Reclamações da easyJet: comentários, página 9
968 comentários
António L
Verificado | jan. 26, 2025
Porto-Funchal
Económica
Não fornecido
Cancelaram o voo depois de o terem atrasado várias horas. O colaborador da easyJet disse-nos que iam colocar-nos num voo alternativo que não aconteceu, todos os voos estavam cheios e tive que comprar uma viagem mais cara, separadamente. Só cheguei passados 3 dias e tive que gastar mais dinheiro
- Porto-Funchal
- Económica
Arnaldo C
Verificado | jan. 22, 2025Lisboa-Nantes
Económica
Condições climatéricas
O voo foi desviado para Toulouse-Blagnac onde fiquei a espera de alternativa pela companhia aérea. A easyJet só arranjou alternativa depois de 12 horas à espera no aeroporto ja passava das 03AM Quando ofereceram um quarto de hotel. O voo alternativo não dava para mim pois tinho uma reunião de trabalho no dia 22/11 às 16h. As faturas que enviei foi dos transportes que arranjei para chegar ao meu destino a tempo.- Lisboa-Nantes
- Económica
Duarte N
Verificado | jan. 21, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Problemas no aeroporto
Apesar da easyjet dizer que foi devido a restrições do tráfego aéreo, o voo anterior e o voo seguinte aterraram sem qualquer problema. Este voo nem levantou e a indicação na App é que voo não levantou devido ao horário do aeroporto de partida. A easyjet só dava voo alternativo dia 28 seis dias depois e ainda perdi um dia de trabalho porque só consegui vir no dia seguinte e na única tarifa existente. Perdi o valor entre a passagem paga anteriormente e o valor da nova passagem.- Lisboa-Funchal
- Económica
Zoe C
Verificado | jan. 21, 2025Porto-Funchal
Económica
Condições climatéricas
O voo foi adiado no mesmo dia para mais tarde, para depois ser cancelado. Todas as opções que a easyjet deu de voos alternativos eram apenas para o dia 28/12/2024, e assim perderia o Natal em casa. Contactei a Easyjet nesse momento, mas disseram me que nada podiam fazer... Como era uma altura de muito movimento, tive de comprar uma nova passagem numa linha aérea diferente, mas só consegui lugar no dia 25/12/2024......Quase que não passava o dia de Natal em casa nem em família.- Porto-Funchal
- Económica
Miguel R
Verificado | jan. 20, 2025Sal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O voo estava confirmado para de manhã cedo e só partimos ao final do dia a minha namorada Jéssica lobo já falou com vocês e mandou todos os detalhes e fotos- Sal-Lisboa
- Económica
Ismael V
Verificado | jan. 20, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Muito constrangedor, pois tinha compromisso urgente na segunda feira, um outro vôo e hotel pago em Lisboa.- Funchal-Lisboa
- Económica
Gabriel D
Verificado | jan. 20, 2025Porto-Paris
Económica
Não fornecido
Cheguei no Aeroporto uma hora e meia antes e por volta de 1hora antes do voo, sem nenhum aviso, acabei por ver no visor de que o voo tinha sido cancelado. Fomos ao balcao da Easyjet e nos foi dito que tinhamos de procurar os nossos direitos e ligar ao Atendimento ao Cliente. Por final de contas, perdi o voo, tinha um jantar de aniversário marcado, com a familia da minha namorada. Afinal de contas, cheguei ao destino final mais de 24horas depois com o voo de outra companhia aérea. A empresa nao me prestou nenhum apoio, apenas me disse que guardasse o recibo de todas despesas que eu seria recompensado. Me senti humilhado e perdido. E se fosse algo a trabalho? Total descaso.- Porto-Paris
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Susana M
Verificado | jan. 15, 2025Lyon-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Boa noite no dia 29 de dezembro de 2024chegamos ao aeroporto de Lyon por volta das 19 horas da noite já tinha recebido mensagem que o vôo estava atrasado esperamos então pelo voo no ecrã dizia que a porta só abria às nove da noite fomos esperando quando faltava pouco para as nove o vôo desapareceu do ecrã foi cancelado sem aviso prévio e sem ninguém nos dizer nada entretanto fomos ao sítio da esyjet para ver se nos arranjavam estadia e até cheguei a ir para o autocarro mas quando estava a entrar disseram que teríamos que pagar a estadia e trazer as faturas só depois é que a esyjet nos pagava ficamos então no aeroporto a noite toda até á hora do próximo voo que entretanto a esyjet nos mandou que era às 15 e 40 da tarde chegamos ao aeroporto às 18 horas de dia 30 de dezembro fazendo que eu perdesse um dia de trabalho muito obrigada boa noite- Lyon-Porto
- Económica
Paulo C
Verificado | jan. 14, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Problemas técnicos
Informo que efetuei o pedido de compensação e de despesas no site da EasyJet, relativo ao voo EJU 7635, agendado para o dia 05/01/2025 às 19h00, que foi cancelado devido a problemas mecânicos na aeronave. De acordo com as informações disponíveis, e dito por um engenheiro a bordo da aeronave, tratava-se de uma avaria relacionada com a porta traseira, onde existia ligação com as escadas para desembarque e embarque. No momento do cancelamento, não foi possível reagendar outro voo com a EasyJet nem efetuar reserva de alojamento. Apenas por volta das 01h00 do dia 06/01 fui informado de que haveria um voo disponível para o dia 07/01 às 07h00. No entanto, esta opção era inviável para mim devido a compromissos previamente assumidos. Alguns dias depois, entrei em contacto com a linha de apoio da EasyJet, que informou que o reembolso não poderia ser emitido, alegando que o problema com o voo estava relacionado com um fornecedor. No momento do cancelamento, a solução passou, pela aquisição de um bilhete numa outra companhia aérea para o dia 06/01 às 07h00. Importa referir que o voo da EasyJet, inicialmente reagendado para o dia 07/01, não foi realizado por mim. A easyjet assumiu as despesas relativas à alimentação.- Lisboa-Funchal
