Reclamações da Ryanair: comentários, página 9
727 comentários
Jose V
Verificado | jan. 7, 2025
Funchal-Porto
Económica
Não fornecido
Para: RYANAIR 03/01/2025 Exmos. Senhores, Em 19/08/2024 dirigi-me eu e minha esposa ao aeroporto da Madeira aeroporto Cristiano Ronaldo para embarcar no nosso voo FR365 da ryanair para CIDADE do Porto aeroporto Sá Carneiro Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 20:05 foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados no aeroporto, e na porta de embarque,ficamos lá toda a noite a tentar resolver nosso problema porque disseram só teríamos vôo para 2 de setembro ,então todos os passageiros começaram a reclamar e foi decidido em conjunto com TDS os passageiros que não deixariam sair mais nenhum avião destino ao porto assim foi ,o mesmo avião que nod teria que levar estava na pista para levar outros e nós ficaríamos lá sem resolução ,depois de muita reclamação e da Ryanair nada fazer para resolver nosso problema nem se preocupar em nos dar dormida nem comida ou uma simples garrafa de água fizemos quase um motim esteve polícia lá a tentar resolver o problema também ,depois de tanta reclamação e do quase motim lá conseguiram fazer um vôo extra , acabámos por embarcar noutro voo para do porto aeroporto Sá Carneiro passado 32 horas e dormir no aeroporto só passado 24 horas nos deram um voucher de 16 euros para mim e outro de 16 euros. Para minha esposa o resto saiu do nosso bolso e água nem isso se preocuparam de oferecer tivemos arranjar moedas para tirar nas máquinas uma vergonha de companhia não quer saber dos passageiros,Daí apanhámos então outro voo (Nº FR3681, da Ryanair só tendo chegado ao nosso destino final às 6:20 do dia 21/08/2024 e a Ryanair pode dizer que foi por causa do vento coisa que é mentira porque todos aviões aterraram monos o nosso o problema é que o avião que nos vinha buscar saiu atrasado do aeroporto Sá carneiro á hora que era para estarmos a entrar no avião esse dito avião FR365estava a sair do aeroporto Sá Carneiro só não aterrou porque não quiseram falta de competência da Ryanair e o não querer saber dos passageiros Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização eu e minha esposa de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. José vieira Cumprimentos.
- Funchal-Porto
- Económica
Telma A
Verificado | jan. 7, 2025Lisboa-Manchester
Económica
Condições climatéricas
Não cheguei ao meu destino final, visto que me levaram até Londres, deixaram me a mim e ao meu filho as 3:30 da manhã sem alternativa para voltar para casa. Nada fizeram para resolver ou ajudar, não se responsabilizaram por nada nem se prestaram a ajudar. Disseram me que eu tinha que arranjar soluções para voltar para casa. Sem transportes disponíveis e com uma criança pequena fui obrigada a pagar um táxi que custou 277£ (libras) para chegar a casa às 10:00 da manhã. O meu filho faltou à escola e em Inglaterra cada falta são 60£ por cada pai (ou seja £140) de multa. Inadmissível- Lisboa-Manchester
- Económica
Catia G
Verificado | jan. 6, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Não me lembro
Atraso sem justificação de mais de 4 horas, não deram qualquer apoio ou senhas de refeição, apenas deixaram os passageiros a aguardar.- Lisboa-Funchal
- Económica
Ariana A
Verificado | jan. 5, 2025Lisboa-Dublin
Económica
Não fornecido
Só me foi dito que o voo estava atrasado pouco antes da hora de partida. No ecrã de informação sobre o meu voo a hora de partida já foi mudada 3 vezes.- Lisboa-Dublin
- Económica
Dulce A
Verificado | jan. 5, 2025Porto-Londres
Económica
Não fornecido
Só tivemos informação do atraso do voo 1 hora antes. O atraso foi de 1hora e 40 minutos sensivelmente- Porto-Londres
- Económica
Carla G
Verificado | jan. 5, 2025Madrid-Praga
Económica
Condições climatéricas
