Reclamações da easyJet: comentários, página 11
968 comentários
Daniela C
Verificado | dez. 14, 2024
Ibiza-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Chegou o dia de ir embora de Ibiza para Lisboa, e nitidamente chegou um responsável do aeroporto, e avisou a todos que estavam na fila que o voo teria sido cancelado. Sem qualquer outra informação permanecemos na fila até obter outras informações. No entanto fomos ao balcão de informação,perguntar o real motivo do cancelamento e não obtivemos informação. Apenas foi dado indicação para dirigirmos a um determinado hotel. Hotel esse Íbis, onde teríamos direito a passar lá 1 noite. E no dia a seguir de manhã voltarmos para o aeroporto, para apanhar o novo voo. Relembro que a ida para o hotel tive que pagar os transporte, pois o aeroporto não cobria essa despesa
- Ibiza-Lisboa
- Económica
Moises M
Verificado | dez. 13, 2024Bordéus-Lisboa
Económica
Não fornecido
Sem nenhuma satisfaçao O voo atrasou msis de 1 hora E a minha mae teve que ficar a espera por mais hora no aeroporto. Foi mesmo muito cansativo.- Bordéus-Lisboa
- Económica
Elisabete R
Verificado | dez. 10, 2024Madrid-Lisboa
Económica
Não fornecido
No dia do voo, no inicio da manhã, recebemos informação que o voo estava atrasado. No entanto, deslocamo-nos para o aeroporto à hora prevista. O hora da partidade do voo foi, por diversas vezes, alterada, tendo sido cancelado perto da 1H do dia 05. apenas regressamos a Lisnoa no dia 05/11, pelas 19H30 no voo 9652 Três pessoas não conseguiram ir trabalhar tendo sido descontado o dinheiro do salário e outra pessoa faltou a um exame da faculadade- Madrid-Lisboa
- Económica
Tania V
Verificado | dez. 8, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Influência de outros voos
O meu voo foi cancelado e primeiro disseram que estava atrasado e uma hora depois avisaram que o voo estava cancelado! tudo na hora de descolar!! Era para sair as 19:30h e só um e-mail a informar que o voo estava atrasado para o dia seguinte as 13:45, por circunstâncias extraordinarias.... O que a easyjet informou-me sobre o porque de não pagar indenização foi: "Para explicar melhor o que aconteceu no dia; no setor previopus, as restrições de controle de tráfego aéreo regulavam substancialmente o espaço aéreo, o que resultou em longos atrasos nos voos, pois as aeronaves esperavam pelos "slots" do espaço aéreo para operar, às vezes por várias horas. Esse atraso empurrou seu voo para o toque de recolher noturno em Lisboa, o que significou que não tivemos outra opção a não ser atrasar seu voo durante a noite. Tomamos medidas razoáveis para evitar atrasos e cancelamentos em nossos voos, tendo tripulações de substituição e aeronaves de reserva disponíveis em nossa rede. No entanto, nessas circunstâncias, essas opções não teriam ajudado, pois seu voo foi atrasado devido a restrições de controle de tráfego aéreo."- Lisboa-Funchal
- Económica
Silvina M
Verificado | dez. 8, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
Voo alternativo: EJU9635. Chegamos ao destino dia 05-11-2024, pelas 13:30 horas. O Cancelamento do voo causou a falta ao trabalho.- Lisboa-Funchal
- Económica
Paulo F
Verificado | dez. 7, 2024Porto-Zurique
Económica
Portoes abriam as 5:45, e as 5:55 ja estavam fechados.
