Reclamações da Ryanair: comentários, página 13
727 comentários
Ana A
Verificado | set. 8, 2024
Lisboa-Malta
Económica
Não fornecido
Vou com um atraso grande, sem justificação por parte da companhia, fez com que perdesse uma primeira noite em Malta que podia ter aproveitado para conhecer a zona onde fiquei hospedada. Foram oferecidos 4€ pela companhia para lanchar no aeroporto ainda em Lisboa que não chegaram para cobrir o valor total que gastei para comer. O avião aterrou exatamente às 23h32min, uma hora bastante inconveniente uma vez que todos os estabelecimentos de restauração já estavam fechados quando cheguei.
- Lisboa-Malta
- Económica
José P
Verificado | set. 8, 2024Lisboa-Malta
Económica
Não fornecido
Sabendo que havia greve da ground force desloquei-me ao aeroporto com 3 horas de antecedência, ao qual pelos vistos não seria necessário sendo que o vôo foi alterado de hora cerca de 2/3 vezes por parte da rayanair, tendo ficado cerca de 6/7 horas no aeroporto devido aos atrasos do vôo. Este vôo já descolou depois hora que supostamente eu deveria estar a chegar ao país final que era Malta. Viagem de Lisboa para Malta com duração de cerca de 3horas e alguns minutos. Quando cheguei por ser muito tarde os táxis e ubers eram demasiado caros e acabei por optar por alugar um carro numa rent a car e ter de deixar caução de dinheiro que iria necessitar dele para as restantes férias.- Lisboa-Malta
- Económica
Luis R
Verificado | set. 5, 2024Porto-Funchal
Económica
Desconhecido
Lamentavelmente, depois de estar cerca de 5 horas no aeroporto, é que passou a informação do voo cancelado. É perfeitamente aceitável um atraso, mas nunca um cancelamento de voo. Só consegui voo passado 48 h- Porto-Funchal
- Económica
Ines J
Verificado | set. 4, 2024Malta-Catânia
Económica
Não fornecido
Devido ao atraso do nosso voo perdemos o carro que tínhamos alugado e não nos devolveram o dinheiro. Por isso, tivemos de fazer uma nova reserva e o valor ficou bastante mais alto. Para além disso, não vamos conseguir ir para Taormina e aproveitar a nossa estadia lá na noite de 4 para 5 de setembro. Ficamos a dormir no aeroporto porque só havia carro a partir das 7h da manhã.- Malta-Catânia
- Económica
Domingos C
Verificado | set. 4, 2024Porto-Madrid
Económica
Não fornecido
Contactamos a companhia, ou seja, fizemos o pedido de reembolso pela aplicação e justificaram que o voo só teve um atraso de 2h50, contudo, tal como imagem que envio em anexo comprova que saímos do Porto com mais de 3 horas de atraso, estando previsto chegar ao porto ao 12h15 e chegamos às 16h25, saindo do porto à 13h25.- Porto-Madrid
- Económica
Nélio D
Verificado | set. 3, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Voo original deveria sair da ilha da Madeira dia 17-08-2024 e tinha como destino Lisboa. Voo que arranjaram foi 5 dias depois, mas para o Porto. Tive que vir para o meu destino final (Lisboa) de comboio. Perdi 3 dias de trabalho, logo perdi dinheiro. A companhia no dia 17-08 disse que a aeronave não pôde aterrar derivo ás más condições atmosféricas (ventos fortes), mas nos dias seguintes as outras companhias estavam a aterrar e levantar e a Ryanair continuava a não operar. Penso que se passava alguma coisa a nível interno, talvez alguma espécie de greve, não sei.- Funchal-Lisboa
- Económica
Maria S
Verificado | set. 3, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Voo original deveria sair da ilha da Madeira dia 17-08-2024 e tinha como destino Lisboa. Voo que arranjaram foi 5 dias depois, mas para o Porto. Tive que vir para o meu destino final (Lisboa) de comboio. Perdi 3 dias de trabalho, logo perdi dinheiro. A companhia no dia 17-08 disse que a aeronave não pôde aterrar derivo ás más condições atmosféricas (ventos fortes), mas nos dias seguintes as outras companhias estavam a aterrar e levantar e a Ryanair continuava a não operar. Penso que se passava alguma coisa a nível interno, talvez alguma espécie de greve, não sei.- Funchal-Lisboa
- Económica
Catarina P
