Reclamações da easyJet: comentários, página 16
968 comentários
Antonio M
Verificado | set. 21, 2024
Menorca-Porto
Económica
Não fornecido
Com o atraso chegamos ao Porto perto das 12h do dia seguinte, perdendo o dia de trabalho e compromissos aliados a isso.
- Menorca-Porto
- Económica
Carlos S
Verificado | set. 21, 2024Toulouse-Porto
Económica
Influência de outros voos
Voo direto de Toulouse a porto foi cancelado o destino a última da hora . Tendo este ir a Faro. Onde tive várias despesas- Toulouse-Porto
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Fábio J
Verificado | set. 21, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Não me lembro
Chegámos ao aeroporto as 12h30 para apanhar o voo que partia às 15h05(tinhamos malas de porão). Após entregar as malas de porão e já a deslocarmo-nos para a porta de embarque recebi um email (por volta das 13h07) que o voo tinha sido atrasado. Ao qual voltei me a deslocar ao balcão para saber informações e disseram para não me preocupar, mas para esperar só um pouco. Eventualmente (apareceu no painel de voos que o voo seria as 19h) vieram falar conosco ja depois das 15h que tinha havido um problema no avião e não sabiam se iria haver voo ou não para esperarmos por mais informações. Mais tarde informaram-nos que viria outro avião ,mas com capacidade para 180 pessoas em vez de 240 e iriam dar uma lista com quem ia viajar, porque não ia dar para toda gente. Por volta das 18h informaram-nos que nós iriamos viajar nesse avião e deram-nos cupões no valor de 9 euros a cada um para podermos comer. O avião acabou por só levantar voo muito mais tarde, devemos ter entrado no avião por volta das 19h30 e o avião só levantou vou às 20h40, tornando-se num atraso de voo inicial de mais de 5h e meia.- Funchal-Lisboa
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Jose C
Verificado | set. 21, 2024Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
foi para o aeroporto as 5h30 da manha e perto das 07h informaram que o voo estava atrasado, previsão de partida 14h45. As 12h indicaram que foi cancelado e que enviaram um voucher. Entretanto consegui entrar na minha reserva da easyjet e por milagre consegui um voo para hoje com a TAP- Porto-Genebra
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Martim A
Verificado | set. 20, 2024Lisboa-Olbia
Económica
Venho por esta forma reclamar sobre a seguinte situação. No passado dia 8/09 encontrava-me no aeroporto de Lisboa para apanhar o voo de Lisboa para olbia com escala em Milão com partida às 7:30h porém foi-me recusado o embarque no avião, a mim a minha família pois segundo a vossa funcionária o portão de embarque já tinha fechado. Perante tal informação vi-me forçada a voltar todo o caminho para trás e dirigir-me e dirigir-me ao balcão da easyjet e pedir justificações e tentar marcar novo voo no próprio dia de modo a conseguir estar em Milão malapensa antes das das 14h (hora de transbordo de avião de Milão para Olbia) evitando assim perder também esse voo, a reserva de hotel com check in para dia 8 por volta das 15 e a pre reserva de carro que teria que levantar no aeroporto de Olbia. Infelizmente a easyjet não tinha voos disponíveis para três pessoas para o próprio dia pelo que andei desesperada em todas as companhias a tentar arranjar voos para esse mesmo dia e tentar salvar a situação porém só consegui um voo às cerca das 13:30 com partida às 22:10 com escala de 6h em Barcelona. Com uma criança de 7 anos no meio desta confusão como devem de compreender foi muito difícil gerir o acontecido pelo que gostaria que me devolvessem o valor dos bilhetes que tive que comprar para contornar uma situação causada pela vossa companhia aérea + o valor relativo ao facto de não ter realizado o check in no hotel no dia 8/09 conforme estava pago e previsto +o valor de pre reserva do veículo alugado +diferença do valor pago no dia 9/09 pois a companhia com a qual realizei a reserva inicial já não tinha veículos disponíveis para alugar no próprio dia pelo que não consegui reclamar a viatura previamente reservada no dia 8/09 uma vez que só cheguei a dia 09/08
- Lisboa-Olbia
- Económica
Paulo Q
Verificado | set. 20, 2024Lisboa-Milão
Económica
Não me lembro
Apresentámos reclamação verbal junto de funcionários da easyjet (nos balcões) e da portway, utilizámos o vocher de 9€, atribuido a cada passageiro, valor insuficiente para as refeições, no entanto solicitámos fatura com NIF, e foi-nos recusado. O atraso do voo, foi de cerca de 10h 06:10h para as 16h). Chegámos a Milão cerca das 20h locais. A companhia aérea não apresentou qualquer justificação. Os danos causados foram diversos, nomeadamente os nervos causados, perda da reserva do hotel, e perda de 1 dia com visitas programadas- Lisboa-Milão