O voo saiu de Madrid para Praga com 2:30h de atraso, perto do final do voo foi-nos informado que iria ser desviado para Wroclaw na Polónia devido às condições climatéricas. A viagem de Wroclaw para o aeroporto de Praga foi efetuada de autocarro (com a duração de 5h) com chegada pelas 05h00. Não foi providenciada outra alternativa, nem água ou qualquer tipo de alimentação. Após consulta ao site do aeroporto de Praga, foi possível verificar que todos os outros voos previstos para horários similares realizaram as respectivas aterragens, tendo sido este o único voo desviado, o que suscita dúvidas acerca do real motivo do seu desvio. Acrescente-se que a longa viagem de autocarro e inerente falta de descanso, teve impacto em compromissos agendados para o dia 30 de dezembro.- Madrid-Praga
- Económica
Paulo L
Verificado | jan. 3, 2025Porto-Londres
Económica
Não me lembro
Vários avisos de atrasos com diferentes justificações e uma hora dentro do avião sem descolar. Aguardei num espaço onde não havia possibilidade de ir sequer a um bar comer. Após chegada ao destino aguardei uma hora pelo comboio. Super cansado para trabalhar logo cedo- Porto-Londres
- Económica
Jose Roberto V
Verificado | jan. 2, 2025Lisboa-Bruxelas
Económica
Condições climatéricas
Cheguei ao aeroporto às 09:30 da manhã . Não houve nenhuma comunicação por parte da Ryanair,apenas no ecrã a dizer que o voo está atrasado . Estava programado chegar na Bélgica às 16:00 e seguir para meu trabalho , infelizmente não conseguir ,devido o atraso e perdi o dia de trabalho . Horário de chegada ao meu destino 20:00. tive gastos com almoço ,lanches e transportes que não estava programado. Transtorno causado pelo atraso do voo- Lisboa-Bruxelas
- Económica
Liliana A
Verificado | jan. 2, 2025Porto-Bruxelas
Económica
Strike
A companhia aérea apenas reembolsou ou voo de ida, não efetuou qualquer reembolso do volto de retorno, o qual não pudemos usufruir, nem ressarciu o valor da hotel.- Porto-Bruxelas
- Económica
Angelo N
Verificado | jan. 2, 2025Londres-Porto
Económica
Problemas técnicos
Acho que a companhia podia ter no minimo oferecido bebidas quentes e algo para comer . Muito tempo à espera dentro do Aviao atè ver se arranjavam o problema e no final tivemos que trocar de aviao. Foi um pouco stressante e cansativo.- Londres-Porto
- Económica
Beatriz S
Verificado | dez. 28, 2024Porto-Funchal
Económica
Condições climatéricas
O voo inicialmente teve um atraso de 1 hora, e depois não pode aterrar no aeroporto da Madeira, tendo voltado ao aeroporto do Porto, onde cheguei às 00 desse dia (21 de dez) sendo que tinha saído do Porto às 18:30, após aterrar foi nos informado por uma senhora da companhia (acho eu), que nos informou que tinha sido agendado outro voo às 6:10 (22 de dez), finalmente aterrando na Madeira às 8 da manhã ! Foi nos oferecido transporte e hotel, contudo nenhum dos balcões estavam abertos e não compensava pois só passaríamos 1 hora lá- Porto-Funchal
- Económica
João A
Verificado | dez. 26, 2024Porto-Londres
Económica
Strike
O vôo era suposto partir as 14h05 mas na realidade apenas partiu às 17h50, tendo chegado ao destino final as 20h15 quando inicialmente a previsão seria em chegar às 16h25, causando transtornos pessoais aos três passageiros devido ao atraso.- Porto-Londres
- Económica
Miguel Ángel M
Verificado | dez. 22, 2024Valência-Menorca
Económica
Condições climatéricas
No consideramos que hubiese mal tiempo, dado que no se canceló ningún otro vuelo ni había mal tiempo- Valência-Menorca
- Económica
Carlos P
Verificado | dez. 19, 2024Roma-Lisboa
Económica
Não fornecido
Chegamos ao aeroporto para dar entrada para o voo e as portas não abriram, passado uns 15 minutos avisaram que estava atrasado e deram uma nova hora de embarque. Essa hora não foi cumprida e deram outra. Após umas 2h de espera abriram o portão de embarque embarcamos todos e após estarmos no interior do avião tivemos ainda à espera para autorização da torrre de controlo durante mais uns 30 minutos e nisto passaram mais de 3 horas diferença de hora de chegada marcada pela companhia. Cumprimentos- Roma-Lisboa
