Reclamações da Ryanair: comentários, página 8
727 comentários
Sandra A
Verificado | fev. 25, 2025
Económica
Sujidade vergonhosa
Vôo FR2087. Além de atrasado, ao entrar no avião existia de tudo um pouco, no corredor, nós pés das cadeiras e em cima dos bancos. Refiro-me a papéis, restos de comida, embalagens amarrotados...enfim todo um manancial de sujidade e bactérias. Foi penoso e degradante, eu e a minha filha termos que nos sentar neste avião, já para não falar no cheiro nauseabundo que reinava naquele espaço reduzido, onde centenas de pessoas respiram. O asco desta situação é totalmente inadmissível. A Ryanair tem que ser sujeita a uma inspeção e a multas quando ocorrem estas situações, que claramente colocam em causa a saúde pública e a dignidade humana. Sandra Antunes
- Económica
Magali M
Verificado | fev. 25, 2025Roma-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo era suposto sair as 18h05 de Roma, saiu as 21h15. Não questionaram se precisavamos de alguma coisa, simplesmente avisaram- Roma-Lisboa
- Económica
Helder R
Verificado | fev. 25, 2025Roma-Lisboa
Económica
Não fornecido
A Ryanair foi reagendado o voo... Inicialmente estava marcado para a s 18:05. E só saimos de Roma já passava das 21horas.- Roma-Lisboa
- Económica
Carla N
Verificado | fev. 24, 2025Valência-Porto
Económica
Não fornecido
O embarque em Valência ocorreu com muito atraso face à hora marcada, estivemos no acesso à manga de embarque mais de uma hora. Após algum tempo de espera dentro do avião, fomos informados de que não poderíamos voar para o Porto por dificuldades de visibilidade e que havia a possibilidade do voo ser desviado para Lisboa. Numa consulta ao site do aeroporto do Porto, verifica-se que ocorreram várias aterragens no período em que estava previsto aterrar o nosso voo, pelo que não se confirma a existência de problemas de visibilidade, que alegadamente o pessoal da Ryanair apresentou como justificação, pois teriam afetado todos os voos. https://www.aeroportoporto.pt/pt/opo/voos-e-destinos/encontrar-voos/chegadas-em-tempo-real O voo acabou por sair de Valência, por volta das 00:30 (hora de Espanha), com destino a Lisboa, onde chegou por volta das 01:00 (hora de Portugal). À chegada a Lisboa, fomos informados que teríamos de esperar até às 02:00, pelos autocarros que nos transportariam ao aeroporto do Porto. Passada essa hora e não tendo tido lugar nos autocarros com a minha família, fomos informados de que teríamos que esperar um táxi. Saímos de Lisboa de táxi, perto das 03:00, com destino ao Porto, tendo chegado ao Aeroporto Sá Carneiro no Porto, às 6:30, do dia 31 de agosto, com mais de 8 horas de atraso face à hora de chegada do voo inicialmente prevista. Neste período, não tivemos qualquer assistência por parte da Raynair, nem nos foi fornecida qualquer bebida ou alimento. A Rynair enviou mails com alguma informação, com novos horários previstos mas que acabaram por não se concretizar e, por escrito, não apresentou qualquer justificação para o sucedido.- Valência-Porto
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Guilherme M
Verificado | fev. 23, 2025Edimburgo-Porto
Económica
Não fornecido
Entende-se que imprevistos acontecem mas além do atraso de mais de 5 horas, os passageiros foram direcionados a diferentes portões várias vezes, fazendo ir e vir desnecessariamente pelo terminal. Um desconforto e desprazer imenso, além da espera. Era para chegar próximo das 14hs. Chegamos eram quase 21hs.- Edimburgo-Porto
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Ines T
Verificado | fev. 23, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
O voo inicial, às 6h25, partiu a horas, mas não aterrou no destino final, tendo voltado ao aeroporto de origem, às 9h30. Foi-nos dado um outro voo às 21h45, no entanto, nao recebemos vouchers de refeição que disseram que tínhamos direito, nem tivemos qualquer tipo de compensação. Quando reclamamos via formulário da companhia, diz que o voo não está elegível pois não se atrasou mais de 3 horas - o código do segundo voo foi alterado e por isso o sistema não conta como atraso, quando no fundo houve um atraso com mais de 15 horas para a chegada ao destino final.- Lisboa-Funchal