Boa tarde. Como mencinonei em cima, os portoes abriam as 5:45 , e as 5:55 ja estavam fechados, sendo que a hora provisória da descolagem do aviao estava marcada para as 6:15. Sendo que a easyJet disponibiliza sempre entre 15-30 minutos os portoes abertos. Gostaria de saber o que que se passou hoje , pra decidirem fazer o horario que lhes apeteceu. Sendo assim , gostaria também , visto isto tudo , de pedir o reembolso total do valor que paguei pelos bilhetes.- Porto-Zurique
- Económica
Antonio R
Verificado | dez. 5, 2024Porto-Paris
Económica
Condições climatéricas
O voo foi cancelado na porta de embarque, a companhia não prestou qualquer ajuda. Peremos toda a viagem, 5 dias a Disney Paris, com um prejuízo a rodar os 4000€.- Porto-Paris
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Vitor L
Verificado | dez. 4, 2024Atenas-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Sucessivos atrasos no avião que saindo de lisboa nos iria buscar a Atenas. fez com que tivesse-mos de dormir mais uma noite em Atenas. com as inevitáveis consequências- Atenas-Lisboa
- Económica
Elisabete S
Verificado | dez. 4, 2024Porto-Genebra
Económica
Problemas técnicos
Contactei a companhia para pedir indenização e recebi um e-mail a dizer que não tinha direito porque o atrasa tinha sido por razões de mau tempo no aeroporto de Genébra mas é mentira porque nesse dia imensos aviões aterraram normalmente e a horas no aeroporto de Genébra , e mais as 18h finalmente entramos em um avião que o a viagem estava programada para as 11:35h e passados 15 minutos o piloto pede a todos para sair do avião porque o avião estava com uma falha técnica e iam tentar arranjar outro avião , depois as 20h é que arranjaram outro avião tivemos de mudar da porta de embarque 19 para a porta de embarque 5 e só levantamos voo às 20:10h mais ou menos chegamos a Genébra às 23:00h mais ou menos quando deveríamos ter chegado às 15:00 h . Tivemos 9h fechados em um aeroporto e no avião recebemos um pacote de batatas fritas e um copo de água . Fui de propósito para festejar o aniversário de um amigo com o meu marido e não consegui porque cheguei a casa quase à meia noite . Horrível- Porto-Genebra
- Económica
Duarte S
Verificado | dez. 4, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
Cheguei ao aeroporto duas horas antes do voo e 50 minutos depois apareceu voo cancelada e não tive resposta nenhuma da companhia aérea eu e todos os passageiros tive que resolver o problema só e perdi muito dinheiro e nunca tive resposta da companhia aérea nunca nos ajudaram em nada- Lisboa-Funchal
- Económica
Daniela F
Verificado | dez. 3, 2024Lisboa-Marraquexe
Económica
Não fornecido
O voo foi cancelado com 14 dias de antecedência e sem possibilidade de regressar nas datas que precisava. Só havia opções de volta, 20 dias mais tarde o que se tornava inconcebível.- Lisboa-Marraquexe
- Económica
Barbara G
Verificado | dez. 3, 2024Lisboa-Marraquexe
Económica
Não fornecido
Contactamos a companhia aérea, onde nos foi dito que iria receber um voucher dos voos, mas até a data de hoje não recebi nada, nem eu nem os outros passageiros. O nosso voo de volta para Marrocos foi cancelado e só tínhamos previsão de volta passado uma semana. Nós somos pessoas que trabalham e não tive outra alternativa se não também cancelar o de ida. Ao que a companhia aérea, quando foi contactada, disse que não reembolsava o dinheiro do bilhete de ida, mas não havia condições mínimas para fazer a viagem.- Lisboa-Marraquexe
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Afonso P
Verificado | dez. 3, 2024Milão-Lisboa
Económica
Não fornecido
Detalhes Específicos: Hora de Chegada ao Destino Final: Cheguei a Lisboa Aeroporto por volta das 9:00 do dia 19 de junho. Comunicação da Companhia Aérea: Fomos informados às 22:30 sobre o cancelamento do voo devido ao encerramento do aeroporto de Lisboa, visto que o avião estava atrasado. Cuidados Prestados pela Companhia Aérea: A companhia aérea não ofereceu nenhum suporte em termos de transporte, comida ou assistência financeira. Apenas mencionaram que poderiam reembolsar despesas de transporte posteriormente. Inconvenientes Causados: Tive que passar a madrugada no aeroporto do Porto, enfrentando condições adversas e perigosas, e arranjar transporte por conta própria até Lisboa. Eventos Perdidos: Perdi a festa surpresa de aniversário da minha mãe, que era no dia 19 de junho.- Milão-Lisboa