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Reinaldo F
Verificado | jan. 13, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo de easyjeyt do dia 5 de janeiro foi cancelado sem explicação alguma, tem qeu ser o passageiro a reagendar o próximo voo na aplicação e a única vaga disponivel para viajem foi na sexta feira 10 de janeiro às 20h40- Funchal-Lisboa
- Económica
Beatriz R
Verificado | jan. 12, 2025Lyon-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Boa noite no dia 29 de dezembro de 2024 cancelaram o nosso vôo sem avisar previamente do sucedido tentaram levar nos para um hotel mas disseram que tínhamos que pagar por isso decidimos passar a noite no aeroporto arrancando pelas 25 e 45 e chegamos ao aeroporto do porto às 18 horas de segunda feira dia 30 de dezembro de 2024 boa tarde obrigada- Lyon-Porto
- Económica
Roberta S
Verificado | jan. 12, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
O voo foi cancelado , e perdi dois dias de trabalho por ter sido remarcado pro dia 7 dois dias depois- Funchal-Lisboa
- Económica
Jawad D
Verificado | jan. 11, 2025Porto-Marraquexe
Económica
Não fornecido
era previsto estar com a familia naquele dia ,mas n foi possível por cancelamento do ficando para o dia seguinde- Porto-Marraquexe
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Ana Catarina F
Verificado | jan. 10, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Apesar de nesse, dia 22 de dezembro, alguns voos no mesmo aeroporto terem divergido devido ao vento, este voo, como é visível nos printsreens enviados em anexo, foi primeiro atrasado e depois cancelado muito antes de se saber as condições climatéricas à hora do voo. Pelo que consideramos que o argumento das condições climatéricas não pode ser usado. Sabemos também pelas notícias que neste dia havia greve da portway pelo que calculamos que tenha sido um fator determinante neste cancelamento. A agravar esta situação quando estava no aeroporto na fila para o balcão da easy jet, uma funcionária da companhia ia passando pelas pessoas e ajudando a arranjar um voo alternativo através da aplicação da companhia. No nosso caso concreto, pedimos-lhe para alterar a nossa passagem para o mais cedo possível pois tínhamos compromissos pessoais urgentes. Foi-nos dito que as passagens tinham sido alteradas para o dia 23 de manhã. Quando chegámos a casa e fomos verificar os nossos cartões de embarque detectámos que a funcionária só tinha alterado o meu voo e o meu companheiro não tinha qualquer bilhete. Fui eu própria que tive de fazer a alteração na aplicação (pois tinha visto como se fazia) e procurar novo voo para o meu companheiro. Este desfasamento temporal fez com que já só houvesse possibilidade de ele viajar no dia 23 de dezembro à noite. Este desfasamento das viagens causou ainda mais transtorno, não só porque viajámos separados mas também porque tivemos de providenciar dois transportes do aeroporto de Lisboa para casa no mesmo dia.- Funchal-Lisboa
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Nuno L
Verificado | jan. 9, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
O voo estava previsto para sair às 19:30h . Com atraso para as 20:40h. Já tinha passado a porta de embarque , estava pronto para entrar no avião o voo foi cancelado . O meu voo foi cancelado dia 22 de dezembro para o dia 26 dezembro .- Lisboa-Funchal
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Benedita C
Verificado | jan. 9, 2025Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo foi cancelado e adiado para o dia 22-12 às 21h10, no qual me causou imenso transtorno porque eu trabalhava nesse domingo. Fiquei sem carro de aluguer tive que me deslocar para o aeroporto de autocarro- Funchal-Porto
- Económica
Jorge C
Verificado | jan. 9, 2025Económica
Cobraram-me 98 libras por uma mala aprovada como mala
Uma funcionaria que controlava as bagagens no embarque, cobrou 98 libras por uma mala que estava aprovada como mala de cabine. Obrigou-me a pagar 96 libras. Verifiquei então que outra pessoa tinha pago 48 libras. Confrontei-a sobre o valor e pedi-lhe o recibo. Então de forma mal educada disse que ela é que sabia o que cobrar, se quisesse recibo que ligasse, mas não me deu a informação do numero. Continuei a reclamar ja com outros passageiros e então a funcionaria chegou ao pé de mim e dos meus filhos menores e ameaçou fazer com que não embarcássemos, pois chamaria a polícia. Uma vergonha. Tenho testemunhas que me deram o contacto que acharam ignóbil a forma como ela falou para mim e as crianças que ficaram com medo. Já dei instruções ao meu advogado e vou dar entrada de uma ação. O senhor tem de cobrar o mesmo e tem de passar recibo, para alem que não podem cobrar mala de cabine.
