Reclamações da easyJet: comentários, página 15
968 comentários
Vitor M
Verificado | out. 1, 2024
Porto-Zurique
Económica
Problemas no aeroporto
VOO cancelado na hora do embarque; companhia não arranjou alternativas, tive de viajar para outro aeroporto, distante da minha residencial para não perder mais dias de trabalho;
- Porto-Zurique
- Económica
André P
Verificado | out. 1, 2024Porto-Basileia
Económica
Não fornecido
No dia 30.08.2024 depois de ter recebido a informaçao em como o voo tinha sido anulado foi-me entregue um panfleto através do qual teria direito a reservar outro voo, o quel seria reembolsado pela easyjet. No dia 11.09.2024 fui informado via E-Mail que nao tenho direito a compensaçao pela parte da easyjet visto que o voo foi cancelado por motivos alheios. Entretanto apenas consegui arranjar voo no dia 02.09.2024 de Porto para Genebra juntamente com a minha esposa e duas filhas com idades de 1 e 3 anos. De genebra tivemos de apanhar o comboio com direçao a basileia para regressar a casa.- Porto-Basileia
- Económica
Paulo C
Verificado | set. 30, 2024Lisboa-Milão
Económica
Não fornecido
Voo original cancelado, que tinha descolagem em Lisboa, voo opcional teve de ser descolagem do porto 5 horas mais tarde- Lisboa-Milão
- Económica
Nuno T
Verificado | set. 30, 2024Londres-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
No dia do cancelamento fomos chamados para a porta de embarque, após metade das pessoas ter passado a vistoria da bagagem o telefone tocou e fomos informados pela colaboradora da EasyJet que teríamos que regressar à sala de espera pois o nosso avião foi desfiado para outro Aeroporto. 1h30 a 2horas depois fomos informados que o nosso voo tinha sido cancelado e com isto teríamos que ir ao check-in procurar novo voo alternativo. Ouvimos outros passageiro a dizer que foram informados que o voo tinha sido cancelado por causa da meteorologia, contudo as 20h10/20h20 nesse mesmo dia saiu do nosso aeroporto com destino a Lisboa (o mesmo destino que o meu) um avião de outra companhia a Wizz Air, como é possível alegar maus tempo quando partiu 10 depois do nosso um avião para o mesmo destino? Com o cancelamento fomos obrigado a reagendar um novo voo e já não havia voo direto para o nosso destino, com isto fomos obrigado a escolher voo com escala em Genebra e tivemos que ficar por 3 horas nessa mesma cidade para depois sim conseguir chegar a Lisboa com um atraso de quase 30 minutos. Depois disto tudo ainda tive que me deslocar às 23horas de Lisboa para Castelo Branco e chegar a casa ás 2horas da manha e ir trabalhar às 7:00 horas (com apenas 4 horas de sono) para não voltar a perder outro dia de trabalho. Para não falar que com o voo cancelado perdi a segunda feira de trabalho e quem me vai pagar esse dia? Fui e estou a ser bastante prejudicado pelo cancelamento do voo em questão. Com o cancelamento do voo foi-nos dando um hotel para pernoitar e todas as refeições e deslocamento foi-nos dito que iriamos ser reembolsado, contudo ainda me encontro à espera de tal reembolso por parte da companhia aera.- Londres-Lisboa
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Joana D
Verificado | set. 30, 2024Paris-Porto
Económica
Não fornecido
Após o embarque na sexta-feira, estivemos 30 minutos dentro do avião, até sermos informados que o mesmo estava cancelado. Estivemos até às 2 da manhã no aeroporto à espera que nos dessem informações sobre onde iriamos passar a noite, além disso não foram capaz de nos darem alguma coisa para jantar, tendo em conta que o voo era às 21:35 e, portanto nenhum dos passageiros jantou, uma vez que iriam comer quando chegassem ao Porto. Além disso, no voo do dia seguinte obrigaram a pagar mala no embarque, quando no dia anterior as pessoas entraram com as mesmas bagagens sem qualquer problema.- Paris-Porto
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Rodolfo F
Verificado | set. 30, 2024Porto-Paris
Económica
Não fornecido