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Luana M
Verificado | dez. 3, 2024Lisboa-Olbia
Económica
Não fornecido
Venho por esta forma reclamar sobre a seguinte situação. No passado dia 8/09 encontrava-me no aeroporto de Lisboa para apanhar o voo de Lisboa para olbia com escala em Milão com partida às 7:30h porém foi-me recusado o embarque no avião, a mim a minha família pois segundo a vossa funcionária o portão de embarque já tinha fechado. Perante tal informação vi-me forçada a voltar todo o caminho para trás e dirigir-me e dirigir-me ao balcão da easyjet e pedir justificações e tentar marcar novo voo no próprio dia de modo a conseguir estar em Milão malapensa antes das das 14h (hora de transbordo de avião de Milão para Olbia) evitando assim perder também esse voo, a reserva de hotel com check in para dia 8 por volta das 15 e a pre reserva de carro que teria que levantar no aeroporto de Olbia. Infelizmente a easyjet não tinha voos disponíveis para três pessoas para o próprio dia pelo que andei desesperada em todas as companhias a tentar arranjar voos para esse mesmo dia e tentar salvar a situação porém só consegui um voo às cerca das 13:30 com partida às 22:10 com escala de 6h em Barcelona. Com uma criança de 7 anos no meio desta confusão como devem de compreender foi muito difícil gerir o acontecido pelo que gostaria que me devolvessem o valor dos bilhetes que tive que comprar para contornar uma situação causada pela vossa companhia aérea + o valor relativo ao facto de não ter realizado o check in no hotel no dia 8/09 conforme estava pago e previsto +o valor de pre reserva do veículo alugado +diferença do valor pago no dia 9/09 pois a companhia com a qual realizei a reserva inicial já não tinha veículos disponíveis para alugar no próprio dia que não consegui reclamar no dia.- Lisboa-Olbia
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Juliane D
Verificado | dez. 2, 2024Lisboa-Milão
Económica
Não fornecido
O atraso de 7 horas do voo de Lisboa a Milão gerou muito transtorno visto que o meu destino final era Larnaca (Chipre) e, assim, tinha um segundo voo marcado de Milão a Larnaca (pela Wizz Air - cartão de embarque também enviado como documento) e, com o atraso do primeiro voo da Easyjet, não chegaria a tempo do segundo voo. No desespero e com os empregados da Easyjet apenas a dizer "não temos o que fazer, você fez uma reserva com uma companhia lowcost e sabia dos riscos", para não perder mais dinheiro, fui obrigada a comprar outro voo para Larnaca que me custou mais 298,81 euros, visto que não havia nenhum outro voo partindo de Lisboa que me faria chegar a Milão a tempo do meu segundo voo. Dessa forma, além de ter de comprar outro voo, também perdi o meu segundo voo da Wizz. Enfim, tive de recalcular toda a viagem. Ao entrar em contacto com a Easyjet para pedir um reembolso ou compensação, me disseram que não teria direito a nada pois não peguei o voo que foi atrasado. Mas é claro que não o peguei, visto que se ficasse 7 horas a espera deste, chegaria em Milão depois da saída do meu voo e ficaria perdida em Milão. Além disso, o meu checkin estava feito e o meu cartão de embarque em mãos (conforme enviado documento) e há a prova de que peguei outro voo com o mesmo destino, que foi comprado no próprio dia do embarque, horas antes. Peço mesmo que me ajudem e estou à disposição para o envio de qualquer outro documento que seja necessário. A easyjet me causou um prejuízo imenso, além da dor de cabeça. Muito obrigada.- Lisboa-Milão
- Económica
Joana R
Verificado | dez. 2, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Problemas técnicos
O voo era às 17h35 e pelas 14h30 informaram-nos por email que o voo tinha sido cancelado devido a problemas técnicos. Telefonei para a companhia e arranjaram-me voo só para o dia seguinte noutro horário mas sem custos.- Lisboa-Funchal
- Económica
Victor F