- Económica
Maria N
Verificado | jan. 9, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
Tive um voo cancelado da EasyJet que não me resolveu o problema. Tive que regressar pela TAP. Já fiz a reclamação à EasyJet sem resultado.- Lisboa-Funchal
- Económica
Afonso L
Verificado | jan. 9, 2025Lisboa-Milão
Económica
Não fornecido
Dois dias antes do voo, no dia 25 de Dezembro, recebi um email da EasyJet a informar que o número do voo tinha mudado de 3872 para 9972. Quando cheguei à porta de embarque, fui informado que os passageiros do voo 9972 teriam de aguardar. Não nos foi informado qual era a duração do atraso nem nos foi dada certeza de que teríamos o voo mais tarde. O voo acabou por se atrasar por mais de 5 horas, partindo por volta das 17:30h, em vez das 12:10h previstas. Apenas recebemos um voucher de 9 euros para refeições no aeoroporto de Lisboa. Enviei o pedido de compensação à EasyJet e recebi no dia 8 de Janeiro de 2025 um mail a dizer que não seria dada a compensação já que "as restrições de controle de tráfego aéreo em Lisboa regulamentavam substancialmente o espaço aéreo, o que resultou em longos atrasos nos voos, pois as aeronaves esperavam pelos "slots" do espaço aéreo para operar, às vezes por várias horas. Os atrasos continuaram durante todo o dia e afetaram os voos posteriores. Tomamos medidas razoáveis para evitar atrasos e cancelamentos em nossos voos, tendo tripulações de substituição e aeronaves de reserva disponíveis em nossa rede. Nas circunstâncias, essas opções não foram possíveis, pois o atraso neste voo foi resultado direto de restrições de controle de tráfego aéreo em Lisboa.- Lisboa-Milão
- Económica
Luis R
Verificado | jan. 8, 2025Lyon-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Boa noite no dia 29 quando chegamos ao aeroporto pelas 19 horas já tinha recebido mensagem a dizer que o vôo estava atrasado entretanto ficamos á espera e no ecrã dizia que a porta só abria às nove de repente o vôo desaparece do ecrã e não fomos avisados de nada e ninguém veio ter conosco entretanto recebi notificação que o vôo tinha sido cancelado ainda tentamos ir para o hotel no autocarro disseram que primeiro teríamos que pagar tudo só depois com recebos é que iríamos receber por isso passámos a noite no aeroporto das 19 horas da noite até ao dia 30 até às 15 e 40 chegamos ao porto às 18 horas e perdi um dia de trabalho deram nos outros bilhetes até agora foi o que recebi obrigada pela atenção- Lyon-Porto
- Económica
Maria J
Verificado | jan. 8, 2025Bristol-Lisboa
Económica
Não me lembro
O voo era para sair as 10h30 de Bristol e chegar a Lisboa as 13h05,saiu as 13h50 e chegou as 16h52,tinha pessoas à minha espera que tiveram de ir embora,para além de me ter transtornado toda a tarde desse dia,nao podendo fazer o que estava planeado uma vez que só cheguei a casa passava das 18h A companhia aerea nao disse absolutamente nada, soube do atraso pela pagina na Internet, no ecrã apenas aparecia atrasado,nada mais- Bristol-Lisboa
- Económica
Rui P
Verificado | jan. 8, 2025Lisboa-Manchester
Económica
Condições climatéricas
No dia 5/1 tinha o voo 2210 booking K8CFD3C Lisboa-Manchester que foi cancelado com aviso de 2 horas antes da partida. Alterei o voo para dia 7/1, de Lisboa-Gatwick (U2 8512). Como tinha voo de ligação Manchester-Jersey no mesmo dia, número do voo 727 booking K8CFCVM, alterei este voo para o dia 8 . Tive um custo de 49 libras pela alteração de voo (novo voo U2 875 - Booking K8CFCVM), mas poucos minutos depois o voo 727 também foi cancelado (mas já tinha pago os 49 libras). Não havia mais nenhum voo possível para chegar a Jersey antes de dia 8 às 15h. Perdi 3 dias de aulas, pois sou professor em Jersey. Era para chegar domingo, dia 5, mas só cheguei ao destino final no dia 8, após as 15 horas.- Lisboa-Manchester
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Jose C
Verificado | jan. 8, 2025Lisboa-Londres
Económica
Não me lembro
O meu voo era as 10.55 da manhã… Cheguei ao aeroporto por volta das 8.15 e estava tudo bem. Por volta das 10.15 passaram para as 11.15 e depois para as 12.30 e por volta desta hora liguei para o Serviço a clientes em que me disseram que provavelmente o voo seria cancelado. Como tinha que me apresentar ao trabalho no dia seguinte tive de arranjar uma alternativa. A EasyJet declara que o mau tempo esta na origem no qual e so para a EasyJet visto que as outras companhias estavam a levantar e a descolar sem nenhuns problemas de maior. Comprei um voo da Tap e em Que cheguei a Londres 1 hora antes do voo da EasyJet descolar de Lisboa.- Lisboa-Londres
