Reclamações da easyJet: comentários, página 19
968 comentários
Fernando Manuel Da Silva Ventura U
Verificado | jul. 30, 2024
Milão-Lisboa
Económica
Não fornecido
O nosso voo estava agendado para as 18.25 h e foi remarcado para as 21.35, tendo recebido o aviso na véspera do voo
- Milão-Lisboa
- Económica
Maria Menut M
Verificado | jul. 30, 2024Lisboa-Londres
Económica
Não fornecido
O voo simplesmente foi sendo adiado disseram que foi uma avaria e que tínhamos que esperar um avião vir de Londres- Lisboa-Londres
- Económica
Maria Inês G
Verificado | jul. 29, 2024Genebra-Londres
Económica
Não fornecido
Como referido no e-mail, anexado a companhia afirmou que ia retornar contacto em 28 dias. Até a data presente, tal companhia não estabeleceu nenhuma tentativa de contacto para comigo.- Genebra-Londres
- Económica
Fabio F
Verificado | jul. 29, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
Deram-me um voo opcional com escala no aeroporto de gatewick. Mas como não tenho passaporte, não tinha tempo de adquiri-lo em tão pouco tempo, por isso decidi não apanhar esse voo e comprar outra passagem. Além disso, a outra opção que me forneceram, implicava aguardar mais três dias, onde não poderia acontecer, visto que estou num curso e se faltasse assim tanto iria perder por faltas.- Funchal-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Mario C
Verificado | jul. 29, 2024Lyon-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Fui ressarcido de todas as despesas que tive, inclusive novos voos. Apenas pretendo a indeminização. A companhia não está a ser honesta, falam em mau tempo, quando todos os outos voos se mantiveram. Inclusive existiam outros voos para Lisboa nesse dia, e viajei pela easyjet para Ibiza nessa noite- Lyon-Lisboa
- Económica
Andreia T
Verificado | jul. 29, 2024Marraquexe-Lisboa
Económica
Não fornecido
Cheguei ao meu destino final no dia 26/07/2024, por volta das 13h38. A companhia aérea só avisou duas horas antes do suposto voo partir e nem sequer avisaram o motivo do cancelamento. A companhia aérea não prestou qualquer serviço. O que foi inconveniente foi ficar 17 horas no aeroporto.- Marraquexe-Lisboa
- Económica
Rúben B
Verificado | jul. 29, 2024Marraquexe-Lisboa
Económica
Não fornecido
Cheguei ao meu destino final no dia 26/07/2024 por volta das 13:38. A companhia aérea só avisou mais ou menos 2 horas antes do suposto voo partir e ninguém explicou o porquê do cancelamento. A companhia aérea não prestou cuidado nenhum. O que foi inconveniente foi ficar no aeroporto 17 horas .- Marraquexe-Lisboa
- Económica
Ana Luisa Dos Santos P
Verificado | jul. 29, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Cheguei ao meu destino apenas no dia 13 de junho de 2024 às 5h00 da manhã. A companhia disse-me que devido às condições climatéricas o voo não podia descolar. A companhia arranjou um hotel para eu pernoitar até ao dia 12 de junho (único voo disponível) Os danos causados pelo incidente foram o facto de apenas conseguir voo no dia 12 de junho com destino ao Porto e assim que cheguei ao Porto ter que apanhar um autocarro para Lisboa e chegar às 5 da manhã e ir direta para o trabalho. Sou professora e não consegui justificar as minhas faltas ao trabalho e por sua vez não recebi ordenado referente a esses dois dias de trabalho.- Funchal-Lisboa
- Económica
Ana Luisa Dos Santos P
Verificado | jul. 29, 2024Madera-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Cerca de duas horas antes do voo fui informada que o voo tinha sido cancelado. Apenas consegui voo para dois dias depois e para o Porto o que me cousa imenso transtorno, pois sou de Lisboa. Sou professora e avisei de imediato a minha entidade patronal que infelizmente não me justificou as faltas desse dois dias 11 e 12 de junho de 2024. Desta forma perdi dinheiro nesses dois dias em que faltei ao trabalho. Cheguei ao meu destino no dia 13 de junho às 5h00 da manhã. Fui trabalhar direto pois não quis perder mais um dia de ordenado.- Madera-Lisboa
