Reclamações da Ryanair: comentários, página 14
727 comentários
Michelle U
Verificado | ago. 11, 2024
Porto-Funchal
Económica
Contactei a companhia no momento e fui informada que receberia um rermbolso de 250 euros mas até agora nao recebi nada. Tive despesas na ordem dos 60 euros em alimentação no Aeroporto onde estive cerca de 15 horas pois o vôo que me foi oferecido como alternativa seria somente as 22:35. (Não guardei facturas) Cheguei ao Funchal cerca de 15 horas depois.
- Porto-Funchal
- Económica
Paulo R
Verificado | ago. 8, 2024Porto-Beauvais
Económica
Strike
Voo cancelado na véspera. Tive necessidade de procurar novo voo por já ter reservado alojamento e actividades.- Porto-Beauvais
- Económica
Ana R
Verificado | ago. 8, 2024Porto-Beauvais
Económica
Strike
Aviso de cancelamento na véspera do voo e foi necessário marcar novo voo pois havia reserva de alojamento é visitas.- Porto-Beauvais
- Económica
Monica F
Verificado | ago. 7, 2024Faro-Porto
Económica
Desconhecido
Antes de mais devo dizer que ainda agora acabei de receber um email a dizer que o voo está prestes a embarcar... 24 horas antes do voo nao consegui fazer o check in ... tenho provas de conversas no chat da rumbo Ryanair a comprovar que está tudo ok para a viagem. Esta manha ja estando a ver no online que o voo estaria cancelado dirigi me ao apoio ao cliente jo aeroporto e apesar de muitos pedidos de desculpas nao conseguiram meter nos vood dos proximos dias, ainda me deram o nr de apoio a cliente que estaria descontinuado. Aconselharam me a fazer uma reclamação. Alugamos um carro na empresa sixt no valor de 400€ e gastamos 70€ de combustivel mais portagens ainda por calcular. Jantamos no valor de 125€ os 4 tripulantes.- Faro-Porto
- Económica
David G
Verificado | ago. 7, 2024Bari-Madrid
Económica
Problemas técnicos
Devido a um problema técnico ss detalhes que quero adicionar são os seguintes: No aeroporto em Bari (Itália) deram um voucher de 4 EUR para comermos (isto nem para uma água quase dava)uma vergonha, perdi o voo que tinha de Madrid para o Porto (numero do voo fr5482 com o nome da reserva AIYIYY). Cheguei ao aeroporto de Madrid gastei dinheiro para me alimentar, e voltei a comprar um bilhete para o Porto para a manhã seguinte (numero do voo fr572 com o nome da reserva JTZGJH)quero saber quem se vai responsabilizar por estes dias que não dormi que nao vou poder ir trabalhar e que tenho de pagar mais um dia de parque onde se encontra o meu carro. Só cheguei ao destino as 6: 35 do dia seguinte 7/08/2024.- Bari-Madrid
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Morgana S
Verificado | ago. 6, 2024Corfú-Dublin
Económica
Problemas no aeroporto
O voo alem de sair com atrasso, tivemos uma parada (ficamos horas sem poder usar a casa de banho) a fila chegava no meio do aviao. Nao ofereceram nem agua os clientes.- Corfú-Dublin
- Económica
Bruno A
Verificado | ago. 6, 2024Porto-Sevilha
Económica
Problemas técnicos
Até ao momento, o voo que partiria às 07h00 foi adiado, uma primeira vez para as 08h00, uma segunda vez para as 11h15 e terceira vez para as 13h00.- Porto-Sevilha
- Económica
Fábio O
Verificado | ago. 2, 2024Bruxelas-Porto
Económica
Problemas técnicos
O voo atrasou-se por cerca de 3h50min, fui obrigado a fazer check-in num hotel próximo ao aeroporto para passar a noite por não ter transporte para a cidade onde resido- Bruxelas-Porto
- Económica
José F
Verificado | ago. 2, 2024Porto-Funchal
Económica
Lugares do voo alterados
Paguei a seleção de lugares para poder ir junto da minha mulher e, aquando do embarque, comunicaram-me que tal não era possível, que os lugares tinham sido alterados, acrescentando que reclamasse.