- Económica
Leonor M
Verificado | dez. 19, 2024Viena-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Após o embarque inicial ficamos várias horas dentro do avião a espera de descolar. Foi-nos comunicado que existia uma avaria no computador do avião. Foi-nos finalmente comunicado que aquela aeronave não iria efetuar o voo e saímos da mesma seguir, fomos encaminhados sucessivamente para diversas porta de embarque, o que foi bastante cansativo e desagradável.- Viena-Lisboa
- Económica
Sofia S
Verificado | dez. 15, 2024Porto-Funchal
Económica
Não fornecido
O voo foi cancelado, sem qualquer tipo de justificação. Agendaram outro voo para a manhã do dia seguinte.- Porto-Funchal
- Económica
Maria F
Verificado | dez. 13, 2024Londres-Porto
Económica
Não me lembro
O voo atrasou-se mais de 6h40m o que ultrapassa todas as justificações apresentadas pela Ryanair sobre o mau tempo, dado que o avião viajou para outro destino antes do nosso voo. Cheguei ao destino final, Porto às 15:00 quando era previsto chegar às 8:30. Esta reclamação está integrada no pedido nº 380456 de Luís Martins, meu marido com quem viajei.- Londres-Porto
- Económica
Ana P
Verificado | dez. 12, 2024Manchester-Lisboa
Económica
BAGAGEM NÃO ENTREGUE POR PARTE DA RYNAIR
Embarquei em manchester com destino ao aeroporto lisboa, voo 2252 dia 10 dez. Embarquei com um carrinho de bébé que não me deram comprovativo e entrega do mesmo apenas lhe colocaram uma etiqueta. Ao chegar a Lisboa o carrinho não apareceu e a companhia pede um código em como entreguei o carrinho e eu não tenho. O que fazer?- Manchester-Lisboa
- Económica
Priscila D
Verificado | dez. 11, 2024Luxemburgo-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Chegamos em Portugal na segunda-feira dia 25/11/2024 aproximadamente as 11:50 da manhã. No domingo a noite a Ryanair, nos recomendou que fossemos para um hotel e pagarmos que eles iriam ressarcir-nos, pois, como eram muitos passageiros se fossemos esperar eles realojarem todos os passageiros, sairíamos muito tarde do aeroporto, visto que a essa altura o aeroporto já estava fechando Decidimos então ir para o hotel mais próximo que havia ao aeroporto. Os Valores referentes aos gastos que tivemos com o Hotel e Alimentação já foram ressarcidos pela Ryanair. Tenho um casal de filhos menores que ficaram em Portugal aos cuidados de um casal de amigos, porém eles iriam ficar com as crianças até que chegássemos no domingo a noite, daí tivemos que mudar tudo, pois como tivemos que dormir mais uma noite, as crianças tiveram que ficar mais um dia na casa desse casal que também sem ter obrigação alguma levaram os nossos filhos na escola na manhã da segunda-feira. Além dos transtornos com as crianças também eu e o meu esposo perdemos uma manhã de trabalho, apesar de sermos trabalhadores autónomos tínhamos reuniões e visitas agendada para manha daquela segunda-feira que infelizmente tivemos que reagendar devido a este episódio inconveniente.- Luxemburgo-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Nycolas José S