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Luana M
Verificado | set. 20, 2024Lisboa-Olbia
Económica
Venho por esta forma reclamar sobre a seguinte situação. No passado dia 8/09 encontrava-me no aeroporto de Lisboa para apanhar o voo de Lisboa para olbia com escala em Milão com partida às 7:30h porém foi-me recusado o embarque no avião, a mim a minha família pois segundo a vossa funcionária o portão de embarque já tinha fechado. Perante tal informação vi-me forçada a voltar todo o caminho para trás e dirigir-me e dirigir-me ao balcão da easyjet e pedir justificações e tentar marcar novo voo no próprio dia de modo a conseguir estar em Milão malapensa antes das das 14h (hora de transbordo de avião de Milão para Olbia) evitando assim perder também esse voo, a reserva de hotel com check in para dia 8 por volta das 15 e a pre reserva de carro que teria que levantar no aeroporto de Olbia. Infelizmente a easyjet não tinha voos disponíveis para três pessoas para o próprio dia pelo que andei desesperada em todas as companhias a tentar arranjar voos para esse mesmo dia e tentar salvar a situação porém só consegui um voo às cerca das 13:30 com partida às 22:10 com escala de 6h em Barcelona. Com uma criança de 7 anos no meio desta confusão como devem de compreender foi muito difícil gerir o acontecido pelo que gostaria que me devolvessem o valor dos bilhetes que tive que comprar para contornar uma situação causada pela vossa companhia aérea + o valor relativo ao facto de não ter realizado o check in no hotel no dia 8/09 conforme estava pago e previsto +o valor de pre reserva do veículo alugado +diferença do valor de reserva de carro pago no dia 9/09 (488€) pois a companhia com a qual realizei a reserva inicial já não tinha veículos disponíveis para alugar no próprio dia sendo que que não consegui obter o carro no dia 8/09 conforme pre reserva.
- Lisboa-Olbia
- Económica
Stéphanie C
Verificado | set. 19, 2024Porto-Genebra
Económica
Problemas técnicos
O atraso foi avisado em horas de descanso. Antes de adormecer,fui verificar o estado do voo, estava tudo OK. Depois saimos de casa ás 4h30 da manhã com a notícia do atraso mas como tinha mala de porão, tivemos de ir deixá-la na mesma dentro do horário de embarque da hora inicial.O voo era ás 6h20 passou para o 12h00 e chegamos á Suiça por volta das 15h. É muita hora e transtorno que foi causado. Tinhamos transfer já pago e como foi um Domingo,não conseguimos comunicar pessoalmente via telefone do atraso porque ninguém atendeu.Acabamos por comprar 2 bilhetes de autocarro (6francos)para nos levar ao nosso destino mas o recibo foi para o lixo.Meti essa despesa porque o cupão de 4. 50 euro por pessoa não foi aceite naquele estabelecimento. Os cupões acabaram por não serem utilizados.- Porto-Genebra
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Joao M
Verificado | set. 18, 2024Porto-Genebra
Económica
Não me lembro
Cheguei às 00h35 a genebra ao invés das 20h40 previstas. No dia, antes de embarcar, a mensagem que estava na app é que o atraso se devia a restrições do trafego aéreo. Quando pedi a indemnização à companhia disseram no mail que se deveu a technical issues.- Porto-Genebra
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Alexandra C
Verificado | set. 18, 2024Zaquinto-Londres
Económica
Problemas técnicos
Boa tarde, No dia 7 setembro tive um voo de Zakynthos para Londres ( ia eu e mais 6 pessoas da minha familia). O voo era suposto partir as 14h50 e chegar a Londres as 16h30, começou por atrasar 1h. Depois quando ja estávamos prontos para embarcar disseram-nos que tínhamos de parar em Milão devido a problemas técnicos. Só chegamos a Londres as 20h30 da noite. Eu e a minha familia tínhamos um voo para apanhar as 21h30 de outra companhia para o Porto e já noa o conseguimos apanhar. Numa condição normal ou de um pequeno atraso estaríamos 5h em Londres a espera do voo, mas devido a problemas que os clientes nao têm nada a ver nao conseguimos apanhar o voo. Tentamos no próprio dia fazer reclamação no aeroporto de Londres, disseram-nos que ja noa havia mais nenhum voo nem da easy jet que pudéssemos apanhar para o Porto. Tivemos de marcar um hotel e dormir em Londres e comprar o primeiro voo para o porto (que por acaso era da easy jet ). Os voos custaram 2000 euros ( preço total ). Já nao conseguimos lugar todo juntos num voo tivemos de vir 5 +2. O alojamento ficou a 200 euros ( encontramos a guest house mais barata). Além disso, tivemos de jantar e tomar o pequeno almoço, jantar (150+ 100euros) e deslocarmo-nos taxi (aeroporto - hotel e hotel-aeroporto) - 100euros, tudo provocado pela situação do atrasado e problemas técnicos do voo EZY8204. Gostava de saber como nos poderiam ajudar numa situação que não podíamos fazer nada e tivemos muitos custos.- Zaquinto-Londres