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Tomas D
Verificado | fev. 22, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
Levantamos voo em Lisboa Chegamos à Madeira demos duas voltas, voltamos para lisboa todos os outros voos do dia aterraram, menos de 10 minutos depois- Lisboa-Funchal
- Económica
Ana Rita P
Verificado | fev. 21, 2025Tânger-Lisboa
Económica
Não fornecido
Atraso por avaria no avião especialmente cerca de 6 horas Gastos com comida dentro do aeroporto cheguei tarde o meu regresso a casa faltei o meu trabalho a companhia aérea disse que resolvia o problema fiz reclamação e até hoje não obtive qualquer ajuda ou resposta- Tânger-Lisboa
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Basílio B
Verificado | fev. 20, 2025Lisboa-Viena
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Reporto o mesmo que foi reportado pela minha esposa Paula Cristina Candido Geada, passageira do mesmo voo.- Lisboa-Viena
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- Reclamação bem-sucedida
Raquel S
Verificado | fev. 18, 2025Malta-Porto
Económica
Problemas técnicos
Parada de emergência em Madrid problemas técnicos mais de 2h presos em Madrid, perdi o meu autocarro no Porto, e tive que dormir no aeroporto até de manhã.- Malta-Porto
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Paula G
Verificado | fev. 17, 2025Lisboa-Viena
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Quando chegamos ao aeroporto já havia um aviso, no painel eletronico, de que o voo estava atrasado. Posteriormente, foi havendo sucessivos adiamentos até que fomos para a fila para entrar no avião por volta das 12 horas. Demoramos muito tempo a entrar. Entramos no avião e só levantamos voo às 14:32. Ninguém nos deu qualquer justificação até que um passageiro se levantou e foi pedir explicações. Fomos informados por volta das 13:50 que havia um problema técnico e aguardavam paperwork. Dois casais decidiram abandonar o voo após esta explicação por volta das 14:15. O pessoal de bordo não explicou os procedimentos de emergência nem forneceram água. Tivemos assim um atraso de 5 horas o que fez com que não aproveitássemos o dia de férias em Viena.- Lisboa-Viena
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Maria Emília S
Verificado | fev. 17, 2025Porto-Karlsruhe / Baden-Baden
Económica
Problemas técnicos
Boa Tarde o que nos foi dito era que avia uma avaria no computador da metrologia e que não conseguiam arranjar e assim tivemos que mudar de avião- Porto-Karlsruhe / Baden-Baden
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Maria Paula V
Verificado | fev. 16, 2025Еindhoven-Porto
Económica
Condições climatéricas
Voo foi atrasado para o dia a seguir e tive de ir para outro aeroporto na Alemanha para apanhar o voo de regresso- Еindhoven-Porto
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Ana Maria C
Verificado | fev. 16, 2025Clermont-Ferrand-Porto
Económica
Não fornecido
Já não foi à primeira vez, o mes passade dia 13 de Janeiro foi de 4h(falra de gasolina). Ontem foi mais de très Horas, e ninguem nos diz nada no aeroporto de Clermont-Ferrand. Não se admite, não é seguro.- Clermont-Ferrand-Porto
- Económica
Constancia S
Verificado | fev. 16, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Devia chegar a Lisboa por volta das 10 e meia Devia entrar no trabalho às 13 e por causa disso faltei ao trabalho, causando transtornos aos colegas. Cheguei ao destino quase às 22- Funchal-Lisboa
- Económica
João C
Verificado | fev. 15, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Condições climatéricas
Chegámos à madeira e não aterramos sem sequer uma tentativa de nos fazermos à pista devido a condições climáticas, chegámos a Lisboa de novo às 10:00 e a companhia aérea disse-nos que o aeroporto da madeira estava fechado.- Lisboa-Funchal
- Económica
João C
Verificado | fev. 15, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
O voo não aterrou e voltou ao aeroporto de partida. Fomos informados da existência de voo de resgate às 21:45 No site da companhia não permitem fazer sequer o reembolso- Lisboa-Funchal
