Försenad flygning?Du kan ha rätt till upp till 600 € i ersättning.Kontrollera ditt flyg

Expertens råd om Turkish Airlines-förseningar

Anton Radchenko menar att dokumentation ofta är avgörande för möjligheten att få ersättning:

"Turkish Airlines är ett stort internationellt flygbolag med omfattande administrativa processer. Resenärer som sparar boardingkort, bokningsbekräftelser och all kommunikation från flygbolaget har vanligtvis betydligt bättre möjligheter att få ersättning när villkoren är uppfyllda." — Anton Radchenko, International Aviation Lawyer, CEO at AirAdvisor.

Radchenko betonar också att du som resenär inte bör ge upp om flygbolaget avslår ditt krav. I stället behöver du kontrollera att flygbolagets bedömning verkligen stämmer överens med reglerna.

Fallstudie: Turkish Airlines resenär fick € 400 i ersättning

En resenär reste från Stockholm till Istanbul med Turkish Airlines. Avgången försenades med flera timmar än planerat på grund av ett tekniskt problem som upptäcktes strax innan planet skulle lyfta.

Detta ledde till att resenären anlände till sin slutdestination mer än fyra timmar efter den ursprungliga ankomsttiden. Eftersom flyget avgick från Sverige omfattades resenären även av EU-261.

Efter att ärendet granskats fastslogs att det tekniska felet inte kunde klassas som en extraordinär omständighet enligt Wallentin-Hermann-praxis. Turkish Airlines ansågs därför vara ansvarigt för det inträffade. Resultatet blev en ersättning på € 400.

Vanliga frågor

Hur undersöker jag om mitt Turkish Airlines-flyg är försenat eller inställt?

Du kan kontrollera din flygstatus via flygplatsens informationsskärmar eller via Turkish Airlines webbplats och app.

Vilken reglering gäller för Turkish Airlines: EU-261 eller SHY-YOLCU?

EU-261 gäller normalt för flyg som lyfter från EU/EES, medan SHY-YOLCU gäller för avgångar som lyfter från Turkiet.

Hur mycket ersättning kan jag få från Turkish Airlines vid försening?

Ersättningen uppgår till € 250, € 400 eller € 600 beroende på flygsträckan. Normalt krävs minst tre timmars försening för att ha rätt till ersättning.

Vad gör jag om Turkish Airlines avslår mitt krav?

Får du avslag bör du kontrollera om motiveringen verkligen stämmer. ARN eller SHGM kan hjälpa. Ett avslag behöver inte vara det sista beskedet i ärendet.

Kan jag använda ARN för ett Turkish Airlines-ärende från Istanbul?

Nej. Om din avgång endast omfattas av SHY-YOLCU är SHGM rätt instans. ARN hanterar främst ärenden som omfattas av EU 261.

Hur lång tid har jag på mig att begära ersättning från Turkish Airlines i Sverige?

Som svensk resenär har du tio år på dig att kräva ersättning. Det är dock viktigt att agera så fort du kommer hem för att inte glömma viktiga detaljer.

Slutord

Trots att Turkish Airlines avsevärt förbättrat sin punktlighet, samtidigt som flygbolaget minskat antalet inställda avgångar, förekommer fortfarande en del flygstörningar. Har du oturen att drabbas av en sådan kan du få ekonomisk ersättning.

För att undvika misstag är det viktigt att först ta reda på om flygningen omfattas av EU-261 eller SHY-YOLCU. Båda regelverken ger dig nämligen som resenär ett viktigt skydd. I vissa fall kan du få upp till € 600 i ersättning per resenär.

Spara därför alltid resehandlingar, dokumentera flygstörningen i detalj och ta inga förhastade beslut. Sist men inte minst: ett första avslag behöver inte innebära att det sista ordet är sagt i ärendet.

De skribent:

Mirsad Hasik

Befattning: Innehållsförfattare & Forskningsmedarbetare

Mirsad Hasik är innehållsskribent och redaktionell medarbetare med över 10 års erfarenhet av att skapa, analysera och bearbeta innehåll för internationella målgrupper. Hans arbete fokuserar på att förklara komplexa ämnen på ett tydligt, korrekt och lättillgängligt sätt, särskilt inom områden som resor, flyg, passagerarrättigheter och konsumentregler.