Reclamações da Ryanair: comentários, página 10
727 comentários
Rui S
Verificado | nov. 15, 2024
Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Como já anteriormente explicado, o avião saiu com 3 horas de atraso, chegando com também 3 horas depois ao destino final. Acompanhia informou o atraso com 4 ou 5 horas de antecedência,
- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Bruna N
Verificado | nov. 13, 2024Londres-Astúrias
Económica
Condições climatéricas
Exactamente à 1 ano atrás eu tinha um Voo destino às Astúrias, Espanha. Pelo qual o meu voo foi desviado a 9 horas do meu destino. Nisto ninguém da companhia de dirigiu a nós para nos dar informações mais concretas do que se tinha passado, no em pleno voo e que nos avisaram que o voo teria um destino diferente. Nisto chegando ao destino diferente ninguém teve a coragem de se dirigir aos passageiros para dar mais informações, simplesmente enviaram nós um email com um inquérito para preencher todos os gastos que tivemos durante o período de voltar ao nosso destino. Eu mal falava a língua, tive que me deslocar sozinha para encontrar um hotel ou um hostel para passar a noite, gastei quase 50€ em táxi para me deslocar. Nisto passei a noite com fome porque não havia nada aberto para comprar seja o que for, paguei 80€ num quarto super pequeno. No dia seguinte tive me deslocar sozinha para tentar perceber onde é que me iria deslocar para procurar um meio alternativo para ir para o meu destino.. Ainda houve um atrasado de 2h no comboio para o meu destino. Nisto passado 72h cheguei ao meu destino. Voltei para o país onde moro e tentei preencher o tal inquérito que a ryanair me enviou e no qual me surpreendi que o inquérito não dava para preencher. Nisto falei com a companhia no qual me dizem que não tenho direito nada sendo que foi a própria empresa a enviar um email com o inquérito para adicionar as despesas. Nisto passado 1 semana continuei a ligar e a contactar a empresa para saber da minha recompensa e até então nada. Contactei mais de 10 vezes a ryanair e nunca mas nunca obtive resposta. Contactei outras empresas (skycoop,..) entre outras e nunca até agora tive uma resposta, nem do meu dinheiro nem de nada. O que me diziam é que tinha que entrar com um advogado, como é que é possível sendo que a culpa foi da empresa e até hoje nunca, mas NUNCA se importaram em saber de nada. Passado 1 ano venho tornar isto público e fazer queixa porque acho inadmissível uma empresa ter a capacidade de deixar um cliente sem resposta a um deles. Até hoje passado 1 ano não recebi o meu dinheiro de volta nem a minha indemnização. Espero que com vocês seja diferente, aguardo uma resposta. Cumprimentos, Bruna Nunes.- Londres-Astúrias
- Económica
Joana A
Verificado | nov. 12, 2024Valência-Porto
Económica
Condições climatéricas
O meu voo era com destino ao Porto, e foi desviado para Lisboa. Quando era previsto chegarmos no dia 30/08/2024 pelas 22.30h, chegamos às 6 da manhã no 31/08/2024.- Valência-Porto
- Económica
Paulo Elias Pitangui D
Verificado | nov. 12, 2024Beauvais-Porto
Económica
Problemas técnicos
Quando tentei fazer a solicitação pelo formulário da companhia, eles informam que o voo não teve atraso.- Beauvais-Porto
- Económica
Cátia S
Verificado | nov. 12, 2024Valência-Porto
Económica
Aeroporto de Valência - foi cobrada taxa indevida
Viajamos do Porto para Valência dia 9 de novembro 3 passageiros (dois adultos e uma criança de 7 anos) com três bagagens under sit bag, uma em formato mochila e duas em formato mini troley. Na viagem do Porto para Valência fomos chamados para verificação do tamanho da Bagagem e estava tudo bem ( a funcionária disse de forma explicita que as rodas não contam). No voo de regresso fomos chamados para verificação de bagagem e foram-nos cobrados 100 euros pelos dois mini troley pois supostamente excediam o tamanho. Tenho imagens que provam que não excedem. Além disso, no aeroporto do Porto as bagagens cumpriam as normas da companhia e no de Valência as mesmas bagagens já não cumprem? Além disso, pedi o recibo do pagamento dos 100 euros e a funcionária disse que iria para o email associado à compra. Até agora não recebemos nada. Solicito a devolução da taxa paga pois estas malas já viajaram muitas vezes nesta companhia e nunca tivemos problemas.
