A AirAdvisor lançou um serviço dedicado a reclamações de bagagem, com uma ferramenta de compensação totalmente digital projetada para ajudar os passageiros a confirmar a sua elegibilidade em caso de bagagem atrasada ou perdida. A ferramenta permite que os passageiros iniciem reclamações de bagagem online, sem necessidade de lidar com a burocracia das companhias aéreas ou jargão jurídico. Este lançamento dá continuidade ao amplo trabalho que a AirAdvisor tem desenvolvido no âmbito da gestão de pedidos de compensação de passageiros aéreos em Portugal e na Europa.
Para viajantes portugueses que voam internacionalmente, a compensação de bagagem é coberta pela Convenção de Montreal, que permite reclamações de até cerca de 1.920 €.
Ao analisar o voo, a companhia aérea e a rota do passageiro, a ferramenta aplica automaticamente as normas jurídicas corretas e orienta os viajantes nas etapas seguintes para reclamar o que lhes é devido.
O novo serviço e a ferramenta de compensação permitem gerir reclamações de bagagem em 149 companhias aéreas, incluindo:
O serviço de bagagem também cobre reclamações envolvendo equipamentos de mobilidade e dispositivos auxiliares, além da bagagem despachada padrão.
Desde 2017, a AirAdvisor já ajudou mais de 720.000 passageiros a recuperar a compensação por perturbações de voos. Com o lançamento de um serviço dedicado a reclamações de bagagem, a AirAdvisor pretende oferecer aos viajantes portugueses uma forma mais clara e prática de compreender os seus direitos e tomar medidas quando a bagagem se extravia ou chega atrasada, sem stress nem complicações desnecessárias.
Renata Pacheco é uma jornalista e criadora de conteúdo experiente, com mais de 30 anos de profissão. A sua especialização abrange uma diversidade de campos, incluindo finanças, tecnologia, Web3, indústria, iGaming, vinho e viagens, tornando os seus textos esclarecedores e relevantes.
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