- Económica
Duarte L
Verificado | jul. 29, 2024Funchal-Porto
Económica
Não fornecido
Já reclamei à easyJet e eles dizem que são alheios e não pagam, mas eu sei que tenho os meus direitos. Este atraso causou-me problemas de agenda no dia seguinte e fez com que tivesse de pagar mais no Parque P0 executive do aeroporto do Porto. Para além do facto da companhia não ter disponibilizado hotel, o que já foi muito mau, tive de dormir no aeroporto até ao próximo voo que me disponibilizaram. Tive de embarcar no voo do dia de seguinte de manhã, da TAP. Nesse dia à noite não tinham quase ninguém no aeroporto para ajudar e disseram nos para resolvermos online. Existiam famílias com crianças. Lamentável.- Funchal-Porto
- Económica
Joao C
Verificado | jul. 28, 2024Lisboa-Barcelona
Económica
Reclamação bem-sucedida
Influência de outros voos
Informaram por 2 vezes q o voo estava atrasado, e depois cancelado. Devolveram o valor do bilhete Ja pedi devolução do valor do novo voo. Aguardo resposta... Disseram q nao ha direito a indeminizacao...- Lisboa-Barcelona
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Octávio A
Verificado | jul. 28, 2024Marraquexe-Lisboa
Económica
Strike
Não nos ajudaram a arranjar estadia nem transfer. Cheguei ao destino final 2 dias depois. Perdi um aniversário em familia- Marraquexe-Lisboa
- Económica
Ana D
Verificado | jul. 28, 2024Lisboa-Marraquexe
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo da easyjet em direção a marraqueche do dia 21 julho foi anulado não nos foram dados nem hotel nem voucher alimentação tudo teve de ser pago do nosso bolso , apenas nos conseguiram um novo voo esse também que tivemos em espera por não termos lugar de sobra e embarcamos mais de 24 horas depois- Lisboa-Marraquexe
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Daniela S
Verificado | jul. 27, 2024Marraquexe-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Strike
O voo foi cancelado há última hora, e meteram-nos na rua sem qualquer tipo de certeza e sem indicações para dormidas e refeições. Chegámos ao destino final após 2 dias- Marraquexe-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Vitor P
Verificado | jul. 26, 2024Lisboa-Marraquexe
Económica
Reclamação bem-sucedida
Desconhecido
Inicialmente o voo estava atrasado, depois recebemos uma mensagem a dizer que o voo foi cancelado. Ligámos para a companhia aérea que nos tentou ajudar a arranjar estadia para a noite que ficámos sem voo, mas não foi aprovado. Acabámos por ser nós a tratar da estadia e ficámos no Olissippo Marquês de Sá.- Lisboa-Marraquexe
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Membro anónimo
Verificado | jul. 25, 2024Funchal-Porto
Económica
Atraso do voo
EJU7754 25/07/24 EASYJET Atraso de avião, sem justificação, perdi transporte, e consulta agendada há meses!!!! Quero resolução da situação.- Funchal-Porto
- Económica
Catarina S
Verificado | jul. 24, 2024Madrid-Lisboa
Económica
Desconhecido
Cancelaram o voo com uma criança longe de casa sem comida não tivemos direito nem a jantar nem a almoço sem acesso a comida- Madrid-Lisboa
- Económica
Sérgio Miguel Pereira S
Verificado | jul. 24, 2024Ibiza-Lisboa
Económica
Desconhecido
A companhia avisou duas horas antes do voo que iria ser cancelado o voo , só consegui viajar 2 dias depois mediante as opções que foram dadas na troca de voo, faltei dois dias ao trabalho .- Ibiza-Lisboa
- Económica
David F
Verificado | jul. 23, 2024Ibiza-Lisboa
Económica
Desconhecido
Fomos contatados no próprio dia, via SMS, que o voo foi cancelado, as 19.42 hora local, sendo q o voo estava programado para as 22.55. Não nos deram, a nenhum dos três passageiros, justificação alguma qual o motivo de cancelamento do mesmo. "Informa o importante: Lamentamos que o teu voo easyJet 6716 do dia 08-07-2024 tenha sido cancelado. Para ver as op es dispon veis acede a Gerir reservas https://bit.ly/3juK4oj. Servi o de Apoio ao Cliente da easyJet" Colocado isto fomos imediatamente tentar resolver o sucedido pedindo novo voo, tendo conseguido para dois dias depois. Consequentemente tive de pedir ao hotel mais duas noites para os três, perfazendo um total de 675€ (225€ cada um). Prejudicou-nos em todos os aspetos, seja a nível pessoal como profissional.- Ibiza-Lisboa