- Económica
Hugo A
Verificado | set. 18, 2024Zaquinto-Londres
Económica
Problemas técnicos
Boa tarde, No dia 7 setembro tive um voo de Zakynthos para Londres ( ia eu e mais 6 pessoas da minha familia). O voo era suposto partir as 14h50 e chegar a Londres as 16h30, começou por atrasar 1h. Depois quando ja estávamos prontos para embarcar disseram-nos que tínhamos de parar em Milão devido a problemas técnicos. Só chegamos a Londres as 20h30 da noite. Eu e a minha familia tínhamos um voo para apanhar as 21h30 de outra companhia para o Porto e já noa o conseguimos apanhar. Numa condição normal ou de um pequeno atraso estaríamos 5h em Londres a espera do voo, mas devido a problemas que os clientes nao têm nada a ver nao conseguimos apanhar o voo. Tentamos no próprio dia fazer reclamação no aeroporto de Londres, disseram-nos que ja noa havia mais nenhum voo nem da easy jet que pudéssemos apanhar para o Porto. Tivemos de marcar um hotel e dormir em Londres e comprar o primeiro voo para o porto (que por acaso era da easy jet ). Os voos custaram 2000 euros ( preço total ). Já nao conseguimos lugar todo juntos num voo tivemos de vir 5 +2. O alojamento ficou a 200 euros ( encontramos a guest house mais barata). Além disso, tivemos de jantar e tomar o pequeno almoço, jantar (150+ 100euros) e deslocarmo-nos taxi (aeroporto - hotel e hotel-aeroporto) - 100euros, tudo provocado pela situação do atrasado e problemas técnicos do voo EZY8204. Gostava de saber como nos poderiam ajudar numa situação que não podíamos fazer nada e tivemos muitos custos.- Zaquinto-Londres
- Económica
Antonio L
Verificado | set. 18, 2024Zaquinto-Londres
Económica
Problemas técnicos
Boa tarde, No dia 7 setembro tive um voo de Zakynthos para Londres ( ia eu e mais 6 pessoas da minha familia). O voo era suposto partir as 14h50 e chegar a Londres as 16h30, começou por atrasar 1h. Depois quando ja estávamos prontos para embarcar disseram-nos que tínhamos de parar em Milão devido a problemas técnicos. Só chegamos a Londres as 20h30 da noite. Eu e a minha familia tínhamos um voo para apanhar as 21h30 de outra companhia para o Porto e já noa o conseguimos apanhar. Numa condição normal ou de um pequeno atraso estaríamos 5h em Londres a espera do voo, mas devido a problemas que os clientes nao têm nada a ver nao conseguimos apanhar o voo. Tentamos no próprio dia fazer reclamação no aeroporto de Londres, disseram-nos que ja noa havia mais nenhum voo nem da easy jet que pudéssemos apanhar para o Porto. Tivemos de marcar um hotel e dormir em Londres e comprar o primeiro voo para o porto (que por acaso era da easy jet ). Os voos custaram 2000 euros ( preço total ). Já nao conseguimos lugar todo juntos num voo tivemos de vir 5 +2. O alojamento ficou a 200 euros ( encontramos a guest house mais barata). Além disso, tivemos de jantar e tomar o pequeno almoço, jantar (150+ 100euros) e deslocarmo-nos taxi (aeroporto - hotel e hotel-aeroporto) - 100euros, tudo provocado pela situação do atrasado e problemas técnicos do voo EZY8204. Gostava de saber como nos poderiam ajudar numa situação que não podíamos fazer nada e tivemos muitos custos.- Zaquinto-Londres
- Económica
Teresa L
Verificado | set. 18, 2024Zaquinto-Londres
Económica
Problemas técnicos
Boa tarde, No dia 7 setembro tive um voo de Zakynthos para Londres ( ia eu e mais 6 pessoas da minha familia). O voo era suposto partir as 14h50 e chegar a Londres as 16h30, começou por atrasar 1h. Depois quando ja estávamos prontos para embarcar disseram-nos que tínhamos de parar em Milão devido a problemas técnicos. Só chegamos a Londres as 20h30 da noite. Eu e a minha familia tínhamos um voo para apanhar as 21h30 de outra companhia para o Porto e já noa o conseguimos apanhar. Numa condição normal ou de um pequeno atraso estaríamos 5h em Londres a espera do voo, mas devido a problemas que os clientes nao têm nada a ver nao conseguimos apanhar o voo. Tentamos no próprio dia fazer reclamação no aeroporto de Londres, disseram-nos que ja noa havia mais nenhum voo nem da easy jet que pudéssemos apanhar para o Porto. Tivemos de marcar um hotel e dormir em Londres e comprar o primeiro voo para o porto (que por acaso era da easy jet ). Os voos custaram 2000 euros ( preço total ). Já nao conseguimos lugar todo juntos num voo tivemos de vir 5 +2. O alojamento ficou a 200 euros ( encontramos a guest house mais barata). Além disso, tivemos de jantar e tomar o pequeno almoço, jantar (150+ 100euros) e deslocarmo-nos taxi (aeroporto - hotel e hotel-aeroporto) - 100euros, tudo provocado pela situação do atrasado e problemas técnicos do voo EZY8204. Gostava de saber como nos poderiam ajudar numa situação que não podíamos fazer nada e tivemos muitos custos.- Zaquinto-Londres