Verificado | dez. 2, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Pela segunda vez em 2 meses vi o meu voo Easyjet ser atrasado por motivos que a Easyjet alega serem de tráfego aéreo quando outras companhias voaram normalmente. Quero saber se esses motivos são verdadeiros e se realmente tenho direito ou não à indemnização.- Funchal-Lisboa
- Económica
Maria Teresa V
Verificado | nov. 29, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Chegamos no dia seguinte (segunda-feira) no qual foi perdido um dia de trabalho porque o voo alternativo foi às 14h- Funchal-Lisboa
- Económica
Maria Teresa V
Verificado | nov. 29, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Contatei a companhia easyjet não obtive resposta o anexo do bilhete de embarque contem mais pessoas que estam na mesma reserva K76FPM2- Funchal-Lisboa
- Económica
Joana P
Verificado | nov. 29, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
Cheguei ao meu destino no dia seguinte. O que fez com que perdesse um dia de trabalho, equivalendo a um dia de ordenado.- Lisboa-Funchal
- Económica
Sergio S
Verificado | nov. 29, 2024Zurique-Porto
Económica
Não fornecido
O voo atrasou, entretanto entramos para o avião, estivemos mais 30 minutos dentro do avião à espera e depois nos foi dito para sairmos o voo tinha sido cancelado. Uma das causas foi que já não conseguia aterrar no aeroporto do Porto antes da meia noite e o aeroporto Porto encerrava à meia noite. Estariam a fazer obras reparações na pista. Eu tinha este voo no dia 21/11 21:40 foi cancelado não tinham previsão do próximo voo. Foi nos dito para comprar outro voo. Fiquei no aeroporto e comprei outro voo para o dia 22/11 às 16:20 TAP entretanto as 5:30 da manha recebi mensagem da easyJet a informar de voo às 15:05 no dia 22/11 que chegaria ao Porto às 18:20. Eu estive no aeroporto desde as 19:15 do dia 21/11 até às 15:05 do dia 22/11. Com isto quero dizer que o voo era para ter chegado ao Porto no dia 21/11 às 23:20 e chegou no dia 22/11 às 18:20- Zurique-Porto
- Económica
Paula A
Verificado | nov. 28, 2024Porto-Funchal
Económica
Não fornecido
Recebemos informação que a partida estava atrasada, mas finalmente abriram o balcão, fizemos check in, despachamos bagagem de porão e fizemos o embarque, com alguma demora e lentidão, por parte do pessoal. Já dentro do avião, com cinto colocado o avião, começou a marcha, parou penso eu no espaço, reservado a iniciar descolagem e nisto, regressa ao slot onde estava e recebemos a informação, que o voo tinha sido cancelado, sem mais explicações de momento. Saímos do avião recolhemos bagagem e tive de comprar uma passagem para o dia seguinte na TAP, pois a easyjet só tinha novo voo 4 dias depois e eu tinha de trabalhar no dia seguinte e a minha filha de 8 anos tinha aulas no dia seguinte e ficamos a noite e parte do outro dia, na gare do aeroporto a aguardar a viagem que comprei a TAP 1 regresso( 2 pessoaos) - 728,46€.- Porto-Funchal
- Económica
Carlos E
Verificado | nov. 27, 2024Ibiza-Lisboa
Económica
Não fornecido
Só avisaram o cancelamento depois de várias horas à espera. Só nos forneceram alojamento. Alimentação e transfers para hotel e aeroporto foi pago por mim. Easyjet teve atitude lamentável!- Ibiza-Lisboa
- Económica
Ana S
Verificado | nov. 27, 2024Ibiza-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Só nos foi informado o cancelamento depois da hora suposta da partida do voo na sala de embarque, sem qualquer justificação. Tivemos 5h à espera de um hotel. Não nos deram alimentação. Pagamos o táxi de ida para o hotel e volta para o aeroporto. Só cheguei a Lisboa no dia seguinte de manhã. Só nos foi fornecido alojamento. Faltei a uma manhã de trabalho.- Ibiza-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Rudy G
Verificado | nov. 27, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
O voo EJU7635, desde Lisboa até o Funchal, previsto para o dia 03-11-2024, Às 19h30, foi cancelado, alegadamente por falta de tripulação. A companhia (Easyjet) providenciou-nos (a mim, ao meu marido e à minha filha de 3 anos de idade) estadia por 1 noite (sem direito a refeição), visto o voo ter sido reprogramado para o dia 04-11-2024, às 14h00. No entanto, tal voo foi sendo sistematicamente atrasado, acabando por ocorrer apenas às 18h15 do dia 04-11-2024. Nesse dia, foi-nos remetido 1 cupão no valor de 4.5 euros/cada, para "refeição".- Lisboa-Funchal