- Económica
Joāo R
Verificado | jul. 23, 2024Lisboa-Genebra
Económica
Condições climatéricas
Tínhamos partida ao 12:40h do dia 29 junho. Por voltas das 11:30h, foi nos informado que o voo teria sido cancelado, sem darem alternativa de outro voo. Após esta informaçāo, autonomamente, mudamos o voo de lisboa-geneve para o dia a seguir, 30 de junho, com partida as 12:15h no Porto, pelo que tivemos que nos deslocar até o porto de transportes públicos e dormir num hotel. Neste sentido, para além do inconveniente de ter um voo cancelado à ultima da hora, tivemos custos acrescidos de transporte e hotel.- Lisboa-Genebra
- Económica
Jose M
Verificado | jul. 23, 2024Porto-Nantes
Económica
Desconhecido
O único contato que eu tive com a empresa foi apenas quando eles pediram para eu alterar a data do meu voo ou pedir reembolso, mas entretanto não tive nenhum contato com eles nenhuma busca por eles, nem preocupação da parte deles pois para eles um voo cancelado é nada, mais pra nós foi um dia perdido.- Porto-Nantes
- Económica
Fernando A
Verificado | jul. 23, 2024Lisboa-Zurique
Económica
Desconhecido
Estava com minha esposa na porta de embarque quando me avisaram que tinha sido cancelado o voo, depois disseram que tinha de sair dali e resolver o problema sozinho. Tive de chamar um familiar que me deu estadia e comida e me ajudou a obter outro voo. Por isso não tive outras despezas. Muito descontente com a companhia- Lisboa-Zurique
- Económica
Diego A
Verificado | jul. 23, 2024Lisboa-Zurique
Económica
Desconhecido
Ja tinha o Chekin feito com toda a familia e estava a dirigir me para a porta de embarque quando recebi um email e uma menssagem a dizer que o voo tinha sido cancelado. Depois tive de resolver toda a situação por meus meios sem qualquer ajuda da parte da easyjet. Cheguei ao meu destino passados 2 dias. Muito descontente com esta situação.- Lisboa-Zurique
- Económica
Paula D
Verificado | jul. 23, 2024Genebra-Lisboa
Económica
Atraso no voo sem aviso e má conduta para com os passageiros
Tudo no, aeroporto de Lisboa para Genebra em que fui obrigada a pagar 58€ por uma mala de cabine que foi no porão porque alegaram que não havia mais espaço nas cabines. Já no aeroporto de Genebra, estava acompanhada pelo meu marido e a minha tia e ambos passaram para entrar dentro do autocarro para embarcar e eu fiquei para trás por não constar no meu bilhete "bording line" o que não faz sentido nenhum vidro que os bilhetes foram todos comprados na mesma altura. O meu marido ficou aflito de eu não entrar no mesmo autocarro que ele mais a minha tia porque estávamos num país estrangeiro e ninguém nos dava uma explicação do porque de o estarem a fazer. O meu marido saiu do autocarro para saber o que se passava e uma das funcionárias que estava na porta de embarque chamou o meu marido de maluco. Ela proferiu com as seguintes palavras " vai um maluco no avião" ele estava do de fora e não ouviu mas eu ainda estava a aguardar para embarcar e percebi perfeitamente o que a senhora disse. Depois do sucedido, foi dentro do avião que se deu mais um problema em que a hospedeira obrigou a minha tia de 83 anos a mudar de lugar visto que estava ao lado da porta de emergência. Perguntou a minha tia se aguentaria com uma porta de 15kl numa emergência ao qual ela respondeu que não e o meu marido prontificou-se a trocar e lugar mas a hospedeira na permitiu e trocou com uma senhora francesa que vinha no banco de trás. Não ficando contente, e em forma de provocacao ofereceu duas aguas, um delas foi a essa senhora que acabou por ficar ao nosso lado e ao senhor que estava a nossa frente que estava a traduzir a conversa. Na saída do voo, o comissão mais as duas hospedeiras foram agradaveis para com todos os passageiros desejando as boas vindas e para nós sempre com um ar arrogante. Com toda a certeza que não volto a viajar por esta companhia, para além dos atrasos sem aviso prévio não são minimamente agradáveis para com os passageiros.- Genebra-Lisboa