- Porto-Funchal
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Maria T
Verificado | ago. 1, 2024Bolonha-Lisboa
Económica
Desconhecido
4h de espera -1h e 30min dentro do avião Não foi dada qualquer justificação do atraso Falta de higiene n avião Informações muito contraditórias tanto no painel de informação como na porta de embarque Entramos e saímos do autocarro que nos transportava para o avião sem qualquer informação do que se passava Já dentro do avião fomos informados que não podíamos levantar voo devido ao tráfego aéreo em Lisboa, ficando dentro do avião sem nos terem dado qualquer voucher para comida No avião foi nos dado a revista para escolher o que queríamos comer, verificando-se que não tinham os produtos que anunciavam, havia apenas bebidas e alguns aperitivos e chocolates, ficando uma pessoa sem comer até chegar a Lisboa- Bolonha-Lisboa
- Económica
Alcides C
Verificado | jul. 31, 2024Porto-Karlsruhe / Baden-Baden
Económica
Influência de outros voos
No dia 30 de Julho de 2024, tinha voo para as 19:30 no Porto com destino a karlsruhe (Baden Baden) com o número FR5478. Recebemos indicação que o voo se encontrava atrasado 1 hora. No entanto, apenas partiu do aeroporto às 21 h e assim a chegada estava prevista para a 00:10. Por volta das 23:30 recebemos informação que o aeroporto de Baden Baden encerrou à 00:00 e que não tinha sido permitida a aterragem. Assim, a rota foi desviada para o aeroporto de hahn Frankfurt e foi dada indicação de que teríamos que esperar por um autocarro que nos levaria para Baden Baden. Aterramos por volta das 00:20 e o autocarro chegou à 1 da manhã. No entanto, este apenas saiu do aeroporto á 1:40h e nenhuma informação foi dada aos passageiros. A viagem teve a duração de aproximadamente 2h30. Chegamos a Baden Baden por volta das 4h. A ryanair deveria ter proporcionado alojamento o que não aconteceu e prestado mais esclarecimentos. Tive que alugar um táxi a chegada o que teve um custo extra de 162€, pois o senhor que tinha contratado para me ir buscar ao aeroporto acabou por ir embora devido a todo este atraso. Aguardo resposta e exijo indemnização por todo o transtorno causado. E de lamentar toda esta situação.- Porto-Karlsruhe / Baden-Baden
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Bruna T
Verificado | jul. 31, 2024Porto-Karlsruhe / Baden-Baden
Económica
Influência de outros voos
No dia 31 de Julho de 2024, tinha voo para as 19:30 no Porto com destino a karlsruhe (Baden Baden) com o número FR5478. Recebemos indicação que o voo se encontrava atrasado 1 hora. No entanto, apenas partiu do aeroporto às 21 h e assim a chegada estava prevista para a 00:10. Por volta das 23:30 recebemos informação que o aeroporto de Baden Baden encerrou à 00:00 e que não tinha sido permitida a aterragem. Assim, a rota foi desviada para o aeroporto de hahn Frankfurt e foi dada indicação de que teríamos que esperar por um autocarro que nos levaria para Baden Baden. Aterramos por volta das 00:20 e o autocarro chegou à 1 da manhã. No entanto, este apenas saiu do aeroporto á 1:40h e nenhuma informação foi dada aos passageiros. A viagem teve a duração de aproximadamente 2h30. Visto que o aeroporto se encontrava encerrado e ser de madrugada ( 4:00h ), os passageiros não tinham onde aguardar. A Ryanair deveria ter proporcionado alojamento o que não aconteceu e prestado mais esclarecimentos. O senhor que tinha contratado para me ir buscar ao aeroporto acabou por ir embora devido a todo este atraso. Aguardo resposta e exijo indemnização por todo o transtorno causado. E de lamentar toda esta situação e a falta de informação por parte da Ryanair- Porto-Karlsruhe / Baden-Baden