- Económica
Mariana G
Verificado | set. 18, 2024Lisboa-Milão
Económica
Não fornecido
O voo chegava pelas 17h. Tínhamos um comboio às 20h10 para o destino final. Acabamos por chegar às 20h, o que tornou impossível apanhar o referido comboio. E como não havia qualquer comboio para esse destino a essa hora e tinha já hotel marcado, fomos obrigadas a apanhar um comboio, um táxi e uma camioneta de 4h40 para o destino, ao qual chegamos às 3h30 da manhã. Se tivéssemos apanhado o comboio para o qual tínhamos bilhete tínhamos chegado ao destino às 22h, sem qualquer custo adicional. A companhia aérea não deu qualquer explicação nem solução. Para além das despesas apresentadas, existem outras despesas (alimentação, 2 bilhetes de comboio e taxi sem recibo). A isto acresce o cansaço de termos chegado tão tarde, depois de darmos entrada no aeroporto a hora prevista, 11h da manhã, o que fez com que passássemos 17h a viajar em condições deploráveis. Cansaço esse que condicionou o dia seguinte de trabalho, visto que nos deitamos às 5h da manhã. Nota: o check in estava programado para as 22h e só com muita sorte conseguimos fazer o check in aquela hora, caso contrário teríamos de pagar uma noite noutro hotel.- Lisboa-Milão
- Económica
Ana Isabel R
Verificado | set. 17, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Problemas técnicos
O avião obteve uma avaria o qual não podia voar tendo de esperar que viesse um outro para fazer a viagem.- Lisboa-Funchal
- Económica
Guilherme S
Verificado | set. 16, 2024Lisboa-Londres
Económica
Problemas técnicos
Voou foi adiado aproximadamente 11h e fique esse tempo todo no aeroporto esperando e com um voucher de apenas 9€ apenas no café da manhã, alem disso precisei remarcar meu vôo que tinha em Londres para o Brasil- Lisboa-Londres
- Económica
Joel C
Verificado | set. 16, 2024Porto-Genebra
Económica
Problemas técnicos
Eu, cristiana ribeiro, estou gravida. Estive que permanecer 5 horas ou mais dentro de um Aeroporto. Isto e inademissivel.- Porto-Genebra
- Económica
Vera N
Verificado | set. 16, 2024Funchal-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
A 30 de Agosto eu e a minha irmã tínhamos voo marcado pela Easy jet, da Madeira (Aeroporto Cristiano Ronaldo) , com destino ao Porto (Aeroporto Sá Carneiro), com partida marcada para as 21:40 e cerca das 21h, tivemos conhecimento que o voo tinha sido cancelado. Entretanto foi-nos informado que teríamos novo voo no dia seguinte 13horas, e foi-nos disponibilizado dormida e transfer num hotel nas proximidades, não obstante, esta demora e atraso na viagem de regresso causou grande transtorno, e desta forma peço a indemnização a que terei direito visto roda esta situação surgiu sem que tenha qualquer tipo de responsabilidade.- Funchal-Porto
- Económica
César O
Verificado | set. 16, 2024Zurique-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo foi atrasado para dia 13/08/2024 pelas 15H20 (EJU9744). A EasyJet pagou transportes e estadia.- Zurique-Porto
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Mariana T
Verificado | set. 15, 2024Faro-Milão
Económica
Problemas no aeroporto
Chegamos ao destino por volta 1h30,um atraso de mais 3h,ninguém nós disse nada, só recebi um voucher de 4,50€ para usar na compra de comida. Esse valor é um valor que não podes comprar nada,tive que gastar do meu bolso para poder comer algo no aeroporto no tempo de espera. Não perdi meu outro avião de ligação para Chișinău, porque eu tinha 7h de diferença entre os 2 voos, foi a minha sorte.- Faro-Milão
- Económica
Telmo C
Verificado | set. 15, 2024Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
Acordei pelas 4h da madrugada para me dirigir o ao aeroporto quando tenho a mensagem que o meu voo das 6h20 passou para as 12h. Dirigi me a receção da companhia quando me informaram que eu tinha de esperar pela hora do voo e eventualamente ligar com a companhia . O problema e que a companhia so abria as 8h "parte de call center". Entao derivado a ter compromissos tive de fazer a compra do voo mais proximo.- Porto-Genebra
- Económica
Estêvão B
Verificado | set. 14, 2024Lisboa-Zurique
Económica
Não fornecido
O avião só descolou de Lisboa cerca de 80 minutos após a hora prevista e nunca aterrou no destino, aeroporto de Zurique, indo aterrar no aeroporto de Basileia por volta das 21h50. No balcão da companhia deram-me instruções para apanhar um autocarro sem se prestarem a pagar o bilhete. Não foi fornecida nenhuma refeição e os funcionários fingiram não saber falar inglês. Por insistência de outros passageiros providenciaram um transporte para Zurique, onde cheguei finalmente ao meu destino, às 00h30 de dia 02/09. O meu pai teve de fazr 180 kms em excesso e gastou 200€ em dados eletrónicos.- Lisboa-Zurique