o voo foi cancelado dia 25/09/2024, só arranjaram voo para 2 dias depois ou seja chegámos no dia 27/09/2024 perto das 09:30h eu como empresário tive que faltar a varias reuniões de negócios, a minha mulher faltou ao tratamento no hospital e a minha filha o resto da semana de escola. Fomos pedir informações a única coisa que foi dita era para ligar para um numero que foi fornecido, passado 3h de estarmos lá a espera de novidades e sem saber o que fazer ! Nós tivemos que pagar o transporte para o hotel reservado por eles a 40km de distancia ida e mais 40km volta tivemos que pagar a segunda noite no hotel pelos vistos eles só pagam a primeira e só para duas pessoas ou seja tive que pagar o complemento para abrirem o sofá para a minha filha , refeição só metemos 2 até porque ficamos sem apetite derivado ao stress causado de nem sequer termos informação do que se passou com o voo e das longas horas á espera no aeroporto, Penso que seja uma falta de cuidado da parte deles pelo menos deveriam assegurar o transporte para o hotel e as necessidades básicas até porque tem muitas pessoas que vão com o dinheiro contado para estas viagens e não estão preparadas para estas despesas extra ... P.S : Não quero reclamar por reclamar estas coisas podem acontecer mas pelo menos informar as pessoas que estão a viajar e tentar ajudar não dar um papel com um numero e já está- Porto-Paris
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Hélder M
Verificado | set. 30, 2024Porto-Genebra
Económica
Condições climatéricas
Tivemos custos de comboio porque no dia tínhamos boleia depois tivemos de apanhar o comboio de Genebra para Gstaad e perdemos dois dias de trabalho- Porto-Genebra
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Carlos P
Verificado | set. 29, 2024Lisboa-Palma de Maiorca
Económica
Não me lembro
Exmos. Srs., Eu, Carlos Manuel Gomes Pereira, venho por este meio reclamar do atraso referente ao voo EJU6737 operado pela companhia aérea Easyjet, tendo o mesmo partida do Aeroporto Humberto Delgado (LIS) com destino ao Aeroporto de Palma de Maiorca (PMI). A partida do voo estava marcada para as 10:50, mas eu e a minha esposa (e os restantes passageiros) só fomos informados do atraso ao fim de uma espera de mais de 40 minutos na manga de acesso à aeronave, o que, logicamente, era (e é) de lamentar, uma vez que nos afetou o resto do dia em termos de logística, de descanso e de lazer, pois eu e a minha esposa só aterrámos no Aeroporto de Palma de Maiorca (PMI) por volta das 18:28 (hora portuguesa). Por esta razão, devido à falta de previsão concreta que nos foram facultando nas horas seguintes, eu e a minha esposa, por razões óbvias, fomos forçados a fazer compras de bens de primeira necessidade (vulgo alimentação), o que se encontra devidamente comprovado conforme o comprovativo de compra que se encontra anexado nesta reclamação. Assim sendo, venho por este meio exigir uma indemnização pelos transtornos que me foram causados, uma vez que tudo foi provocado por razões que me são alheias. Sem qualquer outro assunto de momento, Com os melhores cumprimentos, Carlos Manuel Gomes Pereira- Lisboa-Palma de Maiorca
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Alice C
Verificado | set. 29, 2024Paris-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
O voo estava marcado para às 22:05 do dia 09/10/2024 o aviaõ atrasou e chegou às 23:10 sendo que o aeroporto de Orly fecha as 23:30. NOs fizeram embarcar correndo, mesmo sabendo que não daria tempo do avião decolar. Depois quando já estávamos na aeronave isseram que não daria mais tempo, que eles fizeram todo o possível. Só nos fizeram embarcar para jsutificar que a culpa não era deles. Ficamos até às 3 horas da manhã at~e nos conseguir hotel (que não tinha nada para comer e nemtoalha de banho), sem ter o que comer pois as lojas do aeroporto estavam fechadas- Paris-Porto
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Elias A
Verificado | set. 29, 2024Lisboa-Genebra
Económica
Não fornecido