- Valência-Porto
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Joao A
Verificado | nov. 10, 2024Beauvais-Porto
Económica
Problemas técnicos
Boa noite, o voo era as 21 e 35, mas estava atrasado por problemas técnicos com o avião esperamos ate as 23 para entrar no aviao, entramos todos onde as 23 e 55 o comandante do aviao informou que não era possível fazer a viagem e que nos iam informar na receção das informações, esperamos todos na recepção onde nos foi dito que iam arranjar um hotel para toda a gente, nao conseguiam arranjar hotel e pediram a proteção civil para trazerem camas cobertores e comida, ficamos todos a tentar dormir no aeroporto, deram nos um voucher de 4€ para cada bilhete, onde só com o bilhete antigo dava para o ativar, com a brincadeira toda tivemos de gastar dinheiro para comer pois so nos foi dado umas massas aquecidas para comer, em relação ao voucher oferecido foi uma vergonha pois por esse valor nao da para comer em França, fiquei a perder um dia de trabalho. Situação deplorável e desumano com pessoas com filhos que tiveram de dormir em camas extensíveis com oferta de cobertores térmicos onde estava muito frio e que em nada faziam.- Beauvais-Porto
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Joana C
Verificado | nov. 9, 2024Bruxelas-Porto
Económica
Problemas técnicos
Tinha o voo às 10h20 sair de Bruxelas. Entramos no avião e tivemos que sair porque foi-nos dito que o avião tinha um problema tecnico. Só às 15h nos disseram que tinhamos que mudar de terminal e sem qualquer explicação se voltariamos e a que horas voltariamos para o Porto. As informações que consegui fui eu e os passageiros que questionamos os operadores do aeroporto. Saímos de Bruxelas por volta das 21.30h e aterramos no Porto às 22:32H sem uma única explicação ou assistência. Perdi uma reunião agendada para a tarde e tive custos acrescidos por ter ficado 12h no aeroporto à espera do voo.- Bruxelas-Porto
- Económica
Hugo A
Verificado | nov. 9, 2024Bruxelas-Porto
Económica
Problemas técnicos
A hora prevista do voo era das 10:20 , porém esperamos cerca de 40 minutos dentro da aeronave , por fim pediram para todos os passageiros saírem do avião e aguardar na área de embarque , sem dar quaisquer informações . Depois de 11 horas de espera e sem nenhuma informação e sem alguma ajuda de custo . Chegamos ao Destino Porto as 22:35 . Obs.: Por esse motivo perdi vários compromissos que inclusive não consigo reagenda-los assim ficando no prejuízo, pois o intuito da viagem era para o mesmo . Fico no aguardo de posicionamento. Grato Hugo Alves .- Bruxelas-Porto
- Económica
Ivo M
Verificado | nov. 8, 2024Porto-Lajes (ilha terceira)
Económica
Desconhecido
O voo estava marcado para o dia 19/08/2024 no aeroporto Francisco Sá Carneiro, com partida prevista para as 14h, e só partiu depois das 17h (não me recordo ao certo), embora tenha entrado na zona de embarque antes das 14h, estive mais de 3h nesta zona sem puder comer sequer. Cheguei bastante tarde aos Açores, o que me obrigou a adiar reuniões e atrasar trabalhos, e andar numa autentica correria nos restantes dias de trabalho.- Porto-Lajes (ilha terceira)
- Económica
Carlos G
Verificado | nov. 7, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Boa tarde, Como facilmente poderão constatar o voo em questão atrasou-se mais de 3 horas. Neste formulario pretendia apresentar queixa em meu nome e em nome da minha mulher mas não consegui preencher tudo corretamente, porque não me dá a opção de voltar atrás. Mas o pedido é em meu nome e da minha mulher Rita Gouveia com a mesma referencia. Obrigado Carlos Gouveia- Funchal-Lisboa
- Económica
Sara C
Verificado | nov. 6, 2024Beauvais-Porto
Económica
Problemas técnicos
