Har du fått ett meddelande om inställt flyg? Ta del av vårt exempel gällande begäran om återbetalning

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: 12 mars 2025

Visste du att när du får ett meddelande om en inställd avgång från flygbolaget kan du erhålla ett belopp på upp till 7 000 kr (€600) utöver en återbetalning av biljetten? Du kan skicka ett brev för att kräva ersättning för det inställda flyget.

AirAdvisor förser dig med ett exempel på ett klagomålsbrev som du kan skicka till flygbolaget för återbetalning och kompensation. I artikeln får du också veta mer om dina rättigheter och kriterier när det kommer till rätten till ersättning.

Du kan också anförtro ditt krav till AirAdvisor-teamet med hjälp av vårt kostnadsfria online verktyg för klagomål gällande ersättning till flygbolag. Du behöver bara klicka på knappen "Kontrollera ersättning" nedan.

Har du fått ett meddelande om ett inställt flyg - Vad ska du göra härnäst?

Meddelande om ett inställt flyg är en synonym för stress och frustration. Det kan bara betyda att din efterlängtade semester eller noggrant planerade affärsresan är förstörda. Lyckligtvis kan du ha rätt till plåster på såren i samband med en inställd avgång. En av dem är att rätten att erhålla ersättning med upp till 7 000 kr (€600).

Det finns tre sätt att hävda dina rättigheter till ersättning, där vart och ett av dem har sina egna för- och nackdelar:

1. Du kan argumentera med flygbolaget direkt med hjälp av en brevmall: gratis men ineffektiv.
2. Du kan utse ett juridiskt ombud som kräver ersättning för din räkning: effektivt men dyrt.
3. Du kan anlita AirAdvisor. Vårt expertteam kommer att hantera processen från början till det ögonblick du får ersättning: utan kostnad med maximal effektivitet.

Har din avgång blivit försenad i mer än 3 timmar, alternativt blivit inställt?Ta reda på om AirAdvisor hjälpa dig driva igenom dina ersättningsanspråk.Kontrollera din avgång

Det spelar ingen roll när du erhåller ett meddelande gällande ett inställt flyg, oavsett om du fortfarande är hemma eller anlänt till gaten bör du bäst i att följa dessa riktlinjer:

1. Spara ditt boardingkort och andra resehandlingar (du kommer att behöva dem för ditt klagomålsbrev).
2. Be flygbolagets kabinpersonal att förse dig med ett skriftligt bevis på att flygningen är avbokad.
3. Be om återbetalning av flygbiljetten eller ett ersättningsflyg.
4. Spara alla kvitton om du var tvungen att göra nödvändiga inköp på grund av den inställda avgången (till exempel personliga hygienprodukter, kläder, boende, taxi etc.)
5. Acceptera inte resekuponger som ersättning (de kan innehålla ett tillägg som befriar flygbolaget från att betala ut ersättning). 
6. Ange dina flyguppgifter i AirAdvisors online brevför att begära ersättning för det inställda flyget: vi kommer omedelbart att börja arbeta med ditt ärende.

Kan ett flygbolag ställa in min flygning? När behöver jag ett exempel brev om avbokning av flyg från flygbolag för klagomål vid återbetalning och kompensation?

Resenärer över hela världen drabbas av inställda flyg på en daglig basis. Flygbolagen kan ställa in flygningar av olika skäl vid olika tidpunkter. Det värsta tänkbara är förstås att motta ett meddelande gällande ett inställt flyg när du befinner dig vid gaten och är mentalt förberedd att gå ombord på flyget.

Som tur är har förordningen (EG) nr 261/2004 införts genom rådande EU-lagstiftning Detta skyddar resenärernas rättigheter i händelse av inställda flygningar. Alla flygresenärer, oavsett medborgarskap eller nationalitet, kan ha rätt till en eller flera av dessa förmåner.

Först och främst, när ditt flyg ställs in kan du be ditt flygbolag om:

• full återbetalning av flygbiljetten och en returresa tillbaka till den ursprungliga avreseorten, eller
• alternativ flygning till den slutliga destinationen så snart som möjligt eller vid ett senare datum

Om ditt nya flyg är försenat har du rätt till följande tillägg:

• Gratis måltider och drycker som motsvarar väntetiden (vanligtvis över 2 timmar)
• Gratis hotellrum och transport om en övernattning krävs

Du kan också ha rätt till ersättning på upp till 7 0000 kr (€600) om ditt inställda flyg uppfyller följande villkor:

• Ett meddelande gällande inställt flyg har skickats ut av flygbolaget mindre än 14 dagar före avresa
• Ditt flyg ställdes in på grund av ett fel som förorsakats av flygbolaget och ej på grund av extraordinära omständigheter
• Ditt flyg var planerad att avgå från en flygplats inom EU eller trafikeras av ett flygbolag från EU, oavsett ankomstflygplats

Om ditt flyg blev inställt är det viktigt att inte ödsla tid utan klicka och/eller trycka på "Kontrollera Ditt Flyg" nedan. Du kommer omedelbart att sättas i kontakt med expertteamet på AirAdvisor.