Verificado | set. 3, 2024Valência-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo estava marcado para as 21h20 (saída). No entanto, começou logo a atrasar quando começamos a entrar no avião já depois dessa hora tendo esperado bastante tempo na pista antes de entrar. Depois os comissários de bordo começaram a apressar as pessoas para que se sentassem rápido, uma vez que estávamos atrasados. Seguiram-se as indicações de segurança habituais e depois seguiu-se uma espera de cerca de meia hora sem qualquer informação. Passado bastante tempo foi-nos informado pelo piloto de que teríamos de esperar cerca de 1h20 desde o momento em que ele estava a falar por falta de condições no aeroporto do Porto (nevoeiro), o que já contabilizaria 2h de atraso. A meio da espera, fizeram-nos sentar de novo, apertar os cintos etc, para depois voltarem a informar de que teríamos de esperar mais meia hora além do tempo já informado antes (2h30 de espera). Mais tarde, ainda nos foi informado de mais meia hora e depois sim seguimos voo. Durante todo esse tempo (3h fechados dentro do avião) não nos foi fornecida alimentação nem bebida (aliás muita gente estava a comprar comida e bebida principalmente para as crianças e tiveram que pagar tudo o que consumiram) e eu também comprei uma água, e durante esse tempo estavam a aterrar vários outros voos no aeroporto do Porto que inclusivamente tinham saída prevista depois do nosso. Acabamos por chegar ao destino não às 21h55 como previsto mas sim às 01:15 do dia seguinte.- Valência-Porto
- Económica
Helder L
Verificado | set. 3, 2024Porto-Agadir
Económica
Problemas técnicos
O avião teve um atraso superior a 4 horas com os passageiros 3 das quais com recusa por parte da tripulação em disponibilizar água e alimentação aos passageiros. Havendo alguns passageiros a sentirem-se mal com quebras de tensão como o caso da minha esposa.- Porto-Agadir
- Económica
Hermínia S
Verificado | set. 2, 2024Barcelona-Porto
Económica
Condições climatéricas
Após a entrada no avião, fomos informados que o mesmo não iria levantar voo devido ao tempo (nevoeiro), este só levantou voo por volta das 2:15 da madrugada.- Barcelona-Porto
- Económica
Dinarte M
Verificado | set. 1, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Voo dia 17 de Agosto, as 16h25, cancelado. Voo de resgate dia 18 de Agosto, as 21h20, cancelado. Marcação de voo pela Ryanair para o dia 25 de Agosto. Alteração de voo para o dia 23 de Agosto feito por mim, com custo adicionais.- Funchal-Porto
- Económica
Ana Rita S
Verificado | set. 1, 2024Bruxelas-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo devia ter saído dia 31 de Agosto às 21h25 de Charleroi (FR1386) . Foi adiado mais tarde para cerca das 21h45. Já quando estamos no avião, o comandante disse que havia nevoeiro no Porto e tínhamos que esperar no avião por uma melhoria no tempo. Mas o voo foi anulado (desse dia) e o voo foi "adiado" para dia 1 Setembro para as 6h45. E novamente teve um atraso de uma hora.- Bruxelas-Porto
- Económica
Alexandro R
Verificado | set. 1, 2024Bruxelas-Porto
Económica
Condições climatéricas
No voo original, dia 31 de agosto, das 21h25, após embarque estivemos quase 1h dentro do avião, até nos informarem que foi cancelado, alegadamente porque o voo anterior atrasou e nesse sentido perderam o slot para levantar voo. Entre sair do avião, arranjarem-nos alternativa de novo voo e hotel, era 01:00 do dia 01 de setembro quando chegamos ao Hotel para descansar. O Hotel não estava preparado para receber tantas pessoas ao mesmo tempo, o check in demorou uma eternidade. Às 04:00 do dia 01 de setembro já estávamos novamente no autocarro para ir para o Aeroporto e embarcar no voo das 06h45. Após entrada no aeroporto fomos conduzidos para dentro do avião, às 06:30, contudo, alegadamente por motivos climatéricos no destino (Porto), tivemos de ficar dentro do avião até às 08h00, ou seja, mais 1h30 que o previsto. Não jantamos, não tomamos o pequeno almoço e dormimos menos de 3h. Viajo com duas crianças o que torna tudo mais desafiante e desagradável. Perdi uma reunião importante de projeto que teria no dia 01 de setembro de manhã e um almoço de família. Tive de pagar mais 1 dia de parque de estacionamento do carro e toda a alimentação que tive de garantir para as crianças nestes hiato de tempo.- Bruxelas-Porto