- Económica
Afonso E
Verificado | fev. 15, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Era suposto partir às 21:15, no entanto só o fez às 00:12, praticamente com 3h de atraso do que era suposto. Além disso apenas recebemos email a nos informar deste atraso pelas 23:30; sem informação prévia até esta hora é um exemplo de falta de profissionalismo e respeito para com os passageiros. A razao do atraso, quando perguntámos aos funcionarios teve a ver com um atraso de um voo anterior a marrocos, e nao devido a condicoes extraordinarias como o vento/tempo. Apenas nos deram um voucher de 4 euros e ao chegar a lisboa, por já ter passado das 1:00, nao consegui apanhar transporte publico (metro), e tive de acabar por pagar 13,83 no serviço bolt. Agradeço a ajuda- Funchal-Lisboa
- Económica
Veronika H
Verificado | fev. 15, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo foi adiado, foram prometidas informações adicionais as 9:30, porém as mesmas não foram dadas. Tentei contactar ao posto da companhia, mas esta não o tem no Aeroporto da Madeira. Foi nos dito para aguardar pelo próximo voo que seria as 19.30 e que nos seria disponibilizado o voucher de 4€ por cada 2 horas de espera, mas acabou por ser um voucher apenas de 4€ por pessoa, o que nem um café consegue cobrar.- Funchal-Lisboa
- Económica
Mariana V
Verificado | fev. 14, 2025Funchal-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Tendo em conta o inconveniente do atraso do voo, não me foi possivel comparecer ao meu emprego no dia seguinte. Sendo prestadora de serviços perdi 120€ que poderia ganhar nesse dia. Os meus familiares, que estavam à minha espera no aeroporto tiveram de voltar a deslocar-se (percorrer 50 km) novamente ao aeroporto para me irem buscar. Não me foi fornecido qualquer voucher de alimentação durante o tempo passado no aeroporto de madrid, em comparação com outros passageiros com quem contactei.- Funchal-Porto
- Económica
Sonia J
Verificado | fev. 14, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
Reunião trabalho às 13h no Funchal não pudemos estar presentes , impacto elevado Na fila na hora inicial embarque disseram que o avião não tinha saído da Madeira , eram 10h35m quando deram esta informação , logo impactos devido ao compromisso 13h na Madeira colocado em causa.- Lisboa-Funchal
- Económica
Alice Mathias A
Verificado | fev. 13, 2025Económica
minha mala foi extraviada
Eu fiz uma viagem com vocês para lisboa, e de lisboa para são paulo aeroporto de virarcorpos,e o destino final seria o galeão. e a minha bagagem despacha de 20kg não chegou em são paulo, e nem no galeão. eu fui no guichê e eles mandaram eu falar com vocês por que a culpa e total de vocês. tudo que eu preciso para as minhas férias está dentro daquela mala e eu preciso que ela seja enviada para o endereço que estou no brasil urgentemente. código de barras da mala: 0405 FR 851969 BAG 01/21 K SEQ:017 LISBON FR 1080 12FEB LIS- Económica
Carina M
Verificado | fev. 10, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Condições climatéricas
Viajamos para o Aeroporto da Madeira, o Avião não teve oportunidades para aterrar por causa do mau tempo e voltamos para o Aeroporto de Faro. Em Faro tivemos mais de 3 horas fechados dentro do avião, sem ser fornecido nada para beber ou comer. Depois regressamos para no avião para o Aeroporto de Lisboa. Por causa desta situação perdemos reuniões de trabalho que iamos ter na Madeira das 10:00 às 17:00 desse dia.- Lisboa-Funchal
- Económica
Mario V
Verificado | fev. 4, 2025Menorca-Barcelona
Económica
Não fornecido