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Matilde P
Verificado | jul. 30, 2024Bérgamo-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O voo estava atarsado, depois fizemos o embarque e ficámos imenso tempo à espera àfrente do avião enquanto os técnicos estavam a reparar alguma coisa, passado algum tempo finalmente entrámos e disseram que o voo tinha vindo da Roménia atrasado e que tinha registado alguns problemas, depois disseram que se ia atrasar mais 30 minutos devido a indicações de Bruxelas, passaram os 30 minutos e voltaram a dizer que demoraria mais 45 minutos. Começámos a andar às 22h09.- Bérgamo-Lisboa
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Ana H
Verificado | jul. 30, 2024Lisboa-Bolonha
Económica
Não fornecido
Chegamos ao aeroporto para o checkin e fomos avisados q o voo, sem qq explicação, tinha sido cancelado. Fomos ao balcão de atendimento e sem qq informação adicional, apoio ou encaminhamento, informaram do cancelamento. Estávamos com os nossos filhos pequenos de 3 e 5 anos, os constrangimentos foram muitos: gerir stress , birras, choro, frustrações sem sabermos que alternativas tínhamos. No dia seguinte tínhamos q estar em Bolonha para irmos num cruzeiro a partir em Ravena!. O risco de perdermos 1 semana de férias num cruzeiro porque, sem Qq justificação ou alternativa, a companhia cancelou voo. Tivemos q arranjar um voo no dia seguinte, sem garantia de chegarmos à horas à partida do voo. Isto com a agravante de estarmos com crianças muito pequenas, malas e carrinho . Solicitamos o pagamento dos gastos extra.- Lisboa-Bolonha
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Rui G
Verificado | jul. 28, 2024Lisboa-Sevilha
Económica
Problemas no aeroporto
“ O voo era às 6:55 e foi atrasado mais de 9h, o que nos frustrou tantas horas de espera. Deixou-nos irritados, cansados e com fomes, apesar de termos recebido vouchers de alimentação, não foi o suficiente para tapar a despesa de alimentação. “- Lisboa-Sevilha
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Marcelo D
Verificado | jul. 28, 2024Lisboa-Bolonha
Económica
Problemas no aeroporto
Considerando que o voo foi cancelado no próprio dia, apenas consegui viajar no dia seguinte, noutra companhia, consequentemente perdi a noite de hotel que estava marcada (custo €403,93) e tivemos que comprar outros voos para o mesmo destino (custo €159,99). Caso seja necessário tenho fatura dos custos acima referidos.- Lisboa-Bolonha
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Carla M
Verificado | jul. 28, 2024Roma-Porto
Económica
Não fornecido
Houve um atraso de 5 horas, só iam alterando a porta de entrada mas ninguém informou o motivo do atraso.- Roma-Porto
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Ivo R
Verificado | jul. 27, 2024Lisboa-Sevilha
Económica
Não fornecido
O voo era às 6:55 e foi atrasado mais de 9h, o que nos frustrou tantas horas de espera. Deixou-nos irritados, cansados e com fomes, apesar de termos recebido vouchers de alimentação, não foi o suficiente para tapar a despesa de alimentação.- Lisboa-Sevilha
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Bruno H
Verificado | jul. 27, 2024Lisboa-Bolonha
Económica
Não fornecido