- Económica
Pedro V
Verificado | ago. 31, 2024Valência-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
O voo foi desviado para outro aeroporto e posteriormente fomos transportados de autocarro até ao aeroporto final, chegamos ao aeroporto final com mais de 7h de atraso. A informação que nos deram no momento do embarque é que o voo seria desviado para Lisboa e seríamos transportados de autocarro até ao Porto. Disseram que o aeroporto do Porto estava inoperacional mas é fácil de comprovar que apenas 1 pequeno número de voos foram cancelados, e aterraram no aeroporto de distino antes e depois da nossa hora de chega voos de outros destinos. Estivemos também quase 2h dentro do avião em terra a espera para seguir para Lisboa.- Valência-Porto
- Económica
Ricardo R
Verificado | ago. 31, 2024Faro-Porto
Económica
Condições climatéricas
Inicialmente o voo atrasou 30minutos, após entrarmos no avião passado cerca de 20minutos foi nos dito que iríamos ter de aguardar cerca de 2h30, pois as condições climatéricas não eram favoráveis. A companhia não teve qualquer tipo de cuidados, ficamos apenas aguardar. Posto isto a pessoa que nos ia buscar já não o consegue fazer e teremos de chamar um táxi.- Faro-Porto
- Económica
Jorge S
Verificado | ago. 31, 2024Porto-Madrid
Económica
Problemas técnicos
Cheguei ao aeroporto por volta das 17.20h para um voo para Madrid por volta das 20.15h. Pelo decorrer do tempo de espera nunca nos foi avisado que haveria um atraso no voo, no qual nos(passageiros) deixou bastante desconfortáveis e incómodos. Ao fim de 5 horas de espera e muita confusão foi nos dada a única informação do voo, adiamento para dia 01 de Setembro por volta das 12h. Com isto nos fez perder um dia em Madrid no qual já tínhamos reservado hotel e uma visita ao estádio de Santiago Barnabeu e consequentemente o dinheiro que gastamos para jantar enquanto esperávamos o voo.- Porto-Madrid
- Económica
António D
Verificado | ago. 31, 2024Roma-Madrid
Económica
Condições climatéricas
Estivemos dentro do avião parados, mais de uma hora e meia, sem ar condicionado e água. Quando chegamos a Madrid, mais de 3 horas depois, tivemos de fazer a viagem de carro até à cidade do Porto, mais de 550km, durante toda a noite e bastante cansados. Sem atrasos a viagem era feita, a maioria, durante o dia e sem estarmos tão casados. Com o atraso do voo e a espera dentro do avião, o desgaste físico e psicológico foi elevado.- Roma-Madrid
- Económica
António M
Verificado | ago. 30, 2024Porto-Funchal
Económica
Desconhecido
O voo saiu com 2horas e 30 de atraso, não aterou no Funchal porque estava muito vento deu a volta a ilha e regressou ao Porto. A Ryanair Só arranjava novo voo no dia 14 de abril. Como o voo de regresso estava marcado para dia 15 de abril não aceitamos. Durante o voo de regresso não foi oferecido nada para comer bem beber, apesar de termos uma criança com 13 anos. Fizemis varias reclamações mas a tesposta e semore a mesma “lamentamos o sucedido” arquivam a reclamação. Já fiz uma reclamação para me devolverem pelo menos o voo de regresso, mas a resposta é sempre a mesma. Chegamos ao Porto as 23 h40 minutos. Como não aceitamos o voo de sexta-feira regressamos a casa. O dinheiro do hotel foi reembolsado pela agencia e o rentacar deu-nos um voucher. Mas esta viagem eram umas mini ferias mas também tinha reuniões de trabalho agendadas com clientes.- Porto-Funchal
- Económica
Carlos A
Verificado | ago. 30, 2024Porto-Barcelona
Económica
Influência de outros voos