Para além do voo ser cancelado em cima da hora e com os passageiros já no aeroporto, a companhia não esclareceu ou tornou público o motivo pelo qual o voo foi cancelado. De salientar que o voo que nos foi disponibilizado no dia a seguir (27-06-2024) também teve atrasados. Facto este, que causou-me vários constrangimentos, como perder 1 dia de trabalho e ser descontado por essa falta, e tive bastante dificuldade em regressar à casa, uma vez que a minha residência fica a muitos Km de Geneve- Suiça e pela hora de chegada do voo substituto já não haver transportes público.- Lisboa-Genebra
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Ana S
Verificado | set. 29, 2024Milão-Porto
Económica
Problemas técnicos
O vôo de Milão-Porto das 21:50 foi cancelado por problemas de software que atrasaram os planos de vôo. Pelo facto do aeroporto do Porto estar em obras, a partir da meia noite não haveria hipótese de mais aterragens. Desta forma, an Easy Jet prolongou a partida com os passageiros dentro do avião (até às 00:00h), na opinião geral, já sabendo que devido a estes constrangimentos nunca seria possível aterrar no Porto em tempo útil - o que portanto interpretamos como uma manobra de distração e para “perder tempo”. Foi-nos prometido hotel, que interpretamos como mais um engano por parte da companhia, visto ter sido marcado um voo alternativo para as 7 da manhã do dia seguinte - visto só estarmos despachados de filas intermináveis pela 1:30h da manhã. Não nos foi oferecida sequer uma água. Só após queixa por parte de algum dos passageiros nos foi fornecido um vale de 20€ para ser utilizado em alguns estabelecimentos do aeroporto, que abriram às 4h da manhã - note-se que todos nós teríamos comido pelos menos antes das 21:30h da noite anterior, hora em que tínhamos embarcado no vôo que nunca viria a partir. Portanto, durante mais de 6 horas, a companhia aérea não nos forneceu qualquer tipo de comida ou bebida, deixando-nos a tentar descansar no chão ou no banco mais próximo que existisse. Além do incomodo que foi o atraso no vôo para mim e certamente para todos os passageiros, esta queixa prende-se principalmente com a falta de respeito, humanidade e princípios que a empresa demonstrou para com todos.- Milão-Porto
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Doglas S
Verificado | set. 29, 2024Nápoles-Paris
Económica
Este voo atrasou-se e era um voo de ligação para outro voo
Devido ao atraso deste voo, quando cheguei ao check in do voo seguinte já estava fechado. Obrigaram me a pagar 58€ para poder embarcar sendo que o atraso foi do avião anterior (este) que me prejudicou e ainda me fez gastar dinheiro. Além disso, o avião que eu paguei para entrar foi cancelado, nem sequer serviu de nada porque não viajei e tive que passar a noite no aeroporto sem comida nem água. No mínimo dos mínimos mereço o meu dinheiro de volta.- Nápoles-Paris
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Ana M
Verificado | set. 29, 2024Porto-Genebra
Económica
Condições climatéricas
A viagem que foi cancelada tínhamos colegas de trabalho que nos davam transporte de Genebra para Gstaad devido ao que aconteceu dois dias depois é que chegamos ao destino os colegas já estavam no trabalho faltamos dois dias os dois ao nosso trabalho já com contrato assinado e tivemos de usar o comboio como meio de transporte para vir para Gstaad além do prejuízo dos dois dias que não trabalhamos já com o contrato assinado infelizmente. A companhia dissemos que não tinha culpa do que aconteceu mas o nosso transtorno foi grande . O voo era de manhã cedo e a meia noite avisaram que tinha sido cancelado. Devido ao tráfego aéreo do aeroporto. Perdemos os dois dias de trabalho- Porto-Genebra
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Doglas S
Verificado | set. 29, 2024Paris-Porto
Económica
Influência de outros voos