O voo estava marcado para as 21:35 do dia 4out e por motivos de uma suposta avaria só saiu pelas 13:30 do dia 5Out.- Beauvais-Porto
- Económica
Joana P
Verificado | nov. 5, 2024Bruxelas-Porto
Económica
Influência de outros voos
A que horas chegou ao seu destino final? - 12:00 hora de Porto, Portugal O que é que a companhia aérea lhe disse e quando? - Todos os passageiros embarcaram no avião, e depois anunciaram que não ia decolar. Quando anunciaram que não poderíamos decolar, disseram que os passageiros teriam direito a hotel e que devíamos dirigir-nos a um balcão para que nos fossem dadas indicações. Saímos do avião, fomos ao balcão e não havia hotel para ninguém, cada um que se arranjasse. Disseram que teríamos voo às 7:00 da manhã e que devíamos pedir um novo cartão de embarque. De manhã, na hora do embarque, os cartões não eram válidos nem para a segurança, nem para o embarque no avião. Mas os passageiros embarcaram ainda assim. Que cuidados prestou a companhia aérea, se os teve? - NENHUNS. Quais foram os inconvenientes causados pelo incidente? - Passar a noite no aeroporto, sem condições de descanso, sem suporte nenhum. Horas sem comer. Perdeu algum evento ou dinheiro? - Perdi reuniões de trabalho no dia seguinte.- Bruxelas-Porto
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Soraia F
Verificado | nov. 5, 2024Eindhoven-Lisboa
Económica
Não fornecido
Vôo foi cancelado, fui para Portugal no dia a seguir noutra companhia, pois a Raynair so tinha voos dia 7. Tive de pagar mais 10€ de estacionamento em Lisboa. Tive de comprar um bilhete de 240€- Eindhoven-Lisboa
- Económica
Natália P
Verificado | nov. 5, 2024Porto-Funchal
Económica
Não fornecido
Sem dizer nada alteraram hora do voo, e por isso em vez de chegarmos às 13 horas, chegamos 19horas,: por isso chegamos mais tarde ao AL, ficamos sem viatura de aluguer e perdemos 1/2 dia de Férias. Perdemos o inicio de um Casamento.- Porto-Funchal
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Lara B
Verificado | nov. 4, 2024Bérgamo-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
O voo primeiramente atrasou 2 horas, voltou a atrasar mais 2 horas, isto no próprio dia do voo, quando já estavamos no aeroporto, á espera da hora da viagem. Do nada, deparámo-nos com o voo cancelado e sem qualquer explicação e acompanhamento. Fomos para uma fila enorme, a tentar ter alguma ajuda, estivemos 2 horas na fila e mesmo assim, fomos super mal tratados e a unica "solução" que nos deram, foi trocar o bilhete por um bilhete cujo voo seria cerca de 7 dias depois! Para alem de ser impossivel irmos para portugal tão tarde, não tinhamos onde ficar até esse dia. Reclamámos a falta de sitio onde dormir e falta de comida, e nada fizeram! Apenas aconselharam-nos a enviar, no fim da viagem, todas as despesas para a ryanair, e TALVEZ eles nos devolvessem o dinheiro. Mas apenas devolveriam, os custos dos primeiros 2 dias, os restantes teriamos de ser nós a pagar, sendo que não tivemos culpa nenhuma. Disseram tambem que caso, comprassemos outro voo em uma companhia diferente, que foi o que fizessemos, a Ryanair não iria devolver o dinheiro! Sendo que não havia qualquer bilhete na Ryanair para o porto, tão cedo. Foi traumatizante! Chorámos imenso. O unico voo que conseguimos para o dia seguinte era na Suiça!! Fizemos horas e horas de autocarro para poder apanhar o aviao em genebra. E ainda por cima, não tinhamos mais dinheiro então ficámos o resto da noite, "a dormir" no aeroporto, com frio, fome, e muita ansiedade e panico do novo voo correr mal tambem.- Bérgamo-Porto
- Económica
Paulo F
Verificado | nov. 4, 2024Palma de Maiorca-Porto
Económica
Não me lembro
A informação que nos foi dada era que o aviao tinha sido desviado para outro destino, durante este tempo andamos a mudar de Gate constantemente. Chegámos às 20:30.- Palma de Maiorca-Porto