Verificado | dez. 11, 2024Luxemburgo-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Chegamos em Portugal na segunda-feira dia 25/11/2024 aproximadamente as 11:50 da manhã. No domingo a noite a Ryanair, nos recomendou que fossemos para um hotel e pagarmos que eles iriam ressarcir-nos, pois, como eram muitos passageiros se fossemos esperar eles realojarem todos os passageiros, sairíamos muito tarde do aeroporto, visto que a essa altura o aeroporto já estava fechando Decidimos então ir para o hotel mais próximo que havia ao aeroporto. Os Valores referentes aos gastos que tivemos com o Hotel e Alimentação já foram ressarcidos pela Ryanair. Tenho um casal de filhos menores que ficaram em Portugal aos cuidados de um casal de amigos, porém eles iriam ficar com as crianças até que chegássemos no domingo a noite, daí tivemos que mudar tudo, pois como tivemos que dormir mais uma noite, as crianças tiveram que ficar mais um dia na casa desse casal que também sem ter obrigação alguma levaram os nossos filhos na escola na manhã da segunda-feira. Além dos transtornos com as crianças também eu e o meu esposo perdemos uma manhã de trabalho, apesar de sermos trabalhadores autónomos tínhamos reuniões e visitas agendada para manha daquela segunda-feira que infelizmente tivemos que reagendar devido a este episódio inconveniente.- Luxemburgo-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Betina P
Verificado | dez. 11, 2024Lisboa-Cracóvia
Económica
Não fornecido
O Voo foi desviado para Katowice sendo esta informação dada à 1.02h quando estavamos em pleno voo e quando os telemóveis estavam desligados. Ao apanhar o taxi para o hotel estranhamos a distância, só mais tarde acedi aos emails onde constava a informação da companhia. Em cima estão os contatos feitos pela companhia e horas. Chegamos ao destino final às 03:45h como consta na fatura emitida pelo táxi.- Lisboa-Cracóvia
- Económica
Andre E
Verificado | dez. 10, 2024Bérgamo-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Voo cancelado no próprio dia A companhia aérea reembolsou hospedagem e transporte para o hotel , mas não os voos de conexão até ao destino final Chegamos ao destino no dia seguinte ao final da tarde Perdi dinheiro- Bérgamo-Porto
- Económica
Ricardo W
Verificado | dez. 10, 2024Marraquexe-Lisboa
Económica
Restituição de valor de taxa ja cobrado de minha conta
Exmos. Senhores, AT. Ryanair Venho por meio desta expor a situação ocorrida, e, REQUERER a RESTITUIÇAO e EXTORNO com brevidade do valor ja cobrado de taxa indevida e descabida pelo colaborador, uma vez que a mochila de compartimento a bordo encontra se dentro das conformidades, mediante os pre requisitos, apos analise e validação da triagem pelo profissional da Ryanayr, valor cobrado de 68,46 euros cobrado no aeroporto de Marraquexe.(anexo comprovativo). Já havia passado pelo setor de pesagem e triagem pelo profissional responsável, que analisou e cumprindo os pre requisitos em conformidade, minha mala de despache, pesou 11 kg (direito a 20), e minha mochila aprox 2,5 kg, segui então, para o despache com exatamente a mesma mochila da ida *amarela, nas costas da ida e retorno, em viagem solo, pouca bagagem, prossegui. Contudo ja na sala de embarque, apos exaustiva espera, pelo atraso do voo, somado a troca dos portões para o embarque, fui surpreendido com a cobrança indevida e descabida do " novato" profissional, que não entendeu que a mochila qual eu estava nas costas , era uma mochila e bolsa ,e, ja havia sido analisada pelo anterior profissional da empresa Ryanair, só por ser importada possui pouca aparência pelo no design das outras, que alias na foto que segue em anexo possui exatamente o mesmo tamanho no compartimento da mala ao lado, somado o novato não falar o inglês , só árabe, oque deveria (devido a função) , o mesmo foi ríspido, efetuou a cobrança indevida de 68,46 euros em anexo, não me permitindo embarcar, as pessoas passando apos exaustivo tempo de espera, somado ao acumulo de passageiros na espera, tive novamente mais transtornos. Como cliente e advogado solicito a não cobrança da taxa equivocada e indevida. Tendo em conta o exposto acima e esclarecimento com todos os dados anexos em conformidade , não me permite concluir pela não conformidade da cobrança indevida. Segue anexo fotografias para que esclareça o ocorrido. Sigo a disposição para dirimir quaisquer esclarecimentos mais, Conto com vossa compreensão e colaboração, Melhores cumprimentos, MS. RICARDO V WINTER 920039393