- Económica
- Perda: €58
Carlos A
Verificado | jul. 22, 2024Paris-Porto
Económica
Influência de outros voos
Estivemos cerca de três horas no aeroporto e depois embarcamos e estivemos uma hora dentro do avião parados e chegamos já passava da uma da manhã não nos informaram a não ser nos painéis .- Paris-Porto
- Económica
Joao M
Verificado | jul. 22, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Desconhecido
Voo foi cancelado à ultima hora sem informação de motivo. Deram-nos hotel mas o voo seguinte foi 24 horas depois.- Barcelona-Lisboa
- Económica
Maria Magdala V
Verificado | jul. 22, 2024Veneza-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo da minha mãe a Sra. Maria Magdala foi cancelado menos de uma hora antes da partida. Ela já é uma senhora de 73 anos e não prestaram nenhum atendimento a ela no aeroporto. Eu entrei em contato com a companhia a partir de Portugal onde resido e a companhia ofereceu um voo alternativo para dois dias depois. Isto faria ela perder o seu outro voo de volta para o Brasil. Sou o filho dela e fui eu quem paguei todas as despesas desta viagem. Meu nome é Julius Rodrigo. Já solicitei o reembolso do valor pago . Nesta reclamação desejo a inmdenização e o reembolso dos valores do bilhete adicional. Obrigado- Veneza-Lisboa
- Económica
Rui V
Verificado | jul. 21, 2024Porto-Zurique
Económica
Desconhecido
Boa tarde Cheguei ao aeroporto e informaram me qua o meu voo tinha sido cancelado duas horas antes do voo- Porto-Zurique
- Económica
Nuno R
Verificado | jul. 20, 2024Birmingham-Lisboa
Económica
Fui impedido de embarcar, sem me dizerem o porquê e estive mais de duas horas á espera de resposta. Entretanto embarquei no mesmo avião. Situação nunca vista dezenas de passageiros na mesma situação. Pessoal da easyJet bastantes antipáticos até foram buscar passageiros que já estavam sentados no avião para dar lugar a outros. A cor dos passaportes estavam a ditar prioridades. Chegou ao fim todos os passageiros embarcaram e até sobrou lugares. Algo nunca visto.
- Birmingham-Lisboa
- Económica
Andres D
Verificado | jul. 20, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Desconhecido
Comprei com bastante antecedência um bilhete de Barcelona para Lisboa, EasyJet - EJU7656, lugar 15C, para as 22h do dia 14 de julho. No entanto, recebi um e-mail às 18h36 do mesmo dia informando sobre o cancelamento do voo, sem qualquer justificação. As opções fornecidas pela companhia eram para voar no dia 18 à tarde, o que era impossível, ou procurar por mim mesmo uma alternativa, o que acabei por fazer. Assim, comprei um bilhete na GetAirlines - Vueling - IH95JZ, para o dia seguinte, 15 de julho, com destino ao Porto. Ainda tive que comprar um bilhete de comboio para me deslocar até Lisboa, pois de outra forma teria perdido dias de trabalho.- Barcelona-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Bruna S
Verificado | jul. 19, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Não fornecido
A companhia aérea fez o reembolso do bilhete, mas o valor não chega nem perto do que paguei no bilhete de última hora. 18:37 a companhia envio SMS que o voo foi cancelado 4 horas antes . Inconveniente foi ter que pagar 491 € fora alimentação e sozinha com uma criança- Barcelona-Lisboa
- Económica
Emília D
Verificado | jul. 18, 2024Luxemburgo-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Desconhecido