- Económica
Sofia Raquel P
Verificado | nov. 27, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
O voo EJU7635, desde Lisboa, com destino ao Funchal, previsto para o dia 03-11-2024, às 19h30, foi cancelado, alegadamente por falta de tripulação. A companhia (EasyJet) providenciou-nos (a mim, ao meu marido e à minha filha de 3 anos de idade) estadia por 1 noite (sem direito a jantar), visto o voo ter sido reprogramado para as 14h00 do dia 04-11-2024 (voo EJU9635). No entanto, tal voo foi sendo, constantemente adiado, acabando por ocorrer apenas às 18h15 (4h e 15 minutos após o previsto).- Lisboa-Funchal
- Económica
Gabriela P
Verificado | nov. 27, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
O voo foi cancelado e reagendado para o dia seguinte. Devido a esse cancelamento perdi um dia de trabalho.- Funchal-Lisboa
- Económica
Pedro N
Verificado | nov. 26, 2024Nantes-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Foi cancelado o voo e informaram que era devido a problemas técnicos . Chegamos um dia depois por volta das 18 h e não foi possível ir trabalhar. Fomos através da easy Jet para um hotel. Perdi um dia de trabalho.- Nantes-Lisboa
- Económica
Luis A
Verificado | nov. 25, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
Eu e a minha esposa perdemos 1 dia de trabalho no dia seguinte pois só tivemos vôo no dia 25 às 16h15 e chegamos ao destino às 18h .- Funchal-Lisboa
- Económica
Filipa P
Verificado | nov. 25, 2024Londres-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
O voo já saiu atrasado de Lisboa, pelo que estavam a atrasar o voo. Até que o avião não conseguiu aterrar a horas possíveis de aterrar em Lisboa por razões climatéricas. Sendo que só podemos voar no dia seguinte, apenas chegando ao nosso destino quase às 14h do dia seguinte- Londres-Lisboa
- Económica
Leonor D
Verificado | nov. 25, 2024Londres-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Voo inicialmente agendado para dia 24 de Novembro de 2024, às 20h55, fomos informados às 20h15 que o voo tinha sido atrasado para as 21:30 e, passado 20min informaram do respetivo cancelamento, devido às condições meteorologicas e da impossibilidade de aterrar em Lisboa (destino) depois das 00h00, o que levou a uma "overnight". Às 23h o voo foi reagendado para as 10h30 do dia 25 de Novembro.- Londres-Lisboa
- Económica
Arnaldo G
Verificado | nov. 24, 2024Zurique-Porto
Económica
Condições climatéricas
Fizemos o chek in entramos no avião. Depois de 1 hora dentro do avião disseram que não poderíamos aterrar porque o porto já não aceitava aterrar depois da meia noite. Alteraram o voo pro dia seguinte Pras 15h mas só levantamos já passava das 16h- Zurique-Porto
- Económica
Carla D
Verificado | nov. 24, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Cheguei ao destino no dia seguinte por volta das 10:30. A companhia não deu informação , apenas que o voo seria alterado para o dia seguinte (7/11/2024) demanha. Tive inconvenientes profissionais, que causaram a falta de um dia de trabalho.- Funchal-Lisboa
- Económica
Sara A
Verificado | nov. 24, 2024Marraquexe-Porto
Económica
Não fornecido
Recebi um email 1h antes do embarque a dizer que o meu voo foi cancelado, não indicaram motivo. Não consegui ir trabalhar, tinha os meus filhos e animal de estimação em casa e não tenho com quem os deixar! Tenho um alojamento marcado para a noite seguinte ao voo em Portugal, não consegui comparecer e não era reembolsável- valor 200€. Deram-nos hotel e comida e um novo voo no dia seguinte. Sofri ansiedade devido ao sucedido- Marraquexe-Porto
- Económica
Maria G
Verificado | nov. 23, 2024Lisboa-Milão
Económica
Condições climatéricas