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Barbara Stephany S
Verificado | jan. 8, 2025Lisboa-Londres
Económica
Não fornecido
O ocorrido foi na sexta feira 13/12, no inicio nada fora do normal. Chegado ao Aeroporto as 14:30 porque recebi uma sms pedindo para ir mais cedo ao aeroporto. O voo era as 16:50 e passei pelo processo habitual, até chagar na parte final perto de embarcar Aproximadamente 45 min antes do voo no telao foi alterado para as 20:20. Assustada com o tempo do voo e sem nenhuma explicação e sem funcionaria para informar. Voltei todo o percurso para conseguir falar com algum funcionario da empresa. Fomos até a parte indicada para fazer reclamaçoes e perguntamos o motivo do alteração, e a funcionaria disse que o nosso voo não era aquele e sim o das 17:30, que teria que voltar imediatamente para nao perder o voo, porque tinha pouco tempo para passar no processo novamente. Chegando novamente na parte de embarque com a porta ja revelada, a funcionaria responsavel pelo embarque informou que o voo tinha sido cancelado e que a unica opção seria ir no dia seguinte (14/12) as 14:30. Com o compromisso marcado alem de hotel, eu pedi o numero para o atendimento ao cliente da empresa easyjet que outro passaageiro estava ligando. Depois de imensas tentativas eu consegui alterar o voo para o periodo da manha...6:10.No dia 13 tinham um voo para as 20:00 mas me foi negado, o que evitaria grandes dos problemas que tive com o atraso, sabendo que tinha lugares disponíveis. Apos conseguir a alteração do voo, questionei sobre o lugar para dormir. E a funcionaria informou que eu e muitos dos outros clientes tinhamos a possibilidade de dormir no hotel, e que a alimentação seria reembolsada(jantar e pequeno almoço). Assim como o uber ate o aeroporto. Seguindo as indicações da funcionaria eu pedi o comprovativo dos gastos Eu tinha hotel reservado em Londres e pago por 4 noites, junto com o transporte para o mesmo, e perdi uma noite da reserva, correndo o risco de perder a reserva toda. Não cheguei na hora estabelecida, infelizmente o voo do dia 14 teve atrasos, e tambem ao terminar tivemos um caso de uma passageira passar mal, logo atrasando mais 30 min. Fico muito decepcionada com o acontecido e arrependida de ter escolhido essa empresa, alem de ter perdido imenso tempo e até agora o dinheiro tambem, perdi uma noite e o avento que aconteceria pela manha- Lisboa-Londres
- Económica
Barbara Stephany S
Verificado | jan. 8, 2025Lisboa-Londres
Económica
Não fornecido
O ocorrido foi na sexta feira 13/12, no inicio nada fora do normal. Chegado ao Aeroporto as 14:30 porque recebi uma sms pedindo para ir mais cedo ao aeroporto. O voo era as 16:50 e passei pelo processo habitual, até chagar na parte final perto de embarcar Aproximadamente 45 min antes do voo no telao foi alterado para as 20:20. Assustada com o tempo do voo e sem nenhuma explicação e sem funcionaria para informar. Voltei todo o percurso para conseguir falar com algum funcionario da empresa. Fomos até a parte indicada para fazer reclamaçoes e perguntamos o motivo do alteração, e a funcionaria disse que o nosso voo não era aquele e sim o das 17:30, que teria que voltar imediatamente para nao perder o voo, porque tinha pouco tempo para passar no processo novamente. Chegando novamente na parte de embarque com a porta ja revelada, a funcionaria responsavel pelo embarque informou que o voo tinha sido cancelado e que a unica opção seria ir no dia seguinte (14/12) as 14:30. Com o compromisso marcado alem de hotel, eu pedi o numero para o atendimento ao cliente da empresa easyjet que outro passaageiro estava ligando. Depois de imensas tentativas eu consegui alterar o voo para o periodo da manha...6:10.No dia 13 tinham um voo para as 20:00 mas me foi negado, o que evitaria grandes dos problemas que tive com o atraso, sabendo que tinha lugares disponíveis. Apos conseguir a alteração do voo, questionei sobre o lugar para dormir. E a funcionaria informou que eu e muitos dos outros clientes tinhamos a possibilidade de dormir no hotel, e que a alimentação seria reembolsada(jantar e pequeno almoço). Assim como o uber ate o aeroporto. Seguindo as indicações da funcionaria eu pedi o comprovativo dos gastos Eu tinha hotel reservado em Londres e pago por 4 noites, junto com o transporte para o mesmo, e perdi uma noite da reserva, correndo o risco de perder a reserva toda. Não cheguei na hora estabelecida, infelizmente o voo do dia 14 teve atrasos, e tambem ao terminar tivemos um caso de uma passageira passar mal, logo atrasando mais 30 min. Fico muito decepcionada com o acontecido e arrependida de ter escolhido essa empresa, alem de ter perdido imenso tempo e até agora o dinheiro tambem, perdi uma noite e o avento que aconteceria pela manha- Lisboa-Londres