O atraso deste voo fez com que, quando eu cheguei ao aeroporto para o meu próximo voo (ligação), o checkin estivesse fechado. Tive que pagar 58 euros para poder entrar no avião e nem sequer voei, o voo seguinte foi cancelado e tive de passar a noite no aeroporto, sem comida nem água, Até à hora de almoço do dia seguinte. Cheguei no dia seguinte ao meu destino final e tive muitos incomodos e desconforto, sendo que ninguém se mostrava preocupado em ajudar-me. Eu expliquei a situação dos 58 euros ao homem do check in e ele disse que estava a fazer me um favor ao deixar me entrar, mesmo sabendo que eu não tive culpa de nada e foi tudo por causa do atraso deste avião. Péssima experiência!- Paris-Porto
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Alexandre S
Verificado | set. 29, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Bom dia, A companhia área não me pediu para assinar nada, mas entrei em contacto com eles no dia e tentaram arranjar um voo mas o voo que tentaram reservar acabou por não ficar confirmado. Após novo contacto deram-me a opção de marcar por mim, o que fiz, tendo tido os custos que anexo. Reencaminho e-mails recebidos sobre este assunto. Apenas fiz hoje dia 29/09 o pedido de reembolso, tendo recebido informação de o processo poder demorar 21 dias por parte da easyjet. Agradeço desde já o V/ apoio- Funchal-Lisboa
- Económica
Carlos D
Verificado | set. 28, 2024Atenas-Lisboa
Económica
Strike
A easyjet diz que o cancelamento (greve interna) ocorreu com mais de 14 dias de antecedência. Recebi a primeira notificação com a informação do cancelamento do voo via email dia 01/08 às 16:04, a outra por SMS às 16:05. Uma vez que o voo seria dia 15/08 às 13:40, às 13:40 do dia 01/08 terminaria o prazo para me darem essa informação. A informação do cancelamento do voo foi-me facultada com a antecedência de 13 dias, 21 horas e 36 minutos. Foram-me sugeridos os voos de 12/08 ou 19/08. Tive de regressar dia 15/08 noutras empresas. Recebi de reembolso 355,44€. O regresso ficou em 633,50€.- Atenas-Lisboa
- Económica
Paulo Q
Verificado | set. 28, 2024Lisboa-Milão
Económica
Não me lembro
Contatei os balcões da EasyJet, no aeroporto de Lisboa, mas não obtivemos informação satisfatória, apenas que tinhamos direito a um vaucher de 9€, insuficinte para tomar o pequeno almoço e almoço, pois estivemos no aeroporto desde as 5horas da manhã até as 16 horas, pedimos faturas com contribuinte nas lojas de alimentaçã, mas recusaram-se a passar-nos fatura com contribuinte, pelo que apesar do vaucher tivemos de despesas de cerca de mais 20€, para refeições. Além disso os inconveninetes, chatices, nervos e um dia perdido no aeroporto, com coisas combinadas em Milão, pois estava previsto chegarmos cerca das 10 horas, pelo que tinhamos um dia de férias para passear e relaxar, o que não acabou por acontecer, ao chegar ao Hotel por volta das 22 horas, levantaram-nos problemas com o Check in pois este deveria ter sido feito até ás 20 horas. Todas estas chatices, jamais serão esquecidas e nos próximos tempos recusarei viajar na Easy jet.- Lisboa-Milão
- Económica
Jorge N
Verificado | set. 28, 2024Porto-Marraquexe
Económica
Desconhecido
Tivemos apenas o pagamento do voo alternativo pois a companhia não tinha nenhum em 48horas. E não fomos avisados de maneira nenhuma que o voo tinha sido cancelado.- Porto-Marraquexe
- Económica
Isabel S
Verificado | set. 28, 2024Porto-Londres
Económica
Não fornecido
O voo atrasou das 7h para as 13h, o que implicou a impossibilidade de assistir a um bailado na Royal Opera House, em Londres, a iniciar as 13h do dia do voo. É um bailado, cuja reposição é raramente realizada pela Royal Ballet, cujos bilhetes foram adquiridos com antecedência, tendo sido escolhido o dia, devido ao cast de bailarinos a apresentar-se. A viagem foi comprada apenas para este efeito, tendo-se também perdido os valores dos voos de regresso ao Porto,, a ocorrer as 21h do mesmo dia. Ficou por anexar ainda a fatura da reserva de parque no aeroporto, previamente marcada (valor 11,1€) e poderá ser posteriormente enviada- Porto-Londres
- Económica