Em resumo, por erro constante nos formulários da Ryanair impedindo a submissão da reclamação, acabei por submetê-la através do CEC Portugal. A questão é que a Ryanair procedeu ao reembolso dos bilhetes (meu e da minha mulher) no valor total de 107,00€, mas recusou o pagamento da indemnização 250,00€ x 2, alegando que não embarcámos no voo e não termos comprovativo de chegada a Barcelona, destino final da reserva. Para esse efeito, evocou adicionalmente uma série de processos: C-402/07, C-191/18 e C-474/22. Efectivamente, permanecemos essa noite em Mahon e seguimos directamente para Lisboa no dia seguinte, que era realmente o nosso destino final porque, pelo atraso da Ryanair, perdemos o voo de ligação para Lisboa da easyJet que partia de Barcelona às 22:45. Consequentemente, procurámos por alternativas no sentido de chegar a Lisboa o mais rapidamente possível até porque, pelo referido atraso, tivemos que anular as nossas actividades profissionais para o dia 12 de Junho (realizar consultas e anestesias, respectivamente) com o óbvio impacto para os doentes e instituições. Só abandonámos a zona de embarque do aeroporto de Mahon quando já não havia a mínima hipótese de apanhar o voo de Barcelona para Lisboa, como previsto. Ou seja, permanecemos no aeroporto cerca de 7 horas sem informações sobre a hora prevista de partida. Pela minha análise dos processos jurídicos evocados pela Ryanair não encontrei justificação para a recusa da Ryanair em providenciar a indemnização pelo atraso. Concluindo, a questão é saber se o facto de não termos embarcado no voo da Ryanair, por si só justifica a recusa de indemnização, apesar de termos efectuado o check-in, apresentado para embarque às horas previstas e termos aguardado no aeroporto cerca de 7 horas aguardando até ao último momento a possibilidade de podermos chegar a tempo de embarque em Barcelona.- Menorca-Barcelona
- Económica
Elian A
Verificado | fev. 3, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Condições climatéricas
Foi um voo horrível intentando dar voltas para assim esperar e poder fazer o aterrizaje que nunca se pudo fazer por o tempo foi devolvido a Lisboa mais tampoco estava o aeroporto em condições e ficamos por aterrizar nó faro por falta de combustível esperamos umas 3 horas com calor desesperação não dieron alguma Coisa para comer ni para beber nada ni agua totalmente decepção ryanair conseguimos voltar a Lisboa depois de tanta espera e o voo saiu o dia siguiente sim problema mais com probabilidade de voltar por as chuvas e vento uma locura- Lisboa-Funchal
- Económica
Carlos S
Verificado | fev. 3, 2025Porto-Edimburgo
Económica
Condições climatéricas
A companhia aérea ofereceu vouchers para novos voos na semana seguinte. Em termos profissionais foi desperdiçado 1 dia de férias que acabou por não ter utilidade. Em termos pessoais, a viagem tinha o propósito de celebrar um aniversário. Como a viagem não aconteceu, o evento acabou por se perder.- Porto-Edimburgo
- Económica
Elzinete D
Verificado | jan. 30, 2025Económica
Não consigo acessar minha reserva
Comprei uma passagem, mas o e-mail na reserva está errado. Não consigo acessá-la e preciso corrigir isso com urgência para receber meu bilhete e informações do voo.”
- Económica
- Perda: €66
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Pedido de desculpas / Voucher
Maria Sousa S
Verificado | jan. 30, 2025Porto-Nuremberga
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
O voo era suposto sair do aeroporto pelas 8h da manhã e apenas saímos por volta das 12:30. Apesar de dizer que saíamos pelas 11:40, quando já estávamos no avião, tivemos de esperar quase mais 1 hora. Obrigou-me a comprar 2 novos tickets de comboio, já que os outros era não-reembolsáveis.- Porto-Nuremberga
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Sara A
Verificado | jan. 29, 2025Edimburgo-Porto
Económica
Condições climatéricas
o voo de edimburgo-porto dia 24.01 foi cancelado. após ligar com a ryanair disseram que so teria voo a 31.01 ??? depois de mais de 2horas a falar com pelo menos 2 operadores diferentes (que eram bastante limitados em termos de soluções e pragmatismo) conseguimos voo para dia 26.01 edimburgo-stansted-porto... foi necessario estadia e refeiçoes extra neste periodo.- Edimburgo-Porto
- Económica
Marcos A
Verificado | jan. 29, 2025Edimburgo-Porto
Económica
Condições climatéricas
Tinha um voo de Edinburgh para Porto no dia 24 de Janeiro, para as 14:45, às 01:00 do dia 24 de Janeiro a companhia enviou mensagem a dizer que o nosso voo tinha sido cancelado por motivos de condições climáticas. Sendo que o aeroporto é a companhia continuaram a operar voos no mesmo dia da nossa viagem. A reserva era para 4 pessoas tivemos de ficar mais 2 noites em Edimburgo e a companhia não comparticipou com nenhuma ajuda de custos. Estava previsto chegar ao Porto dia 24 pelas 17horas e só chegamos ao Porto dia 26 pelas 16h. Foram dois dias de atraso e sem ajuda em nenhum sentido. Nem uma garrafa de água.- Edimburgo-Porto