- Económica
Diogo P
Verificado | nov. 4, 2024Еindhoven-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Voo de eindhoven atrasado por 2 vezes, notificados por email e posteriormente cancelado. Não nos ajudaram com novo voo, nem havia apoio ao cliente por telefone. Disseram que tínhamos de ser nós a resolver e marcar novo voo. Tivemos de comprar novo voo a sair do aeroporto de amesterdao e dirigirmos-nos de autocarro e comboio para o mesmo no dia seguinte (4/11/2024). Total de despesas novo voo 1036 euros (4 pessoas) Comboio eindhoven para Amesterdão 93 euros Autocarro 20 euros 1 das pessoas teve de faltar ao trabalho ficando lesada no mesmo.- Еindhoven-Lisboa
- Económica
Flávio B
Verificado | nov. 3, 2024Porto-málaga
Económica
Condições climatéricas
No dia 25/10 estava com minha familia , minha esposa e meu filho ( eles tem a reserva Ryanair PISG5X e a reclamação #344682) no aeroporto do Porto para voarmos para Málaga. O vôo que deveria decolar às 19:30 foi adiado p 20:45 e quando estávamos na hora do embarque, vimos pelo painel que ele fora cancelado. O balcão da companhia estava lotado, pois a Ryanair cancelou seus 03 vôos e permanecemos na fila por mais de 02 hrs sem recebermos explicação alguma, então optamos no app da cia aérea pelo voo para Sevilha, no dia seguinte 26/10, sendo que para Málaga, pela Ryanair, só no dia 27/10. Além de termos perdido 01 dia de hospedagem e passeios em Málaga, tivemos todas as despesas em ir até Sevilha, que nunca foi nosso destino inicial e de lá para Málaga . Se não houve um fenômeno intempestivo da natureza e outras companhias aéreas decolaram e se havia previsao de chuva durante todo o dia, porque a companhia aérea não cancelou com antecedência, em vez de adiar o vôo para depois cancelá-lo? E não houve nem a opção de realocar-nos em outro vôo de outra companhia, nem qualquer atendimento por parte da companhia aérea para acomodação e alimentação já que era tarde da noite e estávamos há muitas horas em espera no aeroporto.- Porto-málaga
- Económica
Thais B
Verificado | nov. 3, 2024Porto-málaga
Económica
Condições climatéricas
Estávamos , eu, Thaís, meu marido Flávio ( reserva Ryanair XV2TQE) e meu filho Felipe, no dia 25/10, no aeroporto do Porto aguardando o vôo para Málaga e só ficamos sabendo do cancelamento do vôo na hora do embarque. Tivemos q optar em trocar o bilhete para Sevilha,no app, pq para Málaga, do Porto, só teria no dia 27/10. Não fomos atendido pela cia aérea, apesar de aguardarmos mais de 2 hrs na fila, e havia a alegação de mau tempo, sendo que muitos vôos decolaram e havia chovido durante todo o dia, sendo que o vôo poderia ter sido cancelado com muita antecedência, o que nos pouparia saírmos de nossa cidade , que fica a 45 km do aeroporto. Perdemos 01 diaria de estadia em Málaga, transportes de volta e ida ao aeroporto, trem para Sevilha e refeições p 03 passageiros. Esclareço q a minha reserva de meu vôo e de meu filho é PISG5X, e a reserva de meu marido Flávio é XV2TQE.- Porto-málaga
- Económica
Joana C
Verificado | out. 30, 2024Palma de Maiorca-Porto
Económica
Link para pedido de reembolso defeituoso
Recebi aviso de cancelamento do meu voo dentro do prazo com duas opções: alterar o voo gratuitamente ou pedir reembolso. No entanto, apenas o botão da primeira opção funciona. Tentei chat, mas apenas o bot responde. Tentei navegadores diferentes, aparelhos diferentes, limpei cache, web e app e em nenhum funciona. Já utilizei a opção de alterar voo em outros cancelamentos e funcionou bem, mas parece que não querem que peçamos reembolso. Sendo que o primeiro funciona, mas não tenho interesse em outro voo (são limitados).