- Económica
Ana C
Verificado | jan. 8, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Recebemos a informação de atraso do voo e posteriormente de cancelamento para o dia seguinte. Apresentada a reclamação á Easyjet, foi recusada a compensação com base em "alterações climatéricas", explicação esta que não me faz sentido atendendo a que extamente no mesmo horário foram efectuados voos com destino a Lisboa por outras companhias, tendo sido unicamente este o voo cancelado, nomeadamente um voo da TAP onde viajou uma familiar. Foram asseguradas refeições e estadia.- Funchal-Lisboa
- Económica
Ricardo T
Verificado | jan. 8, 2025Genebra-Porto
Económica
Não fornecido
No seguimento do cancelamento do voo, foi-me apresentada a opção de remarcação dentro da mesma. No entanto, nenhuma das alternativas fornecidas permitia-me estar presente, a tempo, no funeral da minha avó, no dia 21/05 às 10h da manhã, um compromisso de grande importância pessoal. Face à impossibilidade de utilizar os voos alternativos propostos, fui obrigado a adquirir um bilhete numa outra companhia aérea, nomeadamente na TAP, cujo custo adicional total foi de 98,65 €. Não coloquei este valor nas despesas extra, pois não ultrapassa o limite dos 100 € referido na vossa política para despesas extras.- Genebra-Porto
- Económica
Agna S
Verificado | jan. 7, 2025Basileia-Lisboa
Económica
Não fornecido
VOO ATRASADO MAIS DE 3 HORAS COM IMPLICACAO EM RESERVAS JA FEITAS EM poRTUGAL NESSE DIA PARA ALMOCO QUE TEVE DE SER CANCELADO.- Basileia-Lisboa
- Económica
Ruiter D
Verificado | jan. 7, 2025Paris-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo deveria sair 21h30 dia 29/12 de Paris para Lisboa, foi cancelado pela cia aerea e remarcado para o outro dia, fomos levados para um hotel por conta da cia aerea, não tinha comida, tive que comprar pra seis pessoas conforme o comprovante da pizza hut anexo, voltamos no outro dia de manha para o aeroporto para novo voo remarcado para 12h30 de 30/12 e este tambem atrasou mutio, tive que comprar lanches a tarde, mais 60 euros, mas a lanchonete do aeroporto não forneceu recibo, após esse novo atraso só voamos às 18 horas para Lisboa. Chegamos em Lisboa 19h30, perdi um dia de passeio em Portugal, gastei cerca de 260 euros em alimentação, fiz uma reclamação no formulario da empresa e se limitaram a pagar os 60 euros do lanche no aeroporto e nada mais.- Paris-Lisboa
- Económica
Paulo G
Verificado | jan. 7, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Tinha o voo de regresso, em conjunto com a minha companheira, do Funchal para Lisboa, agendado para o dia 05/01 às 22:00. Pelas 21:50 do dia 05/01 recebi um email da easyjet indicando que o voo foi cancelado. Pelas 23:55 do dia 05/01 houve uma atualização na plataforma da easyjet indicando que o voo em vez de cancelado tinha sido reagendado, devido a motivos técnicos do avião, para dia 07/01 às 9:30 (tenho o email e a atualização). Este atraso provocou 1 dia e meio de trabalho perdido e replaneamento da minha vida.- Funchal-Lisboa
- Económica
Julio D
Verificado | jan. 7, 2025Porto-Milão
Económica
Não me lembro
Cheguei ao destino final às 01h30 no dia 05.01.2025 em vez de ter chegado por volta das 21h do dia 04.01.205 e isto porque nos foram buscar adicionando custos extra como combustível e comida, senão teria chegado às 03h00do dia 05.01.2025- Porto-Milão
- Económica
Ana Jesus C
Verificado | jan. 7, 2025Zurique-Porto
Económica
Não fornecido
Estava já dentro do avião quando foi informado que já podia ir . Tive que me dirigir as informações onde me foi oferecido um quarto de hotel e que o voo seria dado . O voo era no dia 28 às 10:30 e foi mais uma vez atrasado onde saímos às 16:34 por falta de tripulação que veio de basel- Zurique-Porto
- Económica
Cátia T
