Reclamações da Ryanair: comentários, página 15
727 comentários
Ramy D
Verificado | jul. 20, 2024
Luxemburgo-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Avisado de avaria técnica. Deram informação que o voo se ia atrasar, mas estavam sempre a dizer um horário diferente, tendo um atraso de 7 horas. Prejudicou me a nível do trabalho. Deram apenas 4€ para comer no aeroporto.
- Luxemburgo-Lisboa
- Económica
Wenbi P
Verificado | jul. 20, 2024Porto-Londres
Económica
Não fornecido
O voo estava destinado para à 17:05 . Contudo até 17:14 não recebi nenhuma mensagem ou email a dizer que o voo estava atrasado nem a justificação porque o voo estava atrasado . No aeroporto não houve nenhuma assistência a explicar a situação assim como website do Ryanair. Ou seja até 17:14 uma pessoa ficou à espera na fila sem saber o que estava a passar . Só depois de 17:14 recebi um email da companhia a dizer que voo estava atrasado mas sem justificação porque estava atrasado e depois o voo estava estimado para 19:20. Contudo não deslocamos à19:20 mas sim 20:20 . Assim como a segunda vez de atraso de voo do mesmo modo sem a justificação da razão . Foi uma viagem muito cansativa e assim como houve a falta de comunicação por parte de companhia aérea a explicar porque o voo estava atrasado e de apoio.- Porto-Londres
- Económica
Mimi T
Verificado | jul. 20, 2024Porto-málaga
Económica
Desconhecido
Chegamos ao destino final com 3 horas de atraso apenas as 9 da noite, tivemos que atrasar o carro que nos ia buscar ao aeroporto e perdemos uma tarde que tínhamos de planos, bem como o cansado e desconforto que foi o longo tempo de espera no aeroporto- Porto-málaga
- Económica
Maria José D
Verificado | jul. 19, 2024Bruxelas-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Problemas técnicos . Chegamos 22h08 Transtorno na volta a casa .. Pois o vou era previsto chegar às 19h- Bruxelas-Porto
- Económica
João A
Verificado | jul. 19, 2024Bruxelas-Porto
Económica
Problemas técnicos
Voo previsto para sair as 10:20 e só saiu depois das 13:20 Só avisam passado meia hora quando no telemóvel já dá para ver , perdi dinheiro gasto em comida sem necessidade, gente para me ir buscar q faltou ao trabalho quando não era necessário, enfim.- Bruxelas-Porto
- Económica
Ricardo S
Verificado | jul. 17, 2024Tetuão-Sevilha
Económica
Problemas técnicos
Quando chegámos ao aeroporto, 2H30 antes do voo, fomos logo informados que o voo estava atrasado, passando para as 23H25, devido a problemas técnicos da aeronave. A mesma informação constava na APP da Ryanair. Entretanto, pelas 20H00, a informação foi atualizada na APP, dizendo que já tinham uma aeronave disponível para o nosso voo, passando o mesmo para as 00H00. Estivemos no exterior do aeroporto até às 22H00, ao sol, com cerca de 35 graus, não sendo autorizada a entrada para o aeroporto, mesmo depois de já termos feito o check-in. De realçar que estávamos com duas crianças, uma com dois anos, sem comida nem água, e sem fraldas para o mais pequeno. Apenas pelas 21H00 foi dada uma sandes e um sumo, comida que não é apropriada para uma criança de dois anos. Não foi dada água, mesmo depois de eu ter pedido várias vezes. Só chegámos a Sevilha pelas 02H45, quando era suposto termos chegado às 17H00 do dia anterior. Por causa disso, tive que pagar mais um dia de parque de estacionamento do meu carro e dormir uma noite num hotel, para poder fazer a viagem de regresso a casa em segurança, no dia seguinte. Não havia representante da companhia aérea, os funcionários do aeroporto tinham menos informação do que os passageiros e, a determinada altura, a reserva desapareceu das contas pessoais dos passageiros, na APP da Ryanair, momento de bastante tensão, dado que muitos dos passageiros julgaram que o voo estava dado como operado. De referir que a Ryanair tem publicitado problemas com falta de pessoal nos ATC, mas todos os voos no aeroporto de Sevilha estavam a operar normalmente, com exceção da companhia Ryanair e, acompanhando as partidas e chegadas de vários aeroportos europeus, apenas os voos da Ryanair se encontravam atrasados ou cancelados. No aeroporto de Tetuan, todas as outras companhias operavam normalmente também.- Tetuão-Sevilha