Cheguei ao aeroporto de Lisboa para o voo Lisboa-Bologna e dizem-me que o voo estava cancelado. Perguntaram-me se tinha recebido email. Fui verificar e sim, tinham mas no dia anterior (não verifico o meu email a toda a hora...). Não havia alternativas. Tinha que entrar num cruzeiro no dia seguinte e estava em risco toda a viagem/férias. Tive de obter alternativa e comprei bilhetes na TAP para o dia seguinte às 07:00 da manhã. Com crianças de 3 e 5 anos foi horrivel. Por sorte, consegui apanhar o cruzeiro por 30 minutos. Tive custos do Voo TAP e do hotel em Bologna que não me devolveu a noite que não dormi.- Lisboa-Bolonha
- Económica
Ivo R
Verificado | jul. 27, 2024Lisboa-Sevilha
Económica
Problemas no aeroporto
O voo era às 6:55 e foi atrasado mais de 9h, o que nos frustrou tantas horas de espera. Perdemos metade do dia da viagem. Deixou-nos irritados, cansados e com fomes, que apesar de termos recebido vouchers de alimentação, não foi o suficiente para tapar a despesa de alimentação.- Lisboa-Sevilha
- Económica
Antonio F
Verificado | jul. 26, 2024Bournemouth-Faro
Económica
Problemas técnicos
Devido a uma avaria técnica, o voo deveria ter descolado às 17h20m mas apenas descolou pelas 20h 50m- Bournemouth-Faro
- Económica
Francisca M
Verificado | jul. 26, 2024Eindhoven-Porto
Económica
Problemas técnicos
Cheguei ao destino final às 00:20h. Paguei pelo meu lugar e no final, não fui no lugar que paguei visto a disposição do avião ter sido diferente da que seria inicialmente, isto foi me dito pela comissária de bordo. O valor que paguei para puder ter o meu lugar foi de 8€, sendo que escolhi o lugar 28F e vim no lugar 2C.- Eindhoven-Porto
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Francisco Antonio D
Verificado | jul. 26, 2024Roma-Porto
Económica
Desconhecido
O meu voo atrasou e a companhia aerea diz que a pista estava interrompida, contudo não corresponde à realidade pois havia voos a aterrar e levantar voo.- Roma-Porto
- Económica
Ana A
Verificado | jul. 26, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Ao falar com os funcionários da companhia no aeroporto, foi informado de que receberíamos o valor da compensação, no entanto, após fazer o requisito pelo site da companhia, o resultado foi negativo. Também foi digo que pagariam as despesas do transporte para a cidade de destino. Devido a pressa em chegar a Lisboa (por ter trabalho) e o facto de não haver voos no dia seguinte (a companhia informou que teria voo pela mesma apenas 4 dias depois, na quinta feira) o meio possível foi o aluguer de um automóvel. Cheguei a Lisboa pelas 11h da manhã, tendo sido a viagem cerca de 12h a conduzir.- Barcelona-Lisboa
- Económica
Tiago M
Verificado | jul. 26, 2024Milão-Porto
Económica
Não fornecido
VOO ATRASADO NAO RECEBI CUIDADOS DA COMPANIA CHEGUEI AO DESTINO FINAL 01:48 QUANDO DEBERIA TER CHEGADO 22H35- Milão-Porto
- Económica
Vicente R
Verificado | jul. 25, 2024Bolonha-Lisboa
Económica
Não fornecido
Em vez de chegar às 20:25 em Lisboa chegamos às 23:15. Não soubemos o motivo do atraso, somente quando estávamos dentro do avião e o Piloto nos informou. Voamos num avião da companhia MALTA AIR e não Rayanair. Antes de decolar o comissário pediu para 5 passageiros entre as filas 01 e 06 que fossem para o meio ou fundo do avião, caso contrário não haveria a descolagem. Com isso, não partimos as 21:15 como anunciado.- Bolonha-Lisboa
- Económica
João C
Verificado | jul. 25, 2024Porto-Ponta Delgada
Económica
Atraso no voo
Mais de duas horas de atraso no voo fr 2366 das 15h35 minuto. Sao 16h40 e ainda estamos no aviao à espera depois de 1h30 de espera de pé e ao sol. É inadmissivel. Nem algo para sentar na fila para entrar no aviao, nem nada para criar sombra para os passageiros em espera. Parececque estamos no terceiro mundo! Falta de respeito e competencia da ANA e da Ryanair.- Porto-Ponta Delgada
- Económica
Vitor P