Verificado | jan. 7, 2025Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
O meu vou foi remarcado para o dia seguinte. Ia fazer um trabalho perdi esse trabalho pois não dava para marcar para outro dia.- Funchal-Porto
- Económica
Carla Sofia G
Verificado | jan. 7, 2025Porto-Milão
Económica
Não me lembro
A chegada ao destino final foi às 01h30 do dia 05.01.2025 em vez de ter chegado ao destino final por volta das 21h00 do dia 04.01.2024. Tivemos também gastos extra pois tivemos de comprar comida e bebidas para o tempo todo que perdemos, ceca de 50 euros (não temos recibo). Tivemos também de incomodar alguém para nos ir buscar pois senão ainda demorariamos mais de 2 horas chegando por volta das 3h00 do dia 05.01.2025.- Porto-Milão
- Económica
Maria C
Verificado | jan. 6, 2025Luxemburgo-Porto
Económica
Condições climatéricas
Quase na hora de embarque comunicaram que o voo ia ser cancelado e tive outro voo no dia seguinte às 14:55 com chegada às 16:11 mais um vez houve outro atraso do voo que levantou as 15:23 e chegou ao destino às 16:46- Luxemburgo-Porto
- Económica
Catia G
Verificado | jan. 6, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Problemas técnicos
O voo foi cancelado por avaria na porta traseira do avião. O voo sofreu inicialmente um atraso no embarque, tendo sido completo em todo o caso já dentro do avião indicaram-nos A companhia área não nos deu qualquer ajuda ou feedback. A coordenadora distribuiu um papel com o e-mail e telm da easyjet tendo indicado que o apoio ao cliente era digital que a companhia não tinha representação em balcão físico e que seria em inglês, Apos algumas horas recebemos indicação que o voo teria sido remarcado para dia 7, sem opção de voltar a remarcar. Infelizmente como já iria faltar ao trabalho 1 dia (dia 6) tive de comprar outra passagem noutra companhia para conseguir chegar ao meu destino com apenas a perca de 1 dia. Perdi o dinheiro de duas passagens e um dia de trabalho.- Lisboa-Funchal
- Económica
Beatriz F
Verificado | jan. 6, 2025Londres-Lisboa
Económica
Não fornecido
Voo tinha partida prevista para as 20:55 e por volta das 20:45 surgiu nos ecrãs do aeroporto a informação de que o voo tinha sido cancelado. Acabei por chegar a Lisboa por volta das 15:30 do dia seguinte, tendo perdido o dia de trabalho.- Londres-Lisboa
- Económica
Mariana N
Verificado | jan. 6, 2025Londres-Lisboa
Económica
Não fornecido
Chegamos ao aeroporto de gatwick em londres 2h antes do nosso voo, que seria dia 04/01 às 20h15. quando chegamos e olhamos para o painel, reparamos que o nosso voo não estava lá. só aí é que fomos pesquisar na internet e apareceu-nos que o nosso voo tinha sido cancelado. a easyjet nada disse. não enviou um email sequer. só havia voo do aeroporto de gatwick para lisboa às 16h do dia seguinte. tivemos de ir para o aeroporto de luton e apanhar outro voo às 7h da manhã de dia 05/01.- Londres-Lisboa
- Económica
Miguel B
Verificado | jan. 6, 2025Zurique-Porto
Económica
Não fornecido
Apos a chegada ao aeroporto foi nos dito que o voo estava cancelado à qual não nos foi prestada nenhum auxílio. E ainda tive que tirar um novo bilhete desde do aeroporto de Basel à qual ainda tive que suportar todas as despesas , desde bilhete de avião, comboio , hotel e taxi para o dia seguinte.- Zurique-Porto
- Económica
João A
Verificado | jan. 6, 2025Basileia-Porto
Económica
Condições climatéricas
Foi o único voo adiado para o dia a seguir; Não havia hotel para todos os passageiros; Não havia intérprete nem comida;- Basileia-Porto
- Económica
Ruben C
Verificado | jan. 6, 2025Lisboa-Genebra
Económica
Influência de outros voos
Voo atrasado mais de 4 horas, para alem do atrasado o voo foi desviado para lyon onde posteriormente tivemos que embarcar num autocarro até ao destino final aeroporto de Genève. Informações mal concebidas pelos operadores do voo com mal educação e ironia . Horas prevista de chegada ao aeroporto de Genève 22.30 hora local, chegada real ao aeroporto de Genève 5 horas da manhã.- Lisboa-Genebra
- Económica
Edberg L
Verificado | jan. 6, 2025Porto-Toulouse
Económica
Boa noite, disseram que haveria um autocarro para nos levar para um hotel, mas isso não aconteceu, eu teria que pagar para depois ser restituído, minha situação financeira no momento está complicada, e ainda perdi um dia de trabalho na França, tenho contato a mais de um ano e NUNCA havia faltado...