- Económica
Carla C
Verificado | jul. 15, 2024Sevilha-Porto
Económica
Atraso 1h20 Aeroporto SVQ (Sevilha)
Devido a atraso e verificação com problemas do avião no aeroporto, o voo atrasou e tive de pagar um Bolt para casa, uma vez que os transportes publicos para minha casa ja não existiam naquele horario. Voo partida 22h55, partiu 00h15
- Sevilha-Porto
- Económica
Alex P
Verificado | jul. 14, 2024Porto-Madrid
Económica
Problemas técnicos
Ficamos por horas à espera do voou e tivemos que desmarcar , reservas e tudo que tínhamos para a chegada a Madrid- Porto-Madrid
- Económica
Rui A
Verificado | jul. 14, 2024Marselha-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Na app dizia que se atrasou devido a um pequeno problema técnico e fiz um print screen em que se vê isso.- Marselha-Lisboa
- Económica
Nuno S
Verificado | jul. 13, 2024Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Dia 12 de junho 2024, estava no aeroporto PDL às 6h30m para recressar a Lisboa com voo previsto às 8h50, mas o voo só saiu às 13h30m. Tinha reuniões e coisas marcadas para esse dia em Lisboa que tive de cancelar, pois só cheguei a Lisboa por volta das 17h. Perdi o dia e chegamos muito cansados.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Henrique V
Verificado | jul. 12, 2024Porto-Madrid
Económica
Problemas técnicos
O atraso fez com que eu me atrasasse para um evento para onde ia e tive de cancelar a minha ida, perdendo o valor total da entrada.- Porto-Madrid
- Económica
Filipe S
Verificado | jul. 12, 2024Riga-Malta
Económica
Problemas técnicos
O voo proveniente de Malta para Riga cuja aeronave iria efectuar o meu voo, sofreu um tail strike ao levantar de Malta. Tivemos de aguardar mais de 7 horas para que outra aeronave chegasse a Malta para efectuar o voo. Não deram qualquer assistência ou informação, tendo todos os passageiros ficado á fome pois todos os bares em RIX fecham as 23h. Link do relatorio do Tail Strike a comprovar. https://asn.flightsafety.org/wikibase/311004- Riga-Malta
- Económica
Duarte S
Verificado | jul. 12, 2024Porto-Palma de Maiorca
Económica
Desconhecido
O voo atrasou para sair do porto cerca de 3h sem darem nenhum motivo. Devido a este atraso perdi a minha refeirçao do dia no hotel e cheguei ao hotel depois das 4h30 a manha- Porto-Palma de Maiorca
- Económica
Joao S
Verificado | jul. 9, 2024Faro-Porto
Económica
Voos consecutivamente atrasados, sem qualquer esclarecimento
Voo atrasado mais de uma hora sem qualquer explicação por parte da companhia aérea, provocando transtornos no local de destino, em alguns casos sem opção de transporte até ao domicilio, o que obriga a dormir no aeroporto ou pagar transportes privados. Sem qualquer consideração por parte da companhia.- Faro-Porto
- Económica
- Perda: €170
- Solução desejada
Susana O
Verificado | jul. 4, 2024Valência-Lisboa
Económica
Não fornecido
No dia 01 de julho dirigi-me para o aeroporto de Valência com tempo de antecedência à hora do voo (recomendam cerca de 02 horas antes, mas por volta das 11h já me encontrava lá). O meu voo estava programado para as 15h10 e acabou por ocorrer apenas por volta das 20h, o que representa cerca de 05 horas de atraso. Não me foi dado qualquer motivo para este atraso. A companhia disponibilizou apenas um voucher de 4 euros para alimentação, que como devem calcular nem quase dá para uma água. Tive que utilizar mais dinheiro para comer, infelizmente já não tenho as faturas. De qualquer forma, pretendo ser compensada de acordo com o previso na lei. Este atraso causou imensos transtornos na minha vida pessoal, tendo em conta a hora tardia a que cheguei a Lisboa.- Valência-Lisboa
- Económica
Adriana O
Verificado | jul. 3, 2024Palma de Maiorca-Madrid
Económica
Não fornecido