Quando pedi a indemnização no portal da Ryanair disseram que não compensavam pois o atraso deveu-se a um raio. Nada me garante que fora esse mesmo o motivo e muitos passageiros já se queixaram que essa era uma desculpa frequente que a companhia usava para justificar seus atrasos. Aliás toda a viagem embora muito atrasada, correu perfeitamente e as condições metreológicas tanto no Porto como em Barcelona estavam ótimas. O avião só chegou a Barcelona por volta das 5:15am, o que quer dizer que perdi uma noite de dormida já paga no hotel, pois quando cheqamos ao hotel fomos logo tomar o pequeno almoço e realizar a visitas pagas que já tinhamos reservado. Foi um dia constrangedor pois passamos a noite em branco, sem dormir. A ryanair foi notificando através da sua app e através dos quadros do aeroporto as várias mudanças de horários. é importante salientar que nessa noite houve outros voos para barcelona e só o nosso voo é que ficou atrasado para o desespero de todos os passageiros. A Ryanair também atribuiu um voucher de 7 euros para refeições para cada passageiro mas o unico restaurante aberto e disponivel áquelas horas não tinha nada na sua ementa que pudessemos adquirir por aquele valor. Para além disso todos se aperceberam que o voo que vinha de barcelona chegou muito rápido, parece que tinham metido o pé no acelerador para ver se chegavam antes das trés horas de atraso,o que não conseguiram. Na porta de embarque aceleraram também os procedimentos, os passageiros do voo de chegada ainda estavam a sair do avião e os de partida já estavam embarcando, mas para dentro de um autocarro. Ficamos cerca de 45 minutos encurralados dentro do autocarro à espera que pudessemos entrar no avião. Penso que nem a limpeza fizeram ao avião. Felizmente não perdi nenhum evento, o unico senão foi ter pago uma noite ao hotel e não ter usufruido dela e termos passado o dia todos cansados e com sono, o que fez que o usufruto das visitas programadas e pagas não fossem como o desejado.- Porto-Barcelona
- Económica
Susana S
Verificado | ago. 29, 2024Porto-Funchal
Económica
Condições climatéricas
O voo inicialmente atrasou a levantar devido a problemas no ar condicionado, depois já no espaço aéreo do Funchal (09:00) fomos informados que não iriamos aterrar e que íamos para Faro. No entanto após um curto espaço de tempo informaram que iriamos retornar ao Porto e assim foi. Após 4 horas e 30 minutos de vai e vem finalmente chegamos ao Porto (11:20), dirigi-me ao balcão da Ryanair para tentar perceber se conseguia outro voo, uma vez que tinha o hotel pago e familiares á minha espera. Não se arranjou solução nenhuma, exceto a devolução do dinheiro dos bilhetes do voo e fiquei com o restante prejuízo financeiro e pessoal.- Porto-Funchal
- Económica
Membro anónimo
Verificado | ago. 29, 2024Pisa-Porto
Económica
Vôo cancelado sem apoio algum para o tempo de espera
Vôo cancelada a mais de 14 dias da partida, porém em alta temporada. Não foi oferecido nenhum apoio pela empresa na questão de alojamento ou qualquer outra coisa. Apenas me sugeriram pegar logo o vôo mais próximo, que era 48 horas depois. Toda a região já tinha hotéis lotados e preços extremamente altos. Como estávamos em 6, incluindo uma senhora de 82 anos e um bebê de 1 ano, tive que pagar o preço que pediam por um airbnb próximo ao aeroporto e aguardar 2 dias para o vôo mais próximo. E ainda atrasar minha viagem e programação toda em 2 dias. Foi altamente perturbador e custoso.- Pisa-Porto
- Económica
Maria R
Verificado | ago. 28, 2024Lisboa-Malta
Económica
Não me lembro
No dia 15 de agosto tive viagem de Lisboa para Malta marcada para as 20:55 Na chegada ao terminal 2 do aeroporto de Lisboa, os ecrãs informavam um atraso de cerca de 1h o que optei já por ficar no aeroporto, mesmo tendo chegado 2h antes do voo, ou seja, 18:55 No decorrer das horas que fiquei à espera no aeroporto o tempo de atraso ia sempre aumentado chegando a hora final de abertura de portas as 23:30 Com isto tudo, a hora prevista de chegada a malta seria a 01:05 e cheguei só às 04:10, mais de 3h de atrasado. No tempo que estive no aeroporto, recorri a app Ryanair para ter mais informações, o que me foi indicado que o atraso se devia a problemas com a aeronave, foi-me também disponibilidade um voucher de 4€ pela Ryanair que nem para um wrap serviu pois tinha de adicionar mais dinheiro meu, já para não falar que o sistema não estava a dar e não deu para o gastar Posto isto, sinto que tenho o direito a uma compensação dadas as horas perdidas no aeroporto Obrigado- Lisboa-Malta