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Maria C
Verificado | set. 14, 2024Porto-Londres
Económica
Não me lembro
Anunciaram o cancelamento do voo por razões operacionais e que o avião iria ser substituído por outro, de uma companhia parceira que viria do aeroporto de Londres. Acabei por perder o dia inteiro que planeava passar em Londres e cheguei muito cansada. Só nos deram um voucher para comer no aeroporto de 9 euros. Aterramos apenas às 15.45. O que mais piorou a situação foi que estive no aeroporto desde as 4.50, hora a que era aconselhado chegar, até passado as 13. Tinha reservado um hotel em Londres para essa noite, para seguir no dia seguinte para o País de Gales e participar numa conferência. O objectivo dessa reserva perdeu-se completamente porque quando cheguei finalmente ao hotel já não era possível ir visitar nenhum museu ou monumento. Gastei todo esse dinheiro para nada.- Porto-Londres
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Leonel A
Verificado | set. 14, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo foi cancelado no dia 16/08/2024 devido à greve, foi reagendado para dia 18/08/2024 e foi novamente cancelado. Não havia nenhum voo alternativo durante os 7 dias seguintes. Ambos os voos foram cancelados no próprio dia.- Funchal-Porto
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Miriam D
Verificado | set. 13, 2024Lisboa-Luxemburgo
Económica
Não fornecido
Boa tarde No dia 2 de agosto o meu voo da easyjet foi cancelado, eu fui para o aeroporto as 23h do dia 1 de agosto pois nao tinha transportes para chegar ao aeroporto as hora do voo entao decidi ir mais cedo, mas por volta da 1h da manha recebi uma mensagem a dizer que o voo tinha sido cancelado entao tive de dormir a noite no aeroporto (tambem tive despesa do jantar e almoço no aeroporto). De manha comprei um novo voo que so partiu ao meio dia, eu reclamei há easyjet que queria o dinheiro do voo cancelado e do novo voo, a easyjet no inicio reembolsou os 29,99€ mas quando foi para reembolsar o novo voo de 245.26€ que eu tive de comprar eles deduziram os 29.99€ e só me reembolsaram 215.27€. Eu tambem no site da easyjet fiz um pedido de compensaçao mas ninguem me respondeu ate hoje. Muito obrigado pela ajuda Cumprimentos; Miriam Da Silva- Lisboa-Luxemburgo
- Económica
Jorge A
Verificado | set. 12, 2024Lisboa-Marraquexe
Económica
Não fornecido
Este foi o 1.º de 2 voos consecutivos que vimos cancelados. Na sequência do cancelamento, foi marcado voo easyjet alternativo para dia 20.JULHO, à mesma hora, que veio também a ser cancelado. No momento do cancelamento, já depois da hora agendada da partida, os passageiros foram informados que o voo foi cancelado devido a (alegado) congestionamento de tráfego aéreo. As alegadas justificações apresentadas mostram-se claramente falsas, ocultando os verdadeiros motivos do cancelamento que são, obviamente, da inteira responsabilidade da easyjet. A ser verdade (o que não se concede), era certo que muitos outros voos, de outras companhias, agendados para a mesma altura do dia também teriam sido cancelados. O que não se verificou. Os cancelamentos deste voo da easyjet, com destino a Marrakech, foram recorrentes (exemplo: o de dia 20.JULHO à mesma hora, entre outros em dias diferente) e de acordo com o que foi possível apurar junto de pessoal de bordo que – “à boca pequena” – reconheceu que tal decorre de recusa da tripulação, como forma de protesto em relação às condições de trabalho com que se deparam. O que se coaduna, inteiramente, com os motivos de greves anunciadas e de contestação das tripulações que foram amplamente divulgados nos orgãos de comunicação social. A chegada ao destino apenas ocorreu no dia 21.JULHO, não tendo sido possível reaver o montante de despesas já incorridas com 3 noites de alojamento previamente agendadas e pagas, com início em 18.JULHO. Este cancelamento obrigou ao reagendamento do voo de regresso, que se encontrava marcado com a easyjet, para o voo alternativo apresentado: 27.JULHO. O que obrigou a estender a estadia em Marrakech e, consequentemente, a incorrer em custos adicionais com alojamento, que totalizaram 548 euros (conforme faturas emitidas por RIAD ALICE).- Lisboa-Marraquexe
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Jorge A
Verificado | set. 12, 2024Lisboa-Marraquexe
Económica
Não fornecido