- Económica
Pedro P
Verificado | jan. 28, 2025Porto-Funchal
Económica
Condições climatéricas
Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à experiência vivida nos voos da Ryanair relacionados com a tentativa de aterragem na Madeira nos dias 20 e 21 de janeiro. Compreendo que as condições meteorológicas possam afetar a operação normal dos voos e que, por motivos de segurança, tenha sido necessário redirecionar o voo para Porto Santo no dia 20, regressando depois ao Porto. No entanto, após uma nova tentativa de voo no dia seguinte (21 de janeiro), que também foi redirecionado novamente para o Porto, gostaria de expressar o meu descontentamento relativamente à ausência de condições básicas proporcionadas aos passageiros durante este processo. No dia 21, durante um período de quase 9 horas em viagem e no aeroporto, não foram asseguradas condições mínimas de conforto, como alimentação ou água potável para consumo. A bordo, não havia sequer água natural disponível para compra, apenas água com gás, o que considero inadequado para atender às necessidades básicas dos passageiros, especialmente num contexto de grande espera e incerteza. Com base no Regulamento (CE) n.º 261/2004, que estabelece direitos para os passageiros aéreos em situações de perturbações nos voos, considero que a Ryanair falhou no cumprimento do dever de assistência, e solicito: 1. Uma explicação detalhada sobre a falta de provisão de condições básicas a bordo e no aeroporto. 2. Compensação adequada pelo incómodo causado, considerando o impacto que esta experiência teve no meu bem-estar e no planeamento da viagem. (Perdi o valor do hotel e aluguer do carro por dois dias)- Porto-Funchal
- Económica
Pedro P
Verificado | jan. 28, 2025Porto-Funchal
Económica
Condições climatéricas
Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à experiência vivida nos voos da Ryanair relacionados com a tentativa de aterragem na Madeira nos dias 20 e 21 de janeiro. Compreendo que as condições meteorológicas possam afetar a operação normal dos voos e que, por motivos de segurança, tenha sido necessário redirecionar o voo para Porto Santo no dia 20, regressando depois ao Porto. No entanto, após uma nova tentativa de voo no dia seguinte (21 de janeiro), que também foi redirecionado novamente para o Porto, gostaria de expressar o meu descontentamento relativamente à ausência de condições básicas proporcionadas aos passageiros durante este processo. No dia 21, durante um período de quase 9 horas em viagem e no aeroporto, não foram asseguradas condições mínimas de conforto, como alimentação ou água potável para consumo. A bordo, não havia sequer água natural disponível para compra, apenas água com gás, o que considero inadequado para atender às necessidades básicas dos passageiros, especialmente num contexto de grande espera e incerteza. Com base no Regulamento (CE) n.º 261/2004, que estabelece direitos para os passageiros aéreos em situações de perturbações nos voos, considero que a Ryanair falhou no cumprimento do dever de assistência, e solicito: 1. Uma explicação detalhada sobre a falta de provisão de condições básicas a bordo e no aeroporto. 2. Compensação adequada pelo incómodo causado, considerando o impacto que esta experiência teve no meu bem-estar e no planeamento da viagem. (Perda do valor do hotel e aluguer de carro por dois dias)- Porto-Funchal
- Económica
Joana M
Verificado | jan. 27, 2025Edimburgo-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo no dia 24 foi cancelado e a única opção de regresso possível que conseguimos foi no dia 26 o que obrigou a ficar mais 2 dias em Edimburgo, com um custo acrescido em estadia, alimentação e transporte, o que foi um valor grande e que necessitamos de reaver. Não tivemos qualquer apoio em arranjar estadia, tivemos que o fazer sozinhos e também não tivemos qualquer apoio em alimentação, especialmente no dia do cancelamento.- Edimburgo-Porto