- Económica
Eugênia S
Verificado | ago. 28, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo foi cancelado e só consegui remarcar para uma semana depois . A companhia não avisou ninguém de um voo de resgaste feito portanto só consegui voo quando havia lugar.- Funchal-Porto
- Económica
Elisabete A
Verificado | ago. 27, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo FR365, de FNC para OPO do dia 18/08/2024 com partida às 13:25 foi cancelado em cima da hora. Viajamos no voo de resgate FR5391, no dia 20/08/2024 com partida às 04:20 e chegada às 06:00. A companhia aérea não nos ofereceu vales de refeição nem disponibilizou alojamento, pelo que pernoitamos do dia 18 para o dia 19 num apartamento ao nosso cargo.- Funchal-Porto
- Económica
Nuno G
Verificado | ago. 27, 2024Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Para além do voo ter atrasado inicialmente 2h30min, o avião apenas descolou 1h após a nova hora prevista.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
José M
Verificado | ago. 27, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Tínhamos o voo FR365 do dia 18/08/2024, de FNC para OPO, com partida marcada para as 13h25, que foi cancelado (por motivo de intempérie) em cima da hora. Umas horas depois, conseguimos lugar no voo de resgate FR5391, de FNC para OPO no dia 20/08/2024, com partida às 04h30, no qual viajamos. A companhia não nos ofereceu vales para alimentação, nem alojamento, nem nos deu indicações nesse sentido. Apresentamos, nos documentos de despesas adicionais: - a fatura do almoço no aeroporto, no dia 18, após o voo ter sido cancelado, e - a fatura do alojamento da pernoita do dia 18 para o dia 19, num apartamento a alguns quilómetros do aeroporto.- Funchal-Porto
- Económica
Beatriz P
Verificado | ago. 27, 2024Porto-Madrid
Económica
Não me lembro
O Voo era para arrancar as 09:20h mas o Voo atrasou e era para ser as 10:10h. Levaram nos ao Avião e voltaram a nos trazer de volta porque o Avião tinha uma Falha Técnica. Disseram nos que o Voo ia atrasar por 3h. Depois dessas 3h deram nos um novo horário que era para ser as 17h. Tivemos que ficar no Aeroporto até as 17h e não prometiam que o Voo arrancasse. As 17h soubemos que o Voo sempre ia arrancar e nisso perdemos 1 Dia de Estadia em Madrid.- Porto-Madrid
- Económica
Mariana S
Verificado | ago. 27, 2024Sevilha-Porto
Económica
Desconhecido
Chegada ao Porto pelas 23:35 locais. Ainda estivemos a aguardar autocarros para nos levar às gares uma vez que o avião estacionou longe e a noite, por motivos de segurança , não se pode circular na pista. Em terra a companhia não deu qualquer justificação. Já Aa tripulação a bordo pediu desculpa pelo atraso de 3 horas e alegou que o mesmo se deveu a falta de aviões em terra para fazer face ao estipulado voo. Assim, segundo o comandante anunciou de que tiveram de recorrer a um avião que se encontrava no Porto para se deslocar a Sevilha o que originou o atraso. Companhia não teve qualquer cuidado connosco nem nos facultou senhas refeição. Recorremos a restaurante na zona de embarque para jantar e tivemos despesa desnecessária. Com este atraso já não fui trabalhar e perdi um dia de trabalho e consequentemente a remuneração em média 80 euros.- Sevilha-Porto
- Económica
Luis S
Verificado | ago. 26, 2024Porto-Madrid
Económica
Não me lembro
O voo deveria ter partido ás 9:20 e já tinha constatado um atraso que previa a saída as 10:10 contudo saímos as 10:10 para o avião e este mesmo apresentava falhas técnicas o que não nos deixou partir e com isso forneceram nos um novo horário as 17:30 para partir para madrid.- Porto-Madrid
- Económica
José M