Este foi o 2.º voo consecutivo que vimos cancelado, o qual foi marcado na sequência do cancelamento do voo de dia 18.JULHO. No momento do cancelamento, já depois da hora agendada da partida, os passageiros foram informados que o voo foi cancelado devido a (alegado) congestionamento de tráfego aéreo. As alegadas justificações apresentadas mostram-se claramente falsas, ocultando os verdadeiros motivos do cancelamento que são, obviamente, da inteira responsabilidade da easyjet. A ser verdade (o que não se concede), era certo que muitos outros voos, de outras companhias, agendados para a mesma altura do dia também teriam sido cancelados. O que não se verificou. Os cancelamentos deste voo da easyjet, com destino a Marrakech, foram recorrentes (exemplo: o de dia 18.JULHO à mesma hora, entre outros em dias diferente) e de acordo com o que foi possível apurar junto de pessoal de bordo que – “à boca pequena” – reconheceu que tal decorre de recusa da tripulação, como forma de protesto em relação às condições de trabalho com que se deparam. O que se coaduna, inteiramente, com os motivos de greves anunciadas e de contestação das tripulações que foram amplamente divulgados nos orgãos de comunicação social. A chegada ao destino apenas ocorreu no dia 21.JULHO, não tendo sido possível reaver o montante de despesas já incorridas com 3 noites de alojamento previamente agendadas e pagas, com início em 18.JULHO. Este cancelamento obrigou ao reagendamento do voo de regresso, que se encontrava marcado com a easyjet, para o voo alternativo apresentado: 27.JULHO. O que obrigou a estender a estadia em Marrakech e, consequentemente, a incorrer em custos adicionais com alojamento, que totalizaram 548 euros (conforme faturas emitidas por RIAD ALICE).- Lisboa-Marraquexe
- Económica
Bruno Rafael P
Verificado | set. 12, 2024Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
Varios voos no porto no dia 9 de setembro 2024 estavam com atraso devido ao nevoeiro. A chegado ao aeroporto foi-nos informado pela aplicaçao da EasyJet que o voo estava atrasado. Alguns minutos depois, ja tendo passado a security check, foi-nos avisado que o voo tinha sido cancelado. Alegadamente pela condiçoes metereologicas, o que na faz sentido porque todos os outros avioes descolaram naquele dia. Uma vez que o aeroporto do porto estava fechado no dia 10, e os voos sugeridos pela easyJet eram para dia 12 de setembro, encontramos alternativa descolando do aeroporto de lisboa.- Porto-Genebra
- Económica
Rui C
Verificado | set. 12, 2024Porto-Zurique
Económica
Influência de outros voos
Recebi o aviso de cancelamento do voo menos de 2 horas antes do voo, tive que optar por tirar um bilhete pela ryanair para o aeroporto de strasbourg, pois as alterações oferecidas pela easyjet não estavam disponíveis penso que devido à alteração de outros passageiros, como fui para strasbourg tive que tirar um bilhete de comboio e ainda perdi 2 dias de trabalho.- Porto-Zurique
- Económica
Matilde Q
Verificado | set. 12, 2024Lisboa-Milão
Económica
Influência de outros voos
O nosso voo da EasyJet para Milão atrasou-se 10 horas. Só chegamos ao aeroporto de Milão às 19:30, o que nos fez perder a viagem de comboio para Florença às 13:00 horas, que já tinha sido comprada previamente (63€). Tivemos de passar a noite no Hotel Ibis Milano Malpensa e pagámos 106€ e, para nos deslocarmos até ao Hotel tivemos de pedir um táxi que custou 25€, por uma viagem de apenas cinco minutos de carro. Assim, acabámos por perder uma noite de alojamento em Florença (118€ por noite) e que já tínhamos pago. No dia seguinte, tivemos de comprar novamente os bilhetes de comboio para nos deslocarmos até Florença (113,80€). Custos adicionais: Noite no Hotel Ibis Milano Malpensa: 106€ Bilhetes de comboio para Florença: 113,80€ Táxi para o Hotel: 25€ Dinheiro “perdido”: Bilhetes de comboio previamente comprados: 63€ Noite de alojamento em Florença: 118€- Lisboa-Milão
- Económica
Frederico B
Verificado | set. 12, 2024Barcelona-Tirana
Económica
Problemas no aeroporto
E desagradável um atraso se mais de três Horas de Atraso ,e a informação que nos foi dada foi que não Havia Autocarros de Transbordo.- Barcelona-Tirana
- Económica
Beatriz R
Verificado | set. 11, 2024Lisboa-Genebra
Económica
Problemas no aeroporto
O voo era para abalar as 7.00 da manhã , fui para o aeroporto duas horas antes como mandam .. e só tivemos o voo às 9.58 pois ainda tivemos uma hora dentro de avião parado- Lisboa-Genebra
- Económica
Cecilia F
Verificado | set. 11, 2024Funchal-Porto
Económica
Atraso de voo
No passado dia 9 de setembro, o voo com origem de funchal a porto sofreu um atraso de cerca de 2h. Esse atraso fez com que extras como refeição, parque de estacionamento,... tivessem de ser prolongados e pagos por nós. Após tentativa de reembolso/indemnização, a resposta foi negativa. Dessa forma, desejo saber qual a responsabilidade da companhia para este tipo de situações em tudo, tendo em conta que a vida das pessoas fica dependente destes atrasos. Obrigada.