- Económica
Ricardo D
Verificado | jan. 24, 2025Porto-Edimburgo
Económica
Condições climatéricas
Recebemos uma mensagem menos de 24 horas e tivemos de efetuar a anulaçao de todas as reservas efetuadas, hoteis, restaurantes e eventos- Porto-Edimburgo
- Económica
Bruna G
Verificado | jan. 23, 2025Económica
Pagamento de uma taxa inadequada
Prezados, Venho, por este meio, expressar a minha total indignação e descontentamento com o atendimento recebido durante o meu voo de Dublin para o Porto (FR7072), realizado no dia 17 de janeiro de 2025, com embarque no terminal Dublin, e com horário de partida às 20:35. A cobrança absurda e injustificada de 120€ pelas mochilas que eu e a minha amiga transportávamos foi totalmente inaceitável. Para contextualizar, a minha viagem começou no Porto, com destino a Londres, e posteriormente de Londres para Dublin, onde permaneci 4 dias. No percurso de ida, levei uma mochila como bagagem de mão, que foi aceita sem qualquer problema tanto no voo do Porto para Londres quanto no voo de Londres para Dublin. No entanto, no regresso, exatamente com a mesma mochila (com as mesmas dimensões e conteúdo), fomos surpreendidas pela exigência de pagamento, que considero completamente descabida. Gostaria ainda de reforçar que não levei nada a mais além do que levei na ida. A única coisa extra que adquiri durante a viagem foram uns ímãs de lembrança, que nem sequer iam dentro da mochila, estavam no meu casaco. A bagagem estava dentro do razoável, como sempre, e o que aconteceu foi uma falta de consistência e coerência nas regras aplicadas. Além disso, considero lamentável e revoltante a forma como fui tratada pela funcionária da Ryanair no momento do embarque. Desde o início, mostrou-se rude e desrespeitosa, dirigindo-se a mim e à minha amiga de maneira sarcástica e arrogante. Disse-nos frases completamente inaceitáveis, como: “Pagaram 20 euros pela viagem e agora não querem pagar pelas mochilas.” “Mas porquê? Não pagaram nem do Porto para Londres, nem de Londres para Dublin. Querem pagar pelas três agora?” Estas afirmações foram feitas de forma sarcástica, com evidente intenção de nos humilhar, o que considero uma atitude extremamente desrespeitosa e inadequada. Peço que se atente ainda ao fato de que, quando solicitei o nome da funcionária para formalizar uma reclamação, ela recusou-se a fornecer a identificação e tapou o crachá, o que considero um comportamento gravíssimo e inaceitável, tanto para a imagem da companhia quanto para o atendimento ao cliente. Para facilitar a identificação, a funcionária em questão é de estatura média, com cabelo castanho comprido. Eu trabalho com atendimento ao público, e nunca na vida tratei um cliente desta maneira, nem presenciei um atendimento tão lamentável. A atitude desta funcionária demonstra total despreparo e falta de respeito por quem utiliza os serviços da Ryanair. Diante de tudo o que ocorreu, exijo a devolução imediata do valor cobrado (120€), que considero injusto e abusivo. Caso esta questão não seja resolvida de forma adequada e satisfatória, repensarei seriamente a utilização dos serviços da Ryanair no futuro. Tenho uma viagem agendada com a companhia em fevereiro, mas este episódio está a fazer-me ponderar mudar para outra companhia aérea. Espero uma resposta rápida, bem como providências urgentes em relação ao atendimento e à falta de consistência nas normas da empresa, que resultaram nesta situação absolutamente lamentável. Atenciosamente, Bruna Gonçalves Referência do voo: FR7072- Económica
- Perda: €120
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Anabela M
Verificado | jan. 23, 2025Porto-Funchal
Económica
Condições climatéricas
Estive dentro de um avião mais de 2 horas não conseguimos descolar e não consegui estar no Funchal a trabalho- Porto-Funchal
- Económica
Vanesa P
Verificado | jan. 23, 2025Marselha-Porto
Económica
Não fornecido
Perdimos la reserva de buses que a teníamos comprada en Oporto para legar hasta Pontevedra, y tuvimos que volver a sacar billetes nuevos. Además de la espera de 6 horas en Marsella y la espera de 4 horas en Oporto para el bus.- Marselha-Porto