Verificado | jul. 25, 2024Roma-Porto
Económica
Desconhecido
Voo previsto com chegada para as 19:30 e chegou por volta das 01:00. Só dentro do avião nos foi dito que foi devido a fogo perto do aeroporto. Ainda assim houve voos a chegar e a levantar sendo que o nosso foi sempre adiado.A companhia não prestou qualquer apoio aos passageiros nas horas que estivemos retidos no aeroporto.- Roma-Porto
- Económica
Pedro Nuno C
Verificado | jul. 25, 2024Atenas-Malta
Económica
Não fornecido
O voo estava previsto para as 17:25H, tendo sofrido atrasos sucessivos (primeiro referia-se 00;00H - hora que o aeroporto sempre assumiu, sem que lhe tivesse sido outra - depois passou para 01:00H e depois, ainda, para as 02:00), até que foi cancelado, por volta das 01:50H (podem ser juntos prints da app, se necessário). Desta forma, a companhia aérea deliberadamente atrasou a comunicação aos passageiros, impedindo uma atempada alteração dos planos de voo. De referir que, de acordo com a informação disponibilizada pelo site Athens International Airport (ATH) - que poderei juntar se necessário - todos os restantes voos daquela janela de horário descolaram, pelo que não se compreende que o voo tenha tido qualquer outro problema que não um imputável à companhia Ryanair. As despesas referem-se a: jantar no aeroporto, táxi de regresso a Atenas, dormida em hotel até ao dia 21 de julho, data do voo mais próximo daquela data e a despesa do voo, correspondente a um print do site a E-Dreams, tendo já solicitado a fatura. Chama-se a atenção para duas situações: 1. a agência de viagens LOGITRAVEL já iniciou contactos para a restituição do valor do voo cancelado (somente este valor); 2. esta viagem fez parte de umas férias que continuariam (continuaram) em Malta, tendo sido perdidas 2 noites no hotel desse país. A chegada ocorreu já no dia 21H, conforme bilhetes que juntei ao processo.- Atenas-Malta
- Económica
Xavier C
Verificado | jul. 25, 2024Porto-Ponta Delgada
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
O voo descolou às 11:35h. A empresa forneceu 4€ de tickets de alimentação pelo atraso por pessoa o que não foi satisfatório.- Porto-Ponta Delgada
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Maria A
Verificado | jul. 25, 2024Roma-Porto
Económica
Desconhecido
O voo estava previsto chegar ao porto as 19:30. Chegou á 01:00. Justificação da companhia aérea foi devido a fogo perto do aeroporto, mas contudo houve voos que partiram do aeroporto com pouco atraso . A companhia aérea não prestou qualquer apoio a quem lá estava a tantas horas. Não houve refeições nem qualquer explicação até entrarmos para o avião. Simplesmente uma situação horrível de mais de 8 horas dentro do aeroporto!- Roma-Porto
- Económica
Érica P
Verificado | jul. 24, 2024Porto-Faro
Económica
Desconhecido
O Voo inicialmente estava previsto para as 20:45, a porta de embarque fechava às 20:15. A faltar 45 minutos para o Voo recebemos um e-mail a informar o atraso previsto de 2h, estando assim no Aeroporto desde as 19h00. No e-mail não foi referido o motivo do atraso. Quando me dirigi ao balcão para mais informações acerca do Voo a única informação dada foi que o Voo realmente estava atrasado.- Porto-Faro
- Económica
Diana M
Verificado | jul. 24, 2024Roma-Porto
Económica
Desconhecido
Ficámos muito tempo à espera, o voo foi atrasando cada vez mas é não recebemos qualquer informação do que se estava a passar. No início atrasou 1:30 hora, das 17:30 para as 19:00, depois passou das 19:00 para as 19:55 e logo de seguida passou outra vez para as 19:30. Após isso, disseram que ia ser realizado o embarque no entanto esperámos 1 hora e não nos foi dito nada. Entretanto o atraso já vai para as 22:00 hora ou seja, 4 horas e meia de atraso sem qualquer informação- Roma-Porto
