Reclamações da easyJet: comentários, página 13
968 comentários
Sabino E
Verificado | out. 24, 2024
Luxemburgo-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Olá não gostei hoje aquilo que aconteceu hoje, porque eu comprei o meu bilhete para chegar Lisboa cedo, porque tinha coisas para resolver hoje. Infelizmente não consegui por causa do atraso do voo
- Luxemburgo-Lisboa
- Económica
Cristina S
Verificado | out. 23, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
Já pedi indemnização de todos os passageiros mas veio recusado, excepto o do passageiro Miguel Brito que já foi paga a indemnização pela companhia aérea e que consta na mesma reserva.- Lisboa-Funchal
- Económica
Maria Luísa A
Verificado | out. 23, 2024Londres-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo LHW-LIS devia ter saído no dia 11 de outubro às 19h30 e chegado a lisboa às 22h00. Foi cancelado quando eu já estava no aeroporto. EasyJet forneceu jantar e dormida. Precisei de fazer novo check in para voo de substituição, no dia seguinte (dia 23). O voo de substituição só chegou a Lisboa cerca das 13h00 do dia 23 (15 horas depois do previsto). Perdi toda a manhã de trabalho em lisboa.- Londres-Lisboa
- Económica
Lucinda R
Verificado | out. 23, 2024Funchal-Londres
Económica
Não fornecido
Olá, tinha um voo marcado para dia 29-10-2024 no qual a companhia aérea cancelou o mesmo. Tive de remarcar para ir no dia anterior 28-10-2024 devido a já não haver possibilidade de viajar no dia 29-10-2024.- Funchal-Londres
- Económica
Márcio Alexandre L
Verificado | out. 22, 2024Funchal-Porto
Económica
Não fornecido
Companhia reservou hotel e voo no dia seguinte mais de 20 horas depois com perdas financeiras de trabalho. Cheguei no dia seguinte pelas 20.00 horas.- Funchal-Porto
- Económica
Diogo A
Verificado | out. 22, 2024Porto-Funchal
Económica
Influência de outros voos
O avião atrasou 2 h mais ou menos depois quando estava no avião prontos para levantar foi informado que que o voo tinha sido cancelado- Porto-Funchal
- Económica
Alzira C
Verificado | out. 22, 2024Genebra-Porto
Económica
Não fornecido
O voo estava marcado para as 6.40AM ( tal como indicado no Cartão de Embarque ), com constantes atualizações no Pinel do aeroporto, fomos informados que devido a falta de 2 membros da tripulação, o voo so seria possível ser realizado as 10.20m AM- Genebra-Porto
- Económica
João C
Verificado | out. 22, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Problemas no aeroporto
O voo originalmente partia pelas 10:50h de Lisboa e chegaria pelas 12:15h, contudo, recebi um aviso na aplicação antes de chegar ao aeroporto que o voo seria adiado menos de 2 horas. Mas, ao chegar ao aeroporto e, supostamente à porta de embargue (pelas 11h), recebi outro aviso a declarar que o voo seria adiado para as 13h. O embarque só foi realizado pelas 13:45h. Após embarcar e tudo estar tudo preparado para descolar, fui informado que o voo não poderia ser realizado pois o "sistema do aeroporto de Lisboa deixou de funcionar", sendo que tive de esperar dentro do avião cerca de 30 min a 1 hora para receber a informação de que o voo seria cancelado pois os pilotos do mesmo já teriam realizado todas as horas permitidas por lei para pilotar a aeronave. Contudo, passado mais 30 min a 1 hora, fomos novamente informados que seria possível viajar porque foi chamada outra tripulação para realizar o voo. Nisto passaram-se cerca de 4 horas, só chegando ao aeroporto da Madeira, pelas 19h do mesmo dia. Nisto perdi um dia de trabalho que começaria as 16h desse dia, pelo que perdi dinheiro. A companhia aérea não prestou cuidados.- Lisboa-Funchal
- Económica
António R
Verificado | out. 22, 2024Funchal-Londres
Económica
Não fornecido