Verificado | ago. 26, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo FR365 previsto para as 13h25 do dia 18/8/24 foi cancelado em cima da hora. Embarcamos no voo de resgate FR5391 no dia 20/8/24 pelas 04h25.- Funchal-Porto
- Económica
Nelson O
Verificado | ago. 26, 2024Marraquexe-Lisboa
Económica
Strike
Quando chegamos ao aeroporto pudemos ler no ecrã que havia atraso com o voo, não tivemos qualquer aviso por parte da companhia. Chegamos a Lisboa por volta das 02:30 de dia 21, quando deveriamos ter chegado às 21:55 de dia 20, ou seja, cerca de 4 horas e meia de atraso, o que fez com que chegassemos tardissimo e obrigou-nos a chamar e pagar por um Uber. O motivo do atraso pelo que conseguimos perceber deveu-se ao numero reduzido de controladores aereos.- Marraquexe-Lisboa
- Económica
Carla M
Verificado | ago. 25, 2024Granadilla de Abona-Porto
Económica
Desconhecido
ATRASOS SUCESSIVOS DOS QUAIS SÓ SOUBEMOS NA HORA E NOS IMPEDIRAM DE TRABALHAR A HORAS NA MANHÃ SEGUINTE- Granadilla de Abona-Porto
- Económica
Anabela O
Verificado | ago. 23, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Tinha voo no dia 19/08/2024 às 20:05h, o qual, foi cancelado. Disseram-me que me iriam colocar em outro voo alternativo já existente, que estivesse disponível, sendo que só seria possível a partir do dia 30/08/24. Sendo Médica Dentista e tendo consultas agendadas para o dia 20/08,ainda no dia 19/08 tentei outras alternativas, sendo a mais breve um voo da TAP no dia 23/08 com saída de Porto Santo, assumindo os custos totais. Envio em anexo, o total de gastos, nomeadamente barco, alojamento e avião com saída de Porto Santo para Lisboa (sendo a minha área de residência no Porto). Dia 20/08/24, às 07:49h, a companhia Raynair resolveram operar um voo extra em 21/08/24, às 04:20h, pelo que, embora tivesse já os bilhetes comprados para dia 23, por questões de trabalho, aceitei a proposta do regresso no voo extra. Aguardo atenciosamente pela resposta. Os melhores cumprimentos Anabela Osório- Funchal-Porto
- Económica
Americo C
Verificado | ago. 23, 2024Porto-Marselha
Económica
Cheguei atrasado 20 minutos para check in cobraram me 55euro
Cheguei atrasado para fazer o check in, cobraram me 55euros por pessoa ou seja um total de 165euros por esse atraso mas o voo atrasou 1hora ou seja esse assim sendo deveriam reembolsar me o dinheiro. Eu falhei pois nao sabia que tinha horario para fazer o cheque-in mas tendo em conta o atraso do voo eu ja nao cheguei atrasado. Aguardo resposta- Porto-Marselha
- Económica
- Perda: €165
- Solução desejada
Devolução
Esmeralda M
Verificado | ago. 21, 2024Palma de Maiorca-Alicante
Económica
Influência de outros voos
Una odisea, al llegar a Alicante tan tarde nadie nos pudo recoger y a coger mas taxis y reventadas y mi amiga perdió un evento y nos salió muy caro el viaje para menos de 2 días ojalá no hubiésemos volado.- Palma de Maiorca-Alicante
- Económica
Marta F
Verificado | ago. 21, 2024Barcelona-Porto
Económica
Não fornecido
No dia 1/7/24 deslocamo-nos ao Aeroporto de Barcelona para apanhar o voo de retorno para o Aeroporto do Porto, este partia às 20h05 (Horário Espanha). Aguardamos na porta de embarque designada nas informações do Aeroporto, durante esse período o voo foi atrasado 2 vezes e designada nova porta de embarque. Ao terceiro aviso (por volta das 21h Horário Espanha) o voo foi cancelado, deslocamo-nos às informações do Aeroporto e foi-nos indicado para irmos ao Balcão da Ryanair para mais informações. Nesse Balcão indicaram que não tinham voo nenhum alternativo para nós, que a alternativa era para o dia 6/7/24, ao qual respondemos que isso não era viável pois tínhamos a nossa vida planeada (Trabalho/Atividades Extra Escolares dos menores/estacionamento carro/estadia canina do nosso animal de estimação). Indicaram que não tinham outra hipótese, mas que podíamos adquirir voo noutra companhia e imputar os custos à Ryanair. Devido à hora tardia, foi-nos disponibilizado noite num Hotel pela Ryanair, mas necessitamos de apanhar Taxi para o mesmo. No hotel, agendamos voo da