O voo sairia de Lisboa às 6:15h, fomos informados por e-mail durante a noite que ia atrasar. Foi tendo sucessivos atrasos, e no final, teve um atraso de 7:45h, o que fez com que a chegada a Milão aeroporto MXP, fosse tardia (por volta das 18:30h), e não pudesse apanhar o ultimo comboio (19:20h) para Tirano, na estação central de Milão. Em Tirano, tinha reserva no Hotel Eco Rooms e Breakfast, onde tive de cancelar a reserva, no próprio dia (8/11/24), no valor de 104,96 euros, que me foi cobrada. Tive de pernoitar em Milão, no hotel Midway, e pagar 144,00 euros, para no dia seguinte conseguir apanhar o camboio para Tirano. O comandante do avião, informou os passageiros que o atraso se deveu a uma avaria tecnica no avião. A companha aérea simplesmente deu-nos um vaucher eletrónico, para alimentação no aeroporto, que nem para um passageiro chegou.- Lisboa-Milão
- Económica
Diogo Sebastião L
Verificado | nov. 22, 2024Lisboa-Sal
Económica
Problemas técnicos
O balcão de apoio ao cliente não deu detalhes nenhuns sobre o atraso, fazendo-nos permanecer no aeroporto o tempo todo á espera- Lisboa-Sal
- Económica
José Diogo R
Verificado | nov. 22, 2024Lisboa-Sal
Económica
Problemas técnicos
O Voo da EASYJET (EJU 7664) com partida prevista de Lisboa às 06:40 local time, devido a problemas técnicos da aeronave, apenas saiu do Aeroporto de Lisboa pelas 14:00 local time, causando constrangimento, nomeadamente chegar ao destino, Cabo Verde - ilha do Sal, apenas pelas 18:00- Lisboa-Sal
- Económica
José Pedro R
Verificado | nov. 22, 2024Lisboa-Sal
Económica
Problemas técnicos
Fiz o pedido de reembolso à entidade porém o mesmo não foi aceite uma vez que eu não era o booker da reserva. Dai recorrer à vossa empresa e ter interesse no vosso serviço para reaver parte do reembolso que me é devido. Detalhes: voo com partida prevista para as 06h40 foi atrasado devido a problemas com a aeronave para as 13h31, chegando +7h depois do planeado.- Lisboa-Sal
- Económica
Eleuterio A
Verificado | nov. 22, 2024Londres-Funchal
Económica
Não fornecido
Eu, Eleutério Gomes Abreu tinha viagem marcada no dia 28/07/2024, de Lisboa para a Madeira, no voo EJU7627, Ref. K7K8B1R, às 18h50, voo este que foi cancelado pela Easyjet sem uma explicação plausível. Escusado será descrever quanto transtorno me causou toda esta situação pois deveria estar a exercer a minha atividade profissional, no dia 30/07/2024 e só me foi apresentada como hipótese mais rápida de volta à Madeira, a viagem no dia 31/07/2024, três dias depois, no voo EJU8512. E começaram aqui os problemas que passo a enumerar: 1º - A Easyjet nunca mencionou que seria uma viagem via Londres, o que seria imediatamente recusada; 2º - Via Inglaterra, precisaria do passaporte, que não tenho nem me foi perguntado; 3º - O tremendo incómodo passado na Border Force para explicar, com a minha fraca gramática inglesa, o porquê de estar em território Britânico quando só necessitava de viajar para a Madeira; 4º - Arquei com despesas extras equivalentes a três dias de alimentação e vestuário, pois não previ o prolongamento da estadia em Lisboa; 5º - A EasyJet só me facultou alojamento em hotel na primeira noite, tendo eu de suportar os restantes dois dias no respetivo hotel, o que facilmente posso comprovar; 6º - Atendendo a todas as circunstâncias acima expostas, solicito a devida compensação financeira pelo atraso da viagem, de Londres para a Madeira; 7.º O voo EJU8521, saiu de Londres/Gatwick, às 14:40m, tendo eu estado neste aeroporto mais de 3 horas à espera do voo para a Madeira.- Londres-Funchal
- Económica
Eleuterio A
Verificado | nov. 22, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
Eu, Eleutério Gomes Abreu tinha viagem marcada no dia 28/07/2024, de Lisboa para a Madeira, no voo EJU7627, Ref. K7K8B1R, às 18h50, voo este que foi cancelado pela Easyjet sem uma explicação plausível. Escusado será descrever quanto transtorno me causou toda esta situação pois deveria estar a exercer a minha atividade profissional, no dia 30/07/2024 e só me foi apresentada como hipótese mais rápida de volta à Madeira, a viagem no dia 31/07/2024, três dias depois, no voo EJU8512. E começaram aqui os problemas que passo a enumerar: 1º - Nunca me foi mencionado que seria uma viagem via Gatwick, o que seria imediatamente recusada; 2º - Via Inglaterra, precisaria do passaporte, que não tenho nem me foi perguntado; 3º - O tremendo incómodo passado na Border Force para explicar, com a minha fraca gramática inglesa, o porquê de estar em território Britânico quando só necessitava de viajar para a Madeira; 4º - Arquei com despesas extras equivalentes a três dias de alimentação e vestuário, pois não previ o prolongamento da estadia em Lisboa; 5º - A EasyJet só me facultou alojamento em hotel na primeira noite, tendo eu de suportar os restantes dois dias no respetivo hotel, o que facilmente posso comprovar; 6º - Atendendo a todas as circunstâncias acima expostas, solicito a devida compensação financeira pelo adiamento da viagem, pelas despesas com o hotel, com a deslocação para o aeroporto e para algumas despesas de alimentação.- Lisboa-Funchal