- Económica
Lucas M
Verificado | jul. 24, 2024Roma-Porto
Económica
Desconhecido
Ficamos muito tempo à espera por isso ficamos com fome e precisavamos de ir comer então fomos ao mc donalds- Roma-Porto
- Económica
Helena R
Verificado | jul. 24, 2024Porto-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
Voo agendado para as 7:10 foi alterado para as 9:00, mais tarde foi alterado novamente para as 11:00, mas na verdade só levantou voo às 11:45- Porto-Ponta Delgada
- Económica
Francisca C
Verificado | jul. 24, 2024Palma de Maiorca-Porto
Económica
Não fornecido
O voo foi adiado várias vezes. Primeiro p as 19:5p, dp 20:45 (por volta ja n me recordo ao certo). Mandaram-nos para uma porta que depois quem estava a embarcar aí era outro voo. À ultima da hora (supostamente quando iam) mudaram a porta. Tivemos que nos deslocar à pressa e depois chegámos lá e tmb não estava identificado com o destino final correto (porto). Ninguém nos sabia dizer nada por isso nem podíamos sair dali. Ficámos sem comer e durante o voo não forneceram refeição. O voo saiu já depois das 23h (hora espanha) e chegámos às 00:07 (hora Portugal). Senti-me mal por ter ficado tantas horas sem comer e comi tarde e apenas quando cheguei a Portugal, pois no aeroporto ficámos sem saber a hora final do voo e por isso não podíamos sair de lá. Para não falar que à hora que chegámos os transportes públicos não são tão numerosos e o uso noturno pode ser perigoso. Posto isto, tivemos de solicitar que nos levassem por veículo próprio tendo acrescido custos à viagem que não teriam ocorrido se tudo tivesse corrido dentro dos horários planeados e pelos quais pagámos Mesmo após estarmos dentro do avião ainda tevemos de esperar mais de 30min... as desculpas é q estavam com inconvenientes e que tinhamos de ser pacientes...- Palma de Maiorca-Porto
- Económica
Nuno S
Verificado | jul. 24, 2024Palma de Maiorca-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Cheguei ao destino final 3h30 depois do previsto. O avião quando chegou já estava muito atrasado e os hospedeiros decidiram atrasar ainda mais as coisas pois quiseram medir mala uma a uma. Estivemos imenso tempo para entrar no corredor do avião, estivemos imenso tempo para descer para o avião e estivemos imenso tempo para que o avião descolasse. Só pediam para ter paciência e as crianças sempre a chorar de fome e falta de paciência. Nem água nem comida ofereceram no avião. Tive de chamar um familiar para me ir buscar ao aeroporto pois já não havia a mínima paciência para andar de transportes e também já era difícil pois não tinha jantado porque nunca pensei que com aquele atraso não fossem dar comida no avião. Sempre ouvi dizer que com os atrasos an partir de x horas era obrigatório darem comida.- Palma de Maiorca-Porto
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Soraia R
Verificado | jul. 24, 2024Madrid-Porto
Económica
Desconhecido
Uma má experiência com a companhia sem qualquer informação aos passageiros. Mudaram as portas de embarque 3 vezes (D62/C41/C40). Um voo que estava para sair às 21:50, só descolou à 00:05 de Madrid em direcção ao Porto.- Madrid-Porto
- Económica
Soraia R
Verificado | jul. 24, 2024Madrid-Porto
Económica
Desconhecido