- Palma de Maiorca-Porto
- Económica
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Luís G
Verificado | out. 29, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Quase 6h de atraso de voo, informação confusa, 4€ de voucher no Starbucks para almoçar e lanchar que não deram para 1 refeição, quanto mais 2- Funchal-Porto
- Económica
Luís G
Verificado | out. 29, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Quase 6h de atraso, informação confusa e os vouchers de refeição de 4€ por pessoa no Starbucks não davam para almoçar e lanchar.- Funchal-Porto
- Económica
Maria R
Verificado | out. 29, 2024Marraquexe-Porto
Económica
Tínhamos dois dias para conhecer marraquexe perdendo dias de trabalho. Acontece que ao chegar lá tentamos fazer check in para voltar e depararmo nos com uma problema no vosso website/ App e não conseguimos obter o cartão de embarque. Resumindo os nosso dias ( aqueles que deixamos de trabalhar para ir) foram entre aeroporto do balcão de atendimento e tentar resolver no vosso site, App, assistentes… Com o medo de ficar retidos em Marrocos e para tratarmos deste assunto aproveitamos 0 dos dias que tiramos e do valor que pagamos! Ao chegar ao aeroporto ainda nos foi cobrado por cada um 55 euros para obter o cartão de embarque! É inadmissível isso que aconteceu uma vez que já viajamos várias vezes com outras companhias e nenhuma nos fez isto. Quanto ao assistente virtual foi arrogante e literalmente nos mandou desenrascar.
- Marraquexe-Porto
- Económica
Bruno O
Verificado | out. 28, 2024Porto-Sevilha
Económica
Problemas técnicos
Boa noite o que aconteceu foi que o voo estava programado a partida para as 7:15 do dia 9/10 e pela informação da ryanair e como prova temos a fotografia que vos enviamos a companhia a dizer por avaria técnica houve substituição do avião e o voo só ficou marcado para as 14:45 como da para ver novamente na fotografia- Porto-Sevilha
- Económica
Guilherme R
Verificado | out. 27, 2024Lisboa-Barcelona
Económica
Problemas técnicos
O voo estava originalmente previsto para a 13:40, foi adiado para as 15:25 e depois para as 16:10. (Horas portuguesas) Entramos no avião às 16:30, onde nos foi avisado que não podíamos partir devido a um problema no controlo de tráfego aéreo, partindo assim as 17:10/17:15. (Horas portuguesas) Aterramos as 19:50, quando a hora prevista era 16:20. (Horas espanholas)- Lisboa-Barcelona
- Económica
Marta R
Verificado | out. 26, 2024Grã-Canária-Sevilha
Económica
Influência de outros voos
O nosso voo estava marcado para as 13h 05min, devido a complicações devido ao aeroporto de Ibiza o nosso voo foi remarcação para as 14h05min e posteriormente alterado para as 15h15mun. As portas de embarque abriram por volta das 16h e ainda estivemos cerca de 30min parados na pista à espera para descolar. Com tudo isto o voo descolou às 16h59min com chegada a Sevilha às 19h23min.- Grã-Canária-Sevilha
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Sandra C
Verificado | out. 25, 2024Londres-Porto
Económica
Influência de outros voos
Depois de ver o voo atrasado, finalmente entramos para o avião com mais de 2 horas de atraso. Ficamos mais de uma hora dentro do avião até nos informarem que já não era possível embarcar porque o aeroporto de destino encerrava à meia noite. A alternativa dada foi irmos no voo das 5:45 da manhã. Fomos encaminhados para fora do aeroporto onde fomos informados que iriam tentar arranjar hotel, o que não se verificou. Depois de passarmos a noite no aeroporto e apenas com um vale de 3libras, finalmente embarcamos, mas mesmo assim o avião partiu com uma hora de atraso.- Londres-Porto
- Económica
Juliana B
Verificado | out. 25, 2024Bruxelas-Lisboa
Económica
Strike