- Económica
Isabel J
Verificado | jan. 22, 2025Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Voo inicialmente para dia 20 às 11h15, atrasou, até que foi adiado para dia 21 às 11h55, que apenas se realizou às 17h30 de dia 21- Funchal-Porto
- Económica
José J
Verificado | jan. 22, 2025Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Voo inicialmente para dia 20, passou para dia 21 às 11h55, e foi apenas realizado às 17h30 de dia 21- Funchal-Porto
- Económica
Gustavo C
Verificado | jan. 21, 2025Bérgamo-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
no dia em que houve o cancelamento do voo, tentei entrar em contato com a empresa para ver se havia sugestão de para apanhar outro voo na mesma companhia, porém nenhuma das opções que o atendente me ofereceu eram viáveis (até porque estava a viajar com duas pessoas mais velhas), após solicitar outro voo que tivesse escala na Espanha, e depois Porto, o atendente me disse: "bom, você demora demais para responder e não tenho mais opções. Você vai ter que comprar o bilhete por conta, e depois a empresa reembolsa". Um detalhe importante aqui é que o próprio atendente demorava de 3 a 5 min para responder cada mensagem que eu enviei. Não ofereceram nenhum suporte de transporte, hotel ou alimentação, apenas pediram para que eu solicitasse o reembolso de todas as despesas. Não haviam mais voos para aquele dia, comprei um voo para o dia seguinte em outra companhia, e como mencionei anteriormente, não deram suporte e tive que bancar todos os custos de transporte, alimentação e hotel. Depois de todo o transtorno, preenchi todos os formulários da Ryanair no dia 06 de Outubro, e eu entrava em contato com eles a cada 7 dias, recebendo sempre a mesma resposta: não temos e não podemos dar estimativa nenhuma sobre o prazo para o reembolso dos valores apontados. Apenas no dia 26 de Dezembro é que me responderam, apontaram o valor do reembolso (menor que o valor realmente gasto) alegando que o valor do hotel era demasiado alto e foi reajustado para um valor mais razoável, sendo que foi um hotel agendado em cima da hora, em uma cidade onde as coisas não são baratas. A ryanair tem uma grande dificuldade de resolver problemas e dar respostas aos clientes quando geram um problema, e ao invés de oferecer soluções, te deixam sozinho a resolver tudo pra depois apontarem a ti dizendo que tomaste proveito, e que fizeste algo errado.- Bérgamo-Porto
- Económica
Bárbara L
Verificado | jan. 20, 2025Madrid-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
A Ryanair deu apenas um voucher de 4€, que como se sabe é impossivel de comer com esse valor no aeroporto de Madrid. O voo atrasou, embarcamos todos e fecharam a porta do avião. Avisaram que teriamos de pedir autorização ao aeroporto para se fazer a viagem porque a pista fecharia para obras apartir da 00h, quando o nosso voo aterraria duas horas antes 22h00. Ficamos 2horas dentro do avião sem noticias, depois alegaram que não deram autorização devido ao nevoeiro, quando claramente todos os passageiros estavam a ver que existiam voos aterrar no Porto. Saimos do avião no final de duas horas, e estivemos outra hora á espera que nos dessem alternativas. Disseram que nos iam fornecer hotel e ao mesmo tempo avisaram, depois de muita insistencia, que teriamos o voo as 6h e que ás 4h já teriamos de estar no aeroporto. Já sendo 1h, não aceitei ir para o hotel, pois apenas seria chegar sentar e levantar para voltar, e decidi ficar no aeroporto de Madrid á espera do voo.- Madrid-Porto
- Económica
Sandra M
Verificado | jan. 19, 2025Bruxelas-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Falta de informação Falta de atenção/ cuidado da companhia Falta de coordenação do aeroporto de Bruxelas Uma viagem que deveria ter demorado 3h ao destino, demorou 10:30. Uma vigem sem descanso, sem dormir e ter de trabalhar no dia seguinte ( 5 feira)- Bruxelas-Porto
- Económica
Raquel S
Verificado | jan. 14, 2025Porto-Milão
Económica
Não fornecido