- Porto-Toulouse
- Económica
Guilherme V
Verificado | jan. 6, 2025Luxemburgo-Lisboa
Económica
Não fornecido
O pedido de reembolso de despesas (hotel e alimentação) já foi processado o restante dizem sempre que é por motivos externos a companhia. Já liguei duas vezes, já fiz o pedido de reembolso formal duas vezes, já enviamos e-mail direto e dizem sempre que a culpa não é deles. Acontece que o atraso iniciou pela hora de almoço, o avião que nos ia buscar saiu por essa altura de Lisboa, ainda foi a Madrid, voltou a Lisboa e só depois seguiu para o Luxemburgo. O atraso nessa altura era enorme. Já não foi possível voltarmos a Lisboa porque a hora de chegada era após as 1:00 e não tiveram permissão de aterrar. Acontece que obrigaram nos a fazer o onboarding e estar 40 minutos na rua (junto ao avião) ao frio! Como veem nos bilhetes eram duas adultos e três crianças (que ficaram doentes por esta situação) e só depois de a tripulação já ter saído e qudo nos indicaram que deveríamos voltar ao aeroporto. Enquanto aguardávamos questionou se o pessoal do aeroporto o porque de ali ficarmos e indicaram que a easyJet não ia pagar para estarmos mais tempo a aguardar no aeroporto. Não só este atraso foi motivado pela péssima gestão de voos da companhia como nos obrigaram a faltar ao trabalho (dois dias descontados, um por cada) que não foram pagos!- Luxemburgo-Lisboa
- Económica
Carolina P
Verificado | jan. 5, 2025Porto-Bristol
Económica
Não fornecido
Disseram-me para arranjar outro voo, sem preocupação nenhuma, perdi dinheiro e tinha outro voo de ligação que perdi- Porto-Bristol
- Económica
Rui N
Verificado | jan. 5, 2025Porto-Basileia
Económica
Condições climatéricas
Fomos informados que o voo foi cancelado depois da meia noite, o voo era ás 6h da manhã, a essa hora já nos encontrávamos a dormir pois temos duas crianças, só nos deparámos com a situação ás 4h da manhã. Dirigimo-nos na mesma ao aeroporto e não fizeram o mínimo esforço para nos ajudarem visto que a nossa filha começava a escola dia 6 de Janeiro e o nosso filho tinha uma consulta hospitalar sobre anestesia no dia 7 de Janeiro, a única solução foi mudar-mos as passagens para dia 9 de Janeiro o que foi muito incómodo e nos atrasou bastante a vida.- Porto-Basileia
- Económica
Paula V
Verificado | jan. 5, 2025Funchal-Porto
Económica
Influência de outros voos
No dia 14 de Outubro, cerca de duas horas após o horário definido para a descolagem do voo easyjet no sentido Madeira - Porto, e após ter sido concluído o registo de embarque de todos os passageiros pelos hospedeiros de terra, fui informada que o voo tinha sido cancelado. Nas plataformas de acompanhamento do voo, foram surgindo informações contraditórias, chegando a aparecer que o avião que supostamente iria fazer a minha rota teria voltado para trás, havendo sucessivas atualizações incongruentes. Na informação final em terra, após insistência para perceber a justificação do cancelamento, um hospedeiro justificou verbalmente o cancelamento com o atraso do voo que condicionou a hora de saída, o que era incompatível com o horário do aeroporto Francisco Sá Carneiro que encerraria às 00h devido a obras de manutenção. Foi possível assistir na porta de embarque, no momento em que os clientes aguardavam informações, que outros voos aterraram no aeroporto Cristiano Ronaldo. Importa sublinhar que uma situação semelhante a esta foi noticiada uma semana antes dos factos reportados nesta reclamação. A notícia explica que o atraso da saída do avião do Porto condicionou o voo seguinte (Madeira-Porto), o que corresponde à explicação dada pelo hospedeiro de terra e que poderá ajudar a compreender que o que se passou não se deveu a causas metereológicas: https://funchalnoticias.net/2024/10/08/indignacao-no-aeroporto-easyjet-cancela-voo-para-a-madeira-com-passageiros-dentro-do-aviao-alegando-falta-de-tempo-para-regressar/ Nota: As despesas comprovadas por faturas são referentes a mim e a mais quatro familiares que comigo viajavam. Ou seja, para a presente reclamação, calcula-se a despesa p/pessoa dividindo por cinco o custo total do novo voo + táxi- Funchal-Porto
- Económica
Desirre D
Verificado | jan. 5, 2025Londres-Istambul
Económica
Condições climatéricas
A mytrip fez a devolução de 106 euros do vôo cancelado, isso é ridículo perto do problema e gastos adicionais que tivemos, fora ter passado a noite a dormir no chão do aeroporto.- Londres-Istambul
- Económica
Maria M
Verificado | jan. 5, 2025Funchal-Porto
Económica
Influência de outros voos