- Funchal-Porto
- Económica
Henrique L
Verificado | set. 10, 2024Londres-Lisboa
Económica
Não fornecido
Pelas 14h30 do dia 08/09/2024 a companhia aeria mandou um um sms a informar que o voo easy-jet 8515 tinha sido cancelado, sem qualquer justificação. O que me causou muito transtorno.- Londres-Lisboa
- Económica
Bruno O
Verificado | set. 10, 2024Lisboa-Lyon
Económica
Atraso
Tenho um atraso de 2 horas mas infelizmente não serei imunizado acho totalmente mal tinha ainda um autocarro para apanhar e terei que dormir no aeroporto está companhia está sempre com atrasos eu certamente prefiro pagar mais e mudar de companhia .- Lisboa-Lyon
- Económica
Cristiana F
Verificado | set. 10, 2024Marraquexe-Porto
Económica
Influência de outros voos
Aeroporto do Porto encerrado. Companhia aérea no posto em Marrakech disse que não dava para fazer nada. E tivemos que comprar um voo para Lisboa porque para o porto ficou cheio.- Marraquexe-Porto
- Económica
Beatriz S
Verificado | set. 10, 2024Porto-Marraquexe
Económica
Problemas no aeroporto
Viajei com um bebe de 1 ano, onde estive no aeroporto ate as 22 horas quando era suposto o voo ser as 18:30, nao me foi oferecido nenhum alimento para a criança, nem alojamento nem sequer uma solucao para o cancelamento do voo, e ainda deram a opcao de embarcar 4 dias depois, quando tinha alojamento marcado no destino até sabado, ja foi perdido 1 dia de alojamento, e o voo mais proximo que marquei atraves de outra companhia é 1 dia depois da data pretendida.- Porto-Marraquexe
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Maria L
Verificado | set. 9, 2024Londres-Lisboa
Económica
Não fornecido
Tinhamos voo marcado para as 20h00 em Gatwick e pelas 14h30 recebemos a informação de que o voo tinha sido cancelado, sem qualquer justificação. A única comunicação que tivemos com a companhia aérea foi através da aplicação do telemóvel e via sms. A alternativa apresentada para o próprio dia era para as 17h00. Não tinhamos possibilidade de chegar a tempo a este voo. O único voo disponível o mais breve possível foi para o dia seguinte pelas 07h00 em Luton. Tivemos de nos deslocar até este aeroporto e optamos por ficar no aeroporto a aguardar o voo, devido à logistica de transporte que seria mais complicada para irmos para um hotel, devido ao horário do voo. Deveriamos ter chegado a Portugal pelas 23h00 do dia 08/09 e chegamos apenas no dia 09/09 pelas 09h30. Este atraso impediu um dos passageiros de ir trabalhar na manhã do dia 09. Tivemos custos adicionais com a alimentação e tranporte.- Londres-Lisboa
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Mariana S
Verificado | set. 9, 2024Porto-Genebra
Económica
Paguei a viagem e depois mandaram me email a dizer que não foi feita a reserva e eu precisa de viajar na quarta feira com urgência e não posso fiquei sem dinheiro
- Porto-Genebra
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Madalena F
Verificado | set. 9, 2024Lisboa-Barcelona
Económica
Não fornecido
A companhia aérea já me reembolsou as despesas no entanto não me deu compensação acordada de 250 euros- Lisboa-Barcelona
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Ana C
Verificado | set. 9, 2024Genebra-Porto
Económica
Não fornecido
Fui avisada as 14h27 que o meu voo das 21h15 do mesmo dia tinha sido cancelado, tendo como opção um voo mais cedo nesse dia ou apenas 3 dias depois. Tive de antecipar a minha viagem, com todos os inconvenientes e stress associados- Genebra-Porto
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José Valdecir D
Verificado | set. 9, 2024Milão-Lisboa
Económica
Não fornecido
Após uma hora no aeroporto tentando solucionar o caso, conseguimos via auto-atendimento (em Portugal) um novo voo para o dia 4/Set 17:40 (EJU7674) e também hotel próximo ao aeroporto para passar a noite, com janta (menu sem opção de escolhas) e café da manhã, bem como transfer do hotel para o aerto no dia seguinte, tudo por conta da cia.- Milão-Lisboa
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Adriano O
Verificado | set. 9, 2024Lisboa-Basileia
Económica
Não fornecido