- Marraquexe-Lisboa
- Económica
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Carlos S
Verificado | dez. 9, 2024Barcelona-Porto
Económica
Condições climatéricas
No dia 21 de Setembro íamos para o aeroporto de Barcelona 20m+- antes da chegada recebi um email a informar que o voo Barcelona-Porto tinha sido cancelado por condições atmosféricas (nevoeiro) no balcão de informação disseram que tínhamos remarcação de voo para o dia 25 de Setembro sendo impossível viajar nessa data porque tinha me se me apresentar ao trabalho no dia 23 de Setembro. Tivemos de arranjar outro voo com garantias que seríamos reembolsados.- Barcelona-Porto
- Económica
Luis M
Verificado | dez. 9, 2024Londres-Porto
Económica
Não me lembro
Tratou-se de um Voo com aproximadamente 7 horas de atraso. Este atraso teve a justificação da tempestade Darragh, no Sudoeste do Reino Unido. Segundo justificação da companhia, o avião não conseguiu chegar à base do voo para a primeira hora do dia seguinte. CONTUDO, o que se veio a apurar foi um atraso muito superior ao justificado pela tempestade, isto porque a companhia geriu os atrasos existentes em função dos diversos voos, minimizando os atrasos de uns em detrimento de outros, penalizando, estes últimos de forma muito severa, que foi o caso do VOO FR1261 de 8 de dezembro de 2024. De notar que o Voo FR 1261 não estava totalmente cheio, sendo que os voos dos restantes destinos estavam praticamente completos. Ou seja, um atraso até 3 horas era justificável. 7 horas é injustificável, Sabe-se que o avião foi realizar uma primeira viagem do dia a outro destino, o que interessa ser investigado. Daí a razão legítima da reclamação. Tratou-se de uma gestão da companhia aérea.- Londres-Porto
- Económica
Luísa B
Verificado | dez. 8, 2024Еindhoven-Porto
Económica
Mala de cabine
Viajei com a mala de cabine com que sempre viajo e com que viajei do Porto para Eindhoven cinco dias antes. Mala sobre a qual paguei a taxa necessária para a levar comigo na cabina. Na entrada da fila de Priority, a funcionária não me deixou entrar com a mala, obrigando me a pagar uma taxa para poder embarcar. Com essa mesma mala viajei de Eindhoven para o Porto, sem ter tido qualquer problema. Por considerar a situação inadequada e ilegal, pretendo o reembolso do valor que me foi cobrado. Para piorar a situação, os funcionários da Ryanair no mesmo aeroporto, fizeram is passageiros de Priority esperarem pelo avião cerca de 15 minutos à chuva.- Еindhoven-Porto
- Económica
- Perda: €75
- Solução desejada
Devolução
Carla F
Verificado | dez. 5, 2024Porto-Bérgamo
Económica
Influência de outros voos
Já dentro do avião com todos os passageiros, com o aviao parado e fechado, longa espera de mais de 3 horas, sem podermos sair, e sem termos o apoio de bebida de liquidos e alimentos, nao sendo autorizado pelas hospedeiras até ao momento de levartar voo, pois estavamos preparados só para uma viagem de quase 3 horas e acabamos por estar fechados quase 6 horas.- Porto-Bérgamo
- Económica
Daniela S
Verificado | dez. 4, 2024Barcelona-Porto
Económica
Condições climatéricas
envio em anexo a quantidade de vezes que reclamei com a companhia. sempre disseram que nao tinha direito. eu pedi reembolso dos gastos, nao uma compensaçao. enviei as faturas todas dos gastos e nada. eles oferecerem como alternativa um voo deles no dia 23/09/2024. como tinha que estar a trabalhar no 22 nao aceitei, e comprei um voo que ia para lisboa e depois flixbus de lisboa para o porto, que era onde o voo ia aterrar.- Barcelona-Porto
- Económica
Miguel S
Verificado | dez. 4, 2024Porto-Madrid
Económica
Não fornecido