O voo estava marcado para dia 09/07/2024 do Lux para o Porto e já no aeroporto, mesmo na porta de embarque foi dada a informação que o voo estava cancelado. No inicio a informação no placard é que estaria atrasado, mas foi cancelado e a alternativa da Easyjet foi alterar o voo para dia 15/07/2024! Com festa de aniversário do meu neto agendada, teve que ser tudo cancelado! E mesmo eu tinha serviços agendados que não pude fazer. Obrigada. Emilia Dias- Luxemburgo-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Bruno R
Verificado | jul. 18, 2024Lisboa-Porto santo
Económica
Não fornecido
O voo de ida foi cancelado 1h e 10m antes da hora de partida, sendo que, a companhia aérea não arranjou voo de substituição,nem justificou de forma alguma o cancelamento. Estes voos foram comprados e pagos 7 meses antes e o facto de, o voo de ida ter sido cancelado já no momento em que a minha família já estava no local de embarque foi uma situação que acabou por ser negativa e que nos impossibilitou de concretizar estas férias, planeadas e pagas com tanta antecedência.- Lisboa-Porto santo
- Económica
Filipa G
Verificado | jul. 17, 2024Lisboa-Porto santo
Económica
Não fornecido
Estou a solicitar esta indemnização, pois vivemos, com o cancelamento deste voo uma experiência bastante negativa e que nos trouxe um grande transtorno para um período de férias que foi, previamente marcado, com 7 meses de antecedência, planeado e desejado para partilharmos uns momentos em família com memórias felizes. E na realidade o que aconteceu, foi o cancelamento do voo de ida 1h e 10m antes do horário estipulado, precisamente no momento em que já nos encontrávamos junto da zona de embarque, ou seja, este voo foi marcado a 26 de Dezembro de 2023 e cancelam 1h e 10m antes? É completamente inadmissível. Não houve qualquer justificação, nem a hipótese de conseguir um voo mais tarde, ou até no dia seguinte por parte da companhia aérea, não houve tempo de desmarcar atempadamente nada do que estava marcado, só restou a confusão que se instalou no aeroporto por parte de dezenas de pessoas que se exaltaram com a situação, foi esta a recordação que apenas trouxemos de uma viagem que não realizamos. Este pedido de indemnização vai bastante mais além de um pedido do pagamento das despesas adjacentes a este cancelamento do voo de ida, mas sim, no sentido de colmatar danos morais, gestão de emoções, momentos traumáticos e férias que não pudemos realizar em família.- Lisboa-Porto santo
- Económica
Bruno R
Verificado | jul. 17, 2024Lisboa-Porto santo
Económica
Não me lembro
Fui informado apenas 1 hora antes que o voo tinha sido cancelado e sem possibilidade de remarcarão para outra data oportuna. Tinha alojamento pago e dias de férias gastos. A minha Família ficou sem Férias. Exijo uma indemnização por todos os prejuízos e também por danos morais.- Lisboa-Porto santo
- Económica
Suse C
Verificado | jul. 17, 2024Lisboa-Legal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
No balcão do aeroporto de a Lisboa apenas nos foi dito que a alternativa possível era a da aplicação, que já não se encontrava disponível. Caso não desse o melhor era solicitar o reembolso na aplicação, tal como já fiz. No aeroporto às 12h fui informada através do painel de partidas que o meu voo tinha sido cancelado, sendo apenas mais tarde notificada através da aplicação. Nela app a alternativa viável já não tinha lugares.Após contacto com a portaway como indicado, foi me informado que a melhor opção seria pedir o reembolso e procurar sozinha voo. Comprei um novo voo com destino a Marselha,passado 4/5h do previsto do voo para Nice (133€) e uma viagem de Marselha a Nice de autocarro às 4h de 18/7 (18€). Perdi uma noite no alojamento de Nice( -100€) assim como q possibilidade do transporte gratuito que tinha do aeroporto de Nice para o centro. Além do custo do voo extra, acresce as refeições assim como uma noite sem dormir num aeroporto(prejudicial a minha saúde débil).Estas despesas são a dobrar(2 passageiros).- Lisboa-Legal
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Carlos D
Verificado | jul. 17, 2024Bordéus-Lisboa