Edson Miguel D
Verificado | set. 27, 2024Liverpool-Faro
Económica
Problemas técnicos
O facto de não houver nenhum colaborador da companhia após cancelamento do voo para nos dar informações necessárias foi pior pesadelo.- Liverpool-Faro
- Económica
Andreia F
Verificado | set. 27, 2024Lisboa-Atenas
Económica
Não fornecido
No aeroporto, no balcão da easyjet foi questionado e a easyjet diz não se responsabilizar pela perda do voo.- Lisboa-Atenas
- Económica
Samuel S
Verificado | set. 27, 2024Milão-Porto
Económica
Condições climatéricas
Olá por causa do atraso do vooo perde o casamento da minha irmã eu era o padrinho de casamento e vocês cancelaram encima da hora fez o cancelamento faltando 20 minutos para o voooo- Milão-Porto
- Económica
Ana Filipa M
Verificado | set. 26, 2024Lyon-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Já recebi o pagamento das despesas associadas ao cancelamento do voo e transportes alternativos por parte da easyjet- Lyon-Porto
- Económica
Maria Alexandra V
Verificado | set. 26, 2024Lisboa-Milão
Económica
Não me lembro
Procurei contactar a empresa, mas não obtive qualquer resposta da empresa. A companhia não prestou qualquer apoio ou explicação para o que estava a acontecer. Também não nos foi apresentada qualquer proposta. O facto do voo ter atrasado cerca de 10 horas, levou a que não conseguisse concretizar os projetos que fizemos, nomeadamente perder a viagem a outras cidades. Acabámos por chegar ao local de destino cerca das 22 horas, quando estava acordado com o hotel, fazer o check in até às 21h, e estava previsto chegar às 11h.- Lisboa-Milão
- Económica
Ilda Maria M
Verificado | set. 26, 2024Porto-Funchal
Económica
Os bilhetes foram comprados online por uma amiga para quatro pessoas e vieram todos no nome dela, Alícia Perez. No momento de embarcar o embarque foi nos negado. Eu era uma dessas pessoas. Tivemos de comprar novos bilhetes para poder viajar, no valor de 260 euros. Em vez de chegar às duas da tarde, chegamos já de noite perdendo assim um dia de férias.
- Porto-Funchal
- Económica
Mateus M
Verificado | set. 26, 2024Porto-Genebra
Económica
Influência de outros voos
No dia 25/9/2024 tinha um voo agendado do aeroporto do Porto para o aeroporto de Genebra com a Easyjet para as 19h30. Primeiramente já no aeroporto indicaram que o voo estaria atrasado 2h30 mais tarde , passado 1h indicaram que afinal o voo seria cancelado . A equipa da Easyjet do aeroporto no Porto não providenciou alojamento nem alimentação. O voo de substituição seria às 6h30 da manhã . Fomos obrigados alimemtar-nos no aeroporto a custos exagerados . Fomos também obrigados a dormir no chão com uma criança de 6anos . Além disso tivemos que pagar quase o dobro de estacionamento no aeroporto de Genebra onde estava o nosso carro . De referir ainda que perdemos obviamente um dia de trabalho na Suíça . Enviamos todos os comprovativos dos custos que tivemos por causa deste cancelamento . Pedimos sinceramente uma indemnização por parte da Easyjet . Recebemos um email a dizer que o motivo do cancelamento do voo Porto - Genebra foi cancelado por naquele horário o aeroporto de Genebra já não estar em funcionamento . Nada teve haver com razões climatéricas .- Porto-Genebra
- Económica
Inacio M
Verificado | set. 26, 2024Porto-Lyon
Económica
Não fornecido
Chegamos lá a hora prevista e já estavam a dizer que estava atrasado e que só podia levantar voo às 20:40 e depois cancelou os dois voos que estavam nas portas 20/21 que também era da easyjet e como é óbvio cancelaram o nosso , como não foi a primeira vez que isto aconteceu eu dirijo me mais uma vez ao balcão da easyjet e pergunto o motivo pelo qual foi cancelado e não uma vez eles não sabem dizer a ninguém os motivos e dizem “não podemos fazer nada , tem aqui o número da easyjet e fazem o pedido de reembolso ou tentam mudar o voo” nada mais. Já tive 3 voos cancelados por eles e um deles em alternativa do voo tive de pagar quase 780€ por um voo e não consigo um cêntimo disso porque foram causa climáticas e estava uma noite agradável nesse dia … nem com formulários nem nada, é uma verdadeira vergonha !- Porto-Lyon