Boa tarde, Tinha um voo para próximo dia 29-10-2024 do Funchal para Londres onde de seguida ia Apanhar outro voo no dia seguinte para ir realizar uma viagem de cruzeiro. No entanto cancelaram a viagem sem dar hipótese de fazer outra nesse mesmo dia. Tive de aceitar a viagem que nos “ofereceram” no dia anterior dia 28-10-2024, tendo já a necessidade de pagar estadia num hotel.- Funchal-Londres
- Económica
Milene P
Verificado | out. 22, 2024Genebra-Porto
Económica
Strike
Não fomos muito bem tratados pela companhia! Limitavam-se a alterar as horas de embarque e não davam grandes justificações! Alegaram falta de membros da tripulação para um atraso de 3h e 20 minutos! Em vez de chegarmos ao destino às 8h chegamos eram 11:30!- Genebra-Porto
- Económica
Gonçalo F
Verificado | out. 22, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Problemas no aeroporto
Voo atrasado mais de 3 horas, apenas nos foi facultado um voucher alimentar de 4.50€, falta de qualquer tipo de informação.- Lisboa-Funchal
- Económica
Diana O
Verificado | out. 21, 2024Genebra-Porto
Económica
Não fornecido
Tinha o voo marcado para as 6h30m da manhã e segundo me disseram devido a falha na tripulação o voo ficou atrasado mais de 3h e saiu às 10h15m da manhã de Genebra o que me penalizou na minha atividade profissional.- Genebra-Porto
- Económica
Fernando S
Verificado | out. 21, 2024Genebra-Porto
Económica
Não fornecido
Voo marcado para as 6.40AM e por motivos de falta de tripulação o voo atrasou 3h40m, partindo somente as 10.15AM, pelo que levou a todos os passageiros a faltar ao trabalho com perdas de orçamento familiar.- Genebra-Porto
- Económica
Pedro T
Verificado | out. 21, 2024Genebra-Porto
Económica
Não fornecido
As 04:20 da manhã recebi a informação que o voo poderia estar atrasado , as 07:00 informaram nos que a chefe de cabine teria adormecido e vinha de táxi de basel . O voo só partiu às 10:24 da manhã- Genebra-Porto
- Económica
Paula R
Verificado | out. 21, 2024Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
O voucher que deram foi recebido 20min antes do embarque e só era valido para restaurantes que ficavam do outro lado do terminal. Nao deram qualquer justificaçao para o atraso e informaram que tinhamos que estar no aeroporto á mesma hora mesmo com o atraso de mais de 3h.- Porto-Genebra
- Económica
João B
Verificado | out. 21, 2024Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
Um voo marcado para as 08.35 da manhã , onde foi adiado por 2 vezes até só nos aparecer um avião perto das 11.30 e nisto abriram porta para o embarque e fecharam-na . Passado quase 30 minutos voltaram a abrir porta noutro cais . É notório uma desorganização profunda- Porto-Genebra
- Económica
Andreia C
Verificado | out. 21, 2024Lisboa-Genebra
Económica
Não fornecido
O voo supostamente era para ser às 8:25 estive com duas horas de antecedência no aeroporto e só nos foi informado o primeiro atraso que seria às 8:50 . Entretanto não nos foi prestada qualquer informação devido ao atraso nem as razões que levaram ao atraso. Não foi efectuado estive com duas crianças fechadas no avião sem qualquer informação ....sem qualquer cuidado por parte da companhia aerea- Lisboa-Genebra
- Económica
Lara Filipa A
Verificado | out. 21, 2024Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
Mais de 3h30m Voo atrasado Tenho de tirar novo bilhete para o comboio de Geneve para Bern -Suíça a easyjet está uma vergonha quer apanhar os passageiros todos e nao tem capacidade para o fazer- Porto-Genebra
- Económica
Catarina S
Verificado | out. 21, 2024Lisboa-Lyon
Económica
Problemas técnicos
Tinha voo às 6h para lyon e foi adiado para as 12h29. (6h29, depois) Sendo dos 1 voos e a tarde alteração da ordem de check-in tive de vir para o aeroporto. E é um atraso de demasiadas horas que vou ter problemas nas reuniões que ia ter em lyon.- Lisboa-Lyon