Chegamos ao aeroporto por volta das 18h. Entregamos a mala de porão nos balcões do check in e entramos de imediato para verificar a porta de embarque que seria o voo. Tal informação não constava de nenhum placar dos muitos espalhados pelo aeroporto, nem na aplicação da companhia. Só muito mais tarde é que apareceu a tal informação que a a sala de barqueiro seria D62. Após mais ou menos 2h e qualquer coisa, a sala de embarque foi novamente alterada para a C41. Onde ficamos aguardar por mais tempo e novamente a informação da sala de embarque foi alterada para a C40, continuamos aguardar até começarem o embarque e só por volta da 00:04/00:005 e que o avião levantou voo com destino ao Porto. Lamentavelmente, não houve qualquer informação por parte da companhia aérea em dar qualquer informação aos passageiros do que se estava a passar para tanto atraso do voo, nem se quer havia alguém ou algum balcão para solicitar informações. Uma má experiência e um mau serviço, ainda por cima com crianças e não houve qualquer preocupação da parte da Ryanair.- Madrid-Porto
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Rafael S
Verificado | jul. 23, 2024Marraquexe-Lisboa
Económica
Desconhecido
foi-nos informado que o voo estaria atrasado no momento do check-in em Madrid e foi-nos dado um voucher com bebidas a utilizar no aeroporto- Marraquexe-Lisboa
- Económica
Daniela S
Verificado | jul. 23, 2024Marraquexe-Lisboa
Económica
Desconhecido
A companhia informou-nos de que o voo estaria atrasado, no momento do check- in e deu-nos um voucher de bebidas (1 por pessoa).- Marraquexe-Lisboa
- Económica
Galyna P
Verificado | jul. 23, 2024Faro-Viena
Económica
Problemas técnicos
Primeiro voo foi atrasado para duas horas. Depois foi feito embarque e agora só mais de três horas estamos dentro do avião à espera. Sem água, comida e atenção.- Faro-Viena
- Económica
Júlio F
Verificado | jul. 23, 2024Porto-Palma de Maiorca
Económica
Não me lembro
O voo atrasou muito, tivemos de esperar muito tempo no aeroporto sem nenhuma informação por parte dos ecrãs do aeroporto. Por o voo atrasar tanto, tivemos de pedir um táxi para o hotel quando chegamos, e depois tivemos de ir de autocarro até ao aeroporto para recolher o veículo que alugamos, pois no dia anterior não foi possível por causa do atraso- Porto-Palma de Maiorca
- Económica
David F
Verificado | jul. 23, 2024Dublin-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Este voo atrasou mais de 3 horas na chegada e na verdade nem tive a oportunidade de apanha-lo uma vez que o meu voo anterior FR3007 foi cancelado. Apenas cheguei ao meu destino final no dia seguinte por ter comprado um outro voo de outra companhia que me custou 10x.- Dublin-Lisboa
- Económica
Olga S
Verificado | jul. 23, 2024Barcelona-Porto
Económica
Condições climatéricas
Não recebi voucher nenhum. Perante o cancelamento, a Ryanair não disponibilizou voo de regresso, porque só tinha voo disponível 6 dias depois. Tivemos que recorrer a outra companhia aérea no dia seguinte e só chegamos a casa 23h depois da hora prevista de chegada, causando transtornos incalculáveis a nível profissional. Tinha reuniões agendadas com clientes e com a desmarcação acabei por perder negócio e dinheiro. A companhia disponibizou alojamento em hotel de uma noite e transfer para o hotel e aeroporto apenas.- Barcelona-Porto
- Económica
David F
Verificado | jul. 23, 2024Amesterdão-Dublin
Económica
Problemas técnicos
Devido ao cancelamento do Voo FR3007, eu tive de comprar um outro voo alternativo (outra companhia) para poder chegar ao destino final na data mais próxima possível (so consegui chegar no dia seguinte). Por este motivo gostaria de ser compensado uma vez que gastei quase 10x mais do que o previsto.- Amesterdão-Dublin
- Económica
Joel G