Tinha de estar em Madride para uma reunião e teve de ser adiada ,o que me causou muitos transtornos ,o avião atrasou mais de 3 horas até ao desembarque e mesmo quem me ia buscar teve de ir embora . Acabei não indo fazer nada a Madride.- Porto-Madrid
- Económica
Manuel N
Verificado | dez. 4, 2024Porto-Bérgamo
Económica
Influência de outros voos
Já dentro do avião com todos os passageiros, meia hora depois informam que aviao nao poderia levantar, devido a greves, ou seja com o aviao parado e fechado, longa espera de mais de 3 horas, sem podermos sair, e sem termos o apoio de bebida de liquidos e alimentos, nao sendo autorizado pelas hospedeiras até ao momento de levartar voo, pois estavamos preparados só para uma viagem de quase 3 horas e acabamos por estar fechados quase 6 horas,- Porto-Bérgamo
- Económica
Magdalena F
Verificado | dez. 3, 2024Sevilha-Cortiça
Económica
Condições climatéricas
tuve que coger otro vuelo para dos días despues porque mi vuelo se canceló, me perdí dos días de trabajo- Sevilha-Cortiça
- Económica
Susana A
Verificado | dez. 3, 2024Ponta Delgada-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
a alternativa ao voo Ponta Delgada, Porto era aterrar em Santiago de Compostela e ir de autocarro até ao Porto, hora prevista para lá chegar. Ás 23h do dia 3 de Outubro o avião ainda estava em Ponta Delgada. O que me fez comprar de imediato outro voo noutra companhia para garantir a minha volta para o Porto. Quando abandonei o aeroporto por volta das 23h ainda não tinha respostas da Ryanair- Ponta Delgada-Porto
- Económica
Francisco A
Verificado | dez. 3, 2024Porto-Barcelona
Económica
Não fornecido
o voo foi cancelado já estava no aeroporto, tive que voltar para casa e só me deram alternativa para 2 dias depois à noite. perdi 2 dias de férias. a companhia só disse que o voo cancelou e para fazermos o pedido de indeminização no site, não disseram o motivo do cancelamento. quando fiz o pedido o site dizia que não dava direito a indeminização que foi problemas de controlo aéreo. não foi o que se passou pois nesse dia ainda partiu o voo da vueling e um outro da ryanair que estava atrasado mais de 12 horas- Porto-Barcelona
- Económica
Catarina S
Verificado | dez. 3, 2024Barcelona-Palma de Maiorca
Económica
Não fornecido
Tivemos 12h de atraso no voo de Barcelona para palma de Maiorca. Chegamos a palma de Maiorca quase a passar da 1h da manhã e com isso não tínhamos transportes para ir ao nosso hotel. Tivemos de esperar pelas 5h30 da manhã sozinhos e ao frio para ter um autocarro público que nos levasse onde precisávamos. Tivemos de apanhar 3 autocarros diferentes e só chegamos ao hotel às 8h30 da manhã. A companhia aérea foi muito rude e sempre que pedimos mais informações obtivemos respostas contraditórias. Não prestaram nenhum tipo de apoio e foram mal educados. Perdemos uma noite de alojamento no valor de 200€ que não será reembolsada. Perdemos tempo, dinheiro, e ficamos traumatizados com este processo!- Barcelona-Palma de Maiorca
- Económica
Frederico O
Verificado | dez. 3, 2024Barcelona-Palma de Maiorca
Económica
Não fornecido
Tivemos 12h de atraso no voo de Barcelona para palma de Maiorca. Chegamos a palma de Maiorca quase a passar da 1h da manhã e com isso não tínhamos transportes para ir ao nosso hotel. Tivemos de esperar pelas 5h30 da manhã sozinhos e ao frio para ter um autocarro público que nos levasse onde precisávamos. Tivemos de apanhar 3 autocarros diferentes e só chegamos ao hotel às 8h30 da manhã. A companhia aérea foi muito rude e sempre que pedimos mais informações obtivemos respostas contraditórias. Não prestaram nenhum tipo de apoio e foram mal educados. Perdemos uma noite de alojamento no valor de 200€ que não será reembolsada. Perdemos tempo, dinheiro, e ficamos traumatizados com este processo!- Barcelona-Palma de Maiorca
- Económica
Carlos R
Verificado | dez. 3, 2024Lisboa-Bérgamo
Económica