Éramos um grupo de 34 pessoas, vindas de passar uma semana em Palma de Maiorca. Várias pessoas, com mais de 75 anos de idade. Um dos amigos do grupo tem 89 anos. Chegámos ao aeroporto com a devida antecedência, fizemos os chek in necessários e fomos posicionar-mo-nos na porta de embarque sugerida no placard de embarque com destino a Madrid. Estavamos na fila de espera e passado algum tempo anunciaram mudança de porta. A mudança de porta de embarque aconteceu 3 vezes. Os mais jovens e saudáveis tivemos que ajudar os mais velhos, na indicação e localização das portas, na locomoção e transporte de bagagens. Foi extenuante para todos, mas alguns começaram a sentir-se mal. Tivemos que dar apoio e assistência uns aos outrosl. Nestas andanças entramos com 1 hora e 30 min de atraso para um avião diferente do que estava no bilhete. Instalados dentro do avião esperamos mais 2 horas para levantar voo. Uma viagem que devia ter começado às 21,45 horas do dia 29, começou às 01 hora e 15 min, do dia 30 de Junho, portanto com 3 horas e 30 minutos de atraso. Desesperados, exaustos, sem jantar e sem explicações plausíveis por parte da tripulação do avião. Na verdade ficamos sem saber qual foi o motivo de tanto atraso. Chegamos ao aeroporto de Madrid às 2 horas e 30 minutos do dia 30 de Junho.- Palma de Maiorca-Madrid
- Económica
Telma Regina M
Verificado | jul. 3, 2024Barcelona-Porto
Económica
Problemas técnicos
Primeiro houve a mudança do portão de embarque do portão U para o portão S20, então após isso o horário de embarque que estava no cartão de embarque era 19:35, e foi alterado no mínimo três vezes. Depois o voo foi cancelado e imediatamente o portão mudou para outro voo e não havia ninguém da companhia para informar o porque do cancelamento, tivemos que sair da área de embarque e ir ao balcão de atendimento da Ryanair , e lá recebemos apenas um papel com sites para solicitar reembolso e ainda afirmaram que só teriam voos para sábado dia 06/07.- Barcelona-Porto
- Económica
Eduard P
Verificado | jun. 29, 2024Bucareste-Londres
Económica
Influência de outros voos
Desi trebuia sa zburam la ora 14:20, avionul a decolat aproape de ora 19:00. Dureros este ca desi afara era canicula si am stat atatea ore, nu am primit nici macar o picatura de apa.- Bucareste-Londres
- Económica
Francisco C
Verificado | jun. 28, 2024Clermont-Ferrand-Porto
Económica
Problemas técnicos
Os adiamentos foram sucessivos, deixando os passageiros em extrema ansiedade. Como já estávamos perto da manga, não podemos sair desse espaço. Perdi o transporte (comboio) no Porto e tive de ficar uma noite na cidade. Um incómodo.- Clermont-Ferrand-Porto
- Económica
Ângela S
Verificado | jun. 16, 2024Porto-Faro
Económica
Pagamento de taxa de atraso no aluguer de carro
Na quinta feira dia 13 apanhei um voo Porto-Faro (FR9498), cuja partida era às 22:15h. Acontece que o voo sofreu um atraso e só arrancamos depois das 23:00h. Eu tinha uma reserva de aluguer de carro marcada para as 23:30h e só consegui chegar às 00:15h, pelo que me foi cobrada uma taxa por fazer o levantamento a partir das 00h (49,2€). A funcionária disse para apresentar reclamação à companhia aérea porque normalmente reembolsam este valor. Já fiz reclamação por várias meios à ryanair e nunca me dão uma resposta concreta.- Porto-Faro
- Económica
- Perda: €50
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Estevao T
Verificado | jun. 15, 2024málaga-Bolonha
Económica
Cobrança bagagem no portão de embarque
Comprei a passagem com direito a despachar uma mala de 10kg, no entanto, quando cheguei ao aeroporto o guichê para faturar a mala encontrava-se fechado. Passei pelo Raio X da segurança e procurei um funcionário da Ryanair, mas não encontrei. Ao embarcar cobraram-me 46 Euros injustamente, pois eu já havia pago pela bagagem e só não havia despachado porque o guichê estava fechado. Expliquei à atendente no momento do embarque que recusou-se a escutar a minha explicação. Tive uma péssima experiência.