- Económica
Patricia A
Verificado | set. 26, 2024Porto-Genebra
Económica
Influência de outros voos
No dia 25 de Serembro de 2024, o voo da Easyjet das 19h30 (hora local no Porto) foi primeiramente atrasado 2 horas e 30 minutos sem justificação. Após 1 hora e 30 minutos indicaram que o o voo iria ser cancelado. O STAFF da easy jet no aeroporto do Porto não assegurou refeições nem estadia. Fomos obrigados a dormir no aeroporto com uma criança de 6 anos e a comer FAST FOOD e snacks. Perdemos um dia de trabalho na Suíça. O meu filho perdeu a escola. Pagamos mais 14h de taxação de estacionamento do nosso carro no aeroporto de Geneve. Entre outros prejuízos.- Porto-Genebra
- Económica
Carlos D
Verificado | set. 25, 2024Atenas-Lisboa
Económica
Strike
A easyjet diz que o cancelamento (greve interna) ocorreu com mais de 14 dias de antecedência. Recebi a primeira notificação com a informação do cancelamento do voo via email dia 01/08 às 16:04, a outra por SMS às 16:05. Uma vez que o voo seria dia 15/08 às 13:40, às 13:40 do dia 01/08 terminaria o prazo para me darem essa informação. A informação do cancelamento do voo foi-me facultada com a antecedência de 13 dias, 21 horas e 36 minutos. Foram-me sugeridos os voos de 12/08 ou 19/08. Tive de regressar dia 15/08 noutras empresas. Recebi da EasyJet o reembolso de 355,44€. O regresso ficou-me em 633,50€.- Atenas-Lisboa
- Económica
Arminda R
Verificado | set. 25, 2024Porto-Funchal
Económica
Alicia Perez comprou 4 passagem para irmos as 4 a madeira. Os 4 passagem foram emitidos a nome de alicia perez sem permitir introducir os ouros nomes: arminda mendez. Ilda milhazes, rosa sofia campos rocha. Na hora do embarque nao se nos permitido obrigando nos a comprar novos passagem. a plataforma não avisou da impossibilidade.
- Porto-Funchal
- Económica
Ilda Maria M
Verificado | set. 25, 2024Porto-Funchal
Económica
Cheguei à Madeira no final do dia, em vez de chegar na hora do almoço. Acabei por perder uma tarde de férias, o que numa semana é muito.
- Porto-Funchal
- Económica
Sergio F
Verificado | set. 24, 2024Genebra-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Tenho os custos do comboio que utilizei para ir para o aeroporto e para retornar ja que so viagei dois dias depois.- Genebra-Lisboa
- Económica
André G
Verificado | set. 24, 2024Funchal-Porto
Económica
Não fornecido
A companhia foi contactada e foi feito pedido de compensação que foi negado. Foi feito também pedido de compensação de despesas que ficamos a aguardar resultado.- Funchal-Porto
- Económica
Júlia A
Verificado | set. 24, 2024Funchal-Porto
Económica
Não fornecido
A companhia foi contactada e foi feito pedido de compensação que foi negado. Foi feito também pedido de compensação de despesas que ficamos a aguardar resultado.- Funchal-Porto
- Económica
Sónia C
Verificado | set. 24, 2024Funchal-Porto
Económica
Não fornecido
Voo cancelado a 2/9/2024 fiz reclamação de indeminização. campainha alegue que não paga a indeminização. resposta a companhia: No entanto, como o teu voo teve de ser cancelado por motivos alheios à nossa vontade, infelizmente não podemos oferecer-te compensação também. Para explicar melhor o que aconteceu no dia; as restrições de controle de tráfego aéreo regulamentavam substancialmente o espaço aéreo, o que resultou em longos atrasos nos voos, pois as aeronaves esperavam pelos "slots" do espaço aéreo para operar, às vezes por várias horas. Os atrasos afetaram o restante dos voos daquele dia. Não tivemos outra opção a não ser cancelar seu voo. Tomamos medidas razoáveis para evitar atrasos e cancelamentos em nossos voos, tendo tripulações de substituição e aeronaves de reserva disponíveis em nossa rede. No entanto, nessas circunstâncias, essas opções não teriam ajudado, pois seu voo foi cancelado devido a restrições de controle de tráfego aéreo.- Funchal-Porto