- Económica
Maria Fatima B
Verificado | out. 20, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Problemas técnicos
A companhia aerea easy jet, não informou .Aoenas tive conhecimento pelo painel informativo. O voo estava previsto para as 18.40 e infornaram atraso de 50 minutos, apenas no painel informativo. Estando já na porta de embarque apareceu voo cancelado. Nao houve qualquer informação adicional. A agencia tentou remarcar o voo tendo disponibilidade, apenas mais de 30 horas depois..Perdi não Perdi um evento ,formação e dia de trabalho.- Lisboa-Funchal
- Económica
Luciana T
Verificado | out. 20, 2024Porto-Londres
Económica
Condições climatéricas
A companhia aérea notificou o cancelamento do voo sem qualquer justificação e depois na resposta ao pedido de indemnização, alegou ter cancelado por causa do mau tempo. As condições meteorológicas não eram as melhores mas os outros voos estavam a operar.- Porto-Londres
- Económica
Catarina B
Verificado | out. 20, 2024Porto-Londres
Económica
Não fornecido
O nosso voo para Londres atrasou mais de 3h e não nos fui informada a razão, nem sequer um pedido de desculpas, no ecrã de partidas do aeroporto nem sequer constava um sinal de atraso. Chegamos a Londres 3horas e pouco mais tarde e acabou por nos estragar todo o planeamento da viagem.- Porto-Londres
- Económica
Ana M
Verificado | out. 20, 2024Lisboa-Porto santo
Económica
Não fornecido
Voo cancelada na hora do voo e sem informação anterior. Custos com deslocação para o aeroporto e de regresso a casa, portagens, gasoleo, assim como custo com alimentação, e transtorno pessoal e profissional.- Lisboa-Porto santo
- Económica
Eva A
Verificado | out. 20, 2024Lisboa-Londres
Económica
Não fornecido
A companhia aérea não deu justificação para o atraso, não deu nenhum voucher de alimentação e colocou-nos depois do controlo para embarcar mais de uma hora de pé esperando. Horrível- Lisboa-Londres
- Económica
Nuno C
Verificado | out. 20, 2024Legal-Porto
Económica
Desconhecido
Só cheguei ao meu destino funal no dia 29 às 15h30 e perdi um trabalho que tinha fe manhã A easyjet já reembolsou as despesas extra de alojamento e alimentação- Legal-Porto
- Económica
Luís N
Verificado | out. 20, 2024Lisboa-Tirana
Económica
Não fornecido
Bom dia, Venho por este meio solicitar o reembolso referente aos voos perdidos na minha viagem de ontem dia 9 de Outubro, de Lisboa a Tirana, que incluíam um voo de ligação. Os detalhes dos voos são os seguintes: 1.º Lisboa - Barcelona (Easyjet - Cancelado) * Número do voo: EJU7657 * Código de reserva: K87G3DR * Data do voo: 9/10 às 18:55 * Valor: 107.38€ 2.º Barcelona - Tirana (Wizz Air - Perdido) * Número do voo: W45154 * Data do voo: 9/10 às 23:10 * Valor: 48.80€ Devido a cancelamento, não foi possível prosseguir a viagem e apanhar o voo de ligação para Tirana. Deste modo não pude comparecer a um compromisso profissional importante. Desta forma, gostaria de solicitar: 1. Reembolso total dos voos perdidos: 156.18€ 2. Compensação pelos voos de acordo com a legislação aplicável: 400€ segundo a legislação europeia (Regulamento EC 261/2004) para distâncias entre 1500km e 3500km. 3. Reembolso dos novos bilhetes adquiridos: Lisboa-Genebra-Tirana a 10/10/24 pela Easyjet às 7:25 com o valor de 180.63€ Aguardo uma resposta breve sobre esta situação e a confirmação do reembolso e compensações solicitados. Atenciosamente, Luís Nabais- Lisboa-Tirana
- Económica
Paula G
Verificado | out. 19, 2024Dubrovnik-Londres
Económica
Atraso no voo
O voo atrasou 2 horas sem qualquer tipo de justificação dada aos passageiros. Tinha compromissos em Londres que tiveram que ser cancelados. Quem paga o meu prejuízo???- Dubrovnik-Londres