Económica
Desconhecido
O cancelamento foi anunciado no aeroporto. Depois das portas de embarque abrirem, ainda houve atraso no acesso ao interior do avião. Depois de estar no avião, foi anunciado pelo comissário de bordo, que o voo estaria atrasado e que teríamos de esperar mais 40 minutos. Contudo, passado 20 minutos, o avião descolou.- Bordéus-Lisboa
- Económica
Carlo L
Verificado | jul. 17, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Voo atrasado por mais de três horas entre a hora inicialmente prevista para o voo (9h30) e a hora real de saída (12h50). Devido ao mencionado atraso perdi ligações de comboio trazendo desta forma despesas extra.- Funchal-Lisboa
- Económica
Rogerio N
Verificado | jul. 17, 2024Londres-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Cheguei ao aeroporto no dia 10 às 17h quando fui informado que o voo tinha sido cancelado. para além de ter que dispender de dinheiro para transporte para o Hotel também tive que pagar o jantar e ó consegui voar no dia seguinte às 14h30 da tarde- Londres-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Inês T
Verificado | jul. 17, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Desconhecido
O voo teve um atraso de 3h sem qualquer justificação pelo sucedido. Estive no aeroporto das 5:30 até às 10:00 da manhã.- Lisboa-Funchal
- Económica
Marco S
Verificado | jul. 16, 2024Genebra-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
Voo atrasado 2 vezes acabando por ser anulado . Mala de porão demoram 1 hora e meia até a receber .- Genebra-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Sílvia L
Verificado | jul. 15, 2024Londres-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Desconhecido
Cheguei ao aeroporto de gatwick ÀS 17H00 do dia 10 de Julho para embarcar para Lisboa quando fui informada que o voo tinha sido cancelado. de imediato tentei que me arranjassem um voo mas só foi possível embarcar dia 11 às 10h35. Para além de todo o constrangimento causado, o pior foi que tinha uma cirurgia marcada para dia 11 às 08h00, uma cirurgia de estrema importância pois envolve problemas de saúde, para além de não ter conseguido chegar a tempo da mesma e agora ter que aguardar para nova chamada, ainda faltei ao trabalho sem justificação médica. De salientar que apenas fiz esta viagem pois fui à formatura da minha filha e nunca pensei que a minha saúde ficasse em risco por me cancelarem à ultima da hora o voo.- Londres-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Maria Joao R
Verificado | jul. 14, 2024Madrid-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
1. Voo adiado: Estando embarcados no voo de Madrid para Lisboa (voo 7654 Easyjet, 16:20 de 10 de julho de 2024), a sua partida foi adiada por motivos técnicos ( problema na roda da frente) para a noite desse mesmo dia. 2. Tempo de espera, informação e despesas: após o adiamento do voo, tivemos de aguardar cerca de 7 horas no aeroporto sem informação consistente entre app, mail, sms, painéis informativos do aeroporto e equipa de terra. Os vouchers previstos para ajudar nos gastos extraordinários com a alimentação não só não chegaram a todos ( no nosso caso apenas recebemos apenas um voucher) como não funcionaram nos serviços de restauração do aeroporto, pelo que a despesa foi integralmente assumida por nós. 3. Cancelamento do voo: Após segundo embarque de todos os passageiros, que se deu de forma rápida e confusa perto das 24:00, o comandante anunciou o cancelamento desse voo (7654) por não ser possível, dada a hora tardia, mesmo partindo de imediato, aterrar no aeroporto da Portela à hora prevista para a sua chegada, por ultrapassar o limite horário de aterragem nesse aeroporto. 4. Novo voo: o voo de substituição ( Easyjet, 9654) foi inicialmente marcado para as 15:30 da tarde seguinte, tendo sido antecipado para as 14:40 sem qualquer aviso audio ou na app, sms ou email. Tomámos conhecimento desta antecipação inesperada pelos painéis informativos do aeroporto. 5. Danos pessoais: os dois adultos que viajavam com esta reserva (Maria João Leitão e António Alves) ficaram impossibilitados de trabalhar no dia 11 de julho, tendo desmarcado diversos compromissos da maior importância, com perda dos rendimentos associados.- Madrid-Lisboa