- Económica
Eduardo M
Verificado | set. 24, 2024Porto-Zurique
Económica
Não fornecido
Fizemos o check in, passamos no controlo para entrar no avião, mais de uma hora à espera de pé no gate e recebemos um email a dizer que foi cancelado- Porto-Zurique
- Económica
Jose O
Verificado | set. 24, 2024Genebra-Porto
Económica
Condições climatéricas
Reembolsaram o valor do bilhete, do voo cancelado, por transferência bancaria. Só chegamos ao destino no dia seguinte, tivemos procurar transporte alternativo a companhia não tinha outros voos mas 24 horas seguintes ao cancelamento.- Genebra-Porto
- Económica
Maria Alexandra V
Verificado | set. 23, 2024Lisboa-Milão
Económica
Não me lembro
Contatamos a Easy Jey e os balções da Portway no aeroporto, não nos deram qualquer justificação para o atraso do vou, apenas nos informaram que tinhamos um vaucher de 9€, para tomar o pequeno almoço e almoço, o que foi manifestamente insuficiente, ainda tentámos pedir fatura com contribuinte, mas foi-nos recusado nos estabelecimentos onde comemos. Ficamos chateados, pelo atraso, pois além dos nervos, tivemos uma tarde e meia manhã perdida, pois eramos para chegar por volta das 10;30 chegamos ao hotel ás 22 horas, tivemos problemas no hotel uma vez que o check in teria de ser feito até ás 20h e apenas foi feito ás 22 horas. Tinhamos visitas combinadas o que não foi possivel fazer, enfim as férias comecaram só com problemas e aborrecimentos- Lisboa-Milão
- Económica
Paulo Q
Verificado | set. 23, 2024Lisboa-Milão
Económica
Não me lembro
contatamos verbalmente, os funcionários da Easy Jet, e os funcionários da Portway, não nos deram qualquer justificação para o atraso, apenas nos disseram que o bilhete tinha um Vaucher de 9€, para descontar no pequeno almoço e Almoço, o que é manifestamente insuficiente, para 2 refeições, ficámos chateados, enervados e perdemos 1 dia para conhecer-mos Milão, além disso tivemos problemas com o Hotel, para fazer o Check In, uma vez que o mesmo deveria ter siso feito até ás 20€ locais e nós só conseguimos chegar 22 horas. ficámos com uma tarde perdida, pois deveriamos ter chegado ás 10:30.- Lisboa-Milão
- Económica
Rui Dinis C
Verificado | set. 23, 2024Porto-Zurique
Económica
Não fornecido
Tinha chegado 2 horas antes do voo ao aeroporto.Estava na porta de embarque já á 1 hora,pronto para entrar no avião,as malas já estavam dentro do avião,voo já atrasado,e de 1 minuto para o outro vi as malas a serem descarregadas do porão do avião,e entretanto disseram que o voo tinha sido cancelado.comigo é a segunda vez no prazo de 2 meses!!nunca mais viajp neste tipo de companhia.é inadmissivel ninguem da easyjet comunicar como são as coisas!!eu ia para o meu trabalho na suiça,provavelmente serei despedido!será easyjet a dar me o trabalho????- Porto-Zurique
- Económica
Melanie P
Verificado | set. 23, 2024Zurique-Porto
Económica
Não fornecido
Chegamos ao aeroporto com 2 horas de antecedência, ao qual na chegada ao aeroporto fui notificada que o voo estava atrasado e de seguida cancelado. Contactei a empresa, a qual a mesma, informou que deveria fazer tudo através da app. Quando verifiquei só tinha um voo para o dia seguinte ao final do dia, ao qual fui obrigada a informar os meus patrões de que faltaria mais um dia.- Zurique-Porto
- Económica
Filipe F
Verificado | set. 23, 2024Zurique-Porto
Económica
Não fornecido
Cheguei ao aeroporto com 2 horas antes do fecho de portas, ao qual fui notificado que o voo estava atrasado, de seguida cancelado. Contactei a empresa, a qual a mesma referiu para eu fazer tudo através da app, ofereceram me um voo apenas no dia seguinte ao final do dia, ao qual fui obrigado a informar o meu patrão que não estaria disponível para trabalhar no dia a seguir, tal como a outra passageira.- Zurique-Porto
- Económica
Bruno B
Verificado | set. 23, 2024Legal-Porto
Económica
Não fornecido