Foi recusado o check in porque o voo estava com overbooking. Foi providenciado um voo alternativo que chegou com mais de 3 horas de atraso
- Lisboa-Bérgamo
- Económica
Maria A
Verificado | dez. 3, 2024málaga-Porto
Económica
Condições climatéricas
Pedi uma sandes porque estava com fome. A compra está associada ao meu lugar do avião, mas não me entregaram fatura.- málaga-Porto
- Económica
Joana D
Verificado | dez. 2, 2024Marraquexe-Porto
Económica
Cobrança de mala de mão indevida e débito indevido da mesma
Foi-me cobrada mala de mão que comprei com as vossas dimensões e com a qual sempre viajei na vossa companhia. Nunca me foi negada a entrada com a mesma e nunca paguei por dimensão indevida. Obrigaram-me a fazer este pagamento em Marraquexe, ou não entrava no voo. Foram muito mal educados comigo e indecentes no tratamento. Para além disso, fizeram-me um débito do meu cartão de forma indevida e sem qualquer tipo de autorização. Estico o meu cartão para que fosse feito o pagamento com TPA, ao que me tiram o cartão da mão, digitam os meus dados de cartão no computador e não me dão qualquer comprovativo de débito e pagamento. Foi indecente e completamente surreal o que me fizeram. Isto levou a que tivesse de cancelar o meu cartão de débito, logo após a minha chegada ao Porto, pois não sei o que poderiam fazer com os dados que retiraram, indevidamente e sem autorização do meu cartão! É inadmissível, não só a cobrança por uma mala que tinha as devidas dimensões (e que era mais pequena do que muitas que passaram por mim, sem qualquer tipo de cobrança/bloqueio), como a forma como os colaboradores da Ryanair em Marraquexe me trataram e procederam ao débito indevido com o meu cartão. Espero, seriamente, que me seja devolvido o meu dinheiro e que não volte a passar por uma situação vergonhosa como esta! É proibido tirarem os nossos dados de cartão desta forma e nem nos darem comprovativo do pagamento efetuado. Podiam fazer compras com os dados do meu cartão que tiraram indevidamente. Deviam, inclusive, pagar o valor que fui obrigada a pagar no banco por solicitar um novo cartão. Para além do mais, recusaram-se a dar-me qualquer tipo de livro de reclamações e/ou informação de onde poderia fazer a minha queixa. No vosso apoio, também não me ajudaram e tentei fazer esta reclamação ao longo destes últimos dias, desde a minha chegada ao Porto. Tinha a melhor das avaliações para com a vossa companhia, até este sucedido. Foi indecente, inadmissível e indesculpável. Aguardo deferimento com a maior brevidade possível. Grata Joana De Sousa- Marraquexe-Porto
- Económica
- Solução desejada
Devolução
Reembolso de despesas
Pedido de desculpas / Voucher
Maria De Fátima B
Verificado | dez. 1, 2024Bérgamo-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Cheguei ao aeroporto e o voo estava cancelado. O balcão da companhia estava fechado. Não houve alternativa de voo ou alojamento.Tive de adquirir eu o voo alternativo, só cheguei ao destino dois dias depois, tive custos acrescidos e faltei ao trabalho. A companhia reembolsou o voo.- Bérgamo-Porto
- Económica
Vera B
Verificado | dez. 1, 2024Bérgamo-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Depois do vôo cancelado, verificamos a não existência de viagem alternativa em tempo útil, tendo perdido 2 dias de trabalho. Tivemos de comprar um vôo alternativo. Chegamos ao destino 2 dias depois. No aeroporto o balcão de apoio da companhia encontrava-se encerrado, pelo que não assumiram os custos e organização do alojamento. Foi solicitado à Ryanair o reembolso da viagem. Fomos reembolsadas uns dias mais tarde.- Bérgamo-Porto
- Económica
Isaura Manuela M
Verificado | nov. 28, 2024Lisboa-Еindhoven
Económica
Tinha um voo hoje o mesmo não foi possível de realizar devido a um problema na aeronave original, o que fez com que eu e outros passageiros fôssemos impedidos de embarcar.