- Económica
João E
Verificado | jul. 12, 2024Lisboa-Porto santo
Económica
Não fornecido
APENAS DERAM NO AEROPORTO UM PAPEL COM "O QUE AFZER SE O SEU VOU FOI CANCELADO OU ATARSADO" A APLICAÇÃO NÃO DEIXOU RESERVAR VOOS ALTERNATIVOS PARA O DESTINO E APENAS DEU HIPOTESE DE REEMBOLSO OU VOUCHER, A COMUNICAÇÃO SÓ É POSSIVEL PELA APLICAÇÃO, NÃO DERAM OUTROS CANAIS DE COMUNICAÇÃO.- Lisboa-Porto santo
- Económica
Francisca M
Verificado | jul. 11, 2024Lisboa-Londres
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Vôo cancelado sem justificação fornecida, à chegada ao aeroporto às 5h. Permitiram a remarcação de vôo sem custos adicionais, porém sem assistência. Este cancelamento e consequente atraso implicou que eu tivesse que faltar ao trabalho. Ao remarcar o vôo, perdi o cartão de embarque.- Lisboa-Londres
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Francisca M
Verificado | jul. 11, 2024Lisboa-Londres
Económica
Não fornecido
Vôo cancelado sem justificação fornecida, já na porta de embarque. Permitiram a remarcação de vôo sem custos adicionais, porém sem assistência. Este cancelamento e consequente atraso implicou que eu tivesse que faltar ao trabalho.- Lisboa-Londres
- Económica
Helena G
Verificado | jul. 9, 2024Porto-Ibiza
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Já procedi à reclamação na companhia aérea mas ainda não obtive resposta da parte deles. O nosso voo era no dia 29/06 (sábado) e a opção de viagem que a companhia aérea ofereceu era para dia 02/07 (terça). Até então ainda não nos reembolsaram nada
- Porto-Ibiza
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
- Solução desejada
Reembolso de despesas
João R
Verificado | jul. 9, 2024Londres-Faro
Económica
Vou atrasado e alteração de porta de embarque
O voos atrasou cerca de 2 horas e ainda alteraram a porta de embarca a última da hora, fazendo com que o passageiros mudassem de um terminal para outro com uma desta via absurda, sem falar que as escadas rolantes só tinham um sentido contrário e tivemos que subir e descer vários degraus nas escadas de emergência. Foi um total desrespeito para com os passageiros.- Londres-Faro
- Económica
Sofia D
Verificado | jul. 7, 2024Lisboa-Londres
Económica
Não fornecido
Temos uma informação enviada pela companhia aérea, enviada às 21h30 do dia anterior ao voo, a avisar que o voo seria adiado para as 13h30, uma vez que a aeronave tinha problemas. o voo acabou por sair às 14h51 e chegar às 17h26 (8h20min depois do previsto), depois de termos de fazer novo check-in e impressos novos boarding pass. Quando apresentámos a reclamação directamente à transportador informaram que o atraso se deveu a problemas na pista e que por isso não teríamos direito a qualquer compensação. Apenas reembolsaram as despesas de refeição. Temos foto comprovativa da primeira mensagem com informação do atraso por problemas na aeronave.- Lisboa-Londres
- Económica
Maria Isabel O
Verificado | jul. 2, 2024Paris-Porto
Económica
Strike
Ninguém me informou que tinha sido o cancelamento o voo por greve...apenas ouvi no aeroporto. A Companhia aérea demorou mais de 1 hora a atender e só dizia para fazer as alterações na app do telemovel, mas infelizmente não apareciam disponibildiades de voos para o dia seguinte....foi muito desagradável. No dia 22 de Junho tinha trabalho no hospital São João do Porto Às 8h00 da manhã e só consegui chegar ao aeroporto Às 8h00, o que significou que praticamente só dormi 2 horas e tive de trabalhar todo o dia em cirurgias no dia 22 de Junho e trabalho no Serviço de Urgência 24h sem ter horas de descanso necessárias.- Paris-Porto
- Económica
Ver mais