O nosso voo de retorno estava marcado para o dia 22/10 às 16:55. No dia 21/10 (um dia antes) estávamos a passear por volta das 18 horas, quando recebemos um alerta de cancelamento do voo. Ali acabou o nosso passeio, ficamos muito nervosos e começamos a pesquisar que nem malucos sobre o que fazer. A Ryanair nos deu apenas 2 opções, trocar o voo ou reembolso do valor que foi pago para este voo. Tentamos trocar, mas só haveria voos a partir de domingo (dia 27/10) e meu marido tinha de se apresentar ao trabalho antes disso. Pedimos então o reembolso do valor das três passagens e corremos atrás de comprar novas passagens, onde só conseguimos para o dia a seguir (23/10) pela Brussels airlines, onde pagamos MUITO mais do que estávamos a espera (segue fatura anexada). Tivemos que passar horas na linha com a Europcar para trocar o ponto de entrega do carro e pagamos uma multa por não ser entregue no aeroporto de origem (segue fatura em anexo também). Conseguimos entregar em Antuérpia e de lá gastamos com comboio para ir a Geel porque era o unico lugar que consegui para dormirmos aquela noite extra. Tivemos que gastar com comboios e uma van clandestina que nos levou até o aeroporto de Bruxelas no dia seguinte. Fora o transtorno ter que negociar com a empresa do meu marido e ele ter q gastar dias de ferias extras que não estava planejado. Resumidamente custos com alimentação pra mais um dia em um país onde comer não é barato, multa na empresa do aluguel do carro, custo com van para aeroporto, custos a mais de gasolina e estacionamentos (40€), enorme custo a mais na passagem de avião para os 3. Fora os danos emocionais, pois estava com a minha avó que é idosa (82 anos) e tem problemas de saúde e não tivemos nenhum apoio por parte da Ryanair, cancelaram o voo menos de 24hrs antes do mesmo acontecer alegando uma greve, quando legalmente na Bélgica é proibido haver greves sem um aviso de DIAS prévio.- Bruxelas-Lisboa
- Económica
Diogo P
Verificado | out. 25, 2024Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Condições climatéricas
O VOO do dia 10/03/2023 veio com destino a terceira e devido ao mau tempo não conseguiu aterrar, voltando para lisboa. so chegamos ao destino final no dia 12/03/2023- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
- Económica
Soraia S
Verificado | out. 25, 2024Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Condições climatéricas
no dia 10/03/2023 o VOO foi com destino a ilha terceira, não conseguiu aterrar e voltou para lisboa no dia 11/03/2023 o voo foi novamente com destino a ilha terceira e não conseguiu aterrar e voltou novamente para lisboa dia 12/03/2023 o voo finalmente aterrou na ilha terceira.- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
- Económica
Cláudia P
Verificado | out. 24, 2024Londres-Porto
Económica
Influência de outros voos
Por volta das 22h45 estávamos no avião e houve a indicação de que pelo atraso no abastecimento do avião iríamos chegar ao Porto já após a meia noite e não nos era permitido aterrar. Não nos foi prestado apoio para termos alojamento ou transporte para o mesmo e como não sabíamos quanto iriam suportar de custos optamos por ficar a pernoitar no aeroporto o que foi de um desgaste tremendo. Chegamos ao Porto já próximo das 9h o que fez com que eu tivesse que desmarcar consultas de pacientes meus. Esses pacientes ficaram sem tratamento e eu sem o valor que iria receber deles que corresponderia a 240€.- Londres-Porto
- Económica
Juliana F
Verificado | out. 23, 2024Porto-Ponta Delgada
Económica
Condições climatéricas
A companhia enviou um email quando tudo aconteceu a dizer que suportava os custos, posto isto passado tantos meses não nos dão resposta- Porto-Ponta Delgada
- Económica
Daniela C
Verificado | out. 23, 2024Lisboa-Agadir
Económica
Não fornecido
Vim do Porto para Lisboa de autocarro para apanhar o voo FR 185 com partida às 17:20 de Lisboa para Agadir e pouco antes da viagem fui informada que o voo atrasou, tendo sido o atraso de 4horas e 25min o que me causou muito transtorno e problemas com os transfers à chegada a Marrocos.- Lisboa-Agadir
- Económica
Jorge Miguel L
Verificado | out. 23, 2024Porto-Madrid
Económica
Não fornecido