- Económica
- Perda: €40
- Solução desejada
Pedido de desculpas / Voucher
Eduardo M
Verificado | out. 18, 2024Porto-Basileia
Económica
Condições climatéricas
Foi nos dito que o voo foi cancelado devido às condições meteorológicas 2 horas antes do voo, por e-mail. Tivemos despesas pois já tínhamos pago casa para 1 mês na Suiça, 500 euros/francos cada passageiro.- Porto-Basileia
- Económica
Maria Inês R
Verificado | out. 18, 2024Paris-Porto
Económica
Condições climatéricas
Em teoria foi-nos dito que o voo não seguiu devido a nevoeiro no aeroporto de destino (do Porto) mas apenas 3 dos 18 voos programados para o mesmo slot horário é que foram efetivamente cancelados. Os restantes aterraram todos no aeroporto do porto sem problemas. Entretanto este voo acabou por não descolar pois já não iria conseguir aterrar no aeroporto do porto antes da meia noite (hora a que já não são permitidas mais aterragens), pelo que na verdade o cancelamento do voo não resultou das alegadas más condições metrológicas.- Paris-Porto
- Económica
Tiago Miguel M
Verificado | out. 18, 2024Lyon-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Contactei a companhia aérea e foi me enviado o reembolso das despesas. Não foi enviado qualquer tipo de compensação adicional.- Lyon-Porto
- Económica
Ana Luísa C
Verificado | out. 18, 2024Porto-Genebra
Económica
Problemas no aeroporto
Aquando a chegada ao aeroporto, foi-nos informado através do painel de informações de que o voo estava atrasado e de que apenas iríamos receber informações sobre o voo às 12h. Através de mensagem, foi-nos informado que o voo estava atrasado e que teríamos direito a vouchers. Através do site da companhia aérea, era possível perceber que o voo estava apenas previsto partir às 13h20. Quando contactamos a companhia aérea acerca do sucedido, foi-nos dito que um voo GVA-OPO no dia anterior, previsto aterrar às 23h, não pôde aterrar, pelo que não tinham avião disponível no aeroporto do Porto para partir às 6h25 no voo EZS7735. Acerca dos vouchers, foi-nos dito via telefónica de que teríamos de sair do aeroporto e nos dirigir ao balcão do check-in para recebermos os vouchers, no valor de apenas 4,50€/pessoa, valor esse claramente insuficiente para uma refeição completa no aeroporto.- Porto-Genebra
- Económica
Alice Baldicera N
Verificado | out. 18, 2024Lisboa-Legal
Económica
Não fornecido
simplesmente foi cancelado na ultima hora , nao derao explicações.meu voo de lisboa para Nice foi cancelado, me derao no dia sequinte um voo com escala para genebra onde fiquei muitas horas a espera do proximo voo para nice normalmente de Lisboa a Nice leva 2:15h e me nandarao para genebra levei o dia todo para vhegar s as o meu destino em nice perdi o dia todo no aeroporto .- Lisboa-Legal
- Económica
Maria G
Verificado | out. 17, 2024Lisboa-Milão
Económica
Não fornecido
O meu voo era às 20:10 no aeroporto de Milão e ao chegar com 2 horas antes deparei-me com uma confusão estrema na zona de verificação de bagagem onde só estavam dois tapetes a funcionar para mais de 400 pessoas para serem revistadas, depois de 1 hora e meia na fila tentei pedir para passar à frente por já estar próxima da hora do voo mas com a confusão não consegui passar, pedi aos seguranças para tentar passar para a via rápida mas os mesmos ignoraram devido a confusão que estava, com isto só as 20:10 é que passamos os tapetes e perdemos o voo. Dirigi-me ao balcão de informação da easyjet mas os mesmos disseram que não podiam fazer nada que o problema era do aeroporto e não me propuseram nenhuma solução, fui até ao balcão de informação do aeroporto e da polícia mas o mesmos disseram para fazer uma reclamação por escrito para resolver o problema.- Lisboa-Milão