A companhia aerea devolveu o dinheiro relativo ao voo. Mas atualmente fiquei com o custo relativo ao Booking.- Lisboa-Basileia
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Ana Cláudia F
Verificado | set. 9, 2024Lisboa-Milão
Económica
Não fornecido
Chegueibao aeroporto e verifico que o voo das 6h10 estava atrasado com previsão para as 13h30. Tentamos saber se havia hipotese de ir em outro voo para Milão visto o meu marido precisar de estar lá as 14 horas, nem conseguimos falar com ninguém da companhia aerea... disseram para ligar a partir das 8 da manha para o número telefone que nos deram. Inadmissível este atendimento ou falta dele. Sem qualquer cuidado ao cliente, sem respeito. O meu marido perdeu a marcação que tinha.- Lisboa-Milão
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Ana A
Verificado | set. 8, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Este voo já era o nosso segundo voo (remarcado), uma vez que o primeiro voo easyJet 7628 de FNC para LIS a 16-08-2024 foi cancelado devido à greve.- Funchal-Porto
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Teresa M
Verificado | set. 8, 2024Porto-Funchal
Económica
Não fornecido
Chegamos ao aeroporto com 2 horas de antecedência e efetuamos o check-in normalmente. O número da porta apenas era fornecido às 17:40 pelo que aproveitamos para visitar algumas lojas. Cerca das 17:45 fomos verificar qual era a porta e vimos no ecrã que o voo tinha cancelado. Após falar com as funcionárias que se encontravam junto das portas, estas indicaram-nos que teríamos que nos dirigir ao andar 3 nos serviços da PORTWAY. Após recolher as malas dirigimo-nos à PORTWAY onde simplesmente nos forneceram um documento com um número de telefone e algumas instruções relacionadas com a APP da Easyjet. A companhia apenas oferecia viagem na própria easyJet no dia 4 o que era de todo incomportável uma vez que tínhamos que trabalha no dia 3. Conseguimos viagem na TAP às 06:30 do dia seguinte. Supostamente iriamos chegar às 20:30 do dia 2 e chegamos às 08:30 do dia 3. Esta situação causou muita ansiedade ainda por cima por viajarmos com 3 crianças, sendo que uma delas tem apenas 3 anos. Tínhamos vários produtos congelados que não podemos voltar a congelar. A companhia ofereceu uma noite no hotel e jantar, no entanto suportamos as despesas de transporte para o hotel e para o aeroporto. O jantar não incluía bebidas pelo que tivemos também que as pagar. Enviamos as mesmas no formulário. É inconcebível como cancelam o voo 45 minutos antes do mesmo.- Porto-Funchal
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Madalena L
Verificado | set. 7, 2024Zaquinto-Londres
Económica
Problemas técnicos
O voo inicialmente atrasou 2h Depois de estarmos com o boarding complete disseram nos que iamos fazer escala em milao porque o aviao estava pesado e nao podia encher os tubos todos com fuel. Entao fomos para milao tivemos la 1h. E so chegamos as 21h a londres. Perdemos o voo da tap seguinte.- Zaquinto-Londres
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Soraia C
Verificado | set. 7, 2024Lisboa-Palma de Maiorca
Económica
Não fornecido
Voo atrasado mais de 3 horas Eram as 15:50 só abriu portas às 18:19 e dentro do avião teríamos de esperar mais 1 hora- Lisboa-Palma de Maiorca
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António André P
Verificado | set. 7, 2024Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
O vôo Lisboa - Geneva dia 22/08 com hora de saída às 7,25 h p.m. acabou por sair às 12 h p.m. , trocaram os nossos lugares sem qualquer explicação indo cada um de nós um lugar diferente e separados inclusiva criança, a explicação do sucedido foi dada aquando do arranque do avião mas sinceramente não me convenceu- Porto-Genebra
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Joaquim F
Verificado | set. 6, 2024Porto-Zurique
Económica
Desconhecido
Cada vez a desiludirem mais. 2 viagens com a easyjet e nenhuma correu bem. A primeira foi cancelada 2 dias antes sem justificação. E a segunda foi cancelada mesmo a porta de embarque sem justificação também.- Porto-Zurique
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