- málaga-Bolonha
- Económica
- Perda: €46
- Solução desejada
Devolução
Reembolso de despesas
Pedido de desculpas / Voucher
Sandra M
Verificado | jun. 11, 2024Castellón de la Plana-Porto
Económica
Atraso de voo
Tínhamos voo para as 17h e fomos informados, eu o meu marido e duas crianças ,já no aeroporto que seria adiado para as 20.55h. depois de solicitado, foram atribuídos vouchers no valor (insólito) 4€ para refeição, sendo que um café custa 3€. E ainda assim, esses vouchers não foram aceites no único bar existente no aeroporto. Entretanto a espera diminui e tivemos voo as 19.49- Castellón de la Plana-Porto
- Económica
- Solução desejada
Pedido de desculpas / Voucher
Ana B
Verificado | jun. 2, 2024Porto-Marraquexe
Económica
Desconhecido
O voo estava agendado para as 9.25h tendo sido adiado por atraso, por volta das 11h há a indicação no painel de que o embarque seria às 12.10h, no entanto tenho um vídeo que comprova que às 12.37h o avião ainda estava em terra- Porto-Marraquexe
- Económica
João S
Verificado | jun. 1, 2024Lisboa-Marselha
Económica
Problemas técnicos
Não obtive qualquer resposta pela companhia aérea após um atraso de mais de 3h na partida e na chegada ao destino final.- Lisboa-Marselha
- Económica
Daniel D
Verificado | mai. 29, 2024Porto-Funchal
Económica
Não fornecido
Chegamos ao aeroporto com bastante antecedência, dirigimo-nos á porta de embarque e estava tudo certo até que passou o horario de embarque e a porta sem abrir, passado mais ou menos 30 minutos apareceu uma mensagem no ecra a dizer que o voo se encontrava sem horario de partida para aguardarmos por mais informações, aguardamos e so passado umas 4/5 horas é que levantamos voo. Tinhamos reuniões marcadas para logo que chegássemos á Madeira que acabaram por ficar canceladas o que originou a que não fizemos negócios devido a este atraso.- Porto-Funchal
- Económica
Larysa S
Verificado | mai. 27, 2024Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Condições climatéricas
Cheguei 3 horas atrasada ao destino,o que comprometeu os meus planos para aquele final de dia/noite- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
- Económica
Pedro F
Verificado | mai. 22, 2024Roma-Porto
Económica
Problemas técnicos
Já estávamos na pista de descolagem mas o avião não conseguiu ter força suficiente para descolar. Ficamos parados quase 2 horas a receber assistência de profissionais. O avião ficou desligado e tivemos cerca de 2 horas sem ar fresco no avião, levando a que várias pessoas, incluindo a minha namorada, desmaiasse. Não nos foi informado pormenores sobre o que se estava a passar. Passado 2 horas do sucedido, foi-nos informado que já estava tudo apto para descolarmos.- Roma-Porto
- Económica
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