Transavia de Barcelona para o Porto com escala em Paris (Orly), não haviam mais hipóteses de regressarmos com brevidade. Depois de regressarmos ao Porto, fomos ao site indicado pela Ryanair para reclamarmos as despesas, enviamos todos os documentos em questão e após revisão dos mesmos, a Ryanair devidiu devolveu somente as despesas relativas ao voo da Transavia e Taxis, não contemplando nenhuma indemnização/devolução do Voo Cancelado. Tentamos várias vezes pela App da Ryanair questionar quais os motivos para não devolverem o valor Total de despesas e do Voo, mas nunca obtivemos resposta e fecharam o processo.- Barcelona-Porto
- Económica
Ludmila Maria S
Verificado | ago. 21, 2024Dublin-Copenhague
Económica
Não fornecido
Meu voo FR5070 da Ryanair, programado para sair de Dublin às 19:45 com chegada prevista em Copenhagen às 23:00, foi uma experiência extremamente frustrante. Quando todos os passageiros já estavam na porta de embarque, fomos informados de que o voo sofreria um atraso de mais de 3 horas. O que tornou a situação ainda mais desconcertante foi o fato de que, no mesmo portão, às 20:15, um voo da SAS partiu de Dublin para Copenhagen, mesmo tendo sido programado para sair após o nosso. Este voo da SAS chegou muito antes em Copenhagen, enquanto o nosso, que deveria ter decolado primeiro, foi o último a sair de Dublin e o último a chegar em Copenhagen, às 02:42. Gostaria de destacar que tanto o aeroporto de Dublin quanto o de Copenhagen estavam a operar normalmente. As condições meteorológicas estavam boas, e não havia problemas de tráfego aéreo que justificassem o atraso. Portanto, o motivo apresentado pela Ryanair de que o atraso foi devido a "condições meteorológicas adversas" não é verdadeiro. O atraso de 3h42 foi extremamente cansativo para todos os passageiros, e a única assistência oferecida pela Ryanair foi um voucher de 4 euros, o que é insuficiente, considerando que 4 euros é o valor de uma garrafa de água em Dublin. Não há comida disponível por esse preço no aeroporto. Felizmente, eu tinha acesso a um voucher da sala VIP, que estava aberta até as 21h, e consegui comer algo lá. Por isso, não estou solicitando compensação por alimentação, apenas o reembolso de 1,60 euros, que foi a diferença do valor do voucher para que eu pudesse tomar um chá no TAP + Brew, o único estabelecimento que ficou aberto até meia-noite no aeroporto. Entrei em contato com a Ryanair duas vezes por e-mail para relatar a situação e solicitar a compensação devida. No entanto, a resposta padrão que recebi indicava que eu deveria preencher um formulário para iniciar o processo de compensação. O problema é que o formulário nunca me permite avançar, pois sempre surge a mensagem: "Não tens direito a compensação. O teu voo FR5070 em 22/07/2024 foi interrompido devido a condições meteorológicas adversas que estavam fora do nosso controlo. Se quiseres contestar a nossa decisão, podes apresentar uma queixa junto do organismo local de Resolução Alternativa de Litígios (ADR). Para mais informações sobre a EU261, clica aqui." Esta alegação não corresponde à realidade, já que, como mencionei anteriormente, ambos os aeroportos estavam operando normalmente, e o clima estava favorável no meio do verão. Gostaria de solicitar que a Ryanair reconsidere minha solicitação de compensação, levando em conta os fatos apresentados e o impacto significativo que o atraso teve em minha viagem.- Dublin-Copenhague
- Económica
Maria C
Verificado | ago. 21, 2024Porto-Funchal
Económica
Desconhecido
No dia 17 de maio de 2024, o voo FR6051 da Ryanair, de Porto para Funchal, foi inicialmente atrasado, mas posteriormente cancelado. A passageira foi informada que o voo seria remarcado para o dia seguinte, 18 de maio de 2024, às 7:15h. Devido à falta de assistência e alojamento por parte da Ryanair, a passageira precisou retornar à casa de sua filha no Porto. No dia 18 de maio de 2024, o voo remarcado também sofreu um atraso de 1 hora e 15 minutos, partindo apenas às 8:30h. Devido a esses transtornos, a passageira teve que arcar com despesas adicionais de transporte em Uber. A passageira solicitou uma compensação com base no Regulamento (CE) N.º 261/2004, devido ao cancelamento, aos atrasos, e às despesas extras incorridas por conta da falta de assistência.- Porto-Funchal