Tinha viagem marcada de Madrid para Punta cana no dia 8 de outubro, com saída de madrid às 16h (hora local). Comprei voo da ryanair para o dia 8 do Porto que chegava a Madrid às 12h25. No entanto fui informado no dia que o voo foi cancelado e que tinha novo voo só no final do dia. O que implicou que perdesse o voo de Madrid para punta cana (é de salientar que o pacote tinha tudo incluído - voo, estadia, transferes que levava do aeroporto para o hotel e vice-versa). Tive que comprar novos voos (como perdi o voo de Madrid para Punta cana devido ao cancelamento do voo Porto-Madrid), que apenas tinha no dia seguinte. Tive que comprar do Porto-Madrid e novos voos de Madrid-Punta Cana, para mim e para a minha namorada. Chegada a Madrid tive que comprar novo transfer que me levou ao Hotel. Com o cancelamento do voo da ryanair das 10h10 do dia 8, não só perdi mais de 1600€ (com voos novos e transferes novos) como também perdi um dia completo de férias em Punta Cana.- Porto-Madrid
- Económica
Fábio G
Verificado | out. 22, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Marquei o voo para ir ao Nos Alive e dado o araskdo voo acabei por só chegar ao evento às 22h30, perdendo a maioria dos conceros- Funchal-Lisboa
- Económica
Alexandra P
Verificado | out. 22, 2024Porto-Barcelona
Económica
Não fornecido
O Voo acabou por ser por volta das 11h00. Não foi prestada muita informação aos clientes, apenas quem tinha a aplicação ia estando a par da situação. O atraso foi informado por volta das 6h45, recebemos um vocuher de 4€ para gastar em alimentação, que num aeroporto é quase nada, e fomos chamados para nova gate por volta das 9h50. Aterrei em Barcelona por volta das 13h40.- Porto-Barcelona
- Económica
Angelina F
Verificado | out. 22, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Condições climatéricas
O meu voo GRKW5R do dia 25 de março foi cancelado devido ao mau tempo e a viagem realizou-se no dia seguinte. Dirigi-me ao balcão da companhia no terminal 2 em Lisboa e quando estava na fila a aguardar a minha vez de ser atendida, fui abordada por um funcionário da Ryanair a pedir para reservar o hotel por conta própria, e que seria reembolsada posteriormente de despesas de hotel e transporte, pois a Ryanair não conseguia assegurar hotel e transporte para todos os passageiros. Assim fiz, paguei o hotel e transporte, mas a dificuldade em pedir o reembolso das despesas tem sido dificílimo. Já preenchi o formulário várias vezes no site e remetem-me sempre o mesmo formulário para voltar a preencher (“Podes ter direito a compensação ou despesas EU261 se o teu voo tiver sido cancelado ou atrasado mais de três horas. ….”)fui já pessoalmente ao balcão no aeroporto da Madeira e disseram-me que não podem fazer nada. Pelo Exposto solicito o reembolso das despesas extra de hotel e transporte que tive de assumir devido a alteração de voo.- Lisboa-Funchal
- Económica
Tiago D
Verificado | out. 22, 2024Menorca-Madrid
Económica
Problemas técnicos
- Chegamos a Madrid as 17Hrs, e tinhamos escala com o Voo FR572 MAD-OPO 12:30H. - Fomos informados da avaria no avião no momento da entrada do avião. - Não tivemos mais nenhum cuidado, ficamos aguardar sem informações. - Temos uma Criança de 3 Anos e não tivemos condições para aguardar e não sabíamos quanto tempo iria demorar. - Perdemos o voo de escala que estava reservado para o mesmo dia. Voo FR572 MAD-OPO 12:30H com o valor de 100.88€- Menorca-Madrid
- Económica
Sara L
Verificado | out. 21, 2024Estrasburgo-Porto
Económica
Problemas técnicos
Problema técnico no motor do avião um pássaro entrou dentro do motor.Sem certezas de quando iamos partir ou se iriamos partir- Estrasburgo-Porto
- Económica
Paula C
Verificado | out. 20, 2024Bérgamo-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
O voo foi cancelado no próprio dia, não nos deram qualquer auxilio, nem mesmo voucher de comida ou sitio onde dormir! E a única "solução" que nos deram foi trocar o nosso bilhete do voo cancelado por um voo, que partia 7 dias mais tarde! E ainda nos disseram que caso, fizessemos esta troca, a ryanair só se responsabilizava a devolver o dinheiro das despesas dos primeiros 2 dias seguintes, todos os seguintes custos não seria reembolsados! Fomos completamente menosprezados, vimo-nos obrigados a dormir no chão do aeroporto, e viajar durante 7 horas de autocarro até á Suiça para podermos apanhar outro voo, no dia seguinte. Ficámos a tirar os novos bilhetes, no chão, no telemovel quase sem bateria, porque nem havia tomada para carregar, sem comida porque não havia nada aberto no aeroporto, e com ataques de panico, sem calmantes, nem onde os comprar. Foi um trauma horrivel! Perdi o meu dia de trabalho, pois em vez de chegar ao porto no dia 1 por volta das 19, cheguei no dia 2 por volta da meia noite.- Bérgamo-Porto