No dia 14 de Outubro, cerca de duas horas após o horário definido para a descolagem do voo easyjet no sentido Madeira - Porto, e após ter sido concluído o registo de embarque de todos os passageiros pelos hospedeiros de terra, fui informada que o voo tinha sido cancelado. Nas plataformas de acompanhamento do voo, foram surgindo informações contraditórias, chegando a aparecer que o avião que supostamente iria fazer a minha rota teria voltado para trás, havendo sucessivas atualizações incongruentes. Na informação final em terra, após insistência para perceber a justificação do cancelamento, um hospedeiro justificou verbalmente o cancelamento com o atraso do voo que condicionou a hora de saída, o que era incompatível com o horário do aeroporto Francisco Sá Carneiro que encerraria às 00h devido a obras de manutenção. Foi possível assistir na porta de embarque, no momento em que os clientes aguardavam informações, que outros voos aterraram no aeroporto Cristiano Ronaldo. Importa sublinhar que uma situação semelhante a esta foi noticiada uma semana antes dos factos reportados nesta reclamação. A notícia explica que o atraso da saída do avião do Porto condicionou o voo seguinte (Madeira-Porto), o que corresponde à explicação dada pelo hospedeiro de terra e que poderá ajudar a compreender que o que se passou não se deveu a causas metereológicas: https://funchalnoticias.net/2024/10/08/indignacao-no-aeroporto-easyjet-cancela-voo-para-a-madeira-com-passageiros-dentro-do-aviao-alegando-falta-de-tempo-para-regressar/ Nota: As despesas comprovadas por faturas são referentes a mim e a mais quatro familiares que comigo viajavam. Ou seja, para a presente reclamação, calcula-se a despesa p/pessoa dividindo por cinco o custo total do novo voo + táxi- Funchal-Porto
- Económica
Antonio V
Verificado | jan. 5, 2025Funchal-Porto
Económica
Influência de outros voos
No dia 14 de Outubro, cerca de duas horas após o horário definido para a descolagem do voo easyjet no sentido Madeira - Porto, e após ter sido concluído o registo de embarque de todos os passageiros pelos hospedeiros de terra, fui informada que o voo tinha sido cancelado. Nas plataformas de acompanhamento do voo, foram surgindo informações contraditórias, chegando a aparecer que o avião que supostamente iria fazer a minha rota teria voltado para trás, havendo sucessivas atualizações incongruentes. Na informação final em terra, após insistência para perceber a justificação do cancelamento, um hospedeiro justificou verbalmente o cancelamento com o atraso do voo que condicionou a hora de saída, o que era incompatível com o horário do aeroporto Francisco Sá Carneiro que encerraria às 00h devido a obras de manutenção. Foi possível assistir na porta de embarque, no momento em que os clientes aguardavam informações, que outros voos aterraram no aeroporto Cristiano Ronaldo. Importa sublinhar que uma situação semelhante a esta foi noticiada uma semana antes dos factos reportados nesta reclamação. A notícia explica que o atraso da saída do avião do Porto condicionou o voo seguinte (Madeira-Porto), o que corresponde à explicação dada pelo hospedeiro de terra e que poderá ajudar a compreender que o que se passou não se deveu a causas metereológicas: https://funchalnoticias.net/2024/10/08/indignacao-no-aeroporto-easyjet-cancela-voo-para-a-madeira-com-passageiros-dentro-do-aviao-alegando-falta-de-tempo-para-regressar/ Nota: As despesas comprovadas por faturas são referentes a mim e a mais quatro familiares que comigo viajavam. Ou seja, para a presente reclamação, calcula-se a despesa p/pessoa dividindo por cinco o custo total do novo voo + táxi- Funchal-Porto
- Económica
Francisco M
Verificado | jan. 5, 2025Funchal-Porto
Económica
Influência de outros voos
No dia 14 de Outubro, cerca de duas horas após o horário definido para a descolagem do voo easyjet no sentido Madeira - Porto, e após ter sido concluído o registo de embarque de todos os passageiros pelos hospedeiros de terra, fui informada que o voo tinha sido cancelado. Nas plataformas de acompanhamento do voo, foram surgindo informações contraditórias, chegando a aparecer que o avião que supostamente iria fazer a minha rota teria voltado para trás, havendo sucessivas atualizações incongruentes. Na informação final em terra, após insistência para perceber a justificação do cancelamento, um hospedeiro justificou verbalmente o cancelamento com o atraso do voo que condicionou a hora de saída, o que era incompatível com o horário do aeroporto Francisco Sá Carneiro que encerraria às 00h devido a obras de manutenção. Foi possível assistir na porta de embarque, no momento em que os clientes aguardavam informações, que outros voos aterraram no aeroporto Cristiano Ronaldo. Importa sublinhar que uma situação semelhante a esta foi noticiada uma semana antes dos factos reportados nesta reclamação. A notícia explica que o atraso da saída do avião do Porto condicionou o voo seguinte (Madeira-Porto), o que corresponde à explicação dada pelo hospedeiro de terra e que poderá ajudar a compreender que o que se passou não se deveu a causas metereológicas: https://funchalnoticias.net/2024/10/08/indignacao-no-aeroporto-easyjet-cancela-voo-para-a-madeira-com-passageiros-dentro-do-aviao-alegando-falta-de-tempo-para-regressar/ Nota: As despesas comprovadas por faturas são referentes a mim e a mais quatro familiares que comigo viajavam. Ou seja, para a presente reclamação, calcula-se a despesa p/pessoa dividindo por cinco o custo total do novo voo + táxi- Funchal-Porto
- Económica
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