- Económica
Filipa D
Verificado | ago. 20, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Cancelamento do voo por várias vezes, deveria ter saído no dia 17 mas só foi possível regressar no dia 20. Já enviei diretamente para a companhia as despesas com alimentação, no entanto no preenchimento do formulário para solicitar indemnização diretamente com a Ryanair está informa que não temos direito a nada devido a problemas meteorológicos, no entanto houve diversos voos que conseguiram aterrar e descolar. A minha filha e eu perdemos um dia de trabalho.- Funchal-Porto
- Económica
Marco B
Verificado | ago. 19, 2024Porto-Madrid
Económica
Problemas técnicos
O nosso voo estava marcada para as 9;20 depois passou para as 09:45 e depois para as 10:10 em que nos já tinhamos tudo pronto para o embarque quando nos mandaram sair Com isto o voo ficou agendado para as 17 e chegamos ao aeroporto final por volta das 20- Porto-Madrid
- Económica
Tiago Filipe C
Verificado | ago. 17, 2024Palma de Maiorca-Porto
Económica
Strike
Voo atrasado por greves de pessoal, e problemas no aeroporto, para além disto ainda existiu um problema de overbooking que ainda atrasou mais a partida, obrigando a ficar sem usar 1 hora dentro do avião por causa do tráfego aéreo que não permitia a descolagem.- Palma de Maiorca-Porto
- Económica
Sara P
Verificado | ago. 17, 2024Palma de Maiorca-Porto
Económica
Strike
O voo esteve atrasado por greve dos funcionários, depois ainda existiu um problema de overbooking que ainda atrasou mais fazendo com que tivéssemos problemas com o tráfego aéreo.- Palma de Maiorca-Porto
- Económica
Nelson O
Verificado | ago. 15, 2024Lisboa-Marraquexe
Económica
Condições climatéricas
A pouco minutos de abrirem as portas recebemos um email a informar que o voo estava atrasado devido a condições climatéricas- Lisboa-Marraquexe
- Económica
Daniel D
Verificado | ago. 15, 2024Madrid-Porto
Económica
Não fornecido
Não nos foi dada nenhuma justificação sobre o atraso do voo, apenas foram alterando os horários nos ecrãs! Não nos foi facultado nenhum voucher para alimentação! Após entrar para o avião ainda tivemos cerca de uma hora dentro do mesmo de portas fechadas sem sair do sítio- Madrid-Porto
- Económica
Benaveria D
Verificado | ago. 14, 2024Viena-Bucareste
Económica
Desconhecido
Bom, Entrei para o site, entretanto não me foi possível submeter o pedido diretamente e não encontrei o e-mail de suporte ao cliente para o envio. por falta de atualização do atraso, o que não me permitiu submeter.- Viena-Bucareste
- Económica
Miguel R
Verificado | ago. 14, 2024Porto-Palma de Maiorca
Económica
Condições climatéricas
Voo com atraso de mais de 3 horas sem nos ofereceram qualquer tipo de alimento. Estivemos mais de 4 horas fechados no avião.- Porto-Palma de Maiorca
- Económica
Maria S
Verificado | ago. 14, 2024Porto-Palma de Maiorca
Económica
Condições climatéricas
Voo atrasado mais de 3 horas, pessoas obrigadas a ficar dentro do mesmo durante todo esse período, sem receber qualquer tipo de alimento- Porto-Palma de Maiorca
- Económica
André M
Verificado | ago. 12, 2024Roma-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
A companhia ofereceu um voucher de 4€ para comer algo, contudo não informou na app a mudança de porta de embarque. Fui avisado por outros viajantes! Ao embarcar, a porta de embarque na app mantinha-se a antiga! Uma barafunda total... 3 longas horas de desespero!- Roma-Lisboa
- Económica
Maria Filomena T
Verificado | ago. 11, 2024Bolonha-Lisboa
Económica
Desconhecido
Atraso, não nos foi dada comida, não nos deram informações sobre o atraso, falta de limpeza no avião e não consegui cumprir alguns compromissos na Covilhã devido o atraso- Bolonha-Lisboa
- Económica
Ver mais