Reclamações Luxair: Como contactar o serviço de apoio ao cliente através de formulário, morada e telefone

Anton Radchenko

Por:  Anton Radchenko

Última actualização:  19 junho 2025

A Luxair é uma empresa do Luxemburgo que oferece voos para mais de 80 destinos em todo o mundo e que se encontra em franca expansão, tendo transportado mais de 2.5 milhões de passageiros em 2023 (correspondente a uma diferença de 50% em relação ao número de passageiros em 2019).

Recentemente, a companhia tem-se deparado com alguns problemas com atrasos e cancelamentos de voo agendados, de acordo com esta, devido a tempestades e outras condições climatéricas que afetam vários destinos europeus.

Caso tal suceda, é importante que averigue se a razão invocada pela companhia se inclui num dos fundamentos para obter compensação da Luxair e, se sim, como efetuar a competente reclamação. 

Neste artigo, reunimos as formas mais eficazes de contactar o serviço de apoio ao cliente da Luxair e colocamos ao vosso dispor a nossa equipa de profissionais da AirAdvisor, que o poderão ajudar durante todo o processo.

Trabalhamos numa base de "não ganho, não pago"

A AirAdvisor tem todo o prazer em ajudar com a sua reclamação, para que possa evitar o stress de lidar com companhias aéreas e leis complicadas.

Apresentar reclamação

Como contactar a Luxair para apresentar a sua reclamação

Perante a existência de constrangimentos, a Luxair coloca à disposição do passageiro alguns meios de contacto através dos quais estes poderão reclamar e exigir uma explicação sobre o sucedido, para além de peticionar eventual compensação. De seguida passaremos a evidenciá-los.

Preencha o Formulário

Se quiser apresentar uma reclamação a esta companhia aérea, a melhor forma de fazê-lo é através do preenchimento do formulário adequado. A Luxair apenas processa reclamações escritas, dando primazia àquelas que são colocadas através deste.

Caso ainda tenha dúvidas sobre como apresentar uma boa reclamação, poderá entrar em contacto com a AirAdvisor, que se disponibiliza, a título gratuito, a analisar o seu processo e a submetê-lo caso este seja elegível para compensação, cobrando apenas se (e quando) o seu pedido de compensação for aprovado pela Luxair.

Envie uma carta

Uma segunda alternativa para apresentar reclamação será o envio de uma carta, preferencialmente registada, para o seguinte endereço:

Não se esqueça: é importante que faça uma exposição detalhada dos factos e junte toda a documentação relevante. Termine sempre com a formulação de um pedido de compensação no qual faça referência às leis aplicáveis ao seu caso.

Não vendemos as suas informações

Todos os seus dados permanecem confidenciais.

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Contacte o serviço de apoio ao cliente através de telefone

Não sendo o método mais eficaz para apresentar uma reclamação, ainda assim poderá contactar a linha telefónica da Luxair para expor o sucedido e/ou obter informações.

Para tal, deverá ligar para o número +352 24561 (chamada internacional), disponível todos os dias no período das 08:00-19:00.

Contacte o balcão de serviço da Luxair no Aeroporto

Caso se encontre próximo no aeroporto de Lisboa, poderá dirigir-se ao balcão de serviço da Luxair, que se situa perto do balcão de check-in exclusivo da Luxair, no nível 4, área C, Terminal 1.

Se tiver dúvidas ou necessitar de contactar a linha de apoio do aeroporto de Lisboa, poderá fazê-lo para o número +351 21 841 3500.

Caso se encontre perto do aeroporto do Porto, poderá encontrar o balcão exclusivo da Luxair no terminal principal, junto aos balcões de check-in 46-58/61-64. Para contactar a linha de apoio do aeroporto do Porto, deverá ligar para o número +351 22 943 2400.

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Perguntas e Respostas Frequentes nas Reclamações Luxair

O autor:

Anton Radchenko, Esq.

Cargo: Fundador e CEO

Anton Radchenko, Ecd. é um advogado licenciado no estado de Nova Iorque (admitido em 2012 na Segunda Divisão do Supremo Tribunal de Nova Iorque e com inscrição ativa na Ordem). O Dr. Radchenko tem mais de 12 anos de experiência profissional em direito internacional e direito aeronáutico. 

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