- Económica
Vitor M
Verificado | out. 20, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Problemas no aeroporto
Fomos informados às 14:30, via email que o voo estava atrasado e que a nova hora de partida seria às 18:05. Às 17:56 fomos informados, novamente, via email que a hora de partida seria novamente alterada, desta vez para as 19:20. Seguidamente, foi-nos disponibilizado um voucher de 4€ por passageiro. Entretanto, pelas 18:40 começamos o embarque, e apenas entramos no avião já depois das 19:20. Chegamos ao Funchal 3horas e 20 minutos após a hora inicialmente prevista (18:20).- Lisboa-Funchal
- Económica
Diogo B
Verificado | out. 20, 2024Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Atraso de voo de 3h. Ficámos fechados numa pequena sala (todas as pessoas que iam nesse voo) sem ar condicionado, sem luz e com todas as portas fechadas. Também não houve mais nenhuma notificação, por parte da Rayner, da situação do voo. Devido a este atraso, houve necessidade de alterar o horário de um transporte (houve pagamento extra) e por fim tive de comprar novo bilhete.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Ana Sofia M
Verificado | out. 20, 2024Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Atraso de voo de 3h. Ficámos fechados numa pequena sala (todas as pessoas que iam nesse voo) sem ar condicionado, sem luz e com todas as portas fechadas. Também não houve mais nenhuma notificação, por parte da Rayner, da situação do voo. Devido a este atraso, houve necessidade de alterar o horário de um transporte (houve pagamento extra) e por fim tive de comprar novo bilhete.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Daniel P
Verificado | out. 20, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não me lembro
O voo atrasou quase 4h Era suposto a chegada ao destino por volta das 00:00 e chegamos às 4 da Manhã Com isto perdi o carro alugado e tive que reservar hotel para essa noite ..- Lisboa-Funchal
- Económica
Bianca L
Verificado | out. 20, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Problemas no aeroporto
Está na aplicação a Dizer que foi por condições atmosféricas, mas no site diz ser por falta de staff e é geral, pela Europa toda.- Lisboa-Funchal
- Económica
Armindo L
Verificado | out. 20, 2024Porto-Dole
Económica
Condições climatéricas
O voo foi desviado para Alemanha. Tivemos umas 6 horas de espera. Perdi o dia de trabalho. Depois foram mais 5/6 H de autocarro até dole. Só cheguei em casa por volta das 3 da manhã do dia seguinte.- Porto-Dole
- Económica
Carlos S
Verificado | out. 19, 2024Porto-Bruxelas
Económica
Strike
Saia do Funchal para o porto no dia 13 Setembro de 2024 onde fazia escala , saindo no mesmo dia para charlroi . Depois do cancelamento tive de opta,r como alternativa ,reaver o dinheiro ou marcar nova passagem. A viagem mais próxima foi dia 15 de Setembro com saída do Funchal para Charlroi . Além de perder compromisso de dois dias de ferias. Tive um custo adicional de 341,98 na viagem Funchal para o porto- Porto-Bruxelas
- Económica
Daniel P
Verificado | out. 18, 2024Porto-Madrid
Económica
Não fornecido
Atrasos tanto no voo para Madrid como o de volta para o Porto com mais de 3 horas e inclusive no voo de vinda para o Porto tivemos de esperar dentro do avião cerca de 4 horas- Porto-Madrid
- Económica
Linda G
Verificado | out. 16, 2024Porto-Madrid
Económica
Problemas no aeroporto
Voo deveria ter levantado às 07:05 e só levantou às 10:16 Quando mandaram sair da zona de boarding, não tinha informações para prestar. Depois disseram q em princípio seria às 8:30 a partida e por fim dizia dirija-se ao gate 21, onde estava a decorrer outro boarding que não o de Madrid. Não foi atribuído qualquer voucher para pequeno almoço.- Porto-Madrid
- Económica
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