- Lisboa-Еindhoven
- Económica
Elvira S
Verificado | nov. 27, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Atraso de mais 3 horas. Informação confusa e tardia. Vouchers de refeição de 4€ que teriam de dar para o almoço e lanche.- Funchal-Porto
- Económica
Cristina S
Verificado | nov. 24, 2024Passeios-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Por problema no aeroporto de Tours,os aviões não descolavam, nem aterravam. Depois de 4 horas no aeroporto de Tours,(porque o meu voo seria às 13,30h) informaram me que tinha que apanhar o avião da Ryanair em Limoges,e teria que viajar 3h de autocarro. Não se preocuparam minimamente com os passageiros que estiveram horas sem comer. O avião finalmente descolou as 20,24h (horário de França) chegando a Portugal por volta das 21h, quando deveria chegar as 15h.- Passeios-Porto
- Económica
Graca B
Verificado | nov. 24, 2024Luxemburgo-Lisboa
Económica
Não me lembro
Deram um vaucher de €4 p uma bebida quente. Comprei uma bagutte e uma cola e tive que pagar mais €7,20. É ridículo €4 num aeroporto onde os preços são sempre elevadíssimos- Luxemburgo-Lisboa
- Económica
Joaquim S
Verificado | nov. 22, 2024Porto-Nimes
Económica
Não fornecido
Não consegui chegar a reunião de trabalho importante. A única coisa que a Ryanair fez foi enviar um pedido de desculpa por email no dia seguinte pelo atraso- Porto-Nimes
- Económica
Miguel D
Verificado | nov. 22, 2024Porto-Valência
Económica
Nao fizeram reembolso do bilhete
Devido a tempestade que ocorreu em Valencia a minha empresa cancelou a reunião na data prevista do meus voos então eu contactei a Ryanair para ter o reembolso por causa dessa catástrofe natural mas o pedido foi negado. Mesmo a alteração voo cobravam 45 eur por cada voo- Porto-Valência
- Económica
- Perda: €155
- Solução desejada
Marcia V
Verificado | nov. 21, 2024Porto-Faro
Económica
Ao chegar ao balcão de check in para entregar a bagagem eram 19:24, enquanto procurava no telemóvel a aplicação da Ryanair para mostrar o cartão de embarque eram 19:25 e a funcionária disse que já não podia receber a bagagem pois eram 19:25. Como eu tinha tesouras de trabalho na bagagem e de algum valor, já não me foi permitido viajar. A funcionária não quis saber e virou as costas. Eu tive de apanhar um Uber para a estação da Campanhã, para depois apanhar um autocarro para Lisboa, onde depois uma pessoa teve de se deslocar para me transportar de Lisboa a Portimão, pois tinha as minhas filhas á espera e um dia de trabalho pela frente. Gastei imenso dinheiro e a companhia aérea não prestou qualquer atenção.
- Porto-Faro
- Económica
Rita G
Verificado | nov. 21, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Bom dia, O voo em referência teve um atraso superior a 3 horas. Nada mais há a acrescentar a não ser que transtornou o nosso dia.- Funchal-Lisboa
- Económica
Vera F
Verificado | nov. 21, 2024Bruxelas-Porto
Económica
Problemas técnicos
O vou atraso mais de 3h fora que era para aterrar no porto e foi para lisboa por motivo de avariado do avião assim perdendo a noite no hotel e o valor dele a ainda tive de fazer mais 5h de autocarro para o porto sem comer- Bruxelas-Porto
- Económica
Juliana G
Verificado | nov. 16, 2024Vigo-Londres
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Fizeram nos esperar mais de 6 horas e só nos deram um voucher de 4 euros para alimentação. Tive que gastar 20 Euros a mais com alimentação e água. E para chegar em Londres precisei pegar táxi e gastei mais 70 libras para chegar no hotel. Sendo que eu tinha carona que me buscaria se eu tivesse chegado na hora certa- Vigo-Londres
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
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