Cheguei ao destino 24h depois. Perdi dias de viagem e férias Companhia não se justificou Recusou pagar despesas ja pre pagas (viagens de comboio já adquiridas)- Porto-Milão
- Económica
Guilherme S
Verificado | jan. 12, 2025Bruxelas-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Originalmente, o voo estava programado para decolar às 20h25, porém o avião da Ryanair chegou atrasado em Bruxelas e tivemos que esperar aproximadamente 1 hora para embarcamos no avião. Já dentro do avião, após 2 horas do horário de partida original, o piloto anunciou que já não seria possível aterrisar no Porto e que o voo seguiria para Lisboa, mas ainda sem previsão para o horário de decolar. O piloto falou que isso foi devido ao fato do avião ter chegado em Bruxelas com atraso e que, além disso, por questões da neve o aeroporto de Charleroi foi fechado e os voos direcionados para o aeroporto de Bruxelas, o que sobrecarregou as equipes operacionais, que estavam sem previsão de tempo para ir fazer o de-icing do avião para que o mesmo pudesse partir. (No fim, buscando os registros de voo no outro dia, vi que o avião só decolou às 00h44 do dia 09/01. Os comissários anunciaram que quando chegássemos a Lisboa, seríamos encaminhados ao Porto dentro de um ônibus (uma viagem que dura em média 3h30). Por ter uma reunião se trabalho online importante no outro dia logo cedo, decidi por não seguir para Lisboa para passar a noite inteira viajando. Desci do avião e segui para buscar um hotel e marquei um voo com outra companhia para o outro dia.- Bruxelas-Porto
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Cristina G
Verificado | jan. 10, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O avião teve um problema técnico que só nos foi informado já dentro do mesmo. Até lá não obtivemos informação nenhuma.- Funchal-Lisboa
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Pablo M
Verificado | jan. 10, 2025Faro-Manchester
Económica
Não fornecido
Atraso de 5h sem direito a nenhuma satisfação por parte da companhia aérea. Se quer um cafe foi oferecido. Uma falta de respeito imensa. No aplicativo dizia voo atrasado mas nos ecrãs do aeroporto dizia sem atrasado uma verdadeira desorganização.- Faro-Manchester
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Catarina F
Verificado | jan. 8, 2025Porto-Milão
Económica
Strike
Recebi um email hoje que o meu voo foi cancelado. Não há outro voo para Malpensa e eu trabalho no domingo. Quando eu pesquiso o voo que me foi dito que foi cancelado ainda aparece que estão a vender bilhetes...- Porto-Milão
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Joao S
Verificado | jan. 8, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Por volta das 17h efetuei o check-in, despachei a mala e fui informado pela senhora que trabalha na Ryanair que o voo estava atrasado para as 21h, quando este estava com hora destinada para as 18h30. Entretanto, ja muito mais tarde, no quadro de partidas indica que o voo só partiria as 22h30! Apos longas horas de espera, o avião conseguiu descolar por volta das 22h50, ou seja, 4horas e 20minutos de atraso em relação à hora predestinada, sem nenhum aviso prévio nem justificação do referido atraso.- Funchal-Lisboa
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Adriana Á
Verificado | jan. 8, 2025Lajes (ilha terceira)-Lisboa
Económica
Não me lembro
No dia 6 de Janeiro O nosso voo foi cancelado e tivemos de esperar cerca de quase 3 horas para que nos desse alguma informação. Temos um filho de dois anos e 5 meses que ficou impaciente tornando a situação ainda mais difícil do que o expectável. No dia 7 de Janeiro a Raynair enviou uma mensagem às 6h da manhã com alteração da hora do novo voo para as 9h30 quando no dia anterior nos tinham dito que o voo seria às 10h30. Para não falar que tivemos que faltar ao trabalho no dia 7 de Janeiro de 2025 e o nosso filho também falou À escola. No dia 7 de Janeiro, chegamos a Lisboa apenas às 14h30, Exigimos que nos enviem uma justificação para esta falta ao trabalho. Vivemos em Coimbra que fica a duas horas de Lisboa. Exigimos uma indemnização pelos danos causados.- Lajes (ilha terceira)-Lisboa
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