Verificado | jul. 22, 2024málaga-Porto
Económica
Problemas técnicos
Cheguei ao aeroporto as 11h30 da manhã com voo previsto para as 14h45, as informações fornecidas pelo aeroporto e pela companhia aérea era que o voo estava dentro do horário. A verdade é que so levantei voo ja passava das 17h, e nunca tivemos um esclarecimento do que se estava a passar, mandaram-nos para a porta de embarque, a primeira vez a porta estava errada, e deixaram-nos ali à espera sem qualqier tipo de informação de quando é que seria possível viajar.- málaga-Porto
- Económica
Duarte M
Verificado | jul. 22, 2024Palermo-Roma
Económica
Desconhecido
O voo que estaria programado às 20h30, foi sofrendo uma revisão do tempo estimado sucessivas vezes, até que por fim o tempo estimado foi pelas 23h15. A essa hora, foram embarcados todos os passageiros, no entanto, já quando todos estavam nos seus lugares do avião, foi-nos informado que iríamos aguardar cerca de 2 horas dentro do avião à espera de descolagem, permanecendo assim até cerca das 1h30 do dia seguinte, chegando ao destino às 03h00 (hora de chegada do voo deveria ter sido às 21h45). Devido ao atraso, tivemos que utilizar um meio de transporte alternativo, aumentando a despesa, e não nos foi possível estar presentes num evento marcado no dia de chegada por ausência de descanso. A companhia aérea apenas informou dos atrasos e dos tempos previstos.- Palermo-Roma
- Económica
João G
Verificado | jul. 21, 2024Roma-Catânia
Económica
Não fornecido
O voo estava atrasado mais de 40 minutos e eu cheguei no balcão mais de uma hora antes e a companhia aérea não me deixou embarcar, alegando que o voo já estava fechado e não daria mais para despachar a bagagem de porão. Cheguei para despachar às 17h50, o voo ia sair 18h40 e saiu só 18h57. Com isto tive de gastar cerca de 275€ numa nova passagem (valor equivalente em R$, R$1618,70 uma vez que fiz a compra em moeda do Brasil). Ainda tive de pagar um transfer no valor de 120€, uma vez que à hora que chegamos à Catania já não havia transportes públicos, e o transfer foi a única opção. Não pedi fatura, por isso não apresentei como despesa. Para além de ter de fazer despeja de jantar no aeroporto, no valor de 29€, mas também não guardei a fatura. Isto claro, para não falar de todo o incómodo. No balcão simplesmente disseram que não dava e que teria de me deslocar ao balcão de compra e venda para falar com eles, algo que fiz, mas simplesmente disseram que não podiam fazer nada. Acho realmente uma falta de respeito e brincar com o dinheiro dos outros, uma vez que dava mais que tempo para ter despachado as bagagens (eles pedem para despachar 40min antes, como podem verificar no cartão de embarque), ou seja, estava com tempo para ter sido aceite a minha bagagem. Aqui eu marquei que não contactei a companhia aérea porque senão não conseguia avançar. Mas eu contactei, mas não me deram nenhum documento.- Roma-Catânia
- Económica
Michael D
Verificado | jul. 21, 2024Marselha-Corfú
Económica
Problemas no aeroporto
Nunca chegamos ao nosso destino final e as nossas férias foram completamente perdidas. Avisaram-nos do cancelamento do voo com 4h de antecedência e ligamos imediatamente para a linha de apoio ryanair para procurar soluções. Nao nos prestaram qualquer tipo de apoio e apenas nos disseram que o novo voo seria dia 23 de julho de Marselha para Corfu. Não aceitamos pois não podíamos esperar, desde aí não prestaram nenhum tipo de cuidado ou contacto e tivemos de arranjar soluções sozinhos.- Marselha-Corfú
- Económica
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