Exempel på brevmall för att begära ersättning för inställt flyg

Vårt team på AirAdvisor har sammanställt ett exempel på e-postmall för inställd flyg som du kan skicka till flygbolaget för att kräva ersättning (inklusive ersättning för flygförseningar). Du måste lägga till dina personliga- och flyguppgifter (till exempel flygnummer) och redogöra för din situation.

Detta är även viktigt för att fylla i all information korrekt. Eventuella felaktiga uppgifter eller avsaknad av information kan leda till att begäran avslås.

Du kan också använda vårt digitaliserade klagomålsbrev för kompensation från flygbolaget. Våra jurister på AirAdvisor har specifikt utformat den för resenärer som drabbats av flygstörningar. Själva processen tar inte mer än 3 minuter att skicka in ditt krav. Dessutom hjälper vi dig att lyckas med ditt anspråk helt kostnadsfritt. 

Hur mycket kan jag begära i ett reklamationsbrev för ersättning från flygbolaget?

Det belopp du kan begära i ett kravbrev för inställt flyg baseras på följande faktorer:

• Tidpunkten för när du informerades om avbokningen
• Flygsträckan för ditt flyg
• Huruvida du har erbjudits och accepterat en alternativ flygning
• Om flygplatsen för ankomst ligger inom EU

Du kan kontrollera det exakta beloppet, inklusive dina andra rättigheter i händelse av ett meddelande om inställda flyg på vår webbplats.

 

En tumregel är att om ett inställt flyg blir inställt in kan du ha rätt till kompensation enligt nedan:

1. 2 800 kr (€250) för alla flyg med en flygsträcka under 1 500 km (exkl. Stockholm - Berlin)
2. 4 500 kr (€400) för alla flyg med en flygsträcka mellan 1 500 km - 3 500 km (t.ex. Stockholm - Ljubljana)
3. 4 500 kr (€400) för alla flygningar inom EU med en flygsträcka längre än 3 500 km (t.ex. Stockholm - Limassol)
4. 7 000 kr (€600) för alla flygningar utanför EU som är längre än 3 500 km (t.ex. Stockholm – Dubai)

Om du accepterar ett alternativ avgång kan det hända att du erhåller endast hälften av de belopp som anges ovan. Det hela baseras på när den nya avgången anländer till din slutdestination jämfört med det ursprungliga flyget. Hänsyn tas också till tiden för notifiering gällande den inställda avgången. 

Exempel på kompensationsbrev för inställt flyg med begäran om återbetalning från flygbolag

Det är lätt att bli förvirrad kring när man kan begära ersättning och när en flygresa kan återbetalas. Flygkompensation avser när ett flygbolag kompenserar dig för att du drabbas av olägenheter vilka orsakats av flygstörningar. En återbetalning av flygresan innebär att du får tillbaka pengarna som du betalat för din flygbiljett på grund av att ett flygbolag inte fullgjort sina skyldigheter i samband med en flygstörning.

Vissa flygbolag kan också erbjuda dig en återbetalning när du väljer att avboka ditt flyg frivilligt. Vanligtvis tillhandahåller flygbolaget det hela i form av kredit som du kan använda för en framtida resa med samma flygbolag.

Ett av exemplen är hur Vueling Airlines begäran om återbetalning fungerar. Tänk på att det finns en deadline att förhålla dig till (vanligtvis minst 48 timmar före avgång). Om du avbryter det hela efter att tidsgränsen passerats finns det en risk att du inte får tillbaka dina pengar. 

Till skillnad från kompensation har du alltid rätt till återbetalning av biljetten vid avbokning. Vanligtvis skulle ett flygbolag erbjuda dig en alternativ avgång, men om den inte tillgodoser dina behov kan du begära full återbetalning för det inställda flyget.

Vi på AirAdvisor har förberett ett exempel på ett klagomålsbrev som du kan skicka in till flygbolaget för återbetalning:  

Om ditt flyg är berättigat kan du begära både återbetalning och kompensation med hjälp av mallen som vi tillhandahöll tidigare i guiden. Du kan också välja att använda dig av ett interaktivt brev med begäran om återbetalning från flygbolaget som du kan slutföra inom mindre än 3 minuter.

Drabbats av en flygstörning?Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Verktyg som kan hjälpa dig

Spana in vår lista över KOSTNADSFRIA verktyg i länkarna nedan:

• KOSTNADSFRI Kalkylator för Kompensation vid Inställt Flyg
• KOSTNADSFRI Kontroll av Inställda Flyg

Resurser och Ytterligare Läsning

Några extra resurser som hjälper dig att enklare göra dig införstådd med kompensationen för ett inställt flyg:

• Ska Jag Acceptera Monetär Ersättning eller Kuponger för ett Inställt Flyg?
• Återbetalning av Flygbiljetter - Allt du behöver veta
• Inställt Flyg vid Affärsresa
• Hur Du Begär Ersättning för Hotell vid Inställda Flyg

Avbokningar av Flyg Baserat på Ärende

Läs mer om de mest populära orsakerna för inställda flyg:

• Inställt Flyg på grund av Väder
• Inställt Flyg på grund av Tekniska Problem
• Inställt Flyg på grund av Problem med Flygtrafikledningen