- Económica
Susana G
Verificado | out. 17, 2024Genebra-Porto
Económica
Problemas técnicos
Ninguém me soube indicar aonde me poderia descolar para ter direito a um vale de refeição dada a quantidade de horas que estive no aeroporto sem comer nada- Genebra-Porto
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Pedro N
Verificado | out. 15, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Não fornecido
A companhia EASYJET deu primeiramente o voo 7656 como atrasado, 40 minutos depois foi dado como cancelado e redirecionado para o voo seguinte das 22.50, a mesma situação primeiro dado como atrasado e depois cancelado..Todos os balcões foram propositadamente encerrados para não dar explicações ou assitencia aos clientes dos dois voos. Na APP não foram dadas quaisquer alternativas para novos voos no dia seguinte, Todos os outros voos das outras companhias seguiam normalmente até ao seu destino. Devido a hora nocturna avançada, não existiam voos disponiveis nem comboios, fui obrigado a recorrer ao autocarro chegando 20 horas depois ao meu destino.- Barcelona-Lisboa
- Económica
Jorge L
Verificado | out. 15, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Meu voo estava marcado para as 21:05 e acabou por não partir, ficamos em terra e tivemos que pagar outra estadia- Funchal-Porto
- Económica
Telmo A
Verificado | out. 14, 2024Madrid-Lisboa
Económica
Não fornecido
Quando já tinha feito todas as formalidades na porta de embarque com a identificação do CC e do Bilhete estando tudo ok...seguir para a manga de embarque onde junto da porta do avião me é comunicado que o voo está cancelado e não podia entrar no avião. Ninguém me informou assim como aos outros passageiros a razão do cancelamento. Com esta situação tive que faltar a compromissos já assumidos pois cheguei ao meu destino cerca de 16H00 depois a companhia arranjou um voo alternativo para o Porto quando o meu destino era Lisboa como tal tive que procurar transporte alternativo até lisboa.- Madrid-Lisboa
- Económica
Sara B
Verificado | out. 14, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Problemas no aeroporto
Companhia aérea informou que vai devolver o valor dos bilhetes de avião (mas e o transtorno, as horas perdidas?? e sem chegarmos ao destino)- Lisboa-Funchal
- Económica
Luciana C
Verificado | out. 14, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Não fornecido
NAO houve nenhum comunicado por parte da empresa, apenas nos informativos do aeroporto após as 17:20! Aterrizado em Lisboa às 21:26 sendo que horário normal seria as 18:30- Barcelona-Lisboa
- Económica
Luis Á
Verificado | out. 14, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
Não percebi a razão do atraso de mais de 3 horas causou perturbação psicológica, uma vez que estava no Aeroporto desde as 5 horas da manhã.- Lisboa-Funchal
- Económica
Miguel Angelo D
Verificado | out. 14, 2024Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
A alteração de voo causou vários inconvenientes, nomeadamente: - gastos com deslocações - perca de um dia de trabalho consequentemente ( dinheiro) - anulacao de compromissos que estavam já agendados- Porto-Genebra
- Económica
Eunice L
Verificado | out. 14, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
O que posso informar é que não houve qualquer informação sobre o motivo do atraso. O avião estava previsto para as 7h10 do dia 12/10/2024 e levantou perto das 11h15- Lisboa-Funchal
- Económica
Raquel H
Verificado | out. 12, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Chegámos ao meu destino final quase 18 horas depois do previsto, perdemos um dia de trabalho e como tal levamos falta e por isso não recebemos ordenado. Só informaram que o voo tinha sido cancelado 3 horas antes da hora de partida, tendo mudado a hora durante o dia várias vezes. Tivemos custos adicionais de táxi e comida que irão ser reencaminhados para a easyjet- Funchal-Lisboa