- Económica
Miguel B
Verificado | nov. 21, 2024Zurique-Porto
Económica
Não fornecido
Apos contactar com a easyjet os mesmos me disseram que teria que arcar com todas as despesas para um novo voo incluindo as despesas do hotel Em que nada me disseram para me ajudar. No total tive um custo de 334€ para um novo voo e o hotel. Sendo que ainda tive que me deslocar para o aeroporto de Basel para o novo voo e ainda tive que apanhar um taxi que tive um custo de 68€- Zurique-Porto
- Económica
Helder A
Verificado | nov. 19, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O voo foi cancelado cerca de 1 hora e 45 minutos após o horário previsto de partida, sem qualquer explicação por parte da companhia. Esta situação foi particularmente difícil, pois estávamos acompanhados de duas crianças menores. A comunicação sobre o alojamento e transporte só nos foi fornecida após as 23h, altura em que, além da longa fila de espera, as crianças estavam bastante agitadas. A easyJet providenciou estadia para uma noite e um voucher para uma refeição no aeroporto. No entanto, o novo voo foi agendado apenas para o dia 18. Fomos obrigados a sair do hotel às 10h, visto que o voo estava marcado para as 13h30. No entanto, só embarcámos após mais de uma hora de atraso, somando mais quatro longas horas de espera com duas crianças. Chegámos a Lisboa depois das 16h. Os impactos desta situação foram consideráveis para todos os envolvidos. O meu marido, Engenheiro Informático Sénior, perdeu várias reuniões importantes e um dia de trabalho. Eu tinha uma entrevista de emprego, a qual ainda não consegui remarcar e não sei se conseguirei. A minha filha mais velha perdeu avaliações importantes na escola. O Sr. Helder Almeida Costa, que viajava connosco, sofreu transtornos consideráveis relacionados com compromissos agendados com notários. Além disso, recebemos a informação de que o cancelamento do voo se deveu ao facto de a tripulação ter excedido as horas de voo permitidas, após terem operado várias rotas no mesmo dia, incluindo Inglaterra, Bordéus, Lisboa e Funchal. Na entrada do avião, o ar condicionado estava avariado, o que tornou o ambiente insuportavelmente quente. Questionei a tripulação sobre o estado da aeronave, que me tranquilizou quanto à segurança, mas confirmou que o cancelamento foi causado pela indisponibilidade da tripulação. Dado o transtorno considerável e as repercussões na nossa vida profissional e familiar, solicitamos o pagamento de uma indemnização de acordo com os regulamentos aplicáveis ao cancelamento de voos, em conformidade com o Regulamento (CE) n.º 261/2004. Aguardo a vossa resposta e a rápida resolução desta situação.- Funchal-Lisboa
- Económica
Helena N
Verificado | nov. 19, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O voo foi cancelado cerca de 1 hora e 45 minutos após o horário previsto de partida, sem qualquer explicação por parte da companhia. Esta situação foi particularmente difícil, pois estávamos acompanhados de duas crianças menores. A comunicação sobre o alojamento e transporte só nos foi fornecida após as 23h, altura em que, além da longa fila de espera, as crianças estavam bastante agitadas. A easyJet providenciou estadia para uma noite e um voucher para uma refeição no aeroporto. No entanto, o novo voo foi agendado apenas para o dia 18. Fomos obrigados a sair do hotel às 10h, visto que o voo estava marcado para as 13h30. No entanto, só embarcámos após mais de uma hora de atraso, somando mais quatro longas horas de espera com duas crianças. Chegámos a Lisboa depois das 16h. Os impactos desta situação