Na altura haviam a versão de que faltava alguém no pessoal de bordo, ou um piloto. Fui a pé para um hotel pago por eles e cheguei a casa quase 24 horas mais tarde, num novo voo e com escala em Toulouse.- Legal-Porto
- Económica
Margarida O
Verificado | set. 22, 2024Porto-Legal
Económica
Não fornecido
estávamos na porta de embarque e o voo aparecia como atrasado, de repente fomos informados que o voo não se iria realizar, estava cancelado.- Porto-Legal
- Económica
Maria M
Verificado | set. 22, 2024Funchal-Porto
Económica
Influência de outros voos
O voo foi cancelado, portanto a opção da companhia era que só tinha voo passados 6 dias, por esse razão fui obrigada a comprar outro voo, para 2 dias depois o que me causou muitos constrangimentos pois tinha compromissos relacionados com trabalho, reuniões, e danos de falhar a esses mesmos compromissos, o que me atrasou muito, para além das despesas adicionais que nos proporcionou. A companhia aérea não se responsabilizou e o que nos disseram no dia foi que o voo tava atrasado e que o aeroporto do Porto não aceitava aterragem depois das 0:00h. De uma forma geral a companhia aérea dificultou processos se não ensistissemos não nos davam direito a estadia pelos dois dias, porque diziam que só tínhamos direito a um dia.- Funchal-Porto
- Económica
Claudia J
Verificado | set. 22, 2024Funchal-Porto
Económica
Influência de outros voos
O voo foi cancelado, a única alternativa que a companhia nos deu foi um voo passado 6 dias depois. A companhia nos disse que o voo atrasou e que o avião não podia aterrar depois da meia noite no Porto.- Funchal-Porto
- Económica
Bruno F
Verificado | set. 22, 2024Funchal-Porto
Económica
Influência de outros voos
Cheguei ao meu destino especifico, 2 dias depois , dia 5 de setembro as 17h, com recurso a outros meios de transporte , tudo isto sem nenhuma informacao no local e com muito pouco auxílio de quem la trabalhava. Mesmo a nivel de alojamento foi preciso pedir por favor, tratados com pouco interesse como se nada tivessem haver com a situação. Perdemos dinheiro e tempo, uma vez que perdi os primeiros dias de trabalho o qual esse dinheiro me ira ser descontado.- Funchal-Porto
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Paulo P
Verificado | set. 22, 2024Londres-Porto
Económica
Não fornecido
A companhia primeiro informou que o voo estava atrasado e iria partir às 14h45, quando já nos encontrávamos no interior do avião, voltou a informar que iríamos ter que esperar dentro do avião, sem hora prevista.- Londres-Porto
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Paulo D
Verificado | set. 22, 2024Beauvais-Londres
Económica
Problemas técnicos
Saímos de Lisboa atrasados a meio da viagem o comandante anunciou avaria no avião que tinha que aterrar de emergência em Paris depois do anunciar tal falhas um passageiro sentiu se mal ficamos em Paris até às 16.30 horas- Beauvais-Londres
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Catarina S
Verificado | set. 22, 2024Lisboa-Paris
Económica
Condições climatéricas
O voo EJU7603 com partida a 09/02/2024 de Lisboa com destino a Paris (CDG) foi atrasado das 17h00 para as 19h00 e depois cancelado para a manhã do dia seguinte, com partida depois das 10h00. Alegam que o cancelamento do voo se deu a "circunstâncias extraordinárias" causados pelas condições meteorológicas. Existiam condições de visibilidade, e a primeira informação dada foi que o voo estava atrasado por motivos de ordem técnica da aeronave. Acresce que outras aeronaves estavam em pista e levantaram voo, não se registando atrasos ou cancelamentos pelo motivo de tempestade. Perdemos a estadia de hotel dessa noite em Paris e já tínhamos bilhetes para a Disney para o dia 10, o que por vi do cancelamento do voo, já não conseguimos aproveitar. Apenas nos reembolsaram a despesa de UBER do dia 09/02 de regresso a casa e a despesa de alimentação desse dia enquanto estávamos no aeroporto a aguardar confirmação se o voo tinha sido adiado ou cancelado.- Lisboa-Paris
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