- Económica
Fabio F
Verificado | out. 12, 2024Porto-Marraquexe
Económica
Problemas técnicos
Cancelaram o voo para Marrocos, sem arranjar solução de alojamento nem tinham voo para o dia seguinte sequer.- Porto-Marraquexe
- Económica
Teresa L
Verificado | out. 12, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Soubemos que o voo estava atrasado somente depois de passar pela segurança. Não nos foi informado ao balcão durante a entrega da bagagem de porão. Depois de passarmos, não pudemos descer para irmos almoçar ou ir até casa comer alguma coisa. Além de ter um filho de 16 anos comigo e eu com invalidez, tomando medicação ficar tanto tempo sem comer. Não sabendo que poderia reclamar não pedi factura e o recibo pedi ao funcionário que colocasse no lixo.- Funchal-Lisboa
- Económica
Faustino L
Verificado | out. 12, 2024Lisboa-Genebra
Económica
Problemas no aeroporto
Voo EZS 1464 de LIScom destnino a Genebra programado para as 19:30 só saiu de LIS as 22h em pleno voo somos comunicados que havera um desvio para Lyon chegada a Lyon por volta 23e15 que teriamos autocarros a espera para genebra autocarro esse que só chegou 1e30 depois .... resumindo e concluindo só chegamos a genebra as 4:00 horas locais- Lisboa-Genebra
- Económica
Rodrigo M
Verificado | out. 11, 2024Londres-Lisboa
Económica
Não fornecido
Lisbon - Amsterdam 15 Julho 2024 Número do voo: KL1578 Código de reserva: K3L6J2 Eu tinha este voo reservado e tive que cancelar pois cancelaram me o voo gatwich-lisboa. Fui obrigado a comprar um voo direto de londres a amsterdao em cima da hora por muito dinheiro.- Londres-Lisboa
- Económica
Antonio M
Verificado | out. 10, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Não fornecido
Voo cancelado ao fim de 3h de atraso, mandaram-nos fazer o processo online de troca de voo e estadia. Chegado ao hotel seleccionado fomos enviados para outro hotel, a 20 minutos por não haver vagas no primeiro Voo alternativo no final do dia seguinte, tendo perdido um dia de trabalho- Barcelona-Lisboa
- Económica
Rosa Maria G
Verificado | out. 10, 2024Porto-Genebra
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não me lembro
No dia 07/08/2024 tinha voo marcado para as 6h15 com a companhia aerea da easyjet. Cheguei ao aeroporto por volta das 5h e depois de já estar à espera da informação da porta de embarque, reparo no painel de partidas que a informação da porta do meu voo só está disponível às 11h15. Só depois na aplicação da easyjet me apareceu que estava atrasado, previsto apenas para as 11h53. Entretanto só recebo um email mais tarde da easyjet de como o voo está atrasado um vale de 9€ para consumo em algumas lojas de restauração do aeroporto, sendo que o valor nem era o suficiente para uma sandes e uma água. Um voo com atraso de mais de 5h30, com previsão de chegar às 9h25 a Genbra, chegamos às 15h00, alterando o programado para esse dia todo e transporte em genebra já solicitado para de manhã, sendo só possivel transporte ao final do dia. Perdemos o dia todo em viagem.- Porto-Genebra
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Catarina R
Verificado | out. 10, 2024Porto-Paris
Económica
Não fornecido
Após duas horas de atraso, estavamos já junto à pista após mais 30 minutos à espera para ir para o avaião , quando nos informaram que o vvo tinha sido cancelado, sem nenhuma explicação. Não foi possível encontrar voo nesse dia, nem no dia seguinte que permitisse chegar a horas ao compromisso que tinha. O voo de regresso foi também cancelado,- Porto-Paris
- Económica
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