foram consideráveis para todos os envolvidos. O meu marido, Engenheiro Informático Sénior, perdeu várias reuniões importantes e um dia de trabalho. Eu tinha uma entrevista de emprego, a qual ainda não consegui remarcar e não sei se conseguirei. A minha filha mais velha perdeu avaliações importantes na escola. O Sr. Helder Almeida Costa, que viajava connosco, sofreu transtornos consideráveis relacionados com compromissos agendados com notários. Além disso, recebemos a informação de que o cancelamento do voo se deveu ao facto de a tripulação ter excedido as horas de voo permitidas, após terem operado várias rotas no mesmo dia, incluindo Inglaterra, Bordéus, Lisboa e Funchal. Na entrada do avião, o ar condicionado estava avariado, o que tornou o ambiente insuportavelmente quente. Questionei a tripulação sobre o estado da aeronave, que me tranquilizou quanto à segurança, mas confirmou que o cancelamento foi causado pela indisponibilidade da tripulação. Dado o transtorno considerável e as repercussões na nossa vida profissional e familiar, solicitamos o pagamento de uma indemnização de acordo com os regulamentos aplicáveis ao cancelamento de voos, em conformidade com o Regulamento (CE) n.º 261/2004. Aguardo a vossa resposta e a rápida resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Helena Nogues- Funchal-Lisboa
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Leonardo P
Verificado | nov. 19, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Tinha voo no dia 17 com destino a lisboa, mas foi cancelado. Ofereceram hotel e um voucher para almoçar no aeroporto. Arranjaram um novo voo no dia 18, que supostamente seria ás 13h30, mas só embarcamos uma hora depois. Faltei á escola e tinha um teste que n sei se me vão deixar repetir. Chegámos a lisboa ás 16h05. O que ouvi foi que o voo foi cancelado por excesso de horas de voo da companhia e também porque o ar condicionado do avião estava avariado.- Funchal-Lisboa
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Alex C
Verificado | nov. 17, 2024Lisboa-Milão
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Boa noite! Estão a solicitar o número da minha reserva para concluir o processo K8DB419 é o número.- Lisboa-Milão
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- Reclamação bem-sucedida
Allana O
Verificado | nov. 16, 2024Porto-Sal
Económica
Problemas técnicos
Eu , mae da Allana , tive de distrair a menina e andar as voltas no aeroporto para passar o tempo. Apos mais de 4 horas ds atraso- Porto-Sal
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Mariana R
Verificado | nov. 16, 2024Porto-Sal
Económica
Problemas técnicos
Chegamos ao aeroporto com voo marcado às 13:20 ao qual teve um atraso de 4horas e 25 min sem durante esse tempo darem certezas do voo e só ao final de 3 horas disponibilizarem os vouchers- Porto-Sal
- Económica
Débora F
Verificado | nov. 16, 2024Porto-Sal
Económica
Problemas técnicos
Falei pessoalmente com a chefe da companhia aerea no qual so pede para aguardar por falta de informação. O voo era às 13h20. Passou para as 17h45 sem garantias de efetivamente acontecer. Tenho a minha filha de 6 anos impaciente e com fome. Foi nos dado um voucher ao fim das primeiras 3 horas de espera- Porto-Sal
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Susana V
Verificado | nov. 15, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
entretanto tambem fiquei com uma das mala danificadas no processo mas como a mala já tinha 3 anos obviamente nao tenho recibo- Lisboa-Funchal
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Tiago F
Verificado | nov. 14, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
O voo EJU 7636 com partida às 22h no dia 3 de Novembro de 2024 foi atrasado/cancelado. A companhia aérea- easyjet só arranjou alternativa para o dia seguinte 4 de nov, às 16.30h, e mesmo assim a partida só se efectuou pelas 20h. No pedido de indemnização, a companhia em causa descartou-se, justificando que a causa do atraso/cancelamento se devia a restrições do controle de tráfego aéreo. Uma grande mentira pois todos os voos partiram durante o dia.- Funchal-Lisboa
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